Báo cáo thực tập tại công ty quảng cáo bình minh

Phần i Tổng quan thị trờng quảng cáo Quy mô thị trờng Quảng Cáo Ngành Quảng Cáo ®êi cïng víi sù ®êi cđa nỊn kinh tế hàng hoá Riêng Việt Nam ngành quảng cáo đời muộn Sau năm 1897 Việt Nam ( xứ thuộc pháp ) ngời Việt Nam sớm bớc vào đờng làm ăn t chủ nghĩa Ngoài bảng biển treo trớc cửa hiệu họ biết sử dụng tờ báo việc buôn bán giao dịch Ngay từ tờ báo t nhân miền nam Việt Nam ngày 1/8/1901 đà xuất mẫu quảng cáo đơn giản dới dạng lời rao Kể từ tận năm 1994 quảng cáo manh nha phát triển Việt Nam với gần 10 công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo toàn quốc Sáu năm sau thị trờng quảng cáo đà trở nên sôi động cạnh tranh khốc liệt với tham gia 15 công ty quảng cáo nớc , 50 công ty quảng cáo nội địa nhiều văn phòng tự phong khác Chỉ cha đầy ba năm sau toàn lÃnh thổ Việt Nam đà có xuất 20 công ty quảng cáo toàn cầu dới hình thức văn phòng đại diện, gần 200 công ty quảng cáo chuyên nghiệp thành viên VAA( hiệp hội quảng cáo Việt Nam ), có hàng trăm văn phòng, tờ báo,các cửa hiệu làm dịch vụ quảng cáo khác khai thác thị trờng Hiện thị trờng miền bắc, chủ yếu Hà Nội có 45 công ty quảng cáo, thành phố Hồ Chí Minh có 64 công ty thành viên VAA Phần lớn đơn vị công ty quảng cáo chuyên nghiệp khai thác dịch vụ toàn phần, có nhiều cửa hàng làm dịch vụ thiết kế đồ hoạ, in ấn, sản xuất bảng biểnHiện có số công ty quảng cáo xóc tiÕn viƯc nhËp VAA, ®iỊu ®ã cã nghÜa khai thác dịch vụ quảng cáo lÃnh thổ Việt Nam không khúc thị trờng hấp dẫn Thị trờng quảng cáo Việt Nam với quy mô ngày mở rộng với tốc độ nhanh cạnh tranh ngành công nghiệp ngày gay gắt nhiều Tại thời điểm công ty quảng cáo chuyên nghiệp làm dịch vụ quảng cáo mà quan chủ quản truyền thông làm dịch vụ quảng cáo, điều đà làm cho quy mô lực cạnh tranh thị trờng quảng cáo thay đổi liên tục Các chủ quảng cáo có xu hớng thuê quan chủ quản truyền thông thực dịch vụ phơng tiện cho chơng trình quảng cáo để đợc hởng u đÃi tài lịch phát sóng Khái quát tăng trởng phát triển thị trờng quảng cáo Nhu cầu quảng cáo ngày tăng nhanh điều kiện cạnh tranh chiếm lĩnh thị trờng doanh nghiệp sản xuất hàng hoá dịch vụ ngày gay gắt Sự tăng trởng thị trờng quảng cáo đợc đo số lợng công ty quảng cáo tham gia thị trờng ngày đông đảo nhu cầu quảng cáo hàng hoá dịch vụ phơng tiện truyền thông ngày tăng Mỗi ngày ngời Việt Nam trung bình phải nhận 50 thông điệp quảng cáo sản phẩm kênh truyền thông nội địa hàng trăm thông điệp quảng cáo nhắc lại Đà đến lúc nhà tâm lý xà hội học lên án tác động quảng cáo vấn đề tâm lý ngời tiêu dùng, họ cảnh báo ngành kinh doanh lại tác động đến nhiều lĩnh vực đời sống xà hội nh ngành công nghiệp quảng cáo Chỉ cách vài năm ngời tiêu dùng đợc tiếp xúc với mẫu quảng cáo qua kênh truyền thông thống thông tin quảng cáo đà xâm chiếm tất khoảng trống nằm tầm nhìn ngời chí vị trí mà nhà tâm lý học cho riêng t Sự tăng trởng thị trờng hàng hóa dịch vụ đà thúc đẩy thị trờng quảng cáo phát triển theo ngành quảng cáo đà tìm kiếm, khai thác chức sản phẩm cũ đồng thời nghiên cứu, thiết kế sản phẩm phục vụ cho chức cung cấp thông tin quảng cáo Cho đến thời điểm ngời thống kê đợc số liệu số lợng thông điệp quảng cáo phơng tiện truyền thông thống nh truyền hình, báo chí Chi phí mà doanh nghiệp sản xuất hàng hóa dịch vụ dành cho quảng cáo ngày tăng theo thời gian Tại Việt Nam doanh số ngành quảng cáo đà tăng nhích dần năm 1998 đến năm 2002 tăng vọt năm 2003 Bảng số liệu tăng trởng quảng cáo qua năm Việt Nam Năm 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Doanh sè 109 116 157 196 201 456 ( triệu $) Nguồn: Hiệp hội quảng cáo TPHCM Doanh thu từ quảng cáo hai phơng tiện truyền thông truyền hình báo chí tính năm 2002 tháng 13.380.000$ đến tháng 12 số đà lên đến 15.875.000$ tăng 2.495.000 $ Đối với quảng cáo truyền hình tháng 12 tăng so với tháng 1.832.000$, báo chí tăng 663.000$ (nguồn niên giám quảng cáo 2003) Các chuyên gia thơng hiệu dự báo xu hớng hội nhập quốc tế, đặc biệt ngày AFTA hoàn toàn có hiệu lực đến gần doanh nghiệp tăng ngân sách cho quảng cáo nhằm mục đích chiếm lĩnh ý thức tiêu dùng ngời Trong năm qua số nớc khu vực có tốc độ tăng trởng quảng cáo cao Bảng số liệu tăng trởng quảng cáo năm 2002 Nớc Nhật Doanh sè 5,2 ( tû $) Nguån AC-Nelson Trung 6,1 Hàn Hồng kông Đài loan 1,8 philipin 1,24 Phân đoạn thị trờng Quảng Cáo Hà Nội 3.1 Sự phân chia thị phần công ty quảng cáo nói chung - Cho tới thời điểm công ty quảng cáo Việt Nam khai thác thị trờng trung cấp, khách hàng chủ yếu doanh nghiƯp ViƯt Nam C¸c doanh nghiƯp ViƯt Nam cã kinh phí dành cho quảng cáo không nhiều họ đòi hỏi khả đáp ứng không cao Ngợc lại, công ty quảng cáo nớc hoạt động Việt Nam lại chủ sở hữu đoạn thị trờng cao cấp, khách hàng họ chiếm phần lớn công ty nớc ngoài, họ có ngân sách dành cho quảng cáo lớn, mục tiêu họ sử dụng ngân sách quảng cáo lớn nh họ cần có cú đột phá xâm nhập thị trờng Việt Nam mà họ đòi hỏi công ty thực dịch vụ quảng cáo cho phải có nghiên cứu thị trờng kỹ lỡng đầu t chất xám cho ý tởng sáng tạo bậc hẳn doanh nghiệp Việt Nam nhà quản trị viên cao cấp công ty nớc hiểu rõ vai trò thơng hiệu tầm quan trọng thông tin tâm trí ngời tiêu dùng Nh công ty quảng cáo nớc hớt phần ngon thị trờng quảng cáo họ có lợi công ty quảng cáo Việt Nam tiềm lực tài chính, kinh nghiệm khai thác thị trờng cách chuyên nghiệp, kỹ thuật thực kỹ xảo đồ hoạ, trang thiết bị phục vụ cho việc sản xuất phim quảng cáo 3.2 Sự phân đoạn thị trờng quảng cáo chuyên biệt * Sự chuyên biệt loại hình dịch vụ phơng tiện quảng cáo Trong năm gần thị trờng quảng cáo Việt Nam đà xuất công ty quảng cáo khai thác dịch vụ quảng cáo chuyên biệt phơng tiện Có công ty chuyên thực đặt chỗ( booking) cho chơng trình quảng cáo phơng tiện nh truyền hình, báo chí, đặt không gian cho biển hiệu quảng cáo trời Việt Nam công ty quảng cáo nớc thâu tóm dịch vụ sản xuất phim quảng cáo quảng cáo truyền hình Do đặc điểm loại hình dịch vụ sản xuất phim đòi hỏi nhiều vốn đầu t cho máy móc, thiết bị quay phim nh thiết bị kỹ thuật xử lý kỹ xảo hình ảnh, lý mà chi phí để sản xuất phim quảng cáo lớn Rất doanh nghiệp Việt Nam có đủ khả tài để quảng bá thơng hiệu qua phim quảng cáo Bên cạnh lý việc booking cho phim quảng cáo kênh truyền thông thống có số tiếp cận cao đà bị công ty quảng cáo quốc tế thâu tóm, nguồn lực tài mạnh công ty thờng book sẵn chỗ trống phơng tiện họ sẵn sàng trả chi phí cho quan chủ quản truyền thông chỗ trống không đợc sử dụng Ngay phim quảng cáo đợc sản xuất họ phát vào trọng điểm khách hàng họ có yêu cầu Điều đà tiết kiệm cho khách hàng họ nhiều thời gian tiền bạc, đặc biệt giành đợc lợi cạnh tranh thị trờng Bằng chuyên nghiệp công ty quảng cáo quốc tế khai thác mạnh lĩnh vực t vấn chiến lợc, quảng cáo tryền hình, khuếch trơng kiện, tổ chức chơng trình tài trợ họ đà chiếm 80% doanh thu thị trờng quảng cáo Việt Nam, số ỏi lại 80% công ty quảng cáo Việt Nam với dịch vụ chủ yếu quảng cáo trời, in ấn, triển lÃm, quảng cáo sóng phát Trong hai năm gần công ty quảng cáo Việt Nam đà có nhận thức đầy đủ họ bắt đầu khai thác dịch vụ quảng cáo thị trờng theo định hớng mũi nhọn Thị trờng quảng cáo miền bắc dù cha đạt tới tầm chuyên nghiệp nhng đà có phân chia thị trờng dịch vụ khai thác cách rõ ràng với công ty mạnh bảng biển, quảng cáo trời (Bình Minh), quảng cáo báo chí, truyền hình, quảng cáo thông qua kiện thĨ thao( Goldsun), tỉ chøc triĨn l·m, héi chỵ( vinaxad), tỉ chøc sù kiƯn biĨu diƠn nghƯ tht( kû nguyªn mới), booking, tài trợ, tổ chức kiện thông qua chơng trình truyền hình, showgame( TVAd), chuyên thiết kế bao bì, đồ hoạ( Hà nội marketing design) Sự chuyên biệt ngành sản phẩm dịch vụ đợc quảng cáo Phần lớn chủ quảng cáo cần quảng cáo cho sản phẩm mang tính công nghệ cao nh sản phẩm thuộc lĩnh vực điện tử, điện lạnh, nhiệt điện, mặt hàng khí, đặc biệt sản phẩm ứng dụng công nghệ sinh học, vi sinh học, sản phẩm ứng dụng vật liệu mới, họ thờng tìm đến công ty quảng cáo quốc tế nơi có đội ngũ nhân viên có chuyên môn lĩnh vực ngành sản phẩm, công ty quảng cáo Việt Nam cha có phân biệt ngành sản phẩm quảng cáo công ty quảng cáo nớc đà sử dụng đội ngũ nhân viên chuyên biệt theo lĩnh vực, ngành nhóm ngành sản phẩm Sự chuyên biệt t tởng lẫn mục tiêu hành động đà khiến công ty có chiến dịch khuếch trơng sản phẩm, đột phá thị trờng sắc gọn, chiếm lĩnh đỉnh cao cách ngoạn mục tất thành công thành công khách hàng họ - ngời sẵn sàng chấp nhận mức giá chi phí quảng cáo cao Với quan điểm cạnh tranh công cụ quảng cáo tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng quốc tế đà gián tiếp tạo cú huých vào công ty quảng cáo Việt Nam dần vào đờng chuyên nghiệp Có thể lấy tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever ( Anh quốc) ví dụ điển hình ngân sách dành cho quảng cáo Việt Nam, khắp nẻo đờng đất nớc ngời tiêu dùng gặp sản phẩm mang chữ U truyền thống, logo Unilever Sức cạnh tranh thị trờng quảng cáo 4.1.Các loại hình dịch vụ quảng cáo thị trờng - Quảng cáo truyền hình - Quảng cáo đài phát - Quảng cáo báo chí, ấn phẩm - Quảng cáo vật dụng( đồ dùng gia đình, vật dụng thiết bị ngành) - Quảng cáo phơng tiện giao thông( xe buýt, ga tàu, ga sân bay, xe xích lô) - Quảng cáo trời( hội chợ, triển lÃm, pano, đèn điện tử) - Quảng cáo kiện( hình thức quảng cáo thông qua báo giới, tài trợ, thi) 4.2 Lực lợng chi phối thị trờng quảng cáo * Lực lợng công ty làm dịch vụ quảng cáo Căn vào lợi cạnh tranh thị trờng Việt Nam doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo đợc chia làm ba loại bao gồm quan chủ quản truyền thông, công ty quảng cáo quốc tế, công ty quảng cáo Việt Nam Sự phát triển ba thành phần đà tác động không nhỏ đến biến động thị trờng quảng cáo Việt Nam suèt thêi gian qua Sù tham gia c¹nh tranh quan chủ quản truyền thông việc đáp ứng số dịch vụ quảng cáo chuyên biệt phơng tiện đà gây số khó khăn cho công ty quảng cáo Việt Nam đờng lên chuyên nghiệp ngành công nghiệp Các công ty quảng cáo quốc tế có lợi tiềm lực tài kinh nghiệm chuyên môn đà thao túng đoạn thị trờng cao cấp gây áp lực cạnh tranh cho công ty quảng cáo nội địa vốn nhiều non nớt nghề nghiệp Tuy nhiên trớc khó khăn công ty quảng cáo Việt Nam đà bớc trau dồi nghiệp vụ chuyên môn nhanh chóng học hỏi công nghệ quảng cáo từ nớc có ngành công nghiệp quảng cáo phát triển khu vực Sự lớn mạnh công ty quảng cáo nội địa suốt thời gian qua khả khai thác đáp ứng thị trờng với đa dạng loại hình dịch vụ mức giá cạnh tranh đà làm cho lực cạnh tranh thị trờng quảng cáo Việt Nam có thay đổi nguyên nhân làm cho nhà dự báo kinh tế học phơng tây đánh giá Việt Nam bớc vào thời kỳ bùng nổ ngành công nghiệp quảng cáo Sự cạnh tranh doanh nghiệp khai thác dịch vụ quảng cáo lÃnh thổ Việt Nam đà động lực lớn thúc đẩy ngành công nghiệp khác phát triển luôn phải cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng thị trờng cách tốt nhất, bên cạnh cạnh tranh doanh nghiệp ngành quảng cáo đà tạo cho ngời tiêu dùng hội đợc tìm hiểu tiếp xúc với thông tin tiêu dùng giúp họ tiết kiệm đợc thời gian mua sắm mua đợc sản phẩm nh mong muốn * Lực lợng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ thị trờng hàng hoá Sự cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trờng hàng hoá đà thúc đẩy loại hình quảng cáo đời nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa thông tin sản phẩm Các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá đòi hỏi công ty quảng cáo phải làm cho sản phẩm họ đợc tiếp xúc với công chúng nhận tin mục tiêu cách nhanh nhất, nhiều nơi theo phơng thức độc đáo Sự đòi hỏi ngày khắt khe đà khiến cho công ty quảng cáo không ngừng tìm kiếm loại hình quảng cáo chát liệu Các doanh nghiệp thị trờng hàng hóa đà đẩy công ty quảng cáo bớc vào cạnh tranh phơng thức tiếp cận, chất liệu tốc độ thông tin Đây nguyên nhân khiến cho thời gian qua mà có nhiều công ty quảng cáo đời song hành với có không công ty quảng cáo phải giải thể hạn chế tài nguyên đà đáp ứng đòi hỏi ngày gắt gao thị trờng 4.3.Các yếu tố chi phối thị trờng quảng cáo Có nhiều yếu tố chi phối thị trờng quảng cáo Việt Nam trớc tiên phải kể đến tăng trởng vợt bậc, sức cạnh tranh liệt thị trờng hàng hóa đà có tác động trực tiếp đến thị trờng quảng cáo.Các công ty sản xuất hàng hoá dịch vụ cách chiếm lĩnh định hớng tâm lý tiêu dùng khách hàng, điều đà gây sức ép cho công ty quảng cáo muốn tồn phát triển phải cạnh tranh, phải thực mục tiêu khách hàng phơng cách độc đáo nhất, khác lạ Cuộc cạnh tranh gay gắt thị trờng hàng hóa đà đẩy ngân sách dành cho quảng cáo ngày tăng cao, đến đà có công ty cho ngân sách dành cho quảng cáo khoản chi phí mà khoản bảo hiểm thị phần có phần giống nh khoản ngân sách dành cho quốc phòng công ty Ngày ngời có xu hớng nghỉ ngơi đà xuất hàng loạt loại sản phẩm công nghệ cao với nhiều tiện ích thông minh sản phẩm đà đặt thách thức cho ngành công nghiệp quảng cáo Các thông điệp quảng cáo cho sản phẩm phải đợc tiếp cận với ngời tiêu dùng dới nhìn hoàn toàn lạ, phá cách thức tiếp nhận thông tin truyền thèng mµ ngêi vÉn quen nhËn biÕt tõ tríc ®Õn - Sù ph¸t triĨn nh vị b·o cđa khoa học kỹ thuật công nghệ đà tác động định đến thay đổi chất liệu mẫu mà loại vật liệu quảng cáo phơng tiện, đặc biệt phát triển vợt bậc ngành công nghệ thông tin đà khơi mào cho kỹ thuật xử lý hình ảnh không biên giới công chúng nhận tin quảng cáo đợc thởng thức kỹ xảo phim độc đáo Tất điều đà giúp nhà quảng cáo thực ý tởng độc đáo cách biến điều thật thành có thật gây đợc xúc cảm đặc biệt tâm trí công chúng nhận tin - Các nhà làm luật Việt Nam lực lợng gây áp lực không nhỏ cho công ty hoạt động khai thác dịch vụ quảng cáo thị trờng Sự quản lý chồng chất văn pháp luật, quan quản lý không thống nhất, nh việc xử phạt cha nghiêm đà làm cho hoạt động công ty quảng cáo Việt Nam số tình rơi vào bế tắc, bị áp lực cạnh tranh lớn từ phía công ty quảng cáo quốc tế hạn chế quyền lực phạm vi hoạt động Đặc biệt quy định ngân sách dành cho quảng cáo doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá Việt Nam bị bó hẹp, điều dựng lên rào cản lớn cho doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh chiếm lĩnh thị trờng vốn bị hàng hoá công ty nớc thịnh chiếm Điều vô cớ đà hỗ trợ cho công ty nớc thắng thị trờng Việt Nam họ hoàn toàn không bị hạn chế ngân sách dành cho quảng cáo Những quy định luật pháp đồng thời thu hẹp thị trờng công ty quảng cáo Việt Nam vốn nỗ lực việc hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam xây dựng thơng hiệu Việt - Tiềm lực tài công ty quảng cáo ảnh hởng định đến khả đáp ứng thị trờng tiêu chí để khẳng định vị trí khúc thị trờng mà công ty có mặt hạn chế lĩnh vực hoạt động công ty Hầu hết công ty quảng cáo Việt Nam biết sản xuất phim quảng cáo mang lại cho họ nhiều lợi nhuận đợc hởng lợi từ hai nguồn thu song công ty quảng cáo có đủ tiềm lực tài để đầu t trang thiết bị cho công đoạn sản xuất phim điều mà công ty quảng cáo quốc tế có mặt Việt Nam đà không khó khăn việc chiếm giữ cho phân khúc thị trờng nhiều đối thủ cạnh tranh - Khả tài nhận thức lực thị trờng chủ thể quảng cáo động lực nhu cầu quảng cáo đòi hỏi khả đáp ứng thị trờng công ty quảng cáo - Các kiện vấn đề văn hoá xà hội tác nhân chi phối thị trờng quảng cáo, khuyến khích, tạo cho thị trờng quảng cáo hội ngợc lại lên án, công kích vào khía cạnh tiêu cực mà quảng cáo gây nên cho tâm lý ngời tiêu dùng ngăn cản thị trờng phát triển - Các kiện kinh tế, văn hoá, xà hội đà hội mà thị trờng quảng cáo khai thác nhiều thành công Các thông điệp quảng cáo đờng dễ đợc ngời tiêu dùng tiếp nhận tin tởng Mối quan hệ công ty quảng cáo đối tác 5.1 Mối quan hệ với quan truyền thông( đài , báo) Với cờng độ cạnh tranh ngành quảng cáo nh nay, công ty quảng cáo đà xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với phơng tiện truyền thông sở hợp tác hai bên có lợi Công ty quảng cáo chịu trách nhiệm toán hoá đơn liên quan đến việc phát sóng đài truyền hình in ấn báo chí, đồng thời họ nhận đợc khoản tiền hoa hồng hay chiết khấu từ quan truyền thông Cho đến thời điểm đà xuất hợp đồng truyền thông độc quyền, điều không đợc phép nớc mà nhà nớc độc quyền truyền thông nh Việt Nam, song mà cha có văn pháp luật quy định vấn đề công ty quảng cáo nớc số công ty quảng cáo lớn Việt Nam đà thực hợp đồng này, điều đà gây khó khăn vô lớn cho công ty quảng cáo khác bớc đầu mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực Một số công ty quảng cáo đà xây dựng mối quan hệ đặc biệt khăng khít với quan truyền thông, họ đà trở thành khách hàng thờng xuyên đợc hởng khoản u đÃi lớn từ đài, báo 5.2 Mối quan hệ với công ty thực dịch vụ thuê Với công ty quảng cáo chuyên nghiệp việc quan hệ với dịch vụ thuê không thu hẹp lại mà ngày đợc mở rộng mang tính chuyên môn hóa hơn, họ thoả hiệp quyền lợi, trách nhiệm tạo cho mối quan hệ hợp tác đặc biệt Trong điều kiện tốc độ cạnh tranh ngành ngày khốc liệt công ty quảng cáo tự kéo cho liên minh theo phơng châm cần có Phơng cách giúp cho công ty quảng cáo tiết kiệm đợc thời gian, chi phí, không bị lỡ tiến độ kế hoạch Với công ty chuyên sản xuất phim quảng cáo thờng có đặc trng riêng mà cho dù công ty có tiềm lực tài mạnh tự thực đợc Các dịch vụ thuê thờng đạo cụ trêng quay, y phơc diƠn viªn, diƠn viªn, ngêi lång tiếng, địa điểm thực cảnh quay Các yếu tố thờng xuyên thay đổi theo yêu cầu kịch quảng cáo khác nhau, mà đòi hỏi phải có êkip có tinh thần sẵn sàng hợp tác tâm thực kế hoạch Đối với công ty quảng cáo Việt Nam thực phim quảng cáo họ thờng phải thuê công ty đồ hoạ nớc làm hậu đài hạn chế kỹ xảo vi tính, dịch vụ mà công ty quảng cáo Việt Nam phải thờng xuyên hợp tác làm phim quảng cáo, tiêu chí để đánh giá mức độ thành công, sức gây ấn tợng phim quảng cáo phần nhìn 5.3 Mối quan hệ công ty quảng cáo khách hàng Các công ty quảng cáo có xu hớng xây dựng sở liệu khách hàng Đây để công ty xây dựng sách khách hàng Trên thị trờng phần lớn công ty quảng cáo xây dựng chơng trình chăm sóc khách hàng mình, đà có số công ty quảng cáo có tiềm lực tài mạnh có sách hỗ trợ tài cho khách hàng giai đoạn đầu chiến dịch quảng cáo Với cách thức công ty quảng cáo đà công khai cam kết đảm bảo rủi ro cho dịch vụ mà công ty cung cấp họ đà trì cho danh sách khách hàng cũ thu hút đợc khách hàng Điều điểm nhấn lạ khẳng định phơng châm hành động hết lòng khách hàng công ty quảng cáo Đối với khách hàng công ty quảng cáo làm nhiệm vụ giám sát việc thực chơng trình quảng cáo phơng tiện, t vấn hỗ trợ lập kế hoạch truyền thông phơng tiện nh theo dõi tình hình quảng cáo sản phẩm cạnh tranh, sở đà giúp khách hàng công ty tiết kiệm đợc khoản chi phí không cần thiết mà thực đợc chơng trình quảng cáo cách hiệu Vấn đề trở thành tiêu chí để khẳng định tầm chuyên nghiệp công ty quảng cáo mạnh thực thị trờng quảng cáo Việt Nam 5.4 Sự phân chia quyền lợi trách nhiệm công ty quảng cáo đối tác Quyền lợi trách nhiệm công ty quảng cáo đối tác đợc quy định rõ ràng hợp đồng đợc ký kết họ Mỗi bên phải chịu trách nhiệm trớc pháp luật phạm vi đợc quy định lỗi đà gây cho phía bên - Về phía công ty quảng cáo họ có đợc thu nhập từ hai nguồn, từ phía khách hàng cho công việc mà họ đà thực nguồn từ quan truyền thông đợc hởng hoa hồng, chiết khấu từ việc đặt chỗ Về trách nhiệm công ty quảng cáo chủ yếu trách nhiệm khách hàng vấn đề liên quan tới hóa đơn toán, dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng mình, công ty phải có tr¸ch nhiƯm viƯc gi¸m s¸t viƯc thùc hiƯn tÊt hợp đồng mà công ty đà ký kết với bên thứ ba nhằm đảm bảo cho mẫu quảng cáo khách hàng đợc thực theo kế hoạch Phần Phân tích thực trạng sức cạnh tranh công ty Quảng Cáo Bình Minh I Tình hình kinh doanh công ty Quảng Cáo Bình Minh Giới thiệu chung trình kinh doanh phát triển công ty Công ty Quảng Cáo Bình Minh đợc thức thành lập từ năm 1996 Bình Minh số công ty quảng cáo đợc thành lập sớm mà thị trờng quảng cáo bắt đầu manh nha phát triển Việt Nam Trong năm đầu Bình Minh tập trung chủ yếu vào lĩnh vực thiết kế thi công quảng cáo trời pano lớn với chất liệu chủ yếu kim loại, sau Bình Minh đà áp dụng kỹ thuật tiên tiến giới phát triển lĩnh vực quảng cáo trời pano lớn, đèn điện tử, với vật liệu đảm bảo đáp ứng đợc tất nhu cầu khách hàng tiêu chí nh tính mỹ quan cao, tạo ý, gây ấn tợng mạnh, dễ dàng thay đổi để cập 2.4 Các loại hình dịch vụ Quảng Cáo mà công ty cung ứng * Các loại hình dịch vụ Bình Minh thực cung cấp - Cho đến thời điểm công ty Quảng Cáo Bình Minh nói công ty quảng cáo dịch vụ đầy đủ Đi lên từ thiết kế thi công bảng biển quảng cáo, với gần 10 năm kinh nghiệm đến Bình Minh đà giữ vị trí tốp công ty dẫn đầu lĩnh vực thiết kế thi công quảng cáo trời Với uy tín tiềm lực sẵn có Bình Minh không ngừng mở rộng thị trờng mình, công ty đà chuyển hớng khai thác thị trờng sang lĩnh vực t vấn chiến lợc thơng hiệu, nghiên cứu xây dựng giải pháp thị trờng, hỗ trợ tiếp thị truyền thông, tổ chức kiện quan hệ cộng đồng, thiết kế tạo mẫu sản phẩm, quảng cáo báo chí truyền hình, thiết kế chế ấn phẩm quảng cáo, tạo mẫu sản xuất loại quà tặng khuyến mÃi * Các ngành sản phẩm, dịch vụ công ty thực quảng cáo - Hiện công ty quảng cáo Bình Minh đà thực dịch vụ quảng cáo cho tất ngành sản phẩm dịch vụ, cụ thể công ty đà có danh sách khách hàng kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nh bảo hiểm, viễn thông, du lịch, mặt hàng tiêu dùng, loại đồ uống có ga nớc giải khát( với khách hàng lớn nh bia Heineken, Tiger, nớc Coca cola), sản phẩm thuộc ngành công nghiệp nặng nh thép, xăm lốp ôtô 2.5.Đặc điểm máy móc thiết bị công nghệ Công ty Quảng Cáo Bình Minh công ty mạnh lĩnh vực thiết kế thi công quảng cáo trời việc sử dụng hệ thống máy vi tính có cấu hình cao phục vụ cho nhân viên chuyên thiết kế đồ hoạ, máy ảnh chuyên dùng lĩnh vực quảng cáo đợc nhập từ nớc có công nghệ cao nh Nhật Bản, Mỹ, Hồng Kong, công ty có xởng in chuyên làm dịch vụ in ấn ấn phẩm quảng cáo Để phục vụ cho việc sản xuất thi công bảng đèn điện tử cỡ lín víi vËt liƯu míi, hiƯn c«ng ty cã xởng sản xuất pano biển hiệu chủ sở hữu dây chuyền sản xuất đèn neon sign hện đại 2.6.Đặc điểm quy trình sản xuất chơng trình Quảng Cáo toàn diện Không giống nh doanh nghiệp sản xuất hàng hoá, công ty quảng cáo nguyên vật liệu cố định, quy trình sản xuất hữu hình cho tất loại dịch vụ, sản phẩm cuối công ty quảng cáo mẫu quảng cáo đợc ngời tiêu dùng tiếp cận qua kênh truyền thông khác sản phẩm cụ thể mà ngời ta tiêu dùng cách trực tiếp đợc Mặc dù có khác biệt lớn lĩnh vực hoạt động kinh doanh song điều nghĩa công ty quảng cáo không cần có quy trình chuẩn trình sản xuất mẫu quảng cáo phơng tiện cụ thể Với chiến dịch quảng cáo cụ thể, phơng tiện cụ thể quy trình sản xuất mẫu quảng cáo có khác Tất chơng trình quảng cáo dù phần hay toàn phần phải có tiếp xúc trực tiếp công ty quảng cáo khách hàng mình, gặp gỡ giúp hai bên có thoả thuận cụ thể yêu cầu mẫu quảng cáo hay chơng trình quảng cáo nh quyền lợi nghĩa vụ mà bên phải thực mẫu quảng cáo tiếp cận đợc với công chúng mục tiêu qua kênh truyền thông đợc vận động chiến dịch - Đối với dịch vụ quảng cáo phần nh in ấn, đặt chỗ kênh truyền thông, sản xuất phim quảng cáo, thiết kế , thi công pano quảng cáo trời, sau nhân viên phụ trách khách hàng tiếp xúc với khách hàng họ phải truyền đạt toàn yêu cầu cụ thể cho đội ngũ chuyên viên thiết kế làm nhiệm vụ thiết kế mẫu để sản xuất, lắp đặt hay in ấn Trong mẫu quảng cáo đợc thiết kế nhân viên thuộc phận media xúc tiến việc đặt chỗ cho mẫu quảng cáo để đảm bảo sản xuất song đợc tiếp cận với công chúng qua kênh truyền thông cần thiết Riêng lĩnh vực sản xuất phim quảng cáo công ty quảng cáo cần phải có đợc thông tin cụ thể sản phẩm, dịch vụ, điểm mạnh yếu đối tợng cần quảng cáo, điều giúp cho ngời viết kịch phim quảng cáo sáng tạo ý tởng định hớng cho ngời nhận thông điệp tránh đợc nhìn vào khuyết điểm đối tợng, đồng thời tạo cho công chúng nhận tin thiện cảm theo chủ đích chủ thể quảng cáo Sau mẫu quảng cáo đợc phát kênh truyền thông, công ty quảng cáo phải làm nhiệm vụ giám sát việc thực hợp đồng công ty kinh doanh dịch vụ truyền thông - Đối với chiến dịch quảng cáo toàn phần đựơc công ty quảng cáo thực phức tạp nhiều phối hợp tất phận công ty cho mục tiêu cụ thể Ngoài công việc phải làm nh quảng cáo phần trờng hợp công ty quảng cáo cần phải có nghiên cứu thị trờng kỹ lỡng, chủ quảng cáo cần phải phối hợp chặt chẽ với công ty quảng cáo việc cung cấp thông tin mục tiêu marketing, sản phẩm, dịch vụ cần quảng cáo, nh xử lý tình cấp bách biến động thị trờng, tiến độ chiến dịch hay vấn đề liên quan đến tài dành cho chiến dịch quảng cáo Tất mẫu quảng cáo phơng tiện chiến dịch quảng cáo toàn phần kết trình nghiên cứu thị trờng cách nghiêm túc, cẩn thận trình đầu t chất xám nhằm sáng tạo ý tởng cho thật độc đáo ấn tợng Một chiến dịch quảng cáo toàn phần đợc thực lúc hành lang kênh truyền thông đợc vận động triệt để phối hợp với cách chặt chẽ việc truyền mẫu quảng cáo mang tính quán, đồng phong cách sản phẩm, dịch vụ, phơng châm hành động chủ quảng cáo thị trờng 2.7.Các kênh Quảng Cáo, phối hợp tổ chức kênh chơng trình Quảng Cáo Các kênh quảng cáo kênh truyền thông, ấn phẩm, phơng tiện có sẵn, đờng mà mẫu quảng cáo tiếp xúc đợc với công chúng nhận tin Trong cạnh tranh ngày gay gắt thị trờng hàng hoá kênh đà đợc khai thác triệt công ty quảng cáo không ngừng tìm kiếm kênh để đa thông tin quảng cáo tiếp cận với công chúng nhận tin nơi lúc Điều đà tạo cho vật có sẵn có thêm chức mà trớc cha đợc phát Trong chiến dịch quảng cáo kênh truyền thông đà phối hợp với chặt chẽ, chúng hỗ trợ việc cung cấp thông tin thiếu đối tợng đợc quảng cáo cho ngời tiêu dùng khoảng thời gian khác với phong cách khác Sự vận động cách triệt để kênh truyền thông đà bù lấp khoảng trống thông tin quảng cáo mà điều kiện công chúng nhận tin mục tiêu đà vô tình bỏ qua, làm cho ngòi nhận tin có cảm xúc khác đối tợng quảng cáo họ đợc tiếp xúc với thông tin quảng cáo nhiều đờng khác với phong cách khác Sự khác biệt thời gian truyền tin phơng tiện đà tạo cho ngời tiêu dùng cảm xúc khác đợc tiếp xúc với chất liệu quảng cáo khác nhau.Tính thời điểm công ty quảng cáo Bình Minh có số lợng khách hàng thuê làm dịch vụ đầy đủ khiêm tốn, lẽ công ty ng ời hỗ trợ chiến dịch, chủ yếu quảng cáo trời cho chiến dịch quảng cáo thơng hiệu lớn đợt xâm nhập thị trờng Các kênh truyền thông mà Bình Minh khai thác đợc phối hợp chặt chẽ với kênh khác chiến dịch nhằm mục đích truyền tải toàn nội dung thông điệp quảng cáo đến đối tợng nhận tin mục tiêu 2.8.Đặc điểm vật liệu sử dụng để sản xuất dịch vụ Quảng Cáo Là công ty dẫn đầu thị trờng thiết kế thi công quảng cáo trời pano lớn, đèn điện tử, công ty Bình Minh áp dụng công nghệ vật liệu vào sản xuất đồng thời phối hợp sử dụng u điểm chất liệu truyền thống Chỉ hai năm gần công chúng dễ dàng bắt gặp bảng biển với chất liệu nh biển bạt, biển giấy dán, bảng động Đặc trng bảng hiệu quảng cáo đựơc làm chất liệu an toàn cho khu vực đợc lắp đặt đồng thời dễ thi công, dễ thay đổi nội dung quảng cáo mà chủ quảng cáo a chuộng chất liệu không chi phí sản xuất lắp đặt rẻ mà đặc tính quan trọng tÝnh cËp nhËt th«ng tin míi rÊt nhanh, chØ thời gian ngắn thông tin quảng cáo đà đợc thay đổi, pano có tính động cao, độ tơng phản ánh sáng tốt đà tạo nên hiệu phần nhìn cho công chúng nhận tin Đối với ấn phẩm Bình Minh sử dụng dây chuyền in ấn đại chất liệu giấy, bạt, polime, vải với 16 triệu màu in Bình Minh tin tởng với dây chuyền in ấn sản xuất đèn neon sign công ty có đủ khả đáp ứng nhu cầu thiết kế chế ấn phẩm nh dàn dựng quảng cáo trời cho tất khách hàng Với công nghệ ngày phát triển nh hiƯn ngêi tiªu dïng cã qun hy väng ngành quảng cáo mang đến điều bất ngờ thú vị, cảm giác lạ quan tâm, chăm sóc tốt 2.9.Mối quan hệ công ty Quảng Cáo Bình Minh với đối tợng - Với quan truyền thông( đài , báo) Hiện với quan truyền thông Bình Minh cha xây dựng mối quan hệ thờng xuyên khăng khít , lý từ trớc tới Bình Minh cha khai thác dịch vụ thuộc lĩnh vực Mối quan hệ công ty với đối tợng nói lỏng lẻo, Bình Minh quan hệ với họ có hợp đồng mức độ quan hệ dừng hợp đồng Ngợc lại với trờng hợp công ty lại có mối quan hệ tốt với quan quản lý nhà nớc việc xin vị trí không gian để thi công pano quảng cáo trời Trong gần 10 năm qua mối quan hệ ngày đợc củng cố hoàn thiện - Với công ty làm dịch vụ cho Bình Minh Bình Minh xác định tất công ty làm dịch vụ cho đối tác, mà côngty đà xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với họ sở quyền lợi mà hai bên đợc hởng Hiện công ty có sách quan hệ tốt với đối tác lĩnh vực mà công ty mở rộng, đặc biệt công ty thực dịch vụ sản xuất phim quảng cáo quan chủ quản truyền thông - Với khách hàng Bình Minh có sách u đÃi phân biệt giá khách hàng độc quyền, khách hàng cũ Nhờ sách đắn với tất nỗ lực làm việc Bình Minh đà làm hài lòng nhiều khách hàng điều đợc thể qua danh sách dài khách hàng độc quyền công ty có tên tuổi thị trờng nh Heineken, Tiger, Bitis, Vinaphone, Coca cola Cho đến thời điểm công ty cha có sách u đÃi giá dịch vụ cho khách hàng Có thể nói vấn đề mà công ty cần phải quan tâm xây dựng sách cho khách hàng tơng lai nhằm mở rộng danh sách khách hàng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bình Minh vài năm gần (đơn vị : VND) Tổng Lợi nhuận Lợi nhuận lợi nhuận Năm doanh thu trớc thuế sau thuế doanh thu (%) Năm 2000 2001 2002 2412527451 3267926452 5286542000 2003 8612548000 28484341 33356821 13283112 58607484 19369352 22682638 90325167 0,8 0,7 1,7 187543949 2,17 Nguån phßng kÕ toán tài công ty Bình Minh Năm 2000 có thêm công ty quảng cáo toàn cầu xâm nhập thị trờng quảng cáo Việt Nam đẩy số công ty quảng cáo nớc có mặt Việt Nam lên đến 20 Với nhiều chiến lợc marketing chiêu dụ khách hàng mới, công ty quảng cáo Việt Nam gặp phải lực cạnh tranh lớn mạnh Trong khoảng thời gian công ty quảng cáo Việt Nam đà phải nỗ lực cố gắng tất tìêm lực vốn có để trì cho danh sách khách hàng cũ, đồng thời có định hớng kinh doanh Trong giai đoạn Bình Minh đà gặp nhiều khó khăn công ty tâm xác định cho thị trờng dịch vụ trọng điểm thiết kế, thi công quảng cáo trời pano lớn Tuy nhiên tiếp tục nhập thị trờng số không nhỏ công ty quảng cáo với dịch vụ khai thác Bình Minh đà làm cho công ty số hợp đồng Cuộc chạy đua cạnh tranh thị trờng quảng cáo ngày gay gắt Đây nguyên nhân làm cho tỷ lệ lợi nhuận tính tổng doanh thu công ty đà bị giảm sút năm 2001 - Năm 2002 việc tâm xác định mục tiêu phát triển Bình Minh đà mở rộng lĩnh vực khai thác sang dàn dựng triển lÃm hội chợ, thiết kế phòng trng bày(showroom), thiết kế, sản xuất loại đèn chiếu sáng tạo hiệu ứng trng bày quảng cáo, thiết kế, in ấn ấn phẩm quảng cáo.Với định hớng kinh doanh công ty đà nhanh chóng lấy lại đợc vị thị trờng quảng cáo nội địa, nhiều khách hàng Nam đà chọn Bình Minh làm đối tác cho chiến dịch quảng cáo xâm nhập thị trêng nh c«ng ty Biti’s, tỉng c«ng ty bu chÝnh viễn thông Việt Nam, mì Miwon, bảo hiểm Anh quốc PRUDENTIAL, bia HEINEKEN Năm 2002 Bình Minh đà có tỷ lệ lợi nhuận tính doanh thu tăng 1% so với năm trớc Đến cuối năm 2002 Bình Minh đà mở rộng phạm vi kinh doanh thị trờng Việt Nam việc xâm nhập vào thị trờng phía nam nơi có nhiều công ty quảng cáo toàn cầu khai thác thị trờng Đầu năm 2003 Bình Minh đà tiếp tục mở rộng lÜnh vùc kinh doanh cđa m×nh sang t vÊn chiÕn lợc quảng cáo, hỗ trợ tiếp thị, nghiên cứu, xây dựng giải pháp thị trờng, khuyếch trơng kiện quan hệ cộng đồng Với gần 10 năm hoạt động Bình Minh đà có đợc kinh nghiệm chuyên môn quý báu, có uy tín thị trờng quảng cáo, ngày thu hút thêm đợc nhiều khách hàng làm tăng doanh thu lợi nhuận công ty Tất Bình Minh có đợc ban lÃnh đạo công ty đà xác định định hớng kinh doanh có sách đầu t làm tăng nguồn tài nguyên nội bộ, tăng cờng sức mạnh cạnh tranh cho công ty giai đoạn II Thực trạng sức cạnh tranh công ty Quảng Cáo Bình Minh 1.Những tác động đến môi trờng kinh doanh công ty Cũng nh tất công ty khác, công ty Quảng Cáo cần phải hiểu biết nắm môi trờng mà hoạt động, điều giúp cho doanh nghiệp giữ chủ động việc khai thác thị trờng quảng cáo nhằm định hớng tác động trình quảng cáo nh dành đợc vị thị trờng lực, lợi nhuận, an toàn kinh doanh 1.1.Môi trờng luật pháp trị Tất mẫu quảng cáo cho dù xuất phơng tiện phải tuân theo quy định pháp luật, quy định quản lý quảng cáo lại chặt chẽ cụ thể cho ngành sản phẩm, dịch vụ phơng tiện quảng cáo điều giúp cho công ty quảng cáo cần phải trung thực việc kinh doanh thông tin quảng cáo tôn trọng ngời tiêu dùng Hiện Bình Minh nh nhiều công ty quảng cáo khác chịu quản lý chặt chẽ trực tiếp pháp lệnh quảng cáo Việt Nam, quy định hiệp hội quảng cáo Việt Nam thông tin quảng cáo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, Bình Minh nh tất doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá khác phải chịu trách nhiệm tài sản trớc pháp luật theo lt doanh nghiƯp ViƯt Nam §Õn ViƯt Nam đờng hội nhập quốc tế( Việt Nam thành viên APEC, ASEAN, đờng nhập tổ chức thơng mại quốc tế WTO), điều đà đặt nhiều thời thách thức cho công ty quảng cáo nói chung Bình Minh nói riêng, đặc biệt ngày mà AFTA hoàn toàn có hiệu lực đến gần, công ty quảng cáo phải làm để trở thành hậu thuẫn đắc lực cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa Việt Nam việc cạnh tranh đờng hội nhập kinh tế khu vực Nh có nghĩa Bình Minh không khai thác hoạt động quảng cáo nớc mà nớc ngoài, thị trờng có khác biệt lớn môi trờng luật pháp, đặc biệt quy định trách nhiệm công ty quảng cáo thông tin quảng cáo Sự khác biệt thách thức lớn cho công ty quảng cáo Việt Nam tham gia héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ Hiện công quảng cáo Việt Nam vấp phải cạnh tranh liệt từ công ty quảng cáo nứơc lÃnh thổ Việt Nam.Với bảo hộ luật quảng cáo Việt Nam lỏng lẻo đà làm phát sinh nhiều ràng buộc cho công ty Quảng Cáo Việt Nam, điều đà gây nhiều khó khăn cho họ việc canh tranh với công ty quảng cáo quốc tế có mặt Việt Nam dới hình thức văn phòng đại diện 1.2 Môi trờng kinh tế Quảng Cáo với hình thức sơ khai đà xuất Việt Nam từ năm 1987, nhng thực manh nha phát triển từ năm 1994, tức từ nỊn kinh tÕ níc ta chun sang kinh tÕ thÞ trờng Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sản xuất chủng loại hàng hoá ngày nhiều hơn, tốc độ xuất sản phẩm thay ngày nhanh chạy đua giành thị phần thức đợc bắt đầu, ngày gay gắt hết Nền kinh tế bớc vào giai đoạn khởi sắc, ngời có thu nhập cao có nhu cầu ngày cao cho việc tiêu xài để thoả mÃn nhu cầu khác Đây động lực thúc đẩy doanh nghiệp lao vào kinh doanh lĩnh vực mang lại lợi nhuận cao,