Luận văn động lực làm việc của nhân viên y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh quảng trị năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN NGỌC TÂM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TỈNH QUẢNG TRỊ NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720701 Hà Nội, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN NGỌC TÂM ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI TRUNG TÂM KIỂM SOÁT BỆNH TẬT TỈNH QUẢNG TRỊ NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720701 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Việt Hà Nội, 2023 i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ v LỜI CẢM ƠN vi ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Một số khái niệm 12 1.2 Một số học thuyết động lực làm việc 12 1.3 Các công cụ đo lường động lực làm việc .15 1.4 Một số nghiên cứu động lực làm việc .16 1.5 Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế .18 1.6 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 22 CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Đối tượng nghiên cứu 24 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 25 2.3 Thiết kế nghiên cứu 25 2.4 Cỡ mẫu 25 2.5 Phương pháp chọn mẫu 26 2.6 Công cụ phương pháp thu thập số liệu 27 2.7 Các biến số, chủ đề nghiên cứu 29 2.8 Các tiêu chuẩn đo lường, đánh giá 30 2.9 Phương pháp phân tích số liệu .31 2.10 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 31 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu .32 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị năm 2022 .34 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị năm 2022 37 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 43 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 43 4.2 Động lực làm việc nhân viên y tế 43 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế .45 4.3 Hạn chế nghiên cứu 49 KHUYẾN NGHỊ .50 ii Phụ lục 1: Bộ câu hỏi phát vấn 56 Phụ lục 2: Hướng dẫn nội dung vấn sâu lãnh đạo Trung tâm, lãnh đạo khoa/phòng 59 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc BYT Bộ Y tế CBYT Cán y tế CSSK Chăm sóc sức khỏe DVYT Dịch vụ y tế KHTH Kế hoạch tổng hợp NLYT Nhân lực y tế NVYT Nhân viên y tế TC-HC Tổ chức – Hành TTYT Trung tâm y tế WHO Tổ chức y tế Thế giới iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Cỡ mẫu định lượng 25 Bảng 2 Cỡ mẫu định tính 26 Bảng Quy định điểm chuẩn đánh giá động lực làm việc 30 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu (n=154) 32 Bảng Thông tin công việc đối tượng nghiên cứu (n=154) 33 Bảng 3.3 Động lực làm việc nhân viên y tế mức độ hài lịng với cơng việc (n=154) 34 Bảng Động lực làm việc nhân viên y tế với cam kết với tổ chức (n=154) 35 Bảng Động lực làm việc nhân viên y tế với tận tâm 36 Bảng Mối liên quan số yếu tố cá nhân động lực làm việc nhân viên y tế 37 Bảng 3.7 Mối liên quan số yếu tố công việc động lực làm việc nhân viên y tế 37 v DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 1 Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình Khung lý thuyết 24 Biểu đồ Tỷ lệ nhân viên y tế có động lực làm việc 37 vi LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, phòng Quản lý Đào tạo, thầy cô Trường Đại học Y tế công cộng có nhiều cơng sức đào tạo, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến thầy giáo TS Lê Việt, Phó Giám đốc Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật tỉnh Quảng Trị giáo Ths Phạm Quỳnh Anh tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới lãnh đạo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị bạn đồng nghiệp nơi công tác tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu làm luận văn Sau tơi xin bảy tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới bạn lớp Thạc sỹ Y tế Cơng cộng khóa 24 người thân gia đình tơi chia sẻ khó khăn dành cho tơi tình cảm, động viên q báu suốt q trình học tập hồn thành luận văn này./ Quảng Trị, tháng năm 2022 vii TÓM TẮT LUẬN VĂN Động lực làm việc nhân lực y tế ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động tổ chức hệ thống y tế (1) Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị từ vào hoạt động dần ổn định tổ chức, đảm bảo số người làm việc cần thiết đủ để đảm bảo nhiệm vụ chun mơn, phịng chống dịch bệnh Xây dựng quy chế làm việc, quy chế chi tiêu nội quy chế thi đua khen thưởng Tuy nhiên, 02 năm vừa qua có nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ chiếm 1,3%, 04 nhân viên xin việc tự nguyện Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên y tế số yếu tố ảnh hưởng Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị năm 2022 với mục tiêu: (1) Mô tả động lực làm việc nhân viên y tế (2) Phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị năm 2022 Thiết kế nghiên cứu mơ tả cắt ngang có phân tích, kết hợp định tính định lượng, với cỡ mẫu 154 người, đối tượng cán bộ, viên chức, người lao động làm việc Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh Quảng Trị Số liệu định lượng thu thập qua phát vấn qua 154 người, theo câu hỏi thiết kế sẵn, số liệu nhập phần mềm Epidata 3.1 phân tích phần mềm SPSS 18.0 Số liệu định tính thu thập qua 08 vấn sâu thảo luận nhóm, xử lý phương pháp mã hóa theo chủ đề trích dẫn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu hỗ trợ kết nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu cho thấy nhân viên y tế Trung tâm CDC tỉnh Quảng Trị có động lực làm việc cao 70,1%, tỷ lệ NVYT có động lực khía cạnh tận tâm với công việc cao (85,1%) Hai cấu phần lại (cam kết với tổ chức hài lịng với cơng việc) có tỷ lệ NVYT có động lực làm việc thấp hơn, 64,9% 69,5% Yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế: ĐTNC có trình độ học vấn từ đại học trở lên có động lực làm việc cao gấp 10,44 lần so với ĐTNC có trình độ học vấn từ cao đẳng trở xuống Các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực tới động lực làm việc bao gồm: mức lương theo quy định nhà nước thấp; Cán áp lực với công việc phải tham gia chống dịch Các yếu tố ảnh viii hưởng tích cực tới động lực làm việc: Đơn vị có khuyến khích thu nhập tăng thêm năm cho cán bộ; Hỗ trợ kinh phí cho cán học dài hạn ngắn hạn;Nhân viên trang bị đầy đủ sở vật chất, sở hạ tầng phục vụ cho công việc; Cán tham gia đào tạo chun mơn theo kế hoạch; Có quy chế làm việc đánh giá lực cán bộ; Có tinh thần đồng đội giúp đỡ lẫn nhau, có quan tâm động viên từ cấp Nghiên cứu khuyến nghị Sở Y tế tỉnh Quảng Trị: Tăng khoản phụ cấp cho công tác chống dịch cán y tế, Có nhiều sách thu hút cán y tế hỗ trợ 100% học phí cho cán tham gia tất lớp đào tạo chun mơn Đối với Trung tâm Kiểm sốt bệnh tật tỉnh Quảng Trị: Duy trì văn hóa đơn vị mối quan hệ đồng nghiệp, bố trí nguồn nhân lực hợp lý tránh xảy tình trạng phân bổ cán không đồng khoa, phịng Khuyến khích cán có trình độ cao đẳng, trung cấp học lên đại học để nâng cao trình độ chun mơn