Trêng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Đề tài QUY TRÌNH MÔI GIỚI CHUNG CƯ THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM Sinh viên thực hiện Nguyễ[.]
Trờng đại học kinh tế quốc dân KHOA BT NG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN gh tn p Tố CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN iệ p - - : Nguyễn Duy Kiên Mã sinh viên Lớp Ch uy Sinh viên thực ên đề th ực tậ Đề tài: QUY TRÌNH MƠI GIỚI CHUNG CƯ THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM : 11121999 : Kinh doanh bất động sản 54 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI CHUNG CƯ .4 1.1 Bất động sản chung cư 1.1.1 Khái niệm đặc điểm chung cư 1.1.2 Phân loại nhà chung cư 1.1.3 Ưu-nhược điểm nhà chung cư 1.1.4 Xu hướng phát triển chung cư cao tầng 1.2 Môi giới bất động sản 1.2.1 Khái niệm đặc điểm môi giới bất động sản .8 1.2.2 Vai trị mơi giới bất động sản 1.3 Quy trình mơi giới chung cư 10 1.3.1 Khái niệm quy trình mơi giới chung cư .10 1.3.2 Nội dung quy trình môi giới chung 10 1.3.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình môi giới nhà chung cư 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ TẠI DỰ ÁN NHÀ Ở CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN HẢI 40 2.1 Giới thiệu công ty 40 2.1.1 Quá trình hình thành lĩnh vực hoạt động cơng ty: 40 2.2.2 Tầm nhìn 40 2.2.3 Sứ mệnh .40 2.2 Thực trạng môi giới chung cư Thông Tấn Xã công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Thiên Hải 40 2.2.1 Giới thiệu dự án Thông Tấn Xã 40 2.2.2 Quy trình mơi giới chung cư Thơng Tấn Xã công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Thiên Hải 46 2.2.3 Đánh giá quy trình môi giới chung cư Thông Tấn Xã công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Thiên Hải 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI CHUNG CƯ THÔNG TẤN XÃ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN HẢI 51 3.1 Xu hướng phát triển thị trường bất động sản tương lai 51 3.2 Các phương án hồn thiện quy trình mơi giới chung cư Thơng Tấn Xã 51 KẾT LUẬN 54 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết lựa chọn đề tài Thị trường bất động sản Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức Về vĩ mô số giá tiêu dùng CPI, lãi suất tầm kiểm sốt Chính Phủ Hiệp định thương mại xuyên thái bình dương TPP ký kết thành công bắt đầu vào năm 2018, tạo điều kiện cho dòng vốn nước chảy mạnh vào Việt Nam Cuối năm 2015 Việt Nam thức gia nhập cộng đồng ASEAN (AEC) tạo điều kiện cho doanh nghiệp khu vực ĐNA vào phát triển kinh doanh Việt Nam Về sách, điểm đổi luật kinh doanh bất động sản 2014, dự iệ p án kinh doanh bất động sản bán cho thuê phải có bảo lãnh ngân hàng, mở rộng đối tượng mua nhà cho người nước hay quy định xử phạt hành đối gh với chủ đầu tư chậm sổ đỏ cho khách hàng tn Các phân khúc từ bất động sản nhà hộ chung cư, biệt thự, nhà liền kề Tố đến bất động sản thương mại văn phòng, hộ dịch vụ, siêu thị, cửa hàng p bán lẻ có khởi sắc chuyển biến rõ rệt tậ Đặc biệt sản phẩm chung cư, số lượng giao dịch thành công nguồn ực cung phân khúc tăng đáng kể so với năm trước Tổng nguồn cung tháng đầu th năm 2015, thành phố HCM 17086 tăng 81 % so với kỳ năm ngoái, Hà Nội 10890 tăng 11% so với kỳ năm ngoái ( theo số liệu Cafe Land) đề Để đáp ứng nhu cầu dân số, cảnh quan đô thị, không gian xanh, không gian dành ên cho cộng đồng,…trong quỹ đất có hạn sản phẩm chung cư lựa chọn hợp lý, Kông, Singapore,… uy áp dụng cho nhiều nước phát triển có dân số đơng Nhật, Trung Quốc, Hồng Ch Tuy vậy, sản phẩm bất động sản chung cư đa dạng, nhiều phân khúc chủng loại khác Đa dạng loại hình sản phẩm với quy mơ, tiện ích, kết cấu, mức giá,… khác giúp khách hàng có nhều lựa chọn hơn, thị trường bất động sản cạnh tranh hơn, phát triển tốt bất lợi khách hàng có nhu cầu mua nhà Khi có nhiều lời ngỏ chào mua nghe nhiều thơng tin tốt tiện ích sản phẩm, chương trình ưu đãi, chinh sách mua hộ Thị trường bất động sản thuận lợi, sản phẩm đa dạng người mua lấy lại niềm tin sẵn sàng mở hầu bao, mở túi tiền khơng nhà mơi giới lợi ích từ tiền hoa hồng quên vai trò thực người trung gian vừa bảo vệ lợi ích khách hàng, vừa giúp doanh nghiệp chủ đầu tư bán sản phẩm thị trường, khiến thị trường hoạt động tốt hơn, số giao dịch thành cơng nhiều hơn, dịng tiền luân chuyển nhanh Một phận không nhở nhà mơi giới làm sai quy trình mơi giới, sử dụng chiêu trị, mãnh khóe để dụ dỗ, lừa gạt khách hàng, khiến khách hàng hiểu sai hiểu không đầy đủ sản phẩm đến dọn thời gian phát khuyết điểm Chính lý trên, xin chọn nghiên cứu đề tài “quy trình mơi giới nhà chung cư dự án Thông Tấn Xã Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Thiên Hải” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp iệ p Người thực đề tài xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Minh Ngọc nhiệt tình hướng dẫn cách thức tìm hiểu, nghiên cứu hoàn thiện đề tài này! gh Mục tiêu nghiên cứu tn Hệ thống hóa lại kiến thức quy trình chuẩn mơi giới nhà chung cư vấn Tố đề liên quan p Phân tích đánh giá quy trình mơi giới dự án Thơng Tấn Xã tậ Các giải pháp để hồn thiện quy trình mơi giới thực tế dự án Thông Tấn Xã ực Đối tượng nghiên cứu th Đối tượng nghiên cứu: Quy trình mơi giới nhà chung cư dự án Chung cư nhà cho cán Thông Tấn Xã Việt Nam đề Phạm vi nghiên cứu: công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải uy Phương pháp khảo cứu số liệu: ên Phương pháp nghiên cứu Các tài liệu slide giảng môi giới tiến sỹ, phó giáo sư Ch Khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Các tài liệu tìm kiếm internet, báo mạng điện tử liên quan đến kiến thức nhà chung cư Các tài liệu công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải Phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu, số liệu: Từ thông tin, tài liệu, số liệu thu thập được, tiến hành chọn lọc, phân loại số liệu, tài liệu theo mục đích nghiên cứu Phương pháp chuyên gia: Phỏng vấn thu thập thông tin từ chuyên viên hoạt động lĩnh vực môi giới bất bất động sản nói chung cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải nói riêng Nội dung nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình mơi giới nhà chung cư Chương 2: Thực trạng quy trình mơi giới chung cư dự án nhà cho cán nhân viên Thông Tấn Xã Việt Nam công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải Chương Cải thiện quy trình mơi giới chung cư dự án nhà cho cán nhân Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p viên Thông Tấn Xã Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH MƠI GIỚI CHUNG CƯ Trước sâu vào tìm hiểu quy trình mơi giới nhà chung cư, cần hiểu đặc điểm, tính năng, cách loại hình, vai trị nhà chung cư kinh tế, cảnh quan đô thị, cộng đồng dân cư 1.1 Bất động sản chung cư 1.1.1 Khái niệm đặc điểm chung cư Nếu phân loại theo mục đích kinh doanh,sử dụng chia bất động sản thành iệ p nhóm là: bất động sản nhà ở, bất động sản thương mại, dịch vụ, bất động sản công nghiệp Và nhà chung cư thuộc nhóm bất động sản nhà gh Căn theo điều luật nhà số 65/2014/QH13 quy định: tn Nhà chung cư nhà có từ tầng trở lên, có nhiều hộ, có lối đi, cầu thang Tố chung, có phần sở hữu riêng, phần sở hữu chung hệ thống cơng trình hạ tầng sử p dụng chung cho hộ gia đình, cá nhân, tổ chức, bao gồm nhà chung cư xây tậ dựng với mục đích để nhà chung cư xây dựng có mục đích sử dụng hỗn hợp ực để kinh doanh th “ Phần sở hữu chung ” nhà chung cư bao gồm phần diện tích cịn lại ( trừ phần diện tích thuộc sở hữu riêng ); Phần khơng gian hệ thống kết cấu chịu lực, đề trang thiết bị kĩ thuật dùng chung nhà chung cư ( khung cột, tường, sàn, mái, sân ên thượng, hành lang, cầu thang bộ, cầu thang máy, đường thoát hiểm, lồng xả rác, hộp kĩ uy thuật, nơi để xe, hệ thống cấp điện nước, gas, thông tin liên lạc, phát thanh, truyền hình, nước, bể phốt, thu lơi, cứu hoả, ) ; Hệ thống kết cấu hạ tầng kỹ thuật ngồi Ch nhà gắn liền với khu chung cư “Phần sở hữu riêng ”trong nhà chung cư bao gồm phần diện tích bên hộ ( bao gồm diện tích ban cơng , lơ nhà gắn liền với hộ ) ; Phần diện tích khác : cửa hàng , ki ốt , siêu thị , văn phịng phần khác cơng nhận sở hữu riêng theo quy định pháp luật 1.1.2 Phân loại nhà chung cư Theo phân hạng: chung cư cao cấp (chung cư hạng 1) quy định hạng có chất lượng sử dụng cao nhất; bảo đảm yêu cầu kiến trúc, quy hoạch, hạ tầng xã hội, hạ tầng kỹ thuật; điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng, trang thiết bị đạt mức độ hoàn hảo, chất lượng hoàn thiện Về vị trí, dự án chung cư phải có hệ thống giao thơng bên ngồi tịa nhà bảo đảm loại phương tiện giao thơng đường tiếp cận đến sảnh Cảnh quan có thảm cỏ, sân, vườn, đường dạo, xanh thiết kế đẹp, thống hồn chỉnh Xung quang nhà, khơng gian sẽ, thoáng mát rộng rãi Về thiết kế kiến trúc, hộ có cấu bao gồm phòng ngủ, phòng khách, phòng ăn, khu vực bếp, phòng vệ sinh phịng khác Tối thiểu phải có khu vệ sinh căn, có khu vệ sinh riêng phịng ngủ Căn hộ có diện tích phụ iệ p thuộc vào quy mô thiết kế khơng nhỏ 70m2 phịng ngủ phải có diện tích lớn 20m2. Phịng khách, phịng ăn, phòng vệ sinh, thời gian sử dụng gh 100 năm tối thiểu phải có 1,5 chỗ đậu ơtơ tn Các phòng hộ phải bảo đảm chiếu sáng, thơng gió, phịng ngủ, phịng Tố khách, phịng ăn, bếp phải chiếu sáng tự nhiên, thơng gió tiếp xúc với khơng p gian thống mát, rộng rãi Khu vực vệ sinh có thiết bị tối thiểu vòi tắm hoa tậ sen, chậu rửa mặt, thiết bị vệ sinh phụ nữ, bồn tắm nằm đứng bồn cầu Có ực đường nước lạnh nước nóng thiết bị cấp nước Tịa nhà có nhân viên bảo th vệ lối vào 24/24 ngày, hệ thống camera kiểm soát hành lang, sảnh, cầu thang Vật liệu vật tư dùng để xây dựng hoàn thiện, sử dụng đề loại vật liệu, vật tư có chất lượng cao thời điểm xây dựng để làm trang thiết bị ên gắn với nhà uy Chung cư trung cấp Loại nhà chung cư coi hạng trung cấp hay cịn gọi hạng có chất Ch lượng sử dụng cao, đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý đạt mức độ tương đối hồn hảo Nhưng có giá mềm so với chung cư cao cấp Chung cư thương mại giá rẻ Đây loại chung cư có giá rẻ, diện tích phịng nhỏ vị trí xa trung tâm gọi chung cư bình dân hạng 3, Nhà chung cư hạng 3,4 có lượng sử dụng cao, đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc, hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt mức độ Nhà chung cư hạng có chất lượng sử dụng trung bình, đảm bảo yêu cầu quy hoạch, kiến trúc; hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội, chất lượng hoàn thiện, trang thiết bị điều kiện cung cấp dịch vụ quản lý sử dụng đạt tiêu chuẩn, đủ điều kiện để đưa vào khai thác sử dụng Phân loại theo công năng: Chung cư đơn năng: tòa nhà cao tầng phục vụ nhu cầu Chung cư đa năng: tổ hợp nhà cao tầng để kết hợp với trung tâm thương mại, siêu thị, dịch vụ, khu vui chơi giải trí, văn phịng,… Ngồi chung cư cao tầng cịn phân loại dựa nhiều tiêu chí khác như: Vị trí: Tiêu chí vơ quan trọng, đánh giá khả tiếp cận đến khu vực trung tâm quan trọng, khoảng cách đến khu vực trung tâm Điều ày ảnh hưởng iệ p lớn đến giá trị bất động sản, đặc biệt thời kỳ bất động sản có dấu hiệu trầm lắng gh Thương hiệu: chủ đầu tư, nhà thầu thiết kế, quy hoạch kiến trúc, nhà thầu tư tn vấn, nhà thầu, xây dựng,… Tố Tiện nghi nội thất: thiết kế thông minh tối đa hóa diện tích sử dụng, hạn chế p cột góc cạnh nhà, điều hịa khơng khí tốt, đón nắng, đón gió, sàn gỗ/đá, cửa tậ chống cháy, bếp tiện nghi sang trọng có quầy bar… ực Chất lượng dịch vụ: hồ bơi, sân tenis, sân chơi thể thao, sân tập thể dục, café th trời, vườn nướng BBQ, phịng đọc sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn khách sạn 5*,… đề Chất lượng hệ thống trang thiết bị: Thang máy, hệ thống chưa cháy, báo cháy, ên camera giám sát, hệ thống quản lý tòa nhà, hệ thống điều hòa trung tâm, gas trung tâm, uy hệ thống thu gom xử lý rác, hệ thống đèn điện, hệ thống cấp nước sinh hoạt… Chất lượng quản lý phục vụ: chỗ đậu xe, truyền hình cap, internet, an ninh bảo vệ, Ch … 1.1.3 Ưu-nhược điểm nhà chung cư Ưu điểm: Tiết kiệm đất, giảm chi phí xây dựng hạ tầng kỹ thuật, hiệu suất sử dụng đất cao, có lợi việc tổ chức sử dụng không gian mặt đất, không gian xanh tăng lên, làm phong phú thêm mặt đô thị, tạo điểm nhấn cho đô thị Giá nhà chung cư thấp so với nhà mặt đất, tạo điều kiện cho người thu nhập thấp sở hữu bất động sản, có nhà riêng Cư dân sống khu chung cư thừa hưởng tiện ích dịch vụ khu chung cư, an ninh đảm bảo hơn, tiến tới xây dựng cộng đồng sống văn minh lịch Nhược điểm: Địi hỏi trình độ thiết kế kỹ thuật xây dựng cao, người dân chưa thích ghi với đời sống cộng đồng nhà cao tầng, văn hóa nhà cao tầng chưa tốt, chưa có nhiều kinh nghiệm q trình bảo trì bảo dưỡng tịa nhà, hạn chế quản lý khai thác sử dụng, đòi hỏi vốn đầu tư lớn, thời gian thu hồi vốn chậm 1.1.4 Xu hướng phát triển chung cư cao tầng iệ p Phát triển chung cư cao tầng từ lâu trở thành xu hướng tất yếu giới Việt Nam không ngoại lệ Trong năm gần đây, xu hướng thu nhở hộ, đầu gh tư cho phần đế trung tâm thương mại-dịch vụ đánh giá phổ biến Cụ thể tn chia thành xu hướng chính: Tố + Đa dạng hóa loại hình nhà ở: hộ penhouse, duplex thông tầng, shophouse,… p + Hỗn hợp hóa cơng năng: hộ để ở, hộ dịch vụ thuê, văn phòng, tậ trung tâm thương mại, quán bar, quán café, … th ở, tăng diện tích cộng đồng, khơng gian sống xanh,… ực + Quy hoạch mang tính nhân văn: hạn chế diện tích xây dựng cơng trìn77776h nhà + Sinh thái hóa nhà ở: kết hợp không gian sống xanh từ không gian bên đến đề bên hộ ên + Chun nghiệp hóa thiết kế nhà ở: thiết kế thơng minh, tận dụng tối đa ánh sáng uy gió tự nhiên + Tối ưu hóa diện tích nhà ở: thu hẹp hộ, vừa gọn gàng mà đủ không gian nội thất Ch sinh sống cho gia đình vừa tiết kiệm khoản chi phí mua nhà, chi phí sắm đồ 1.2 Mơi giới bất động sản Một quy trình mơi giới khoa học, chun nghiệp cần thiết có vai trị lớn định thành cơng thương vụ Tuy vậy, điều kiện cần có nhà mơi giới Để thực thành cơng nghề, để quy trình môi giới thực cách hiệu quả, trơn tru, nhà môi giới cần thêm điều kiện đủ Đó thái độ ứng xử cơng việc, ứng xử với khách hàng, với cấp trên, cấp dưỡi cơng ty; kỹ hỗ trợ q trình thực quy trình mơi giới; kiến thức chuyên môn Hai điều kiện cần đủ khơng thể tách rời chúng bổ sung, hỗ trợ cho Hai người môi giới bất động sản, môi giới loại sản phẩm áp dụng quy trình mơi giới chưa đem lại hiệu giống Vì vậy, bên cạnh việc nghiên cứu quy trình mơi giới hiệu quả, ta cần tiến hành sâu, tìm hiểu hình ảnh nhà mơi giới chun nghiệp 1.2.1 Khái niệm đặc điểm môi giới bất động sản Môi giới bất động sản nghề xuất Việt Nam nghề môi giới bất động sản phát triển từ lâu mạnh mẽ nhiều nước giới Mĩ, Anh, Đây nghề có vị trí quan trọng xã hội mà dân số iệ p giới ngày tăng, tính chun mơn hóa ngày rõ rệt nhu cầu người dân ngày nâng cao đặc biệt nước phát triển Việt Nam gh Theo từ điển Bách Khoa tiếng việt, Môi giới “chủ thể (một cá nhân, nhóm, tn tổ chức, hãng ) làm trung gian cho nhiều chủ thể khác tạo quan Tố hệ giao tiếp, kinh doanh" Như hiểu, mơi giới trung gian, bên thứ p cầu nối bên mua bên bán tậ Khái niệm môi giới bất động sản tương tự Môi giới bất động sản ực chủ thể làm trung gian cho nhiều chủ thể khác tạo quan hệ th giao tiếp, kinh doanh bất động sản Đặc điểm môi giới bất động sản: đề Những nhà mơi giới văn phịng mua bán bất động sản thường có kiến ên thức sâu rộng thi trường bất động sản khu vực Họ nắm rõ nhu cầu uy khách hàng, thị trường biến động giá Họ thơng thuộc ngóc ngách thị trường, quy định thuế, hỗ trợ tài từ ngân Ch hàng, tổ chức tín dụng Mơi giới bất động sản người kinh doanh hoàn toàn độc lập, họ bán, cho thuê hay quản lý bất động sản thuộc sở hữu khách hàng với khoản phí theo thỏa thuận Người mơi giới thường có tính cách ơn hịa, dễ chịu, trung thực, đáng tin cậy nhiệt tình yêu cầu hàng đầu công việc Những nhà môi giới chuyên nghiệp cần có đầu óc tổ chức tốt, tỉ mỉ, trí nhớ tốt đặc biệt phải hiểu nhu cầu thật khách hàng Tuy rào cản gia nhập vào nghề thấp mức độ cạnh trạnh công việc cao, cần có kết hợp, tổ chức làm việc theo đội nhóm để nâng cao hiệu công việc Mức hoa hồng cho thương vụ cao, nhiên nghề dễ kiếm tiền, địi hỏi nhà mơi giới cần có kiên trì, bền bỉ thành phố thủ nhỏ với khu công viên, dịch vụ vui chơi, giải trí, tiện ích siêu thị , trường mầm non, cấp , câp Đăc biệt trụ sở hành Quận Hồng Mai đặt dự án hoàn thành Hứa hẹn khu vực đông dân cư, phát triển thương mại, dịch vụ Tiện ích bên dự án Tầng hầm bố trí với diện tích rộng 1000m2 đáp ứng đầy đủ nhu cầu xe máy oto cho tất hộ Tầng sử dụng làm siêu thị, nhà hàng, quán cafe, văn phòng, nhà trẻ,… Hệ thống thang máy iệ p Đặc điểm cơng trình thiết kế hộ gh Chung Cư Thơng Tấn Xã Việt Nam gồm tịa tịa cao 21 tầng : CT1A, CT1B vàCT1C - thang máy thang p Tòa CT1A tòa CT1B cao 21 tầng có chung khối đế Tố tn - hộ/sàn tậ Từ tầng 2-21 hộ để hiểm Tổng số hộ CT1A CT1B 360 đề Tòa CT1C cao 21 tầng th ực Tòa CT1A CT1B thiết với hộ/sàn có thang máy thang ên Tầng làm khối đế, từ tầng 2-21 hộ để uy Tòa bao gồm đơn nguyên Có 18 căn/sàn, sàn có thang máy thang Ch thoát hiểm Tổng số hộ 360 hộ Mặt hộ Chung Cư Thông Tấn Xã Việt Nam thiết kế thông minh nhiều ánh sáng Căn hộ phịng ngủ: Diện tích: 71m2, 75m2, 80m2, 83m2 Các hộ thiết kế rộng rãi, sang trọng, tràn đầy ánh sáng tự nhiên Ban công phịng khách bố trí riêng, tạo góc nhìn đường phố đẹp không gian xanh cho sống giao hòa với thiên nhiên Các phòng ngủ bố trí riêng tư, có cửa sổ ban cơng đón khí trời Căn hộ phịng ngủ 42 Bao gồm diện tích: 89,5m2 ; 90m2 ; 103,8m2 Căn hộ có ban cơng riêng tiếp xúc trực tiếp với thiên nhiên, phịng bếp tiện nghi, giúp thống khí đồng khơng khí hộ ln lưu thơng trịng lành Phịng ăn thiết kế phù hợp với tập quán sinh hoạt người Việt Nam, kết nối với phịng khách, tạo nên khơng gian sinh hoạt chung rộng lớn tiện dụng cho gia đình Phịng tắm vệ sinh hộ ln thơng thống khơ ráo, khơng bị ảnh hưởng khí hậu nóng ẩm nhiệt đới Việt Nam nhờ ô cửa tiếp xúc với thiên nhiên iệ p Giá bán tiến độ toán gh Giá gốc CĐT bán cho cán công nhân viên chức Thông Tấn Xã Việt Nam 18-19 trđ/m2 bao gồm VAT kinh phí bảo trì 2% (khơng có quyền chuyển tn nhượng) Tố Giá bán thương mại cho người 19-21trđ/m2 p Tiến độ toán giãn cách chia thành đợt: tậ Đợt 1: đóng 20% ký HĐMB với CĐT Đợt 4: đóng 10% - đổ bê tơng sàn tầng 15 th Đợt 3: đóng 10% - đổ bê tơng sàn tầng 10 ực Đợt 2: đóng 10% - đổ bê tơng sàn tầng đề Đợt 5: đóng 20% - đổ bê tơng sàn tầng 21 uy Đợt 7: đóng 5% - nhận sổ hồng ên Đợt 6: đóng 25% - nhận bàn giao nhà tiến độ dự án Ch Đặc biệt dự án bảo trợ bảo ngân hàng BIDV, ngân hàng BIDV bảo lãnh Phân tích ưu nhược điểm đối thủ cạnh trah dự án Thông Tấn Xã Ưu điểm dự án: Chủ đầu tư uy tin Chủ đầu tư chuyên đầu tư phát triển dự án dành cho cán cấp cao đương chức Quốc Hội, cán nhân viên chức Nhà nước viện Một số dự án bật chủ đầu tư Sông Đà 7: Dự án nhà phục vụ cán cấp Bộ trưởng, Bộ trưởng đương chức Văn Phòng Quốc Hội TT4 KĐT Phùng Khoang, Nam từ Liêm, Hà Nội 43 Dự án nhà phục vụ cho hàm Thứ trưởng tương đương đương chức Văn Phòng Quốc Hội TT9, TT10 KĐT Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội Dự án nhà phục vụ cho cán viên chức Viện Bỏng quốc gia, Bộ quốc phòng, Học viện quân y KĐT Xa La, Thanh Trì, Hà Nội Dự án nhà phục vu cho chiến sỹ Bệnh viện 103 Học viện quân y, Bộ quốc phòng, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội Dự án nhà cán chiến sỹ Viện chiến lược khoa học công an, Bộ Công An phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Đó dự án đưa vào sử dụng tiến hành triển khai tiến iệ p độ >>> Kinh nghiệm, lực CĐT Sông Đà khẳng định thị gh trường tn Tài dự án ổn định Tố CĐT Sơng Đà ký thỏa thuận hợp tác với ngân hàng BIDV chi nhánh Thanh p Xuân, đảm bảo cung cấp vốn cho CĐT sử dụng vào mục đích kinh doanh tậ Ngân hàng BIDV đứng tài trợ, cung ứng vốn cho dự án nhà phục vụ cán ực Thông Tấn Xã Việt Nam, đảm bảo tiến độ xây dựng dự án th Vị trí đẹp khu đô thị golden Silk Hệ thống hạ tầng xã hội tốt: dự án cách trường tiểu học, trung học sở, đại đề học 500m; hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại khu đô thị Golden Silk, chợ ên Đại Kim, đầy đủ mặt hàng thiết yếu phục vụ cư dân khu đô thị; An ninh khu uy vực đảm bảo cách UBND công an phường Đại Kim 500m; ngồi hệ thống sân chơi khu thị Golden Silk, cách dự án khoảng 1km công viên trung tâm khu Ch đô thị Linh Đàm hồ Linh Đàm; hệ thống bệnh viện, chăm sóc sức khỏe, cư dân sống dự án 20 phút xe máy tiếp cận bệnh viện cấp TW bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện tai mũi họng TW, bệnh viện Việt Pháp, bệnh viện da liễu… Vị trí gần tuyến đường vành đai 3, dễ dàng tiếp cận đến khu vực trung tâm thành phố khu đô thị xung quanh KĐT Linh Đàm, KĐT Đại Kim, nằm đối diện với siêu đô thị The Manor Central Park Nằm vị trí lý tưởng bên KĐT Golden Silk, che chắn tịa nhà cao tầng, khơng bị ảnh hưởng nhiều tiếng ồn, khói bụi từ đường Vành đai Thiết kế thơng minh 44 Tịa thiết kế cao 21 tầng, căn/sàn vừa đảm bảo mật độ cư dân sinh sống tòa nhà, vừa dễ dàng xử lý trường hợp đáng tiếc cháy nổ,… Thiết kế hộ đa dạng từ 2-3 phịng ngủ có diện tích từ 71-103m2 Các phịng thiết kế lơ gia, phịng ngủ, phịng khách, phòng bếp sáng tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng gió tự nhiên vừa đảm bảo thơng thống hộ vừa tiết kiệm lượng sử dụng hộ Tiến độ toán giãn cách hợp lý Tiến độ chia thành đợt theo tiến độ xây dựng dự án từ quý năm 2016 xong móng ký hợp đồng mua bán đến Quý năm 2017 bàn giao nhà iệ p Tiến độ giãn cách hợp lý giúp khách hàng thuận tiện thu xếp khoản tài mua nhà gh Nhược điểm: tn Vẫn q trình đóng cọc, làm móng Tố Lượng khách hàng mua bị hạn chế, chưa đủ điều kiện ký hợp đồng mua bán p Mặt ngồi tịa CT1A CT1B nhìn nghĩa trang tậ Phân tích đối thủ cạnh tranh ực Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: th Các dự án chung cư cách dự án Thông Tấn Xã 3km: dự án chung cư KĐT Linh Đàm (dự án chung cư thương mại giá rẻ Công ty xây dựng số Lai ên Vinaconex 2, dự án EcoGreen Nguyễn Xiển đề Châu…), KĐT Định Công ( Dream Home CT36 BQP, ), dự án Kim Văn Kim Lũ uy Vì trục đường Nguyễn Xiển có đường cao, hệ thống giao thơng tốt, quỹ đất cịn cho phát triển dự án nên xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn từ Ch dự án trình cấp phép xây dựng xin cấp phép kinh doanh Nếu xét vị trí, mức giá tiện ích dự án đối thủ cạnh tranh mạnh với dự án Thông Tấn Xã dự án chung cư Kim Văn Kim Lũ Vinaconex Ưu điểm chung cư Kim Văn Kim Lũ Vinaconex so với chung cư Thông Tấn Xã: + Về xây dựng, thiết kế: xây thơ đến tầng 18, có tầng hầm lợi mạnh so với chung cư khu thị Golden Silk, thiết kế diện tích đa dạng linh hoạt từ 1-3 phòng ngủ + Về tài chính: dao động khoảng 20-24 trđ/m2, khách hàng mua hộ chiết khấu 2% tặng vàng 45 Nhược điểm chung cư Kim Văn Kim Lũ Vinaconex so với dự án Thông Tấn Xã + Về vị trí: Chung cư Kim Văn Kim Lũ có mặt giáp đường Nguyễn Xiển, cư dân mua hộ mặt bị ảnh hưởng từ bụi tiếng ồn từ đường cao Nằm khu đô thị Golden Silk sát tòa chung cư cao 45 tầng, khoảng cách tịa nhà hẹp gây cảm giác trật trội bí bách cho cư dân + Về thiết kế: chung cư Kim Văn Kim Lũ xây cao 36 tầng, 20 căn/sàn, mật độ dân cư tòa nhà cao, bên chung cư Thông Tấn Xã 20 tầng có căn/sàn/ đơn nguyên Thiết kế số hộ chung cư Kim Văn Kim Lũ bị bí iệ p khơng khí thiếu ánh sáng Trong thiết kế hộ chung cư Thơng Tấn Xã, phịng ngủ đón gió ánh sáng tự nhiên, tạo thơng thống cho hộ Một gh điểm trội thiết kế chung cư Thơng Tấn Xã có lơ gia, vừa thuận tn tiện đón ánh sáng gió tự nhiên, vừa tiện việc phơi phóng quần áo, vừa Tố có khơng gian để chủ hộ nhâm nhi ly trà ngắm đường phố bên chung cư p + Về chủ đầu tư: Chủ đầu tư, nhà thầu thi công xây dựng, bên tư vấn giám sát tậ thuộc công ty Vinaconex 2, ưu điểm việc giảm giá thành hộ ực lại bất lợi người mua nhà bên giám sát không khách quan 100% th thuộc cơng ty Vinaconex2 2.2.2 Quy trình mơi giới chung cư Thơng Tấn Xã công ty cổ phần đầu tư đề Bất động sản Thiên Hải ên B1: Thu thập thơng tin, tìm hiểu kỹ dự án Thông Tấn Xã Việt Nam B3: Tư vấn hộ uy B2: Tìm kiếm khách hàng Ch B4: Hỗ trợ khách hàng lên làm hợp đồng với chủ đầu tư Cụ thể bước thực tế: B1: Thu thập thông tin dự án chung cư Thông Tấn Xã Nhân viên kinh doanh bắt đầu tham gia bán dự án chung cư Thông Tấn Xã trưởng phòng kinh doanh giao nhiệm vụ tìm hiểu thơng tin dự án vịng ngày Những thơng tin dự án cần thu thập gồm: + Tổng quan dự án ( quy mô xây dựng, thiết kế bên ngồi, cơng tịa nhà) + Thơng tin chủ đầu tư đối tác liên quan đơn vị xây dựng, đơn vị thiết kế, đơn vị giám sát, đơn vị quản lý dự án, đơn vị hỗ trợ cấp vốn,… 46 + Vị trí dự án: vị trí tuyệt đối, vị trí tương đối ( khoảng cách đến khu vực trung tâm, cách tiếp cận đến khu vực trung tâm) + Tiện ích dự án: Tiện ích khu vực bên dự án ( khu vực gửi xe, khu vực thương mại dịch vụ, ) tiện ích bên dự án ( hệ thống hạ tầng xã hội từ trường học, bệnh viện, hệ thống an ninh, trung tâm thương mại, siêu thị, chợ, khu vui chơi cho trẻ em, cơng viên hồ điều hịa…) + Thiết kế bên tòa nhà: Tòa nhà cao tầng tầng hầm, công sử dụng tầng, số hộ/tầng, số thang máy, thang hiểm/tầng, phân loại hộ theo số phịng ngủ,… iệ p + Giá bán tiến độ toán dự án + Hợp đồng mua bán hộ gh Sau tìm hiểu tất thơng tin đó, nhân viên kinh doanh tn tham gia dự án, trước trưởng phòng kiểm tra kiểm tra chéo lẫn khả Tố nhớ thông tin khả tư vấn cho khách hàng Hình thức kiểm tra giả định nhiều p tình khách hàng mua nhà cần nhân viên kinh doanh tư vấn hộ Một số tậ tình hay gặp: Khách hàng vợ chồng trẻ với khả tài eo hẹp, ực gia đình có nhỏ, gia đình người trưởng thành, đại gia đình hệ, th người cao tuổi Qua tình giả định vậy, nhân viên kinh doanh lường trước đề câu hỏi mà khách hàng đặt ra, xử lý linh hoạt trình tư vấn ên thực để nhân viên kinh doanh đặt vào vị trí khách hàng để hiểu uy khách hàng Sau trình học dự án kiểm tra khả xử lý tình giả định, nhân Ch viên kinh doanh đến khảo sát thực địa dự án hạ tầng khu vực xung quanh dự án dự án đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh dự án Thông Tấn Xã dự án chung cư Kim Văn Kim Lũ công ty Vinaconex2, dự án chung cư EcoGreen Nguyễn Xiển, dự án Five Star Kim Giang dự án khu vực bá đảo Linh Đàm Các nhân viên kinh doanh trực tiếp khảo sát thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh hình thức giả làm người mua nhà có nhu cầu quan tâm đến dự án đến tìm hiểu dự án đối thủ cạnh tranh 47 Sau khoảng tuần tìm hiểu thị trường, nhân viên kinh doanh tổng hợp lại ưu nhược điểm dự án cạnh tranh gửi báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh đánh giá Từ kết phân tích dự án dự án đối thủ cạnh tranh chính, cơng ty khoanh vùng khách hàng tiềm (họ ai, họ mong muốn gì, họ đâu, làm để tiếp xúc họ, lý khiến họ định mua sản phẩm gì, ) Kết thúc bước 1: nhân viên kinh doanh cần nắm được: thông tin dự án, ưu nhược điểm dự án dự án đối thủ cạnh tranh khách hàng mục tiêu dự án iệ p Bước 2: Tìm kiếm khách hàng Vì dự án trình xây hồn thiện móng cơng trình (chưa đủ điều kiện p + Treo phướn, banner dọc đường Nguyễn Xiển Tố + Đặt bàn tư vấn đường Nguyễn Xiển, lỗi vào dự án tn đến dự án chưa nhiều Vì vậy, chiến lược marketing thời điểm này: gh làm hợp đồng mua bán) dự án thị trường nên lượng khách hàng biết tậ + Làm website tiến hành thủ thuật seo web để đưa web lên vị trí đầu ực trang google th + Đăng tin rao vặt trang tin Đánh giá hiệu quả: đề Những khách hàng quan tâm chủ yếu đến từ kênh đặt bàn tư vẫn, tiếp xúc trực tiếp ên dự án lượng nhỏ khách hàng từ kênh marketing online Khách hàng tiếp xúc trực uy tiếp dự án cư dân sống khu đô thị Golden Silk, người tò mò hỏi dự án Còn khách hàng chủ động gọi điện qua việc truyền thông marketing online đa B3: Tư vấn hộ: Ch phần gọi để tham khảo dự án Dự án q trình xây móng cơng trình nên lượng khách hạn chế, chủ yếu hỏi để tham khảo thơng tin Trong q trình tư vấn đa phần khách yêu cầu giới thiệu dự án Nhân viên kinh doanh giới thiệu, nêu quan điểm điểm mạnh yếu dự án với khách hàng Sau xin thơng tin cá nhân số điện thoại, địa mail, facebook, ,của khách hàng để chăm sóc khách hàng 48 Một số khách hàng có nhu cầu thể thái độ quan tâm thực tới dự án qua câu hỏi sau hộ, tiến độ tốn,…Nhân viên mơi giới tư vấn kỹ cho khách hàng yếu tố như: + Về hộ: tùy vào nhu cầu sở thích khách hàng, nhân viên mơi giới tư vấn hộ để khách hàng lựa chọn Các loại nhu cầu thường gặp khách hàng: nhu cầu số phòng ngủ, nhu cầu hướng ban cơng cửa vào, nhu cầu tầm nhìn, nhu cầu tầng ở, + Về tài chính: khách hàng đóng tiền dựa theo tiến độ xây dựng dự án, chia theo thành nhiều đợt ( xây móng, xây đến tầng 5,10,15,21, bàn giao nhà, cấp giấy iệ p chứng nhận) Trường hợp khách hàng khơng đủ khả tài cần vay vốn ngân hàng, nhân viên môi giới tư vấn gói vay ngân hàng có lợi cho vay gh vốn mua nhà tn + Về pháp lý: Hiện dự án trình xây dựng móng, chưa đủ Tố điểu kiện để làm hợp đồng mua bán hộ Tuy nhiên, Chủ đầu tư công ty cổ phần p đầu tư khu đô thị khu cơng nghiệp Sơng Đà có uy tín thị trường với tậ dự án cao cấp dành cho cấp Bộ trưởng, Thứ trưởng chức vụ tương đương, ực dự án xây dựng tiến độ có dự án bàn giao hộ vào sử th dụng chung cư bệnh viện 103 Bên cạnh đó, chủ đầu tư có ký thỏa thuận liên kết hợp tác với ngân hàng BIDV, ngân hàng BIDV bảo trợ cấp vốn để dự án xây dựng đề tiến độ Khách hàng hồn tồn có sở tin tưởng vào chủ đầu tư tiến ên độ dự án uy B4: Hỗ trợ khách hàng lên làm hợp đồng với chủ đầu tư Sau khách hàng yêu cầu đặt mua hộ, nhân viên kinh doanh hướng dẫn Ch khách hàng đặt cọc làm hợp đồng giữ với chủ đầu tư Công ty cổ phần đầu tư khu đô thị khu công nghiệp Sơng Đà Do đối tác công ty cổ phần đầu tư khu đô thị khu công nghiệp Sông Đà việc phân phối sản phẩm dự án Thông Tấn Xã nên cơng tác thủ tục hành thuận lợi (hợp đồng đặt cọc, hợp đồng giữ căn, hợp đồng mua bán) 2.2.3 Đánh giá quy trình mơi giới chung cư Thông Tấn Xã công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Thiên Hải Những mặt tốt cần phát huy: 49 + Nhân viên môi giới dự án chuẩn bị tốt kiến thức chuyên môn lẫn kỹ xử lý qua tình giả định Với quy trình chuẩn bị vậy, nhân viên mơi giới vào nghề nhanh chóng nắm bắt thơng tin dự án mình, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, hiểu phân khúc khách hàng mục tiêu dự án Điều góp phần giúp nhân viên môi giới tự tin nhiều, bình tĩnh việc xử lý tình phát sinh trình tư vấn cho khách hàng Sự chuẩn bị kiến thức kỹ vậy, khách hàng tin tưởng vào nhân viên mơi giới từ giao dịch có khả thành cơng cao + Cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải đơn vị phân phối trực tiếp từ iệ p chủ đầu tư nên thủ tục làm hợp đồng đặt cọc hay thủ tục hành khác đơn giản thuận tiện gh + Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải trực thuộc tập đoàn Thiên Hải tn với lĩnh vực kinh doanh xây dựng, thiết kế kiến trúc, phong thủy nên công ty có ưu Tố lớn tư vấn cho khách hàng thiết kế hộ, đồ đạc trang trí nội thất, tư vấn p vấn đề phong thủy tậ Những mặt hạn chế: ực + Các phương án tìm kiếm khách hàng chưa thực đem lại hiệu cao th Nguyên nhân khách quan, chung cư Thông Tấn Xã dự án q trình xây dựng móng, chưa thu hút nhiều ý từ khách hàng, cần đề khoảng thời gian để quảng cáo sản phẩm thị trường, để khách hàng biết tới sản ên phẩm Nguyên nhân chủ quan, phương án marketing chưa tiếp cận uy khách hàng tiềm Đặt bàn tư vấn, lượng người hỏi dự án nhiều bị động phụ thuộc vào độ hot thị trường dự án, thị trường trầm lắng, dự án Ch khơng q trội lượng khách qua để vào hỏi bị hạn chế + Các chuyên viên môi giới công ty có thời gian kinh doanh lĩnh vực bất động sản, có am hiểu dự án, chủ đầu tư thị trường nhiên chuyên viên hoạt động chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, từ môi giới khác, thiếu kiến thực tảng kiến thức chuyên môn, nguyên lý thị trường bất động sản Đó bất lợi lớn q trình kinh doanh đưa nhiều định, chiến lược sai lầm làm tổn hại đến lợi ích công ty 50 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH MƠI GIỚI CHUNG CƯ THƠNG TẤN XÃ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN HẢI 3.1 Xu hướng phát triển thị trường bất động sản tương lai Thị trường bất động sản không ngừng phát triển tương lai, qua thời chuyên viên môi giới bất động sản coi “cò đất” cần điện thoại, phương tiện lại bảng giá đất giá nhà, không cần kiến thức chuyên môn, không iệ p cần quy trình mơi giới khoa học mà bán hàng, làm ăn tốt Trong thời kỳ “cò đất” lên khắp nơi, nhằm bán hàng giá, môi giới bất động sản sử gh dụng kỹ “lừa đảo”, “nâng giá tạo nhu cầu ảo”,…Gây hệ lụy nghiêm tn trọng, thị trường bất động sản tạo bong bóng, khách hàng dần niềm tin tôn Tố trọng với môi giới Ở nước có cơng nghiệp phát triển, thị trường bất động sản phát triển, môi tậ p giới nghề nghiệp có thu nhập thuộc hạng lớn nhất, tính cạnh tranh, chọn lọc cao xã hội coi trọng, tôn trọng Để vậy, nước có thị trường bất ực động sản phát triển, họ đặt tiêu chuẩn cao cho người môi giới Nhà môi giới để th cấp chứng hành nghề cần đáp ứng đủ tiêu chí như: có kiến thức chun đề mơn bất động sản, quy trình mơi giới bất động sản khoa học, am hiểu thị trường, ên marketing bất động sản, khả định giá bất động sản, khả phân tích dịng tiền, phân tích đầu tư, …Đa phần nước có thị trường bất động sản phát triển uy Mỹ, Anh, Úc theo xu hướng xu hướng phát Ch triển nghề môi giới bất động sản Việt Nam tương lai Thị trường bất động sản chưa thể áp đặt tiêu chuẩn vào thực tế được, cần thời gian để nâng cao lực người môi giới bất động sản tiệm cận dần đến tiêu chuẩn Để nắm bắt xu đó, để vực dậy thị trường, để lấy lại niềm tin khách hàng, để cạnh tranh tốt thị trường nhà mơi giới bất động sản cần phải thay đổi, cần phải có quy trình mơi giới chun nghiệp khoa học hơn, tâm hồn đẹp liên tục hoàn thiện thân 3.2 Các phương án hồn thiện quy trình mơi giới chung cư Thông Tấn Xã 51 Từ xu phát triển chung thị trường bất động sản phát triển giới nhằm mục đích nâng cao tính cạnh tranh hiệu cơng ty, người thực đề tài xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình mơi giới chung cư Thơng Tấn Xã Việt Nam.: + Phương án tìm kiếm chăm sóc khách hàng: Thời kỳ, cơng nghệ thơng tin phát triển, ngày hỗ trợ người việc giải vấn đề Mọi người cần lên trang tìm kiếm Google gõ vào ô tìm kiếm vấn đề, thắc mắc mình, thông tin đầy đủ Trên thực tế, xu hướng mua bán hàng hóa, dịch vụ, tìm kiếm trao đổi chia sẻ thông tin qua mạng iệ p người tiêu dùng ngày phổ biến có chiều hướng tăng lên Vì vậy, nhà mơi giới cần khai thác hiệu kênh truyền thơng để tìm kiếm khách hàng tiềm Môt gh công cụ vừa tiết kiệm chi phí, vừa có tính sử dụng lâu dài lại vừa dễ tiếp cận tn khách hàng là: SEO Website Dựa vào công cụ này, nhà môi giới đưa trang tin Tố lên trang Google, tăng khả khách hàng click vào sau p kết tìm kiếm Nếu so sánh với kiểu bán hàng truyền thống cần thuê địa điểm để tậ bán sản phẩm, vị trí đẹp khách hàng dễ tiếp cận vị trí xếp hạng trang ực web địa điểm kiểu bán hàng đại sử dụng mạng internet Tuy nhiên, th khác biệt đôi chút người kinh doanh thuê mặt bằng, địa điểm kinh doanh, vị trí mặt đướng lớn phải bỏ chi phí lớn để sở hữu thuận lợi Cịn bán hàng đề đại sử dụng internet, người kinh doanh hồn tồn sở hữu vị trí trang ên google mà khơng cần chi phí với chi phí thấp nhờ việc sử dụng kỹ uy SEO Website Và trang web bạn nằm trang google, khách hàng tiềm truy cập vào nhiều hơn, từ bạn thu thập lượng lớn data khách hàng Ch tiềm Đó lý do, cơng ty cần trọng đến kỹ thuật Ngoài việc sử dụng kỹ SEO Website, để tăng tính cạnh tranh với cơng ty môi giới khác, để khách hàng tin tưởng bạn hơn, nhà môi giới cần tạo thêm nhiều giá trị cho khách hàng việc chia sẻ kiến thức, chia sẻ thông tin qua kênh truyền thông Facebook, youtube, gmail trang mạng xã hội khác Đó cách hiệu để chăm sóc khách hàng sau mua sản phẩm bạn + Tạo khác biệt với công ty dịch vụ môi giới khác: Ngồi mảng kinh doanh dịch vụ mơi giới bất động sản, cơng ty cịn tham gia kinh doanh lĩnh vực khác như: xây dựng cơng trình, tư vấn thiết kế kiến trúc, tư vấn phong thủy Đó mảng kinh doanh có kinh nghiệm hoạt động 52 mảng kinh doanh chính, nguồn thu cơng ty Chun viên mơi giới bất động sản cơng ty hồn tồn sử dụng ưu để tạo giá trị gia tăng từ việc tư vấn kiến trúc, nội thất hợp với phong thủy, hợp với tuổi chủ nhà Bên cạnh đó, chun viên mơi giới cơng ty nên tự đào tạo mình, tích cực tham gia khóa học ngắn hạn bất động sản để gia tăng kiến thức chuyên môn lĩnh vực bất động sản Kết hợp lý luận chuyên môn thực tiễn diễn biến thị Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p trường bất động sản để gia tăng kinh nghiệm tạo thêm nhiều giá trị cho thân 53 KẾT LUẬN Nhìn trung thị trường bất động sản Việt Nam cịn non trẻ so với quốc gia có cơng nghiệp phát triển Mỹ, Anh, Úc, Nhật…Vì khơng thể tránh khỏi vấn đề bất cập thiếu xót, tình trạng bong bóng, sốt ảo, hay đóng băng hồn tồn thị trường Ngồi ngun nhân liên quan đến chế luật pháp, chế quản lý, sách phát triển thị trường bất động sản, ta bỏ qua nguyên nhân xuất phát từ người Thị trường bất động sản Việt Nam năm đầu trở nên méo mó có tác động khơng nhỏ nhà mơi giới Do giữ thói quen kinh doanh “trộp giựt”, “ăn xổi”, phận nhà mơi giới iệ p muốn bán hàng giá, lợi ích cá nhân làm sai quy trình mơi giới, tiến hành hành vi “lừa đảo” người mua, nâng giá tạo cầu ảo,…gây hậu nghiêm gh trọng cho thị trường bất động sản tn Đó bất cập thời kỳ sơ khai thị trường, thời điểm tại, Tố chế, chế tài quản lý siết chặt hơn, khách hàng rút học kinh p nghiệm cho Nhà mơi giới giữ tư cũ, môi giới không cần quy trình tậ khoa học, hoạt động tự phát bị đào thảo khỏi thị trường cạnh tranh Trong q trình ực nghiên cứu đề tài: “Quy trình mơi giới chung cư Thông Tấn Xã”, người thực đề th tài tìm thấy ưu điểm, mạnh hạn chế tồn quy trình mơi giới bất động sản cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải Từ đề học đắt giá khứ thị trường bất động sản, cạnh tranh mạnh ên mẽ từ công ty dịch vụ môi giới khác đòi hỏi khắt khe từ khách hàng nên uy quy trình mơi giới cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải trọng đến khâu thu thập tìm kiếm thơng tin, thơng tin từ chủ đầu tư, thông tin từ thị trường Ch thơng tin từ phía khách hàng Hiểu nhu cầu thị trường thị trường, hiểu sản phẩm chủ đầu tư, hiểu khách hàng, công ty đưa chiến lược kinh doanh tốt hơn, từ hiệu nâng cao Bên cạnh đó, điểm mạnh khác quy trình mơi giới cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Hải khả tư vấn thiết kế hộ tư vấn phong thủy Đây lợi khác biệt giúp công ty cạnh tranh thị trường môi giới bất động sản Để nâng cao hiệu công việc, công ty cần khắc phục vấn đề, hạn chế quy trình mơi giới chung cư Thơng Tấn Xã Cơng ty cần có chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm cho dự án Thơng Tấn Xã, đẩy mạnh việc bán chung cư Thông Tấn Xã bên cạnh đó, cơng ty cần có chiến lược dài thu thập tìm kiếm khách hàng tiềm năng, 54 chăm sóc khách hàng lâu dài, nhằm xây dựng nguồn khách hàng trung thành với công ty, tạo phát triển bền vững dài hạn Thị trường biến đổi không ngừng, nhà môi giới chuyên nghiệp phải linh hoạt, liên tục đổi mới, hồn thiện quy trình mơi giới để bắt nhịp điệu, xu hướng thị trường bất động sản, từ tạo thương hiệu, sức cạnh tranh công ty dịch vụ môi giới khác Một lần nữa, người thực đề tài xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p Nguyễn Minh Ngọc giúp đỡ hỗ trợ tận tình để hồn thành đề tài 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn luật: luật kinh doanh bất động sản sửa đổi 2014, luật nhà sửa đổi 2014, luật đất đai 2013 Slide giảng môi giới bất động sản PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc Slide giảng thị trường bất động sản PGS.TS Nguyễn Minh Ngọc Slide khóa học ngắn hạn mơi giới thầy Hồng Minh Ngọc Các sách tham khảo: 12 tuyệt kỹ bán hàng, bán hàng, kinh thánh nghệ thuật bán hàng, bán hàng đường thẳng Ch uy ên đề th ực tậ p Tố tn gh iệ p Các trang báo mạng điện tử: cafeland, landtoday, cafef,… 56