CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUỘC HỆ THỐNG CHÍNH TRỊ QUẬN HUYỆN

Hiệu suất làm việc của cán bộ và nhân viên trong các tổ chức công ở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt tại QUẬN HUYỆN, không chỉ ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mà còn tác động tới niềm tin của công dân vào cơ quan chính phủ. Mặc dù Thành phố Hồ Chí Minh có mức năng suất và hiệu suất cao hơn so với trung bình cả nước, vấn đề về thái độ và trách nhiệm của cán bộ tại QUẬN HUYỆN vẫn cần được quan tâm. Để cải thiện tình hình, việc phân tích và hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất là cần thiết. Trong nghiên cứu này, tác giả đã khảo sát 330 cán bộ, công chức tại các tổ chức công ở QUẬN HUYỆN sử dụng mô hình PLSSEM để phân tích. Các kết quả cho thấy cơ hội thăng tiến và lợi ích nhân viên là các yếu tố khích lệ, giúp tăng hiệu suất. Văn hóa tổ chức tích cực và sự hỗ trợ từ tổ chức cũng đóng góp vào việc này. Tuy nhiên, mức độ phù hợp giữa công việc và giá trị cá nhân của nhân viên có thể gây ảnh hưởng tiêu cực. Thêm vào đó, mức độ hài lòng với công việc là yếu tố quan trọng, tác động tích cực đến hiệu suất công việc. Các hàm ý chính sách cũng được rút ra từ nghiên cứu này.

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - TÁC GIẢ X CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUỘC HỆ THỐNG CHÍNH TRỊ QUẬN - HUYỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TÁC GIẢ X CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THUỘC HỆ THỐNG CHÍNH TRỊ QUẬN - HUYỆN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI TP Hồ Chí Minh – Năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, luận văn “Các nhân tố tác động đến hiệu suất làm việc cán bộ, công chức thuộc hệ thống trị QUẬN - HUYỆN Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn nghiên cứu, toàn phần hay phần nhỏ nghiên cứu chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có tài liệu người khác sử dụng mà không trích dẫn theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 TÁC GIẢ X TÓM TẮT Hiệu suất làm việc cán nhân viên tổ chức công Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt QUẬN - HUYỆN, khơng ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mà tác động tới niềm tin công dân vào quan phủ Mặc dù Thành phố Hồ Chí Minh có mức suất hiệu suất cao so với trung bình nước, vấn đề thái độ trách nhiệm cán QUẬN HUYỆN cần quan tâm Để cải thiện tình hình, việc phân tích hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất cần thiết Trong nghiên cứu này, tác giả khảo sát 330 cán bộ, công chức tổ chức công QUẬN - HUYỆN sử dụng mơ hình PLS-SEM để phân tích Các kết cho thấy hội thăng tiến lợi ích nhân viên yếu tố khích lệ, giúp tăng hiệu suất Văn hóa tổ chức tích cực hỗ trợ từ tổ chức đóng góp vào việc Tuy nhiên, mức độ phù hợp công việc giá trị cá nhân nhân viên gây ảnh hưởng tiêu cực Thêm vào đó, mức độ hài lịng với cơng việc yếu tố quan trọng, tác động tích cực đến hiệu suất cơng việc Các hàm ý sách rút từ nghiên cứu Từ khóa: hiệu suất cơng việc, hội thăng tiến, văn hóa tổ chức, hài lịng làm việc, QUẬN - HUYỆN ABTRACT The work efficiency of staff and employees in public organizations in Ho Chi Minh City, especially in District 7, not only affects the quality of services but also impacts the public's trust in government agencies Even though Ho Chi Minh City has a higher productivity and efficiency compared to the national average, issues concerning the attitude and responsibility of staff in District still need attention To improve this situation, it's essential to analyze and understand the factors affecting efficiency In this study, the author surveyed 330 officers and civil servants in public organizations in District using the PLS-SEM model for analysis The results show that promotion opportunities and employee benefits are encouraging factors that help enhance job performance A positive organizational culture and support from the organization also contribute However, the alignment between job requirements and an employee's personal values might have a negative impact Furthermore, job satisfaction is an essential factor positively affecting work efficiency Policy implications were also drawn from this research Key words: Job Performance, Promotion Opportunity, Organizational Culture, Job Satisfaction, District MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT ABSTRACT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm cán bộ, công chức 2.1.2 Hiệu suất làm việc .6 2.2 Các lý thuyết có liên quan 2.2.1 Lý thuyết kỳ vọng 2.2.2 Lý thuyết trao đổi xã hội 2.2.3 Lý thuyết Mơ hình đặc điểm làm việc 2.3 Các nghiên cứu liên quan 2.3.1 Nghiên cứu Kolk cộng (2018) 2.3.2 Nghiên cứu Kundu cộng (2019) 10 2.3.3 Nghiên cứu Al-Ali cộng (2019) 10 2.3.4 Nghiên cứu Pongton Suntrayuth (2019) 12 2.3.5 Nghiên cứu Swanson cộng (2020) .12 2.3.6 Nghiên cứu Caillier (2010) 13 2.3.7 Nghiên cứu Naqbi cộng (2018) 14 2.3.8 Nghiên cứu Johari Yahya (2016) 15 2.3.9 Nghiên cứu Johari Yahya (2018) 16 2.3.10 Nghiên cứu Schwarz, G., Newman, A., Cooper, B., & Eva, N (2016) 17 2.3.11 Nghiên cứu Saad Abbas (2018) 18 2.3.12 Nghiên cứu Albloush, A., Ahmad, A., Yusoff, Y M., & Mat, N H N.(2019) 19 2.3.13 Nghiên cứu Bright (2007) 20 2.3.14 Nghiên cứu Moqbel cộng (2013) .21 2.3.15 Nghiên cứu Johari cộng (2018) 22 2.4 Bảng tổng hợp số yếu tố tác động đến hiệu suất làm việc 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 2.5.1 Phát triển giả thuyết 25 2.5.2 Lý chọn mơ hình nghiên cứu 34 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu .37 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 37 3.1.2 Kết nghiên cứu định tính .38 3.2 Nghiên cứu định lượng 46 3.2.1 Thang đo nghiên cứu thức 46 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 50 3.2.3 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 51 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .53 4.2 Đánh giá thang đo 54 4.3 Kiểm tra mơ hình cấu trúc kiểm định giả thuyết 62 4.4 Thảo luận kết .65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Các hàm ý quản trị 75 5.3 Một số hạn chế nghiên cứu 80 Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết Tiếng anh Tiếng Việt SEM Exploratory Factor Analysis Structural Equation Modeling UAE United Arab Emirates Phân tích nhân tố khám phá Mơ hình phương trình cấu trúc Các tiểu vương quốc Ả Rập thống tắt EFA EDD SPSS AMOS PSM POP PTO P-O Fit PO EB OC KS JS JP Economic Development Department Statistical Package Social Sciences Analysis of Moment Structures Public Service Motivation Perceived Organizational Politic Perceived Training Opportunity Person-Organization Fit Promote Opportunity Employee Benefits Organizational Culture Knowledge Sharing Job Satisfaction Job Performance Cục phát triển kinh tế Cơng cụ phân tích khoa học xã hội Cơng cụ phân tích cấu trúc Động lực phụng cơng Nhận thức trị tổ chức Nhận thức hội đào tạo Sự phù hợp cá nhân tổ chức Cơ hội thăng tiến Lợi ích nhân viên Văn hóa tổ chức Chia sẻ kiến thức Sự hài lịng làm việc Hiệu suất cơng việc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp yếu tố tác động đến hiệu suất làm việc 24 Bảng 3.1 Kết hiệu chỉnh thang đo hội thăng tiến 39 Bảng 3.2 Kết hiệu chỉnh thang đo lợi ích nhân viên 40 Bảng 3.3 Kết hiệu chỉnh thang đo văn hóa tổ chức .41 Bảng 3.4 Kết hiệu chỉnh thang đo chia sẻ kiến thức 42 Bảng 3.5 Kết hiệu chỉnh thang đo phù hợp với tổ chức 43 Bảng 3.6 Kết hiệu chỉnh thang đo hài lịng cơng việc .44 Bảng 3.7 Kết hiệu chỉnh thang đo hiệu suất làm việc 45 Bảng 3.8 Thang đo vể hội thăng tiến 46 Bảng 3.9 Thang đo lợi ích 46 Bảng 3.10 Thang đo văn hóa tổ chức 47 Bảng 3.11 Thang đo chia sẻ kiến thức .48 Bảng 3.12 Thang đo phù hợp với tổ chức .49 Bảng 3.13 Thang đo hài lịng cơng việc 49 Bảng 3.14 Thang đo hiệu suất làm việc 50 Bảng 4.1 Đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu 53 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Cơ hội thăng tiến 56 Bảng 4.3 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Lợi ích nhân viên 57 Bảng 4.4 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Văn hóa tổ chức 58 Bảng 4.5 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Chia sẻ kiến thức 59 Bảng 4.6 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Sự phù hợp với tổ chức 60 Bảng 4.7 Bảng tổng hợp độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo Sự hài lịng cơng việc 60