Luận văn thạc sĩ hoàn thiện bộ máy quản lý công ty tnhh xây dựng thống nhất

Trờng Đại học kinh tế quốc dân  -NGUYỄN QUỐC TRƯỜNG u iệ il Tà HỒN THIỆN BỘ MÁY QUẢN LÝ CƠNG TY TNHH XY DNG THNG NHT n lu Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIỆP n vă t ub H Ngêi híng dÉn khoa häc: TS NGUYỄN THỊ HỒI DUNG Hµ néi, n¡M 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan về đề tài luận văn “Hoàn thiện bộ máy quản lý công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất” công trình nghiên cứu đợc lập tác giả hướng dẫn TS Nguyễn Thị Hoài Dung Cơng trình nghiên cứu được nghiên cứu trình học tập trường đại học Kinh tế Quốc dân Các tài liệu, số liệu mà tác giả sử dụng có nguồn trích dẫn hợp lí, khơng vi phạm quy định pháp luật Kết nghiên cứu luận văn chưa được cơng bố ấn phẩm, cơng trình nghiên cứu Tà Tác giả xin cam đoan điều thật, sai, tác giả hoàn il iệ toàn xin chịu trách nhiệm u Tác giả ận lu n vă Nguyễn Quốc Trường t ub H u iệ il Tà ận lu n vă t ub H LỜI CẢM ƠN Luận án thực hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Hoài Dung Xin trân trọng cảm ơn cô nhiệt tình bảo hướng dẫn học viên suốt trình học tập trường Học viên xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi để học viên hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ Học viên sinh xin cảm ơn thầy, cô giáo hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bước hoàn thiện Học viên xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Xây Dựng Thống Tà Nhất, đến anh, chị cơng ty nhiệt tình cung cấp thơng tin để học viên il iệ hoàn thành luận văn u Trân trọng cảm ơn ận lu n vă t ub H MỤC LỤC u iệ il Tà LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN 1.1 Nghiên cứu nước 1.2 Nghiên cứu nước 1.3 Các kết luận rút từ tổng quan 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 12 2.1 Một số quan niệm liên quan đến quản lý doanh nghiệp 12 2.1.1 Khái niệm quản lý12 2.1.2 Khái niệm máy quản lý 14 2.1.3 Hoàn thiện máy quản lý 15 2.2 Cơ sở hình thành máy quản lý doanh nghiệp16 2.2.1 Chức quản trị 16 2.2.2 Lĩnh vực quản trị 18 2.2.3 Mối quan hệ chức lĩnh vực quản trị 22 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến máy quản lý doanh nghiệp 24 2.3.1 Đặc điểm môi trường24 2.3.2 Nhiệm vụ và mục tiêu doanh nghiệp 25 2.3.3 Quy mô doanh nghiệp 25 2.3.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 26 2.3.5 Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản lý26 2.3.6 Hình thức pháp lý doanh nghiệp 27 2.4 Các mơ hình tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 27 2.4.1 Cơ cấu tổ chức trực tuyến 27 2.4.2 Cơ cấu chức 29 2.4.3 Cơ cấu trực tuyến - chức 30 2.4.4 Cơ cấu ma trận 31 2.4.5 Cơ cấu tổ chức theo nhóm 32 2.4.6 Cơ cấu tổ chức hình 33 2.4.7 Cơ cấu tổ chức mạng lưới 34 ận lu n vă t ub H u iệ il Tà CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG THỐNG NHẤT 35 3.1 Tổng quan công ty TNHH Xây dựng Thống Nhất 35 3.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 35 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 36 3.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 37 3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố đến cấu máy quản lý Công ty 38 3.2.1 Đặc điểm môi trường ngành xây dựng 38 3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty 40 3.2.3 Kỹ thuật sản xuất, tình trạng công nghệ công ty 41 3.2.4 Đặc điểm nhân sự, quy mô công ty 44 3.2.5 Đặc điểm loại hình cơng ty 48 3.3 Thực trạng máy quản lý công ty TNHH Xây dựng Thống Nhất 49 3.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty49 3.3.2 Tổ chức nhân chức nhiệm vụ phận 51 3.4 Đánh giá chung 72 3.4.1 Thành công nguyên nhân 72 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 72 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY TNHH XÂY DỰNG THỐNG NHẤT 75 4.1 Quan điểm hoàn thiện máy quản lý cơng ty 75 4.1.1 Các quan điểm hồn thiện 75 4.1.2 Căn hoàn thiện 77 4.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện máy quản lý cơng ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất 78 4.2.1 Đề xuất mô hình mới 78 4.2.2 Sắp xếp bố trí lại phòng chức 81 4.2.3 Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý theo yêu cầu máy tổ chức 116 4.2.4 Đổi quản lý nhân 117 4.2.5 Sử dụng biện pháp kích thích kinh tế thoả đáng 118 4.2.6 Xây dựng phát triển văn hố cơng ty 119 KẾT LUẬN 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 ận lu n vă t ub H ii PHỤ LỤC u iệ il Tà ận lu n vă t ub H ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AT – VSLĐ An toàn – vệ sinh lao động BHLĐ Bảo hiểm lao động CEO Các nhà quản lý cao cấp CĐ Cao đẳng CP Chính phủ DN Doanh nghiệp ĐH Đại Học HV Học viên GT Giao thông Khu công nghiệp il Lao động phổ thông iệ LĐPT Tà KCN Môi trường kinh doanh NV Nhân viên QTKD Quản trị kinh doanh TGĐ Tổng giám đốc TL Thủy lợi TNHH Trách nhiệm hữu hạn XD Xây dựng u MTKD ận lu n vă t ub H ii u iệ il Tà ận lu n vă t ub H ii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Mối quan hệ giữa cách phân loại chức quản trị và lĩnh vực quản trị 24 Bảng 3.1: Một số tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009 -:- 2013 37 Bảng 3.2: Tình trạng máy móc, thiết bị thi công chủ yếu của công ty 41 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty giai đoạn 2009 -:-2014 44 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty giai đoạn 2009 -:-2014 .45 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên công ty năm 2014 46 Bảng 3.6: Năng lực ban Giám đốc 51 Bảng 7: Năng lực phịng tổ chức hành .54 Tà Bảng 8: Năng lực phòng kế hoạch kỹ thuật .58 il Bảng 9: Năng lực phòng giới 62 iệ Bảng 10: Năng lực phịng kế tốn tài .65 u Bảng 11: Năng lực công trường 69 ận lu Bảng 1: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ Ban giám đốc 81 Bảng 2: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ chun mơn phịng tổ chức vă hành .88 n Bảng 3: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ phịng Kế hoạch kỹ thuật 95 H Bảng 4: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ phịng Tài kế tốn 101 ub Bảng 5: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ phòng Cơ giới .107 t Bảng 6: Chức nhiệm vụ tiêu chuẩn trình độ Ban phụ trách dự án .112 Bảng 7: Nội dung khóa đào tạo 116 121 với khách hàng nhiều hơn, phục vụ khách hàng nhiều hơn? Làm để thành viên công ty nắm vững thực tốt tiêu chuẩn Các hoạt động quản trị chất lượng thường tiến hành đồng tồn cơng ty, khâu cung ứng khâu tiêu thụ, bán hàng dịch vụ sau bán hàng Các hoạt động số nhân viên chuyên trách, mà phải toàn thể thành viên công ty đảm nhiệm Công ty khơng phép thoả mãn với thành tích chất lượng đạt mà phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi nâng cao Để thực tốt hoạt động cần phát huy tính động, sáng tạo Tà khả thích nghi tất thành viên công ty u iệ il ận lu n vă t ub H 122 KẾT LUẬN Luận văn đặt mục tiêu nghiên cứu để như: Nghiên cứu những vấn đề lý luận về tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp nền kinh tế thị trường Phân tích chức quy định cho phận máy quản lý Công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất từ phân tích phù hợp chức vị trí cụ thể phận máy quản lý Đưa tổng hợp phương pháp, quy trình nhằm hồn thiện máy quản lý Công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất để khắc phục tình trạng suy thối Tà phát triển ổn định tương lai il iệ Phân tích nhân tố khách quan có tác động đến việc trì ổn định u máy quản lý doanh nghiệp Và công tác giám sát đánh giá kết thực ận lu biện pháp nhằm hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp Trên chỉ là những đề xuất của quá trình làm việc và tìm hiểu vă các vấn đề bộ máy quản lý của công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất Quá trình n hoàn thiện bộ máy quản lý phải được tiến hành liên tục xuất phát từ vai trò quan ub H trọng của nó đối với hoạt động của các doanh nghiệp Chúng ta phải thường xuyên nghiên cứu các yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động quản lý doanh nghiệp Từ t đó đưa những biện pháp nhằm điều chỉnh nó cho phù hợp với mục đích hoạt động của doanh nghiệp môi trường biến đổi giai đoạn hiện Một những biện pháp đó là luôn hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp nhằm phân công lao động theo đúng chức và nhiệm vụ của từng người, hướng tới mục tiêu của doanh nghiệp thời gian ngắn nhất và chi phí nhỏ nhất có thể Đồng thời q trình hồn thiện phải áp dụng cơng cụ đánh giá hợp lý để nắm bắt tình hình hoàn thiện máy quan lý phù hợp chưa, cịn hạn chế hay bất cập từ đưa cách thức thay đổi 123 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Thị Liên Diệp (2013), Quản trị học, NXB Thống kê Nguyễn Văn Dũng (2013) Tái thiết kế doanh nghiệp, NXB Giao Thông Vận Tải, Hà Nợi Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB ĐH KTQD, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản lý học, NXB ĐH Tà KTQD, Hà Nội il iệ Tàng Long (2009), “Tái cấu trúc doanh nghiệp: học từ Sunbeam”, Tạp u chí Nhịp cầu đầu tư (số 125), tháng 4/2009, trang 36-38 ận lu Ngô Thị Việt Nga (2012), Luận án “Tái cấu tổ chức các doanh nghiệp may của tập đoàn dệt may Việt Nam” n Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội vă Ngô Kim Thanh (2013), giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Đại học NXB Thanh Niên, Hà Nội ub H Paul H Allen, Nguyễn Tiến Dũng biên dịch (2009), Tái lập Ngân hàng, t Michael Hammer and Champy, Vũ Tiến Phúc dịch (2006), Tái lập công ty, NXB trẻ, Hà Nội 10 Bartlomej Seildel (2007), chuyên gia tư vấn cấu doanh nghiệp công ty TNHH Tinh Vân ERP, “Tái cấu trình kinh doanh”, http://tve.tinvan.com 11 Shoshanah Cohen Joseph Roussel (2009), Quản trị chiến lược chuỗi cung ứng, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12 Diễn đàn quản trị (2013), “Sự khác biệt lãnh đạo quản lý” Số ngày 29/9/2013, www.quantri.vn 13 Tái câu Pacific Airlines: Tiết kiệm 130 tỷ đồng chi phí/năm”- Theo thời báo kinh tê Sài Gịn, http://vietbao.vn PHỤ LỤC Phụ lục 1.1: Phiếu khảo sát Với mục đích hoàn thiện cấu tổ chức tại Công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất, kính mong các anh/chị trả lời hoặc cho ý kiến về các nội dung của phiếu khảo sát dưới Những ý kiến của anh/chị đóng góp sẽ được sử dụng đúng với mục đích đã nêu ra, hoàn toàn không sử dụng vào mục đích khác Trân trọng cảm ơn Phần 1: THÔNG TIN CHUNG (Chọn phương án trả lời thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ô vuông) Câu hỏi Phương án trả lời il STT Tà Họ và tên nhân viên: (Có thể ghi hoặc không ghi)……………………… Khối/Phòng ban/Bộ phận công tác Chức danh công việc iệ u Nhân viên/ Chuyên viên lu Trưởng phòng bộ phận/ nhóm ận Giám đốc PTTH n Bằng cấp cao nhất vă Trưởng / phó phòng H ub Trung cấp Cao đẳng t Cử nhân/kỹ sư Thạc sỹ trở lên Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 30 -:- 40 Trên 40 Chức danh công việc hiện tại Phần 2: THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỐNG NHẤT (Chọn phương án trả lời thích hợp nhất bằng cách đánh dấu X vào ô vuông) STT Câu hỏi Phương án trả lời Chức danh công việc hiện tại của Đúng ngành nghề được đào tạo Anh/chị có phù hợp với trình độ Không đúng chuyên ngành chuyên môn đào tạo của mình đáp ứng được yêu cầu của không? công việc Không phù hợp với ngành nghề được đào tạo Tà Anh/chị nhận thấy mình cần được Không cần đào tạo il iệ đào tạo thêm về chuyên môn để đáp u ứng yêu cầu công việc không? Cần đào tạo thêm một số kỹ Anh/chị có nắm rõ chức năng, nhiệm Nắm rõ vụ của mình không? Còn mơ hồ Anh/chị có phải kiêm nhiệm thêm n vă ận lu Cần đào tạo lại từ đầu Chức nhiệm vụ của phòng ban Anh/chị có chồng chéo với phòng Có t ub phòng/ bộ phận không? Không H công việc của một số vị trí Có Không khác không? Anh/chị đã từng bị thuyên chuyển sang một công việc khác chưa? Có vị trí mới cùng phòng ban Có chuyển sang phòng ban khác Không Vị trí thuyên chuyển đó có phù hợp Phù hợp với trình độ chuyên môn của Anh/chị Không phù hợp không? u iệ il Tà ận lu n vă t ub H Đối với các quy định liên quan đến Có nghiệp vụ, công việc của mình, Không có quyền đóng góp ý Anh/chị có quyền tham gia đóng góp kiến, chỉ thực hiện ý kiến hay không? Anh/chị sẽ báo cáo công việc cho Cấp quản lý trực tiếp Cấp Giám đốc 10 Trong trường hợp khẩn cấp yêu cầu công việc được giải quyết nhanh, Có, sau đó báo cáo lại với cấp quản lý trực tiếp Anh/chị có được vượt cấp báo cáo Phải báo cáo trình tự theo cấp lên cấp cao nhất không? Tà 11 Các Phó giám đốc đóng vai trò gì Tư vấn, tham mưu cho Giám il đốc iệ các quyết định của công ty? u Được phân quyền quyết ận lu định loại quyết định vă Các quyết định chiến lược tại công ty Tổng giám đốc quyết định? Phân quyền cho Giám đốc điều n 12 Một hai quyền tùy ub H hành/ Phó giám đốc Các quyết định mang tính chuyên môn công việc quyết định? Tổng giám đốc t 13 Phân quyền cho Giám đốc điều hành/ Phó giám đốc 14 Theo Anh/chị để công việc của Bổ xung thêm… người phòng đạt kết quả tốt hơn, số lượng Giữ nguyên người thuộc chức danh anh/chị Giảm đi… người thực hiện cần? 15 Hệ thống các quy trình nghiệp vụ của công ty thường: Có hướng dẫn bằng văn bản rõ ràng Không có hoặc có rất chung chung u iệ il Tà ận lu n vă t ub H 16 Anh/chị thấy rằng các quy trình, luật Đầy đủ lệ công ty đưa đã đầy đủ chưa? Đôi có vấn đề mới phát sinh, chưa có quy trình 17 Đối với vấn đề mới phát sinh chưa Nhân viên chức báo cáo có hệ thống quy trình nghiệp và cùng phối hợp đề xuất hướng vụ? giải quyết Nhân viên chức báo cáo cấp có thẩm quyền đưa phương án giải quyết Câu hỏi dành cho cấp quản lý Tà 18 Số lượng nhân viên Anh/chị quản lý? 1-:- nhân viên il iệ 5-:- 10 nhân viên u >10 nhân viên Anh/chị nhận thấy phạm vi quản lý ận của mình? Phù hợp Hẹp Theo Anh/chị các vị trí công việc n vă 20 Rộng lu 19 ub đủ nhân sự đảm nhiệm hay chưa? Thừa nhân sự H phòng/bộ phận mình đã bố trí Đủ Thiếu nhân sự t Có vị trí thừa, có vị trí thiếu 21 Vị trí thừa? vị trí 2-:-3 vị trí vị tí trở lên 22 Vị trí thiếu? vị trí 2-:-3 vị trí vị tí trở lên 23 Theo Anh/chị có cần bổ xung thêm Có chức năng……………… chức gì phòng ban của Không cần mình không? 24 Theo Anh/chị có cần xây dựng lại Cần thiết chức năng, nhiệm vụ chức danh của Không cần thiết phòng mình không? 25 Số lượng nhân viên phòng/ban Dưới 10 nhân viên Anh/chị Từ 10 nhân viên trở lên Câu hỏi dành riêng cho ban Giám đốc 26 Theo Anh/chị có nên giảm bớt các Có nên giảm bớt cấp quản lý trung gian Công ty Giữ nguyên cho phù hợp với cấu hiện tại không? Tà 27 Phạm vi quyền lực của các Phó giám Ngang il Khác Các phòng/ban tại khu vực có mối Có quan hệ báo cáo với khối chức Không u iệ 28 đốc công ty ận lu không? vă n Tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp nhiệt tình của anh/chị vào phiếu t ub Xin trân trọng cảm ơn! H khảo sát u iệ il Tà ận lu n vă t ub H BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Quy mô mẫu khảo sát: 95/432 cán bộ/nhân viên công ty Số phiếu hợp lệ: 95 Phạm vi khảo sát: Công ty TNHH Xây Dựng Thống Nhất Hình thức khảo sát: Trực tiếp, qua mạng Phụ lục 2.1: Bảng phân loại cấu mẫu khảo sát Chỉ tiêu u Tuổi iệ il Tà Giới tính vă t ub H Chức vụ ận lu Trình độ n Nam Nữ Tổng Dưới 30 30-:-40 tuổi Trên 40 tuổi Tổng ĐH, ĐH CĐ, Trung cấp PTTH Tổng TGĐ, Giám đốc Phó giám đốc Trưởng/Phó phòng Trưởng BP/Nhóm CN/NV Tổng Đơn vị tính: người Số lường Tỷ trọng (người) (%) 83 87% 12 13% 95 100% 20 21% 50 53% 25 26% 95 100% 37 39% 3% 55 58% 95 100% 2% 4% 7% 7% 75 79% 95 100% Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả Phụ lục 2.2: Bảng kết quả tổng hợp phiếu khảo sát STT a b c Tổng a Anh/chị nhận thấy mình cần được b đào tạo thêm về chuyên môn để đáp c ứng yêu cầu công việc không? Tổng a Anh/chị có nắm rõ chức năng, nhiệm b vụ của mình không? Tổng a Anh/chị có phải kiêm nhiệm thêm công việc của một số vị trí b phòng/ bộ phận không? Tổng Chức nhiệm vụ của phòng ban a Anh/chị có chồng chéo với phòng b khác không? Tổng a b Anh/chị đã từng bị thuyên chuyển sang một công việc khác chưa? c Tổng a Vị trí thuyên chuyển đó có phù hợp với trình độ chuyên môn của b Anh/chị không? Tổng Đối với các quy định liên quan đến a nghiệp vụ, công việc của mình, b Anh/chị có quyền tham gia đóng góp ý kiến hay không? Tổng a Anh/chị sẽ báo cáo công việc cho b Tổng Chức danh công việc hiện tại của Anh/chị có phù hợp với trình độ chuyên môn đào tạo của mình không? u iệ il Tà Phương án lực chọn Câu hỏi Đơn vị tính: người Kết quả lựa chọn Ghi chú Số Tỷ lệ người ận lu n vă 83% 16% 0% 100% 5% 90% 0% 100% 20% 80% 100% 30% 70% 100% 0% 100% 100% 23% 19% 58% 100% 33% 67% 100% 100% 0%                                                     95 95 95 100% 100% 0% 100%         t ub H 79 15 95 90 95 19 76 95 29 67 95 95 95 22 18 55 95 31 64 95 95 10 Trong trường hợp khẩn cấp yêu cầu công việc được giải quyết nhanh, Anh/chị có được vượt cấp báo cáo lên cấp cao nhất không? Các Phó giám đốc đóng vai trò gì các quyết định của công ty? 12 Các quyết định chiến lược tại công ty quyết định? 13 Các quyết định mang tính chuyên môn công việc quyết định? 14 Theo Anh/chị để công việc của phòng đạt kết quả tốt hơn, số lượng người thuộc chức danh anh/chị thực hiện cần? 15 Hệ thống các quy trình nghiệp vụ của công ty thường: 16 Anh/chị thấy rằng các quy trình, luật lệ công ty đưa đã đầy đủ chưa? 17 Đối với vấn đề mới phát sinh chưa có hệ thống quy trình nghiệp vụ? 18 Số lượng nhân viên Anh/chị quản lý? 19 Anh/chị nhận thấy phạm vi quản lý của mình? 20 Theo Anh/chị các vị trí công việc phòng/bộ phận mình đã bố trí đủ nhân sự đảm nhiệm hay chưa? u iệ il Tà 11 ận lu 29 67 Tổng a b c Tổng a b Tổng a b Tổng a b c Tổng a b Tổng a b Tổng a b Tổng a b c Tổng a b c Tổng a b c d Tổng 95 95 0 95 95 95 90 95 20 66 10 95 28 67 95 62 33 95 38 57 95 14 17 12 17 17 n vă a b 30%   70%   t ub H 100% 100% 0% 0% 100% 100% 0% 100% 5% 95% 100% 21% 69% 10% 100% 29% 71% 100% 65% 35% 100% 40% 60% 100% 0% 18% 82% 100% 18% 70% 12% 100% 12% 41% 18% 29% 100%                                                                           21 22 23 24 u iệ 25 il Tà a 29%   b 12 71%   Vị trí thừa c 0%   Tổng 17 100%   a 41%   b 53%   Vị trí thiếu? c 6%   Tổng 17 100%   a 18%   Theo Anh/chị có cần bổ xung thêm chức gì phòng ban của b 14 82%   mình không? Tổng 17 100%   a 29%   Theo Anh/chị có cần xây dựng lại chức năng, nhiệm vụ chức danh của b 12 71%   phòng mình không? Tổng 17 100%   a 18%   Số lượng nhân viên phòng/ban b 14 82%   Anh/chị Tổng 17 100%   Theo Anh/chị có nên giảm bớt các a 80%   cấp quản lý trung gian Công ty b 20%   cho phù hợp với cấu hiện tại không? Tổng 100%   a 100%   Phạm vi quyền lực của các Phó giám b 0%   đốc công ty Tổng 100%   a 80%   Các phòng/ban tại khu vực có mối quan hệ báo cáo với khối chức b 20%   không? Tổng 100%   Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả ận n vă 27 lu 26 t ub H 28