Hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng tmcp á châu – chi nhánh thăng long

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG *** KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH THĂNG LONG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K20NHG Khóa học: 2017 – 2021 Mã sinh viên: 20A4010348 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Bảo Huyền Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126598261000000 Lời cam đoan Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, kết khóa luận trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long Sinh viên Nguyễn Khánh Linh i Lời cảm ơn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo Học viện Ngân hàng, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em năm học vừa qua Đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Bảo Huyền – giảng viên trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ bảo em suốt trình thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị công tác Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long tạo điều kiện hỗ trợ trình em thực tập ngân hàng Do kiến thức hiểu biết em cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đánh giá thầy cô để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Khánh Linh ii Danh mục chữ viết tắt Từ viết tắt Nguyên nghĩa ACB Ngân hàng Á Châu HĐV Huy động vốn KH Khách hàng KKH Không kỳ hạn KQKD Kết kinh doanh NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NVHĐ Nguồn vốn huy động TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch iii Danh mục bảng biểu: Bảng 1: Tình hình huy động vốn năm 2018-2020 27 Bảng 2: Dư nợ cho vay năm 2018-2020 .29 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh năm 2018–2020 31 Bảng 4: Tình hình thực huy động vốn năm 2018–2020 35 Bảng 5: Cơ cấu nguồn vốn huy dộng theo kì hạn 37 Bảng 6: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng 40 Bảng 7: Cơ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ 41 Bảng 8: Chi phí trả lãi năm 2018–2020 43 Bảng 9: Lãi suất theo kì hạn năm 2018-2020 .44 Bảng 10: Chi phí phi lãi năm 2018–2020 .45 Bảng 11: Quan hệ NVHĐ dư nợ cho vay theo kì hạn 46 Bảng 12: Kết khảo sát 49 Bảng 13: Điểm trung bình mức độ hài lòng khách hàng 49 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 1: Tăng trưởng huy động vốn năm 2018-2020 28 Biểu đồ 2: Dư nợ cho vay năm 2018-2020 30 Biểu đồ 3: Quy mô huy động vốn năm 2018-2020 .36 Biểu đồ 4: Cơ cấu NVHĐ theo kì hạn 38 Biểu đồ 5: Cơ cấu NVHĐ theo đối tượng .40 Biểu đồ 6: Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền .42 iv Mục lục Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Danh mục chữ viết tắt iii Danh mục bảng biểu: iv Danh mục biểu đồ: iv Mục lục v LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại 1.1.3 Các hoạt động ngân hàng thương mại 1.2 Vốn huy động công tác huy động vốn hoạt dộng kinh doanh ngân hàng thương mại 1.2.1 Nguồn vốn nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2.2 Hiệu huy động vốn ngân hàng thương mại 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH THĂNG LONG 23 2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Thăng Long 23 2.1.1 Giới thiệu đôi nét Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – chi nhánh Thăng Long 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 24 2.1.3 Kết số mặt hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Thăng Long vài năm gần 27 v 2.2 Thực trạng huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Thăng Long 33 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 33 2.2.2 Thực trạng tăng trưởng vốn huy động ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu chi nhánh Thăng Long 34 2.2.3 Chi phí huy động vốn 43 2.2.4 Quan hệ huy động vốn sử dụng vốn 46 2.2.5 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi ngân hàng TMCP Á Châu 48 2.2.6 Đánh giá thực trạng công tác huy động vốn NHTMCP Á Châu chi nhánh Thăng Long 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH THĂNG LONG 55 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 55 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 56 3.2.1 Đẩy mạnh thu hút tiền gửi không kỳ hạn 56 3.2.2 Đơn giản hóa thủ tục giao dịch 57 3.2.3 Áp dụng sách lãi suất linh hoạt 57 3.2.4 Nâng cao cơng tác chăm sóc khách hàng 58 3.2.5 Gắn liền việc tăng cường huy động vốn với sử dụng vốn có hiệu 59 3.2.6 Tăng cường công tác marketing 59 3.2.7 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên 60 3.3 Kiến nghị 61 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 61 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Việt Nam 62 vi 3.3.3 Kiến nghị với Nhà nước 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 LỜI KẾT 66 Tài liệu tham khảo .67 Phụ lục 68 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, vai trò vốn ngân hàng thương mại ngày trở nên quan trọng Vốn coi yếu tố bản, sở để tổ chức hoạt động kinh doanh ngân hàng Bởi nguồn vốn đóng vai trị đảm bảo thơng suốt hoạt động kinh doanh ngân hàng Các ngân hàng thương mại hình thành nguồn vốn từ nhiều nguồn khác vốn huy động, vốn chủ sở hữu, vốn vay, vốn khác Trong đó, nguồn vốn chiếm tỷ lệ cao vốn huy động Vốn huy động đóng vai trị vơ quan trọng, tiền đề ảnh hưởng đến toàn hoạt động ngân hàng Nguồn vốn huy động định khả thực đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ tốn, tín dụng, đầu tư, bảo lãnh ngân hàng Một ngân hàng mạnh việc huy động vốn có nhiều có nhiều thuận lợi việc phát triển dịch vụ, đẩy mạnh hiệu hoạt động, nâng cao vị uy tín ngân hàng thị trường Khi ngân hàng thực hoạt động huy động vốn hiệu tiền đề để phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh ngân hàng khác Tuy nhiên thực tế, có ngân hàng huy động lượng vốn chưa lớn, gặp phải tình trạng cân đối cấu nguồn vốn huy động Chính thế, ngân hàng trọng đến mục tiêu huy động vốn, thường xuyên nghiên cứu, tìm giải pháp để việc thực công tác huy động vốn đạt hiệu hiệu cao, đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh ngân hàng Nhận thức tầm quan trọng đó, trình thực tập Ngân hàng Á Châu chi nhánh Thăng Long, em tìm hiểu thực tế tình hình huy động chi nhánh, nhận thấy vấn đề chi nhánh quan tâm, với kiến thức học nhà trường, em chọn đề tài: “Hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long” làm đề tài khóa luận em Tổng quan nghiên cứu Về chủ đề huy động vốn, có nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu đề tài Có thể kể đến số nghiên cứu năm gần như: Khóa luận “Huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân – tác giả Ngô Thị Thủy Tiên, năm 2017“ trình bày đầy đủ số liệu, phân tích chi tiết thực trạng hoạt động huy động vốn giai đoạn 2015-2017 chi nhánh Thanh Xuân chưa phân tích cụ thể nhược điểm mà chi nhánh gặp phải để làm sở đưa giải pháp hiệu cho chi nhánh Khóa luận “Một số biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi ngân hàng Bắc Á chi nhánh Quảng Ninh – tác giả Lê Thị Phương, năm 2019“ phân tích thực trạng chi nhánh Quảng Ninh năm 2017–2019 đưa số giải pháp sau: Đa dạng hóa kỳ hạn vốn huy động, đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, thực cơng tác kiểm tra thường xuyên, đổi sở vật chất, gắn liền công tác huy động vốn sử dụng vốn Khóa luận “Hiệu huy động vốn ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Đăk Lăk – tác giả Phạm Tấn Thành, năm 2017“ đề xuất nhiều giải pháp nâng cao huy động vốn, nhiên giải pháp đưa mức độ giải pháp chung chưa gắn liền với tình hình thực tế chi nhánh Luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn BIDV huyện Tam Nông tỉnh Đồng Tháp“ – tác giả Nguyễn Thị Trúc Ly, năm 2013 tập trung làm rõ vai trò NHTM vận động kinh tế, đặc biệt nhấn mạnh tầm quan trọng nguồn vốn huy động cho phát triển NHTM nói riêng thịnh vượng tồn kinh tế nói chung Từ đó, xem xét tình hình huy động vốn thực tế BIDV huyện Tam Nông – Đồng Tháp đề xuất số kiến nghị để gia tăng lượng vốn huy động phục vụ cho hoạt động kinh doanh tiền tệ ngân hàng Luận văn "Các giải pháp huy động chủ yếu để nâng cao sức cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng – tác giả Hoàng Nguyên Ngọc, năm 2011" Đã phân tích giải pháp để huy động vốn có hiệu từ xây dựng sách huy động nguồn vốn với chế sách Nhà nước, phù hợp với diễn biến thị trường, với nhu cầu khách hàng định hướng chiến lược kinh doanh ngân hàng Nhìn chung nghiên cứu có đóng góp định việc hệ thống lý luận hoạt động huy động vốn, trình bày phân tích thực trạng huy động vốn ngân hàng, sau đưa giải pháp kiến nghị với quan có thẩm quyền nhằm phát triển hoạt động huy động vốn Tuy