Quản trị rủi ro trong quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty tnhh ken logistics

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KEN LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực TS PHAN THU TRANG ĐỖ NGỌC ĐÔNG Lớp: K56E1 Mã sinh viên : 20D130014 HÀ NỘI – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tơi, có đề tài nghiên cứu "Quản trị rủi ro quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics" thực cách công trung thực, dựa nỗ lực cống hiến cá nhân, với hỗ trợ đáng quý từ công ty TNHH Ken Logistics hướng dẫn tận tâm từ giảng viên TS Phan Thu Trang Trong trình nghiên cứu này, tơi sử dụng tài liệu tham khảo từ số trang web giáo trình Khoa Kinh kế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Thương Mại Tôi cam kết tất thông tin liệu nghiên cứu trích dẫn cách rõ ràng qui trình, xác nhận cơng ty TNHH Ken Logistics Khơng có chép vi phạm quyền từ cơng trình nghiên cứu tương tự trước Tôi xin chịu trách nghiệm cơng trình nghiên cứu riêng Hà Nội, 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Đông Đỗ Ngọc Đông i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii LỜI CẢM ƠN .v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết vấn đề cần nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề cần nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu .4 1.6.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG .6 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm nguy cơ, tổn thất, rủi ro 2.1.1.1 Khái niệm nguy 2.1.1.2 Khái niệm tổn thất .6 2.1.1.3 Khái niệm rủi ro 2.1.1.4 Khái niệm quản trị rủi ro 2.1.2 Khái niệm giao hàng xuất đường hàng không 2.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không 2.2 Một số lý thuyết quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không .9 2.2.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không 2.2.2 Nội dung quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng 11 ii 2.2.2.1 Nhận dạng rủi ro 11 2.2.2.2 Phân tích, đo lường rủi ro 14 2.2.2.3 Kiểm soát rủi ro 16 2.2.2.4 Tài trợ rủi ro 17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH KEN LOGISTICS .19 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Ken Logistics 19 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 19 3.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 19 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty 20 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 20 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty TNHH Ken Logistics 21 3.2.1 Kết hoạt động kinh doanh chung công ty TNHH Ken Logistics giai đoạn 2020-2022 .21 3.2.2 Kết hoạt động kinh doanh dịch vụ giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics giai đoạn 2020- 2022 23 3.3 Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường hàng không Ken Logistics 24 3.4 Thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 28 3.4.1 Nhận dạng rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 29 3.4.2 Phân tích đo lường rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics .34 3.4.2.1 Phân tích rủi ro .34 3.4.2.2 Đo lường rủi ro .38 3.4.3 Kiểm soát rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 40 3.4.3.1 Biện pháp né tránh rủi ro 40 3.4.3.2 Biện pháp giảm thiểu rủi ro 41 iii 3.4.3.3 Biện pháp chuyển giao rủi ro .41 3.4.3.4 Biện pháp chấp nhận rủi ro 41 3.4.4 Tài trợ rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 42 3.4.4.1 Tự tài trợ .42 3.4.4.2 Chuyển giao tài trợ .42 3.5 Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 43 3.5.1 Thành công 43 3.5.2 Hạn chế 43 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 44 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH KEN LOGISTICS 45 4.1 Định hướng phát triển quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 45 4.1.1 Định hướng chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2025 45 4.1.2 Định hướng phát triển quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng công ty TNHH Ken Logistics 46 4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics 46 4.2.1 Hoàn thiện nâng cao lực nghiên cứu nhận dạng rủi ro, dự báo rủi ro 46 4.2.2 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ phân tích, đo lường rủi ro .47 4.2.3 Hồn thiện q trình kiểm sốt rủi ro 49 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro 51 4.3 Một số khuyến nghị 52 4.3.1 Kiến nghị với tổng cục hải quan 52 4.3.2 Kiến nghị với quan Nhà nước 52 KẾT LUẬN .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 57 iv LỜI CẢM ƠN Dựa kiến thức học trường Đại Học Thương Mại trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế cơng tác phịng ngừa hạn chế rủi ro quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng công ty TNHH Ken Logistics, em cố gắng nỗ lực để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn giảng dạy tận tình cán bộ, giảng viên trường Đại học Thương Mại, trang bị cho em kiến thức tảng để em lựa chọn hồn thành khóa luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giảng viên Ths Phan Thu Trang người tận tình hướng dẫn, định hướng cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc toàn anh chị cán bộ, nhân viên công ty TNHH Ken Logistics, đặc biệt anh chị thuộc phận forwarding, phận logistics tạo điều kiện, bảo, giúp đỡ để em có sở hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Do cịn hạn chế kiến thức kinh nghiệm làm việc thực tế, thơng tin thu thập cịn chưa phong phú nên khóa luận em cịn sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp lời khun bổ ích thầy để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, 24 tháng 11 năm 2023 Sinh viên Đông Đỗ Ngọc Đông v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Bảng 2.1: Bảng đo lường rủi ro dựa mức độ tổn thất tần suất xuất Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Ken Logistics giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.2: Doanh thu tỷ trọng tính theo loại hình dịch vụ Công ty TNHH Ken Logistics giai đoạn 2020-2022 Trang 15 20 22 Bảng 3.3: Những rủi ro thường xảy hoạt động giao hàng xuất đường hàng không Công ty TNHH Ken 28 Logistics Bảng 3.4: Nguyên nhân đối tượng chịu tổn thất rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không 33 Ken Logistics Bảng 3.5: Tần suất xảy rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không Ken Logistics Sơ đồ 3.1: Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Ken Logistics Biểu đồ 3.1: Giai đoạn thường xuất rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Ken Logistics Hình 4.1: Quy trình quản lý rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng không vi 37 24 39 49 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Anh Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn ETD Estimated Time of Departure Thời gian dự kiến hàng ETA Estimated Time of Arrival Thời gian dự kiến hàng đến Booking request Yêu cầu đặt chỗ Booking confirmation Xác nhận đặt chỗ Commercial Invoice Hóa đơn thương mại Packing list Bảng kê/ phiếu chi tiết hàng hóa MAWB/HAWB Master Airway Bill/ House Airway Bill Vận đơn chủ/Vận đơn nhà HĐQT Hội đồng quản trị ĐDPL Đại diện pháp luật DG Express Chuyển phát nhanh Project cargo Hàng dự án Dangerous goods Hàng nguy hiểm Door-to-door Giao hàng tận nơi VNĐ Việt Nam Đồng Coloader Người gom hàng Agent Đại lý vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề cần nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế diễn sâu rộng, việc giao lưu buôn bán quốc gia ngồi khu vực, với lượng hàng hóa ngày lớn, đòi hỏi thị trường xuất phải đảm bảo tính nhanh chóng thuận tiện cho tất bên liên quan Để đáp ứng yêu cầu này, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất phải phát triển biện pháp chiến lược để xử lý, kiểm soát hạn chế rủi ro Trong bối cảnh này, nhu cầu vận tải hàng không trở nên ngày quan trọng thiếu Vận tải hàng không không đơn phương tiện vận chuyển hành khách, mà đáp ứng thích ứng với nhu cầu vận chuyển hàng hóa nội địa quốc tế Để đảm bảo hiệu kinh tế cao vận tải hàng không, việc nhận diện quản lý rủi ro quy trình giao hàng xuất quan trọng Điều làm mở đường cho việc phát triển kinh tế phi biên giới Mặc dù vận tải hàng không lúc có mức chi phí vận chuyển thấp, lại phù hợp với hàng hóa có giá trị cao yêu cầu thời gian nhanh chóng Đặc biệt, bối cảnh dịch bệnh COVID-19, hoạt động cảng biển bị ảnh hưởng nghiêm trọng, vận tải hàng không trở thành phương án vận chuyển cấp bách Tuy nhiên, môi trường kinh tế xã hội, với việc áp dụng quy tắc Thương mại quốc tế, tồn nhiều hạn chế khiến cho trình giao hàng xuất đường hàng không dễ dàng gặp rủi ro chậm tiến độ giao hàng, mát hàng hóa, giao hàng sai, rắc rối thủ tục hải quan Những vấn đề gây thiệt hại khơng nhỏ cho doanh nghiệp Công ty TNHH Ken Logistics doanh nghiệp với gần 10 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận Tuy nhiên, rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng điều khơng thể tránh khỏi Chính vậy, việc phân tích, nghiên cứu, đánh giá thực trạng quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng cơng ty, từ đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động điều cần thiết Việc tiếp cận quy trình giao hàng xuất cơng ty góc độ quản trị giúp nhìn nhận thực trạng cách tổng quát, khoa học, từ có cách đánh giá, điều chỉnh sai sót hiệu tồn diện Từ thực tế trên, qua q trình thực tập công ty TNHH Ken Logistics dựa kiến thức trang bị giảng đường, em quyế định chọn đề tài: “Quản trị rủi ro quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không công ty trách nhiệm hữu hạn Ken Logistics” giai đoạn 2020 – 2022 làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề cần nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài với thực trạng phòng ngừa hạn chế rủi ro quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không công ty TNHH Ken Logistics, em thấy dù công ty quy mô lớn hay nhỏ, trẻ hay dày dặn kinh nghiệm ngành, việc phịng ngừa ngăn chặn rủi ro vô quan trọng, định đến phát triển cơng ty Phịng ngừa hạn chế rủi ro quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không đề tài qua trình nghiên cứu tìm hiểu có vài đề tài nghiên cứu có liên quan như: − Quản lý rủi ro hàng hóa xuất nhập cục hải quan Hà Nội (2020, Phan Tuấn An Ninh, Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ) − Quản lý rủi ro hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan Hồng Lĩnh (2018, Hoàng Thị Liệu, Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ) − Quản trị rủi ro hàng hóa xuất nhập chi cục Hải Phòng (2018, Nguyễn Khánh Dư, Luận án Thạc sĩ) − Nâng cao hiệu quản trị rủi ro thực qui trình, thủ tục hàng hóa nhập Cục Hải quan thành phố Hà Nội (2021, Nguyễn Khắc Anh, Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ) − Hạn chế rủi ro q trình giao nhận hàng hóa xuất sang thị trường EU công ty TNHH Kee Eun Việt Nam (2013, Phan Thị Ánh, Luận Văn) Nhìn chung đề tài nghiên cứu thể đầy đủ chi tiết quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, làm rõ lý thuyết rủi ro hạn chế rủi ro trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu qua đề tài chưa thực đặt bối cảnh hội nhập