Công tác tổ chức của công ty bibica

Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC  TIỂU LUẬN ôn họ c MÔN: QUẢN TRỊ HỌC M ĐỀ TÀI: ận CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ HOẠCH ĐỊNH u Bà i tiể MICROSOFT lu CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN GVHD : T.S NGUYỄN THANH HỘI SV THỰC HIỆN : ĐÀO THỊ MỸ LINH LỚP : CAO HỌC N3K16 Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 LỜI MỞ ĐẦU Từ công ty sáng lập hai chàng trai trẻ Bill Gates Paul Allen đầu tuổi 20, sau gần 35 năm Microsoft trở thành công ty lớn giới đạt giá trị 500 tỷ đô la thị trường chứng khốn Thành cơng vang dội có khơng hai lịch sử nhờ lãnh đạo sáng suốt ban lãnh đạo Công ty đứng đầu Bill Gates hoạt động sáng tạo, nhiệt tình đội ngũ nhà lập trình quản lý trẻ Cùng với lớn lên công ty, hàng ngàn nhân viên Microsoft trở họ công Microsoft không đánh giá tiền bạc mà c thành triệu phú chục người thành tỷ phú Tuy nhiên, thành ôn phát minh khoa học công nghệ, sản phẩm trí tuệ, văn hóa tinh thần cao M cho nhân loại ận Ngày giới hàng triệu người, có chúng ta, sống, lu làm việc làm bạn với sản phẩm Microsoft, ngưỡng mộ Bill Gates u người sáng tạo chúng Một cách tự nhiên tự hỏi: tiể Đâu bí thành công Microsoft Bill Gates? Bà i Trước thành công phủ nhận Microsoft việc nghiên cứu để tìm ngun nhân dẫn đến thành cơng có ý nghĩa nhà quản trị, nhà quản trị Việt Nam, chuẩn bị bước vào q trình hội nhập tồn cầu hóa với kinh tế giới, đứng trước khả cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường động khốc liệt Mặc dù có nhiều quan điểm cách nhìn nhận nguyên nhân dẫn đến thành công Microsoft khả thời gian hạn chế nên đề tài xin đề cập đến số vấn đề chủ yếu xoay quanh hai nội dung: sách quản trị nhân hoạch định chiến lược Sau số vấn đề liên quan đến nội dung Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ MARKETING 1.1 Đánh giá nguồn lực Sự cam kết đội ngũ nhân viên Một nhiệm vụ lớn ban lãnh đạo làm để nhân viên họ thành mục tiêu đề Nhiệm vụ địi hỏi nhà quản trị phải sử dụng c hiểu cách tốt đạt mục tiêu cá nhân giúp doanh nghiệp hòan nhiều phương cách công cụ từ lĩnh vực có tính ngun tắc thay đổi ơn cách quản trị lãnh đạo động khuyến khích M Tinh thần thực ận Tinh thần hăng hái thực phổ biến khắp nọi nơi điều quýí lu giá, có nghĩa người có chí hướng tiến lên phía trước Một điều lí tiể u tưởng cá nhân hăng hái phấn đấu thành tích cá nhân Bà i thành tích tổ chức Thái độ làm nảy nở tinh thần sẵn sàng hậu thuẫn phấn đấu mục tiêu tổ chức chấp nhận, chí có sáng kiến đề thay đổi thích hợp, người cơng nhân có y muốn làm việc tốt làm theo lệnh cấp Điều chỉnh nguồn lực Điều chỉnh số lượng chất lượng nguồn lực Có thể phải nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn cho nguồn nhân lực để thực hiệu chiến lược Đảm bảo nguồn lực Nhiệm vụ hàng đầu ban lãnh đạo đảm bảo cho có đủ nguồn lực phục vụ cho hoàn thành chiến lược Một sai lầm thường mắc phải cung cấp nguồn lực không tương ứng với chiến lược cụ thể định “Cửa sổ Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 chiến lược” nghĩa hội định tồn khoảng thời gian ngắn Nếu doanh nghiệp chưa chuẩn bị sẵn sàng để đảm bảo nguồn lực cần thiết khoảng thời gian ngắn nói cửa sổ khép lại, có tổ chức hành động mau lẹ có khả tranh thủ hội 1.2 Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường định nghĩa “sự chia nhỏ thị trường thành nhóm khách hàng riêng biệt theo nhu cầu thói quen mua hàng” Phân khúc thị trường biến số quan trọng việc thực chiến lược vì: họ thâm nhập thị trường đa dạng hóa đòi hỏi gia tăng doanh số bán hàng c Thứ nhất, chiến lược phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, ôn thông qua sản phẩm thị trường M Thứ hai, phân khúc thị trường cho phép doanh nghiệp họat động ận với nguồn lực có hạn, ví khơng địi hỏi phải sản xuất đại trà, phân phối lu rộng rãi, quảng cáo rầm rộ, nên thúc đẩy công ty nhỏ cạnh tranh u với công ty lớn nhờ tối đa hóa lợi nhuận đơn vị doanh số bán hàng tiể phân khúc Việc đánh giá phân khúc thị trường tiềm đòi hỏi Bà i nhà quản trị chiến lược phải xác định đặc điểm nhu cầu người tiêu dùng, phân tích giống khác biệt người tiêu thụ, phát triển hình ảnh nhóm khách hàng 1.3 Định vị sản phẩm Một sai lầm nghiêm trọng mà công ty thường mắc phải họ cho họ biết khách hàng mong muốn Nhiều cơng ty thành cơng nhờ lấp đầy khỏang trống khách hàng có nhu cầu nhà sản xuất cho sản phẩm tốt Cái mà khách hàng cho dịch vụ tốt điều quan trọng mà nhà sản xuất tin dịch vụ tốt Việc xác định khách hàng mục tiêu dựa vào để tập trung nỗ lực marketing thiết lập định: làm để thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng đặc biệt, mục đích định vị sản phẩm Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 Một chiến lược định vị sản phẩm hữu hiệu thỏa mãn tiêu chuẩn: (1) phân biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, (2) khiến cho khách hàng mong đợi lượng dịch vụ lượng mà cơng ty cung cấp Các cơng ty khơng nên tạo mong đợi lớn lượng dịch vụ công ty hay cung cấp Điều ln thách thức nhà tiếp thị Các công ty cần thông báo cho khách hàng mà họ mong đợi sau thực Bà i tiể u lu ận M ôn họ c tốt lời hứa; hứa sau làm nhiều Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 PHẦN 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MICROSOFT 2.1 Bước đầu thành lập Microsoft tập đoàn phần mềm lớn giới, thành lập năm 1975 Willam H.Gates, III Paul Allen, hai người bạn từ thời niên thiếu có chung niềm đam mê lập trình máy tính Ngày 01-01-1975, sau đọc tờ tạp chí Điện tử phổ thơng đăng tin việc sản xuất máy tính gọi cho nhà sản xuất MIST (Micro Instrumentation and telemetry Systems) đề họ xuất viết ngơn ngữ lập trình cho máy ơn Gates chẳng có trình thơng dịch hệ thống Altair M Ông Paul phải tranh thủ làm việc tuần máy tính trường để hoàn ận thành demo BASIC - ngơn ngữ lập trình viết cho máy tính lu cá nhân Kết demo chạy tốt MIST chấp nhận Sau đó, tiể u Paul Allen gia nhập MIST, trở thành giám đốc phần mềm; Bill nhận giá Bà i trị to lớn ngành phát triển phần mềm từ thành cơng ban đầu đó, anh hiểu thời đến c Altair 8800, Bill Gates - sinh viên năm thứ hai trường Harvard - Bill định bỏ học ngày 04-04-1975, Microsoft (tên viết tắt Microcomputer software - Phần mềm cho máy tính cá nhân) đời Albuquerque, New Mexico Khơng bạn bè người thân trích việc bỏ học Bill, bây giờ, thực tế chứng minh Bill Ngày 29-10-1975, tên Microsoft lần xuất xuất thư Bill Gates gửi cho Paul Allen Ngày 26-10-1976, Microsoft thức đăng ký thương hiệu biết ngày Những khách hàng Microsoft phải kể đến hãng sản xuất máy tính non trẻ Apple, nhà sản xuất máy tính PET Comodore Tandy Corporation chuyên loại máy tính Radio Shack TRS-80 Năm 1997, Microsoft cho mắt Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 sản phẩm ngơn ngữ lập trình thứ hai Microsoft Fortran Cũng năm này, Bill Gates thức trở thành chủ tịch Microsoft Corp, cịn Paul Allen phó chủ tịch 2.2 Những bước phát triển Trong suốt 30 năm qua, tập đoàn Microsoft tăng trưởng không ngừng với tốc độ đáng kinh ngạc, nhận ý ngưỡng mộ công chúng Rất nhiều niên Mỹ xem Bill gương sáng noi theo Lịch sử hình thành phát triển Microsoft ln gắn với bước ngoặt mang tính đột phá việc tạo sản phẩm công c nghệ phần mềm hệ họ 2.2.1 MS – DOS ôn Năm 1979, Gates Allen dời công ty tới Bellevue, Washington Với 25 M nhân công, vài sản phẩm ngơn ngữ máy tính doanh thu hàng năm ận đạt khoảng 2,5 triệu đô la, Microsoft xin giấy phép sử dụng hệ điều lu hành UNIX phát triển hệ XENIX - hệ điều hành cho máy tính thu nhỏ Năm u 1980, IBM chọn Microsoft viết hệ điều hành cho máy tính cá nhân họ Dưới tiể áp lực thời gian, Microsoft chọn mua lại 86-DOS từ công ty nhỏ tên (Microsoft Disk Operating System) Bà i Settle Computer Products với giá 50000 la cải tiến thành MS-DOS Là phần hợp đồng với IBM, Microsoft phép cấp phép sử dụng hệ điều hành cho công ty khác tới năm 1984, Microsoft cấp phép sử dụng MS-DOS cho 200 nhà sản xuất máy tính cá nhân, biến MS – DOS trở thành hệ điều hành chuẩn cho máy PC giúp Microsoft có bước phát triển vượt bậc thập kỷ 80 Năm 1983, Allen rời khỏi cơng ty có chân ban giám đốc tới năm 2000 tiếp tục cổ đơng Microsoft 2.2.2 Phần mềm ứng dụng Cùng với thành công MS-DOS, Microsoft bắt đầu phát triển phần mềm ứng dụng cho máy tính cá nhân Năm 1982, họ cho đời Multiplan, Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 chương trình bảng tính, năm chương trình xử lý văn bản, Microsoft Word Năm 1984, Microsoft số cơng ty phần mềm phát triển ứng dụng cho máy Macintosh – máy tính cá nhân Apple Computer sản xuất Những phần mềm bao gồm Word, Excel Work (Một phần mềm tích hợp) đạt thành cơng to lớn 2.2.3 Windows Năm 1985, Microsoft cho đời sản phẩm Windows, hệ điều hành sử dụng giao diện đồ họa người dùng với tính mở rộng MS-DOS nỗ lực cạnh tranh với Apple Computer Windows khởi đầu phát triển họ ngày hầu hết phiên Windows tạo cho kiến trúc c cho máy tính tương thích với IBM (dựa vào kiến trúc x86 Intel), ôn (tuy nhiên Windows NT viết hệ thống xuyên cấu trúc cho M xử lý Intel MIPS, sau xuất cấu trúc PowerPC DEC ận Alpha lu Sự phổ biến Windows khiến xử lý Intel trở nên phổ biến u ngược lại Năm 1987, Windows 2.0 đời với cách làm việc cải tiể tiến hình thức Năm 1990 phiên Windows 3.0 mạnh hơn, Bà i kế Windows 3.1 3.11 Những phiên cài sẵn hầu hết máy tính cá nhân nên nhanh chóng trở thành hệ điều hành sử dụng phổ biến Trong năm này, Microsoft trở thành hãng sản xuất phần mềm máy tính đạt kỷ lục tỷ đô la doanh thu hàng năm Năm 1993, Microsoft tung sản phẩm Windows NT, hệ điều hành cho mơi trường kinh doanh Một năm sau họ đạt thừa thuận với tư pháp việc thay đổi cách hệ điều hành đăng ký bán cho nhà sản xuất máy tính Năm 1995, Windows 95 mắt với giao diện hoàn toàn với nút menu Start, cho người dùng truy nhập chương trình cài đặt nhiều chức khác hệ điều hành Hàng triệu copy Windows 95 bán hết bốn ngày đầu Vào tháng 9, phủ Trung Quốc Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 chọn Windows làm hệ điều hành sử dụng nước thừa thuận với Microsoft chuẩn hóa phiên tiếng Trung hệ điều hành 2.2.4 Những thành công gần Bất chấp rắc rối pháp đình tội lạm dụng độc quyền, Microsoft tiếp tục có thành cơng bước đường kinh doanh Tới thập kỷ 90, Microsoft bắt đầu mở rộng sang lĩnh vực giải trí, truyền hình truyền thơng Năm 1995, Microsoft thành lập Microsoft Network chuyên cung cấp thông tin, tin tức, giải trí thư điện tử cho người dùng máy tính cá nhân họ MSNBC Cũng năm này, Microsoft giới thiệu sản phẩm Windows CE c Năm 1996, Microsoft liên kết với hãng truyền thông NBC cho đời ôn dành cho PDA Năm 1997, Microsoft trả 425 triệu đô la để mua WebTV M Networks, nhà cung cấp thiết bị kết nối TV với Internet giá rẻ Microsoft ận đầu tư tỷ la vào Comcast Corporation, nhà điều hành truyền hình cáp lu Mỹ phần nỗ lực mở rộng khả kết nối Internet tốc độ cao tiể tính hỗ trợ Internet u Tháng 6/1998, Microsoft tung phiên Windows 98 có kết hợp Bà i Năm 1999, Microsoft trả tỷ cho công ty truyền thông AT&T Corp để sử dụng hệ điều hànhWindows Ce cho thiết bị cung cấp cho khách hàng với truyền hình cáp, điện thoại dịch vụ Internet tốc độ cao Cũng năm 1999 công ty phát hành Windows 2000, phiên cuối Windows NT Tháng năm 2000, Bill Gates chuyển giao vai trò điều hành cho Steve Ballmer Bản thân Bill Gates giữ ghế chủ tịch, đồng thời kiến trúc sư trưởng chuyên phát triển sản phẩm công nghệ Năm 2001 Microsoft phát hành Windows XP, hệ điều hành cho người tiêu dùng không dựa MS-DOS Cũng năm Microsoft giới thiệu Xbox, thiết bị Video game công ty Trong chiến lược cơng ty có chuyển hướng tun bố chiến lược mang tên Net (Dot Net) Chiến lược tìm kiếm khả cho phép thiết bị đa dạng PC, PDA, Page Tiểu luận Quản trị học SV: Đào Thị Mỹ Linh – Lớp Cao học Đêm Khóa 16 điện thoại di động kết nối với qua Internet, đồng thời tự động hóa chức máy tính Trong kỷ 21, Microsoft phát triển chương trình kinh doanh bao gồm phiên Microsoft Network, kết nối không dây cho Internet Năm 2003, công ty bắt đầu trọng vào “máy tính đáng tin cậy” địi hỏi lập trình viên phải cải thiện khả bảo vệ phần mềm trước công virus phần mềm gián điệp Gần hệ điều hành Windows Vista nhiều người chấp nhận với tốc độ nhanh gấp hai lần so với Windows XP, cụ thể tháng phát hành bán 20 triệu họ Sự thành cơng Microsoft cịn thể qua gia tăng liên tục gấp c ôn nhiều lần qua năm giá cổ phiếu tiêu tài cơng ty M tổng doanh thu thu nhập ròng 30 - 06 - 2004 30 - 06 - 2005 Tổng doanh thu 36,835,000 39,788,000 Thu nhập ròng 8,168,000 12,254,000 30 - 06 - 2006 lu Chỉ tiêu ận Một số tiêu tài Microsoft ba năm gần 12,599,000 Bà i tiể u 44,282,000 Từ thành công trên, người ta thấy đằng sau hình bóng phong cách quản trị riêng Bill Gates, thể nhiều mặt Sau số nghệ thuật quản trị Microsoft lĩnh vực nhân chiến lược Page 10