Đề bài phân tích môi trường kinh doanh của công ty baemin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ *** BÀI TẬP NHÓM Đề bài: Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Baemin Thành viên: Họ tên Trần Khánh Ly Đào Thị Thu Hương Dương Thị Thanh Huyền Nguyễn Thị Phương Oanh Nguyễn Thị Lan Tống Thu Hà Trần Đức Thịnh Bùi Minh Long Mã SV 11217556 11217538 11217535 11217580 11217544 11211953 11215521 11217553 Lớp tín chỉ: TMQT1150(123)_01- QTKD Thương mại quốc tế GV hướng dẫn: TS Đặng Thị Thúy Hồng Hà Nội, Tháng 8/2023 MỤC LỤC I Phân tích mơi trường bên Baemin Môi trường vĩ mô 1.1.Yếu tố kinh tế, tài quốc tế 1.2 Mơi trường trị pháp luật 1.3 Môi trường khoa học - công nghệ 1.4 Môi trường tự nhiên 1.5 Môi trường nhân học 1.6 Mơi trường văn hóa - xã hội Môi trường vi mô 2.1 Các đối thủ hoạt động ngành (trong nước quốc tế) 2.2 Khách hàng 10 2.3 Nhà cung cấp 14 2.4 Các đối thủ tiềm ẩn 15 2.5 Sản phẩm thay 15 II Phân tích môi trường bên Baemin 16 Nguồn nhân lực 16 Về văn hóa doanh nghiệp 16 Nguồn lực tài 17 Công nghệ 17 I Phân tích mơi trường bên ngồi Baemin Mơi trường vĩ mơ Môi trường vĩ mô yếu tố nằm bên ngồi doanh nghiệp lại có tác động lớn đến với hoạt động kinh doanh thành công doanh nghiệp thị trường Để đạt điều hiểu nắm bắt nhân tố nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp Nhất việc doanh nghiệp nước ngồi mở rộng quy mơ kinh doanh quốc tế vào thị trường Việt Nam 1.1.Yếu tố kinh tế, tài quốc tế 1.1.1 Chính sách cho vay Kể từ tháng 7/2020 hàng loạt ngân hàng công bố giảm lãi suất cho vay Đến 2021 nhiều khả NHNN tăng lãi suất mức mềm mỏng để hỗ trợ cho hồi phục kinh tế trước rủi ro tiềm ẩn từ đại dịch Covid-19 Đây hội để Baemin tiếp cận với gói cứu trợ, giải khó khăn tài chính, phục hồi sau đại dịch Covid-19 1.1.2 Cơ cấu GDP Theo thống kê, ngành Food and Beverage đóng góp 15,8% vào tổng GDP quốc gia (năm 2021) Tổng chi tiêu cho thực phẩm đồ uống chiếm tỷ trọng cao với khoảng 35% chi tiêu Theo báo cáo D’Corp, nước ta có 540.000 cửa hàng bán đồ ăn, thức uống Bên cạnh đó, mức chi tiêu cho dịch vụ ăn uống nằm mức cao với 360 USD/Tháng Đây hội dịch vụ giao đồ ăn nhanh mức chi tiêu cho dịch vụ ăn uống người dân tăng nên nhu cầu họ việc đặt đồ ăn trực tuyến tiềm doanh nghiệp 1.1.3 Lạm phát Bình quân năm 2022, lạm phát tăng 2,59% so với năm 2021, thấp mức CPI bình quân chung (tăng 3,15%), điều phản ánh biến động giá tiêu dùng chủ yếu giá lương thực, xăng, dầu gas tăng Người tiêu dùng có xu hướng “tiết kiệm”nhiều hơn, cắt giảm chi tiêu, việc "thắt chặt hầu bao" lĩnh vực thực phẩm thách thức lớn Điều dẫn tới số người đồng ý chi trả khoản tiền cho phí ship giảm dẫn đến lượng khách hàng Baemin giảm Thu nhập bình quân người tháng năm 2022 theo giá hành đạt 4,67 triệu đồng, tăng 11,1 điểm % so với năm 2021 Theo tính tốn Picodi năm 2020, chi phí thực phẩm bản/lương tối thiểu Việt Nam mức 50,2% Năm 2022 chi cho đời sống bình quân người tháng 2,7 triệu đồng (chiếm tới 95,5% tổng chi tiêu hộ gia đình), chi cho ăn uống bình quân đầu người tháng xấp xỉ 1,3 triệu đồng ăn uống 1,4 triệu đồng Theo khảo sát Deloitte người tiêu dùng Việt Nam cơng bố tháng 2/2021, người dân có xu hướng dành nhiều ưu tiên cho mặt hàng danh mục nhu yếu phẩm thiết yếu ngân sách chi tiêu hàng tháng gia đình So với năm 2019, chi mua thực phẩm (bao gồm thực phẩm chế biến sẵn, tươi sống đồ hộp) tăng từ 34% lên 42%, chi phí nhà & tiện ích tăng từ 7% lên 12% 1.2 Mơi trường trị pháp luật Chính trị, pháp luật yếu tố nhà đầu tư vô quan tâm định đầu tư vào quốc gia khu vực Sự ổn định trị quán đường lối sách yếu tố ban đầu để doanh nghiệp định có nên đầu tư vào khu vực hay không Pháp luật với sách quản lý nhà nước kinh tế đắn tạo nên môi trường kinh doanh lành mạnh Xây dựng hệ thống pháp luật đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, doanh nghiệp kinh doanh cách chân chính, có trách nhiệm với xã hội Chính trị Việt Nam đứng đánh giá ổn định với nhiều sách Nhà nước phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho phát triển rộng khắp mạng lưới quán ăn nước, khơng cịn hạn chế khu vực Hệ thống quản lý Việt Nam đánh giá cao mơi trường kinh doanh mở, sách đầu tư minh bạch với ưu đãi dựa lợi nhuận cho doanh nghiệp Về pháp luật, tình hình dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, quán ăn, uống địa bàn nhiều quận, huyện, thành phố nước phải dừng việc cung cấp dịch vụ ăn chỗ mà mua mang Điều ảnh hưởng đến thói quen người dân; đồng thời, thúc đẩy việc phát triển sử dụng nhiều dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Ở thời điểm đó, ngành dịch vụ vận chuyển logistics Việt Nam vơ phát triển, cộng với tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, tạo điều kiện để ngành “ shipper ” trở nên vô quan trọng người dân 1.3 Môi trường khoa học - công nghệ Thời đại cách mạng công nghệ 4.0 tạo nên phát triển mạnh mẽ dịch vụ, cơng nghệ Bên cạnh đó, tỷ lệ sử dụng điện thoại di động thông minh Internet người Việt Nam ngày tăng lên giúp ứng dụng, dịch vụ trực tuyến tiếp cận dễ dàng với người tiêu dùng Trong đó, kể đến dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Với lợi cơng nghệ, tiện ích, dễ sử dụng, ngành hồn tồn có khả phát triển nhiều tương lai Đặc biệt hệ gen Z – sống gắn liền với cơng nghệ, u thích trẻ trung mẻ, động, điều hoàn toàn đáp ứng mục tiêu khách hàng mà Baemin nhắm tới Thêm vào đó, Chính phủ Việt Nam hướng tới chuyển đổi số tương lai, toán điện tử số đó, nên xu hướng chuyển dịch từ mua hàng truyền thống qua mua hàng online phổ biến hơn, trở nên tiện lợi dễ dàng tiếp cận nhờ hệ thống ứng dụng công nghệ thông minh 1.4 Môi trường tự nhiên Hiện trạng môi trường ngày ô nhiễm khiến người dùng Việt Nam ngày thay đổi quan điểm, thói quen u thích phong cách sống xanh với sản phẩm thân thiện với môi trường, cố gắng sử dụng túi nilon, bao bọc nhựa Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến sản phẩm, dịch vụ phục vụ n1gười tiêu dùng doanh nghiệp, có ngành giao đồ ăn Đây vừa hội thách thức Baemin gia nhập thị trường Việt Nam Với thành tựu chu, tận tâm khâu tiếp thị cung ứng dịch vụ, Baemin góp phần giảm thiểu sản phẩm gây nhiễm mơi trường nhờ việc vận chuyển đồ ăn thức uống đến trực tiếp vị trí khách hàng thay rủi ro từ việc rác thải trực tiếp môi trường sau sử dụng sản phẩm người Việt Nam, thứ vấn đề xã hội đất nước ta 1.5 Môi trường nhân học Lượng người Việt Nam độ tuổi 15-33 tuổi khoảng 30% dân số Ở độ tuổi hầu hết học sinh, sinh viên người làm, có nhu cầu ăn uống cao: Ảnh: Thói quen hành vi ăn uống người tiêu dùng từ 15 - 19 tuổi Với tầng lớp trẻ từ 15 - 19 tuổi, đồ ăn vặt, thực phẩm đường phố trà sữa ưa chuộng hàng đầu Vào buổi sáng ngày tuần, đồ ăn vặt (32%), thực phẩm đường phố (30%) Speciality Coffee (25%) lựa chọn nhiều nhất; dịch vụ giao đồ ăn tận nơi sử dụng đặc biệt nhiều vào buổi trưa (36%), có lẽ để tiết kiệm thời gian nghỉ trưa ngắn ngủi Trà sữa sử dụng nhiều vào buổi trưa buổi tối, nhà hàng đường phố ghé thăm nhiều vào buổi chiều; Với người trẻ sinh viên làm từ 20 - 24 tuổi, họ thường sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nơi uống trà sữa tuần cuối tuần Cuộc sống đêm họ thỏa mãn đa dạng nhà hàng đường phố Ngoài ra, đồ ăn vặt chiếm ưu vào buổi sáng (36%) buổi chiều (51%) 58% sử dụng dịch vụ giao đồ ăn vào buổi trưa, 64% ghé thăm cửa hàng ven đường vào buổi tối So với tầng lớp 15-19 Document continues below Discover more from: Kinh doanh thương mại 7340121 Đại học Kinh tế Quốc dân 682 documents Go to course VỢ CHỒNG A PHỦ - ĐOẠN Trích Kinh doanh thương mại 97% (146) Lịch sử Thể dục thể thao 50 Kinh doanh thương mại 100% (9) Trắc nghiệm 320 câu Ngân hàng thương mại NEU 84 50 Kinh doanh thương mại Nhóm: Nghiên cứu thị trường xuất cá tra Việt Nam sang thị-trường-Mỹ: Kinh doanh thương mại 100% (4) Slide môn thương mại điện tử Tổng hợp slide thương mại điện tử năm NEU Kinh doanh thương mại 132 100% (7) 100% (4) Khóa luận tốt nghiệp Hành vi bắt nạt trực tuyến học sinh số trường trung học phổ thơng thành phố Hồ Chí… Kinh doanh thương mại 89% (9) tuổi, tầng lớp 20-24 tuổi có xu hướng sử dụng gần tất dịch vụ giao đồ ăn loại hình ăn uống nhiều Việc ăn uống vào buổi tối họ vào ngày tuần nhiều hơn, đặc biệt tối cuối tuần Có thể nói, nhóm 20-24 tuổi nhóm khách hàng tiềm nhà hàng đường phố mở cửa vào buổi tối Ảnh: Thói quen hành vi ăn uống người tiêu dùng từ 25 - 30 tuổi Với tầng lớp 25 - 30 tuổi, họ người tiêu dùng cho đồ ăn vặt dịch vụ giao hàng Bên cạnh đó, họ ưa chuộng việc khám phá quán cà phê địa phương (36%) quán cafe chụp ảnh Instagram đẹp (45%) Việc ăn uống buổi tối họ sôi động, thấp nhiều so với giới trẻ 20-24 tuổi 1.6 Mơi trường văn hóa - xã hội Mơi trường văn hóa xã hội thực phẩm Việt Nam hỗn hợp đa dạng lịch sử, truyền thống phát triển đại Người Việt Nam coi trọng văn hóa ẩm thực quê hương sẵn lòng khám phá, trải nghiệm ăn Xu hướng ăn uống người trẻ có nhiều thay đổi theo phong cách sống mới, ví dụ eat clean, healthy,…Bên cạnh đó, họ ưa thích trải nghiệm đồ ăn, thức uống thương hiệu tiếng Tuy nhiên, sau dịch Covid-19 trở nên nghiêm trọng hạn chế việc đường người dân Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến thói quen sinh hoạt đời thường người dân tiền đề phát triển cho dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Môi trường vi mô Theo Statista, quy mô thị trường giao đồ ăn Việt Nam đạt 727,9 triệu USD vào năm 2022 Doanh thu thị trường Giao đồ ăn trực tuyến dự đoán đạt tỷ đô la Mỹ vào năm 2023 Doanh thu dự kiến có tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR 2023-2027) 15,29%, dẫn đến khối lượng thị trường dự kiến tỷ đô la Mỹ vào năm 2027 2.1 Các đối thủ hoạt động ngành (trong nước quốc tế) Thời điểm Baemin mắt thị trường Việt Nam, thị trường chứng kiến thống lĩnh cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lớn Now, GrabFood, Gojeck, Loship… 2.1.1 Loship Loship thuộc Lozi nên sớm lôi nhiều đơn vị chức ngành siêu thị nhà hàng Trong đó, hai mảng lớn Loship trà sữa thức ăn nhanh gần bao quát toàn nhãn hàng lớn từ GongCha, Koi Thé, Phúc Long, Bobapop, Royaltea, v.v Lotteria, KFC, Popeyes, McDonald’s, Pizza Company Điểm mạnh Loship thời hạn giao hàng nhanh (với cam kết giờ), không lấy phí ship liên tục có chương trình giảm giá cho thực khách Đặc biệt, Loship nhắm đến nhóm đối tượng người dùng ưu tiên bạn trẻ nhân viên cấp văn phịng nên ăn vặt trà sữa, chè, bánh tráng, trái cây, v.v phong phú đa dạng Bên cạnh đó, ăn trưa, cơm tấm, phở, v.v Loship phong phú 2.1.2 Shopee Food Năm 2016, Công ty Cổ phần Foody ơng Đặng Hồng Minh sáng lập phát triển ứng dụng giao đồ ăn có tên Now Năm 2017, Tập đoàn Sea Singapore - công ty mẹ Shopee - mua lại 82% cổ phần Foody thương vụ trị giá 64 triệu USD Shopee Food đơn vị tiên phong thử nghiệm việc giao đồ ăn trực tuyến từ năm 2014, Shopee Food có thành cơng tăng trưởng nhanh nhờ dịch vụ giao hàng mẻ độc quyền thời điểm phối hợp với kênh truyền thông tốt Foody – trang giới thiệu quán ăn đồ ăn ngon Tại thời điểm Baemin gia nhập thị trường, Shopee Food coi đối thủ mạnh số lượng người bán có tảng số lượng khách hàng sử dụng phủ sóng 16 tỉnh thành với 59,424 địa điểm TP Hồ Chí Minh, 30,979 địa điểm Hà Nội 8,619 địa điểm Đà Nẵng 2.1.3 Grab Food Grab (trước gọi GrabTaxi) cơng ty cơng nghệ có trụ sở Singapore chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển lại xe Singapore quốc gia Đông Nam Á khác Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar Campuchia Grab Food đứng đầu thị trường Food Delivery, có doanh số khoảng 96 triệu USD (chiếm 65% thị phần) năm 2018 với tốc độ tăng trưởng bình quân 197%/năm giai đoạn 2016 - 2018 Theo khảo sát Kantar TNS, GrabFood ứng dụng gọi phổ biến thành phố lớn Hà Nội TP.HCM, chiếm khoảng 68% đơn hàng 2.1.4 GoFood Một đối thủ cạnh tranh đáng gờm khác Baemin dịch vụ GoFood từ Gojek (thương hiệu cũ Go Việt) Gojek cơng ty khởi nghiệp cơng nghệ có trụ sở Jakarta, Indonesia, chuyên dịch vụ vận tải hậu cần Đây Kỳ lân Indonesia, công ty Đông Nam Á đưa vào 50 công ty Fortune thay đổi giới năm 2017 xếp thứ 17 với Apple (thứ 3), Unilever (thứ 21), Microsoft (thứ 25) Công ty định giá khoảng tỷ đô la vào tháng năm 2018, Kể từ tháng 11 năm 2018, Gojek hoạt động Indonesia, Việt Nam, Singapore, Thái Lan Bằng chiến dịch khuyến mạnh mẽ cho người dùng sách ưu đãi với đối tác vận chuyển, đồng thời thường xuyên ưu đãi miễn phí giao hàng bán kính 5km nên Gojek thành công việc chiếm giữ thị phần mảng Ngồi Gojek có mơ hình phát triển tương tự Grab bắt đầu với ứng dụng đặt xe, mở rộng dần thành siêu ứng dụng, khác với Now khởi đầu từ trang giới thiệu quán ăn đồ ăn ngon Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp khác Baemin: app giao hàng riêng thương hiệu đồ ăn, đồ uống đặt hàng thông qua tổng đài thương hiệu (The Coffee House, KFC, Popeyes, McDonald's, Burger King, Pizza Hut v.v) Theo báo cáo Momentum Works, vào năm 2022, Shopee Grab có tốc độ ngang ngửa thị trường Food Delivery, Grab nhỉnh chiếm 45% thị phần Shopee chiếm 41% Baemin – thương hiệu Delivery Hero - gia tăng thị phần nhanh chóng Việt Nam từ 3% năm 2021 lên 12% năm 2022 Kết luận: Ngành có tốc độ tăng trưởng cao nhu cầu thị trường có xu hướng tăng lên Số lượng doanh nghiệp không đông quy mô cực lớn với nhiều anh lớn đến từ quốc khác có tiềm lực mạnh mẽ nguồn vốn đầu tư 2.2 Khách hàng 2.2.1.Tiềm gia nhập Theo báo cáo “Thói quen sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nơi Việt Nam” Q&Me thực vào năm 2016 số người sử dụng dịch vụ giao ăn tận nơi chiếm 34% tổng số người khảo sát Trong số người thường xuyên sử dụng chiếm 8% số người sử dụng chiếm 26% Tại thời điểm 2016 mà ngành dịch vụ giao đồ ăn tận nơi Việt Nam bắt đầu bước số khả quan cho thấy tiềm gia nhập vào thị trường Việt Nam lớn Hơn thế, tần suất sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nơi cao: từ 1-3 lần/tuần chiếm 20% tổng số 34% người khảo sát có sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nơi Google Temasek nhận định tiềm thị trường giao nhận đồ ăn Việt Nam mang đến nhiều hội cho bên tham gia Năm 2015, tên tuổi lớn mảng gọi xe tập trung vào cung cấp dịch vụ vận tải hành khách qua ứng dụng Tuy nhiên, năm 2019 ứng dụng công nghệ gọi xe đẩy mạnh sang mảng mới: giao thực phẩm Báo cáo thương mại điện tử khu vực Đông Nam Á năm 2019 Google Temasek ước lượng tổng giá trị giao dịch (GMV- Gross Merchandise Value) thị trường gọi xe khoảng 13 tỷ USD với bùng nổ dịch vụ giao vận thực phẩm Năm 2015, thị trường gọi xe Đông Nam Á mức tỷ USD Mảng giao thực phẩm xem tiềm thói quen tiêu dùng bắt đầu dịch chuyển từ năm 2018 Từ dịch vụ ngách nhóm nhỏ người dùng thực hiện, giao nhận thực phẩm trở thành nhánh kinh doanh chuyên nghiệp đem lại lợi ích cho nhiều bên từ người dùng đến nhà hàng Chia sẻ hội phát triển thị trường Việt Nam, đại diện GoViet cho biết có nhiều yếu tố tác động giúp dịch vụ giao đồ ăn nhanh có tiềm vươn lên mạnh mẽ thời gian tới Đầu tiên lối sống đại bận rộn, khơng khó để hiểu người tiêu dùng trẻ tuổi dễ dàng ủng hộ dịch vụ giao thực phẩm Với ứng dụng điện thoại, định ăn gì, đâu cách thức trả tiền, giao nhận hàng với người dùng trở nên đơn giản Các dịch vụ sẵn sàng 24/7 người tiêu dùng đặt thức ăn lúc thời điểm lễ tết Thứ hai, người dùng ủng hộ dịch vụ tiện lợi đa dạng lựa chọn có nhiều nhà hàng nhiều chủng loại thực phẩm khác liệt kê ứng dụng Ngoài ra, ứng dụng phân chia nhà hàng thực đơn theo nhu cầu ăn uống hay theo ưa thích hay gợi ý địa điểm gần khiến cho định tiêu dùng trở nên nhanh chóng Thứ ba chiến dịch ưu đãi từ ứng dụng công nghệ thị trường Mọi người thích nhận lời đề nghị hấp dẫn từ nhà hàng yêu thích họ Ngược lại hoạt động khơng thu hút người dùng mà cịn thúc đẩy nhà hàng phát triển 2.2.2 Khách hàng Theo Báo cáo xu hướng đặt hàng ăn uống Việt Nam công bố vào cuối năm 2021 QandMe: - 83% người Việt Nam tham gia khảo sát độ tuổi 18-40 có sử dụng dịch vụ giao hàng đồ ăn, thức uống, cao so với 62% 12 tháng trước - ứng dụng phổ biến Grab, ShopeeFood Baemin với tỷ lệ sau: Grab (sử dụng 72% người trả lời), ShopeeFood (66%) Baemin (54%) - Trong Grab ứng dụng nhiều người sử dụng Baemin có tốc độ gia tăng thị phần tốt, từ 46% năm trước lên thành 54% trì hài lịng khách hàng Nhân học khách hàng Baemin • Giới tính: Khách hàng Baemin bao gồm nam nữ, nữ giới chiếm khoảng 67,8% nam giới chiếm 22,2% • Vị trí địa lý: Khách hàng Baemin tập trung thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phịng, Cần Thơ, • Tuổi: Khách hàng Baemin tập trung nhóm người niên (18 – 24 tuổi) nhóm người trưởng thành (25 – 35 tuổi) Trong nhóm người trưởng thành (25 - 35 tuổi) chiếm tới 57,8% • Cơng việc: Khách hàng Baemin chủ yếu học sinh, sinh viên nhân viên văn phịng • Thói quen: - Sử dụng mạng xã hội với tần suất cao - Dễ bị ảnh hưởng bạn bè, đồng nghiệp xu hướng xã hội - Khơng có thời gian để nấu ăn • Sở thích: - Trải nghiệm ẩm thực nhiều nhà hàng khác - Thuận tiện việc mua sắm toán - Chia sẻ đời sống hàng ngày mạng xã hội • Khao khát: - Giao đồ ăn nhanh - Món ăn ngon, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm - Tiết kiệm với phiếu giảm giá thực phẩm giao hàng miễn phí - Giao diện ứng dụng dễ sử dụng Dịch vụ Baemin đáp ứng nhu cầu khách hàng tiềm nên Baemin trì thị phần vững ngành dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giữ vững hài lòng với khách hàng 2.2.3 Dự báo tiềm khách hàng tương lai Theo dự báo Quỹ Dân số Liên Hợp Quốc Việt Nam, thời kỳ Dân số vàng Việt Nam kéo dài tới năm 2039 Đây thời kỳ Việt Nam có dân số độ tuổi lao động (15-64 tuổi) lớn, cao gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc (dưới 15 tuổi 65 tuổi) trở lên Từ 2023 đến 2039 khoảng thời gian dài, đủ để Baemin tiếp tục trì, củng cố phát triển tệp khách hàng số lượng lẫn chất lượng 2.3 Nhà cung cấp Trước đây, Baemin thuộc sở hữu Tập đồn Woowa Brothers Corp có trụ sở Seoul, Hàn Quốc Woowa Brothers Corp công ty khởi nghiệp dẫn đầu công nghệ, nhà vận hành ứng dụng giao thức ăn hàng đầu tại Hàn Quốc Công ty hướng đến việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực “food-tech” cách áp dụng cơng nghệ tiên tiến “ trí tuệ nhân tạo (AI) công nghệ robot tự lái Kể Woowa Brothers Corp bán lại cho Delivery Hero Baemin có hỗ trợ lớn từ công ty mẹ Minh chứng cho thấy điều phát triển mạnh mẽ Delivery Hero công nghệ nâng cao cải tiến sản phẩm với 20 tỷ điểm liệu xử lý tháng Kết đem cho Delivery Hero tăng gấp đôi số lượng người dùng cắt giảm chi phí Baemin cịn có đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng không sử dụng dịch vụ giao hàng trung gian Từ phần mềm, hỗ trợ từ công ty mẹ hệ thống shipper, Baemin dần kiểm sốt chặt chẽ q trình phát triển cơng nghệ chủ chốt ứng dụng q trình giao hàng Lợi Baemin tương lai tập trung vào cơng nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo Vì thấy áp lực từ nhà cung cấp đến Baemin thấp 2.4 Các đối thủ tiềm ẩn Có thể dễ dàng nhận rằng, rào cản thâm nhập thị trường Food Delivery Việt Nam tương đối cao đơn vị hoạt động lĩnh vực cần địi hỏi có bước đột phá công nghệ vượt trội chất lượng nguồn tài lớn Tuy nhiên, Baemin thương hiệu giao đồ ăn GrabFood, ShopeeFood, bị đe dọa doanh nghiệp tập đồn Vingroup góp mặt lĩnh vực Với tảng cơng nghệ đại, đón đầu nhiều xu hướng tiềm lực tài ổn định, Vingroup khơng ngừng lớn mạnh phát triển mạnh mẽ ngành kinh doanh vận tải với dịch vụ/sản phẩm chất lượng Vinbus, Xanh SM, Vingroup trở thành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Baemin thị trường cung cấp dịch vụ giao đồ ăn 2.5 Sản phẩm thay Với phát triển nhanh chóng cơng nghệ khoa học kỹ thuật đại, thị trường ngành Food Delivery xuất thêm dịch vụ thay với ưu điểm vượt trội Công nghệ robot trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ Trong tương lai, chứng kiến đời dịch vụ giao hàng robot không người lái Điều hồn tồn xảy nhiều công ty công nghệ lớn Amazon, Alibaba bắt đầu thử nghiệm việc giao hàng robot tự vận hành Tại khu đô thị Hà Nội, Alpha Asimov Robotics thử nghiệm robot giao hàng nhờ vào AI Robot di chuyển đường với tốc độ lập trình sẵn, có xử lý trước vật cản hay người vận hành Robot đưa hàng theo lộ trình thiết lập sẵn tới tay người nhận Kết bước đầu có tín hiệu tích cực Thêm vào đó, dịch vụ giao thức ăn drone ứng dụng rộng rãi quốc gia lớn Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc sử dụng máy bay không người lái để giao đồ ăn: Mất phút để giao trà sữa cho quãng đường km Tại Việt Nam, máy bay khơng người lái tập đồn Viettel phát triển Real Time Robotics cung cấp dòng drone đặc biệt cho thị trường nước II Phân tích mơi trường bên Baemin Mơi trường bên doanh nghiệp đóng vai trị khơng thể thiếu việc xác định thành công bền vững tổ chức Nó tạo tảng cho tất hoạt động định doanh nghiệp Nguồn nhân lực Nhân viên Baemin gọi Baeminmist Nơi tập hợp cá nhân tràn đầy nhiệt huyết khả sáng tạo, tài trẻ trung đầy tiềm Mơi trường văn phịng Baemin tràn đầy động ấm cúng, thể tinh thần tổ chức Tất nhân viên Baemin đảm bảo cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc Họ hỗ trợ tài việc di chuyển, lại liên quan đến công việc nhiệm vụ công tác Nơi làm việc mang đến bất ngờ thú vị liên tục, từ hoạt động động phần quà độc đáo Tất trải nghiệm bên cạnh đội ngũ sáng tạo với ý tưởng đa dạng nhiệt huyết đầy Bên cạnh đó, Baemin cịn đơn vị đầu tư kỹ lưỡng vào trình tuyển dụng đào tạo rider Hiện tại, để trở thành rider, ứng viên phải đăng ký trước thông tin qua mạng làm thi online Sau vượt qua vòng này, ứng viên mời đến đào tạo trung tâm thi thêm lần nữa, cấp tài khoản hoạt động Về văn hóa doanh nghiệp Baemin môi trường làm việc đa văn hoá với đội ngũ trẻ đến từ Việt Nam, Hàn Quốc nhiều quốc gia khác Mỗi nhân viên thú vị đóng góp cho tổ chức theo cách riêng Để giúp thành viên dễ dàng nắm bắt tinh thần văn hoá làm việc nơi đây, nội công ty xây dựng cẩm nang chia sẻ đầy đủ giá trị trọng tâm, hình mẫu nhân tài, văn hố làm việc hướng dẫn để làm việc hiệu Baemin có tên Credo Ngồi buổi đào tạo, Baemin tổ chức buổi thị trường bắt buộc Đây dịp để nhân viên trực tiếp quan sát thị trường, trò chuyện đối tác rider merchant Hàng tuần, phận cung cấp phần phản hồi khách hàng, nhà hàng, tài xế (voice of customers, voice of merchants, voice of riders) Hằng tháng, buổi Town Hall tổ chức để ban lãnh đạo chia sẻ cột mốc quan trọng thời gian vừa qua tới 3 Nguồn lực tài Kể từ thành lập, Woowa Brothers giành nhiều khoản đầu tư lớn, bao gồm 40 tỷ won từ Goldman Sachs năm 2014, 57 tỷ won từ Hillhouse Capital năm 2016, 35 tỷ won từ Naver Lần đầu tư gần với tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital Singapore's GIC đưa công ty lên vị “Kỳ Lân” Hàn Quốc - doanh nghiệp khởi nghiệp với giá trị đầu tư cao ngất ngưởng tỷ đô la Mỹ Sau thương vụ bán cổ phần cho Delivery Hero SE với giá tỷ đô la Sau thương vụ này, Kim Bong-jin trở thành cổ đông lớn số đội ngũ quản lý Delivery Hero, đồng thời tham gia hội đồng cố vấn toàn cầu công ty sau hợp đồng ký kết Có nguồn hậu thuẫn vốn từ nước ngồi lớn BAEMIN tự tin chi mạnh tay cho hoạt động Marketing nhằm giành thị phần lớn Việt Nam Vốn thành công Việt Nam với chiến lược đánh chiếm quận, mục tiêu đứng quận đứng thứ hai, thứ ba thành phố, nhiên công ty mẹ thương hiệu bị công từ hướng thị trường Châu Á, cộng với tình hình tài khơng sáng sủa Với lượng tiền mặt khả dụng mức -2,4 tỷ USD, năm 2022, công ty mẹ Baemin gặp khó khăn vấn đề tập trung nguồn lực lựa chọn thị trường Năm nay, đánh dấu kỳ tích đáng ý, cơng ty ghi nhận EBITDA điều chỉnh tích cực nửa đầu năm 1, với tỷ suất lợi nhuận EBITDA/GMV 2023% quý 0.2 năm sau phân bổ chi phí Thành tựu quan trọng báo hiệu đường tiến tới lợi nhuận công ty GMV tăng trưởng hai số 18% YoY bên châu Á vào quý năm 2023, cho thấy mở rộng phi thường lục địa Tổng mức tăng trưởng GMV tăng lên 8% YoY, vượt qua kỳ vọng ban đầu 4% YoY Tuy vậy, DeliveryHero phải đối mặt với cơng trực diện từ gã khổng lồ Meituan Hongkong vào năm 2023 - thị trường mà thương hiệu Foodpanda dẫn đầu Cơng nghệ 4.1 Tích hợp dịch vụ khác Baemin tích hợp dịch vụ khác vào tảng mình, chẳng hạn dịch vụ vận chuyển người (như Gojek Grab) mua sắm trực tuyến (như ShopeeFood), tạo tảng đa dịch vụ thuận tiện cho người dùng • Tính chợ hộ Rất đa dạng, từ trái cây, thực phẩm thú cưng… từ cửa hàng tiện lợi siêu thị… • Tính “Mầm non sành ăn” Đổi xu từ lần mua hàng quy đổi voucher để lấy mã Ví dụ: 2k xu = khao 20k đơn 70k Hay có thử thách để kiếm xu 4.2 Ngồi có thêm số tính • Tính “BAEMIN studio” Tạp hóa BAEMIN coi cửa tiệm bán tồn đồ độc lạ - độc quyền có app BAEMIN, mà trước để có có chờ may mắn có được, dễ dàng rinh nhà Từ sổ tay, ốp điện thoại, túi tote trang, áo mưa… Tính “Lazy bee” Có sản phẩm liên quan đến mỹ phẩm: toner, mặt nạ, son, đồ make up… cho người bận rộn cần vội • Blog ăn Dành cho ăn tiếng, người dùng xem đánh giá văn hình ảnh giúp thu hút hơn, gây ý Heading “giật tít” caps lock • 4.3 Trải nghiệm người dùng tốt Baemin đầu tư vào việc phát triển trải nghiệm người dùng mượt mà thân thiện ứng dụng di động, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm ăn, đặt hàng tốn Một số tính giống đặt đồ, chợ nhiên BAEMIN có tập hợp thành mục “đi chợ” khiến cho giao diện đơn giản, dễ dùng mà khơng phần thu hút tính lên mặt hình mà khơng phải lướt sang bên phải nhiều ShopeeFood 4.4 Công nghệ giao hàng tối ưu Baemin sử dụng giải pháp công nghệ hệ thống định vị GPS tiên tiến để tối ưu hóa việc giao hàng, giúp đảm bảo thời gian giao hàng ngắn đồng thời đảm bảo tính an tồn chất lượng ăn 4.5 Phân tích liệu đề xuất sản phẩm thơng minh Baemin sử dụng phân tích liệu để hiểu sâu ứng xử sở thích người dùng, từ đề xuất ăn, ưu đãi quảng cáo phù hợp 4.6 Tích hợp tốn an tồn thuận tiện Baemin tích hợp phương thức tốn an tồn thuận tiện, bao gồm toán trực tuyến trả tiền mặt nhận hàng 4.7 Dịch vụ khách hàng tự động Công nghệ hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ khách hàng tự động thông qua chatbot hệ thống trợ giúp tự động, giúp giải vấn đề câu hỏi người dùng 4.8 Liên tục cập nhật dịch vụ “Ứng dụng Baemin nghiên cứu chuẩn bị giới thiệu lựa chọn suất ăn tiện lợi, có tên gọi “Bento925” với thực đơn xây dựng đội ngũ đầu bếp Baemin thơng qua Baemin Kitchen, nhằm giúp nhóm đối tượng sống sống tiện lợi thoải mái hơn” - ông Jinwoo Song chia sẻ