TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGÔ VIỆT HÀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ 1 HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN NGÔ VI[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGƠ VIỆT HÀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGƠ VIỆT HÀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VSÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỖ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn luận văn tơi, PGS.TS Phạm Văn Hà Trong suốt q trình nghiên cứu, thầy giáo tạo điều kiện giúp đỡ, kiên nhẫn hướng dẫn động viên nhiều Sự hiểu biết sâu sắc khoa học, kinh nghiệm thầy tiền đề để giúp tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin gửi cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo khoa quản trị kinh doanh trường đại học Cơng Đồn góp ý, truyền đạt lại kinh nghiệm q báu để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn đồng nghiệp, bạn lớp hỗ trợ nhiều để tơi hồn thành tốt luận văn thạc sỹ mình, xin cảm ơn công ty CP đầu tư xây dựng số Hà Nội phòng ban cung cấp tài liệu giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần CT Công ty DN Doanh nghiệp HQTTSP Hiệu tiêu thụ sản phẩm BCTC Báo cáo tài TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTSP Tiêu thụ sản phẩm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ 1 Mơ hình q trình xúc tiến bán 20 Sơ đồ Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 43 Sơ đồ 2 Hệ thống kênh phân phối công ty 54 Bảng Kết sản xuất kinh doanh công ty CP Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 49 Bảng 2 Số liệu tình hình thực kế hoạch tiêu thụ công ty giai đoạn 2017-2019 58 Bảng Số liệu chi phí quảng cáo công ty giai đoạn 2017-2019 61 Bảng Chủng loại sản phẩm nhập để tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 65 Bảng Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 71 Bảng Giá bán chủng loại sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 75 Bảng Đánh giá khách hàng sản phẩm hình ảnh cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 79 Bảng Chiến lược chuẩn phương hướng kinh doanh 95 MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Đối tường phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Sản phẩm 1.1.2 Thị trường 1.1.3 Tiêu thụ sản phẩm 1.2 Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .11 1.2.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm 11 1.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 14 1.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 15 1.2.4 Lựa chọn kênh tiêu thụ 16 1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán hàng 16 1.2.6.Tổ chức hoạt động bán hàng 21 1.2.7 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm .22 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp30 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.3.2 Nhân tố doanh nghiệp 32 1.4 Kinh nghiệm tiêu thụ sản phẩm số doanh nghiệp giới .36 Tiểu kết chương 39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 40 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty .40 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh Công ty 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 43 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh năm gần công ty 48 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 50 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 50 2.2.2 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm 52 2.2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 53 2.2.4 Lựa chọn kênh tiêu thụ 54 2.2.5.Tổ chức hoạt động xúc tiến, hỗ trợ bán háng 58 2.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng 62 2.2.7 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm .64 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 72 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .72 2.3.2 Nhân tố bên 78 2.4 Đánh giá chung thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 81 2.4.1 Thành đạt .81 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 82 Tiểu kết chương 86 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 87 3.1 Định hướng phát triển quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 87 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 87 3.1.2 Quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ công ty 88 3.2 Một số giải pháp tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 89 3.2.1 Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường .89 3.2.2 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 91 3.2.3 Xây dựng chiến lực tiêu thụ sản phẩm 93 3.2.4 Tổ chức huấn luyện nhân viên tiêu thụ 101 3.3 Kiến nghị .106 3.3.1 Cơ quan nhà nước 106 3.3.2 Doanh nghiệp .107 Tiểu kết chương 108 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Lý chọn đề tài LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng hội nhập kinh tế nay, cạnh tranh khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn bền vững thị trường, muốn sản phẩm họ cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp khác thi khơng có cách khác phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu cao Do đó, việc tìm biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề nhiều doanh nghiệp quan tâm Cơ hội mở rộng thị trường vật liệu xây dựng điều kiện cho phát triển doanh nghiệp Việt Nam Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, tồn cầu hóa kinh tế, vấn đề thị trường trở nên nóng cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất nước Hội nhập quốc tế thông qua hiệp định thương mại song phương đa phương, tham gia vào thể chế kinh tế khu vực quốc tế tạo hội thuận lợi để đưa sản phẩm Việt Nam vào thị trường quốc gia Thúc đẩy đổi quy trình sản xuất ứng dụng khoa học cơng nghệ Thách thức khó khăn cho doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt nước thị trường Việt Nam phải mở cửa cho hàng hóa nước ngồi vào Như vậy, sản phẩm Việt Nam phải cạnh tranh thị trường nước thị trường quốc tế Tiêu thụ nội dung quan trọng hoạt động quản trj doanh nghiệp Nếu hiểu theo nghĩa hẹp, thường đồng nghĩa với bán hàng Tiêu thụ sản phẩm bao gồm tất hoạt động liên quan đến bán hàng sáu chức hoạt động doanh nghiệp: Tiêu dùng, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức tạo sản phẩm, tiêu thụ điều kiện khơng thể thiếu để góp phần làm sản xuất hiệu Quản lý kinh doanh truyền thống khái niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản phẩm "doanh nghiệp bán họ có" sản xuất Trong chế thị trường, tất hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào lực tiêu thụ, tỷ lệ tiêu thụ tỷ lệ sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm họ đáp ứng Các nhà sản xuất bán thị trường cần khơng phải họ có Do đó, khái niệm quản lý kinh doanh đại việc điều tra nghiên cứu tiêu dùng phải đặt trước hoạt động sản xuất Lập kế hoạch phù hợp với trình phát triển thị trường thể đầy đủ tính chất động công sở để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu Vì kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định sản xuất Trong kinh tế hội nhập nay, tình hình cạnh tranh nước nói riêng ngành nói chung ngày gay gắt phức tạp Do việc nâng cao chất lượng sản phẩm khả tiêu thụ trở thành điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế giới, việc hội nhập toàn cầu dẫn đến cạnh tranh ngày mạnh mẽ Xét điều kiện thực tế, việc sản xuất tiêu thụ gạch công ty cổ phần đầu tư xây dựng số Hà Nội bộc lộ nhiều nhược điểm Ngoài việc phải cạnh tranh mạnh mẽ với sản phẩm địa phương cơng tác tiêu thụ sản phẩm bộc lộ nhiều điểm hạn chế cần khắc phục Sản phẩm sản xuất chưa tiêu thụ được, cơng tác e ngại sản xuất sợ khơng tiêu thụ sản phẩm Hệ thống kênh phân phối, nghiên cứu thị trường hiệu Trong kinh tế hội nhập nay, tình hình cạnh tranh nước nói riêng ngành nói chung ngày trở nên khốc liệt phức tạp Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm tiêu dùng trở thành điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Việt Nam tích cực hội nhập vào kinh tế giới, hội nhập toàn cầu dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt Xét điều kiện thực tế, việc sản xuất tiêu thụ vật liệu xây dựng Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hà Nội cịn nhiều bất lợi Ngồi việc cạnh tranh mạnh mẽ với sản phẩm địa phương, việc tiêu thụ sản phẩm bộc lộ nhiều hạn chế ... THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 87 3 .1 Định hướng phát triển quan điểm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội 87 3 .1. 1... số Hà Nội Chương Giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng số Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1. 1 Một số khái niệm 1. 1 .1 Sản phẩm. .. VIỆT HÀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VSÀ XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỖ: 834 010 1 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM