(Luận văn) lãnh đạo phụng sự và động lực phụng sự công tác động đến hiệu suất làm việc của công chức tại uỷ ban nhân dân cấp xã trên địa bàn huyện xuân lộc, tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo NGUYỄN TRUNG DU ad ju y th yi pl n ua al va n LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ VÀ ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN XUÂN LỘC, TỈNH ĐỒNG NAI ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep NGUYỄN TRUNG DU w n lo ad y th ju LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ VÀ ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN XUÂN LỘC, TỈNH ĐỒNG NAI yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 z k jm ht vb gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu: “Lãnh đạo phụng động lực phụng w công tác động đến hiệu suất làm việc công chức Ủy ban nhân dân cấp xã n lo địa bàn huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai” cơng trình nghiên cứu riêng tơi ad y th Những nội dung luận văn tự thực hướng dẫn trực tiếp ju thầy Tiến sĩ Đinh Công Khải – Trưởng Khoa Quản lý Nhà nước, Trường Đại học yi Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh pl ua al Những tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình n Những kết số liệu nghiên cứu luận văn tự thực cách n va trung thực Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, tơi hồn tồn chịu ll fu trách nhiệm m oi HỌC VIÊN THỰC HIỆN at nh z z vb k jm ht Nguyễn Trung Du om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC ju y th DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG yi pl DANH MỤC HÌNH ua al TĨM TẮT – ABSTRACT n Chương PHẦN MỞ ĐẦU va n 1.1 Đặt vấn đề fu ll 1.2 Mục tiêu nghiên cứu m oi 1.3 Câu hỏi nghiên cứu at nh 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu z 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu z vb 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu jm ht 1.5 Phương pháp nghiên cứu k 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài gm 1.7 Cấu trúc luận văn .4 om l.c Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan a Lu 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo .6 n 2.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo va n 2.1.3 Khái niệm lãnh đạo phụng th 2.2 Các lý thuyết 10 y 2.1.5 Khái niệm hiệu suất làm việc te re 2.1.4 Khái niệm động lực phụng công t to ng 2.2.1 Thuyết động lực phụng công (Public Service Motivation Theory) .10 hi ep 2.2.2 Thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory) .11 2.2.3 Thuyết học hỏi xã hội (Social Leaming Theory) .13 w n 2.3 Các nghiên cứu trước 14 lo ad 2.3.1 Nghiên cứu Đặng Thùy Dương (2018) “Văn hóa phụng lãnh đạo ju y th phụng tác động đến động lực phụng cơng cán đồn địa bàn thành phố Cà Mau” 14 yi pl 2.3.2 Nghiên cứu Shim, D C., Park, H H., & Eom, T H (2016) Public al ua servant leadership: Myth or powerful reality? International Review of Public n Administration, 21(1), 3-20 14 va n 2.3.3 Nghiên cứu Schwarz, G., Newman, A., Cooper, B., & Eva, N (2016) fu ll Servant Leadership an Follower Job Performance: The Mediating Effect of Public m oi Service Motivation Public Administration 727-743 .15 at nh 2.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo phụng đến động lực phụng công 16 z 2.5 Mối quan hệ động lực phụng công với hiệu suất làm việc công chức 16 z ht vb 2.6 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo phụng đến hiệu suất làm việc công jm chức 17 k 2.7 Đề xuất mô hình nghiên cứu 17 gm Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .19 om l.c 3.1 Quy trình nghiên cứu .19 3.2 Khung phân tích 20 a Lu 3.3 Nghiên cứu sơ 20 n 3.3.1 Phương thức thực .20 va n 3.3.2 Kết .21 th 3.4 Nghiên cứu thức 25 y 3.3.4 Các thang đo 22 te re 3.3.3 Bảng câu hỏi 22 t to ng 3.4.1 Phương pháp thu thập liệu 25 hi ep 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 25 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 w n 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .27 lo ad 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 27 ju y th 4.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 28 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ đào tạo 28 yi pl 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác .29 al ua 4.1.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập .30 n 4.2 Phân tích thành phần thang đo nhân tố phong cách lãnh đạo phụng tác va n động đến động lực phụng hiệu suất làm việc 31 fu ll 4.2.1 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 31 m oi 4.2.2 Kiểm định Bartlett KMO 33 nh 4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 35 at z 4.2.4 Kiểm định T-test ANOVA biến định tính (các biến nhân học) 41 z vb 4.2.5 Phân tích trung bình thang đo 47 jm ht Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 52 k 5.1 Kết luận 52 gm 5.2 Hàm ý sách 53 om l.c 5.2.1 Nhóm giải pháp gia tăng phong cách lãnh đạo phụng 54 5.2.2 Nhóm giải pháp gia tăng động lực phụng 54 a Lu 5.3 Hạn chế đề tài 55 n va PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO y te re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT hi ep Việt ngữ DLPS: Động lực phụng w n HĐND: Hội đồng nhân dân lo ad HS: Hiệu suất y th LDPS: Lãnh đạo phụng ju UBND: Ủy ban nhân dân yi pl Anh ngữ al ua ANOVA: Analysis of Variance n EFA: Exploratory Factor Analysis n va KMO: Kaiser - Meyer - Olkin fu ll SPSS: Statistical Package for the Social Sciences oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BẢNG hi ep Bảng 3.1 Thang đo lãnh đạo phụng 22 w n Bảng 3.2 Thang đo động lực phụng 22 lo ad Bảng 3.3 Thang đo hiệu suất công việc 22 ju y th Bảng 3.4 Thang đo hiệu chỉnh .23 yi Bảng 3.5 Thang đo lãnh đạo phụng thức .23 pl Bảng 3.6 Thang đo động lực phụng cơng thức .24 al n ua Bảng 3.7 Thang đo hiệu suất làm việc thức 25 Bảng 4.1 Hệ số Cronbach's Alpha biến LDPS 31 va n Bảng 4.2 Hệ số Cronbach's Alpha biến DLPS 32 fu ll Bảng 4.3 Hệ số Cronbach's Alpha biến HS .33 m oi Bảng 4.4 Kết kiểm định KMO and Bartlett biến LDPS 34 at nh Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO and Bartlett biến DLPS 34 z Bảng 4.6 Kết kiểm định KMO and Bartlett biến HS 35 z vb Bảng 4.7 Ma trận tương quan tuyến tính biến 36 jm ht Bảng 4.8 Độ phù hợp mơ hình nhân tố biến LDPS tác động DLPS 36 k Bảng 4.9 Phân tích phương sai biến LDPS với biến DLPS 37 gm Bảng 4.10 Phân tích hồi quy tác động LDPS lên DLPS 37 om l.c Bảng 4.11 Độ phù hợp mơ hình nhân tố biến DLPS tác động HS .38 Bảng 4.12 Phân tích phương sai biến DLPS với biến HS .38 a Lu Bảng 4.13 Phân tích hồi quy tác động DLPS lên HS .39 n Bảng 4.14 Độ phù hợp mơ hình nhân tố biến LDPS tác động HS .39 va n Bảng 4.15 Phân tích phương sai biến LDPS với biến HS .40 th Bảng 4.18 Kiểm định phương sai đồng cho biến hiệu suất theo độ tuổi .42 y Bảng 4.17 Kiểm định Levene’s kiểm định t cho biến hiệu suất theo giới tính 41 te re Bảng 4.16 Phân tích hồi quy tác động LDPS lên HS .40 t to ng Bảng 4.19 Phân tích ANOVA cho biến hiệu suất theo độ tuổi 43 hi ep Bảng 4.20 Kiểm định phương sai đồng cho biến hiệu suất theo trình độ 44 Bảng 4.21 Phân tích ANOVA cho biến hiệu suất theo trình độ 44 w n Bảng 4.22 Kiểm định phương sai đồng cho biến hiệu suất theo thâm niên 45 lo ad Bảng 4.23 Phân tích ANOVA cho biến hiệu suất theo thâm niên 45 ju y th Bảng 4.24 Kiểm định phương sai đồng cho biến hiệu suất theo thu nhập .46 Bảng 4.25 Phân tích ANOVA cho biến hiệu suất theo thu nhập 46 yi pl Bảng 4.26 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát hiệu suất (HS) 47 al ua Bảng 4.27 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát động lực phụng (DLPS) 48 n Bảng 4.28 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát động lực phụng (DLPS) 50 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC HÌNH hi ep w Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Đặng Thùy Dương (2018) .14 n lo Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Shim, D C., Park, H H., & Eom, T H (2016) 15 ad Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Schwarz, G., Newman, A., Cooper, B., & Eva, N y th (2016) 15 ju yi Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu tác giả đề xuất 18 pl Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề xuất 19 al n ua Hình 4.1 Biểu đồ cấu mẫu theo giới tính 27 va Hình 4.2 Biểu đồ cấu mẫu theo độ tuổi .28 n Hình 4.3 Biểu đồ cấu mẫu theo trình độ 29 fu ll Hình 4.4 Biểu đồ cấu mẫu theo thâm niên 29 m oi Hình 4.5 Biểu đồ cấu mẫu theo thu nhập 30 at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Public Administration Research and Theory, 25(3), 697 -719 hi ep Femandez, S., Cho, Y J., & Perry, J L (2010) Exploring the link between integrated leadership and public sector performance The Leaderchip Quarterly, 21(2), w n 308-323 lo ad Miao, Q., Newman, A., Schwarz, G., & Xu, L (2013) Participative leadership y th and the organizational commitment of civil servants in China: the mediating effects of ju trust in supervisor British Journal of Management, 24(S1) yi pl Masal, D., & Vogel, R (2016) Leadership, use of performance information and Journal, 19(2), 208-234 n ua al job satisfaction: Evidence from police services International Public Management va n Park, S M., Miao, Q & Kim, M Y (2015) The role of leadership behaviors for ll fu enhancing organizational effectiveness in the Chinese public sector International oi m Review of Public Administration, 20(2), L5T17 at nh Potipiroon, W., & Faermaru S (2016) What difference ethical leaders make? Exploring the mediating role of interpersonal iustice and the moderating role of public z z service motivation Infernational Public Management lournal, 19(2), 171-207 vb jm ht Schwarz, G., Newman, A., Cooper, B., & Eva, N (2016) Servant Leadership an Follower Job Performance: The Mediating Effect of Public Service Motivation Public k gm Administration 727-743 l.c Shim, D C., Park, H H., & Eom, T H (2016) Public servant leadership: Myth om or powerful reality? International Review of Public Administration, 21(1), 3-20 a Lu Trong Tuan, L (2017) Reform in public organizations: the roles of n ambidextrous leadership and moderating mechanisms Public Management Review, 1- n va 9(4), 518-541 th 68(2), 319-333 y significance of leadership in Sovemment organizations Public Administration Reaiew, te re Trottier, T., Van Wart, M., & Wang X (2008) Examining the nature and t to ng Van der Voet J" Kuipers, B S., & Groeneveld, S (2016) Implementing change hi ep in public organizations: The relationship between leadership and affective commitment to change in a public sector contexl Public Management Rez.tiew, 18(6), 842-865 w n Wrigh, B E., Hassan, S., & Park, J (2016) Does a public service ethic lo ad encourage ethical behaviour? Public service motivation, ethical leadership and the ju y th willingness to report ethical problems Public Administration, 94(3), 647-663 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi Bảng 3.1 Thang đo lãnh đạo phụng ep Ký hiệu Biến quan sát Tác giả w mã hóa n lo ad LDPS1 Lãnh đạo tơi giúp tơi tìm thấy ý nghĩa công việc y th hàng ngày yi nhân pl Lãnh đạo đảm bảo người hiểu rõ tầm ua al LDPS3 Lãnh đạo tơi dẫn dắt người hình mẫu cá ju LDPS2 Shim, Park n nhìn chung va n (dựa fu LDPS4 Eom (2016) Lãnh đạo thấu hiểu nhu cầu cộng đồng ll nhấn mạnh vào việc đem lại lợi ích cho cộng đồng m thang đo Lãnh đạo trì tính qn lời nói oi at hành động Sendjaya) nh LDPS5 Lãnh đạo đề cao nhu cầu sở thích người z z khác ht vb LDPS6 có chất lượng với nhân viên cấp a Lu Lãnh đạo làm cho cảm thấy làm om việc họ làm việc cho họ Ehrhart Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc (2004) y te re th nhân viên cấp định quan trọng n Lãnh đạo cố gắng đạt đồng thuận va phụng cộng đồng n LDPS11 Lãnh đạo dành thời gian để xây dựng mối quan hệ l.c LDPS10 gm LDPS9 tìm kiếm ý công chúng k LDPS8 Lãnh đạo hành động cách lặng lẽ, không cố ý jm LDPS7 t to ng Phụ lục hi Bảng 3.2 Thang đo động lực phụng ep Ký hiệu Biến quan sát Tác giả w mã hóa n lo ad Cuốn hút vào dịch vụ Tôi ngưỡng mộ người khỏi xướng tham ju y th DLPS1 yi gia vào hoạt động hỗ trợ cộng đồng pl Điều quan trọng tơi phải đóng góp cho al DLPS2 n ua hoạt động giải vấn đề xã hội va DLPS3 n Dịch vụ cơng có ý nghĩa quan trọng fu Điều quan trọng phải đóng góp cho lợi ích ll m DLPS4 oi chung nh Cam kết với lợi ích cơng at Kim cộng z vb jm ht quan trọng Tơi cho cần cân nhắc lợi ích hệ tương lai k phát triển sách cơng l.c Tơi cho việc cơng dân dựa vào cung cấp liên tục dịch vụ công quan trọng y te re Tôi đồng cảm với người gặp khó khăn n DLPS9 va Lịng trắc ẩn n Tơi cho cơng chức cần làm việc cách đạo đức a Lu DLPS8 om DLPS7 gm DLPS6 (2012) Tôi nghĩ việc cơng dân có hội bình đẳng điều z DLPS5 th t to ng DLPS10 Phúc lợi người khác quan trọng hi ep DLPS11 Tơi thơng cảm với hồn cảnh người bị thiệt thịi w n lo DLPS12 Tơi khó chịu thấy người khác bị đối xử khơng công ad y th ju Sự tự hy sinh yi pl DLPS13 Tôi tin vào việc đặt trách nhiệm công dân lên trước thân n ua al va Tơi đồng ý với kế hoạch tốt tạo n DLPS14 sống tốt đẹp cho người nghèo fu ll việc làm tổn hại đến lợi ích tơi m oi DLPS15 Tơi chuẩn bị để hy sinh lợi ích xã hội at nh Tơi sẵn sàng đánh đổi tổn thất cá nhân để giúp cho xã z DLPS16 z hội k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi Bảng 3.3 Thang đo hiệu suất công việc ep Ký hiệu w Biến quan sát Tác giả n mã hóa lo ad Nhân viên hoàn thành đầy đủ tất nhiệm vụ Thang đo Williams y th giao ju HS1 Nhân viên hoàn thành thời hạn nhiệm vụ yi giao pl HS2 Anderson al ua n HS3 (1991) Nhân viên tận tâm thực nhiệm vụ mà họ n va mong đợi Tôi thực nhiệm vụ mà mong đợi fu Thang đo ll HS4 m Tôi đáp ứng yêu cầu hiệu suất quy định cho oi Kim (2015) at công việc Park, Miao nh HS5 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi Bảng 3.4 Thang đo hiệu chỉnh ep Thang đo nghiên cứu Thang đo gốc Mã hóa Nguồn w hiệu chỉnh n lo ad LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ju y th Không sử dụng thang đo yi pl cầu sở thích người khác ua LDPS6 al Lãnh đạo tơi đề cao nhu thích cá nhân khó Eom (2016) (dựa nhận biết nên qua n va liên quan đến sở Shim, Park thang đo n vấn cho thấy “khơng có ý fu Sendjaya) ll kiến” nội dung oi m Lãnh đạo dành thời Lãnh đạo dành thời nh gian để xây dựng mối quan hệ gian để xây dựng mối quan Ehrhart có chất lượng với nhân viên hệ có chất lượng với cơng (2004) at z LDPS8 z chức cấp sử dụng thang đo đồng a Lu DLPS 12 có ý nghĩa tương om quan trọng Không sử dụng thang đo l.c DLPS5 hội bình đẳng điều gm Tơi nghĩ việc cơng dân có k ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ jm ht vb cấp n Kim cộng chức cấp xã th chưa phù hợp với công y phát triển sách cơng mang tính vĩ mơ, te re ích hệ tương lai (2012) n DLPS6 va Tôi cho cần cân nhắc lợi Không sử dụng thang đo t to ng Tơi cho việc cơng dân có Tôi cho việc cung cấp hi ep thể dựa vào cung cấp liên dịch vụ công liên tục cho DLPS7 tục dịch vụ công công dân quan trọng w n quan trọng lo ad y th Tôi cho công chức cần phải ln có nhận thức ju làm việc cách đạo đức đạo đức công vụ thực yi DLPS8 Tôi cho công chức pl n ua al thi nhiệm vụ công vụ n va DLPS9 Tôi đồng cảm với fu người gặp khó khăn Khơng sử dụng thang đo sử dụng thang đo ll DLPS10 oi m Phúc lợi người khác Phúc lợi công dân quan trọng at quan trọng nh DLPS10 z z với hoàn cảnh jm ht người bị thiệt thịi Tơi thơng cảm chia sẻ vb DLPS11 Tơi thơng cảm với hồn cảnh k cơng dân bị thiệt thịi động phản ứng thấy y th trước thân te re thân n DLPS13 nhiệm công dân lên trước trách nhiệm công dân lên va Tôi tin vào việc đặt trách Tôi ý thức việc đặt n công a Lu công dân bị đối xử không om công Tôi khó chịu có hành l.c DLPS12 người khác bị đối xử khơng gm Tơi khó chịu thấy t to ng hi Tôi đồng ý với kế hoạch ep tốt tạo sống tốt w DLPS14 đẹp cho người n lo nghèo việc làm ad tổn hại đến lợi ích tơi Tơi đồng ý với kế hoạch tốt tạo sống tốt đẹp cho người nghèo việc làm tổn hại đến ju y th phần lợi ích tơi yi Tơi chuẩn bị để hy sinh Tơi chuẩn bị sẵn sàng DLPS15 lợi ích xã hội pl cống hiến sức lực al n ua lợi ích xã hội va Tơi sẵn sàng đóng góp sức Tơi sẵn sàng đánh đổi tổn thất lực nhiều n fu cá nhân để giúp cho xã hội ll DLPS16 lợi ích cộng đồng oi m tơi nhận at nh HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC z z Nhân viên hồn thành đầy Tơi hồn thành đầy đủ tất vb HS1 jm ht đủ tất nhiệm vụ giao nhiệm vụ giao k Nhân viên hoàn thành Tơi hồn thành thời giao Williams Anderson om l.c giao gm HS2 thời hạn nhiệm vụ hạn nhiệm vụ (1991) Nhân viên tận tâm thực Tôi tận tâm thực hiện nhiệm vụ mà họ nhiệm vụ mà họ th Kim (2015) y mong đợi Park, Miao te re mong đợi tốt nhiệm vụ mà n HS4 Tôi thực hồn thành va Tơi thực nhiệm vụ mà mong đợi n mong đợi a Lu HS3 t to ng Phụ lục hi ep DANH SÁCH Người vấn nghiên cứu sơ w n ĐƠN VỊ CÔNG TÁC HỌ VÀ TÊN lo STT ad Ban Tổ chức Huyện ủy Xuân Lộc Nguyễn Đức Quý Ban Tổ chức Huyện ủy Xuân Lộc Phùng Văn Quý Nguyễn Duy Lộc Ngô Tùng Thiện Nguyễn Xuân Trung Phòng Nội vụ huyện Xuân Lộc Trần Quang Thắng Văn phòng HĐND UBND huyện Xuân Lộc Vy Thị Nhung Văn phòng HĐND UBND huyện Xuân Lộc ju y th Nguyễn Thúy Vinh yi pl Ban Tổ chức Huyện ủy Xuân Lộc al n ua Ban Tổ chức Huyện ủy Xuân Lộc n va Phòng Nội vụ huyện Xuân Lộc ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục hi ep PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh/chị! w n Tôi tên Nguyễn Trung Du, học viên Thạc sĩ ngành Quản lý công, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi nghiên cứu luận văn tốt nghiệp với đề tài nghiên cứu “Tác động lãnh đạo phụng đến động lực phụng công hiệu suất làm việc công chức Ủy ban nhân dân cấp xã địa bàn huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai” lo ad ju y th yi Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Các câu trả lời anh/chị khơng có quan điểm - sai mà tất thông tin hữu ích giúp cho đề tài nghiên cứu tơi Vì tơi xin đảm bảo giữ bí mật thơng tin Ngồi mục đích phục vụ cho việc nghiên cứu, đề tài sở để giúp quan chức năng, đơn vị quản lý xây dựng kế hoạch, chương trình, sách để gia tăng yếu tố liên quan đến lãnh đạo phụng động lực phụng công tác động đến hiệu suất làm việc anh/chị hoạt động quản lý cơng địa phương Những ý kiến đóng góp anh/chị giúp cho thành công đề tài nghiên cứu pl n ua al n va ll fu m oi Để hỗ trợ tơi hồn thành nghiên cứu này, anh/chị vui lịng dành thời gian để trả lời câu hỏi đây; mong nhận hỗ trợ nhiệt tình anh/chị! at nh z z Địa bàn khảo sát: Huyện Xuân Lộc ht vb Cơ quan: UBND xã, thị trấn địa bàn huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai k jm I THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT: (Anh/chị vui lịng ghi đầy đủ thơng tin! Xin cảm ơn!) gm Giới tính: Nam Nữ b Từ 35 đến 45 tuổi c Trên 45 tuổi e Cao đẳng/Đại học d Trên đại học n va a Trung cấp n Trình độ học vấn: a Lu a Dưới 35 tuổi om l.c Độ tuổi: th Đặc điểm nghề nghiệp y te re Chuyên môn đào tạo: t to ng a Công chức hi ep b Viên chức c Nhân viên hợp đồng w d Khác (chỉ rõ) ………………………………………………………………… n lo ad Đơn vị công tác/thời gian công tác/thu nhập hàng tháng từ lương: ju y th a Đơn vị công tác: Ủy ban nhân dân xã b Thâm niên công tác: yi Từ – 10 năm pl Dưới năm Trên 10 năm ua al c Thu nhập hàng tháng từ lương: n - Dưới 5.000.000 đồng va ll fu - Trên 6.500.000 đồng n - Từ 5.000.000 đồng – 6.500.000 đồng m oi II PHẦN NỘI DUNG KHẢO SÁT: z 1: “Hồn tồn khơng đồng ý”; at nh Kết hợp thang đo Likert mức độ: z ht vb 2: “Không đồng ý”; jm 3: “Không ý kiến”; k 4: “Đồng ý”; gm 5: “Hoàn toàn đồng ý” Thang đo Không Không không đồng ý ý kiến Đồng ý n y te re th Lãnh đạo tơi giúp tơi tìm thấy ý nghĩa công việc hàng ngày n va LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ toàn đồng ý đồng ý Hoàn a Lu STT toàn om l.c Hoàn t to ng hi Lãnh đạo dẫn dắt người hình mẫu cá nhân Lãnh đạo tơi đảm bảo người hiểu rõ tầm nhìn chung ep w n lo Lãnh đạo tơi trì tính qn lời nói hành động Lãnh đạo hành động cách lặng lẽ, khơng cố ý tìm kiếm ý công chúng Lãnh đạo dành thời gian để xây dựng mối quan hệ có chất lượng với công chức cấp Lãnh đạo làm cho cảm thấy làm việc họ làm việc cho họ Lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc phụng cộng đồng 10 Lãnh đạo cố gắng đạt đồng thuận nhân viên cấp định quan trọng ad Lãnh đạo thấu hiểu nhu cầu cộng đồng nhấn mạnh vào việc đem lại lợi ích cho cộng đồng ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu y te re th Tôi ngưỡng mộ người khởi xướng tham gia vào hoạt động hỗ trợ cộng đồng n 11 va ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG t to ng hi ep 12 w n 13 Điều quan trọng tơi phải đóng góp cho hoạt động giải vấn đề xã hội lo Dịch vụ cơng có ý nghĩa quan trọng ad Điều quan trọng phải đóng góp cho lợi ích chung 15 Tơi cho việc cung cấp dịch vụ công liên tục cho công dân quan trọng 16 Tôi cho cơng chức phải ln có nhận thức đạo đức công vụ thực thi nhiệm vụ công vụ 17 Phúc lợi công dân quan trọng tơi 18 Tơi thơng cảm chia sẻ với hồn cảnh cơng dân bị thiệt thịi 19 Tơi khó chịu có hành động phản ứng thấy công dân bị đối xử không công 20 Tôi ý thức việc đặt trách nhiệm công dân lên trước thân 21 Tôi đồng ý với kế hoạch tốt tạo sống tốt đẹp cho người nghèo việc làm tổn hại đến phần lợi ích 22 Tôi chuẩn bị sẵn sàng cống hiến sức lực lợi ích xã hội ju y th 14 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep 23 Tơi sẵn sàng đóng góp sức lực nhiều tơi nhận lợi ích cộng đồng w n HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC lo Tơi hồn thành đầy đủ tất nhiệm vụ giao ad ju y th 24 Tơi hồn thành thời hạn nhiệm vụ giao 26 Tôi tận tâm thực nhiệm vụ mà họ mong đợi 27 Tơi thực hồn thành tốt nhiệm vụ mà mong đợi 28 Tôi đáp ứng yêu cầu hiệu suất quy định cho công việc yi 25 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th