(Luận văn thạc sĩ) đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 1 hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGƠ VIỆT HÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỖ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hà Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Ngô Việt Hà LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn luận văn tôi, PGS.TS Phạm Văn Hà Trong suốt trình nghiên cứu, thầy giáo tạo điều kiện giúp đỡ, kiên nhẫn hướng dẫn động viên nhiều Sự hiểu biết sâu sắc khoa học, kinh nghiệm thầy tiền đề để giúp tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo khoa quản trị kinh doanh trường đại học Cơng Đồn góp ý, truyền đạt lại kinh nghiệm q báu để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn đồng nghiệp, bạn lớp hỗ trợ nhiều để tơi hồn thành tốt luận văn thạc sỹ mình, xin cảm ơn công ty CP đầu tư xây dựng số Hà Nội phòng ban cung cấp tài liệu giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tường phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Những đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Sản phẩm 1.1.2 Thị trường 1.1.3 Tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 12 1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 13 1.2.4 Lựa chọn kênh tiêu thụ 13 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng 14 1.2.6.Tổ chức hoạt động bán hàng 18 1.2.7 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 19 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 26 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.3.2 Nhân tố doanh nghiệp 28 Tiểu kết chương 32 Chương THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI .33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 42 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh năm gần cơng ty46 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 48 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 48 2.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 51 2.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 52 2.2.4 Lựa chọn kênh tiêu thụ 54 2.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán háng 57 2.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 60 2.2.7 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 62 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 69 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 69 2.3.2 Nhân tố bên 73 2.4 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 76 2.4.1 Thành đạt 76 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 77 Tiểu kết chương 80 Chương GIẢI PHÁP TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 81 3.1 Định hướng phát triển quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 81 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 81 3.1.2 Quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ công ty 82 3.2 Một số giải pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 82 3.2.1 Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường 82 3.2.2 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 84 3.2.3 Xây dựng chiến lực tiêu thụ sản phẩm 86 3.2.4 Tổ chức huấn luyện nhân viên tiêu thụ 93 3.2.5 Phát triển củng cố hệ thống kênh phân phối, mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý góp phần mở rộng thị trường 98 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ BCTC Báo cáo tài CP Cổ phần CT Công ty DN Doanh nghiệp HQTTSP Hiệu tiêu thụ sản phẩm TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTSP Tiêu thụ sản phẩm DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Sơ đồ 1.1 Mơ hình trình xúc tiến bán 17 Bảng 2.1 Giá bán chủng loại sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.2 Đánh giá khách hàng sản phẩm hình ảnh công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.4 Bảng theo dõi giá sản phẩm gạch Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng xây lắp số số đối thủ cạnh tranh Bảng 2.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm gạch công ty giai đoạn từ năm 2017-2019 51 Bảng 2.6 Số liệu tình hình thực kế hoạch tiêu thụ cơng ty giai đoạn 2017-2019 57 Bảng 2.7 Số liệu chi phí quảng cáo cơng ty giai đoạn 2017-2019 59 Bảng Chủng loại sản phẩm nhập để tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.9 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.10 Giá bán chủng loại sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội Bảng 2.11 Đánh giá khách hàng sản phẩm hình ảnh cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 74 Bảng 3.1 Chiến lược chuẩn phương hướng kinh doanh 88 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 42 Sơ đồ 2.2 Hệ thống kênh phân phối công ty 54 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hướng hội nhập kinh tế nay, cạnh tranh khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn bền vững thị trường, muốn sản phẩm họ cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp khác thi khơng có cách khác phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu cao Do đó, việc tìm biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm Tiêu thụ nội dung quan trọng hoạt động quản trj doanh nghiệp Nếu hiểu theo nghĩa hẹp, thường đồng nghĩa với bán hàng Tiêu thụ sản phẩm bao gồm tất hoạt động liên quan đến bán hàng sáu chức hoạt động doanh nghiệp: Tiêu dùng, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức tạo sản phẩm, tiêu thụ điều kiện khơng thể thiếu để góp phần làm sản xuất hiệu Quản lý kinh doanh truyền thống khái niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản phẩm "doanh nghiệp bán họ có" sản xuất Trong chế thị trường, tất hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào lực tiêu thụ, tỷ lệ tiêu thụ tỷ lệ sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm họ đáp ứng Các nhà sản xuất bán thị trường cần khơng phải họ có Do đó, khái niệm quản lý kinh doanh đại việc điều tra nghiên cứu tiêu dùng phải đặt trước hoạt động sản xuất Lập kế hoạch phù hợp với trình phát triển thị trường thể đầy đủ tính chất động công sở để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu Vì kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định sản xuất Trong kinh tế hội nhập nay, tình hình cạnh tranh nước nói riêng ngành nói chung ngày trở nên khốc liệt phức tạp Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu dùng trở thành điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Việt Nam tích cực hội nhập vào kinh tế giới, hội nhập toàn cầu dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt Xét điều kiện thực tế, việc sản xuất tiêu thụ vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hà Nội cịn nhiều bất lợi Ngồi việc cạnh tranh mạnh mẽ với sản phẩm địa phương, việc tiêu thụ sản phẩm bộc lộ nhiều hạn chế cần khắc phục Sản phẩm sản xuất chưa bán, công việc sợ sản xuất sợ khơng bán sản phẩm Hệ thống kênh phân phối, nghiên cứu thị trường không hiệu Nhận thức tầm quan trọng tiêu dùng thiếu sót tiêu thụ sản phẩm, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Tổng quan tình hình nghiên cứu Qua trình tìm hiểu nghiên cứu phương tiện thông tin, có số đề tài luận văn tốt nghiệp hoạt động kinh doanh công ty TNHH VKX tiêu thụ sản phẩm sau: Tác giả Nguyễn Nam Anh (2015), “Quản trị kênh phân phối vật liệu xây dựng công ty cổ phần” Sách quản trị kênh phân phối thiết bị viễn thông công ty cổ phần nghiên cứu chuyên sâu kênh phân phối thiết bị viễn thông công ty, từ đưa hướng để nâng cao hiệu quả, cải thiện quy trình quản lý đánh giá chất lượng hoạt động hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần Tài liệu đề tài tiêu thụ sản phẩm: Tác giả Nguyễn Thị Ánh (2015), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thực phẩm” Sách chủ đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm khái quát hóa lý thuyết phát triển thị trường sản phẩm tiêu dùng doanh nghiệp nói chung, dựa nghiên cứu tình hình cụ thể cơng ty địa phương để đưa đề xuất phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Tác giả Nguyễn Ánh Tuyết (2017), “Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp xi măng Ninh Bình” Sách chủ đề thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hệ thống hóa lý thuyết tiêu thụ sản phẩm áp dụng lý thuyết vào phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thực tế doanh nghiệp Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chủ đề hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội chưa có đề tài nghiên cứu