Tổng hợp lý thuyết quản lý học

TỔNG HỢP LÝ THUYẾT QUẢN LÝ HỌC 1- TẠO ĐỘNG LỰC 2- RA QUYẾT ĐỊNH 3- PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG QUẢN LÝ TỔ CHỨC 4- LẬP KẾ HOẠCH 5- KIỂM SOÁT ên uy Ch đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố 1- TẠO ĐỘNG LỰC I Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp a Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín Trụ sở chính: km số 5, đường Phan Trọng Tuệ - Thanh Trì - Hà Nội Điện thoại: 046888386 Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103002605 ngày 27/07/2005 Sở Kế hoạch Đầu tư - Thành phố Hà Nội với số vốn ban đầu 15 tỷ đồng Tuy thành lập 10 năm, Công ty gặt hái nhiều thành cơng định Có thể kể đến số thành tích bật sau: Giải thưởng thương hiệu Việt uy tín chất lượng 2016 báo VietnamNet tổ chức, Doanh nghiệp tiêu biểu TP Hà Nội tổ chức Với 500 nhân viên, Việt Tín mang đến cơng trình chất lượng khắp miền tổ quốc b Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Hiện ngành nghề kinh doanh Việt Tín gồm có: • Phân phối ngun vật liệu xây dựng Ch • Dịch vụ thiết kế, thi cơng cơng trình ên uy • Dịch vụ giám sát thi cơng • Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình đề • Kinh doanh bất động sản ự th II Tạo động lực Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín p tậ a Mơi trường bên ngồi c Nghiên cứu dự báo Tố • Các sách tạo động lực mà đối thủ cạnh tranh áp dụng: Hiện p iệ gh tn ngành xây dựng Các công ty xây dựng khác sử dụng chủ yếu biện pháp kinh tế, giáo dục để tạo động lực nhằm thu hút, giữ chân nhân viên Các đối thủ cạnh tranh đề nghị mức lương lương cao hơn, tích cực đào tạo nhân lực • Tình hình thị trường lao động: Nhiều năm nay, nguồn nhân lực chất lượng cao cịn thiếu nhiều năm có nhiều sinh viên ngành xây dựng đào tạo từ trường thuộc khối kỹ thuật Nguyên nhân tượng sinh viên thiếu kinh nghiệm thực tế, ngại khó, ngại khổ, khơng chấp nhận mức lương thử việc • Giai đoạn chu kỳ kinh tế: Từ sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đến kinh tế Việt Nam ổn định đà tăng trưởng Ngành xây dựng mà ngày nở rộ, dự án mọc lên khắp nơi, hội lớn cho cơng ty • Các luật lao động: Quy định theo Hiến pháp, Bộ luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, b Môi trường bên • Đặc điểm người lao động: - Đối tượng lao động: chủ yếu lao động phổ thơng, cịn lại lao động quản Ch lý ên uy - Vì người lao động đến từ nhiều tầng lớp độ tuổi khác nên nhu cầu tương đối đa dạng - Người lao động thường cảm thấy áp lực công việc xây dựng, lại thường đề xuyên phải công trường xa liên tục Vậy nên tỉ lệ bỏ nghề chuyển c • Đặc điểm cơng việc: ự th cơng việc cao p tậ - Địi hỏi phải có kỹ xây dựng - Hao phí thể lực p iệ gh tn - Tiềm ẩn rủi ro Tố - Các công việc chun mơn hố • Đặc điểm tổ chức: - Việt Tín sử dụng cơng cụ như: lương thưởng, đào tạo chuyên môn, hay mở lớp đào tạo ngắn hạn vài sách khác… + Đối với lương thưởng: có tác dụng lập tức, cần nguồn lực tài lớn, khơng có tác dụng dài hạn, khiến người lao động đòi hỏi khơng cịn sử dụng lương thưởng + Đối với đào tạo: dài hạn thấy kết quả, kết mang tính xây dựng bền vững - Nguồn lực Việt Tín: + Nhân lực: Việt Tín có đội ngũ nhân viên dồi dào, động, sáng tạo + Tài chính: mạnh mẽ, loại hình cơng ty công ty cổ phần nên linh hoạt việc huy động vốn - Việt Tín cơng ty xây dựng, có yêu cầu riêng ngành này: thể lực, kinh nghiệm, kỹ thuật, độ xác, tốc độ, tính chun mơn hố cao - Chiến lược: Việt Tín ln trọng đến nguồn nhân lực đặc thù ngành nên chiến lược công ty triển khai như: chiến lược nguồn nhân lực cốt lõi, thiết yếu, hỗ trợ Ch ên uy Xác định mục tiêu tạo động lực Nói chung, mục tiêu tạo động lực làm cho người lao động phát huy hết khả thân công việc, nâng cao suất lao động đề tính sáng tạo thích nghi hồn cảnh cơng việc ự th Tính chất ngành làm có cơng trình, dự án công cụ tạo c động lực sử dụng vào dự án giai đoạn cụ thể p tậ • Khi dự án triển khai rầm rộ, khoảng thời gian công ty làm việc hết công suất, nhân viên điều động cơng trình liên tục Điều Tố đồng nghĩa với việc chuyến xa thường xuyên dày đặc Đây tn lúc cần tạo động lực, giảm áp lực cho nhân viên để họ hồn thành p iệ gh tốt cơng việc giao Vì thế, mục tiêu tạo động lực giai đoạn này, giảm thiểu áp lực nhân viên, đồng thời có sách khuyến khích tích cực để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hồn thành cơng việc mơi trường áp lực cao • Khi có dự án, khối lượng công việc công ty giảm đáng kể Lúc này, cơng ty phải có quản lý phù hợp nhân sự, vừa đảm bảo công việc thông suốt đồng thời phải tạo điều kiện hỗ trợ để giữ chân nhân viên Đồng thời tạo động lực để làm bước đệm sẵn sàng cho dự án Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực a Phương pháp hành - tổ chức ❖ Về cơng cụ tổ chức: khuyến khích nhà quản lý ủy quyền, trao quyền cho nhân viên cấp ✓ Ưu điểm: Đây biện pháp hiệu phù hợp với môi trường lao động đại ngày nay, nhân viên thường thích lập, tự quyết, khơng muốn bị đạo nhiều ✗ Nhược điểm: Đôi biện pháp khiến nhà quản lý kiểm sốt công việc nhân viên Ch ❖ Về cơng cụ hành chính: nhân viên thức công ty, họ bị ràng ên uy buộc hợp đồng dài hạn Trong trường hợp nhân viên phá vỡ hợp đồng, họ phải bồi thường hợp đồng ự th ngành hàng năm đề ✓ Ưu điểm: công cụ giúp giảm thiểu đáng kể lượng nhân viên bỏ ✗ Nhược điểm: nhân viên khơng nhiệt tình với cơng việc, khơng nỗ lực c p tậ Điều mang lại bất lợi cho cơng ty cho nhân viên Tố b Phương pháp kinh tế p iệ gh tn Về thu nhập trực tiếp nhân viên ❖ Hệ thống tiền lương Việt Tín trì mức lương cho nhân viên cao so với công ty khác, đủ đảm bảo cho nhân viên tái sản xuất sức lao động, sở thỏa thuận với công ty hợp đồng lao động ❖ Hệ thống tiền thưởng: Hệ thống tiền thưởng công ty nhân viên đa dạng: dành cho nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc giao, giải công việc xong trước thời gian quy định, tiết kiệm chi phí cho cơng ty;… Tiền thưởng sách thúc đẩy mạnh mẽ mà công ty áp dụng người lao động ❖ Chế độ phụ cấp, trợ cấp: • Phụ cấp: Phụ cấp khu vực, Phụ cấp trách nhiệm công việc, Phụ cấp lưu động, Và phụ cấp khác chi phí lại, tiền ăn, tiền điện thoại… • Trợ cấp: Đối với đối tượng nhân viên: nhân viên nghỉ để sinh con, cơng tác nơi xa,… có mức trợ cấp cụ thể quy định văn quy định phịng hành cơng ty Thu nhập gián tiếp: Ch Cơng ty đóng loại bảo hiểm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm ên uy thất nghiệp….và hệ thống phúc lợi khác Đánh giá công cụ kinh tế: đề ✓ Ưu điểm: chế độ lương thưởng tốt tạo động lực lớn cho nhân viên Có thể ự th nói cơng cụ kinh tế tác động mạnh mẽ đến nhân viên Thu nhập phải xứng đáng với sức lao động nhân viên khuyến khích nhân viên c tậ làm việc tốt sẵn sang cống hiến cho công ty p ✗ Nhược điểm: công cụ kinh tế tất nhiên gây tốn tài chính, đặc biệt p iệ gh tn Tố giai đoạn kinh tế suy thoái c Phương pháp giáo dục - tâm lý ❖ Về cơng cụ giáo dục Việt Tín thường xun tổ chức thực chương trình đào tạo chun mơn nghiệp vụ, phát triển nguồn nhân lực công ty ✓ Ưu điểm: công cụ giúp nhân viên nâng cao trình độ thân họ ✗ Nhược điểm: việc đào tạo nhân viên thường khơng có hiệu cao Việt Nam, gây nên lãng phí tài mà khơng thu thành cơng ❖ Về công cụ tâm lý Đây công cụ quan trọng mà Công ty cần lưu ý Nhất với ngành xây dựng, đặc thù ngành áp lực cơng việc lớn, có giai đoạn thời gian làm việc căng thẳng Chính vậy, việc giảm áp lực cho nhân viên, khiến họ cảm thấy thoải mái công việc cần thiết Giám sát, đánh giá kết thực a Giám sát: Thực trình giám sát hành vi người lao động, mà trực tiếp Trưởng phòng, Trưởng nhóm Ban kiểm sốt b Kết quả: kiểm tra thành lao động người lao động nhận thấy: Ch • Nhân viên hăng say làm việc, đồng thời thích nghi nhanh với hoàn cảnh ên uy cụ thể, áp dụng quy trình làm việc cơng trình • Tỷ lệ nhân viên bỏ ngành giảm xuống nhiều Điều giảm phần đề thiếu hụt nhân số nhân viên rời công ty ự th c Tồn tại: hiệu tạo động lực Cơng ty cịn nhiều tồn sau: ✗ Tuy công cụ kinh tế phát huy tác dụng, thời gian để thăng cấp bậc, c tậ tăng lương dài, số cấp bậc nhỏ chủ yếu phụ thuộc thời gian p làm việc cho công ty, điều làm cho người lao động dần động lực p iệ gh tn Tố phấn đấu nâng cao trình độ ✗ Khi cơng việc dồn dập, ngồi cơng cụ kinh tế tiền lương, thưởng ngồi giờ, cơng ty chưa có cơng cụ hiệu để giảm áp lực, kích thích động lực làm việc cho nhân viên ✗ Tuy có nhiều hoạt động đào tạo, số lượng nhân viên tham gia hạn chế d Biện pháp khắc phục: ➢ Cải thiện công cụ kinh tế, tăng số cấp bậc, giảm thời gian tăng cấp thay trình độ, hiệu cơng việc thời kỳ Cải thiện mức lương, thưởng phù hợp với yêu cầu người lao động nguồn lực công ty ➢ Tổ chức thêm hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn văn hóa ứng xử, tổ chức hoạt động vui chơi giải trí, du lịch, thư giãn thời gian công việc chưa nhiều Tăng cường bồi dưỡng nhân viên, điều nâng cao chất lượng hoạt động cơng ty mà cịn tạo điều kiện bước ngoặt để người lao động thăng tiến III Kết luận Nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng, định thành công ay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải đặc biệt trọng đến việc phát huy yếu tố Ch người Một biện pháp quan trọng nhằm phát huy hết khả người lực ên uy lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động đề Nhận thức tầm quan trọng đó, Việt Tín trọng tới cơng tác tạo động lực cho người lao đọng nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ cao ự th nhiệt huyết làm việc lớn gắn bó với cơng ty Thời gian qua, công tác đạt c nhiều thành tựu đáng kể, cịn có mặt tồn bất hợp lý dẫn tới kết tậ chưa cao, nhiên áp dụng phương pháp tạo động lực, hoàn thiện p Tố quy trình tạo động lực cơng cụ công ty chắn đạt p iệ gh tn thành công to lớn tương lai 2- RA QUYẾT ĐỊNH Tình đặt : Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín hoạt động lĩnh vực xây dựng 10 năm Tuy nhiên, vòng hai năm trở lại đây, công ty hoạt động không hiệu quả, không hoàn thành mục tiêu đề ra, doanh thu lợi nhuận sụt giảm, thị phần bị thu hẹp Cơng ty cần làm để giải vấn đề đó? Chúng ta vận dụng Quy trình định để trả lời câu hỏi I/ Phân tích vấn đề 1/ Phát vấn đề Doanh thu, lợi nhuận mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp thương mại Và điều khơng ngoại lệ với Việt Tín, nhiên, vòng hai năm trở lại đây, số lượng hợp đồng kí kết tương đối thấp giá trị không cao, làm trực tiếp giảm doanh thu lợi nhuận cơng ty vấn đề mà cơng ty gặp phải 2/ Chẩn đốn nguyên nhân Có nhiều nguyên nhân mà nghĩ đến, kể đến như: Ch + Do áp lực từ đối thủ cạnh tranh ên uy + Do phòng ban hoạt động không hiệu + Do tác động kinh tế đề + Nhưng nguyên nhân trực tiếp xuất phát từ nội công ty, cụ thể ự th phòng ban hoạt động không hiệu quả, thiếu quản lý chặt chẽ từ trưởng c phòng, đặc biệt Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật p tậ 3/ Quyết định giải vấn đề Tố Vấn đề công ty gặp phải ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận, p iệ gh tn cần phải xử lý tránh để lâu công ty lâm vào nợ lần, khủng hoảng 4/ Xác định mục tiêu Mục tiêu việc giải vấn đề là: + Hoàn thành thời hạn ngắn + Tăng doanh thu công ty sau giải vấn đề + Tăng lượng khách hàng, mở rộng thị phần 5/ Lựa chọn tiêu chí đánh giá Cơng ty lượng hóa mục tiêu thành tiêu chí sau : + Thực thành cơng q trình giải vịng hai tháng, hồn thành trước tháng năm 2017 Tiêu chí sau tháng cuối năm 2017: + Doanh thu tháng cuối năm 2017 tăng gấp 1,3 lần so với tháng đầu năm + Số lượng khách hàng gia tăng, lưu lượng tăng 1,1 lần so với tháng đầu năm + Duy trì ổn định thị phần II / Xây dựng phương án Xây dựng phương án giai đoạn trung tâm định q trình định.Từ việc chẩn đốn nguyên nhân vấn đề xác định mục tiêu Ch định, đưa phương án tương ứng nhằm giải vấn đề 1/ Phương án 1: Tạo động lực cho nhân viên Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật, ên uy thúc đẩy tiến Phương án đưa đưa từ chẩn đoán: nhân viên hăng đề say, nhiệt huyết công việc, dẫn đến giảm hiệu suất hiệu làm việc cá ự th nhân, phòng ban trực thuộc tậ nhân phòng c 2/ Phương án 2: Giữ nguyên đội ngũ nhân viên , xếp lại vai trò cá p Các nhân viên phòng Kế hoạch - Kỹ thuật trạng thái Tố khơng xếp vào vị trí, vai trị tương ứng với trình độ, sở trường p iệ gh tn 10 Việt Nam nước phát triển lại thị trường hấp dẫn để đầu tư Tăng trưởng Việt Nam mức ổn định - 7% năm, việc tham gia vào nhiều tổ chức kinh tế giới hay mở cửa hội nhập theo Đường lối, sách Đảng Nhà nước tạo hội lớn thách thức cho Doanh nghiệp - Mơi trường trị - pháp luật Theo đánh giá nhà đầu tư, Việt Nam quốc gia có chế độ trị ổn định Nhờ DN hoạt động lãnh thổ Việt Nam có nhiều hội để ổn định sản xuất, kinh doanh cung ứng dịch vụ Mơi trường pháp lý tương đối thống tạo sở cho hoạt động ngành kinh tế Tuy nhiên, hệ thống pháp luật Việt Nam nhiều chỗ chưa quán, không đồng bộ, thay đổi thường xuyên gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp - Mơi trường văn hố - xã hội Việt Nam nước đông dân thứ 14 giới với 90 triệu dân, dân số trẻ chiếm chủ yếu Tốc độ tăng dân số hàng năm khoảng 1% Với nguồn cung lao động dồi dào, chi phí nhân cơng rẻ tạo điều kiện lớn cho DN, giảm thiểu chi phí sản xuất kinh doanh - Môi trường công nghệ Ch Ngày nay, công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ ứng dụng vào nhiều lĩnh vực khác Các qui trình sản xuất, quản lý thay đổi theo hướng ên uy giảm chi phí làm nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày đa dạng phong phú đề Khách hàng c - ự th b Môi trường tác nghiệp p xây dựng lại có đặc thù sau: tậ Cũng ngành khác, khách hàng yếu tố sống cịn Nhưng ngành Tố - Số lần mà khách hàng sử dụng lại dịch vụ xây dựng Thường tn khách hàng sử dụng dịch vụ xây dựng lần p iệ gh 14 - Chỉ phát triển mạnh khâu phân phối nguyên vật liệu thiết kế tư vấn - Nhà cung cấp Trong kinh tế thị trường với môi trường cạnh tranh gay gắt, DN giải tốt tốn đầu mà cịn phải giải tốn đầu vào Vì vậy, nhà cung cấp ngày trở nên quan trọng DN DN kiểm sốt nhà cung cấp có nhiều lợi kinh doanh Các ngành kinh tế khác có nhà cung cấp quan trọng khác Đối với ngành sản xuất việc kiểm sốt nhà cung cấp ngun vật liệu có ý nghĩa quan trọng Nhưng đối ngành dịch vụ việc kiểm sốt nguồn cung cấp nhân lực phải đặt lên hàng đầu - Đối thủ cạnh tranh Khách hàng ngày khan hiếm, đó, số lượng đối thủ cạnh tranh khơng ngừng tăng lên, khiến công ty ngày áp lực Sự cạnh tranh đối thủ làm khách hàng sử dụng dịch vụ tốt Mặt khác, làm giá bán giảm xuống, khiến doanh thu lợi nhuận giảm sút Môi trường bên a Tài Ch Tài ngày trở nên quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt với lĩnh vực xây dựng, lại cần nguồn vốn lớn, dài hạn ên uy Vì vay lợi nhuận thu Thế nhưng, 70% số vốn công ty vốn chủ sở hữu, điều giúp đề ích nhiều cho việc kinh doanh cơng ty, tồn nhiều rủi ro ự th b Marketing c Hoạt động marketing ngày trở nên quan trọng DN, khơng tậ giúp DN tiếp cận thị trường mà giúp DN đánh giá thơng qua p hành vi khách hàng sản phẩm, dịch vụ cung cấp p iệ gh tn Tố 15 Chính thế, năm qua, công ty cố gắng nỗ lực đẩy mạnh hoạt động marketing phải nhắc thận trọng chi phí cho marketing tốn c Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng công ty xây dựng So với mặt chung, với 500 nhân viên, cơng ty Việt Tín đơn vị lớn Việt Tín có lực lượng lao động khoẻ mạnh, dồi dào, tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm, đào tạo nghiệp vụ bản…Tuy nhiên, tồn số lượng nhân viên chưa thực đáp ứng nhu cầu công việc d Sản xuất • Phân phối nguyên vật liệu xây dựng: sắt, thép, gạch, sơn, dàn giáo, xi-măng, đá, cát • Dịch vụ thiết kế, thi cơng cơng trình: thiết kế, xây dựng nhà ở, văn phịng, cơng trình xây dựng • Dịch vụ giám sát thi cơng: giám sát nguyên vật liệu, giám sát tiến độ, giám sát chất lượng cơng trình • Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình: tư vấn chi phí, quản lý chi phí Ch e Nghiên cứu phát triển ên uy Việt Tín ln trọng đến việc đổi công nghệ cập nhật mặt hàng chất lượng nhất, nhất, đa dạng nhất, bắt kịp xu hướng khách hàng, để thỗ mãn tối đa nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, việc đổi đề cơng nghệ tiên tiến cịn nâng cao suất thi công giảm bớt ự th gánh nặng cho nhân viên c Tuy nhiên, nguồn nhân lực cần phải đào tạo thêm sử dụng, vận f Quản lý chất lượng p tậ hành cơng nghệ mới, nên xuất độ trễ mặt thời gian Tố Để tồn phát triển DN phải coi trọng vấn đề chất lượng sản phẩm tn mà cung cấp, Việt Tín vậy, ln ln đặt chất lượng uy tín lên hàng p iệ gh 16 đầu Vì khơng đơn giản uy tín cơng ty mà cịn tiền bạc, sức khoẻ, tính mạng khách hàng Chính vậy, hoạt động quản lý chất lượng Việt Tín thực nghiêm ngặt Đó lý Việt Tín có hệ thống từ thi công giám sát thẩm định chất lượng g Cơ cấu tổ chức Trên cấu tổ chức công ty Việt Tín Chức phận sau: Đại hội đồng Cổ đơng: quan có thẩm quyền cao nhất, định vấn đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn theo luật pháp Điều lệ tổ chức hoạt động Việt Tín Hội đồng quản trị: quan quản trị Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Tổng giám đốc: người có trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động Công ty theo pháp luật Nhà nước, quy định ngành, điều lệ, quy chế, quy định Công ty CP Xây dựng Đầu tư Việt Tín Ban kiểm sốt: quan kiểm tra hoạt động tài chính; giám sát việc chấp hành chế độ hạch toán, hoạt động hệ thống kiểm tra kiểm sốt nội Việt Ch Tín Phịng Tài - Kế tốn: có chức đề xuất với Ban Tổng Giám đốc ên uy công tác quản lý tài chính, kế tốn, thống kê Cơng ty; đồng thời tiến hành lập, lưu trữ, kiểm tra, kiểm sốt tồn hoạt động có liên quan đến lĩnh vực Tài đề - Kế tốn theo quy định pháp luật hành ự th Phịng Hành - Nhân sự: phận nghiệp vụ Cơng ty, có chức c đề xuất, giúp việc cho Ban lãnh đạo hướng dẫn, tổ chức thực hiện, kiểm tra tậ công tác quản lý nhân sự; bảo hộ lao động, an toàn - vệ sinh lao động, an ninh p trật tự phịng cháy chữa cháy, quản trị hành – văn phòng p iệ gh tn Tố 17 Phòng Vật tư, Thiết Bị: Đảm bảo cung ứng vật tư, thiết bị nhân công theo tiến độ chất lượng yêu cầu công trường, kể việc cung ứng vật tư mẫu để khách hàng chọn phê duyệt Phòng Marketing: Định hướng chiến lược hoạt động Marketing công ty Xây dựng chiến lược & hoạt động Marketing cụ thể cho giai đoạn Phịng Kế hoạch Kỹ Thuật: có chức tham gia tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty việc hoạch định kế hoạch kinh doanh, đầu tư, thực dự án hạ tầng Phòng Giám sát: Thay mặt Ban Giám đốc quản lý giám sát trực tiếp Cơng trình giao chịu trách nhiệm trực tiếp với Ban Giám đốc mặt Cơng trình Nhận xét: Mỗi phịng có nhiệm vụ cụ thể riêng biệt Mơ hình quản lý theo chức Việt Tín thiết kế tương đối gọn nhẹ, hợp lý phù hợp với quy mơ cơng ty Nhờ vào mơ hình cơng ty xác định hiệu hoạt động kinh tế phòng ban chức năng, xác định đóng góp phịng vào lợi nhuận chung cơng ty Mơ hình khéo léo bố trí vừa có tập trung quyền lực vào giám đốc định quan trọng, vừa có phân quyền cho phịng ban, từ trưởng phân chia tiếp cơng việc Ch cho nhân viên quyền, tạo môi trường làm việc độc lập Nhờ vậy, thành viên Ban Giám đốc dễ dàng quản lý cơng việc kinh doanh hàng ngày hay đưa ên uy định quan trọng mà quản lý dàn trải đề VI Kết luận ự th Qua việc phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi Cơng ty c Việt Tín, có nhìn tổng qt, khách quan hoạt động doanh tậ nghiệp yếu tố tác động đến doanh nghiệp Qua đó, nhà quản lý p doanh nghiệp đưa định mang tính chiến lược liên quan đến Tố phát triển Công ty tương lai p iệ gh tn 18 4- LẬP KẾ HOẠCH VII Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp a Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín Trụ sở chính: km số 5, đường Phan Trọng Tuệ - Thanh Trì - Hà Nội Điện thoại: 046888386 Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103002605 ngày 27/07/2005 Sở Kế hoạch Đầu tư - Thành phố Hà Nội với số vốn ban đầu 15 tỷ đồng Tuy thành lập 10 năm, Công ty gặt hái nhiều thành cơng định Có thể kể đến số thành tích bật sau: Giải thưởng thương hiệu Việt uy tín chất lượng 2016 báo VietnamNet tổ chức, Doanh nghiệp tiêu biểu TP Hà Nội tổ chức Với 500 nhân viên, Việt Tín mang đến cơng trình chất lượng khắp miền tổ quốc b Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Hiện ngành nghề kinh doanh Việt Tín gồm có: • Phân phối ngun vật liệu xây dựng Ch • Dịch vụ thiết kế, thi cơng cơng trình ên uy • Dịch vụ giám sát thi cơng • Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình ự th Vấn đề đặt đề • Kinh doanh bất động sản Trong năm trở lại đây, công ty gặp phải vấn đề sụt giảm c tậ doanh thu lợi nhuận, thế, cơng ty cần phải đưa chiến lược phát p triển khả thi hiệu nhằm cải thiện tình trạng trên, nhằm trì Tố ổn định hoạt động cơng ty, từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng 19 p iệ gh tn sức cạnh tranh với đối thủ khác… VIII Lập kế hoạch chiến lược Phân tích mơi trường Thơng qua việc phân tích SWOT xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Những đánh giá quan trọng để lập kế hoạch chiến lược S W • Việt Tín sử dụng nguồn vốn chủ yếu • Năng lực tài cịn hạn chế vốn chủ sở hữu => nhiều hoạt động chưa ➢ Chủ động việc sử dụng triển khai Đội ngũ cán nhân viên chưa nguồn tài làm việc thực hiệu • Có lực lượng lao động dồi dào, tay => khiến hoạt động công ty nghề cao bị trì trệ => chất lượng cơng trình Chất lượng nguyên vật liệu đầu xây dựng ln đảm bảo vào khơng ổn định • Cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý => phải phụ thuộc vào chặt chẽ đơn vị cung cấp nên công ty bị động => phối hợp nhịp nhàng trước thay đổi mặt chất Ch phận ên uy lượng nguyên vật liệu đầu vào O T • Nền kinh tế tăng trưởng chậm ➢ Điều kiện tốt cho doanh nghiệp ➢ Gây khó khăn cho hoạt động đề • Việt Nam có chế độ trị ổn định ự th ổn định sản xuất, kinh doanh c • Số lượng khách hàng giảm tậ • Môi trường pháp lý đầy đủ công ty ➢ Đe dọa đến doanh thu phát p ➢ Tạo sở cho hoạt động Tố ngành kinh tế triển lâu dài cơng ty tn • Ngày nhiều đối thủ cạnh p iệ gh 20 • Cơng nghệ phát triển mạnh tranh ➢ Địi hỏi cơng ty phải tăng sức ➢ Giúp cho hoạt động xây dựng diễn cạnh tranh nhanh chóng, thuận lợi chất lượng dịch vụ Như vậy, qua phân tích SWOT, nhận thấy cơng ty số điểm yếu thách thức đe dọa đến doanh thu, lợi nhuận cơng ty Vì vậy, Việt Tín cần phát huy điểm mạnh tận dụng hội có để giúp cơng ty phát triển Sứ mệnh, tầm nhìn a Tầm nhìn Đến năm 2020, Việt Tín trở thành đơn vị xây dựng lớn, uy tín Tỉnh/Thành Phố b Sứ mệnh Cam kết đến công trình hồn hảo cho khách hàng chân thành uy tín Mục tiêu Ch Ban Giám đốc định, với tình hình Công ty cần sử dụng chiến lược ên uy tăng trưởng để giúp cơng ty khỏi tình trạng trì trệ đạt mục tiêu sau: Tăng doanh thu, tăng thị phần cho công ty đề Nâng cao khả thu hút khách hàng ự th Xây dựng lựa chọn chiến lược c Sau xác định mục tiêu chiến lược, ban giám đốc Công ty xem tậ xét để đưa hai phương án chiến lược khả thi p • Phương án 1: Giảm giá thành, nâng cao sức cạnh tranh, thu hút khách Tố hàng tn Để đảm bảo lợi nhuận cho công ty, muốn giảm giá thành công ty sẽ: p iệ gh 21 + Đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực, cắt giảm chi phí quản lý hành - Tăng cường giám sát cơng trình: giám sát thi cơng, giám sát máy móc, giám sát ngun vật liệu tránh xảy tình trạng lãng phí nguồn nhân lực vật lực • Phương án 2: Đẩy mạnh chiến lược Marketing Điều giúp cho Việt Tín tiếp cận, nâng tầm phủ sóng tầm ảnh hưởng đến khách hàng Tuy nhiên, chi phí cho Marketing lớn, hiệu so với chi phí bỏ cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu Phương Giảm giá thành Đẩy mạnh chiến lược án Marketing Tiêu chí Tính tương thích Phương án giúp giảm bớt Cần nguồn lực tài gánh nặng tài chính đủ mạnh để phát huy Tận dụng điểm mạnh tối đa vai trò hoạt nhân lực, tiết kiệm vật lực, máy động Marketing Ch móc Cơ cấu tổ chức hồn ên uy Chi phí đào tạo nhân lực khơng tồn làm tốt lớn, phần lớn lao động cơng đề ty có tay nghề cao, trình độ tiếp thu Tính ự th nhanh hiệu - Cắt giảm chi phí đảm - Tiếp cận với khách hàng c bảo doanh thu lợi nhuận phạm vi rộng tậ lực nhanh chóng p (Có đạt - Đào tạo nguồn nhân lực, công ty sử dụng lâu dài - Phương án giúp cơng ty đạt cơng ty đạt p iệ gh 22 - Phương án giúp tn Tố mục tiêu khơng) mục tiêu dài hạn Tính hiệu mục tiêu ngắn hạn Khó thực Dễ thực Hiệu cao, dài Hiệu ngắn hạn thấy Tính cạnh hạn, chi phí bỏ lớn Tăng tính cạnh tranh giá thành Khơng thay đổi nhiều tranh Tính linh Dễ dàng thích ứng với biến động hoạt Khơng rõ ràng mơi trường Tính bền Dài hạn Ngắn hạn Thấp Cao vững Độ rủi ro Ban giám đốc nhận thấy muốn tăng doanh thu cách lâu dài phải nâng cao sức cạnh tranh chất lượng dịch vụ giá sản phẩm Qua đánh giá, ban giám đốc nhận thấy việc đẩy mạnh chiến lược Marketing cần thiết Nhưng điều kiện tài cơng ty khơng cho phép thực đồng thời công Ch việc đầu tư đào tạo đội ngũ nhân viên triển khai chiến lược Marketing ên uy Xét thấy việc "Giảm giá thành" cách đầu tư đào tạo nhân viên đem lại nhiều lợi cạnh tranh cho công ty cách bền vững linh hoạt hơn, nên ban giám đốc định thực phương án đề Đề xuất định chiến lược c chiến lược về: ự th Sau bàn bạc xem xét, ban giám đốc đưa số đề xuất để tổ chức thực p tậ - Lập kế hoạch đào tạo, chương trình đào tạo - Tổng hợp, lập danh sách nhân viên học - Tính tốn chi phí thành lập quỹ đào tạo p iệ gh 23 tn Tố - Phân công Nhân đào tạo - Trao đổi với nhân viên nhân viên ký hợp đồng cam kết làm việc lâu dài - Tổ chức đào tạo Trong bước, cần phải mô tả nhiệm vụ hành động cần thiết để thực kế hoạch có hiệu quả, người chịu trách nhiệm Kế hoạch hành động nhằm tổ chức thực thi chiến lược cần có tính khả thi điểu kiện giới hạn thời gian nguồn lực Trong năm tới, Công ty nâng cao chất lượng giảm giá thành dịch vụ, sức cạnh tranh tăng lên đáng kể thu hút lượng lớn khách hàng, giải dứt điểm tình trạng sụt giảm doanh thu ên uy Ch đề c ự th p tậ p iệ gh tn Tố 24 5- KIỂM SOÁT HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG VIỆT TÍN IX Giới thiệu doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp a Giới thiệu chung Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín Trụ sở chính: km số 5, đường Phan Trọng Tuệ - Thanh Trì - Hà Nội Điện thoại: 046888386 Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Việt Tín thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103002605 ngày 27/07/2005 Sở Kế hoạch Đầu tư - Thành phố Hà Nội với số vốn ban đầu 15 tỷ đồng Tuy thành lập 10 năm, Công ty gặt hái nhiều thành cơng định Có thể kể đến số thành tích bật sau: Giải thưởng thương hiệu Việt uy tín chất lượng 2016 báo VietnamNet tổ chức, Doanh nghiệp tiêu biểu TP Hà Nội tổ chức Với 500 nhân viên, Việt Tín mang đến cơng trình chất lượng khắp miền tổ quốc Ch b Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp ên uy - Hiện ngành nghề kinh doanh Việt Tín gồm có: Phân phối ngun vật liệu xây dựng • Dịch vụ thiết kế, thi cơng cơng trình • Dịch vụ giám sát thi cơng • Dịch vụ tư vấn quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình • Kinh doanh bất động sản đề • c ự th p tậ p iệ gh tn Tố 25 PHẦN B/ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH MUA BÁN NGUYÊN VẬT LIỆU XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG VIỆT TÍN 1/ Mục đích cơng tác kiểm sốt nội chu trình mua bán nguyên vật liệu xây dựng cơng ty Việt Tín Kiểm sốt nội chu trình mua bán nguyên vật liệu xây dựng bao gồm: chế nghiệp vụ; quy trình; quy chế nghiệp vụ cộng với cấu tổ chức nhằm làm cho hoạt động doanh nghiệp hiệu quả, quản lý hồn hảo tài ngun cơng ty, chủ động phân phối, hạn chế gian lận sai sót q trình nhập, xuất quản lý kho 2/ Hệ thống kiểm soát Đơn hàng… Số lượng Mua hàng Nhập hàng Thẻ kho, chứng từ Tồn kho ( thủ kho) Phiếu yêu Xuất kho cầu Bộ phận sản xuất, thương mại yêu cầu xuất Kế toán ên uy Ch 2.1/ Chủ thể, đối tượng kiểm soát - Chủ thể kiểm soát hệ thống kiểm soát phận : đề + Bộ phận mua hàng p + Bộ phận kế toán tậ + Bộ phận xuất kho c + Bộ phận quản lý kho ự th + Bộ phận nhập hàng 26 p iệ gh tn Tố - Đối tượng kiểm soát: ngun vật liệu 2.2/ Hình thức kiểm sốt Xét theo cấp độ hệ thống kiểm sốt hệ thống kiểm soát nghiên cứu kiểm soát tác nghiệp, tập trung vào đối tượng cụ thể nguyên vật liệu xây dựng, quản lý nguyên vật liệu 2.3/ Cơng cụ kỹ thuật kiểm sốt Cơng tác kiểm sốt sử dụng cơng cụ sau: + Dữ liệu thống kê: thu thập số liệu nguyên vật liệu trình nhập, quản lý tồn kho, xuất, so sánh số liệu + Kế toán: nghiệp vụ quan trọng nhất, giúp theo dõi kiểm sốt loại tài sản Từ lập nên báo cáo tài + Ngân quỹ + Thẻ kho, mã vạch 2.4/ Quy trình kiểm sốt 2.4.1/ Kiểm sốt mua hàng, nhập kho Việc lập Đơn đặt hàng phải có rõ ràng; người nhận hàng đếm, kiểm tra hàng đối chiếu với Đơn đặt hàng hợp đồng mua hàng yêu cầu mua hàng phê chuẩn Kế toán kiểm tra, so sánh đối chứng từ với nhau, đảm bảo thông Ch tin trùng khớp với thực việc ghi sổ; Những hóa đơn liên quan đến hàng mua đường cần quản lý riêng ên uy Quy định thời hạn luân chuyển chứng từ mua hàng lên phịng kế tốn để ghi sổ kịp thời; Lập kê chi phí tính vào giá gốc cùa hàng mua; Đối chiếu số đề liệu hàng mua vào thủ kho với kế toán chi tiết; Mở tài khoản chi tiết để ự th theo dõi nghiêp vụ mua hàng từ bên liên quan c 2.4.2/ Kiểm soát quản lý tồn kho tậ Định kỳ phận độc lập kiểm kê đối chiếu số liệu với thẻ kho sổ kế toán p chi tiết hàng tồn kho; Mọi vật tư, hành hóa nhập kho phải có đầy đủ chứng từ Tố chứng minh nguồn gốc p iệ gh tn 27 Sử dụng tài khoản ngoại để theo dõi để theo dõi vật tư khơng thuộc quyền kiểm sốt doanh nghiệp; Quản lý riêng biệt hàng tồn kho thuộc quyền kiểm sốt khơng thuộc quyền kiểm sốt doanh nghiệp Vật tư hàng hóa kho nhập theo thứ tự xuất theo thứ tự nhập vào Đánh giá chất lượng hàng tồn kho qua kiểm kê; Xây dựng mã hàng tồn kho; theo dõi hàng gửi bán 2.4.3/ Kiểm soát xuất kho Bộ phận có nhu cầu sử dụng vật tư phải lập phiếu phiếu yêu cầu sử dụng vật tư; việc phê chuẩn xuất vật tư phải lập dựa lệnh sản xuất đơn đặt hàng phê chuẩn; Phiếu xuất kho phải lập dựa phiếu yêu cầu sử dụng vật tư phê chuẩn Các nghiệp vụ xuất kho thành phẩm, hàng hóa phải vào hợp đồng bán hàng đơn đặt hàng duyệt Kế tốn kiểm tra tính hợp pháp chứng từ đối chiếu thông tin chứng từ với nhau, đảm bảo thông tin trùng khớp thực việc ghi sổ; Sử dụng phiếu xuất kho đánh số trước ghi sổ theo thứ tự Các điểm kiểm sốt thiết yếu: + Trong kiểm soát mua, nhập hàng: Kế toán kiểm tra, so sánh đối chứng Ch từ với nhau, đảm bảo thông tin trùng khớp với thực việc ghi sổ ên uy + Trong kiểm soát tồn kho: Định kỳ phận độc lập kiểm kê đối chiếu số liệu với thẻ kho sổ kế toán chi tiết hàng tồn kho đề + Trong kiểm sốt xuất kho: Kế tốn kiểm tra tính hợp pháp chứng từ đối tậ Các yêu cầu hệ thống: c thực việc ghi sổ ự th chiếu thông tin chứng từ với nhau, đảm bảo thông tin trùng khớp p + Bộ phận kho phải độc lập với phận mua hàng, phận nhận hàng kế toán Tố + Cách ly chức lập, duyệt, thủ kho kế toán p iệ gh tn 28