Tiểu luận tập trung vào việc khám phá và phân tích các khía cạnh của việc kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Nó có thể bao gồm việc tìm hiểu về cách thức hoạt động của các sàn thương mại điện tử, lợi ích và thách thức của việc kinh doanh trực tuyến, cũng như các chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa doanh số bán hàng trên các sàn này. Tiêu luận cũng có thể đề cập đến các vấn đề pháp lý, quản lý và bảo mật liên quan đến việc kinh doanh trên môi trường số. Đây là một công cụ hữu ích cho những người muốn tìm hiểu sâu hơn về thế giới thương mại điện tử và cách nó có thể được sử dụng để tăng cường kinh doanh.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN: E-MARKETING VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TÊN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VINAFOOD TP.Hồ Chí Minh – Ngày – Tháng – Năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy - Giảng viên môn, Trường đại học Nguyễn Tất Thành, giúp đỡ hướng dẫn tận tình cho chúng em suốt trình học tập Cảm ơn Thầy giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức mới, giúp chúng em có nhìn sâu sắc môn học này, trau dồi nhiều kiến thức bổ ích, khơng dừng mà học giá trị cịn áp dụng vào cơng việc thực tế thân chúng em sau Nhờ Thầy mà nhóm em hồn thành tiểu luận cách hoàn chỉnh Chúng em xin trân trọng cảm ơn thầy ! LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI E-Marketing Thương mại điện tử hoạt động khơng thể thiếu với doanh nghiệp thời buổi Khi mà phương pháp Marketing truyền thống tốn nhiều thời gian đem lại hiệu ngược lại Marketing online giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tiếp cận đến khách hàng tiềm năng, đồng thời cịn tiết kiệm chi phí Khách hàng sử dụng Mạng xã hội ngày nhiều tạo hội cho doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng cách dễ dàng Với thời buổi 4.0 việc doanh nghiệp sử dụng công cụ tiếp thị trực truyến cần thiết đem lại hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận đến lượng lớn khách hàng Marketing online Thương mại điện tử có mối quan hệ mật thiết với việc tận dụng Internet để truyền tải thông điệp, sản phẩm dịch vụ công ty đến khách hàng tiềm năng, thông qua sàn thương mại điện tử giúp khách hàng tiếp cận đến sản phẩm, dịch vụ cách dễ dàng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing Online Thương mại điện tử ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sao, chọn đề tài NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp HCM, ngày … tháng … năm 2023 NGƯỜI NHẬN XÉT MỤC LỤ GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG/ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .16 2.1 Nghiên cứu nhu cầu, hành vi khách hàng 16 2.2 Đối thủ cạnh tranh .21 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU, ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU 23 3.1 Thị trường mục tiêu 23 3.2 Khách hàng mục tiêu 24 3.3 Định vị thương hiệu 25 3.4 Định vị sản phẩm .25 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: 25 CHIẾN LƯỢC GIÁ: 32 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI .35 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 41 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG: .45 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ BIỂU ĐỒ TRÒN Biểu đồ 1: Bạn tuổi .12 Biểu đồ 2: Thu nhập trung bình tháng khoảng bao nhiêu? 13 Biểu đồ 3: Bạn có quan tâm đến sản phẩm tự nhiên bảo vệ sức khoẻ không? 21 Biểu đồ 4: Theo bạn, tỏi đen VINAFOOD nên để bảo quản nào? 23 Biểu đồ 5: Bạn nghĩ giá 500g tỏi đen khoảng bao nhiêu? 27 Biểu đồ 6: Bạn sẵn sàng chi trả cho 200gram tỏi đen VINAFOOD? 28 Biểu đồ 7: bạn lựa chọn hình thức bán hàng VINAFOOD .33 Biểu đồ 8: Bạn mong muốn VINAFOOD sử dụng chương trình khuyến nào?.38 BIỂU ĐỒ CỘT Biểu đồ cột 1: Bạn biết đến sản phẩm tỏi đen trước chưa? Bạn biết đến thông qua phương tiện nào? .13 Biểu đồ cột 2: Theo bạn, tỏi đen có cơng dụng gì? 14 Biểu đồ cột 3: Bạn thường mua sản phẩm hỗ trợ sức khoẻ đâu? 15 Biểu đồ cột 4: Mối quan tâm người tiêu dùng Việt Nam 19 Biểu đồ cột 5: Sự dịch chuyển thói quen mua sắm người tiêu dùng từ ngoại tuyến lên trực tuyến .31 Biểu đồ cột 6: Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam năm 2017 – 2022 31 Biểu đồ cột 7: Số tiền người bỏ cho việc mua sắm online 32 Biểu đồ cột 8: Bạn thường mua sản phẩm hỗ trợ sức khoẻ đâu 32 Biểu đồ cột 9: Tiêu chí người tiêu dùng quan tâm mua sắm trực tuyến 37 Biểu đồ cột 10: bạn quan tâm đến chương trình khuyến nào? .38 BẢNG KẾ HOẠCH Bảng 1: chương trình khuyến năm 2023 39 Bảng ngân sách Marketing dự kiến 41 Bảng 3: doanh số 42 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG/ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khơng có tỏi tía đen tự nhiên, tỏi tía đen kết trình lên men chậm từ tỏi tía trắng điều kiện nghiêm ngặt nhiệt độ (60°C đến 90°C) độ ẩm từ 80 đến 90°C Thời gian lên men lâu kéo dài 30-60 ngày Nhờ đó, tỏi tía trắng lên men thành tỏi tía đen nhiều nhánh hàm lượng hoạt chất tỏi tía đen cao gấp nhiều lần so với tỏi tía trắng sử dụng Tỏi tía đen thuốc quý nhân gian, có nhiều công dụng cho lứa tuổi từ trẻ đến già Đây số công dụng tỏi tía đen: Tỏi tía đen có chức phục hồi bị tổn thương thể thao, cải thiện chức tiêu hóa, giúp thể chống mệt mỏi, nhuận tràng, nhuận tràng, giúp ngủ ngon, cải thiện chức quan tuyến tiền liệt Tỏi tía đen hữu ích việc loại bỏ 80 bệnh khác Có thể nói tỏi đen loại dược liệu tốt việc phịng chống bệnh tật Tỏi tía đen có tác dụng chống oxy hóa bảo vệ tế bào gan nên dùng cho người viêm gan, xơ gan, hàng ngày tiếp xúc với chất độc hại, tiếp xúc với tia phóng xạ… Tỏi tía đen có tác dụng tăng cường miễn dịch nên dùng cho người suy giảm miễn dịch nhiễm hóa chất, tia xạ, người ốm lâu ngày Đặc biệt bệnh nhân cảm cúm, tỏi đen giúp người bệnh nhanh chóng phục hồi sức khỏe Tỏi tía đen có tác dụng ức chế số dòng tế bào ung thư ung thư vú, ung thư gan, ung thư dày, ung thư ruột kết… Để sản phẩm “tỏi tía đen” đến tay với người tiêu dùng phát triển nhiều tương lai, công ty VinaFood cho mắt dịng sản phẩm tỏi tía đen phù hợp với người tiêu dùng đại chúng Tỏi tía đen cơng ty chúng tơi cam kết có mức giá tốt với quy trình sản xuất, chế biến hồn tồn đến từ Việt Nam Trong giai đoạn cơng nghệ phát triển nay, mở bán sản phẩm sàn thương mại điện tử wedsite cơng ty lập nên Khách hàng dễ dàng tiếp cận sử dụng sản phẩm công ty VinaFood VinaFood xây dựng kênh bán hàng: facebook, instagram, shopee, wedsite bán hàng cá nhân chuyên cung cấp tỏi tía đen, đảm bảo chất lượng đưa dịch vụ hỗ trợ kèm đến với người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu dự án hướng tới việc xây dựng kênh thương mại điện tử B2C, khuyến khích người tiêu dùng mua bán thông qua kênh trực tuyến Bên cạnh đó, kênh bán hàng cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm, dịch vụ, xây dựng tiện ích trực tuyến hỗ trợ tối đa cho khách hàng đặt hàng, mua hàng trực tuyến, tư vấn, tham khảo… Ngoài việc bán sản phẩm sàn thương mại điện tử lớn VinaFood phát triển hoàn thiện ngày wedsite bán hàng riêng Khi khách hàng mua sản phẩm tỏi đen wedsite mức giá khấu tốt hơn, công ty hỗ trợ 50% giá ship cho đơn hàng Wedsite giúp cho khách hàng nắm bắt thông tin tỏi đen tốt hơn, chương trình khuyến nhiều hơn, nhanh giúp cho khách hàng mua sản phẩm giá tốt thị trường KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 2.1 Nghiên cứu nhu cầu, hành vi khách hàng Biểu đồ 1: Bạn tuổi Theo khảo sát chúng tơi, có đến 81,3% khách hàng từ độ tuổi 18 – 25 thấy, giới trẻ ngày quan tâm đến sức khoẻ người thân gia đình 10