Luận văn động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện công an tỉnh tuyên quang năm 2022 và một số yếu tố ảnh hưởng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN THỊ HIỀN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN CÔNG AN TỈNH TUYÊN QUANG NĂM 2022 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH:62.72.76.05 HÀ NỘI, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG TRẦN THỊ HIỀN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN CÔNG AN TỈNH TUYÊN QUANG NĂM 2022 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH:62.72.76.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THÚY QUỲNH HÀ NỘI, 2022 i LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Đào tạo quý Thầy - Cô Trường Đại học Y tế Công cộng tận tình giảng dạy, cung cấp kiến thức quý báu hướng dẫn em suốt hai năm học vừa qua Với tất kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn - PGS TS Nguyễn Thúy Quỳnh, người giáo viên mẫu mực tận tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ, truyền đạt kinh nghiệm quý báu tạo điều kiện thuận lợi nhất, nhằm giúp em hoàn thành tốt luận văn Em xin trân trọng cảm ơn quý Thầy - Cô môn, bạn đồng nghiệp, bạn học viên lớp chuyên khoa II - Tổ chức Quản lý Y tế khóa - 1B1, khóa học 2020 -2022 có ý kiến đóng góp quý báu giúp em làm luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang tạo điều kiện thuận lợi việc điều tra, cung cấp tài liệu tham khảo giúp em thu thập thơng tin xác, trung thực làm sở hoàn thành luận văn Cuối cùng, với kết nghiên cứu này, xin chia sẻ với tất bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cám ơn! Học viên: Trần Thị Hiền ii DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BVCAT TQ Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang CBCS Cán chiến sĩ CAND Công an nhân dân ĐTNC Đối tượng nghiên cứu ĐLLV Động lực làm việc KHTH Kế hoạch tổng hợp NNL Nguồn nhân lực NVYT Nhân viên y tế PVS Phỏng vấn sâu TM Tiểu mục WHO Tổ chức Y tế giới iii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN I DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT II MỤC LỤC III TRANG III DANH MỤC CÁC BẢNG V DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ VI TÓM TẮT NGHIÊN CỨU VII ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm liên quan động lực đến nghiên cứu 1.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên y tế 10 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 14 1.4 Thông tin địa bàn nghiên cứu 19 1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu 20 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tượng nghiên cứu 22 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 22 2.3 Thiết kế nghiên cứu 22 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 22 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 23 2.6 Các biến số nghiên cứu 24 2.7 Thang đo tiêu chuẩn đánh giá 25 2.8 Phương pháp phân tính số liệu 26 2.9 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 28 iv 3.2 Động lực làm việc CBCS Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang 30 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang 42 CHƯƠNG BÀN LUẬN 52 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 52 4.2 Động lực làm việc NVYT Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang 52 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang năm 2022 59 4.4 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 68 KẾT LUẬN 70 KHUYẾN NGHỊ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 76 Phụ lục Phiếu điều tra động lực làm việc nhân viên y tế 76 Phụ lục 2: Hướng dẫn vấn sâu Lãnh đạo bệnh viện 80 Phụ lục Hướng dẫn vấn sâu Trưởng khoa, phòng 82 Phụ lục Hướng dẫn vấn sâu nhân viên y tế 84 Phụ lục Các biến số nghiên cứu 86 v DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2 Qui định điểm chuẩn đánh giá động lực làm việc 25 Bảng Thông tin chung đối tượng nghiên cứu .28 Bảng Thu nhập công việc đối tượng nghiên cứu (n= 65) 29 Bảng 3 Yếu tố động lực chung .30 Bảng Động lực làm việc góc độ sức khỏe 32 Bảng Động lực làm việc góc độ hài lịng với cơng việc đồng nghiệp 33 Bảng Động lực làm việc góc độ khả thân giá trị công việc 34 Bảng Động lực làm việc góc độ cam kết với tổ chức .36 Bảng Động lực làm việc góc độ tận tâm 38 Bảng Động lực làm việc góc độ tuân thủ giấc tham gia 39 Bảng 10 Động lực làm việc theo yếu tố .41 Bảng 11 Mối liên quan yếu tố cá nhân với 43 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc chung 31 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc góc độ sức khỏe 32 Biểu đồ 3 Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc hài lịng chung cơng việc 34 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc khả thân giá trị công việc 35 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc cam kết với tổ chức 37 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc góc độ tận tâm 39 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế đồng ý/đồng ý với yếu tố động lực làm việc góc độ tuân thủ giấc tham gia 40 Biểu đồ Phân bố tỷ lệ nhân viên y tế có động lực theo nhóm yếu tố 42 vii TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Nhân viên y tế (NVYT) có vai trò định việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho cán chiến sỹ nhân dân Tạo động lực NVYT đơn vị y tế cần thiết để đảm bảo lợi ích cho hai phía Nhằm giúp cho nhà quản lý có thêm thơng tin để trì nâng cao động lực làm việc đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện Công an tỉnh Tuyên Quang, chúng tơi tiến hành nghiên cứu « Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viên Công an tỉnh Tuyên Quang năm 2022 số yếu tố ảnh hưởng » nhằm mô tả động lực làm việc phân tích số giải pháp cải thiện động lực làm viê NVYT Bệnh viện Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang có phân tích kết hợp phương pháp định lượng định tính Số lượng định lượng thu thập trước, qua phát vấn toàn 65 NVYT Động lực làm việc nhập sử lý phần mềm SPSS 20 gồm nhóm nội dung: động lực chung, sức khỏe, hài lịng với cơng việc đồng nghiệp, hài lịng thân giá trị cơng việc, cam kết với tổ chức, tận tâm, tuân thủ giấc tham gia Số liệu định tính thu thập qua 08 vấn sâu với đại diện lãnh đạo bệnh viện, đại diện lãnh đạo khoa phòng cán thuộc Bệnh viện Kết nghiên cứu cho thấy tỷ lệ NVYT có động lực làm việc cịn thấp, khoảng 44,60% có động lực làm việc, điểm trung bình tiểu mục thuộc yếu tố động lực chung: 3,4 ± 0,80; Động lực sức khỏe: 3,24 ± 1,13; Động lực khả hài lòng với công việc đồng nghiệp: 3,78 ± 0,87; Động lực khả thân giá trị công việc: 3,99 ± 0,70; Động lực cam kết với tổ chức: 4,09 ± 0,65; Động lực tận tâm: 4,06 ± 0,63; Động lực tuân thủ giấc tham gia: 4,19 ± 0,98 Từ đó, điểm trung bình động lực chung cho tất yếu tố 3,82 ± 0,82 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NVYT: người quản lý trực tiếp, đào tạo phát triển, mối quan hệ với đồng nghiệp, chất công việc, thăng tiến, ghi nhận thành tích có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc Một số yếu tố khác lương khoản thu nhập, điều kiện làm việc hạn chế