Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế của tập đoàn viễn thông quân đội viettel tại campuchia

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TẠI CAMPUCHIA SINH VIÊN THỰC HIỆN : BÙI MAI PHƯƠNG LỚP : K20KDQTB KHÓA HỌC : 2017 - 2021 MÃ SINH VIÊN : 20A4050284 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S VŨ THỊ KIM CHI HÀ NỘI – 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014125877751000000 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận nghiên cứu độc lập riêng em Các số liệu sử dụng phân tích khóa luận có nguồn gốc rõ rang, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu khóa luận em tự tìm hiểu, phân tích trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên thực H N ộ i , Bùi Mai Phương n g y t h n g n ă m 2 S i ii LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện Khoa Kinh doanh Quốc tế - Học viện Ngân hàng, sau thời gian tháng hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Campuchia”, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhiệt tình giúp đỡ, giảng dạy thầy, cô giảng viên Khoa Kinh doanh quốc tế thầy phịng ban Học Viện Ngân Hàng để em hồn thành khóa luận Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths.Vũ Thị Kim Chi, Khoa Kinh doanh Quốc tế, cô giáo hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em nhiều trình làm Khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, song giới hạn kiến thức, khả lý luận kinh nghiệm thân nên Khóa luận khơng tránh khỏi tồn tại, hạn chế thiếu sót Em kính mong nhận dẫn góp ý thầy giáo, giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 21 tháng năm 2021 Sinh viên thực Bùi Mai Phương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 1.3 Nhận xét khoảng trống nghiên cứu 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu cụ thể 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Đóng góp đề tài 1.8 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 1.1 Khái quát chung chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 1.1.1 Khái niệm chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 1.1.2 Sự cần thiết việc thâm nhập thị trường quốc tế 10 1.2 Xây dựng thực chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế 12 iv 1.2.1 Xác định thị trường nghiên cứu 12 1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường cần nghiên cứu 13 1.2.3 Phân tích nguồn lực doanh nghiệp 20 1.2.4 Lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường 22 1.2.5 Định vị sản phẩm cho thị trường thâm nhập – Chiến lược S-T-P 28 1.2.6 Chiến lược Marketing-mix 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 40 Giới thiệu chung tổng công ty viễn thông quân đội Viettel 40 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển tổng công ty 40 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 41 2.1.3 Bộ máy hoạt động công ty 42 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel 43 Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Viettel 45 2.2.1 Thực trạng lựa chọn thị trường quốc gia mục tiêu 45 2.2.2 Thực trạng chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Viettel 46 2.2.3 Chiến lược phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 61 2.2.4 Hoạt động Marketing-mix Viettel 64 Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Viettel 67 2.3.1 Thành tựu 67 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA VIETTEL 71 Định hướng chiến lược Viettel 71 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế v Viettel 72 3.2.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp 72 3.2.3 Kiến nghị nhà nước 79 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 vi DANH MỤC VIẾT TẮT STT TÊN ĐẦY ĐỦ VIẾT TẮT Trí tuệ nhân tạo AI Trạm thu phát sóng BTS Cơng nghệ thơng tin CNTT Đầu tư trực tiếp nước FDI Tổng sản phẩm nội địa GDP Greenfield GF Mua bán & sáp nhập M&A vii DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU HÌNH Hình 1- 1: Mơ hình PESTLE biến thể từ mơ hình PEST Francis J Aguilar (1967) 13 Hình 1- 2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 18 Hình 1- 3: Mơ hình nhân tố hình thành chuỗi giá trị 20 Hình 2- 1: Mơ hình tổ chức Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viet 43 Hình 2- 2: Lợi nhuận Viettel Global năm 2020… .56 Hình 2- 3: Thống kê dự báo dân số Campuchia tính đến năm 2050 50 BẢNG BIỂU Bảng 1- 1: So sánh ưu nhược điểm phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 26 Bảng 2- 1: Bảng giá cước Roaming mạng Metfone Campuchia 65 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2- 1: Thống kê GDP Campuchia giai đoạn 2010-2019 48 Biểu đồ 2- 2: Thống kê số thuê bao tháng đầu năm 2020 thị trường Campuchia 54 LỜI MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày nay, tồn cầu hóa trở thành xu khách quan giới, tác động nhiều mặt đến phát triển tất quốc gia Quá trình hội nhập quốc tế ngày diễn sâu rộng mạnh mẽ với hoạt động thương mại quốc tế, đầu tư quốc tế phạm vi toàn cầu đem đến cho doanh nghiệp hội bên cạnh để lại khơng thách thức Việc lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường bước quan trọng hoạt động đầu tư quốc tế doanh nghiệp Điều có ý nghĩa thực quan trọng ảnh hưởng mạnh mẽ công ty đa quốc gia, công ty xuyên quốc gia Việc đưa chiến lược phù hợp đắn giúp doanh nghiệp hoạt động cách hiệu đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Cùng với xu đó, Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel định gia nhập thị trường quốc tế thông qua đầu tư sở hạ tầng cung ứng dịch vụ viễn thơng thị trường nước ngồi Với tâm cố gắng, Viettel lọt vào top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Tuy nhiên, với thành cơng vang dội đó, Viettel doanh nghiệp viễn thơng nói chung gặp nhiều khó khăn, thách thức khác biệt ngơn ngữ, văn hóa kinh doanh hay thói quen tiêu dùng khách hàng quốc tế… Những điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu kinh doanh quốc tế Xuất phát từ vấn đề đề tài “Chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Campuchia” lựa chọn để nghiên cứu khóa luận Khóa luận làm rõ chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế mà Viettel sử dụng, thành công việc hoạch định chiến lược Tập đoàn, số mặt hạn chế cịn tồn chiến lược đó, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế doanh nghiệp 1.2 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN Trên thực tế, đề tài nghiên cứu Tập đoàn Viettel vấn đề xoay quanh đến hoạt động đầu tư nước ngồi ln lựa chọn vào đề tài nghiên cứu Các đề tài nghiên cứu thường theo hướng sau: Thứ nhất, cơng trình nghiên cứu trước có xu hướng nghiên cứu hoạt động kinh doanh, phát triển thương hiệu Viettel không thị trường nội địa mà giới Nguyễn Thị Nhung (2019) với đề tài "Xây dựng phát triển thương hiệu Viettel", thơng qua phân tích điển hình Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel với mục tiêu lý giải vấn đề mà doanh nghiệp cần hướng đến để xây dựng phát triển thành công thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm viễn thông Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Viettel nước quốc tế Tuy nhiên, luận án sâu vào việc xây dựng phát triển thương hiệu dịch vụ viễn thông thị trường nước mà chưa cách phát triển thương hiệu Viettel thị trường nước ngồi Thứ hai, nghiên cứu có xu hướng tập trung vào môi trường đầu tư nước thuộc Hợp tác Campuchia-Lào-Myanmar-Việt Nam, tiêu biểu Myanmar Myanmar nước mở cửa kinh tế từ năm 2011 có thị trường tiềm để đầu tư phát triển Trần Thị Ngọc Quyên & Trịnh Quang Hưng (2016) với đề tài "Thu hút dòng vốn Đầu tư trực tiếp nước bối cảnh đổi kinh tế Myanmar (2011-2015)" Tạp chí Kinh tế đối ngoại tập trung phân tích rõ thực trạng thu hút đầu tư nước (FDI) số nhân tố ảnh hưởng đến thu hút dòng vốn FDI Myanmar Tác giả nêu thực trạng đầu tư Myanmar tất lĩnh vực kinh tế, có đề cập đến thị trường viễn thông thị trường tiềm Tập đoàn Viettel Tuy nhiên, tác giả môi trường vĩ mô Myanmar mà chưa sâu vào phân tích trường hợp cụ thể đầu tư Myanmar so sánh thị trường Myanmar với thị trường khác Thứ ba, tác giả có xu hướng nghiên cứu hoạt đồng đầu tư trực tiếp Viettel nhiều thị trường tiêu biểu Trần Thị Thanh Lan (2013) với đề tài “Hoạt động đầu tư trực tiếp nước ngồi Tập đồn viễn thơng quân đội Viettel” hệ