Luận văn động lực mà việc của nhân viên y tế bệnh viện chỉnh hình và phục hồi chức năng đà nẵng và một số yếu tố ảnh hưởng, năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG LÊ VĂN TÌNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN CHỈNH HÌNH VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG ĐÀ NẴNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG, NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CƠNG CỘNG LÊ VĂN TÌNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN CHỈNH HÌNH VÀ PHỤC HỒI CHỨC NĂNG ĐÀ NẴNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG, NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN TUẤN HƯNG HÀ NỘI - 2022 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn này, xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Đào tạo sau Đại học, quý thầy cô trường Đại học Y tế Công cộng tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi suốt q trình học tập Cảm ơn q thầy Hội đồng Bảo vệ Đề cương, bảo vệ Luận văn góp ý giúp đỡ Cảm ơn Ban Giám đốc, khoa, phịng Bệnh viện 199-Bộ Cơng An giúp đỡ, tạo điều kiện tối ưu sở vật chất thời gian học tập trường Đặc biệt, xin gởi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến Thầy PGS TS Nguyễn Tuấn Hưng, Cô ThS Chu Huyền Xiêm, người tận tâm giảng dạy, truyền cảm hứng cho thực đề tài nghiên cứu người hướng dẫn, chỉnh sửa giúp tơi hồn thành luận văn nghiên cứu Cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi Chức Đà Nẵng đồng nghiệp nơi công tác tạo điều kiện cho tham gia khóa học cho phép, giúp đỡ tơi lấy số liệu thực đề tài nghiên cứu, cảm ơn người bệnh sẵn lòng tham gia nghiên cứu Cảm ơn gia đình, người chia sẻ với tơi gánh nặng sống, động viên tôi, tạo điều kiện để tơi tham gia hồn thành khóa học Cảm ơn bạn lớp cao học Quản lý Bệnh viện khóa 13 Thành phố Đà Nẵng giúp đỡ, chia sẻ thông tin suốt thời gian học tập q trình xây dựng hồn thiện luận văn./ Học viên: Lê Văn Tình ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CH-PHCN Chỉnh hình - Phục hồi chức CSYT Cơ sở y tế DVYT Dịch vụ y tế ĐLLV Động lực làm việc ĐTNC Đối tượng nghiên cứu NVYT Nhân viên y tế WHO Tổ chức Y tế giới iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhân viên y tế 1.1.2 Động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 1.3 Đánh giá động lực làm việc 1.4 Một số nghiên cứu động lực làm việc 1.4.1 Một số nghiên cứu giới 1.4.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 10 1.5 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 12 1.5.1 Các yếu tố cá nhân 12 1.5.2 Yếu tố trì 13 1.5.3 Yếu tố thúc đẩy 15 1.6 Giới thiệu Bệnh viện Chỉnh hình - Phục hồi chức Đà Nẵng 16 1.7 Khung lý thuyết 17 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.1 Đối tượng nghiên cứu 18 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 18 iv 2.3 Thiết kế nghiên cứu 18 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 18 2.5 Công cụ nghiên cứu phương pháp thu thập số liệu 19 2.6 Các biến số nghiên cứu 21 2.7 Phương pháp đánh giá 23 2.8 Phương pháp phân tích số liệu 24 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 25 Chương KẾT QUẢ 26 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 26 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức 27 3.2.1 Động lực làm việc với yếu tố hài lịng với cơng việc 27 3.2.2 Động lực làm việc với yếu tố cam kết với tổ chức 28 3.2.3 Động lực làm việc với yếu tố tận tâm 30 3.2.4 Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế 31 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện chỉnh hình Phục hồi chức 32 3.3.1 Một số yếu tố cá nhân 32 3.3.2 Các yếu tố trì 33 3.3.3 Các yếu tố thúc đẩy 37 Chương BÀN LUẬN 40 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 40 4.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức 41 4.2.1 Động lực làm việc với yếu tố hài lịng với cơng việc 41 4.2.2 Động lực làm việc với yếu tố cam kết với tổ chức 42 4.2.3 Động lực làm việc với yếu tố tận tâm 43 4.2.4 Động lực làm việc NVYT bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức 44 v 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT bệnh viện CHPHCN 44 4.3.1 Mối liên quan yếu tố nhân học với động lực làm việc chung 44 4.3.2 Các yếu tố trì 45 4.3.3 Các yếu tố thúc đẩy 50 4.4 Hạn chế nghiên cứu 51 Kết luận 53 Khuyến nghị 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 57 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Quy đổi điểm đánh giá động lực làm việc 23 Bảng 2.2 Quy đổi điểm đánh giá yếu tố liên quan đến động lực làm việc 23 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu (n=114) 26 Bảng 3.2 Hài lòng với công việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng 27 Bảng 3.3 Cam kết với tổ chức NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng .28 Bảng 3.4 Sự tận tâm với công việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng 30 Bảng 3.5 Động lực làm việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng (n=114) 31 Bảng 3.6 Một số yếu tố cá nhân liên quan đến động lực làm việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng (n=114) 32 Bảng 3.7 Một số yếu tố trì ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng (n=114) 33 Bảng 3.8 Một số yếu tố thúc đẩy ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT bệnh viện CH-PHCN Đà Nẵng (n=114) 37 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Khung lý thuyết 17 Hình 2.1 Sơ đồ thu thập số liệu nghiên cứu 21 Hình 3.1 Động lực làm việc chung 31 viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Việc bảo đảm nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng hoạt động sở y tế Trong hai năm 2020 2021, áp lực công việc tăng, mức đãi ngộ lại thấp khiến cho nhiều nhân viên y tế (NVYT) bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức Đà Nẵng sụt giảm động lực làm việc (ĐLLV) dẫn đến tình trạng nghỉ việc Vì chúng tơi tiến hành nghiên cứu với mục tiêu mô tả động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Chỉnh hình Phục hồi chức Đà Nẵng phân tích số yếu tố ảnh hưởng để tìm biện pháp giữ chân nhân lực hiệu Nghiên cứu áp dụng thiết kế cắt ngang kết hợp nghiên cứu định lượng kết hợp với định tính Nghiên cứu tiến hành phát vấn toàn 114 NVYT làm việc Bệnh viện, 12 vấn sâu thảo luận nhóm gồm nhóm lãnh đạo, đại diện phòng ban, đại diện NVYT để thu thập thông tin ĐLLV đánh giá qua yếu tố: hài lịng với cơng việc bệnh viện, cam kết với bệnh viện, tận tâm với cơng việc Kết cho thấy có Trong 70.2% NVYT có ĐLLV Về yếu tố ĐLLV, 74.6% NVYT hài lịng với cơng việc bệnh viện, 78.9% NVYT cam kết với bệnh viện, có 88.6% NVYT tận tâm với công việc Những yếu tố ảnh hưởng làm tăng động lực làm việc NVYT gốm có lập gia đình (OR = 3.75), nhận thấy “BV an tồn ổn định” (OR = 3.37), “quản lý tổ chức tốt” (OR = 3.46) , “lương khoản thu nhập tốt” (OR = 5,6), “được ghi nhận thành tích kết quả” (OR = 3.73), “Được đào tạo phát triển” (OR = 3.63) Từ kết trên, nghiên cứu khuyến nghị ban lãnh đạo Bệnh viện CH-PHCN thân NVYT Bệnh viện phải phối hợp với để nâng cao ĐLLV NVYT cách phát huy yếu tố thúc đẩy ĐLLV giải rào cản làm giảm ĐLLV Bệnh viện