Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng từ 25 tuổi trở lên

1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG - ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN DỰ THI CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2021 – 2022 Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG TỪ 25 TUỔI TRỞ LÊN HÀ NỘI – 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014127833421000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM DỰ CUỘC THI “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” CẤP HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NĂM HỌC 2020-2021 TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA KHÁCH HÀNG TỪ 25 TUỔI TRỞ LÊN LĨNH VỰC: BẢO HIỂM CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH Hà Nội, Tháng 06 Năm 2022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG THÔNG TIN SINH VIÊN THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng từ 25 tuổi trở lên Lĩnh vực: Bảo hiểm Chuyên ngành: Tài Giáo viên hướng dẫn: Họ tên: Trịnh Chi Mai Học hàm, học vị: Tiến sĩ Chức vụ: Phó trưởng Bộ mơn Thuế - Tài cơng Điện thoại: 0915575151 Email: maitc@hvnh.edu.vn Sinh viên/nhóm sinh viên thực đề tài: ST T Họ tên Mã số SV Lớp Khoa ĐH năm thứ Điện thoại Email nguyenth 1Nguyễn 22A4010135 K22TCG Tài Thu Hoài Nguyễn Mỹ Hạnh 22A4010072 K22TCG Tài 3 Nguyễn Thị Thanh Bình 22A4010433 K22TCA Tài 0976341586 uhoaihvn h2001@g mail.com nguyenha nh131201 0971753641 @gmail.c om thanhbinh 2603012g 0357493557 maial.co m Lựa chọn đề tài tham dự thi (Tích dấu X vào ô lựa chọn) Cuộc thi cấp Bộ GDĐT X Cuộc thi Euréka X Ngoài việc tham khảo Sinh viên lựa chọn tham gia thi, Hội đồng Khoa học Học viện xem xét định lựa chọn đề tài gửi dự thi theo tiêu chí thi Ngày 01 tháng năm 2022 Sinh viên chịu trách nhiệm thực đề tài (ký ghi rõ họ tên) Hoài Nguyễn Thu Hoài MỤC LỤC Phần 1: Giới thiệu vấn đề nghiên cứu 1.1 Tổng quan bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ 1.1.3 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ 1.1.4 Sự cần thiết bảo hiểm nhân thọ 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tham gia bảo hiểm nhân thọ 1.2 Tổng quan bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 1.2.1 Sự đời phát triển BHNT 1.2.2 Tình hình phát triển chung thị trường bảo hiểm Việt Nam 10 Phần 2: Tổng quan tình hình nghiên cứu 17 2.1 Mơ hình lý thuyết mơ hình thực nghiệm áp dụng 17 2.1.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 17 2.1.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 19 2.1.3 Mối quan hệ hai mơ hình lý thuyết hành động hợp lý thuyết hành vi dự định 20 2.2 Các nghiên cứu bảo hiểm nhân thọ hành vi tham gia bảo hiểm nhân thọ áp dụng 20 Phần 3: Phương pháp nghiên cứu 22 3.1 Xây dựng mơ hình 22 3.2 Thu thập liệu 25 Phần 4: Kết nghiên cứu 28 4.1 Phân tích thực nghiệm 28 4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 4.1.2 Phân tích Cronbach’s Alpha 28 4.1.3 Phân tích nhân tố EFA 32 4.1.4 Phân tích tương quan Person 36 4.1.6 Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu 39 4.2 Thảo luận kết 41 4.3 Kết luận 42 Phần 5: Khuyến nghị, định hướng nghiên cứu tương lai 44 5.1 Cơ hội thách thức ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 44 5.2 Đề xuất giải pháp, khuyến nghị 46 5.2.1 Giải pháp doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 46 5.2.2 Khuyến nghị với Nhà nước 48 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu tương lai 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC 53 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ CTBH Công ty bảo hiểm DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm HDBH Hợp đồng bảo hiểm HĐ BHNT Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ SXKD Sản xuất kinh doanh TRA Thuyết hành động hợp lý TPB Lý thuyết hành vi dự định DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1 Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ giai đoạn 2019 – 2021 11 Bảng 1.2 Thị phần doanh thu phí bảo hiểm doanh nghiệp BHNT thị trường Việt Nam 11 tháng đầu năm 2021 12 Bảng 1.3 Tình hình trả tiền bảo hiểm giai đoạn 2019 – 2020 14 Bảng 1.4 Dự phòng nghiệp vụ giai đoạn 2019 – 2020 15 Bảng 3.1 Bảng giả thuyết mơ hình nghiên cứu 25 Bảng 3.2 Bảng thang đo biến quan sát 26 Bảng 4.1 Phân tích Cronbach’s Alpha thu nhập khách hàng 29 Bảng 4.2 Phân tích Cronbach’s Alpha nhu cầu khách hàng 29 Bảng 4.3 Phân tích Cronbach’s Alpha chuẩn chủ quan 30 Bảng 4.4 Phân tích Cronbach’s Alpha phản ứng với đại dịch 31 Bảng 4.5 Phân tích Cronbach’s Alpha hành vi tham gia BHNT 31 Bảng 4.6 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test với biến độc lập 32 Bảng 4.7 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến độc lập 33 Bảng 4.8 Bảng ma trận xoay biến độc lập 33 Bảng 4.9 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test với biến phụ thuộc 34 Bảng 4.10 Bảng Eigenvalues phương sai trích biến phụ thuộc 34 Bảng 4.11 Bảng ma trận xoay biến phụ thuộc 35 Bảng 4.12 Bảng kết luận nhân tố 35 Bảng 4.13 Phân tích tương quan Person 36 Bảng 4.14 Bảng Model Summary 37 Bảng 4.15 Bảng ANOVA 37 Bảng 4.16 Bảng Coeffcients 38 Bảng 4.17 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 41 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Trang Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA 18 Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định TPB 19 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng độ tuổi từ 25 trở lên 22 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 38 Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 39 Hình 4.3 Biểu đồ Scatterplot kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 39 MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) loại hình bảo hiểm mang tới nhiều lợi ích cho cá nhân, gia đình xã hội, nhiên BHNT xuất Việt Nam muộn Dưới góc độ sinh viên tham gia nghiên cứu khoa học, nhóm chúng em nhận thấy thị trường bảo hiểm nói chung thị trường BHNT Việt Nam nói riêng vơ tiềm có tốc độ phát triển mạnh mẽ tương lai gần, nhiên tỷ lệ tham gia bảo hiểm Việt Nam đạt mức thấp so với nước khu vực giới Theo số liệu Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tới năm 2021, tỷ lệ người dân tham gia BHNT đạt 11% ước tính đạt 15% tới năm 2025, đó, tỷ lệ Mỹ 90%, nước phát triển khác Anh, Nhật ghi nhận tỷ lệ 90% Ở Đông Nam Á, điển hình Singapore Malaysia tỷ lệ cao mức 80% 50% Hiện với tình hình đại dịch tồn cầu Covid-19 xuất với diễn biến vô phức tạp với nhiều chủng mới, làm ngưng trệ kinh tế gây nhiều bệnh tật, thương vong phạm vi toàn cầu nên làm nhiều người thay đổi nhận thức hành vi việc tham gia BHNT Đa số đối tượng tham gia BHNT khách hàng có khả độc lập tài chính, tương đối ổn định thu nhập độ tuổi lao động, bị chi phối yếu tố bên định quản lý tài chính, riêng nhóm đối tượng độ tuổi 25 trở lên thường đánh giá có trình độ nhân thức cao, có ý thức bảo vệ sức khỏe tiết kiệm cho tương lai Tuy nhiên, theo Giám đốc cấp cao Quản lý sản phẩm Prudential - ơng Lưu Anh Tuấn, cịn nhiều ý kiến cho cịn trẻ có nhiều sức khỏe khơng cần tới sản phẩm bảo hiểm bảo hiểm dành cho người giàu Đây nhận thức sai lầm rào cản lớn cho việc định tham gia BHNT nhóm đối tượng trẻ độ tuổi từ 25 trở lên Chính nhận thấy vấn đề cấp thiết đó, đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng độ tuổi từ 25 trở lên” nhóm đề xuất để tiến hành nghiên cứu khoa học Bài nghiên cứu tập trung vào phần nội dung: (i) Giới thiệu vấn đề nghiên cứu (ii) Tổng quan tình hình nghiên cứu, (iii) Phương pháp nghiên cứu, (iv) Báo cáo kết nhận xét đánh giá, (v) Giải pháp định hướng nghiên cứu tương lai