- Lợi ích phân khúc thị trường + tăng doanh thu + có nhiều nhóm khách hàng đa dạng + tránh lẵng phí nguồn lực truyền thống - Các tiêu chí phân khúc thị trường * Địa lí + Thời tiết + Ngơn ngữ + Văn hóa + Mật độ dân số *Nhân học + giới tính + thu nhập + tôn giáo *Phân khúc theo tâm lý , sở thích *Phân khúc theo hành vi + lợi ích + tần xuất + cách sử dụng