Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung thì anh chị tra cứu bằng đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, hoặc trùng nhau, nhưng khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi. Chúc anh chị thi tốt 1. Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn hoạt động của dự án hoặc một công việc và mối liên hệ chúng với yếu tố gì? Nhân sự Nguồn lực Thời gian Không gian 2. Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì? Đọc số tiền khách hàng phải trả Đưa hàng qua máy quét mã vạch Tươi cười chào khách hàng Lấy hàng trong giỏ 3. Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc của niềm tin? 4 3 5 6 4. Có những cách phân loại MQH trong CV nào? Phạm vi và Loại hình Phạm vi và Quy mô Thời gian và Phạm vi Thời gian và quy mô 5. Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào? Điểm mạnh Nguyên nhân Thời cơ Thách thức 6. Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp? Mua máy móc mới Tham gia một khóa học bồi dưỡng Nghe điện thoại khi đang họp Thay đổi nhân sự 7. Công việc nào là công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp? Mở rộng mối quan hệ với đối tác Thay thế máy móc cũ Mua sắm trang thiết bị Mở rộng sản xuất 8. Công việc nào là công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Giải quyết khủng hoảng Thay đổi công nghệ Thay đổi nhân sự Phát triển thị trường 9. Đâu không phải là một đặc điểm của niềm tin? Hình thành một cách nhanh chóng Rất phức tạp và mỏng manh Là một dạng tâm lý Dễ dàng bị phá huỷ 10. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ? Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt.
1 PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN – EG41 Hướng dẫn cách tra đáp án: Những câu hỏi chung chung anh chị tra cứu đáp án cho nhanh (phím tắt CTRL + F) Có nhiều đáp án giống nhau, trùng nhau, khác câu hỏi, anh chị đọc kỹ câu hỏi Chúc anh chị thi tốt! Biểu đồ Gant dạng ngang biểu diễn hoạt động dự án công việc mối liên hệ chúng với yếu tố gì? Nhân Nguồn lực Thời gian Không gian Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp vị trí nhân viên bán hàng siêu thị thực phẩm Đức hành động gì? Đọc số tiền khách hàng phải trả Đưa hàng qua máy quét mã vạch Tươi cười chào khách hàng Lấy hàng giỏ Có yếu tố tạo thành nguồn gốc niềm tin? Có cách phân loại MQH CV nào? Phạm vi Loại hình Phạm vi Quy mơ Thời gian Phạm vi Thời gian quy mô Công cụ phân tích SWOT khơng bao gồm yếu tố nào? Điểm mạnh Nguyên nhân Thời Thách thức Công việc công việc không quan trọng khẩn cấp? Mua máy móc Tham gia khóa học bồi dưỡng Nghe điện thoại họp Thay đổi nhân Công việc công việc quan trọng không khẩn cấp? Mở rộng mối quan hệ với đối tác Thay máy móc cũ Mua sắm trang thiết bị Mở rộng sản xuất Công việc công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Giải khủng hoảng Thay đổi công nghệ Thay đổi nhân Phát triển thị trường Đâu khơng phải đặc điểm niềm tin? Hình thành cách nhanh chóng Rất phức tạp mỏng manh Là dạng tâm lý Dễ dàng bị phá huỷ 10 Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả ? Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận đóng góp nhân viên Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả lãnh đạo truyền cảm hứng tới nhân viên Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả biểu dương, khen ngợi nhân viên Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả giao tiếp tốt thuyết phục tốt 11 Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả nào? Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả sau: biết tự tạo cảm hứng đam mê cho mình; biết tạo tầm nhìn động sở lợi ích chung cho thân cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực nhân viên mình; có khả hình thành, trì tăng cường lạc quan người khác Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả hình thành động lực làm việc tích cực nhân viên mình; có khả hình thành, trì tăng cường lạc quan người khác Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả biết tạo tầm nhìn động sở lợi ích chung cho thân cho người khác Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả hình thành, trì tăng cường lạc quan người khác 12 Để tạo dựng niềm tin người khác, phong cách người phải có mối quan hệ với thơng điệp người phát ra? Thống Trái ngược Hỗ trợ Song song 13 Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần trình giao tiếp? Nhìn thẳng vào người đối diện Nhìn chăm vào người đối diện Nhìn liếc người đối diện Nhìn tập trung vào điểm người đối diện 14 Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố sau đây? Lời nói Nụ cười Trang phục Cử 15 Hệ việc khơng có quan điểm kiến riêng sống cơng việc gì? Suy giảm uy tín Hiệu làm việc không cao Năng lực làm việc khơng đảm bảo Trình độ chun mơn thấp 16 Học cách nói “khơng” với cơng việc nào? Mức độ ưu tiên cao Mức độ ưu tiên thấp Mức độ ưu tiên trước Mức độ ưu tiên sau 17 Kế hoạch thực mục tiêu hiệu thoản mãn điều kiện sau đây? Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian Phù hợp với môi trường Phù hợp thời gian Phù hợp với thân 18 Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ? Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia người bị ảnh hưởng; Sự tuân thủ, phục tùng người bị ảnh hưởng; Sự kháng cự, chống lại từ phía người bị ảnh hưởng Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo phục tùng chống đối từ người khác Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ngưỡng mộ từ người khác Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo phục tùng từ người khác 19 Không phân quyền công việc hiểu nào? Làm thay cơng việc nhân viên Ơm đồm cơng việc Ơm đồm cơng việc, Giao việc khơng giao quyền, Làm thay công việc nhân viên Giao việc không giao quyền 20 Làm để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề ? Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; tùy thuộc mục tiêu người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt 21 Làm để xác định nguyên nhân vấn đề ? Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, ngun nhân phụ; có ngun nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ sai lệch; có ngun nhân chính, ngun nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan từ sai lệch; có ngun nhân chính, nguyên nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan 22 Làm để xác định vấn đề ? Để xác định vấn đề cần xác định nguyên nhân nằm đâu Để xác định vấn đề cần làm được: Xác định vấn đề ai, xảy ? Tìm sai lệch, Tìm khó khăn cần giải Để xác định vấn đề cần xác định sai lệch nằm đâu Để xác định vấn đề cần xác định vấn đề gì, xảy 23 Làm để xây dựng phương án giải vấn đề ? Để xây dựng phương án giải vấn đề cần làm được: thu thập thơng tin; hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác Để xây dựng phương án giải vấn đề cần xác định nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác Để xây dựng phương án giải vấn đề cần thu thập thông tin nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác Để xây dựng phương án giải vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác 24 Làm việc không hiệu xuất phát từ lý nào? Làm việc khơng tập trung, ơm đồm nhiều việc, trì hỗn dồn việc Ơm đồm nhiều việc Làm việc khơng tập trung Trì hỗn dồn việc 25 Làm việc không hiệu xuất phát từ nguyên nhân nào? Trì hỗn Nhiều việc lúc Khơng tập trung vào cơng việc Khơng tập trung vào cơng việc, trì hoãn, nhiều việc lúc 26 Lập kế hoạch công việc yếu tố thuộc nội dung xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ? Biểu tác phong làm việc chuyên nghiệp Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp Khái niệm tác phong làm việc chun nghiệp Khơng có phương án 27 Mối quan hệ (MQH) hình thành từ chủ thể trở lên? 28 Mối quan hệ dài hạn xây dựng dựa mối quan hệ sau đây? Mối quan hệ ngắn hạn Khơng có phương án Mối quan hệ đối ngoại Mối quan hệ nội 29 Mối quan hệ hình thành dựa cở sở nào? Có mục đích, lập lại, tương tác Có mục đích Tương tác Lập lại 30 Mối quan hệ theo chiều dọc theo chiều ngang nội dung cách phân loại nào? Mối quan hệ dài hạn Mối quan hệ đối nội Quan hệ đối ngoại Mối quan hệ ngắn hạn 31 Mối quan hệ công việc định đến hiệu hoạt động tổ chức? Mối quan hệ theo chiều dọc Mối quan hệ bên tổ chức Mối quan hệ theo chiều ngang Mối quan hệ bên 32 Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ yếu tố phẩm chất ? Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ ba yếu tố bản: người có tầm nhìn; người có sức ảnh hưởng người có khả truyền cảm hứng định cho người khác Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người có khả truyền cảm hứng, nhiệt huyết tới người khác Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người có tầm nhìn xa người khác Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người có sức lơi kéo, thu hút người khác 33 Mục tiêu có vai trò quản lý sử dụng hiệu thời gian? Đưa định vị Đưa lý Đưa giải pháp Đưa định hướng 34 Nghiêm khắc thân cần ý đến vấn đề gì? Bản thân cơng việc Kế hoạch công việc Bản thân kế hoạch Bản thân mục tiêu 35 Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo dựng yếu tố cho tổ chức? Thương hiệu, uy tín, hình ảnh Kiến trúc trụ sở Cơ cấu tổ chức Cơ sở vật chất 36 Ngun tắc tơn trọng XDMQHTCV áp dụng với nhóm chủ nào? Đồng nghiệp với Người lớn tuổi với người trẻ tuổi Cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ Cấp với cấp 37 Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng ưu tiên nào? Làm Giao cho người khác Sẽ làm, làm kiên Chỉ làm có thời gian 38 Những khó khăn thường xuất giải vấn đề ? Những khó khăn thường xuất giải vấn đề tính cố định chức năng; thông tin không liên quan gây nhầm lẫn; giả định; thiết chế tâm trí Những khó khăn thường xuất giải vấn đề thông tin không liên quan gây nhầm lẫn Những khó khăn thường xuất giải vấn đề hạn chế tầm nhìn cá nhân Những khó khăn thường xuất giải vấn đề thiết chế tâm trí tầm nhìn cá nhân 39 Niềm tin phận quan trọng cấu thành nên điều tổ chức? Văn hóa tổ chức Cơ sở vật chất tổ chức Trụ sở tổ chức Nhân tổ chức 40 Nội dung chủ yếu nguyên tắc tin trao niềm tin gì? Khơng có phương án Tin vào sứ mệnh tổ chức 10 Tin vào định thủ trưởng Tự tin vào thân tin tưởng người xung quanh 41 Ở phạm vi tổ chức, yếu tố phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin? Xây dựng cấu tổ chức Ban hành nội quy, quy chế Tổ chức kiện Công khai kết làm việc 42 Phân quyền hiệu nào? Giao việc hỗ trợ Giao việc không hỗ trợ C Trao quyền hỗ trợ B Trao quyền không hỗ trợ 43 Phong cách làm việc cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào? Phẩm chất trị, đạo đức; trình độ, lực; q trình giáo dục, rèn luyện Trình độ, lực Quá trình giáo dục, rèn luyện Phẩm chất trị, đạo đức 44 Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên công việc quan trọng nào? Từ A – Z Từ Z – E Từ E – Z Từ Z – A 45 Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào? Quan trọng, khẩn cấp Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp Quan trọng, không khẩn cấp Không quan trọng, khẩn cấp 46 Quan niệm ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác ? Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu 11 tác động từ người lãnh đạo đến người khác chủ động từ phía người lãnh đạo tự nhiên mà có nhằm tạo thay đổi định người bị ảnh hưởng Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu q trình tác động đến người quan, tổ chức Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu sức thuyết phục, lôi kéo người lãnh đạo đến cá nhân quan, tổ chức Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu điều khiển, đạo người lãnh đạo đến cá nhân quan, tổ chức 47 Quy trình giải vấn đề bao gồm bước ? Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết 48 Rủi ro bất trắc xảy mong muốn đối tượng sử dụng gây thiệt hại gì? Thời gian Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng người Sức khỏe, tính mạng người Vật chất 49 Sự tự tin vào thân việc xác định giá trị giá trị sau đây? Giá trị cá nhân 12 Giá trị xã hội Giá trị tổ chức Giá trị quốc gia 50 Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nào? Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp sau + Nhà lãnh đạo cần giúp đỡ người khác+ Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác+ Nhà lãnh đạo có yêu cầu, địi hỏi cơng việc từ người khác+ Nhà lãnh đạo muốn tạo thay đổi định người khác Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nhà lãnh đạo giao việc cho người khác Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nhà lãnh đạo cần giúp đỡ người khác Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nhà lãnh đạo có u cầu, địi hỏi cơng việc từ người khác muốn tạo thay đổi định người khác 51 Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm yếu tố nào? Cách thức làm việc chuyên môn Ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp Am hiểu công việc 52 Tác phong làm việc chuyên nghiệp sản phẩm trực tiếp gì? Mơi trường tổ chức Môi trường xã hội Môi trường học đường Môi trường gia đình 53 Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể tiêu chí bản? 13 10 54 Tại nói Thời gian nguồn lực đặc biệt? Không thể sinh Không thể Không thể sử dụng Không thể lưu trữ 55 Theo Andrew Carnegie mối quan hệ xã hội chiếm % thành công cá nhân? 75% 65% 95% 85% 56 Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower, bản, công việc cá nhân chia thành cấp độ? 57 Tính chuyên nghiệp khẳng định yếu tố chủ yếu? Hiệu cơng việc Thâm niên làm việc Bằng cấp Trình độ 58 Trình bày khái niệm “hoạt động lãnh đạo” Hoạt động lãnh đạo hiểu hoạt động mang tính định hướng, gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng thuyết phục người khác, khiến người khác tin tưởng, theo, làm theo để thực mục tiêu chung Hoạt động lãnh đạo hiểu hoạt động gây ảnh hưởng tới người khác Hoạt động lãnh đạo hiểu hoạt động vạch đường hướng cho 14 quan, tổ chức Hoạt động lãnh đạo hiểu hoạt động dẫn dắt người khác Hoạt động lãnh đạo hiểu hoạt động truyền cảm hứng tới người khác 59 Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý” Hoạt động quản lý hiểu hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực mục tiêu chung Hoạt động quản lý hiểu hoạt động thực đường hướng, mục tiêu chung Hoạt động quản lý hiểu hoạt động thực thi chương trình, kế hoạch hoạt động Hoạt động quản lý hiểu hoạt động thực chiến lược, mục tiêu 60 Trình bày khái niệm vấn đề Vấn đề hiểu việc khơng bình thường cần phải giải để việc trở lại bình thường Vấn đề hiểu việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải Theo nghĩa rộng: vấn đề việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu Vấn đề hiểu việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu 61 Trình bày khái niệm vấn đề dự báo Vấn đề dự báo hiểu vấn đề cho tương lai Vấn đề dự báo hiểu vấn đề giải tương lai Vấn đề dự báo khó khăn dự kiến phát sinh tình tiếp tục diễn Vấn đề dự báo hiểu vấn đề xảy sau giải vấn đề 62 Trình bày khái niệm vấn đề hoàn thiện Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề thiểu tỉ lệ sản phẩm lỗi thực tế 15 Vấn đề hoàn thiện việc cần cải thiện để đạt mục tiêu đo lường Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề cần tiếp tục hoàn thành sản phẩm thực tế Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề cần thực để đạt mục tiêu 63 Trình bày khái niệm vấn đề sai lệch Vấn đề sai lệch loại vấn đề xác định không chuẩn so với quy định Vấn đề sai lệch loại vấn đề xuất tình khơng đắn Vấn đề sai lệch loại xuất trường hợp cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần tháo gỡ Vấn đề sai lệch loại vấn đề xuất trường hợp cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần tháo gỡ biểu khơng bình thường 64 Trình bày khái niệm vấn đề suy diễn Vấn đề suy diễn vấn đề suy sở vấn đề khác Vấn đề suy diễn vấn để dẫn dắt từ vấn đề khác Vấn đề suy diễn đề dẫn dắt tới nhiều vấn đề Vấn đề suy diễn giả định xảy tình hình thay đổi 65 Trình bày khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý + Nếu xét mặt đối tượng đối tượng quản lý đồ vật, vật người Song đối tượng lãnh đạo người; + Nếu xét mặt chức quản lý gìn giữ phát triển thơng qua q trình: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối (định hướng) kiểm soát; lãnh đạo điều khiển hoạt động chung điều chỉnh mối quan hệ nhóm, liên quan đến thay đổi, truyền cảm hứng, tạo động gây ảnh hưởng;+ Xét mặt phương pháp người quản lý chủ yếu dùng phương pháp hành để điều hành, nhiên họ dùng phương pháp thuyết phục giáo dục; người lãnh đạo chủ yếu phương pháp thuyết phục giáo dục 16 Sự khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý lãnh đạo vạch đường hướng cịn quản lý tổ chức thực theo đường hướng Sự khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý quản lý gìn giữ phát triển thơng qua trình: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối (định hướng) kiểm sốt; cịn lãnh đạo điều khiển hoạt động chung điều chỉnh mối quan hệ nhóm, liên quan đến thay đổi, truyền cảm hứng, tạo động gây ảnh hưởng Sự khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý lãnh đạo quản lý người cịn quản lý quản lý người lẫn cơng việc 66 Trình bày khác nhà lãnh đạo nhà quản lý Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác điểm sau:+ Thực công việc lãnh đạo, người lãnh đạo làm công việc đề chủ trương, đường hướng; thực công việc quản lý, nhà quản lý thực công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng.+ Người lãnh đạo người có khả tầm nhìn tạo tầm nhìn cho quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động người lãnh đạo hướng tới tương lai tổ chức, cịn nhà quản lý tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo quy trình, kỹ thuật, cách thức cho quản lý để thực chủ trương hướng vào mục tiêu quan, tổ chức.+ Nhà lãnh đạo người có khả gây cảm hứng tạo cam kết; thực ảnh hưởng; hướng đến đổi mới; tập trung vào thay đổi hướng vào yếu tố người Nhà quản lý xác định mục tiêu; tập trung cho việc đạo kiểm sốt cấp dưới; thực quyền lực hành theo cấp bậc; coi trọng phân tích, hướng vào nhiệm vụ tập trung vào việc trì, phát triển Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác điểm người lãnh đạo làm công việc đề chủ trương, đường hướng; thực công việc quản lý, nhà quản lý thực công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác chỗ Nhà lãnh đạo người có khả gây cảm hứng tạo cam kết; thực ảnh hưởng; 17 hướng đến đổi mới; tập trung vào thay đổi hướng vào yếu tố người Nhà quản lý xác định mục tiêu; tập trung cho việc đạo kiểm soát cấp dưới; thực quyền lực hành theo cấp bậc; coi trọng phân tích, hướng vào nhiệm vụ tập trung vào việc trì, phát triển Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác chỗ người lãnh đạo người có khả tầm nhìn tạo tầm nhìn cho quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động người lãnh đạo hướng tới tương lai tổ chức, cịn nhà quản lý tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo quy trình, kỹ thuật, cách thức cho quản lý để thực chủ trương hướng vào mục tiêu quan, tổ chức 67 Trong quy trình giải vấn đề, bước bước quan trọng trước tiên ? Vì ? Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định vấn đề Bởi sở để thực bước Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước lựa chọn giải pháp tối ưu Bởi có phương án giải tối ưu vấn đề giải triệt để Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước thực giải pháp Bởi k thực giải pháp lựa chọn vấn đề khơng thể giải Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định nguyên nhân vấn đề Bởi có xác định xác ngun nhân có phương án giải phù hợp 68 Vai trò định hướng XDMQHTCV giúp cá nhân điều gì? Nhân thức quan hệ tiêu cực Có tiếng nói chung mối quan hệ Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung mối quan hệ Hình thành mối quan hệ thân thiện 69 Vài trò hợp tác xây dựng mối quan hệ giúp cho cá nhân tổ chức gì? Phát huy điểm mạnh, hạn chế nguồn lưuc bên 18 Phát huy nguồn lực bên trong, hạn chế nguồn lực bên Phát huy nguồn lực bên trong, hạn chế điểm yếu Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu 70 Vai trị thơng tin có tác dụng XDMQHTCV? Cung cấp hiểu biết dự án Cung cấp hiểu biết nhà quản lý Cung cấp hiểu biết nhiệm vụ Cung cấp thơng tin tổ chức 71 Vì thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho ? Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người truyền cảm hứng cho người khác họ khơng biết truyền cảm hứng cho thân Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người lãnh đạo ln phải người lạc quan dù hoàn cảnh Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người lãnh đạo phải ln xây dựng tầm nhìn với đam mê với tư cách người phấn đấu lợi ích chung Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người lãnh đạo ln sẵn sang chung tay làm việc với nhân viên ý thức roc chức hướng dẫn công việc cấp 72 Vì người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên ? Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên người lãnh đạo khơng phải người có khả tầm nhìn đưa định hướng, đường lối mà cịn phải người có khả làm cho người khác tin theo mình, theo làm theo Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên người lãnh đạo phải làm cháy lên lửa đam mê 19 người khác khiến họ dồn hết tâm sức để làm việc cơng hiến để đạt hiệu cao công việc hướng tới hoàn thành tốt mục tiêu chung quan, tổ chức Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên người lãnh đạo phải mời gọi tham gia phát tiềm năng, khơi gợi tiềm năng, khuyến khích phát triển tiềm người khác, thu hút người khác ràng buộc người khác lợi ích Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên nhà lãnh đạo phải khơi dậy lửa nhiệt tình nhân viên để họ tập trung hướng nhìn hướng người lãnh đạo quan tâm đến người lãnh đạo nói làm 73 Việc xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân thống với kế hoạch tổng thể dẫn đến điều gì? Kế hoạch bất khả thi Kế hoạch khả thi Kế hoạch khơng hiệu Kế hoạch khó triển khai 74 Xác định mục tiêu ưu tiên xác định gì? Việc làm Việc cần làm Việc làm sau Việc làm 75 Xây dựng Mối quan hệ CV gồm vai trò? 76 Yếu tố nguồn gốc niềm tin? Những thành tương lai Môi trường xung quanh Tri thức Sự kiện đặc biệt xảy sống 20