TỔNG QUAN VỀ LOGISTICS
Khái niệm Logistics
Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển giao hàng hoá đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng Nó bao gồm các hoạt động như vận tải hàng hóa xuất nhập, quản lý đội tàu và kho bãi, cũng như quản trị tồn kho và hoạch định cung cầu Bên cạnh đó, logistics còn đảm nhiệm việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu, lập kế hoạch sản xuất, đóng gói sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng.
Hình 1.1 Quá trình hoạt động logistics
Phân loại
Có 3 cách phân loại Logistic:
Phân loại theo hình thức
Phân loại theo quá trình
Phân loại theo đối tượng hàng hóa
1.2.1 Phân loại theo hình thức trong Logistics
Chủ sở hữu hàng hóa có thể tự tổ chức và thực hiện các hoạt động logistics nhằm đáp ứng nhu cầu của mình Họ sẽ đầu tư vào phương tiện vận tải, kho bãi và nhân công để quản lý và vận hành hiệu quả hoạt động logistics.
2PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ hai
2PL là hình thức thuê dịch vụ logistics từ bên thứ hai trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, nơi các công ty này chỉ đảm nhiệm một khâu cụ thể trong chuỗi cung ứng Hình thức này bao gồm việc kiểm soát các hoạt động truyền thống như vận tải, kho vận, thủ tục hải quan và thanh toán, giúp tối ưu hóa quy trình logistics cho doanh nghiệp.
3PL, hay dịch vụ logistics bên thứ hai, đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng bằng cách thực hiện các dịch vụ logistics cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu Các dịch vụ này bao gồm thủ tục xuất nhập khẩu, cung cấp chứng từ giao nhận – vận tải, và vận chuyển nội địa Ngoài ra, 3PL cũng hỗ trợ người nhập khẩu trong việc thông quan hàng hóa và giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận.
Sử dụng dịch vụ 3PL (Third-Party Logistics) có nghĩa là thuê các công ty bên ngoài để thực hiện các hoạt động logistics, bao gồm cả việc quản lý toàn bộ quy trình hoặc chỉ một số hoạt động cụ thể.
Các chủ hàng và nhà cung cấp dịch vụ logistics 3PL thiết lập mối quan hệ chặt chẽ để chia sẻ thông tin, rủi ro và lợi ích trong khuôn khổ hợp đồng dài hạn.
4PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ tư
Người cung cấp dịch vụ logistics 4PL đóng vai trò là nhà tích hợp, kết nối các nguồn lực, tiềm năng và cơ sở vật chất khoa học kỹ thuật của mình với các tổ chức khác Họ thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp chuỗi logistics, nhằm quản lý toàn bộ quá trình logistics một cách hiệu quả.
5PL: Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ năm
Dịch vụ 5PL đang trở thành xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực logistics cho Thương mại điện tử, với vai trò quản lý và điều phối các hoạt động của 3PL và 4PL thông qua các giải pháp thông tin liên quan đến cung cầu trên thị trường giao hàng Điểm nổi bật của 5PL là sự tích hợp chặt chẽ của ba hệ thống quan trọng: Hệ thống quản lý đơn hàng (OMS), Hệ thống quản lý kho hàng (WMS) và Hệ thống quản lý vận tải (TMS), tạo thành một hệ thống thống nhất và hiệu quả trong việc tối ưu hóa quy trình logistics.
5PL là giải pháp tối ưu cho các shop và doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho phép tích hợp dễ dàng hệ thống quản lý và ứng dụng, giúp vận hành một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
1.2.2 Phân loại theo quá trình
Logistics đầu vào (Inbound Logistics) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất, đảm bảo cung ứng một cách hiệu quả về vị trí, thời gian và chi phí.
Logistics đầu ra (Outbound Logistics) là quá trình cung cấp sản phẩm hoàn thiện đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất về vị trí, thời gian và chi phí, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Logistics ngược (Reverse Logistics) là dịch vụ thu hồi phế phẩm và phế liệu nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường từ quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng Các hoạt động này đảm bảo việc tái chế hoặc xử lý hiệu quả các chất thải, góp phần bảo vệ môi trường.
1.2.3 Phân loại theo đối tượng hàng hóa
Phân loại theo đối tượng hàng hóa tập trung vào các mặt hàng có chi phí Logistics lớn có thể được phân loại như sau:
Logistics hàng tiêu dùng nhanh
Logistics và chuỗi cung ứng
Hình 1.3 Quá trình hoạt động logistics
Lợi ích của chuỗi cung ứng:
Giảm chi phí cho chuỗi cung ứng
Giảm lượng hàng tồn kho
Dự báo được nhu cầu và số lượng sản xuất
Đẩy mạnh nhu cầu, tiếp cận nguồn khách hàng đa dạng hơn
Cải thiện vòng cung ứng các đơn hàng
Tăng lợi nhuận sau thuế
Kế hoạch sản xuất
Chu kỳ sản xuất là khoảng thời gian bắt đầu từ khi nguyên vật liệu được đưa vào quy trình sản xuất cho đến khi sản phẩm hoàn thiện, được kiểm tra chất lượng và nhập kho.
Khối lượng tại chế phẩm: là lượng nguyên liệu bán thành phẩm đang nằm trên dây
Thời hạn giao hàng: là khoảng thời gian từ lúc nhận được đơn hàng cho tới khi bàn giao được sản phẩm cho khách hàng.
Chu kỳ sản xuất có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình sản xuất, bao gồm sản xuất dự trữ hoặc sản xuất theo yêu cầu Điều này có thể dẫn đến thời gian giao hàng lớn hơn hoặc nhỏ hơn, ảnh hưởng đến hiệu quả và kế hoạch sản xuất.
Nếu sản xuất theo yêu cầu thì thời hạn giao hàng luôn lớn hơn chu kỳ sản xuất, còn nếu sản xuất dự trữ thì ngược lại.
Hình 1.4 Sản xuất theo yêu cầu
Hình 1.5 Sản xuất dự trữ (bán thành phẩm)
Hình 1.6 Sản xuất dự trữ (thành phẩm)
Giao nhận vận tải
Có 5 loại hinh vận tải:
Vận tải đường hàng không
1.5.1 Vận tải đường bộ Đây là một trong những phương thức vận tải được sử dụng nhiều nhất hiện nay Đa số những hàng hóa cỡ vừa và nhỏ đều sử dụng phương thức vận tải này và phương tiện được sử dụng vận chuyển bao gồm xe đầu kéo, xe tải, container, …
Hình 1.7 Vận tải đường bộ Ưu điểm:
Linh hoạt trong quá trình vận chuyển, không bị phụ thuộc vào giờ giấc và lịch trình cố định.
Có thể tự lựa chọn phương tiện vận chuyển, tuyến đường vận chuyển hoặc số lượng hàng hóa vận chuyển theo yêu cầu.
Tiết kiệm thời gian hơn so với các phương thức vận chuyển khác.
Hàng hóa không phải đi qua bên trung gian vận chuyển nào nên không có trường hợp bốc dỡ hàng hóa gây độn chi phí
Tốn thêm chi phí tại các trạm thu phí đường dài.
Tiềm ẩn nguy cơ tắc đường, tai nạn giao thông trong quá trình vận chuyển.
Không vận chuyển được hàng hóa cỡ lớn.
Phụ thuộc khá nhiều vào yếu tố thời tiết.
1.5.2 Vận tải đường sắt Đây là một trong những phương thức vận tải xuất hiện lâu đời nhất, vận chuyển được hàng hóa cỡ lớn, cồng kềnh.
Hình 1.8 Vận tải đường sắt Ưu điểm:
Giá cước rẻ hơn so với các loại hình vận chuyển theo đường bộ, khối lượng cũng như kích thước hàng hóa sẽ lớn hơn.
Giá cước vận tải đường sắt không bị điều chỉnh khi giá xăng dầu biến động.
Hàng hóa được đảm bảo an toàn trong quá trình di chuyển, được xếp vào từng toa khác nhau như toa lạnh, toa siêu trường siêu trọng, …
Chỉ hoạt động trên những tuyến đường ray có sẵn nên hàng hóa vẫn phải kết hợp phương thức vận tải khác (thông thường là đường bộ).
1.5.3 Vận tải đường hàng không
Ngành hàng không thường được lựa chọn để vận chuyển nhanh các loại hàng hóa, bao gồm thư tín, hàng hóa có giá trị cao, thuốc, vaccine và thiết bị điện tử.
Hình 1.9 Vận tải đường hàng không Ưu điểm:
Thời gian vận chuyển nhanh nhất trong các phương thức vận chuyển hàng hóa ngày nay.
Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển hàng hóa do tỷ lệ tai nạn máy bay thấp.
Cước phí vận tải rất cao, đặc biệt là các chuyến vận tải quốc tế.
Hạn chế về khối lượng khi vận chuyển hàng hóa.
Thủ tục vận chuyển phức tạp.
Vận chuyển hàng hóa bằng tàu biển là một hình thức quan trọng, đặc biệt đối với Việt Nam, nơi mà đường thủy chủ yếu phục vụ cho vận chuyển hàng hóa quốc tế Giống như đường sắt, đường thủy có khả năng vận chuyển các loại hàng hóa có kích thước lớn, bao gồm những mặt hàng siêu trường và siêu trọng.
Hình 1.10 Vận tải đường thủy Ưu điểm:
Có thể vận chuyển hàng hóa với khối lượng cực lớn.
Chi phí vận chuyển thấp do khối lượng hàng vận chuyển rất lớn.
Để thúc đẩy giao lưu kinh tế giữa các quốc gia, tàu chở hàng cần được cấp phép khi vận chuyển hàng hóa đến vùng biển của mỗi quốc gia.
Thời gian giao hàng có thể chậm, và sau khi hàng hóa được giao, cần kết hợp với các phương thức vận tải khác để đảm bảo hàng hóa đến tay người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hàng hóa khi lưu thông trên biển sẽ gặp rủi ro về cướp biển và những vùng biển nóng, liên quan đến chính trị.
1.5.5 Vận tải đường ống Đây là hình thức vận tải đặc thù, sử dụng các đường ống lớn nối liền từ quốc gia này sang quốc gia khác.
Hình 1.11 Vận tải đường ống Ưu điểm: tốc độ cao, ít bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên ngoài.
Chỉ sử dụng cho các sản phẩm như dầu thô, khí đốt tự nhiên.
Phải xây dựng thêm các trạm bơm ở các đầu ống Rất tốn kém chi phí.
Quản trị Logistics
Quản trị Logistics đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát việc di chuyển và dự trữ sản phẩm, dịch vụ cũng như thông tin liên quan Quá trình này được thực hiện một cách hiệu quả từ điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng, đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng.
Là quá trình diễn ra giữa người mua, người bán, bên thứ ba và các nhà thầu phụ.
Là các quá trình cung cấp các lợi ích từ giá trị gia tăng cho dây chuyền cung ứng với chi phí rẻ, hiệu quả nhất.
Các biện pháp trong hệ thống quản trị Logistics được áp dụng nhằm tối đa hóa giá trị gia tăng cho sản phẩm, đồng thời giảm thiểu tổng chi phí.
Thông tin nội bộ từng tổ chức (doanh nghiệp, nhà cung cấp, khách hàng của các doanh nghiệp).
Thông tin trong từng bộ phận chức năng (Logistics, kĩ thuật, kế toán - tài chính, marketing, sản xuất, …).
Thông tin ở trong từng khâu trong dây chuyền cung ứng (kho hàng, bến bãi, vận tải,…).
1.6.3 Dự trữ Để đảm bảo cho các quá trình tái sản xuất xã hội tiến hành liên tục, nhịp nhàng thì phải tích luỹ được một phần sản phẩm hàng hoá ở mỗi giai đoạn của các quá trình vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng (từ điểm đầu tiên đến điểm cuối cùng của chuỗi dây chuyền cung ứng).
Nếu dịch vụ khách hàng là nguồn đầu ra của quá trình Logistics, thì quản trị vật tư là nguồn đầu vào của quá trình này.
Quản trị vật tư bao gồm các hoạt động quan trọng như xác định nhu cầu vật tư, tiến hành mua sắm, tìm nguồn cung cấp, nhập kho và lưu kho, cũng như tổ chức vận chuyển.
Vận tải là yếu tố then chốt trong quản trị Logistics, giúp chuyển giao nguyên vật liệu và hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Sự hiệu quả của các phương tiện vận tải ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động logistics và sự hài lòng của khách hàng.
Kho là nơi lưu trữ nguyên liệu, bán thành phẩm và thành phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ điểm đầu đến điểm cuối của chuỗi cung ứng.
Cung cấp thông tin về các tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị trí của các hàng hoá đã được lưu kho.
Trong các hoạt động liên quan chặt chẽ với nhau, việc giảm chi phí ở một khâu có thể dẫn đến việc tăng chi phí ở khâu khác Kết quả cuối cùng là tổng chi phí không những không giảm mà còn có thể gia tăng, điều này đi ngược lại với mục tiêu của quản trị chi phí Logistics.
Tối ưu trong Logistics
Tối ưu hóa hệ thống lưu trữ.
Lập trình sẵn tuyến đường giao hàng.
Lựa chọn hình thức vận chuyển tối ưu.
Cập nhật mức tồn kho bằng WMS (Warehouse Management System).
Chọn phương tiện di chuyển bằng TMS (Transportation Management System).
Tìm kiếm một công ty hậu cần.
Tốc độ vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian giao hàng; tốc độ nhanh sẽ rút ngắn thời gian giao hàng, trong khi tốc độ chậm sẽ kéo dài thời gian này.
Khoảng cách địa lý giữa người mua và người bán: Khoảng cách càng gần vận chuyển càng nhanh, khoảng cách càng xa thì thời gian kéo dài hơn.
Thời gian bốc xếp: Hàng chuyển đi xa và sẽ có nhiều chặng luân chuyển hàng hóa nhằm gửi đến đúng địa điểm của người nhận.
TỔNG QUAN VỀ E-LOGISTICS
Khái niệm E-Logistics
E-Logistics là một thuật ngữ ngày càng phổ biến trong cả học thuật và thực tiễn, nhưng vẫn chưa có định nghĩa chính xác Theo một số học giả, E-Logistics bao gồm tất cả các hoạt động hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ sản xuất đến tiêu thụ thông qua giao dịch điện tử Trong khi đó, cuốn “Hỏi đáp về Logistics” định nghĩa E-Logistics là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics, bao gồm việc sử dụng phần mềm quản trị kho, theo dõi hành trình và áp dụng thiết bị thông minh, cũng như tự động hóa quy trình logistics.
E-Logistics không chỉ là Logistics dành riêng cho thương mại điện tử, mà còn bao gồm nhiều khía cạnh khác của chuỗi cung ứng Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (e-commerce), E-Logistics trở thành một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình giao hàng và quản lý kho Điều này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2 khái niệm này, nhưng thực tế đó là sự nhầm lẫn.
E-Logistics là một khái niệm rộng lớn, được hiểu là cơ chế tự động hóa các quy trình logistics Nó cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng và thực hiện tích hợp toàn diện cho tất cả các bên tham gia trong quy trình logistics, từ đầu đến cuối.
Vai trò của E-Logistic
E-Logistics là công cụ quan trọng kết nối mọi hoạt động trong chuỗi giá trị toàn cầu, từ sản xuất đến phân phối và mở rộng thị trường Nó đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa quy trình lưu chuyển từ đầu vào đến đầu ra trong sản xuất, qua đó thúc đẩy mạnh mẽ nền kinh tế hiện nay.
Nền kinh tế kết nối hiệu quả với mạng lưới dịch vụ logistics toàn cầu sẽ mở ra cơ hội tiếp cận đa dạng thị trường, từ đó tiếp cận nhiều người tiêu dùng trên toàn thế giới và gia tăng lợi nhuận.
Ngành logistics, đặc biệt là E-Logistics, đang trở nên ngày càng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại và có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của các quốc gia Giá trị gia tăng mà ngành này mang lại ngày càng lớn, và tác động của nó được thể hiện rõ ràng qua nhiều khía cạnh mà nó tham gia.
Đối với chuỗi cung ứng tổng thể
Dòng sản phẩm: Đảm bảo đúng, đủ về số lượng và chất lượng của hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng.
Thông tin về các đơn đặt hàng được cập nhật liên tục và nhanh chóng, giúp người mua dễ dàng theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa cùng với các hóa đơn chứng từ giữa người bán và người mua.
Hiện nay, các phương thức thanh toán đa dạng được chấp nhận bao gồm thanh toán qua thẻ, ví điện tử và thanh toán trực tiếp Sự phong phú này mang lại nhiều lựa chọn cho người mua, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Trong thị trường thương mại điện tử, dòng thông tin đóng vai trò quan trọng, không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ logistics mà còn giảm tổng chi phí trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Đối với chuỗi giá trị của doanh nghiệp: Mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng
Giá trị sản phẩm: Đặc điểm, công dụng và chức năng
Giá trị dịch vụ: Vận chuyển, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, sửa chữa
Giá trị giao tiếp: Sự hài lòng trong tiếp xúc với nhân viên
Giá trị thương hiệu: Nhãn hiệu và uy tín của doanh nghiệp
Các ứng dụng của E-Logistics
Ứng dụng quét mã vạch trực tuyến trong quản lý kho
Các ứng dụng phát triển trên nền tảng phần mềm đóng vai trò quan trọng trong hoạt động chuỗi cung ứng Mỗi kiện hàng được gán mã vạch, giúp việc quản lý hàng hóa trở nên đơn giản thông qua việc quét mã Hơn nữa, việc lưu trữ dữ liệu số cho phép chia sẻ thông tin dễ dàng qua các mạng trực tuyến.
Tối ưu hóa hàng tồn kho dựa trên điện toán đám mây
Công cụ quản lý giúp các nhà quản lý dự báo và lập kế hoạch ngân sách cũng như nguồn lực sẵn có Việc ứng dụng công nghệ phần mềm trong logistics cải thiện quy trình và tự động hóa sản xuất, từ đó nâng cao lợi nhuận.
Ứng dụng kiểm soát lao động hàng ngày trong logistics
Một số ứng dụng cho phép quản lý và giám sát hoạt động hàng ngày của lực lượng lao động, giúp các nhà quản lý theo dõi hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tích hợp hợp đồng dịch vụ, quản lý đơn hàng, quan hệ khách hàng trong logistics trực tuyến
Một trong những chức năng cơ bản của ứng dụng quản lý logistics là tích hợp hợp đồng dịch vụ và thông tin khách hàng Ứng dụng cho phép phản hồi của khách hàng được gửi trực tiếp đến công ty, giúp nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện dịch vụ.
Định vị và định hướng trực tuyến trong logistics là công cụ quan trọng mà các nhà quản lý e-logistics thường xuyên sử dụng Ứng dụng này cho phép cả khách hàng và công ty theo dõi vị trí của kiện hàng, tình trạng hàng hóa, cũng như vị trí của các phương tiện vận tải và kho lưu trữ.
Hoạt động của E-Logistics
Các hoạt động cơ bản của E-Logistic bao gồm:
Lưu kho là quá trình duy trì hàng hóa tại các điểm dự trữ hợp lý để đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu đặt hàng Tuy nhiên, với sự đa dạng trong nhu cầu của khách hàng, mức độ phức tạp của hàng hóa dự trữ cũng tăng lên đáng kể.
Hình 2.2 Hoạt động lưu kho
Quản lý và duy trì dự trữ hiệu quả đòi hỏi sự chính xác và linh hoạt, cùng với việc áp dụng máy móc tự động và phần mềm quản lý kho Điều này hỗ trợ tối ưu cho các hoạt động như nhận hàng, kiểm tra, gắn nhãn, phân loại và thiết lập danh mục hàng, đảm bảo thời gian và tốc độ.
Chuẩn bị đơn hàng là quy trình tiếp nhận và xử lý hàng hóa dựa trên các đơn đặt hàng từ nhiều kênh bán khác nhau Quy trình này bao gồm việc đặt hàng theo yêu cầu và đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn để đảm bảo giao hàng an toàn và hiệu quả.
Việc ứng dụng công nghệ cơ giới hóa và tự động hóa trong quy trình này rất quan trọng, giúp tăng năng suất cung ứng, nâng cao độ chính xác, rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng và cải thiện hiệu quả bán hàng.
Hình 2.3 Hoạt động giao hàng
Giao hàng tại E-Logistic bao gồm việc điều phối đơn hàng, xuất hàng từ kho đến khách hàng hoặc bên chuyển phát, và cập nhật thông tin cho khách hàng Các doanh nghiệp bán lẻ B2C có thể tự thực hiện giao hàng nếu họ có đủ chi phí, kinh nghiệm trong việc xây dựng, đào tạo và quản lý đội ngũ giao hàng.
Giao hàng tại kho của người bán
Giao hàng tại kho của người bán, hay còn gọi là mua hàng online, khách đến lấy hàng tại cửa hàng, là phương thức thương mại điện tử cơ bản nhất Khách hàng phải đến tận kho hoặc cửa hàng của nhà cung cấp để thanh toán và nhận hàng, điều này có thể gây bất tiện Tuy nhiên, phương thức này vẫn phù hợp cho các doanh nghiệp không có khả năng cung ứng dịch vụ logistics.
Giao hàng tại địa chỉ người mua
Mua hàng online và giao hàng tận nhà mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, nhưng đồng thời cũng làm tăng chi phí và nguồn lực cho nhà bán lẻ B2C Khi phải gánh toàn bộ chi phí vận chuyển và giao hàng, các nhà bán lẻ có thể gặp khó khăn nếu họ hạn chế về vốn và khả năng giao nhận.
Mô hình giao hàng bỏ qua khâu vận chuyển là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp, cho phép họ mua sản phẩm trực tiếp từ người bán buôn và chuyển ngay đến tay khách hàng.
Nhà bán lẻ B2C hợp tác với nhà cung cấp có khả năng vận chuyển để liệt kê hàng hóa cho bán Khi nhận đơn đặt hàng, doanh nghiệp chuyển tiếp đơn này cho nhà cung cấp để thực hiện Sản phẩm sẽ được xuất xưởng trực tiếp từ kho của nhà cung cấp đến tay khách hàng, và doanh nghiệp chỉ phải trả phí vận chuyển cho đơn hàng.
Quy trình kinh danh thông minh và E-Logistic
Bước 1: Thu thập data sources
Phòng phân tích hoạt động kinh doanh sẽ thu thập các dữ liệu gốc thông qua các hệ thống chuyên dụng của công ty như:
Hệ thống supply chain – quản lý chuỗi cung ứng hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp
Các dữ liệu có liên quan đến hoạt động lưu lượng của website trong doanh nghiệp.
Cơ sở giao dịch dữ liệu.
Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng.
Các cơ sở dữ liệu bên ngoài.
Trích xuất là quá trình sao chép dữ liệu gốc từ hệ thống nguồn, giúp bảo vệ hiệu suất của các nguồn dữ liệu này khỏi bị ảnh hưởng.
Transform – Biến đổi: Những data đã hoàn thành từ bước trích xuất sẽ được chia tách thành từ nhóm nhất định để lưu trữ và sử dụng được.
Load – Nhập: Bước này sẽ đưa những dữ liệu đã biết đổi vào kho của hệ thống business intelligence và tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo.
Bước 3: Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu sau khi được xử lý sẽ được lưu trữ và chuyển đổi thành các định dạng phù hợp, giúp doanh nghiệp sử dụng ngay lập tức trong hoạt động kinh doanh.
Bước 4: Trích xuất, phân tích:
Doanh nghiệp có thể khai thác dữ liệu từ kho lưu trữ để phân tích và đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của mình Qua những phân tích này, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chính xác nhằm cải thiện và tối ưu hóa hoạt động vận hành cũng như kinh doanh.
PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG HỆ THỐNG E – LOGISTIC TRONG TMĐT VÀ ỨNG DỤNG
Giới thiệu dịch vụ
Nhaphangchina.vn là nền tảng mua hộ hàng Trung Quốc hàng đầu, hỗ trợ người tiêu dùng đặt hàng từ Quảng Châu trên các trang thương mại điện tử như Taobao, Aliexpress, 1688 và Tmall Người dùng không cần thông thạo tiếng Trung, không cần thực hiện đơn hàng trực tiếp và cũng không cần đăng ký tài khoản.
Nhập nguồn hàng giá rẻ, chất lượng phù hợp cho việc kinh doanh.
Nhập hàng Quảng Châu, hàng nội địa Trung Quốc.
Không cần thẻ Visa, không cần thanh toán quốc tế, không cần địa chỉ nhận hàng tại Trung.
Không cần đăng ký tài khoản, không cần thông thạo tiếng Trung.
Mua được trên nhiều website bán hàng Trung như Taobao, 1688, Tmall
Chuyển hàng về Việt Nam nhanh chóng.
Dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc tại nhaphangchina.vn mang đến sự tiện lợi cho người mua, giúp thực hiện mọi giao dịch từ A-Z Khách hàng chỉ cần gửi yêu cầu mua hàng và chờ nhận sản phẩm tại Việt Nam Ngoài ra, nhaphangchina.vn còn cung cấp tư vấn chi tiết về độ uy tín của shop, thông tin sản phẩm và các nguồn hàng tiềm năng khác mà khách hàng có thể chưa biết.
Những ưu điểm của dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc:
Nhaphangchina là chi nhánh uỷ quyền chính thức của Hàng Quảng Châu 247 tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc Với kinh nghiệm xử lý hàng trăm nghìn đơn hàng, Nhaphangchina giúp người mua dễ dàng liên hệ với nhà cung cấp tại Trung Quốc và đảm bảo giá mua hàng tin cậy nhất.
Đội ngũ CSKH am hiểu tiếng bản địa và các bước mua hàng với dịch vụ Trung Quốc nhanh chóng hỗ trợ 24/7.
Bảng giá phí phù hợp với khả năng chi trả của từng nhóm khách hang.
Chất lượng bảo mật cao, các chính sách hỗ trợ khách hàng ưu việt.
Bảo hiểm 100% cho hàng hóa, chỉ cần đặt cọc 70% đơn hàng.
Thời gian vận chuyển hàng chỉ từ 3-7 ngày tùy thuộc vào nguồn hàng, vị trí mua
Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng thân thiết diễn ra liên tục.
Giao diện dịch vụ đơn giản, hướng dẫn các bước cụ thể, thao tác đặt hàng và thanh toán nhanh chóng.
Hỗ trợ mua hàng đa dạng, không giới hạn số lượng mặt hàng.
Quy trình dịch vụ mua hộ hàng Trung Quốc
Để khách hàng nhanh chóng tìm được sản phẩm ưng ý, quy trình đặt hàng và ủy quyền tại nhaphangchina.vn được thiết kế ngắn gọn, nhanh chóng và đơn giản.
Hình 3.1 Quy trình đặt hàng
Bước 1: Tạo tài khoản, tải ứng dụng mua hàng
Để sử dụng dịch vụ và đặt hàng từ Trung Quốc, bạn cần tạo tài khoản trên website nhaphangchina.vn và cài đặt ứng dụng miễn phí có sẵn trên trang chủ.
Hình 3.2 Đăng ký tài khoản
Bước 2: Cài đặt công cụ đặt hàng Trung Quốc trên Nhập hàng China
Cài công cụ đặt hàng để có thể tìm kiếm sản phẩm bằng Tiếng Việt và đặt hàng một cách dễ dàng nhất.
Click “Công cụ đặt hàng Nhập Hàng China trên Chrome và Cốc Cốc” và chọn
“Thêm vào Cốc cốc/Chrome” để cài đặt.
Hình 3.3 Cài đặt công cụ đặt hàng
Bước 3: Đăng nhập các trang Taobao 1688 để tìm sản phẩm
Taobao, 1688 và Tmall đều là các trang thương mại điện tử thuộc sở hữu của Alibaba, do Jack Ma sáng lập Người dùng chỉ cần một tài khoản đăng nhập duy nhất để có thể đặt hàng trên Taobao và mua sắm trên 1688 và Tmall, giúp tiết kiệm thời gian và dễ dàng quản lý giao dịch.
Khi đã tạo tài khoản thành công, bạn tiến hành đăng nhập Taobao/1688.
Bước 4: Tìm hàng và thêm hàng vào giỏ hàng
Sau khi đăng nhập vào tài khoản và cài đặt tiện ích mua hàng, bước tiếp theo là tìm kiếm các sản phẩm cần đặt trên các website như Taobao.
1688 và tìm kiếm theo danh mục, tên sản phẩm, tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc tham khảo các link shop uy tín được giới thiệu.
Hình 3.4 Tìm kiếm sản phẩm
Với công cụ mua hàng đã được cài đặt, bạn có thể dễ dàng xem giá sản phẩm và thông tin chi tiết bằng tiếng Việt, cũng như thêm chúng vào giỏ mua sắm mọi lúc.
Hình 3.5 Thêm vào giỏ hàng
Bước 5: Kiểm tra lại giỏ hàng và đặt hàng
Sau khi lựa chọn sản phẩm, bạn cần quay lại giỏ hàng trên Nhaphangchina để kiểm tra lại nội dung Tiếp theo, hãy nhấn vào nút đặt hàng hoặc chọn "Đặt hàng tất cả" để hệ thống tổng kết và tạo đơn hàng cho bạn.
Lưu ý: Tích vào ô “Kiểm hàng” nếu bạn muốn kiểm hàng ngay tại kho Trung Quốc và “Đóng gỗ” nếu sản phẩm là hàng dễ vỡ.
Hình 3.6 Tiến hành kiểm tra và đặt hàng
Bước 6: Chọn địa chỉ nhận hàng và đặt cọc
Ở bước này bạn cần nhập chính xác địa chỉ muốn chúng tôi giao hàng đến để tránh nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển và nhấn Thêm địa chỉ.
Sau khi đã lên đơn bạn cần thanh toán tiền cọc để Nhaphangchina xác nhận đơn và bắt đầu tiến hàng mua hàng giúp bạn.
Hình 3.7 Chọn địa chỉ và đặt cọc
Khi nạp tiền bạn có thể chọn các hình thức nạp tiền: gửi trực tiếp tại văn phòng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, hoặc chuyển khoản.
Các bạn lưu ý khi chuyển khoản nội dung chuyển khoản ghi đúng cú pháp:
NT + số điện thoại đăng ký tài khoản Nhaphangchina của bạn.
Hệ thống tự động duyệt tiền khi bạn thực hiện chuyển khoản và nạp tiền vào ví điện tử Lưu ý rằng nếu bạn nạp tiền ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý có thể chậm hơn một chút.
Hình 3.8 Ngân hàng chuyển khoản
Bước 7: Xác nhận mua hàng
Sau khi bạn nạp tiền thành công vào ví, số tiền sẽ được cập nhật Tiếp theo, bạn cần quay lại giỏ hàng và xác nhận đơn hàng để nhân viên Nhaphangchina có thể bắt đầu quá trình mua hàng cho bạn.
Khi bạn thực hiện mua hàng, nếu đơn hàng phát sinh phí vận chuyển nội địa Trung Quốc, Nhaphangchina sẽ thông báo và xác nhận với bạn về việc có muốn tiếp tục giao dịch hay không.
Hình 3.9 Xác nhận mua hàng
Ngay khi bạn hoàn thành xong việc tạo đơn hàng, Nhaphangchina sẽ liên hệ Shop Trung Quốc để đặt hàng và vận chuyển hàng về cho bạn.
Bạn có thể theo dõi lộ trình đơn hàng của mình qua website của Nhaphangchina.
Hàng hóa từ Trung Quốc sẽ được vận chuyển về kho của Nhaphangchina tại Hà Nội hoặc TP HCM Khách hàng có thể đến trực tiếp kho để nhận hàng hoặc lựa chọn dịch vụ giao hàng tận nhà.
Sau khi hàng về đến kho, bạn thanh toán số tiền còn lại (30% giá trị đơn hàng + phí) và nhận hàng.
Xây dựng biểu đồ chức năng hệ thống quản lý kho vận mức L0-L1-L2
Hình 3.10 Biểu đồ chức năng mức L0
Các chức năng hệ thống bao gồm:
Quản lý kho: Quản lý thông tin kho hàng.
Quản lý sản phẩm: Quản lý thông tin các sản phẩm trong kho hàng.
Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng.
Kế toán: Thống kê các khoản thu chi.
Quản lý đơn hàng: Quản lý thông tin các đơn hàng.
Quản lý giao vận: Quản lý trạng thái đơn hàng.
Hình 3.11 Biểu đồ chức năng mức L1
3.3.4 Biểu đồ use case tổng quát
Hình 3.13 Biểu đồ use case tổng quát
Tên Tổng quan hệ thống
Tóm tắt Quản lý kho, quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, kế toán, quản lý đơn hàng, quản lý giao vận
Khách hàng và nhân viên đăng nhập thao tác các chức năng thuộc quyền quản lý của mình
1 Thao tác với hệ thống
2 Hệ thống cập nhật dữ liệu mới 2a Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, tạo mới
1 Thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, tạo mới thông tin sản phẩm, đơn hàng
2 Hệ thống hiển thị thông tin sản phẩm, đơn hàng 3a Kế toán
1 Thao tác với hệ thống
3 Tạo phiếu báo cáo, tổng hợp Điều kiện tiên quyết
Các yêu cầu đặc biệt
Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.1 Biểu đồ use case quản lý đơn hàng
Hình 3.14 Biểu đồ use case quản lý đơn hàng
Tên Quản lý đơn hàng
Tóm tắt Nhập mới, sửa, xóa, phân loại, quản lý thông tin đơn hàng có trong phần quản lý.
Dòng chính sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật thông tin đơn.
Các dòng sự kiện 1a Đăng nhập vào hệ thống
2a Hệ thốn hiện thị các chức năng và thông tin đơn hàng
1 Nhập mới, sửa, xóa đơn hàng
2 Phân loại hình thức nhập (xuất)
3 Quản lý đơn nhập (xuất)
4 Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu Điều quyết kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt
Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.2 Biểu đồ use case kế toán
Hình 3.15 Biểu đồ use case kế toán
Tóm tắt Thêm, sửa, xóa, tạo mới phiếu thu
Kiểm tra nguồn thu,chi tiền theo đơn hàng Tổng hợp nguồn thu, chi từ nội bộ kho
Dòng sự kiện chính Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng
Các dòng sự kiện 1a Đăng nhập vào hệ thống
2a Hệ thống hiện thị các chức năng
- Thêm, sửa, xóa và xác nhận phiếu thu
- Kiểm tra và xác nhận trạng thái tiền ( tiền cọc, công nợ, )
Kiểm tra số tiền giảm theo giá trị đơn hàng bị hủy, lỗi hoặc hỏng là rất quan trọng Thông thường, tiền cọc mà khách hàng đặt khoảng 80% Nếu khách bùng đơn và không nhận hàng, doanh nghiệp sẽ phải dự tính thiệt hại khoảng 20% giá trị hàng hóa cùng với chi phí vận hành kho và vận chuyển hàng hóa.
- Kiểm tra sự thay đổi dòng vốn khi chuyển kho
- Tổng hợp, xác nhận lại số tiền đã chi cho vận hành kho
Để xử lý thanh lý các hàng hỏng, lỗi và hủy, cần tổng hợp lại nguồn thu từ những đơn hàng này Điều kiện tiên quyết là người dùng phải đăng nhập vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.3 Biểu đồ use case quản lý sản phẩm
Hình 3.16 Biểu đồ use case quản lý sản phẩm
Tên Quản lý sản phẩm
Tóm tắt Thêm thông tin sản phẩm có trong phần quản lý.
Dòng chính sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật thông tin đơn.
Các dòng sự kiện 1a Đăng nhập vào hệ thống
2a Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin sản phẩm.
4 Giá trị thuộc tính sản phẩm
5 Phương thức vận chuyển Điều quyết kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt
Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.4 Biểu đồ use case quản lý khách hàng
Hình 3.17 Biểu đồ use case quản lý khách hàng
Tên Quản lý khách hàng
Tóm tắt Xem, sửa, xóa khách hàng.
Dòng sự kiện chính Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng.
Các dòng sự kiện 1a Đăng nhập vào hệ thống
2a Hệ thống hiện thị các chức năng và thông tin khách hàng
1 Xem, sửa, xóa thông tin khách hàng
3 Tra cứu tiền cọc KH phải trả Điều kiện tiên quyết Đăng nhập được vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.5 Biểu đồ use case quản lý giao vận
Hình 3.18 Biểu đồ use case quản lý giao vận
Tên Quản lý giao vận
Tóm tắt Thêm mới sửa xóa thông tin giao vận của đơn hàng có trong phần mềm
Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật thông tin giao vận của đơn hàng.
1 Đăng nhập vào hệ thống
2 Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin giao vận của đơn hàng
Nhập mới, sửa, xóa giao vận
Quản lý giao vận của đơn hàng (thành công, không thanh công)
Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu Điều kiện tiên quyết Đăng nhập được vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt
Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.4.6 Biểu đồ use case quản lý kho
Hình 3.19 Biểu đồ use case quản lý kho
Tóm tắt Thêm mới sửa xóa thông tin của kho
Dòng chính sự kiện Người dùng đăng nhập hệ thống để sử dụng chức năng, cập nhật thông tin.
Các dòng sự kiện 1 Đăng nhập vào hệ thống
2 Hệ thống hiển thị các chức năng và thông tin của kho
Nhập mới, sửa, xóa thông tin kho
Quản lý thông tin của kho
Xử lý, xác nhận và lưu dữ liệu Điều quyết kiện tiên Đăng nhập được vào hệ thống.
Các yêu cầu đặc biệt
Giao diện và các thao tác dễ dùng với người lần đầu tiên sử dụng.
3.3.5 Biểu đồ tuần tự chức năng
3.3.5.1 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho
Hình 3.20 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kho
Bước 1: người quản lý đăng nhập hệ thống quản lý kho hàng, màn hình sẽ hiển thị thông tin các kho thành viên.
Bước 2: người quản lý có thể thêm, sửa, xóa thông tin các kho:
Bước 3: cập nhật thông tin.
3.3.5.2 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phẩm
Hình 3.21 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý sản phẩm
Bước 1: người quản lý hoặc nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý sản phẩm, hệ thống sẽ hiển thị các chức năng.
Bước 2: người quản lý thực hiện nhập 1 hoặc nhiều các thông tin:
Giá trị thuộc tính sản phẩm
Bước 3: hệ thống chuyển sang màn hình quản lý sản phẩm.
Bước 4: thông báo kết quả.
3.3.5.3 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng
Hình 3.22 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý đơn hàng
Quản lý đơn hàng nhập (xuất):
Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị các chức năng.
Nhân viên yêu cầu chức năng nhập (xuất) đơn hàng, hệ thống sẽ chuyển sang phần tương ứng Sau đó, nhân viên cần xác nhận đơn nhập với nhà cung cấp và đơn xuất với khách hàng Cuối cùng, nhân viên kiểm tra mã đơn hàng và phân loại hình thức đóng gói cũng như bảo quản hàng hóa.
Bước 3: dữ liệu được lưu vào phần danh sách đơn hàng nhập (xuất).
Quản lý đơn hàng bị hỏng, lỗi:
Bước 1: nhân viên truy cập vào dữ liệu sau đó yêu cầu truy vấn tạp phiếu kiểm kho, hệ thống sẽ xử lý và tạo phiếu kiểm kho.
Bước 2: nhân viên sẽ xác nhận đơn lỗi và xử lý đơn lỗi (thanh lý hàng lỗi, hỏng).
Bước 3: xác nhận lại những đơn vừa xử lý rồi lưu lại vào CSDL.
Quản lý chuyển kho nội bộ:
Bước 1: nhân viên yêu cầu tạo phiếu chuyển kho và nhập thông tin đơn hàng chuyển kho.
Bước 2: hệ thống tạo phiếu chuyển kho và nhân viên sẽ phải xác nhận lại đơn hàng chuyển kho đó.
Bước 3: dữ liệu được lưu vào CSDL.
3.3.5.4 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng
Hình 3.23 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý khách hàng
Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý khách hàng, hệ thống hiển thị màn hình các chức năng.
Bước 2: nhân viên nhập thông tin khách hàng.
Bước 3: hệ thống chuyển sang màn hình lựa chọn các chức năng, chọn chức năng quản lý công nợ.
Bước 4: nhân viên thực hiện nhập công nợ.
Bước 5: hệ thống kiểm tra và thông báo kết quả.
Bước 1: chọn chức năng quản lý tiền cọc.
Bước 2: hệ thống xử lý yêu cầu.
Bước 3: thông báo kết quả.
3.3.5.5 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận
Hình 3.24 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý giao vận
Bước 1: nhân viên vào hệ thống chọn chức năng quản lý giao vận, hệ thống hiển thị màn hình các chức năng.
Bước 2: Kiểm tra trạng thái của đơn cần giao:
Chờ báo giá, chờ đặt cọc, chờ mua hàng, đang mua hàng.
Shop Trung Quốc phát hàng, kho Trung Quốc nhận hàng, xuất kho Trung Quốc.
Trên đường về Việt Nam, trong kho Việt Nam.
Đơn hàng không thành công.
Bước 3: Kiểm tra thông tin giao vận:
3.3.5.6 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán
Hình 3.25 Biểu đồ tuần tự chức năng quản lý kế toán
- Bước 1: nhân viên yêu cầu nhập phiếu thu, hệ thống xử lý yêu cầu.
- Bước 2: nhân viên nhập phiếu thu.
- Bước 3: hệ thống kiểm tra và lưu vào CSDL.
- Bước 4: thông báo kết quả.
- Bước 1: nhân viên yêu cầu sửa (xóa, xác nhận phiếu thu), hệ thống xử lý yêu cầu.
- Bước 2: thông báo kết quả
- Bước 3: kế toán quyết toán đơn hàng
- Bước 1: yêu cầu tổng hợp báo cáo đơn hàng hủy, hỏng và chi phí vận hành kho.
- Bước 2: hệ thống sẽ tổng hợp, tính toán từ báo cáo trước đó với báo cáo hàng thanh lý.
- Bước 3: hệ thống tạo báo cáo, thông báo kết quả.
3.3.6.1 Biểu đồ Activity quản lý kho
Hình 3.26 Biểu đồ Activity quản lý kho
3.3.6.2 Biểu đồ Activity quản lý sản phẩm
Hình 3.27 Biểu đồ Activity quản lý sản phẩm
3.3.6.3 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng
Nhập mới, xuất mới, phân loại hình thức, quản lý mã đơn hàng:
Biểu đồ activity sửa, xóa đơn hàng:
Hình 3.29 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng
Biểu đồ activity đơn hàng hỏng, lỗi:
Hình 3.30 Biểu đồ Activity quản lý đơn hàng
Biểu đồ activity đơn hàng chuyển kho:
3.3.6.4 Biểu đồ Activity quản lý Kế toán
Biểu đồ activity khách hang:
Biểu đồ activity theo đơn hàng hủy:
Hình 3.33 Biểu đồ Activity quản lý kế toán
Biểu đồ activity nội bộ kho:
3.3.6.5 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng
Hình 3.35 Biểu đồ Activity quản lý khách hàng
3.3.6.6 Biểu đồ Activity quản lý giao vận
Hình 3.36 Biểu đồ Activity quản lý giao vận
PHẦN MỀM E-LOGISTICS VỀ KIỂM KÊ KHO HÀNG
Giới thiệu phần mềm
Tên phần mềm: phần mềm kiểm kê kho hàng.
Cơ sở dữ liệu được sử dụng: MySQL.
Thiết kế được sử dụng: HTML/CSS, JavaScript.
Trình duyệt sử dụng: Google Chrome.
Phần mềm xử dụng: XAMPP.
Các chức năng chính của phần mềm: quản lý sản phẩm (thêm/sửa/xóa), quản lý người dùng (thêm/sửa/xóa), thống kê bán hàng, thống kê.
Giao diện phần mềm
Hình 4.1 Giao diện trang chủ Admin
Hình 4.2 Giao diện nhóm người dùng
Hình 4.3 Giao diện quản lý người dùng
Hình 4.4 Giao diện nhóm sản phẩm
Hình 4.5 Giao diện quản lý sản phẩm
Hình 4.6 Giao diện thêm sản phẩm
Hình 4.8 Giao diện thống kê bán hàng