(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nhân lực y tế tại các bệnh viện trên địa bàn thị xã phú thọ, tỉnh phú thọ

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN NÔNG NGHIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMP VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMT NAM NGUYỄN HỮU TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠIT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠING NHÂN LỰC Y TẾ TẠIC Y TẾ TẠI TẠII CÁC BỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMNH VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚA BÀN THỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ XÃ PHÚ THỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM, TỈNH PHÚ THỌNH PHÚ THỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM Ngành: Quản lý kinh tến lý kinh tế Mã số:: 8340410 Người hướng dẫn khoa học:i hướng dẫn khoa học:ng dẫn khoa học:n khoa học:c: PGS.TS Phạm Văn Hùngm Văn Hùng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày… tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Tâm i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc PGS.TS Phạm Văn Hùng tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ mơn Phân tích định lượng, Khoa kinh tế phát triển nông thôn, Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán viên chức Bệnh viện đa khoa thị xã Phú Thọ, Bệnh viện Tâm thần Phú Thọ, Bệnh viện Lao bệnh phổi tỉnh Phú Thọ giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày… tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Tâm ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng .vi Danh mục biểu đồ hộp viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp luận văn 1.4.1 Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn .4 Phần Cơ sở lý luận thực tiễn .5 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Các khái niệm 2.1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực y tế .8 2.1.3 Tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực y tế .12 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực y tế 14 2.2 Cơ sở thực tiễn 17 2.2.1 Kinh nghiệm số nước giới 17 2.2.2 Kinh nghiệm Việt Nam 20 2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, Tỉnh Phú Thọ 25 iii Phần Phương pháp nghiên cứu 26 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 26 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 26 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 26 3.1.3 Đánh giá chung địa bàn nghiên cứu 27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu, thông tin .28 3.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 29 3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 31 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 34 4.1 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 34 4.1.1 Khái quát bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 34 4.1.2 Chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 35 4.1.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 53 4.1.4 Đánh giá chung 64 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 67 4.2.1 Các nhân tố bên 67 4.2.2 Các nhân tố bên bệnh viện 70 4.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 72 4.3.1 Phương hướng mục tiêu 72 4.3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 74 Phần Kết luận kiến nghị 81 5.1 Kết luận 81 5.2 Kiến nghị 82 Tài liệu tham khảo 84 Phụ lục 88 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BT Bình thường BV Bệnh viện CĐ Cao đẳng CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II ĐH Đại học GB Giường bệnh GD&ĐT Giáo dục đào tạo KTV Kỹ thuật viên NL Nhân lực SC Sơ cấp TC Trung cấp TĐCM Trình độ chun mơn ThS Thạc sĩ TXPT Thị xã Phú Thọ UBND Ủy ban nhân dân v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Mẫu điều tra 29 Bảng 4.1 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo độ tuổi giới tính bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 36 Bảng 4.2 Mức độ phù hợp cấu tuổi nhân lực y tế năm 2016 36 Bảng 4.3 Mức độ phù hợp cấu giới tính nhân lực y tế năm 2016 37 Bảng 4.4 Tình trạng sức khỏe, thể lực cán y tế 38 Bảng 4.5 Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực 39 Bảng 4.6 Cơ cấu nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ theo trình độ chun mơn 40 Bảng 4.7 Mức độ phù hợp trình độ chun mơn cán y tế năm 2016 41 Bảng 4.8 Cơ cấu nhân lực y tế theo trình độ chun mơn nhóm chức danh bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 42 Bảng 4.9 Tỷ lệ cấu chuyên môn chuẩn .43 Bảng 4.10 Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2016 43 Bảng 4.11 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 44 Bảng 4.12 Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ cán y tế năm 2016 45 Bảng 4.13 Cơ cấu nguồn nhân lực y tế theo thâm niên công tác 46 Bảng 4.14 Mức độ phù hợp cấu nhân lực y tế theo thâm niên công tác 46 Bảng 4.15 Mức độ hài lịng vào lực chun mơn nhân viên y tế .47 Bảng 4.16 Mức độ hài lòng thái độ phục vụ nhân viên y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 49 Bảng 4.17 Khảo sát mức độ hài lòng người bệnh người nhà người bệnh chăm sóc điều trị bác sĩ 50 Bảng 4.18 Khảo sát mức độ hài lòng người bệnh người nhà người bệnh chăm sóc điều trị điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, dược sĩ 51 Bảng 4.19 Cán y tế đánh giá môi trường làm việc Bệnh viện Đa khoa thị xã Phú Thọ năm 2017 52 Bảng 4.20 Cán viên chức y tế tuyển dụng từ năm 2015-2017 54 vi Bảng 4.21 Đào tạo dài hạn cho cán y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 56 Bảng 4.22 Các lớp đào tạo ngắn hạn cho cán y tế năm 2016 .57 Bảng 4.23 Thu nhập tăng thêm bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ năm 2016 59 Bảng 4.24 Đánh giá cán khảo sát mức độ hài lòng với chế độ thu nhập tăng thêm hưởng 59 Bảng 4.25 Chi quỹ phúc lợi năm 2016 bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 60 Bảng 4.26 Công tác sử dụng cán y tế 61 Bảng 4.27 Chỉ tiêu thực so với kế hoạch giao bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 62 Bảng 4.28 Kết khám bệnh chữa bệnh bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 62 Bảng 4.29 Kết đánh giá cán bộ, viên chức y tế 63 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HỘP Biểu đồ 4.1 Tỷ lệ đánh giá mức độ đạt số yếu tố ảnh hưởng 69 Hộp 4.1 Ý kiến chia sẻ người bệnh mức độ hài lòng vào lực chuyên môn nhân viên y tế Hộp 4.2 48 Ý kiến thảo luận nhóm với đội ngũ cán chuyên môn bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ 48 Hộp 4.3 Ý kiến chia sẻ người bệnh thái độ phục vụ nhân viên y tế 50 Hộp 4.4 Ý kiến nhân viên y tế môi trường làm việc bệnh viện .52 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Hữu Tâm Tên Luận văn: Nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực y tế - Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực y tế yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ thời gian tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu, thông tin gồm thu thập số liệu tài liệu thứ cấp, thu thập số liệu liệu sơ cấp - Phương pháp xử lý phân tích số liệu, thơng tin - Phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực Kết kết luận Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ: (i) Về số lượng cấu: nhân lực nữ chủ yếu, chiếm đến 69,89%; chủ yếu lao động trẻ (59,39% có độ tuổi 40 tuổi) (ii) Thể lực đáp ứng yêu cầu, nhiên đến 1,66% nhân lực tình trạng sức khỏe loại IV (yếu) (iii) Trình độ chun mơn chưa đáp ứng u cầu, 32,86% nhân lực có trình độ trung cấp; có 36 người có trình độ đại học chiếm 9,95%, đại học chiếm 24,59 %, cao đẳng chiếm 32,6%, cịn lại từ trung cấp (iv) Trình độ chun môn nhân lực y tế bệnh viện địa bàn thị xã Phú Thọ chưa đáp ứng nhu cầu công nghệ, kỹ thuật nhu cầu khám chữa bệnh chuyên sâu nhân dân Hầu hết bệnh viện thiếu nhân lực có trình độ chun mơn cao (v) Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực y tế phù hợp với quy định (số lượng cán có chứng tin học 249 người chiếm 68,78%, ngoại ngữ 133 người chiếm 36,74%) (vi) Một phận nhân lực chưa có ý thức tổ chức kỷ luật tác phong công nghiệp thực công việc ix