BÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) CHI NHÁNH QUANG TRUNG ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MƠN HỌC: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) CHI NHÁNH QUANG TRUNG Sinh viên thực hiện: Lê Lâm Xuân Nghi MSSV: 197TC07596 Lớp: K25TC13 Khóa: 2019-2023 TPHCM, tháng 08 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) CHI NHÁNH QUANG TRUNG GVHD: ThS Nguyễn Thị Quỳnh Châu Sinh viên thực hiện: Lê Lâm Xuân Nghi MSSV: 197TC07596 Lớp: K25TC13 Khóa: 2019-2023 TPHCM, tháng 08 năm 2023 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khóa luận nghiên cứu đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực Bất Động Sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (Mb Bank) Chi Nhánh Quang Trung” tập trung vào nghiên cứu đề xuất giải pháp đề nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung Trong khóa luận, em đề cập đến vấn đề liên quan đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực Bất Động Sản Ngân hàng Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung, bao gồm thực trạng hoạt động cho vay, sản phẩm quy trình nghiệp vụ cho vay Bất Động Sản cho Khách Hàng Cá Nhân Ngân hàng Sau đó, phân tích cách thức mà Ngân hàng Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung gặp phải hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực Bất Động Sản đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay Khách Hàng Cá Nhân lĩnh vực Bất Động Sản Ngân hàng Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung Một số giải pháp bao gồm: Giải pháp quy trình cho vay Giải pháp hệ thống phê duyệt hồ sơ Giải pháp rủi ro tín dụng Giải pháp ngăn ngừa xử lí khoản nợ hạn Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm cho vay KHCN Giải pháp xây dựng sách khách hàng riêng doanh nghiệp nhỏ, vừa Giải pháp tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo đến khách hàng cá nhân Cuối cùng, kết luận tầm quan trọng hoạt động cho vay Khách Hàng Cá Nhân lĩnh vực Bất Động Sản Ngân hàng Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung khuyến khích Ngân hàng tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực để đáp ứng nhu cầu khách hàng LỜI CAM ĐOAN “Em xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung” kết nghiên cứu riêng em đặc biệt nhờ hướng dẫn nhiệt tình ThS Nguyễn Thị Quỳnh Châu, đảm bảo tính trung thực tuân thủ quy định trích dẫn, thích tài liệu tham khảo Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn lời cam đoan này” TP.HCM, ngày 28 tháng 08 năm 2023 Sinh viên Lê Lâm Xuân Nghi LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thiện luận văn, em nhận quan tâm, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành mình: Em xin bày tỏ cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường Thầy Giáo, Cô Giáo Trường Đại học Văn Lang Khoa Tài Ngân hàng giúp đỡ, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp quý báu cho em trình học tập, nghiên cứu luận văn vừa qua Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới Ngân hàng Quân Đội (MB BANK) Chi Nhánh Quang Trung tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ mặt để em hồn thành chương trình học tập nghiên cứu luận văn đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung” Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới ThS Nguyễn Thị Quỳnh Châu người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho em Cơ quan tâm, tận tình hướng dẫn, có góp ý quý báu cho em suốt thời gian thực khóa luận Một lần em xin chân trọng cảm ơn! TP.HCM, ngày 28 tháng năm 2023 Sinh viên Lê Lâm Xuân Nghi NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Địa chỉ: 170C Quang Trung, phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM Cán hướng dẫn: Chuyên Viên Quan Hệ KHCN Nguyễn Thị Tuyết Ngân Họ tên sinh viên thực tập: Lê Lâm Xuân Nghi Thời gian thực tập: Từ ngày 15 tháng 06 năm 2023 đến ngày 31 tháng 08 năm 2023 Vị trí thực tập: Chuyên viên khách hàng cá nhân Các nhận xét chính: Nội dung nhận xét Tác phong sinh viên Thái độ thực tập, ý thức kỷ luật Khả tiếp cận với công việc thực tập Khả thực công việc giao Đánh giá Báo cáo thực tập doanh nghiệp Các nhận xét khác (nếu có): Tốt Khá Trung bình Chưa đạt NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: ThS Nguyễn Thị Quỳnh Châu Họ tên sinh viên: Lê Lâm Xuân Nghi MSSV: 197TC07596 Lớp: K25TC13 Khóa: 2019-2023 Khoa: Tài Chính – Ngân Hàng Thời gian thực tập: Từ ngày 15 tháng 06 năm 2023 đến ngày 31 tháng 08 năm 2023 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Các nhận xét chính: Nội dung nhận xét Tốt Khá Trung bình Chưa đạt Chuyên cần, thái độ học tập Đảm bảo tiến độ viết báo cáo thực tập theo quy định Liên hệ trao đổi chuyên môn với GVHD Đánh giá chung nội dung Báo cáo thực tập tính trung thực số liệu Các nhận xét khác (nếu có): TP.HCM, ngày 28 tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Kí ghi rõ họ tên) MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 1.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung2 1.2 Khái quát phòng quan hệ khách hàng cá nhân 1.2.1 Mô tả công việc phòng quan hệ khách hàng cá nhân 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng quan hệ khách hàng cá nhân 1.3 Mơ tả cơng việc vị trí thực tập 1.4 Khái quát hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực nhà đất ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Giới thiệu nghiên cứu 2.1 Tính cấp thiết đề tài 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.3 Đối tượng – phạm vi nghiên cứu 2.4 Phương pháp nghiên cứu 2.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 10 2.6 Bố cục khóa luận 10 i CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN 11 1.1 Lý thuyết bất động sản 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Phân loại 11 1.1.3 Đặc điểm 11 1.2 Hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản 13 1.2.1 Cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản 13 1.2.2 Phân loại 14 1.3 Quy định phân loại nợ 15 1.4 Chỉ tiêu đo lường chất lượng cho vay BĐS khách hàng cá nhân 16 1.4.1 Chỉ tiêu phản ánh doanh số cho vay 16 1.4.2 Chỉ tiêu phản ánh dư nợ cho vay 17 1.4.3 Chỉ tiêu phản ánh thu hồi nợ cho vay 17 1.4.4 Chỉ tiêu phản ánh nợ hạn nợ xấu 18 1.5 Các nghiên cứu có liên quan 18 Kết luận chương 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) – CHI NHÁNH QUANG TRUNG 21 2.1 Các sản phẩm cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản MB Bank – Chi nhánh Quang Trung 21 2.1.1 Cho vay mua nhà chung cư chưa sổ 21 2.1.2 Sản phẩm cho vay mua đất dự án 21 2.1.3 Sản phẩm cho vay mua nhà đất thông thường 21 ii 2.1.4 Sản phẩm cho vay xây dựng, sửa chữa nhà 22 2.2 Quy định hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản MB Bank – Chi nhánh Quang Trung 22 2.2.1 Điều kiện cho vay 22 2.3 Quy trình nghiệp vụ cho vay bất động sản cho KHCN Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 23 2.4 Thực trạng hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung 27 2.4.1 Doanh số cho vay BĐS 27 2.4.2 Dư nợ cho vay BĐS theo sản phẩm 28 2.4.3 Dư nợ cho vay BĐS theo thời hạn cho vay 29 2.4.4 Tình hình thu nợ cho vay BĐS 31 2.4.5 Bảng phân loại nợ hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực BĐS 32 2.4.6 Bảng tỷ lệ nợ hạn 33 2.4.7 Bảng tỷ lệ nợ xấu 35 2.5 Đánh giá chung hoạt động cho vay KHCN lĩnh vực bất động sản MB Bank – CN Quang Trung 36 2.5.1 Ưu điểm 36 2.5.2 Nhược điểm 37 2.5.3 Cơ hội thách thức 38 Kết luận chương 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) – CHI NHÁNH QUANG TRUNG 40 3.1 Định hướng phát triển 40 iii quy trình cho vay Thêm vào đó, tồn ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên không ngừng nỗ lực mở rộng phạm vi, nâng cao chất lượng dịch vụ chủ động phối hợp với khách hàng xây dựng cấu nợ hợp lý để công tác thu hồi nợ cải thiện kiểm soát nợ hạn mức thấp Ngân hàng TMCP Quân Đội nói chung chi nhánh Quang Trung nói riêng đẩy mạnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, điển hình tăng cường số hóa ngân hàng App MBBank, rút tiền mặt không cần thẻ Ngân hàng Nhờ việc không ngừng thay đổi cải thiện thân, đưa dịch vụ đáp ứng nhu cầu KH, ngân hàng có lượng khách hàng thân thiết ổn định lâu dài Đội ngũ nhân viên nỗ lực tận tình, có chun mơn cao, có trách nhiệm ý thức, tính trung thực cao Đây điểm quan trọng nhằm đưa MB Quang Trung có phát triển ổn định 2.5.2 Nhược điểm ➢ Về sách tín dụng ngân hàng Trong mảng cho vay bất động sản, trường hợp khách hàng chấp tài sản đảm bảo hình thành từ vốn vay Ngân hàng áp dụng phương thức giải ngân treo cho tài khoản bên bán đảm bảo quyền lợi cho bên mua, nhiên hình thức gián tiếp lại làm cho lượng khách hàng chi nhánh giảm sút Mặc dù ngân hàng đưa sản phẩm cho vay khác nhau, nhiên sản phẩm cho vay góp vốn kinh doanh hay sản phẩm cho vay tiêu dùng mức thấp, sản phẩm khác có thủ tục hồ sơ vay tương đối rắc rối Chính điều dẫn đến nhiều sai phạm trình cấp tín dụng mảng bất động sản cho khách hàng., chun viên tín dụng thường xun thực hình thức lách phương án cho khách hàng vay, dẫn đến việc cho vay khơng mục đích làm cho ngân hàng khó kiểm sốt khoản vay nguy xảy nợ xấu ngân hàng cao thời gian tới ➢ Về vấn đề định giá TSĐB Cơng tác thẩm định TSĐB cịn nhiều bất cập: Vấn đề xuất phát chủ yếu từ cán thẩm định ngân hàng Do cán tín dụng tập chung chủ yếu việc tăng doanh số đạt tiêu mà chưa thực tăng mặt chất lượng Việc thẩm định chủ yếu dựa 37 vào đánh giá cảm nhận chủ quan cán tín dụng hay cán thẩm định, thiếu sở đánh giá xác, tính hợp lý kết định giá Việc thẩm định tài sản đảm bảo nhiều thiếu sót, chưa đánh giá giá trị thực tế tài sản, chủ quan việc xác minh lại tính đắn hợp pháp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản dẫn đến vài tài sản ngân hàng yêu cầu đưa qua công ty nguyên thực dẫn đến nhiều khách hàng khơng hài lịng dẫn đến hình ảnh tín nhiệm khách hàng với ngân hàng bị giảm sút 2.5.3 Cơ hội thách thức Ngân hàng TMCP Quân Đội trải qua 28 năm thành lập phát triển ghi dấu ấn với chuyển bước mạnh mẽ, tiên phong lĩnh vực chuyển đổi công nghệ số với mục tiêu “trở thành ngân hàng thuận tiện nhất” MB có chiến lược xây dựng mục tiêu “Doanh nghiệp số dẫn đầu” giai đoạn 2022 – 2026 Gia tăng hoạt động tín dụng đóng vai trị quan trọng sau khủng hoảng dịch bệnh Covid 19 Một bốn chuyển dịch chiến lược MB chuyển dịch ngân hàng số đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt, nâng cao khả tiếp cận dịch vụ tài cho người dân đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng Kết giai đoạn 2014 – 2019, MB phát triển toàn diện tất mặt hoạt động đạt nhiều kết vượt bậc, hoàn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch đặt MB trì tốc độ tăng trưởng cao trung bình ngành tất tiêu quy mô, chất lượng, hiệu quả, suất lao động Thực công tác kiểm tra, thẩm định nghiêm ngặt hồ sơ khách hàng, chất lượng khoản vay thu hồi nợ hạn tránh rủi ro không mong muốn làm cho nợ hạn chi nhánh tăng lên Tiếp tục tập trung vào hoàn thiện, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính, tạo trải nghiệm mới, xuất sắc cho khách hàng Ln dự phịng, chuẩn bị sẵn kịch rủi ro xảy Kịch phải ln tính tốn, chẳng hạn tỷ giá, lãi suất, khoản phải có dự phịng 38 Kết luận chương Chương nói lên thực trạng, diễn biến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung Tìm hiểu sơ lược sản phẩm cho vay ngân hàng, quy định, quy trình thủ tục cần thiết cần phải thực vay Phân tích số liệu thay đổi qua năm thông qua số tài doanh số cho vay, dư nợ cho vay, thu nợ cho vay nợ hạn Tìm ưu điểm, nhược điểm, đưa hội thách thức hoạt động cho vay từ làm sở để đề giải pháp thực tiễn chương Thơng qua ta thấy để thực việc vay vốn BĐS cần phải tuân thủ quy tắc, quy định làm bước theo quy trình cụ thể, cần có cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết để tránh rủi ro khơng đáng có cho ngân hàng 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MB BANK) – CHI NHÁNH QUANG TRUNG 3.1 Định hướng phát triển Để tăng cường hoạt động MB Bank, ngân hàng đề số biện pháp nhằm củng cố nâng cao hiệu suất làm việc cán nhân viên ngân hàng, tập trung vào việc đào tạo chuyên môn để nâng cao lực đội ngũ Đồng thời, đầu tư mạnh vào sở vật chất kỹ thuật công nghệ đại, bao gồm hệ thống máy tính tiên tiến loại bỏ thiết bị lạc hậu Ngân hàng trì việc cập nhật liên tục cơng nghệ ngân hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo quảng bá thông qua phương tiện truyền thông tạp chí ngân hàng, báo kinh tế kênh thông tin khác Để đáp ứng nhu cầu thực tế thị trường, ngân hàng tiến hành tái cấu tái cấu trúc sản phẩm Đồng thời, đưa biện pháp để xử lý khoản nợ xấu thu hồi nợ hạn, nhằm đảm bảo lưu thơng dịng tiền giải khó khăn tài chính, tiếp tục nỗ lực nâng cao hoạt động phịng giao dịch thơng qua việc cải thiện hệ thống công nghệ thông tin quản trị rủi ro Đồng thời, tăng cường dư nợ cho vay nghiên cứu phát triển Khoa học-Công nghệ, đặc biệt tăng cường tỷ trọng cho vay lĩnh vực bất động sản cách thay đổi cấu vay áp dụng dịch vụ vay thông qua ứng dụng MB Bank Cuối cùng, ngân hàng cam kết thực quy trình nghiêm ngặt để kiểm tra thẩm định hồ sơ cho vay, đảm bảo chất lượng khoản vay thu hồi nợ hạn cam kết với khách hàng 3.2 Một số giải pháp ➢ Về vấn đề sách tín dụng ngân hàng Ngân hàng cần chuyển đổi chế cho vay hình thức giải ngân treo sang hình thức giải ngân trực tiếp cho bên bán hình thức mà ngân hàng ACB, Sacombank, Eximbank… áp dụng Mặc dù gặp nhiều bất cập việc chuyển đổi cần lượng lớn cán thẩm định hay nguy rủi ro cao hơn, nhiên đánh giá lợi ích mà doanh số tín dụng lợi nhuận đạt so với chi 40 phí bỏ ban đầu, ngân hàng cần suy xét vấn đề Ngân hàng cần thực giảm tải khoản mục khơng cần thiết q trình cho vay, biết nới lỏng cho vay song song với nợ xấu gia tăng, nhiên sách ngân hàng cần nắm bắt điều cần thiết điều không cần để hạn chế đến mức thấp thủ tục hồ sơ cho khách hàng ➢ Về vấn đề định giá tài sản Ngân hàng cần trọng đến công tác đào tạo hệ thống cán thẩm định, đề biện pháp để thẩm định giá trị tài sản cho chuyên viên thẩm định chuyên viên quan hệ khách hàng Nghiêm cấm hình thức tự định giá chuyên viên mà chuyển qua định giá tập trung để đánh giá có phần khách quan tài sản khách hàng Đào tạo công tác quản lý nhận biết tài sản, đưa biện pháp xử lý sai phạm chuyên viên thẩm định giá 3.3 Kiến nghị Tiếp tục triển khai mạnh mẽ nhanh chóng áp dụng cơng nghệ tiên tiến, đồng thời không ngừng cập nhật học hỏi công nghệ mới, trọng đến bảo mật an toàn nhằm giảm thiểu rủi ro lỗi ứng dụng hệ thống, nhằm tạo niềm tin an tâm cao cho khách hàng sử dụng dịch vụ Đồng thời, áp dụng sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn nhằm nâng cao khả cạnh tranh với ngân hàng khác thị trường Tăng cường công tác quản trị rủi ro lãi suất để hạn chế rủi ro mức thấp Nâng cao hoạt động kiểm tra kiểm soát nội bộ, đảm bảo chất lượng hiệu Ban Kiểm soát phận Kiểm toán nội Trong đó, tăng cường vai trị kiểm tra kiểm sốt hoạt động chi nhánh, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra giám sát từ xa để phát cảnh báo kịp thời rủi ro hoạt động kinh doanh tồn hệ thống, từ đảm bảo hoạt động tín dụng tăng trưởng mức rủi ro thấp Cần thực việc chuẩn hóa chương trình sản phẩm cho vay, rà sốt chương trình khơng hiệu áp dụng nhiều sách ưu đãi dành cho khách hàng có nhu cầu đầu tư vào khoa học công nghệ Nâng cao công tác thẩm định khách hàng, thẩm định khả trả nợ thẩm định tài sản đảm bảo khách hàng 41 Việc thẩm định bước quan trọng để tránh rủi ro cho vay, đó, ngân hàng cần tuân thủ đầy đủ xác quy trình thẩm định cho vay theo quy định Nâng cao chất lượng thu thập xử lý thông tin cách hiệu Để tránh rủi ro cho vay, việc thu thập thông tin định kỳ đảm bảo tính khách quan thơng tin cần thiết để đưa định nhanh chóng xác Tăng cường giám sát hoạt động cho vay lĩnh vực bất động sản khách hàng, đồng thời đưa biện pháp có biến động bất thường xảy Để giúp nhân viên tín dụng nắm bắt thực cơng việc cách xác, MB cần tiếp tục nghiên cứu ban hành văn hướng dẫn chi tiết hơn, nhằm tạo điều kiện thuận lợi xác q trình vay Tăng cường hệ thống cơng nghệ thông tin, triển khai tảng công nghệ đại phần quan trọng kế hoạch tái cấu Cơng nghệ đại giúp hồn thiện hệ thống quản lý thông tin, đảm bảo điều kiện thuận lợi xác cho giao dịch Ngồi ra, việc tăng cường thơng tin chun ngành, phân tích sâu cung cấp thơng tin dự đốn cảnh báo thực để cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên tín dụng Kết luận chương Chương chương kết thúc khóa luận với đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung”, từ thực trạng diễn biến hoạt động cho vay ngân hàng chương 2, chương đưa số định hướng giải pháp cho ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Tùy thuộc vào thay đổi phát triển kinh tế, cung cầu thị trường mà có giải pháp thực tiễn phù hợp giúp ngân hàng phát triển mạnh mẽ hội nhập với kinh tế 42 KẾT LUẬN Có thể thấy Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung ngày phát triển lớn mạnh trở thành tập đồn có 296 chi nhánh khắp tỉnh thành Ngân hàng dần khẳng định vị ngân hàng Đến Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung ngân hàng uy tín có lượng KH ổn định có nhiều ưu đãi hấp dẫn, có nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu KH Ngân hàng có hoạt động kinh doanh tốt hiệu nhằm khẳng định thân ngành tài Qua khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung” giúp em có hội tìm hiểu, nhận xét để từ rút kiến thức, trải nghiệm thực tế ngồi lí thuyết học trường Tuy nhiên, hạn chế trình độ hiểu biết thân nhận xét, đánh giá ý kiến chủ quan thân em Vì khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để hồn chỉnh khóa luận Cuối em xin gửi lời cảm ơn tới Cô giáo Nguyễn Thị Quỳnh Châu sếp, anh chị cô, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội Chi Nhánh Quang Trung Nhờ có dẫn, giải đáp Nguyễn Thị Quỳnh Châu q trình làm khóa luận tốt nghiệp anh chị phịng KHCN giúp đỡ, dẫn em hiểu rõ sản phẩm, nghiệp vụ, quy trình cho vay đồng thời hỗ trợ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Minh Kiều, sách Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh PGS.TS.Trầm Thị Thu Hương – ThS.Hồng Thị Minh Ngọc (2020), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Hạnh (2011), “Giải pháp phát triển cho vay BĐS ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu” Nguyễn Thị Ánh Hồng (2014), “Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay mua nhà ngân hàng Thương mại Cổ phần hàng hải Việt Nam Maritime Bank – Chi nhánh Hà Nội” Bùi Tiến Hùng (2018), “Phát triển hoạt động cho vay mua nhà đất ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Phịng giao dịch Mỹ Đình” Ngân hàng TMCP Quân Đội (2018) Báo cáo tài hợp kiểm toán Ngân hàng TMCP Quân Đội (2019) Báo cáo tài hợp kiểm tốn Ngân hàng TMCP Quân Đội (2020) Báo cáo tài hợp kiểm toán Ngân hàng TMCP Quân Đội (2021) Báo cáo tài thường niên kiểm toán 10 Ngân hàng TMCP Quân Đội (2022) Báo cáo tài thường niên kiểm toán 11 Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung, 2018-2022 Tài liệu tổng hợp Phòng KHCN, MB 12 Ngân hàng TMCP Quân Đội (2021) Quy chế cấp tín dụng khách hàng cá nhân dự án, nhà đất 13 Slideshare.net (2022) Bài mẫu luận văn thạc sĩ cho vay bất động sản điểm Truy cập ngày 10/07/2023, từ: https://www.slideshare.net/BAOCAOTHUCTAP1/bai-mau-luan-van-thac-sicho-vay-bat-dong-san-9-diem 14 Repository.vnu.edu.vn Phát triển hoạt động cho vay mua nhà đất ngân hàng TMCP quốc tế việt nam – phịng giao dịch mỹ đình Truy cập ngày 05/07/2023, từ: Phát triển hoạt động cho vay mua nhà đất ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam.pdf (vnu.edu.vn) 44 15 123docz.net Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành ngân hàng: Giải pháp mở rộng cho vay mua nhà ngân hàng thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam Maritime – Chi nhánh Hà Nội Truy cập ngày 15/07/2023, từ: https://123docz.net/document/5903628-khoa-luan-tot-nghiep-chuyen-nganhngan-hang-giai-phap-mo-rong-cho-vay-mua-nha-tai-ngan-hang-thuong-maico-phan-hang-hai-viet-nam-maritime-bank-chi-nha.htm 16 DV viết đề tài TEAMLUANVANCOM B Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Cho Vay Bất Động Sản Tại Ngân Hàng Kiên Long Truy cập ngày 12/07/2023, từ: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/nganhang-thuong-mai/bao-cao-thuc-tap-hoat-dong-cho-vay-bat-dong-san-taingan-hang-kien-long/37865154 17 OnTimeVitThu (2023) Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân mua bất động sản Ngân hàng Truy cập ngày 15/07/2023, từ: https://www.slideshare.net/OnTimeVitThu/bo-co-thc-tp-phn-tch-hot-ng-chovay-khch-hng-c-nhn-mua-bt-ng-sn-ti-ngn-hng 45 PHỤ LỤC 46 47 NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Lê Lâm Xuân Nghi MSSV: 197TC07596 Lớp: TC13 Khoa: Tài Chính – Ngân Hàng Khóa: K25 Tên đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Địa đơn vị: 170C Quang Trung, phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM Thời gian thực tập: Từ ngày 15 tháng 06 năm 2023 đến ngày 31 tháng 08 năm 2023 Người hướng dẫn đơn vị: Nguyễn Thị Tuyết Ngân Thời gian 09/06/2023 Nội dung Gặp anh chị ngân hàng để trao đổi thời gian thực tập 09/06/2023 Được thêm vào group zalo nhóm thực tập 10/06/2023 Đăng ký lịch thực tập người hướng dẫn - Tham gia tuần thực tập 12/06 – 18/06/2023 - Quan sát anh, chị làm việc - Tham gia buổi roadshow phát tờ rơi quảng cáo 19/06 – 21/06 - Đọc hồ sơ có liên quan đến nghiệp vụ cho vay BĐS - Tham gia buổi đào tạo sản phẩm VietQR - Tham gia buổi tiếp nhận thực tập chi nhánh 22/06 – 25/06 - Tham gia buổi đào tạo sản phẩm thẻ, VietQR - Tham gia chiến dịch mở app VietQR 48 26/06 – 03/07 04/07 – 09/07 Quan sát anh chị làm việc - Kiểm tra hồ sơ định danh khách hàng - Tham gia chiến dịch mở app, VietQR thẻ - Quan sát anh chị làm việc 10/07 – 23/07 - Kiểm tra hồ sơ định danh khách hàng - Tham gia chiến dịch mở app, VietQR thẻ - Quan sát anh chị làm việc 24/07 – 13/08 - Kiểm tra hồ sơ định danh khách hàng - Tham gia chiến dịch mở app, VietQR thẻ - Quan sát anh chị làm việc - Kiểm tra hồ sơ định danh khách hàng 14/08 – 31/08 - Tham gia chiến dịch mở app, VietQR thẻ - Điện thoại thông báo, hướng dẫn khách hàng định danh tài khoản TP.HCM, ngày tháng năm NGƯỜI HƯỚNG DẪN TẠI ĐƠN VỊ 49 NHẬT KÝ GẶP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GVHD: ThS Nguyễn Thị Quỳnh Châu Họ tên sinh viên: Lê Lâm Xuân Nghi MSSV: 197TC07596 Lớp: TC013 Khoa: Tài Chính – Ngân hàng Khóa: K25 Thời gian thực tập: Từ ngày 15 tháng 06 năm 2023 đến ngày 31 tháng 08 năm 2023 Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Quang Trung Địa chỉ: 170C Quang Trung, phường 10, Quận Gò Vấp, TP.HCM Tên đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân lĩnh vực bất động sản ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội (MB BANK) – Chi nhánh Quang Trung STT tuần Thời gian cụ thể 02/06/2023 – 10/06/2023 Nội dung - Làm việc với giáo viên hướng dẫn nội dung liên quan đến thực tập: đơn vị thực tập, thời gian thực tập, đề tài luận án - Tìm hiểu đơn vị thực tập - Chọn chủ đề, tài liệu tham khảo, hoàn thành nộp đề cương chi tiết KLTN 19/06/2023 – Nộp lần thực KLTN theo đề cương chi tiết 21/06/2023 chỉnh sửa GVHD 29/06/2023 Nộp hoàn chỉnh lần 11/07/2023 Chỉnh sửa lần với giảng viên hướng dẫn 20/07/2023 Nộp hoàn chỉnh lần 50 27/07/2023 Chỉnh sửa lần với giảng viên hướng dẫn 09/08/2023 Nộp hoàn chỉnh lần 17/08/2023 Chỉnh sửa lần với giảng viên hướng dẫn 20/08/2023 Nộp hoàn chỉnh lần 10 25/08/2023 Chỉnh sửa lần với giảng viên hướng dẫn TP.HCM, ngày 28 tháng năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 51