Mục tiêu nghiên cứu
Nhà kho là nơi không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp trên toàn thế giới, nhà kho thường nằm gần trung tâm hoặc trung tâm thành phố để thuận tiện đi lại, việc sử dụng nhà kho giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí Nó giúp công ty tiết kiệm thấp nhất chi phí và thời gian vận hành hàng hóa Đánh giá hiệu quả sử dụng kho bãi tại Netco Post năm 2022 còn thiếu cơ sở vật chất, hạ tầng Nghiên cứu này nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kho bãi của công ty Netco Post để hoạt động hiệu quả hơn, luân chuyển hàng hóa nhanh hơn và tiết kiệm thời gian.
Tuyên bố về vấn đề
Cụ thể, nghiên cứu này nhằm tìm câu trả lời cho các câu hỏi sau:
1 Công ty Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng hiện đang sử dụng cơ sở vật chất kho bãi nào?
2 Cơ sở kho hiện tại của Công ty Bưu chính Netco gặp phải những vấn đề gì?
3 Phát triển hạ tầng kho bãi tại Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng cần lưu ý những yếu tố nào?
Phạm vi và giới hạn nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào cơ sở vật chất tại kho của Công ty Netco Post đang được sử dụng, các yếu tố vấn đề Công ty Netco Post đang gặp vấn đề về cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng Tìm giải pháp cải thiện cơ sở vật chất tại kho của Công ty NetcoPost Nghiên cứu trong phạm vi Công ty Netco Post tại thành phố Đà Nẵng, tập trung vào các bộ phận vận hành và kiểm soát vì họ muốn giúp công ty vận chuyển hàng hóa đến khách hàng trong thời gian nhanh nhất Thời gian nghiên cứu này trong năm 2020-2023.
Phương pháp nghiên cứu
Chuyên đề sử dụng các phương pháp sau:
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp: thông tin về cơ cấu lao động, tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, …
Sử dụng các phương pháp nghiên cứu truyền thống: phân tích, so sánh, quan sát, tổng hợp, thu thập tài liệu qua các sách, trang web, …
Chương 1: Cơ sở lý luận về cơ sở vật chất tại kho.
Chương 2: Tổng quan về công ty, tình hình, vấn đề tồn tại và giải pháp nâng cao cơ sở vật chất của Công ty Cổ Phần Thương Mại và Chuyển Phát Nhanh Nội Bài – Netco Post.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 4: Trình bày, phân tích và giải thích dữ liệu.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT TẠI KHO 11
Khái niệm về kho hàng
Kho hàng là nơi cất giữ hàng hoá, lưu trữ nguyên vật liệu, thành phẩm, …trong quá trình chuyển từ điểm đầu tới điểm cuối của dây chuyền cung ứng Đồng thời, cung cấp thông tin vị trí hàng hoá, lưu trữ bảo quản hàng hoá, đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hoá.
Đặc điểm của kho hàng
Có chức năng lưu trữ, bảo quản hàng hoá thường được xây dựng ở nơi có vùng đất rộng, thoáng mát, gần trung tâm thành phố, gần nơi nguyên vật liệu, nơi sản xuất, khu công nghiệp Đặc điểm của kho được xây dựng theo kiến trúc thép kín để bảo vệ hàng không bị ướt, hư hỏng.
Tuỳ vào nhu cầu của khách hàng, quy định của pháp luật và chính phủ, quy địnhPCCC, …có nhiều loại kho hàng khác nhau tuỳ vào mức độ khả năng lưu trữ, mô hình quản lý cũng như đặc điểm hàng hoá để lựa chọn hình thức kho hàng phù hợp nhất.
Vai trò của kho hàng
Kho hàng có vai trò quan trọng trong việc bảo quản hàng hoá, cất giữ nguyên liệu, bảo quản hàng hoá tồn kho, chuẩn bị hàng hoá cho các doanh nghiệp Sau đây là một số vai trò của kho hàng như sau:
Giúp đảm bảo tính liên tục: nhu cầu tiêu dùng của thị thường thay đổi liên tục theo mùa, duy trì hàng hoá được hoạt động liên tục để đảm bảo chất lượng, tiết kiệm chi phí Nắm bắt được kịp thời khi lưu trữ hàng hoá và đối phó khi thay đổi thị thường, hạn chế rủi ro.
Tối ưu chi phí sản xuất, vận chuyển, phân phối: giúp xác định được các lô hàng với quy mô kinh tế trong quá trình sản xuất và phân phối hàng hoá Góp phần tiết kiệm chi phí vận chuyển, quản lý, lưu kho mang lại hoạt động kinh doanh hiệu quả và cơ sở vật chất hạ tầng của kho.
Hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ khách hàng yêu cầu về số lượng, chất lượng,giao nhận đúng thời gian và địa điểm. Đảm bảo hàng hoá đúng số lượng và chất lượng trong suốt quá trình lưu trữ, tận dụng tối đa diện tích, không bị vấn đề ảnh hưởng bởi các tác nhân từ môi trường bên ngoài: độ ẩm, côn trùng, mối mọt, …
Hỗ trợ việc thực hiện quá trình “Logistics ngược” thông qua việc thu gom các sản phẩm bị hư hỏng, tái sử dụng bao bì, xử lý các sản phẩm thừa…
Các loại hình kho hàng
Hiện có nhiều loại kho khác nhau tuỳ vào các doanh nghiệp sử dụng kho phù hợp, đáp ứng được nhu cầu Sau đây, cụ thể các loại kho như sau (Jarrett, 2021).
Kho công cộng là kho tập trung tất cả các mặt hàng khác nhau: kho hàng đông lạnh, kho hàng tổng hợp, kho hàng cá nhân, kho hải quan, …phù hợp với công ty sử dụng lưu kho trong thời gian ngắn Kho công cộng có thể thay đổi vị trí dễ dàng, quy mô, và số lượng kho Chính vì đáp ứng nhu cầu tất cả các mặt hàng khác nhau, cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau nên có quy mô rất lớn.
Kho định hướng thị thường là kho theo đáp ứng yêu cầu của khách hàng, tập trung tổng hợp các lô hàng và cung ứng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng.
Kho định hướng nguồn hàng là yếu tố đầu vào thu nhận từ các nguyên vật liệu, vật tư về nơi sản xuất, tiếp tục quá trình sản xuất và lưu giữ kho hàng.
Kho riêng là kho được xây và thuộc quyền sở hữu của cá nhân, doanh nghiệp, có quyền sở hữu hàng hoá và bảo quản riêng các mặt hàng khác nhau: trái cây hay rau củ quả, thiết bị y tế, hồ sơ chứng từ, …
Kho đặc biệt là kho được xây dựng thiết kế và thiết bị riêng, bảo quản các hàng hoá khác nhau phù hợp với mặt hàng như: kho lạnh, kho động vật sống, …
Kho thông thường là có đặc điểm thiết kế, kiến trúc xây dựng và thiết bị theo điều kiện bình thường, có thể bảo quản và lưu trữ hàng hoá trong thời gian dài không bị ảnh hưởng về chất lượng và số lượng.
Kho kín là kho được ở trong môi trường bảo quản kín, tránh những tác nhân bên ngoài.
Kho nửa kín là kho được được che ở phần trên tránh khỏi hàng hoá bị mưa, nắng, không có vách tường ngăn cách với môi trường bên ngoài kho.
Kho lộ thiên là các bãi chứa tập trung, thông thường tồn kho những hàng hoá ít
Kho tổng hợp là kho tập trung nhiều loại các mặt hàng khác nhau có trình độ tập trung hoá và chuyên môn hoá cao thường bảo quản hàng hoá trong khu kho và nhà kho.
Kho hỗn hợp là kho tập trung nhiều loại các mặt hàng khác nhau có trình độ tập trung hoá và chuyên môn hoá thấp thường bảo quản hàng hoá trong một khu kho hoặc nhà kho.
Kho chuyên nghiệp là tập trung một loại hàng, nhóm hàng nhất định.
Kho ngoại quan là kho có thể thuộc sở hữu của nhà nước hoặc các công ty tư nhân (Điều 22 Nghị định 154/2005/NĐ-CP), được quy định theo văn bản quy phạm pháp luật, có vai trò nơi tạm lưu trữ, bảo quản hoặc thực hiện một số dịch vụ đối với hàng hoá từ nước ngoài, hoặc lưu trữ hàng nội địa chuẩn bị xuất khẩu Theo quy định pháp luật Việt Nam, tại khoản 10, điều 4, luật Hải Quan 2014, loại kho này được định nghĩa như sau: “Kho ngoại quan là khu vực kho, bãi lưu giữ hàng hóa đã làm thủ tục hải quan được gửi để chờ xuất khẩu; hoặc hàng hóa được đưa từ nước ngoài vào để gửi chờ xuất khẩu ra nước ngoài hoặc nhập khẩu vào Việt Nam.”
Kho CFS là điểm gom hàng lẻ thực hiện các hoạt động thu gom, chia, tách hàng hoá từ nhiều khách hàng vận chuyển chung container Cung cấp dịch vụ đóng gói, sắp xếp, lưu trữ hàng hóa, dịch vụ chia tách lô hàng, đóng ghép hàng với các lô hàng xuất khẩu khác để xuất sang nước thứ ba, …
Kho bảo thuế là theo Khoản 9, điều 4 luật Hải quan 2014, thì kho bảo thuế được quy định như sau: “là kho dùng để chứa nguyên liệu, vật tư nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế để sản xuất hàng hóa xuất khẩu của chủ kho bảo thuế “. Được hiểu là kho của các công ty lớn, có lượng hàng hoá nhiều để phục vụ cho hoạt động sản xuất, xuất khẩu hàng hóa Dùng để chứa các mặt hàng, vật tư, nguyên liệu,
…được nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nhập thuế.
Kho Cross Docking là hệ thống phân phối hàng hoá, được nhận trực tiếp tại kho hoặc trung tâm phân phối, bỏ qua các chức năng thu gom và lưu trữ hàng hoá giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí lưu kho, chi phí quản lý, chi phí vận tải, chi phí hao mòn vô hình nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về thời gian và giá cả.
Ý nghĩa của kho hàng
Kho hàng là hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực kinh tế thuộc ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng, có tác động đến sự phát triển nền kinh tế của một quốc gia
Là việc lưu trữ hàng hoá, xuất – nhập các mặt hàng, nguyên liệu, vật tư,… khắp nơi trên thế giới về kho Quỹ nhu cầu tiêu dùng cá nhân từ thu nhập của người dân sử dụng vào việc nhu cầu tiêu dùng hàng hoá, phân phối hàng hoá từ nước này sang nước khác, với mục đích trao đổi qua lại các mặt hàng hoá tạo điều kiện thu nhập GDP cho quốc gia và của cả quốc gia đó
Kho góp phần tăng trưởng kinh tế, vốn đầu tư trong và ngoài nước Các kho hàng có nhiều bạn hàng lớn của nhiều nghành khác nhau: nghành bưu chính viễn thông, nghành logistics và chuỗi cung ứng, nghành ngân hàng, ngành vận chuyển, nghành sản xuất các sản phẩm (thuốc, thực phẩm, thiết bị điện tử, …) Vì vậy, khuyến khích đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng kho giúp thu hút các nhà đầu tư nước ngoài.
Ngoài ra, khi tạo được số lượng hàng hoá tăng lên đồng nghĩa với kho được mở rộng nhiều hơn, và khi mở rộng kho sẽ tạo công ăn việc làm cho người lao động trong nghành và các nghành khác liên quan.
Cơ sở vật chất kho
Cơ sở vật chất kho là cơ sở vật chất, thiết bị và công nghệ hiện có của công ty để sản xuất và lưu trữ hàng hóa Hạ tầng kho bãi bao gồm vị trí địa lý, không gian, thiết bị hỗ trợ (xe nâng, xe tải, pallet, giá đỡ), công nghệ, điện, thông gió, thiết bị điện tử (điều hòa không khí, internet, tivi, ) Sử dụng để phục vụ cho việc đi lại thuận tiện, trao đổi hàng hóa, phát triển kinh tế.
1.2.2 Vai trò của cơ sở vật chất kho
Nâng cao chất lượng các nghiệp vụ vận chuyển, bốc dỡ, đóng gói, bảo quản, phân loại,…
Giảm hư hỏng, hao hụt hàng hoá.
Giúp nhân viên sử dụng thiết bị để vận hành và kiểm soát hàng hoá dễ dàng thuận tiện.
1.2.3 Các loại hình cơ sở vật chất kho hàng
Xếp trên các giá kệ với hàng nhỏ gọn, có khu xếp trên nền với hàng kích thước lớn hơn.
Yêu cầu về nền: cao, tránh hiện tượng lún, nứt về lâu dài.
Theo Nghị định sửa đổi, bổ sung quy định xây dựng kho ngoại quan, có điều kiện công nhận kho ngoại quan, bao gồm:
Kho bãi ngoại quan được ngăn cách với khu vực xung quanh bằng tường rào, đáp ứng yêu cầu kiểm tra, giám sát của Cơ quan hải quan, trừ kho nằm trong khu vực cửa khẩu, cảng đã có tường rào ngăn cách biệt lập với khu vực xung quanh.
Về diện tích: kho ngoại quan chuyên dùng có diện tích kho chứa hàng tối thiểu 1.000 m2 hoặc thể tích kho chứa hàng tối thiểu 1.000 m3 Bãi ngoại quan phải có diện tích tối thiểu 10.000 m2, không yêu cầu diện tích kho.
1.2.4 Ý nghĩa của cơ sở vật chất kho
Cơ sở vật chất kho là yếu tố tác động trực tiếp đến quá trình vận hành, lưu trữ và bảo quản hàng hoá theo mục tiêu của nghành logistics Nếu như không có cơ sở vật chất thì không thể phục vụ vận hành, lưu trữ và bảo quản hàng hoá Xây dựng môi trường kho bãi đòi hỏi phải phù hợp với diện tích, các thiết bị hỗ trợ, bố trí, sắp xếp có khoa học Tuy nhiên, để hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kho cần phải khai thác và sử dụng của nhân viên, vào phương hướng chỉ đạo của quản lý.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY, TÌNH HÌNH, VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST 16
Lịch sử hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh Nội Bài – Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng. Địa chỉ văn phòng: số 449 đường Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khuê, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam. Địa chỉkho: số 29 Hoàng Văn Thái, Phường Hoà Khánh Nam, Quận Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Trụ sở chính: Số 27 – H2, Khu ĐT Yên Hòa, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Giấy đăng ký kinh doanh số: 0101344790 do Sở KHĐT HN cấp.
Hình 2.1 Hình ảnh logo Công ty Cổ Phần Thương Mại và Chuyển Phát Nhanh
Nghành nghề kinh doanh
Giao nhận vận tải hàng hóa.
Dịch vụ nhận và chuyển phát hàng hóa.
Dịch vụ nhận gửi và chuyển phát thư.
Dịch vụ chuyển phát nhanh: bưu kiện, bưu phẩm.
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải (như: Thu, phát các chứng từ vận tải và vận đơn, Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan, Hoạt động của các đại lý vận tải hàng hóa).
Xuất nhập khẩu các mặt hàng công công ty kinh doanh. Đại lý cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông.
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Netco Post đã được thành lập 20 năm (2003) là một Công ty có kinh nghiệm hoạt động trong ngành Bưu chính – Chuyển phát NETCO tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và Quốc tế Hiện nay, với mạng lưới chi nhánh phát bao phủ 63/ 63 tỉnh thành trên cả nước với
09 trung tâm khai thác lớn tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nghệ An, Đồng Nai, Cần Thơ và Bình Dương Ngoài ra, có 45 chi nhánh toàn quốc & Bưu cục, 5 kho hàng lớn có sức chứa lên tới 50000m2, hơn 1200 nhân viên, hơn 150 xe tải các loại, hơn 1000 xe máy giao hàng các loại,…
Với mục tiêu luôn đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng cao của khách hàng, hiện nay Công ty Chúng tôi đã và đang hoàn thiện, mở rộng quy mô phục vụ và đa dạng hoá các loại hình dịch vụ: chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, phát trong ngày, hỏa tốc, chuyển hàng thu tiền hộ (COD)… Đảm bảo chỉ tiêu, ổn định chất lượng phục vụ khách hàng, NETCO đã và đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
ISO 9001: 2015 và ứng dụng Công nghệ định vị bưu phẩm “Billing System” sẽ giúp ích khách hàng với chất lượng tốt nhất trong việc tra cứu thông tin người nhận trên bưu phẩm
Năm Quá trình phát triển
2003 Công ty CP Thương Mại và Chuyển Phát Nhanh Nội Bài
2007 Là một trong những doanh nghiệp đầu tiên được cấp phép hoạt động bưu chính tại Việt Nam
2009 Mạng lưới của NETCO bao phủ khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc – Đạt giải thưởng tinh hoa Việt Nam
2010 Đạt doanh hiệu Doanh nghiệp Việt Nam tiêu biểu
2011 NETCO được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế.
2013 Sản phẩm dịch vụ uy tín do người tiêu dùng bình chọn
2016 ISO 9001:2015 đã được đưa vào áp dụng thay thế cho tiêu chuẩn ISO 9001:2008
NETCO Post bắt tay với “Ông Lớn” GDex (GD Express Carrier Bhd) một trong những đơn vị vận chuyển có sức ảnh hưởng lớn trong khu vực Đông Nam Á.
Bảng 2.1 Bảng quá trình hình thành và phát triển của Công ty Netco Post
2.1.4 Khách hàng và đối tác của công ty Đối tác:
Công ty DHL Express International.
Công ty UPS (United Parcel Service of America, Inc.,)
Bảng 2.2 Bảng đối tác quốc tế của Công ty Netco Post.
Công ty Cổ phần Hàng không VietJet
Bảng 2.3 Bảng đối tác trong nước của Công ty Netco Post
Netco tự hào là thành viên:
Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA)
Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM)
Bảng 2.4 Bảng thành viên Công ty Netco Post.
Các khách hàng tiêu biểu của Netco
Bảng 2.5 Bảng khách hàng tiêu biểu của Công ty Netco Post.
“NETCO cam kết luôn sáng tạo để mang lại dịch vụ vận chuyển chất lượng 5 sao đến với khách hàng”.
Trở thành công ty hàng đầu về vận chuyển tại Việt Nam vào năm 2030.
Mở rộng mạng lưới ở phần lớn các nước Asean.
Dẫn đầu thị thường về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng dựa trên sự phục vụ tậm tâm và chuyển đổi số. Đóng góp vào sự phát triển thịnh vượng của cộng đồng.
2.1.6 Dịch vụ công ty cung cấp
Dịch vụ chuyển phát nhanh
Dịch vụ CPN đặc biệt
Dịch vụ thiết kế riêng
Dịch vụ chuyển phát nhanh
Dịch vụ vận tải đường bộ
Dịch vụ chuyển Amazon FBA
Bảng 2.6 Bảng Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Netco Post.
Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Quyết định chiến lược, kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty.
Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từng loại Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty.
Quyết định mua lại cổ phần theo quy định.
Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ
Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc hoặc Tổng giám đốc.
Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của công ty, lập chi nhánh,văn phòng đại diện.
Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra và báo cáo cho cơ quan đại diện chủ sở hữu công ty về tính hợp pháp trong hoạt động điều hành công ty, trong việc ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính, sửa đổi, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lí.
Tổ chức làm chiến lược kinh doanh và phương án đầu tư của công ty.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh quản lý trong doanh nghiệp. Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên.
Kiến nghị phương án sử dụng lời so với vốn hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh Tuyển dụng lao động.
Quản lý tình hình tài chính, giao dịch, đàm phán trực tiếp với khách hàng và ký hợp đồng.
Phân công, bố trí nhân sự Ngoài ra còn đào tạo, đánh giá khen thưởng nhân viên, tham gia phỏng vấn và đào tạo nhân viên mới.
Hỗ trợ các bộ phận, điều phối ngân sách, lập kế hoạch.
Trao đổi với Giám đốc, thảo luận về các lựa chọn để có quyết định chính sách phù hợp.
Thu thập, xử lý thông tin, số liệu định kỳ.
Kiểm tra và giám sát các khoản thu, chi tài chính, đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ thuế, nộp thuế và thanh toán nợ đúng hạn Đồng thời, theo dõi và chi tạm ứng kịp thời cho nhân viên để hỗ trợ họ hoàn thành tốt công việc.
Nghiên cứu, tìm kiếm, tìm hiểu thông tin, dự án mới, thiết lập quan hệ với các khách hàng.
Lập và triển khai kế hoạch bán hàng.
Tạo mối liên hệ tốt với khách hàng đang theo dõi.
Báo cáo tình hình doanh thu, thống kê số liệu, hồ sơ lưu trữ.
2.1.8.7 Khối hành chính nhân sự
Lập kế hoạch ngân sách liên quan đến chi phí lao động (lương, BHYT, BHXH,đồng phục).
Xây dựng nội quy làm việc, quy chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với nhân viên Xây dựng sửa chữa, bảo trì, bảo hành tòa nhà văn phòng theo định kỳ
Giao hàng cho khách hàng, xác nhận chữ ký và gửi lên hệ thống phần mềm điện tử của công ty
Quản lý toàn bộ quá trình lưu kho và vận chuyển hàng hóa.
2.1.8.9 Khối công nghệ thông tin
Xử lý vấn đề lỗi web, đảm bảo an toàn thông tin bảo mật của khách hàng.
Chỉnh sửa giao diện đơn giản, màu sắc. Đưa chiến lược mới, cải tiến phần mềm công nghệ.
2.1.8.10 Khối dịch vụ khách hàng
Báo giá cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề.
Lắng nghe đóng góp, ý kiến của khách hàng.
Xử lý các đơn hàng bị lỗi, hư hỏng, các vấn đề về tiền bạc sẽ được xử lý theo pháp luật.
2.1.8.12 Phòng thương mại điện tử
Hỗ trợ kết nối với các thương mại điện tử: lazada, shopee, amazon, sendo,… để xử lý vận chuyển đơn hàng
2.1.9 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất năm 2020-2022
Công ty Cổ Phần Thương Mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài - Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng đã được hoạt động hơn 20 năm trong lĩnh vực chuyển phát nhanh, với nhiều thành tựu thành tích nổi bật, đạt được vị thế nhất định trên thị thường nghànhLogisstics toàn quốc nói chung và Đà Nẵng nói riêng Công ty đã tìm ra giải pháp tốt nhất, vận hành và kiểm soát hàng hoá nhanh nhất cho công ty Để đạt được mục tiêu trên các nhân viên đã cố gắng làm việc và đạt kết quả khả quan, được thể hiện cụ thể Đơn vị tính: VND
Giá trị tuyệt đối % Giá trị tuyệt đối %
Bảng 2.7 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thương Mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài - Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng (2020-2022).
Bảng 2.8 Bảng sơ đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020-
Nhìn chung, cho thấy kết quả 3 hoạt động năm 2020-2022, công ty đã được hoạt động thành công nhất định, dựa vào Bảng 2.7 và 2.8 cho thấy như sau:
Doanh thu của công ty tăng đều qua từng năm Năm 2021 công ty đã tăng được 26,4% so với năm 2020, tương ứng với hơn 41 tỉ đồng Năm 2022 công ty đã tăng 12,8% so với năm 2021, tương ứng với hơn 25 tỉ đồng
Doanh thu của công ty tăng đều qua từng năm Năm 2021 công ty đã tăng được 15% so với năm 2020, tương ứng với hơn 21 tỉ đồng Năm 2022 công ty đã tăng 2,1% so với năm 2021, tương ứng với hơn 3 tỉ đồng.
Về Lợi nhuận sau thuế:
Doanh thu của công ty tăng đều qua từng năm Năm 2021 công ty đã tăng được 30,6% so với năm 2020, tương ứng với hơn 3 tỉ đồng Năm 2022 công ty đã tăng 8,4% so với năm 2021, tương ứng với hơn 1 tỉ đồng.
Sau khi phân tích số liệu và quan sát biểu đồ về kết quả kinh doanh của công ty 3 năm (2020-2022) qua, ta thấy rằng sau dịch bệnh Covid-19 hoạt động kinh doanh bắt đầu phát triển nhiều hơn, hàng hoá nhu cầu ngày càng nhiều nên việc phát triển ngành Logistics được mở rộng Vì vậy, chiến lược của công ty hiệu quả, chất lượng dịch vụ đảm bảo Với những gì đã được trong năm 2022 sẽ là tiền đề để công ty gặt hái được những thành công trong năm 2023.
Nguồn nhân lực của công ty
Số lượng của công ty được chia theo các chỉ sau:
2.1.10.1 Cơ cấu nhân lực theo giới tính
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ trọng (%)
Bảng 2.9 Bảng cơ cấu nhân lực theo giới tính
Dựa vào bảng 2.9 cho thấy giới tính lao động nam là 43 người chiếm khoảng 86%, nữ là 7 người chiếm 14%
Như vậy, tỉ lệ lao động nam trong công ty nhiều hơn nữ Tuy nhiên, tỉ lệ chênh lệch khá nhiều vì vị trí làm việc bên lái xe, bốc hàng chủ yếu là nam.
2.1.10.2 Cơ cấu nhân lực theo đổ tuổi
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ trọng (%)
Bảng 2.10 Bảng cơ cấu nhân lực theo độ tuổi
Dựa vào bảng 2.10 cho thấy độ tuổi lao động từ 18-30 tuổi là 37 người chiếm khoảng 74%, từ 30-40 tuổi là 11 người chiếm khoảng 22%, từ 40-50 tuổi là 2 người chiếm khoảng 4%
Như vậy, tỉ lệ độ tuổi từ 18-30 chiếm tỉ trọng lớn vì họ là những người trẻ, năng lực, có sức khoẻ làm việc tốt hơn so với độ tuổi từ 30-40 và 40-50
2.1.10.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ
Chỉ tiêu Số lượng Tỉ trọng (%)
Bảng 2.11 Bảng cơ cấu nhân lực theo trình độ
Dựa vào bảng 2.11 cho thấy trình độ dưới đại học là 26 người chiếm 52% nhiều hơn so với trình độ trên đại học là 24 người chiếm 48% là 4%
Tuy nhiên, chệnh lệch không nhiều về trình độ đại học, tương lai công ty có trình độ trên đại học sẽ tăng lên giúp cho công việc dễ dàng nhiều hơn phù hợp với nhu cầu của công ty.
Phân tích mô hình SWOT của công ty
1 Có công nghệ định vị bưu phẩm
2 Có công nghệ từ tập đoàn GDex (GD
Express Carrier Bhd) một trong những đơn vị vận chuyển có sức ảnh hưởng lớn trong khu vực Đông Nam Á.
3 Giá cả hợp lý khả năng cạnh tranh với các công ty khác liên quan Văn hoá môi trường làm việc năng động.
4 Lãnh đạo quản lý chất lượng cao, nhiều kinh nghiệm
5 Dịch vụ của công ty đa dạng phục vụ nhiều đối tượng khác nhau, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thái độ tốt.
1 Thị thường phân phối chưa đủ lớn.
2 Công nghệ chưa đảm bảo an toàn , chưa định vị chính xác nhất.
3 Quy trình kiểm soát hàng hoá chưa được rõ ràng.
4 Không thường xuyên đổi mới sáng tạo về công nghệ.
6 Cơ sở chật chất hạn chế.
1 Trở thành công ty hàng đầu về vận chuyển tại Việt Nam 2023.
2 Mở rộng mạng lưới ở phần lớn các nước Asean
3 Tạo liên kết với đối tác từ các công ty sản xuất về hàng gia dụng, thiết bị điện tử, thực phẩm.
4 Thị thường lao động dồi dào.
1 Cạnh tranh với đối thủ về giá cả.
2 Công nghệ của công ty chưa đủ mạnh để có thể cạnh tranh với đối thủ khác.
3 Kỳ vọng của khách hàng cao về giá, thời gian vận chuyển.
Bảng 2.12 Bảng phân tích SWOT của công ty Netco Post
Cơ sở vật chất kho bãi hiện đang sử dụng tại Công ty Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng
2.3.1 Giới thiệu về kho của công ty Netco
Kho CFS: được gọi là kho trạm gửi hàng lẻ CFS (Container Freight Station) Đây là địa điểm thu gom hàng lẻ là khu vực kho, bãi dùng để thực hiện các hoạt động thu gom, chia, tách hàng hoá của nhiều chủ hàng vận chuyển chung container Vì là hàng lẻ, mỗi chủ hàng có một lượng nhỏ, không đủ để đóng vào một container nên phải đưa vào khu vực kho bãi CFS để khai thác hàng Và đóng các mặt hàng khác nhau của các
Các vấn đề mà Công ty Bưu chính Netco gặp phải Cơ sở vật chất kho hiện tại
2.3.2 Cơ sở vật chất đang sử dụng hiện tại
Công nghệ quét mã vạch Laser: với sự phát triển vượt bậc của ngành chiếu sáng laser mà các dòng máy quét mã vạch đời đầu được thay thế bóng đèn màu bằng công nghệ này Nhờ sự thay đổi công nghệ quét mã, tốc độ quét được rút ngắn thời gian, chỉ chưa tới 1s cho một lần quét và có thể quét được mã vạch trên bề mặt cong hoặc giấy in trong suốt (Haphan, 2020)
Pallet là một cấu trúc hỗ trợ cho việc lưu trữ và vận chuyển hàng hóa hiệu quả.
Có một khoảng trống để lưỡi xe nâng đi vào, và nó là phương tiện cơ bản của hệ thống tải đơn vị, là cơ sở của tiêu chuẩn hóa hậu cần (Cello, 2022) Công ty hiện đang sử dụng pallet gỗ, nhựa.
Xe nâng tay là nâng thô sơ dạng kéo tay, được thiết kế để nâng hạ & vận chuyển các pallet với tải trọng nhỏ Xe nâng tay là 1 trong những thiết bị qua trọng nằm trong danh mục thiết bị xử lý vật liệu & thiết bị kho, xe này giúp nâng hạ & xếp chồng hàng hóa trong trong các ngành công nghiệp khác nhau (Goldbell, 2019) Công ty đang sử dụng loại xe nâng tay.
Xe tải là một loại xe có động cơ dùng để vận chuyển bất cứ loại hàng hóa nào được phép vận chuyển trên xe Các xe tải có nhiều kích cỡ,từ kiểu nhỏ như xe hơi gọi là xe bán tải (pickup truck) cho tới những loại xe tải dùng ở các khu vực lớn (không chạy trên đường quy ước) hay các loại xe sơ mi rơ móc chạy trên đường cao tốc Công ty sử dụng loại xe tải 1500kg, 5000kg,…
2.4 Các vấn đề mà Công ty Bưu chính Netco gặp phải Cơ sở vật chất kho hiện tại
Khi xe vào cổng chiều ngang của mặt đường dài khoảng từ 4000 mm vừa đủ cho một chiếc xe tải container 40 feet (Rộng 2,440 mm, Cao 2,590 mm, Dài 12,190 mm) nhưng gây ra khó khăn khi xe tải nhỏ và container 40 feet không đủ để đi vào cùng một lúc để xuất và nhập hàng hoá, các mặt đường vào kho chỉ được đi một chiều nên các xe khác phải đợi gây mất nhiều thời gian.
2.4.2 Vị trí mặt bằng thấp
Hiện tại mặt bằng ở công ty Netco Post thấp hơn so với mặt đường dễ bị rủi ro như: lũ lụt các trường hợp tại Đà Nẵng bị ngập lụt năm 2022, một số hàng hóa bị ướt ẩm, hư hỏng khiến cho công ty phải đền bù một số hàng hoá và mất 2-3 ngày mới có thể hoạt động lại, tốn mất nhiều thời gian và chi phí
Hiện tại công ty Netco Post có diện tích không gian bên trong và ngoài nhà kho sở hữu vừa và nhỏ, nên các trường hợp mùa nắng nóng bị hầm không bảo quản kĩ dễ bị hư hỏng một số hàng hoá như: thực phẩm, gia vị, thuốc dược phẩm…, các trường hợp không đủ để chứa hàng hoá khi nhập về cao điểm khiến cho công ty phải tốn mất nhiều thời gian để sắp xếp lại lô hàng, ngăn nắp Ngoài ra, các trường hợp khác như: không có chỗ để đỗ đậu xe tải, điều này làm cho chất lượng của tài sản cố định của công ty bị ảnh hưởng, gây ra tốn kém các chi phí sửa chữa.
Có 2 xe nâng tay tải trọng 300kg không đủ đáp ứng nhu cầu khi hàng hóa được xuất - nhập hiện nay của công ty Điển hình như là hiện tại công ty có 2 xe nâng tay, có khoảng 24 cái pallet cho một buổi sáng (khoảng 8 giờ bắt đầu làm việc), mỗi xe nâng tay nhân viên mất khoảng 5 phút/pallet để di chuyển và bốc hàng lên xe, mất khoảng 120 phút cho 24 pallet Vì vậy, khiến cho nhân viên bốc hàng phải đợi xe để kéo gây tốn nhiều thời gian vận hành hàng hoá để kịp giao hàng cho khách hàng.
Sơ sài và không an toàn Không đầu tư nhiều về bình chữa cháy, đào tạo và huấn luyện nhân viên, trang bị phương tiện phòng cháy và chữa cháy, các điều kiện phục vụ chữa cháy, xây dựng và tổ chức thực tập phương án chữa cháy, tổ chức chữa cháy và giải quyết khắc phục hậu quả cháy Các nội quy PCCC, biển cấm lửa, cấm hút thuốc, tiêu lệnh chữa cháy còn sơ sài, không rõ ràng.
Hiện công ty có 2 loại pallet gỗ và nhựa, có một số pallet bị cũ, thiếu, hư hỏng, chất lượng kém không đều, kích thước không chuẩn, tuổi thọ thấp, mẫu mã xấu, không đủ để phục vụ hàng hoá.
2.4.7 Công nghệ quét mã vạch
Về công nghệ quét mã vạch thì công ty có 3 cái các nhân viên thủ kho, báo phát, giao hàng… không đủ để phục vụ cùng một lúc nên tốn nhiều thời gian để làm xuất – nhập thủ tục hàng hoá, các trường hợp bị cũ, hư hỏng khi quét mã vạch nghe tiếng kêu có nghĩa là quét thành công nhưng không được đưa vào dữ liệu nên phải tốn nhiều thời gian chỉnh sửa.
Công ty có khoảng 9-10 máy tính bị cũ, chậm, không đủ nhu cầu để phục vụ cho nhân viên sẽ tốn mất nhiều thời gian cho việc tạo các thủ tục nhập – kho, báo phát, tạo vận đơn, kiểm tra hàng hoá…
Việc bảo vệ đường dây dẫn điện của công ty không được an toàn, dây bọc còn sơ sài, lỏng lẻo, khoảng cách dây điện so với mặt đất khoảng 5000 mm không đủ để an toàn theo quy định của Luật điện lực.
Các bồn cầu bị cũ, hư hỏng, rò rỉ nước sẽ tốn các khoảng chi phí tiền nước.
Còn sơ sài, cũ kỹ, bàn ghế hư hỏng, mặt đất phải mang dép, giày, máy lạnh hư, không có vách ngăn bàn làm việc khiến cho nhân viên không thoải mái khi làm việc, không có không gian riêng tư, dễ gây nhàm chán.
Lối đi chật hẹp khiến xe nâng khó di chuyển khi tham gia bốc xếp, nghiêm trọng hơn việc va chạm và thiệt hại về kinh tế là điều khó tránh khỏi.
2.4.13 Thiếu không gian lưu trữ
Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sơ vật chất tại kho của công
Thông thường, kho bãi cho thuê sẽ được sử dụng làm nơi lưu trữ, bảo quản hàng hóa hoặc phân phối hàng hóa cho doanh nghiệp Do đó, nên chọn những khu vực có đường thuận tiện cho việc vận chuyển từ kho bãi đến doanh nghiệp Nó sẽ giúp bạn giao hàng nhanh chóng, xây dựng lòng tin của khách hàng và nâng cao danh tiếng thương hiệu của bạn Chọn kho có tầng cao, không bị ngập Bởi nếu bạn gửi hàng ở những nơi ẩm ướt, hàng hóa sẽ dễ bị hư hỏng, ẩm mốc Tìm hiểu xem kho dự định thuê có nằm trong khu vực đông dân cư hay không Bởi nếu nằm trong khu vực đông dân cư sẽ dễ dẫn đến ùn tắc giao thông, cấm xe vào giờ cao điểm (thongtien, 2012-
2021) Sử dụng vị trí trên sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng về dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện, không bị ngập hàng hóa, có thể nâng cấp mặt bằng cao hơn nếu mặt trần cho phép và đủ điều kiện.
2.5.2 Xây dựng sàn mới phẳng hơn cho nhà kho
Xây dựng sàn nhà kho mới giúp công ty cải thiện được đường đi nhanh hơn, sạch sẽ hơn, có tính thẩm mỹ cao Việc xây dựng sàn nhà kho ván khuôn được đặt chính xác cao điều này giúp có được ít vết nứt hơn, ít bảo trì hơn và độ bền vượt trội Khả năng chống va đập cao và kiểm soát vết nứt của nó làm tăng độ bền của sàn nhà của bạn mà không cần lưới Vì vậy, cần có sự tỉ mỉ để xây dựng sàn nhà kho phẳng hơn giúp thời gian hoạt động xe nâng nhanh hơn, an toàn của người lái và tăng thêm tuổi thọ thiết bị kho.
Hình 2.2 Hình ảnh của Công ty Constrofacilitator
Tấm lợp là một trong những phần tiếp xúc nhiều nhất của hệ thống xây dựng nhà kho phải đối mặt với điều kiện thời tiết khắc nghiệt Vì vậy, tấm lợp bằng nhựa và tấm lợp bằng thép phù hợp với công ty ở hiện tại Khi chọn tấm lợp kho, hãy tìm vật liệu có hồ sơ theo dõi tuổi thọ cao, chịu được thời tiết khắt nghiệp Sau đây, chi tiết về tấm lợp bằng nhựa và tấm lợp bằng thép:
2.5.3.1 Tấm lợp nhựa Độ bền cao dưới mọi điều kiện thời tiết ngoài trời và khí hậu khắc nghiệt.
Khả năng truyền sáng cao nhờ độ trong suốt gần như tương đương với kính, tạo được tính thẩm mỹ Tiết kiệm được điện năng, tạo không gian thoáng mát hơn.
Chịu nhiệt tốt hơn kính và nhôm, hạn chế tối đa hấp thụ nhiệt, hoàn toàn phù hợp với khí hậu Việt Nam.
Cấu trúc của tấm lợp nhựa là gợi sóng vuông giúp dễ dàng thi công, khả năng thoát nước cao. Độ dày thông thường từ 0.8 đến 2.5 li, và có nhiều loại màu sắc khác nhau: trắng, xanh, vàng,…tuỳ loại công trình phù hợp với màu sắc khác nhau, màu trắng và màu xanh là loại phổ biến nhất thị thường.
Có trọng lượng nhẹ, kích thước lớn nên được thi công nhanh hơn, tiết kiệm được thời gian thi công. Được làm bằng thép dễ uốn cong, chịu được va dập mạnh.
Có khả năng chống cháy cao.
Tuổi thọ từ 20-50 năm tuỳ thuộc vào loại mái tôn và môi trường khắt nghiệp. Mẫu mã tôn lợp rất đa dạng về màu sắc, mẫu mã và chất liệu đảm bảo thẩm mỹ cao.
2.5.4 Quả cầu thông gió Đây là một trong những loại lỗ thông hơi mái lâu đời nhất hiện có Lỗ thông hơi trên quả cầu thông gió không sử dụng điện Quá trình này loại bỏ không khí cũ khỏi không gian gác mái, làm mới không gian, mang lại ảnh sáng và có khả năng làm mát bằng phương tiện tự nhiên, giúp tiết kiệm được tài nguyên, thân thiện với môi trường. Được làm bằng inox, chống ăn mòn, hoạt động liên tục 24/24
Hình 2.3 Hình ảnh quả cầu thông gió nhà xưởng của Công ty TNHH inox Quyền
2.5.5 Nâng cấp xe nâng điện
Khi làm việc, thiết bị không phát ra tiếng ồn ngoài tiếng còi, đèn cảnh báo hay
Không phát thải ra nên điều kiện thân thiện với môi trường và người sử dụng. Chi phí vận hành sẽ rẻ hơn (~28 kW công suất cho 8 giờ làm việc xe 3 Tấn) so với động cơ đốt trong
Sử dụng điện công nghiệp thuận tiện không mất thời gian mua sắm hay cất giữ dụng cụ như các loại nhiên liệu khác.
Không cần bình xăng phía sau như xe nâng động cơ nên rất thẩm mỹ.
Hệ thống phanh và bàn đạp ga được thiết kế giúp giảm mệt mỏi cho người vận hành
Xe nâng điện không sử dụng nước làm mát nên không có thời gian thay thế Bảo trì định kỳ dễ dàng với khả năng tháo rời nhanh chóng hệ thống pin (Minh,
Ngoài ra, xe nâng động cơ điện còn bảo vệ môi trường, không bị ô nhiễm, không phát ra khí thải giúp cho nhân viên giảm nguy cơ về vấn đề sức khoẻ, dễ dàng sửa chữa, chi phí chữa thấp so với động cơ xăng, dầu và gas Lựa chọn xe nâng động cơ điện sẽ phù hợp với công ty Netco Post ở thời điểm hiện tại bởi vì nó có thể đi qua với diện tích hẹp, không gian hạn chế, giá cả hợp lý
Hình 2.4 Hình ảnh xe nâng điện của Công ty TNHH xe nâng Bình Minh.
Cực kỳ cơ động và nhỏ gọn nhất trong tất cả các xe nâng, dỡ hàng nhanh chóng từ rơ moóc và máy kéo và di chuyển tải đến các khu vực dàn dựng Loại xe nâng tay điện phù hợp với công ty Netco Post vì giá cả hợp lý, tiết kiệm chi phí vận hành, thay thế cho khoảng chi phí để thuê công nhân vận chuyển, bốc vác, giúp cho công nhân ít tốn sức lực hơn thay vì dùng loại xe nâng tay truyền thống Vận hành êm ái, không phát ra tiếng ồn và khí thải ô nhiễm môi trường
Hình 2.5 Hình ảnh xe nâng tay điện của Công ty Cổ phần xe nâng
2.5.7 Kệ chứa hàng Selective Đây là loại kệ phổ biến nhất thị thường, nguyên tắc lấy hàng từ 2 bên, chân trụ được bắn vít cố định, 2 bên có thanh gằng ngang/chéo chống rung lắc và đảm bảo chắc chắn Vì vậy, kệ chứa hàng Selective phù hợp với công ty Netco Post vì có cấu trúc đơn giản, dễ bố trí lắp đặt, chịu được tải trọng lớn, giá thành khá hợp lý, chống cháy nổ, không mối mọt, lưu trữ hàng hoá rõ ràng và khoa học, phù hợp với nhiều loại mặt hàng khác nhau: đồ gia dụng, dược phẩm, thiết bị điện tử, và các hàng hoá khác.
Hình 2.6 Hình ảnh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Danapha
2.5.8 Nâng cao quy định thiết kế PCCC nhà kho
Theo nghị định số 79/2014/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 31 tháng 7 năm
2014 Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật phòng cháy và chữa cháy Phải có quy định đầy đủ về PCCC như sau:
Có quy định, nội quy, biển cấm, biển báo, sơ đồ hoặc biển chỉ dẫn về phòng cháy và chữa cháy, thoát nạn phù hợp với đặc điểm và tính chất hoạt động của cơ sở.
Có quy định và phân công chức trách, nhiệm vụ phòng cháy và chữa cháy trong cơ sở.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thiết kế nghiên cứu
Nhà nghiên cứu sẽ sử dụng nghiên cứu mô tả.
Nghiên cứu mô tả là tiến hành quan sát kỹ lưỡng và tài liệu chi tiết về một hiện tượng quan tâm Những quan sát này phải được thực hiện theo phương pháp khoa học (tức là phải lặp lại, chính xác, v.v.) và do đó đáng tin cậy hơn các quan sát thông thường Phương pháp mô tả này tập trung nhiều hơn vào "cái gì" của đối tượng nghiên cứu hơn là "tại sao" của đối tượng nghiên cứu Phương pháp này chủ yếu tập trung vào việc mô tả bản chất của một phân khúc nhân khẩu học mà không tập trung vào "tại sao" một hiện tượng cụ thể xảy ra Nói cách khác, nó "mô tả" đối tượng nghiên cứu mà không bao gồm "tại sao" nó xảy ra (QuestionPro, 2023).
Nghiên cứu này sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả vì tình hình hiện tại của Công ty Netco Post đang được điều tra để xác định các yếu tố chính sẽ giúp phát triển cơ sở hạ tầng kho của họ Nghiên cứu mô tả phù hợp với nghiên cứu này vì các cơ sở kho bãi hiện đang được sử dụng tại Công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng được xác định, các vấn đề họ gặp phải trong các cơ sở kho hiện tại cũng như các yếu tố cần xem xét trong việc phát triển cơ sở hạ tầng kho.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp định lượng nhấn mạnh các phép đo khách quan và phân tích thống kê, toán học hoặc số của dữ liệu được thu thập thông qua các cuộc thăm dò, bảng câu hỏi và khảo sát hoặc bằng cách thao tác dữ liệu thống kê có sẵn bằng các kỹ thuật tính toán Nghiên cứu định lượng tập trung vào việc thu thập dữ liệu số và khái quát hóa nó trên các nhóm người hoặc để giải thích một hiện tượng cụ thể (Babbie, 2010) Phương pháp định lượng được sử dụng trong nghiên cứu này vì dữ liệu thu thập được diễn giải bằng cách sử dụng dữ liệu số chính xác hơn và dễ phân tích hơn Các câu trả lời được định lượng cũng hỗ trợ khái quát hóa về các yếu tố chính sẽ giúp phát triển cơ sở hạ tầng kho của công ty Netco Post.
Công cụ thu thập dữ liệu
Một bảng câu hỏi sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu vì nó nhanh hơn và tiết kiệm nhiều thời gian hơn vì cho người trả lời và cả nhà nghiên cứu Bảng câu hỏi đóng sẽ được sử dụng để người trả lời dễ dàng chọn câu trả lời phù hợp Bảng câu hỏi đóng được định nghĩa là các loại câu hỏi yêu cầu người trả lời chọn từ một tập hợp các câu trả lời được xác định trước riêng biệt, chẳng hạn như "có / không" hoặc trong số các câu hỏi trắc nghiệm đã đặt Trong một kịch bản điển hình, các câu hỏi đóng được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng từ người trả lời Các câu hỏi đóng có vô số hình thức nhưng được xác định bởi nhu cầu của họ để có các tùy chọn rõ ràng để người trả lời lựa chọn Tuy nhiên, người ta nên chọn loại câu hỏi phù hợp nhất trên cơ sở từng trường hợp, tùy thuộc vào mục tiêu của cuộc khảo sát (QuestionPro, Close Ended Questions, 2023).
Bảng câu hỏi có ba phần như: cơ sở kho bãi hiện đang được sử dụng tại Công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng, các vấn đề họ gặp phải trong các cơ sở kho hiện tại và các yếu tố cần xem xét trong việc phát triển cơ sở hạ tầng kho của họ
Người trả lời sẽ trả lời bảng câu hỏi là các anh chị em trong công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng Họ là những nhân viên làm việc tại kho của công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng Tuy nhiên, có những nhân viên dài hạn và nhân viên mới (dưới một năm), nhà nghiên cứu sẽ chọn những nhân viên đã làm việc khoảng một năm trở lên để trả lời bảng câu hỏi Vì chủ đề là nghiên cứu cơ sở vật chất tại kho nên chọn nhân viên làm việc tại kho để trả lời bảng câu hỏi Bởi vì nhân viên hiểu bản chất hoạt động của kho và có nhiều liên hệ, họ hiểu rõ những vấn đề mà kho đang gặp phải trong quá trình làm việc Ngoài ra, nhân viên có một năm kinh nghiệm và kiến thức trở lên sẽ trả lời bảng câu hỏi chính xác hơn.
Quy trình thu thập dữ liệu
Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này chỉ giới hạn trong hoạt động của Công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng Dưới đây là quy trình thu thập dữ liệu:
Nhà nghiên cứu tiến hành nghiên cứu về các vấn đề của công ty và xây dựng một danh sách các bảng câu hỏi nghiên cứu để thu thập dữ liệu, được xác nhận bởi Tiến sĩRegina về chủ đề nghiên cứu Nhà nghiên cứu đã tiến hành nghiên cứu tại kho của sự cho phép của Công ty Netco Post về việc thả nổi bảng câu hỏi cho người trả lời. Khi đưa bảng câu hỏi cho nhân viên, nhà nghiên cứu giải thích cho những người trả lời Netco Post về mục đích và tầm quan trọng của nghiên cứu này Nhà nghiên cứu đã làm rõ một số thuật ngữ cho các thành viên Netco Post để họ có thể trả lời bảng câu hỏi với kiến thức đầy đủ về trách nhiệm của họ với tư cách là đối tượng nghiên cứu Vì nhân viên của công ty đã làm việc nhiều năm trong công ty nên họ hiểu rõ môi trường làm việc của công ty, và có nhiều kinh nghiệm trong ngành Sau khi trả lời bảng câu hỏi,nhà nghiên cứu đã thu thập và kiểm đếm dữ liệu.
Lấy mẫu
Phân tích yếu tố thăm dò, hay viết tắt là EFA, sẽ được sử dụng để giảm một tập hợp k biến quan sát được thành một tập hợp F (với F < k) của các yếu tố quan trọng hơn Trong nghiên cứu, chúng tôi thường thu thập một số lượng khá lớn các biến và nhiều biến quan sát được trong đó chúng có tương quan với nhau Thay vì đi nghiên cứu 20 đặc điểm nhỏ của một đối tượng, chúng ta chỉ có thể nghiên cứu 4 đặc điểm lớn, trong mỗi đặc điểm chính này có 5 đặc điểm nhỏ tương quan với nhau (Phamlocblog, 2022) Lý do lựa chọn phân tích nhân tố thăm dò EFA giúp tiết kiệm nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho các nhà nghiên cứu.
Cách sử dụng phân tích yếu tố thăm dò EFA như sau: cỡ mẫu tối thiểu gấp 5 lần tổng số biến quan sát được, đây là cỡ mẫu phù hợp để nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố (Comrey, 1973; Roger, 2006) n = 5 * m trong đó m là số câu hỏi trong bài học Số lượng mẫu mà tôi sẽ khảo sát: là 5 * 20 = 100 (mẫu) Số lượng mẫu được khảo sát là 100 mẫu.
Có 100 người trả lời bảng câu hỏi trên và sẽ chọn những người có nhiều kinh nghiệm trong ngành, môi trường làm việc nhiều năm trong công ty, có kiến thức chuyên môn cao.
Công cụ thống kê
Thống kê tần số là một phương pháp của thống kê mô tả trong SPSS dùng để tóm tắt dữ liệu các biến dưới dạng bảng tần suất, tỷ lệ phần trăm hay biểu đồ.[ 1 ]
1 [] Vanphongphamsg.Vn (n.d.) Thống Kê Tần Số Trong Spss: Khái Niệm, Cách Chạy Và Ví Dụ vanphongphamsg.vn https://vanphongphamsg.vn/thong-ke-tan-so-trong-SPSS/
Nghiên cứu đề tài "Giải pháp cải thiện cơ sở vật chất kho bãi tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh và thương mại Nội Bài - Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng" để nghiên cứu công ty Netco Post sử dụng cơ sở vật chất tồn kho trong 3 năm 2020-2022 đang gặp khó khăn Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiện việc sử dụng cơ sở vật chất, hạ tầng của công ty Nghiên cứu trên sẽ sử dụng công cụ thống kê tần suất và tỉ lệ phần trăm để phân tích dữ liệu thông qua khảo sát bảng câu hỏi.
Tần số của một giá trị là số lần xuất hiện của giá trị trong bảng số liệu thống kê Các số liệu thu thập được khi điều tra về một dấu hiệu Khi thực hiện việc điều tra thống kê (theo mục đích đã định trước) thì ta cần phải xác định được tập hợp các đơn vị điều tra, dấu hiệu điều tra cũng như thu thập số liệu (Vietjack, 2015) f là tần số n là số lần giá trị xuất hiện trong tập dữ liệu
N là tổng số mẫu nhân viên trả lời bảng câu hỏi
Công thức tỉ lệ phần trăm:
Tính phần trăm (tính %) là dạng toán được áp dụng rất nhiều nhất trong các lĩnh vực đời sống, như tính phần trăm lãi suất ngân hàng, phần trăm giảm giá, phần trăm tăng trưởng, phần trăm hoàn thành công việc, Tỷ lệ phần trăm được sử dụng trong biểu thị độ lớn tương đối của một lượng so với lượng khác Đại lượng thứ nhất thường dùng để thể hiện phần tương ứng hay phần thay đổi so với đại lượng thứ hai Để tính được tỷ lệ phần trăm của một đối tượng trong số nhiều đối tượng khác, chỉ cần lấy số lượng của đối tượng cần phải tính chia cho tổng số các đối tượng, sau đó nhân với 100
% là tỉ lệ phần trăm n là số lần giá trị xuất hiện trong tập dữ liệu
N là tổng số mẫu nhân viên trả lời bảng câu hỏi
Xin gửi lời chào đến toàn thể CBCNV Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng.
Tôi đang tiến hành nghiên cứu về "Các yếu tố cải thiện cơ sở vật chất kho bãi tại Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh và Thương mại Nội Bài - Chi nhánh Đà Nẵng" như một yêu cầu cho luận văn tốt nghiệp của mình Tôi hy vọng bạn có thể giải đáp những thắc mắc dưới đây và yên tâm rằng mọi thông tin cung cấp sẽ được bảo mật. Cảm ơn bạn.
Phần I Cơ sở vật chất hiện tại tại Công ty Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng
Vui lòng kiểm tra cơ sở vật chất kho bãi bạn có tại Công ty Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng Bạn có thể có nhiều sự lựa chọn hơn.
Giá đỡ (Pallet, Giá đỡ lửng, Giá đỡ di động, Giá đỡ tay, Giá đỡ ổ đĩa)
Băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng chuyền)
Dock (Dock di động, Dock loại cố định)
Thang máy vận chuyển hàng hóa
Máy phân loại tự động
Robot bưng bê kệ hàng tự động
Robot dán nhãn tự động
Xe đẩy robot tự động
Máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE
Hệ thống phòng cháy chữa cháy tiêu chuẩn
Phần II Vấn đề cơ sở hạ tầng
Vui lòng đánh dấu vào các vấn đề bạn gặp phải trong các cơ sở kho hiện tại của bạn Bạn có thể có nhiều lựa chọn.
Chi phí kho không đủ
Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng hạn chế
Xe tải không đủ đáp ứng hàng hóa
Vị trí mặt đất thấp
Phòng chống cháy nổ chưa an toàn
Không gian nhà kho không đủ để lưu trữ hàng hóa và xe tải
Xe nâng pallet tay không đủ đáp ứng nhu cầu
Thiết bị điện sơ sài, không an toàn
Các phòng ban không đầy đủ cơ sở vật chất
Máy quét mã vạch không đủ đáp ứng nhu cầu
Vị trí kho bãi còn xa trung tâm thành phố, khu công nghiệp
Phần III Yếu tố phát triển hạ tầng kho bãi
Vui lòng đánh dấu vào các yếu tố cần quan tâm trong phát triển hạ tầng kho bãi tại Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng
Thay đổi địa điểm kho mới
Thay đổi phòng ban, thiết bị công nghệ mới
Nâng cấp xe nâng điện
Nâng cấp kệ kho Selective
Hoàn thiện các quy định về thiết kế PCCC kho hàng
Xây dựng nhà kho mới, bằng phẳng hơn
Lắp quả cầu thông gió
Lắp đặt tấm lợp nhựa tăng sáng
Nâng cấp xe đẩy robot tự động
Cài đặt Robot dán nhãn tự động
Lắp đặt máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE
Nâng cấp xe nâng pallet tay bằng điện
Lắp đặt băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng tải)
Cài đặt Dock (Dock di động, Dock cố định)
TRÌNH BÀY, PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH DỮ LIỆU
Cơ sở vật chất hiện tại tại công ty Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng
Bảng 1 Các cơ sở vật chất hiện tại
N0 Phần I Cơ sở vật chất hiện tại tại Công ty Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng
Tần số Tỉ lệ phần trăm
Giá đỡ (Pallet, Giá đỡ lửng, Giá đỡ di động, Giá đỡ tay, Giá đỡ ổ đĩa)
Băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng chuyền) 0 0%
Dock (Dock di động, Dock loại cố định) 0 0%
Thang máy vận chuyển hàng hóa 0 0%
Máy xếp pallet truyền thống 2 2%
Hệ thống phòng cháy chữa cháy tiêu chuẩn 98 98%
Robot bưng bê kệ hàng tự động 0 0%
Robot dán nhãn tự động 0 0%
Xe đẩy robot tự động 0 0%
Máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE 34 34%
Máy phân loại tự động 0 0%
Bảng 1 bên trên về cơ sở vật chất hiện tại tại Netco Post - chi nhánh Đà Nẵng. Các phương tiện mà Netco Posst sử dụng là máy quét mã vạch (100%) và xe nâng tay Pallet (100%) Các cơ sở khác mà họ có là Hệ thống phòng cháy chữa cháy tiêu chuẩn (98%), Máy quấn màng PE (34%), Giá đỡ (6%) và Palletizers (2%) Netco Post không có Băng tải (băng chuyền không động cơ, bến tàu, băng chuyền), Bến tàu (Cảng di động, Robot bốc xếp pallet tự động, Xe đẩy robot tự động, Robot dán nhãn tự động và các cơ sở khác
Số phiếu có tỉ lệ phần trăm cao nhất là Máy quét mã vạch và Xe nâng tay pallet với 100% số phiếu tỉ lệ phần trăm được chọn vì Máy quét mã vạch và Xe nâng tay pallet là cơ sơ vật chất cơ bản nhất hầu hết không thể thiếu trong tất cả các kho bãi chuyên về mảng vận chuyển, lưu trữ hàng hoá Máy quét mã vạch giúp cho nhân viên đảm bảo việc hệ thống theo dõi các mặt hàng đang được tồn kho, hạn chế lỗi trong quá trình tự nhập liệu bằng tay, tăng năng suất làm việc và tiết kiệm được nhiều thời gian.
Xe nâng tay pallet giúp cho nhân viên giảm đi nhiều thời gian cho việc bốc hàng từng hàng hoá và di chuyển nhiều lần, đảm bảo được hàng hoá còn nguyên vẹn khi di chuyển Hệ thống kho bãi không thể thiếu về hệ thống phòng cháy chữa cháy, lý do nhân viên quan tâm nhiều về vấn đề này, nó đóng góp một phần trong việc bảo quản lưu trữ và bảo vệ hàng hoá tại kho bãi Tiếp theo là Hệ thống phòng cháy chữa cháy tiêu chuẩn với 98% số phiếu tỉ lệ phần trăm được chọn vì Hệ thống kho bãi không thể thiếu về hệ thống phòng cháy chữa cháy, lý do nhân viên quan tâm nhiều về vấn đề này, nó đóng góp một phần trong việc bảo quản lưu trữ và bảo vệ hàng hoá tại kho bãi. Tiếp theo là Máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE với 34% số phiếu tỉ lệ phần trăm được chọn vì máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE không thể thiếu tại kho bãi nó giúp cho nhân viên đóng gói nhanh hơn và ít tốn công sức hơn so với thủ công bằng tay Tiếp theo là Giá đỡ (Pallet, Giá đỡ lửng, Giá đỡ di động, Giá đỡ tay, Giá đỡ ổ đĩa) với 6% số phiếu tỉ lệ phần trăm được chọn vì hiện tại giá đỡ của công ty còn nhỏ chưa có sự đầu tư để mở rộng lớn hơn, nó giúp sắp xếp bố trí một cách khoa học, dễ dàng kiểm soát hàng hoá Tiếp theo là Máy xếp pallet truyền thống với 2% số phiếu tỉ lệ phần trăm được chọn vì loại máy xếp pallet này ít sử dụng, nhiều loại mặt hàng hoá (lớn, nhỏ) khác nhau, nó chỉ xử lý túi, kiện, hộp, khay khác nhau Cuối cùng là số phiếu có tỉ lệ phần trăm thấp nhất là Băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng chuyền), Dock (Dock di động, Dock loại cố định), Thang máy vận chuyển hàng hóa,
Xe đẩy robot tự động, Máy dựng thùng Carton, Máy phân loại tự động, Robot bưng bê kệ hàng tự động với 0% vì các loại cơ sở vật chất này hiện đại, chi phí cao, không phù hợp với mô hình kho của công ty Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng hiện tại.
Nhà kho không chỉ là một không gian để đổ tất cả hàng hóa của bạn vào Đó là nơi diễn ra các quy trình chuyên dụng, các quy trình tạo thành một phần thiết yếu của chuỗi cung ứng Mọi doanh nghiệp đang phát triển đều cần không gian để lưu kho nhưng đầu tư vào một không gian thiếu cơ sở vật chất để lưu kho hiệu quả có thể chỉ là một sự lãng phí (India, 2022) Qua kết quả khảo sát bảng 1 cho thấy cơ sở vật chất đóng vai trò giúp đảm bảo lưu trữ, quản bảo và vận hành hàng hoá tại kho bãi Nếu như thiếu đầu tư về cơ sở vật chất thì hoạt động vận hành hàng hoá sẽ giảm, tốn nhiều nhiều thời gian, doanh thu và lợi nhuận không được tăng Do đó, qua kết quả khảo sát trên cơ sở vật chất có một vài thiết bị cơ bản sẵn có đủ để phục vụ nhu cầu cơ bản, vẫn còn thiếu rất nhiều thiết bị khác Vì vậy, nên đầu tư cơ sở vật chất tại kho bãi giúp cho công ty Netco Post hoạt động vận hành hàng hoá nhanh hơn, tiết kiệm được nhiều thời gian hơn.
Vậy sau khi nói về cơ sở vật chất hiện tại thì theo tiêu chuẩn nhà kho, hệ thống kho được thiết kế theo tiêu chuẩn cao nhất, giúp cho công ty áp dụng được tiêu chuẩn kho bãi đảm bảo vận hàng hoá, bố trí, sắp xếp tốt nhất Các tiêu chuẩn được áp dụng sau đây:
Kho được xây dựng nơi cao ráo, đảm bảo việc phòng chống lũ lụt, ngập nước, ẩm ướt.
Kho có khu vực riêng được xây dựng, bố trí và trang bị phù hợp cho các mục đích: bảo quản, nhập hàng, xuất hàng, …
Các khu vực được trang bị biển hiệu rõ ràng: nội quy, bảng cảnh báo, …
Các thiết bị, vật tư được bảo quản, theo dõi thường xuyên và ghi chép đầy đủ.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy luôn được kiểm tra và đảm bảo khi vận hành kho (Admin, 2019).
Vấn đề cơ sở hạ tầng
Bảng 2 Vấn đề cơ sở hạ tầng
Chi phí kho không đủ 33 33%
Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng hạn chế 35 35%
Xe tải không đủ đáp ứng hàng hóa 96 96%
Vị trí mặt đất thấp 88 88%
Phòng chống cháy nổ chưa an toàn 71 71%
Không gian nhà kho không đủ để lưu trữ hàng hóa và xe tải 100 100%
Xe nâng pallet tay không đủ đáp ứng nhu cầu 56 56%
Thiết bị điện sơ sài, không an toàn 8 8%
Các phòng ban không đầy đủ cơ sở vật chất 61 61%
Máy quét mã vạch không đủ đáp ứng nhu cầu 15 15%
Vị trí kho bãi còn xa trung tâm thành phố, khu công nghiệp 24 24% Khác (chỉ định) 12 12%
Bảng 2 trên cho thấy vấn đề cơ sở vật chất tại công ty Netco Post - Chi nhánh Đà Nẵng Số tần suất chiếm tỷ lệ cao nhất là Diện tích kho bãi đủ để chứa hàng và xe tải đạt 100% và Xe tải không đủ đáp ứng hàng hóa (96%) Các vấn đề khác là Địa điểm mặt bằng thấp (88%), phòng chống cháy nổ không an toàn (71%), Cơ sở vật chất thiếu thốn (61%), xe nâng tay không đủ đáp ứng nhu cầu (56%), Máy tính (thiếu, hỏng) ( 54%), Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng hạn chế (35%), Chi phí kho bãi không đủ (33%) Vị trí của kho (24%), xa trung tâm thành phố và khu công nghiệp là những vấn đề Các vấn đề khác được đề cập là Máy quét mã vạch không đủ đáp ứng nhu cầu(15%), thiết bị điện sơ sài, thiếu an toàn (8%), Pallet (thiếu, hỏng) (7%) và Công nghệ hạn chế (1%).
Số phiếu có tỉ lệ phần trăm cao nhất là Không gian nhà kho không đủ để lưu trữ hàng hóa và xe tải với 100% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì công ty Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng hiện tại có cơ sở kho bãi vừa nhưng vẫn không đủ để lưu trữ hàng hóa, xe tải khiến cho công ty gây ra khó khăn trong việc sắp xếp và bố trí hàng hoá, không có chỗ để chứa xe tải dễ bị hỏng khi trời mưa đó là lý do vì sao nhân viên quan tâm về vấn đề này nhiều nhất Tiếp theo là Xe tải không đủ đáp ứng hàng hóa với 96% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì hiện tại công ty đang nhập hàng về nhiều khiến cho xe tải đáp ứng không kịp giao hàng cho khách hàng Tiếp theo là Vị trí mặt đất thấp với 88% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì hiện tại công ty có mặt đất thấp hơn so với mặt đường giao thông, dễ bị trình trạng lũ lụt, ước ẩm một số hàng hoá Tiếp theo là Phòng chống cháy nổ chưa an toàn với 71% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì chưa đủ tiêu chuẩn an toàn về phòng chống cháy nổ, còn sơ sài và không có hệ thống phun nước Tiếp theo là Các phòng ban không đầy đủ cơ sở vật chất với 61% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì hiện tại các phòng ban không cây xanh, bàn ghế không có ngăn cách khiến cho nhân viên không thoải mái khi làm việc Tiếp theo là Xe nâng pallet tay không đủ đáp ứng nhu cầu với 56% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì khi hàng hoá về nhiều việc sử dụng xe nâng pallet tay để đẩy hàng hoá đến xe tải, thì trong quá trình di chuyển sử dụng xe nâng pallet tay phải kéo từ lô hàng đến xe tải tốn mất nhiều thời gian và tốn công sức cho nhân viên Tiếp theo là Máy tính (thiếu, hỏng) với 44% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì khi giờ cao điểm nhân viên phải cần máy tính để làm bill, thủ tục nhập hàng và một số máy tính bị hỏng khiến cho nhân viên tốn nhiều thời gian cho việc chờ đợi Tiếp theo là Cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng hạn chế và Chi phí kho không đủ với 35% và 33% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì công ty còn hạn chế về một số cơ sở vật chất do chi phí không đủ để đầu tư, chi phí cao và một số cơ sở vật chất không không phù hợp Tiếp theo là Vị trí kho bãi còn xa trung tâm thành phố, khu công nghiệp với 24% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì vị trí kho hiện tại của công ty vẫn còn xa trung tâm thành phố và khu công nghiệp gây tốn nhiều thời gian cho việc di chuyển và tốn chi phí nguyên liệu đi lại Tiếp theo là Máy quét mã vạch không đủ đáp ứng nhu cầu với 15% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì khi giờ cao điểm mỗi nhân viên nhập từng mã bill vào máy tính với hàng trăm đơn hàng không đủ đáp ứng khiến cho nhân viên tốn nhiều thời gian chờ đợi Tiếp theo là Khác (chỉ định) khiến cho xe tải container khó khăn trong việc di chuyển ra vào và đi được một chiều khiến cho xe tải khác phải đứng đợi Tiếp theo là Thiết bị điện sơ sài, không an toàn, Pallet (thiếu, hỏng), Công nghệ hạn chế với 8%, 7% và 1% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì thiết bị điện hiện tại của công ty vẫn còn sơ sài, không hệ thống tiêu chuẩn lắp đặt điện an toàn và một số pallet bị hỏng nhiều dễ bị rách, bể hàng hoá, khó khăn cho việc sử dụng xe nâng pallet tay khi đưa vào
Mặc dù thiên tai có thể xảy ra bất cứ lúc nào, nhưng bạn có thể thực hiện nhiều bước để giảm thiểu rủi ro thiệt hại Chọn vị trí nhà kho không quá khô, nóng hoặc gần các vùng nước lớn, kiểm tra lịch sử thảm họa thiên nhiên ở khu vực bạn muốn, vì điều này có thể làm nổi bật các rủi ro khác cần đề phòng, chẳng hạn như động đất hoặc bão. Thiết bị nơi làm việc: nhân viên kho dựa vào các thiết bị chuyên dụng và có khả năng gây nguy hiểm để hoàn thành công việc Nhân viên phải quen với các công cụ họ sử dụng hàng ngày (Johnson, n.d.).
Thực trạng kho bãi ở Việt Nam hiện nay gặp tình trạng thiếu kho bãi Lý do, các khu đất công nghiệp hiện nay vẫn ở với mức cho thuê khá cao bởi nhu cầu thuê hiện nay vẫn tăng mạnh Theo đó, các quỹ đất cho thuê tại các khu công nghiệp càng khan hiếm hơn (Linh, 2021)
Qua kết quả khảo sát bảng 2 cho thấy có rất nhiều vấn đề về cơ sở vật chất tại kho bãi của công ty Netco Post – chi nhánh Đà Nẵng Một số cơ sở vật chất vẫn còn khó khăn, thiếu đầu tư về cơ sở vật chất khiến cho công ty hoạt động vận hành khó khăn, tốn mất nhiều thời gian và tốn công sức của nhân viên Vì vậy, nên đầu tư vào cơ sở vật chất tại kho bãi giúp cho vận hành hàng hoá nhanh hơn, sắp xếp bố trí hợp lý, khoa học hơn, đảm bảo nhanh chóng nhập hàng và chuyên nghiệp hơn.
Yếu tố phát triển hạ tầng kho bãi
Bảng 3 Yếu tố phát triển hạ tầng kho bãi
N0 Phần III Yếu tố phát triển hạ tầng kho bãi Tần số Tỉ lệ phần trăm
Thay đổi địa điểm kho mới 79 79%
Thay đổi phòng ban, thiết bị công nghệ mới 24 24%
Nâng cấp xe nâng điện 100 100%
Nâng cấp kệ kho Selective 88 88%
Hoàn thiện các quy định về thiết kế PCCC kho hàng 37 37%
Lắp đặt tấm lợp nhựa tăng sáng 6 6%
Nâng cấp xe đẩy robot tự động 23 23%
Cài đặt Robot dán nhãn tự động 11 11%
Lắp đặt máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE 59 59%
Nâng cấp xe nâng pallet tay bằng điện 78 78%
Lắp đặt băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng tải) 0 0%
Cài đặt Dock (Dock di động, Dock cố định) 65 65%
Bảng 3 trên đây thể hiện yếu tố phát triển cơ sở hạ tầng kho bãi tại Netco Post – Chi nhánh Đà Nẵng Các yếu tố là Nâng cấp xe nâng điện đạt 100% Thay đổi vị trí kho mới (97%), Nâng cấp kệ kho chọn lọc (92%), và Hoàn thiện các quy định về thiết kế PCCC kho (75%) Các yếu tố khác là bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE (70%), Nâng cấp Xe Pallet Điện (68%), Lắp đặt Dock (65%), Thay đổi bộ phận, thiết bị công nghệ mới (24%), Nâng cấp Xe điện Robot tự động (23%), Lắp bóng thông gió (14%), Lắp tấm lợp nhựa lấy sáng (6%), Xây nhà kho mới phẳng hơn (1%) Và các yếu tố không phù hợp với mô hình kho hàng của Netco Post là Cài đặt Robot dán nhãn tự động và Cài đặt Băng tải (băng chuyền, bến tàu, băng tải không động cơ) (0%).
Số phiếu có tỉ lệ phần trăm thấp nhất là Nâng cấp xe nâng điện với 100% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho luân chuyển hàng hoá nhanh hơn, tiết kiệm được thời gian di chuyển, bảo vệ môi trường và ít tốn công sức cho nhân viên Tiếp theo là Thay đổi địa điểm kho mới với 97% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho công ty gần nơi trung tâm thành phố, khu công nghiệp thuận tiện cho việc di chuyển hàng hoá, và mở rộng kho bãi có chỗ chứa xe tải và hàng hoá Tiếp theo là Nâng cấp kệ kho Selective với 92% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì kệ hàng này phù hợp với nhiều loại kho hàng khác nhau, phù hợp với tất cả các loại xe nâng, phù hợp với nhiều loại mặt hàng khác nhau, tiết kiệm được diện tích kho bãi, chi phí lắp đặt dễ dàng, chi phí đầu tư không cao. Tiếp theo là Hoàn thiện các quy định về thiết kế PCCC kho hàng với 75% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho công ty đảm bảo được an toàn trong việc phòng chống cháy nổ, nâng cấp hệ thống phun nước tự động khi xảy ra báo động, an toàn cho kho bãi và nhân viên Tiếp theo là Lắp đặt máy bọc hành lý, hàng hóa bằng màng PE với 70% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho nhân viên tiết kiệm được thời gian, tiện lợi thay vì làm thủ công và đỡ tốn công sức cho nhân viên, hạn chế được tác động bên ngoài như mưa, bụi bẩn, …có thể đóng gói được hàng lớn (tủ lạnh, điều hoà, bếp, …) Tiếp theo là Nâng cấp xe nâng pallet tay bằng điện với 68% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì loại xe này thay thế cho xe nâng pallet tay truyền thống giúp công ty vận hành nhanh hơn, ít tốn công sức cho nhân viên, bảo vệ môi trường, nhỏ gọn, linh hoạt phù hợp với mô hình kho bãi của công ty hiện tại Tiếp theo là Cài đặt Dock (Dock di động, Dock cố định) với 65% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì có khả năng nâng cao, hạ xuống dễ dàng khi sử dụng nhiều loại xe tải khác nhau, an toàn cho hàng hoá và đỡ tốn công sức cho nhân viên khi sử dụng bằng thủ công và bốc vác lên xe hoặc xuống xe Tiếp theo là Khác (chỉ định) với 32% số phiếu tỉ lệ phần trăm ý kiến của nhân viên khác (chỉ định) là nâng cấp và đổi mới xe tải giúp cho công ty vận hành hàng hoá nhiều hơn, vận chuyển cho khách hàng sớm hơn, tạo công ăn việc làm cho nhân viên mới và tăng thêm lợi nhuận, doanh thu cho công ty Tiếp theo là Thay đổi phòng ban, thiết bị công nghệ mới với 24% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì thay đổi phòng ban và thiết bị công nghệ mới giúp cho nhân viên thoải mái khi làm việc và sạch sẽ hơn Tiếp theo là Nâng cấp xe đẩy robot tự động với 23% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho công ty giảm bớt chi phí lao động, tăng năng suất lao động, hạn chế được rủi ro trong quá trình di chuyển, dễ dàng kiểm soát thay thế kiểu truyền thống trước đây Tiếp theo là Lắp quả cầu thông gió với 14% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho nhà kho của công ty thoáng mát hơn, tránh trường hợp hư hỏng đối với một số hàng hoá thực phẩm, giúp cho nhân viên đỡ bị mệt mỏi khi thời tiết nắng nóng Tiếp theo là Lắp đặt tấm lợp nhựa tăng sáng với6% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho công ty tăng thêm ánh sáng, tiết kiệm được
1% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì giúp cho nhà kho có mặt bằng phẳng hơn xe nâng dễ di chuyển và sạch sẽ hơn Cuối cùng là Cài đặt Robot dán nhãn tự động và Lắp đặt băng tải (băng tải không động cơ, bến tàu, băng tải) với 0% số phiếu tỉ lệ phần trăm vì không phù hợp với mô hình kho bãi của công ty vì diện tích không đủ để chứa băng tải, chi phí cao, số lượng không nhiều
Kết quả bảng 3 cho thấy, các yếu tố phát triển cơ sở vật chất trên đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh tại kho diễn ra thuận lợi, tăng lợi nhuận, doanh thu và việc lấy hàng nhanh hơn, tiết kiệm thời gian hơn rất nhiều.
