Chủ đề vận dụng các lý thuyết về chiến lược kinh doanh quốc tế đểnhận dạng cấu trúc và chiến lược kinh doanh quốc tế của grab

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa /viện Thương mại Kinh tế quốc tế BÀI TRÌNH BÀY KINH DOANH QUỐC TẾ II CHỦ ĐỀ: “Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh quốc tế để nhận dạng cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế Grab” Lớp tín chỉ: Giảng viên: Kinh doanh quốc tế II – 04 TS Mai Thế Cường TS Đặng Thu Hương Nhóm thực hiện: Thành viên: Nhóm Lê Thị Thùy Ninh – 11217461 Nguyễn Ánh Nhật – 11210056 Phạm Thị Mai Phương – 11214878 Phạm Trịnh Quang Anh - 11215025 Hà Nội, ngày 14 tháng 02 năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC A LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA GRAB: XEM XÉT DƯỚI GÓC ĐỘ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH I Giới thiệu chung cơng ty II Lịch sử hình thành phát triển III Grab thị trường Việt Nam B CHIẾN LƯỢC VÀ CẤU TRÚC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GRAB QUA CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN: I Chiến lược kinh doanh quốc tế: Chiến lược thâm nhập thị trường nhanh Chiến lược thay đổi để phù hợp với văn hoá (về sản phẩm) Chiến lược kích cầu cho thị trường (về giá) Chiến lược hệ thống phân phối Chiến lược định vị thương hiệu để phù hợp với khách hàng mục tiêu (Marketing Grab xúc tiến hỗn hợp) Đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh quốc tế Grab II Cấu trúc tổ chức quốc tế Grab: 11 12 C CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI CẤU TRÚC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GRAB Ở GIAI ĐOẠN HIỆN TẠI 18 I Chiến lược kinh doanh quốc tế: 18 II Cấu trúc kinh doanh quốc tế 18 III Công nghệ 18 IV Thích ứng đại dịch sau đại dịch Covid-19 18 V Thách thức từ quan pháp luật 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 A LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA GRAB: XEM XÉT DƯỚI GÓC ĐỘ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH I - Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty TNHH Grab (tên viết tắt: GRAB, tên viết tiếng Anh: Grab Holdings Inc.) - Loại hình pháp lý: Công ty tư nhân - Ngành nghề: vận chuyển, giao hàng - Ngày thành lập: 05/06/2012 - Người sáng lập: Anthony Tan, Tan Hooi Ling - Trụ sở chính: Singapore (từ năm 2014) Grab bắt đầu ứng dụng gọi xe taxi từ năm 2012 mở rộng tảng sản phẩm nhiều dịch vụ - phục vụ cho nhu cầu đời sống hàng ngày người, bao gồm: GrabTaxi, GrabCar, GrabBike, GrabHitch, Grab Food, GrabExpress, GrabPay, (vận chuyển, giao hàng, tốn kỹ thuật số) Grab có mặt quốc gia Đông Nam Á: Singapore, Indonesia,Philippines, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Campuchia Myanmar II Lịch sử hình thành phát triển 2011 - 2015: Quá trình hình thành mở rộng Grab - Ý tưởng tạo Grab thành hình từ năm 2011, người sáng lập Anthony Tan - theo học Trường Kinh doanh Harvard - cộng lập nên thương hiệu MyTeksi Kuala Lumpur - Tháng 6/2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia với “kình địch” Uber Easy Taxi, thu thành công ban đầu 11.000 lượt tải ứng dụng ngày đầu mắt - Chỉ năm sau đó, tháng 6/2013, Grab lập kỷ lục giây có lệnh đặt xe, tương đương 10000 lệnh đặt xe/ngày Tháng 8/2013, công ty khởi nghiệp đổ vào thị trường Philippines tên GrabTaxi - Tháng 8/2013, công ty khởi nghiệp đổ vào thị trường Philippines tên GrabTaxi Tháng 10/2013, GrabTaxi có thêm thị trường Singapore Thái Lan bốn tháng sau thị trường Việt Nam Indonesia Tháng 2/2014, mắt lần thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam tháng 6/2014 mắt Jakarta, Indonesia - Năm 2014, công ty chuyển trụ sở từ Malaysia sang Singapore Tháng 11/2015, Grab mắt dịch vụ chuyển phát nhanh Grab Express 2016 - 2018: Grab tái cấu trúc thương hiệu bổ sung nhiều dịch vụ - Ngày 28/1/2016, GrabTaxi thức đổi thương hiệu thành Grab để khẳng định vị trí hãng thị trường Đông Nam Á - Vào tháng 10/2016, Grab bổ sung tính nhắn tin tức thời ứng dụng có tên ‘’GrabChat’’, cho phép hành khách tài xế giao tiếp với Tháng 12/2016, Grab triển khai chương trình phần thưởng GrabRewards, đồng thời cung cấp chức dịch ‘’GrabShare’’ - Tháng 2/2017, Grab cung cấp dịch vụ ‘’GrabCoach’’ để đặt phương tiện vận tải hành khách lớn Đến thàng 3, Grab giới thiệu Grab Family dành cho trẻ nhỏ tuổi, nhằm đáp ứng quy định trẻ em 1m35 phải ngồi ghế nâng trẻ em Tháng 11/2017, Grab cho mắt dịch vụ toán trực tuyến GrabPay - Tháng 3/2018, Grab hợp với Uber Đông Nam Á, tiếp quản tài sản hoạt động Uber dẫn đến việc Grab mở rộng dịch vụ giao đồ ăn ‘’Grabfood’’ 2019 - nay: Những phát triển gần Grab - Năm 2019, Grab lên Siêu ứng dụng nước Đông Nam Á Tuy nhiên, giai đoạn đại dịch Covid 19 để lại nhiều tổn thất khó khăn cho Grab Để củng cố vị trí thị phần mình, Grab áp dụng nhiều biện pháp đối phó hạn chế ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch, cung cấp thêm số dịch vụ Grab Assistant, Grab Care, III Grab thị trường Việt Nam - Đầu 2014, Grab Uber thức vào thị trường Việt Nam với mơ hình hoạt động Document continues below Discover more from: Kinh doanh quốc tế KDQT1 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course Vợ nhặt - Đoạn trích Kinh doanh quốc tế 100% (61) Đề thi Kinh doanh quốc tế NEU Kinh doanh quốc tế 100% (11) Quan điểm toàn diện - nothing Kinh doanh quốc tế 100% (9) 22856309 cấu tổ chức cty đa quốc gia Nestle 25 Kinh doanh quốc tế 100% (9) Cơ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế Grab 52 Kinh doanh quốc tế 100% (8) Chiến lược cấu tổ chức kinh doanh quốc tế Apple 54 Kinh doanh quốc tế 100% (8) - Ngay gia nhập với tên gọi GrabTaxi định vị ứng dụng đặt xe giá rẻ, Grab chủ trương “đốt tiền” để giành miếng bánh nằm tay hãng taxi truyền thống - Đề án thí điểm năm 2015 (Đề án 24), tạo sở pháp lý cho Grab bắt đầu trình bành trướng với chiến dịch giành thị phần theo cách chưa có Việt Nam Nhờ nguồn vốn dồi nhà đầu tư rót vào cơng ty mẹ (tại Singapore), Grab thực chiến dịch đốt tiền khuyến cho khách hàng; chiết khấu, tiền thưởng cho tài xế mức tối đa - Grab Uber tạo đua song mã liên tục đốt tiền để mở thị trường Giai đoạn 2014 – 2015, “chạy Grab” câu cửa miệng Nhiều người lao động bỏ công việc cũ để tham gia vào mạng lưới tài xế với viễn cảnh thu nhập hấp dẫn nhiều lần thời gian hoạt động linh hoạt - Vay tiền ngân hàng mua ô tô chạy Grab, với mức thu nhập lên tới 30 - 40 triệu đồng/tháng trở thành trào lưu lúc - Trong đối thủ nặng ký lúc Uber lại định vị phân khúc cao hơn, khuyến mại thường xuyên tăng giá tài xế Vì thế, hãng cơng nghệ Mỹ sớm hụt chạy đua Chiến lược giá sách tạo nên thành cơng, giúp Grab đánh bật Uber, khiến đối thủ phải bán dù ứng dụng, mơ hình Grab khơng bật so với đối thủ trực tiếp - Chiến dịch đốt tiền giúp Grab bùng nổ thị phần, số lượng tài xế thời gian ngắn Grab phá vỡ thị trường vận tải truyền thống hình thành nên thị trường gọi xe cơng nghệ - Nó đưa đến chiến pháp lý kéo dài Grab Vinasun vào năm 2017, hãng taxi truyền thống tố Grab sử dụng “chiêu trị”, cạnh tranh khơng lành mạnh chiêu thức siêu giảm giá, “chiến lược giá hủy diệt” nhằm mục đích chiếm lĩnh thị trường trốn thuế - Cuộc tranh – cũ tốn tốn nhiều giấy mực khiến Grab phải bồi thường 4,8 tỷ đồng cho Vinasun theo phán tòa - 26/3/2018, Grab cơng bố mua tồn hoạt động kinh doanh Uber Đông Nam Á Đây thỏa thuận sáp nhập lớn nhất, kết thúc cạnh tranh tốn kéo dài, đưa Grab trở thành ứng dụng gọi xe lớn thị trường 600 triệu dân Thương vụ vấp phải nhiều trích từ người dùng (gồm tài xế, hành khách) lọt vào tầm ngắm quan quản lý nhiều quốc gia Singapore, Philippine, Việt Nam… Còn nhớ, Việt Nam đó, Grab ứng dụng lớn có tiềm lực - Sau điều tra, Grab - Uber phải chịu mức phạt lên tới 9,1 triệu USD Singapore; Philippines, án phạt Grab vào khoảng 300.000 USD (~16 triệu Peso) Trong đó, Việt Nam, Cục Cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) tiến hành điều tra cho thương vụ phạm luật thị phần cửa Grab tăng 50% Dù Hội đồng Cạnh tranh quốc gia cho không đủ kết luận thương vụ Grab – Uber phạm luật, nhiều người dùng thời điểm phàn nàn giá cước chất lượng dịch vụ ứng dụng gọi xe lớn thị trường - 2018 – 2019, Grab liên tục nhận “án phạt” hoạt động tài Trong có án phạt 900 triệu đồng từ Ngân hàng Nhà nước cung cấp dịch vụ ví điện tử GrabPay Sau đó, Grab mua lại ví điện tử Moca để cung cấp dịch vụ ứng dụng - Kể từ 2017 – 2020, Grab Việt Nam liên tục vấp phải sóng biểu tình hàng nghìn đối tác tài xế sách chiết khấu, thuế liên tục thay đổi khiến thu nhập họ giảm Nhiều tài xế rời ứng dụng cho “chiếu dưới” dù gọi đối tác - Trong đó, hàng loạt khoản phụ phí liên tục Grab thêm vào giá cước khiến người dùng “phật ý” B CHIẾN LƯỢC VÀ CẤU TRÚC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GRAB QUA CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN: I Chiến lược kinh doanh quốc tế: Chiến lược thâm nhập thị trường nhanh - Khi bắt đầu , Grab tên hoàn toàn xa lạ với nhiều thị trường Đơng Nam Á, có thị trường Việt Nam đó, xuất hãng taxi thiết bị di động Uber Thời điểm đó, ứng dụng cơng nghệ bắt đầu người dân quen sử dụng phát triển nhanh chóng Internet bùng nổ smartphone thời gian thích hợp để khơng Grab mà hãng taxi công nghệ khác vào thị trường Đông Nam Á - Với điều kiện áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường đó, Grab lựa chọn chiến lược thâm nhập nhanh – chiến lược thâm nhập thị trường thời gian ngắn, doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường từ đầu với mức giá thấp đầu tư nhiều cho hoạt động quảng bá - Có thể nói chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế phù hợp cho Grab thị trường Đơng Nam Á có nhiều nước nhạy cảm giá (trong có Việt Nam), dịch vụ xe ôm/taxi khác biệt xe ôm truyền thống xe ôm công nghệ nên khách hàng chọn bên cung cấp cho họ ưu đãi giá - Đe dọa đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn lớn thâm nhập thị trường Đông Nam Á đặt áp lực để Grab đặt mục tiêu thâm nhập thị trường cách nhanh chóng Chiến lược thay đổi để phù hợp với văn hoá (về sản phẩm) - Grab sử dụng chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Sản phẩm dịch vụ Grab đa dạng: từ GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress gần GrabShare có mặt Việt Nam Sản phẩm Grab chứng nhận chất lượng ISO 9001:2015 Thương hiệu Grab phát triển sản phẩm để đạt chất lượng tốt nhất, bám sát vào nhu cầu mong muốn khách hàng GrabExpress (dịch vụ giao hàng) sản phẩm Grab mà Uber khơng có - Grab thường đặt khách hàng làm trung tâm trình phát triển dịch vụ Grab ln cố gắng phát triển sản phẩm qua việc lắng nghe khách hàng nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước gia nhập vào thị trường - Các dịch vụ tiếng Grab kể đến như: ● GrabCar: Dịch vụ đặt xe riêng, giúp khách hàng di chuyển tiện lợi, thoải mái với giá cước biết trước Khách hàng tùy chọn GrabCar chỗ GrabCar chỗ tùy theo nhu cầu lại ● GrabShare: Dịch vụ chung xe GrabShare cho phép khách hàng chia sẻ chuyến xe với hành khách khác có hướng đi, tiết kiệm chi phí lên đến 30% so với dịch vụ GrabCar thông thường ● GrabBike: Dịch vụ đặt xe máy, giúp khách hàng di chuyển nhanh chóng an tồn Hiện GrabBike cịn có dịch vụ GrabBike Premium – đặt xe máy cao cấp với nhiều dòng xe cao cấp ● GrabTaxi: Dịch vụ đặt xe Taxi (4 chỗ tùy theo nhu cầu), giá cước GrabTaxi tính theo đồng hồ xe ● GrabExpress: Dịch vụ giao hàng xe máy Grab GrabExpress có mặt Hà Nội Tp.HCM, giúp khách hàng giao nhận hàng dễ dàng thuận tiện - Ngoài ra, Grab cung cấp đa dạng dịch vụ toán như: ● Tiền mặt ● GrabPay: Phương thức toán chuyến thė Credit Debit Quốc tế Khách hàng chi cần nhập thông tin thẻ lần nhất, thoải mái lại với nhiều ưu đãi hấp dẫn ● GrabPay Credits: Phương thức nạp thêm phí vào tài khoản ứng dụng Grab (tương tự hình thức nạp thẻ điện thoại), giúp tối ưu hóa việc tốn cho khách hàng chưa có thẻ tín dụng khơng cần dùng tiền mặt Chiến lược kích cầu cho thị trường (về giá) - Khách hàng biết trước giá phải trả cho dịch vụ trước sử dụng giúp khách hàng chủ động giá Thêm vào định giá sản phẩm hợp lý với mức độ ổn định cao với mục đích hướng tới đối tượng khách hàng phân khúc từ học sinh, sinh viên đến người làm công việc chức hay giới thượng lưu - Grab có chương trình khuyến tích điểm thành viên chương trình tri ân khách hàng Những chương trình giúp Grab ngày thu hút số lượng lớn khách hàng trung thành ngày có thêm nhiều khách hàng tin dùng dịch vụ Grab Mục tiêu định giá cho dịch vụ thu hút thị trường mục tiêu tính hữu dụng, cung cấp chuyến nhanh chóng với chi phí hợp lý - Áp dụng chiến lược định giá động cho dịch vụ đặt xe dựa vào việc sở hữu tính đặc biệt tạo lợi cạnh tranh cho Grab so với đối thủ Những thuật toán Grab giúp doanh nghiệp tổng hợp liệu dựa nhu cầu thị trường chiến lược đối thủ cạnh tranh giúp Grab điều chỉnh giá sản phẩm họ liên tục vịng vài giây Vì vậy, dựa vào nhu cầu thị trường chiến lược đối thủ cạnh tranh, Grab thu hút khách hàng thành công nhờ vào chiến lược định giá động, phù hợp với đối tượng khách hàng mà Grab hướng tới Chiến lược hệ thống phân phối - Chiến lược Marketing hệ thống phân phối Grab xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp đa dạng, chủ yếu qua hình thức trực tiếp - Khách hàng dễ dàng, nhanh chóng sử dụng sản phẩm/dịch vụ Grab cách tải ứng dụng Grab máy Điện thoại thông minh/các sản phẩm công nghệ số dường trở thành vật bất ly thân thời đại ngày nay, việc phân phối dịch vụ qua ứng dụng/nền tảng công nghệ số nước khôn ngoan công ty - Sau xem xét kỹ lưỡng số liệu thống kê lịch sử chở khách mình, tìm lộ trình, điểm đi, điểm đến có đơng khách hàng gọi xe nhất, hãng thông báo, gợi ý tài xế di chuyển khu vực chính, trung tâm tập trung phần lớn khách hàng có nhu cầu lại cao Điều làm tăng tỷ lệ lệnh đặt xe, giảm tỷ lệ hủy đặt, tiết kiệm thời gian di chuyển cho tài xế tăng thỏa mãn/hài lòng khách hàng, tăng lợi nhuận cho hãng Chiến lược định vị thương hiệu để phù hợp với khách hàng mục tiêu (Marketing Grab xúc tiến hỗn hợp) Đối với chiến lược Marketing Grab xúc tiến hỗn hợp, Grab tập trung triển khai chiến dịch quảng cáo sáng tạo tận dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu - Việc chiến khai chiến dịch quảng cáo sáng tạo chiến lược Marketing Grab hiệu để thu hút khách hàng - Vì đối tượng Grab hướng tới chủ yếu giới trẻ nên công ty tập trung vào chiến dịch marketing sáng tạo, gần gũi với khách hàng Ví dụ chiến dịch Star Wars thương hiệu Chiến dịch hợp tác ăn ý Grab Walt Disney Đông Nam Á nhằm quảng bá phim “Star Wars: The Last Jedi" – phim u thích đơng đảo bạn trẻ Điều giúp Grab gắn kết với đối tượng khách hàng mục tiêu - Tại Việt Nam, chiến dịch mùa Tết Grab: “Tết đủ đầy" chiến lược Marketing hiệu Grab TVC quảng cáo chiến dịch Grab dựa câu chuyện có thật truyền tải thơng điệp nhân văn Từ đó, Grab mong muốn trở thành người bạn đồng hành gần gũi sống người Việt Chiến dịch xoa dịu bác 10 tài xế khách hàng Grab trước năm đầy khó khăn bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp - Sử dụng tảng truyền thông xã hội Facebook, Youtube Twitter để nắm bắt đối tượng thị trường mục tiêu, tăng nhận thức thương hiệu Grab thông qua đăng chia sẻ Điều không giúp đạt hiệu tăng doanh số bán hàng mà tác động tới cảm xúc, nhận thức khách hàng thơng qua hình ảnh âm Ví dụ: Grab tạo cộng đồng hashtag để người tiêu dùng chia sẻ tương tác, kể trải nghiệm họ với Grab, khuyến khích phản hồi mang tính xây dựng để cải thiện chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, tìm hiểu xu hướng trend giới trẻ mạng xã hội bước sáng suốt Grab để thu hút đối tượng - Các chiến dịch truyền thông qua nhiều kênh khác giúp Grab định hình thương hiệu thành cơng thị trường Đông Nam Á Đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh quốc tế Grab - Sau năm hoạt động Grab có mặt quốc gia Đông Nam Á (ngoại trừ Lào, Brunei, Đông Timor), công ty vận tải lớn khu vực với mạng lưới 1,1 triệu tài xế, chiếm 95% thị trường đặt taxi qua bên thứ ba Trở thành kỳ lân cơng nghệ có giá trị lớn khu vực với định giá 14 tỷ USD Đáng ý Grab đánh bật gã khổng lồ Uber vào tháng năm 2018 điều cho thấy việc định hướng thực chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp Grab Mặc dù bị đánh giá Uber nhiên Grab thành công khu vực am hiểu thị trường địa phương phát triển giải pháp không theo khuôn mẫu để tạo thích nghi tốt Đơng Nam Á khu vực đa văn hóa, nước có khác biệt điều kiện thị trường, khơng thể “rập khn” cách máy móc mơ hình kinh doanh khuôn mẫu thị trường khác vào để hoạt động được, mà Uber ví dụ thất bại điển hình 11 - Tại Việt Nam kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 2014, đến Grab trở thành siêu ứng dụng tham gia hoạt động nhiều lĩnh vực Riêng mảng gọi xe Grab dẫn đầu thị trường lựa chọn hàng đầu người dân Theo Thống kê ABI cho biết, tháng đầu năm 2019, 200 triệu chuyến xe Việt Nam đặt qua ứng dụng, Grab chiếm tới 146 triệu chuyến, tương đương 73% thị phần Bỏ xa đối thủ lại Be Go-Viet - Grab giúp cải thiện sống hàng trăm ngàn đối tác tài xế với tổng với thu nhập tích lũy gần tỷ USD, đồng thời hỗ trợ hàng triệu người dân tiếp cận với phương thức tốn khơng dùng tiền mặt thơng qua quan hệ đối tác chiến lược với Moca Thu nhập ròng đối tác kinh doanh GrabFood tăng đến khoảng 300% sau 2-3 tháng tham gia tảng - Với thị trường giao thức ăn, số liệu hãng nghiên cứu Kantar cho biết 87% người tiêu dùng Việt Nam khảo sát lựa chọn GrabFood dịch vụ thường xuyên sử dụng 12 Hình Các ứng dụng giao đồ ăn sử dụng nhiều số nước Đông Nam Á Nguồn: Kantar - Trong tương lai Grab cam kết đầu tư 500 triệu USD vào Việt Nam vòng năm tới để phát triển giải pháp cơng nghệ tài chính, công nghệ di động logistics với mục tiêu tiếp tục đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế số Việt Nam, tạo hàng triệu hội tăng thêm thu nhập góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân Việt Nam II Cấu trúc tổ chức quốc tế Grab: Cấu trúc phân nhánh quốc tế: - Cấu trúc phân ban quốc tế cấu trúc tổ chức có tách biệt hoạt động kinh doanh quốc tế với hoạt động kinh doanh nội địa cách thành lập phận quốc tế riêng biệt có người quản lí riêng Trong đó, phận quốc tế lại chia thành đơn vị tương ứng với nước nơi doanh nghiệp hoạt động - Tại quốc gia thâm nhập, Grab bổ nhiệm người phụ trách đứng đầu để hoạch định chiến lược cho hoạt động kinh doanh địa điểm Ngày 13 tháng 12 năm 2022 – Grab, siêu ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu Đơng Nam Á, hơm thức công bố việc bổ nhiệm ông Alejandro Osorio giữ vị trí Giám đốc Điều hành Grab Việt Nam Còn Singapore, Giám đốc quốc gia Grab ông Yee Wee Tang rong đó, người phụ trách Grab Indonesia Ongki Kurniawan - Sau phân tích ưu nhược điểm cấu trúc phân nhánh quốc tế Grab: Ưu điểm Nhược điểm 13 - Do có tách biệt hoạt - doanh nghiệp có hoạt động hoạt động nội địa, rủi kinh doanh quốc tế chiếm tỉ ro hoạt động kinh doanh quốc tế ảnh hưởng xấu - Cấu trúc phù hợp với động kinh doanh quốc tế với trọng nhỏ - Bộ phận kinh doanh quốc tế đến hoạt động kinh doanh bị phụ thuộc vào phận nội địa nước nguồn lực tài Doanh nghiệp khơng nhiều chi phí cho hoạt - Nhà quản trị ở quốc động quốc tế hoạt gia bị giảm quyền lợi động tập trung người ohuj trách phận phận quốc tế thường chịu trách nhiệm hoạt động tất nước Cấu trúc khu vực địa lí: - Cấu trúc tổ chức theo khu vực địa lí cấu trúc tổ chức tất hoạt động tồn cầu cơng ty tổ chức theo nước hay khu vực - Sau phân tích ưu nhược điểm cấu trúc chia theo khu vực địa lí Grab: Ưu điểm - Nhược điểm Có thể tận dụng tốt - Cấu trúc phù hợp đối quốc gia khu vực với với doanh nghiệp thực yếu tố trị, văn hoá, chiến lược đa quốc gia nhân học kinh tế Grab khác 14 Gia tăng chi phí phân - Đối với khu vực bổ nguồn lực hoạt quốc gia, người phụ trách động Grab quốc quản lí đưa định kinh doanh Grab có gia bị trùng lặp - Có hạn chế hợp tác hội để tìm hiểu sâu chiến lược học hỏi kinh thấu hiểu nhu cầu khách nghiệm nội hàng mơi trường phận địa lí khác mà khơng bị phân tâm Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu - Cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu cấu trúc tổ chức tồn hoạt động toàn cầu doanh nghiệp tổ chức theo nhóm sản phẩm Mỗi nhóm sản phẩm chia thành đơn vị nội địa quốc tế Mỗi đơn vị thực chức sản xuất, phát triển sản phẩm, marketing… - Cấu trúc thích hợp với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng Ưu điểm - Nhược điểm Sản phẩm yếu tố tập - trung nhiều - - Cần nhiều người có lực quản lí chung cơng việc Các phận hoạt động hiệu bị trùng lặp phối hợp - Cơng việc bị trùng lập với mục tiêu sản phẩm - Việc thực dịch vụ Nắm bắt xu hướng thị hỗ trợ trở nên khó trường nhanh lượng thơng khăn nguồn lực chủ yếu tin tốt có quan tâm với sử dụng để tập trung công nghệ vào sản phẩm 15 - - Có thể tận dụng nguồn lực - Có thể hiệu tồn địa phương khác cạnh tranh nguồn lực Đối với Grab, cấu trúc nhóm sản phẩm tồn cầu khơng thể rõ ràng sản phẩm khơng q đa dạng khơng có khác biệt q lớn mà chủ yếu dịch vụ gọi xe công nghệ dịch vụ vận chuyển liên quan Cấu trúc ma trận toàn cầu - Cấu trúc ma trận tồn cầu cấu trúc tổ chức toàn hoạt động toàn cầu doanh nghiệp tổ chức đồng thời vừa theo khu vực địa lí vừa theo nhóm sản phẩm Người phụ trách nhà máy phải có trách nhiệm báo cáo với người cấp - người phụ trách khu vực địa lí người phụ trách nhóm sản phẩm - Đối với Grab, cấu trúc khơng cần thiết phân tích bên trên, sản phẩm dịch vụ Grab khơng có khác biệt q lớn cần xây dựng, phát triển sản phẩm Việc áp dụng cấu trúc ma trận toàn cầu lãng phí nguồn lực gây rấc rối, phức tạp cho chế quản lí Ưu điểm - - Nhược điểm Có thể cải thiện hợp tác - Đây hình thức cấu trúc hiệu suất làm việc cồng kềnh, thời gian đến phận định diễn chậm Nâng cao tương thích với làm giảm hiệu địa phương biện pháp phản ứng kịp thời - Việc quản lí chịu trách nhiệm chia dẫn 16 đến trách nhiệm cá nhân trở nên mơ hồ Cấu trúc phân nhánh chức năng: - Là loại hình cấu tổ chức mà chức tách riêng phận đảm nhận Những nhân viên chức phải người am hiểu chuyên môn sâu rộng trọng lĩnh vực - Grab phân chia rõ phận phòng ban tổ chức để thực chun mơn hố cơng việc Ưu điểm - Nhược điểm Các nhân viên nhận - dẫn rõ ràng quản lí phận có trình độ chun mơn cao - Hệ thống phân cấp nên khả đưa định tức khơng tốt - Xung đột lãnh đạo Trách nhiệm cá nhân trở nên phát sinh có nhiều rõ rảng quản lí có thứ hạng Chất lượng sản phẩm, dịch ngang vụ tiêu chuẩn hố liên tục cải thiện doanh phận - Xuất rào cản nghiệp có mức độ chuyên phận chức khác mơn hố cao Đánh giá cấu trúc quốc tế Grab: ● Trong cấu trúc trên, Grab phù hợp với cấu trúc khu vực địa lí 17 ○ Chiến lược mà Grab lựa chọn chiến lược đa quốc gia, với yêu cầu thích nghi địa phương lớn Với cấu trúc khu vực địa lí, việc thích nghi với yếu tố địa phương thuận lợi Các nhà quản trị khu vực có hiểu biết địa phương sâu sắc, nhờ mà định đưa bớt rủi ro ○ Nhược điểm cấu trúc dễ khắc phục cấu trúc khác ● Những chiến lược lại phức tạp với cơng ty sản phẩm, thị trường nằm khu vực ○ Nếu chọn cấu trúc phân nhánh sản phẩm ma trận toàn cầu, Grab cơng ty mới, số lượng sản phẩm dịch vụ cịn ít, theo đuổi cấu trúc làm cho hệ thống công ty trở nên cồng kềnh ○ Với phân nhánh quốc tế hay phân nhánh chức năng, cấu trúc không cần thiết với thị trường phân bổ chủ yếu khu vực Đông Nam Á C CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI CẤU TRÚC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA GRAB Ở GIAI ĐOẠN HIỆN TẠI I - Chiến lược kinh doanh quốc tế: Do sử dụng chiến lược đa quốc gia, sức ép địa phương vấn đề cần quan tâm, Grab cần nghiên cứu kỹ thị trường trước bắt đầu hoạt động kinh doanh, từ đưa định chiến lược phù hợp II - Cấu trúc kinh doanh quốc tế Quản lí: Các nhà quản lí quốc tế thường phụ thuộc vào quản lí nước nguồn lực tài chính, bí kĩ thuật…Giám đốc phận quốc tế trụ sở Singapore thường phải chịu trách nhiệm hoạt động tất nước Điều địi hỏi nhà quản lí phải phối hợp để khơng làm ảnh hưởng đến tồn hệ thống 18 III - Công nghệ Grab hoạt động dựa tảng cơng nghệ số Do đó, có lỗi ứng dụng hay đường truyền hệ thống gặp tổn hại Ví dụ: ngày 19 tháng 12 năm 2018 Việt Nam, xảy tượng hàng loạt tài xế khách hàng grab không sử dụng app Sau đăng nhập khơng khơng sử dụng app khơng hiển thị khách tài xế Do Grab không trực tiếp phát triển ứng dụng mà thông qua nhà phát triển ứng dụng , app bị lỗi, Grab chủ động việc phục hồi dịch vụ IV - Thích ứng đại dịch sau đại dịch Covid-19 Từ tháng 12 năm 2019, đại dịch COVID-19 bùng phát, gây khủng hoảng kinh tế lớn toàn giới Trong bối cảnh kinh tế suy giảm lệnh giới nghiêm phủ nước áp đặt để đảm bảo an toàn cho người dân, Grab phải chịu khơng ảnh hưởng nghiêm trọng như: Cuối tháng năm 2020, siêu ứng dụng Grab bắt đầu đề nghị nhân viên tự nguyện nghỉ không lương giảm làm để tránh phải sa thải nhân sự; Doanh thu giảm mạnh, nhiều nhân viên 40% thu nhập Theo lãnh đạo công ty: “Grab phải áp dụng chiến lược bảo toàn nguồn vốn phù hợp để dự phịng cho giai đoạn phục hồi kéo dài”, “cần có máy tinh gọn để đáp ứng thách thức kinh tế hậu COVID-19” - Tuy nhiên, nhờ có bước khôn ngoan mà Grab chống trọi đại dịch mà cịn phát triển nhanh chóng, trái ngược lại với nhiều doanh nghiệp ngành dịch vụ Grab thực biện pháp ứng phó với dịch Covid-19 quy củ V - Thách thức từ quan pháp luật Theo quy định Nghị định 126/2020, thuế VAT áp dụng với Grab khơng cịn 3% mà 10% hãng vận tải thông thường Từ 5/12, Grab điều 19 chỉnh giá cước tối thiểu GrabCar Hà Nội từ 25.000 đồng lên 27.000 đồng cho 2km đầu tăng thêm 1.000 đồng (từ 8.500 đồng lên 9.500 đồng) cho kilômét Tương tự, GrabCar chỗ áp dụng mức tăng từ 30.000 đồng lên 32.000 đồng cho 2km từ 10.000 đồng lên 11.000 đồng cho kilômét - Tại Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, giá cước tối thiểu GrabCar tăng thêm 4.000 đồng, từ 25.000 đồng lên 27.000 đồng cho 2km tăng thêm 500 đồng cho kilômét Giả dịch vụ GrabBike, GrabFood, GrabExpress điều chỉnh tăng - Mặt khác, Grab tăng tỷ lệ khấu trừ tính doanh thu cuốc xe đối tác tài xế GrabCar GrabBike, tỷ lệ khấu trừ tính doanh thu cuốc xe đối tác tài xế GrabBike tăng từ 20% lên 27,273% và tăng từ 28,375% lên 32,841% tài xế chịu phí sử dụng ứng dụng 25% TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tin công ty Grab https://blog.tomorrowmarketers.org/grab-company-profile/ https://vietnamfinance.vn/grab-viet-nam-hanh-trinh-nhieu-tranh-cai-den-vitri-thong-linh-20180504224273702.htm Grab - 'Chú kỳ lân khởi nghiệp' Đơng Nam Áhttps://baotintuc.vn › Khoa học cơng nghệ › Ơ tô xe máy https://vietstock.vn/2019/06/grab-va-hanh-trinh-tro-thanh-sieu-ung-dung-taidong-nam-a-4262-684237.htm https://bnews.vn/grab-va-hanh-trinh-tao-cu-hich-tren-thi-truong-taxi-dongnam-a/53950.html https://gcoads.vn/chien-luoc-marketing-cua-grab/ 20 Học từ chiến lược marketing Grab?https://marketingai.vn › phan-tich-ch… Mastercard, Grab thúc đẩy tinh thần khởi - Báo Tuổi Trẻhttps://tuoitre.vn › mastercard-grab-t… Mơ hình kinh doanh đột phá Grab Việt Namhttps://odclick.com › chuyen-san › m… 10.Grab bổ nhiệm ông Alejandro Osorio làm Giám đốc Điều hành https://www.grab.com › press › others › vigrab-bo-nhiem… 11.Grab Việt Nam có giám đốc điều hành - VnExpresshttps://vnexpress.net › grab-viet-nam… 12 Grab bổ nhiệm Tổng giám đốc Việt Nam - CafeFhttps://cafef.vn › grab-bo-nhiem-ton Bảng đánh giá thành viên : theo thang điểm Tên thành viên Nguyễn Ánh Nhật Nguyễn Ánh Nhật Lê Thị Thuỳ Ninh Lê Thị Thuỳ Ninh Phạm Thị Mai Phương 4 Phạm Trinh Quang Anh 4 21 Phạm Thị Mai Phương Phạm Trinh Quang Anh 4 4 4