Luận văn thạc sĩ chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu than vinacomin

1 LỜI CÁM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, đến luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than Vinacomin” hoàn thành, tác giả xin trân trọng cảm ơn: Tác giả xin bày tỏ kính trọng, lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - người thầy tận tâm, nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn thạc sĩ Tác giả xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Viện Đại học Mở, cán bộ, giảng viên Khoa Sau Đại học Viện Đại học Mở quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành khoá học Ban Giám giám đốc, quý đồng nghiệp Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin giúp đỡ, hợp tác, động viên tinh thần để tác giả hoàn thành nhiệm vụ học tập nghiên cứu trình làm luận văn Hy vọng với kết nghiên cứu khoa học mà luận văn mang lại góp phần vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn tới Mặc dù cố gắng, điều kiện nghiên cứu lực hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót định, kính mong nhận thơng cảm, ý kiến đóng góp quý báu cấp lãnh đạo, thầy, cô giáo bạn Một lần tác giả luận văn trân trọng cảm ơn Quí Thầy, Cô bạn bè đồng nghiệp Tác giả Nguyễn Tiến Hùng Luận văn thạc sĩ Kinh tế LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin”, chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ chưa công bố phương tiện thơng tin Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Tiến Hùng Luận văn thạc sĩ Kinh tế DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ NNL Nguồn nhân lực THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông CMKT Chuyên môn Kỹ thuật CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên TC-HC Tổ chức - Hành KT-XH Kinh tế xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh 10 XNK Xuất nhập 11 NLĐ Nguồn lao động 12 CBNV Cán nhân viên Luận văn thạc sĩ Kinh tế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Với tư cách thành viên WTO, t0hành viên ASEAN,… Việt Nam thực trình hội nhập mạnh mẽ vào đời sống kinh tế quốc tế Sự hội nhập tạo cho Việt Nam “thế” thuận lợi Tuy nhiên, điều quan trọng phải có “lực” thực giữ vững “thế” phát triển Liên quan đến tạo “lực”, toán đặt nhân lực Có thể nói, khơng có nhân lực, khơng có người, lực lượng lao động với tay nghề, phẩm chất cần thiết khơng thể vận hành kinh tế - xã hội Không nhà đầu tư, doanh nghiệp nước mà nhà đầu tư, đơn vị sử dụng lao động Việt Nam cần nhân lực, với số lượng lớn chất lượng cao Thị trường sản xuất, dịch vụ ngày đòi hỏi người lao động phẩm chất đặc dụng nghề nghiệp, phẩm chất có tính chun nghiệp cho cơng nghiệp đại thời kỳ hội nhập Để giải hài hịa lợi ích, mục tiêu mình, Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin nhiều lần tiến hành cải tiến cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn, qua nâng cao hiệu hoạt động Công ty Tuy nhiên, việc cải tiến, chấn chỉnh cịn bất cập không phù hợp với xu Trong giai đoạn nay, Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin xây dựng cho chiến lược cụ thể là: “Duy trì ngành nghề truyền thống: Xuất nhập trực tiếp ủy thác than, vật tư máy móc - thiết bị khai thác mỏ…, xuất lao động; đồng thời phát triển ngành nghề mới: kinh doanh địa ốc văn phòng cho thuê, xuất hàng hóa khác ngồi than,…” Từ đó, đòi hỏi phận phòng ban, Chi nhánh cần phải có đội ngũ cán cơng nhân viên chuyên nghiệp; đội ngũ không giỏi chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, công nghệ thông tin,… mà cịn cần có đạo đức nghề nghiệp Chính vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đặt nhiệm vụ chiến lược hàng đầu Từ nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn nay, xuất phát từ nhu cầu thực tế, chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin” làm đề tài cho Luận văn tốt nghiệp Luận văn thạc sĩ Kinh tế 2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng doanh nghiệp nên có nhiều nhà lãnh đạo, nhà hoạch định sách nghiên cứu vấn đề Bên cạnh cịn có nhiều báo có nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: 1, Phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu Tạp chí kinh tế phát triển PGS,TS Nguyễn Tiệp 2, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng Tạp chí kinh tế đối ngoại số 38/2009 GS, TS Hoàng Văn Châu… 3, Đoàn Anh Tuấn (2011), Nâng cao chất lựơng nguồn nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Tác giả tiến hành đánh giá, ưu điểm, nguyên nhân, hạn chế, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam Phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất nguồn nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam thời gian tới 4, Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Thông qua việc chia chuỗi sản xuất thành cơng đoạn q trình nghiên cứu, luận án tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực từ đưa các nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp nâng cao trí lực NNL, Nhóm giải pháp nâng cao thể lực tâm lực Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Vận dụng lý thuyết để phân tích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin Trên sở đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu quy mơ kinh doanh tình hình 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Luận văn thạc sĩ Kinh tế - Phân tích, làm rõ thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin Câu hỏi nghiên cứu - Nội dung ý nghĩa việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin gì? Những tiêu chuẩn, phẩm chất cần có cán chuyên viên Cơng ty gì? - Thực trạng số lượng, chất lượng cán chuyên viên Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin có ưu khuyết điểm gì? Có đáp ứng u cầu công tác yêu cầu công tác sản xuất kinh doanh tương lai hay không? - Xây dựng giải pháp phù hợp với tình hình thực tế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin? Giả thuyết nghiên cứu Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin nhiều năm qua đạt kết định, song bên cạnh địi hỏi để đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn ngoại ngữ kinh nghiệm kinh doanh sản xuất để đáp ứng yêu cầu phát triển kịp thời thời kỳ hội nhập quốc tế tồn số bất cập cần giải Cần phân tích nguyên nhân bất cập để đưa giải pháp phù hợp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Để nghiên cứu sâu, luận văn vào nghiên cứu thực trạng số lượng, chất lượng, cấu công tác tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin; từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than Vinacomin Luận văn thạc sĩ Kinh tế Phạm vi nghiên cứu: - Các Phòng, Ban, Chi nhánh, tổ, đội thuộc Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin - Phạm vi thời gian nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 05 năm gần (từ năm 2011 đến năm 2015) đề xuất phương pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Coalimex giai đoạn 2016 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, với đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn tác giả sử dụng số phương pháp sau: phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lịch sử, phương pháp liên hệ, so sánh, thống kê, phân tích số phương pháp khác Các kiến thức học Quản lý nguồn nhân lực quan điểm, thông tin thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, báo cáo, văn bản, tài liệu Cơng ty, qua giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí, internet… 7.1 Phương pháp lấy số liệu 7.1.1 Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua cách: - Quan sát, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ đội ngũ cán chuyên viên hoạt động sản xuất kinh doanh - Phỏng vấn cán quản lý Nhà trường để tìm yêu cầu chất lượng cán đánh giá chất lượng - Sử dụng phiếu khảo sát điều tra với số lượng 40 phiếu đối tượng cán quản lý 120 phiếu đối tượng cán chuyên viên để thu thập thông tin cần thiết thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 7.1.2 Dữ liệu thứ cấp: - Sử dụng số liệu thống kê từ năm 2010 đến nay, báo cáo đánh giá, chương trình kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty áp dụng - Qua chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức Công ty, đặc điểm nhân có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty 7.1.3 Xử lý số liệu thu thập: Bằng phương pháp thống kê tổng hợp, sử dụng phần mềm Excel 7.2 Xây dựng khung lý thuyết Luận văn thạc sĩ Kinh tế Bước 1: Thu thập liệu Khung lý thuyết: yêu thứ cấp sở lý thuyết cầu chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Bước 2: Thu thập liệu thứ cấp Công ty cổ phần xuất Thực trạng chất lượng nhập Than - Vinacomin nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than Vinacomin Bước 3: Thu thập liệu sơ cấp thông qua thực trạng nhân lực nghiên cứu Bước 4: Phân tích liệu viết luận văn Đóng góp luận văn Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Đánh giá khách quan thực trạng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn từ năm 2011 – 2015; phân tích tồn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin Những vấn đề đặt cần phải tiếp tục giải hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Từ thực tiễn đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2016-2020 Luận văn thạc sĩ Kinh tế Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm có chương kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực tổ chức (doanh nghiệp) Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin giai đoạn 2011-2015 Chương 3: Phương hướng hoạt động giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin giai đoạn 20162020 Luận văn thạc sĩ Kinh tế CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Thuật ngữ “nguồn nhân lực” xuất lần đầu vào đầu năm 80 kỷ XX có thay đổi phương thức quản lý đại - quản lý sở lấy người tức nhân viên làm trung tâm thay cứng nhắc đặt Cơng ty đứng hàng đầu Xét tầm vĩ mô kinh tế, theo ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực (2007): ”Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” Và theo PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội (2007) “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Xét góc độ vi mơ, Cơng ty thì: “Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Theo tác giả Lê Thị Mỹ Linh (2009): “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hồn thành tốt mục tiêu tổ chức động viên, khuyến khích phù hợp” Khái niệm sức mạnh Luận văn thạc sĩ Kinh tế 115 Ngồi việc hồn thiện quy trình tuyển dụng, đồng thời cần phải minh bạch tuyển dụng, hạn chế tác động từ cán cấp hay việc lo lót tiền Đối với việc tuyển dụng nhân để đáp ứng nhu cầu công việc theo định hướng đến 2025, cần công bố thông tin tuyển dụng rộng rãi ưu tiên ứng viên lứa tuổi trẻ Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty, cần phải sớm hồn thiện quy trình đào tạo, quy trình đào tạo dựa giai đoạn: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá hiệu công tác đào tạo Phá bỏ khuôn thước cũ việc bố trí sử dụng lao động Mạnh dạn bố trí sử dụng nhân viên mới, tất nhiên qua đào tạo, vào vị trí mang tính định Bố trí, xếp lại lao động phận cịn bất cập Coalimex nên lấy văn hóa sáng tạo làm tảng động lực phát triển cho Văn hóa sáng tạo hoạt động cần thiết nhằm làm tăng khả cạnh tranh tồn công ty Để xây dựng đội ngũ nhân giỏi, tận tâm quan trọng gắn kết lâu dài với Công ty, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đủ đến việc tạo động lực thơng qua đãi ngộ tài phi tài Để xếp người - việc, cơng tác đánh giá lực CBNV phải dựa tiêu cụ thể định lượng hóa Việc đánh giá nhân viên nhạy cảm chi tiết nên cơng ty dù có bận rộn đến đâu đừng bỏ qua điều Luận văn thạc sĩ Kinh tế 116 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việt Nam sớm chuyển sang giai đoạn cơng nghiệp hóa năm tới đòi hỏi nhiều nguồn lực cho phát triển Kinh nghiệm thành công nước phát triển kỷ XX cho thấy vai trò thiết yếu phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho công nghiệp hóa cách chiến lược Điều có nghĩa phát triển nguồn nhân lực phải đáp ứng yêu cầu công ty, ngành kinh tế mức độ phát triển khác Bên cạnh đó, thay đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh giới đem lại bối cảnh phát triển cho nước bắt đầu phát triển thể ký XXI với nhiều khó khăn thách thức Trong nguồn nhân lực yếu tố định phát triển ổn định lâu dài nước, câu hỏi thiết yếu với Việt Nam để phát triển nguồn nhân lực? Trong vài năm gần đây, xu hướng đào tạo theo nhu cầu xã hội lên với việc bắt đầu có hợp tác doanh nghiệp nhà trường công tác đào tạo nhân lực Điều cho thấy xu hướng chuyển biến tích cực tư giáo dục, nhiên nhìn tầm vĩ mơ hợp tác cịn manh mún, thông tin nhu cầu nguồn nhân lực quốc gia chưa thu thập đầy đủ Mấu chốt vấn đề phải thiết lập mối quan hệ chặt chẽ chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế Mối quan hệ thể chỗ, chiến lược phát triển kinh tế phải rõ nhu cầu nguồn nhân lực (số lượng, kỹ cụ thể), quan lập chiến lược phát triển nhân lực phải coi thông tin đầu vào để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty Coalimex trải qua 34 năm xây dựng trưởng thành, lịch sử khoảnh khắc cơng ty, chặng đường phấn đấu không ngừng 34 năm qua, người mất, người cịn, người nghỉ hưu, người chuyển cơng tác sang đơn vị khác nhìn nhận lại, Coalimex có quyền tự hào Luận văn thạc sĩ Kinh tế 117 cơng ty làm để lại cho hệ mai sau, chữ “Tín” thương hiệu Coalimex, luôn phát triển bạn hàng nước quốc tế Với thời gian nghiên cứu để viết luận văn có hạn, cộng với kiến thức người thực nhiều khiếm khuyết Nhưng hệ trẻ Công ty Coalimex, với mong muốn viết nêu lên thực trạng nguồn nhân lực Coalimex nay, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, từ góp phần xây dựng thương hiệu Coalimex đứng vững thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Sự kết hợp chất lượng nguồn nhân lực chất lượng hoạt động kinh doanh tạo mạnh để Coalimex cạnh tranh vượt trội thị trường MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ Đối với Trung ương - Có chế sách khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ tin học, nước ta ngày hội nhập sâu với giới - Đẩy nhanh việc xây dựng hồn thiện mơn học "hướng nghiệp nghề nghiệp", đưa vào giảng dạy cho học sinh phổ thông, đồng thời phải xác định mơn học - Hồn thiện phương pháp đào tạo bậc học: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học, đại học Gắn học đôi với hành, có liên kết nhà trường doanh nghiệp Có chế giúp sinh viên q trình ngồi ghế nhà trường vào doanh nghiệp thực hành kiến thức, kỹ thực tế khoảng từ đến năm Từ đó, doanh nghiệp nhận sinh viên tốt nghiệp có kinh nghiệm thực tế ngành nghề học, đồng thời giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho nhận sinh viên trường Đối với địa phương nơi có văn phịng, chi nhánh VINACOMIN - Xây dựng chế độ sách phù hợp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địa phương; đổi sách tuyển dụng, đào tạo; xây dựng đội ngũ giáo Luận văn thạc sĩ Kinh tế 118 viên đáp ứng nhu cầu đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực địa phương; huy động nguồn lực cho nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; triển khai thực quy hoạch dạy nghề; rà soát, điều chỉnh cấu ngành nghề đào tạo phù hợp với thị trường lao động địa phương - Kết hợp chặt chẽ doanh nghiệp vấn đề giải việc làm cho người lao động nơi địa bàn doanh nghiệp đóng Từ đó, tạo điều kiện cho người lao động có chỗ làm gần với nơi sinh sống, góp phần đảm bảo an sinh xã hội Đối với Tập đồn cơng nghiệp than khống sản Việt Nam - Nâng cấp trường đào tạo Tập đoàn công nghiệp than khoảng sản Việt Nam ngày đại sở vật chất Đồng thời củng cố nâng cao chất lượng trình độ đội ngũ giáo viên trường Tập đoàn - Hoàn thiện sách quản lý cán Tập đồn - Thường xuyên chăm lo tạo điều kiện cho lao động có trình độ, tay nghề thăng tiến cơng việc Tích cực chống nạn chạy quyền chạy chức nội Tập đoàn Luận văn thạc sĩ Kinh tế 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Cơng Bình (2007), Triển khai chiến lược kinh doanh, NxbTrẻ GS, TS Hoàng Văn Châu (2009), "Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng", Tạp chí kinh tế đối ngoại, (số 38), www.vnep.org.vn, truy cập ngày 21/2/2012 Phùng Lê Dung, Đỗ Hoàng Điệp (2009), "Phát triển nguồn nhân lực dựa chiến lược kinh tế", Tạp chí Nghiên cứu Châu Phi Trung Đông, (số 2), http://www.tinmoi.vn, truy cập 22/2/2012 Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân(2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội TS Phạm Trương Hồng, Ths Ngơ Đức Anh, Phát triển nguồn nhân lực công nghiệp Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân diễn đàn Phát triển Việt Nam Ths Ngô Thị Minh Hằng, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập, www.doanhnhan360.com, truy cập ngày 22/3/2012 Phạm Minh (2005), Phương pháp Quản lý tài & Nhân sự, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Khải Nguyên, Đinh Thảo (2005), Chế độ sách Lao động, Tiền lương Bảo hiểm xã hội, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 12 Nguyễn Thơ Sinh (2011), Kỹ Năng Quản Lý Doanh Nghiệp - Bí Quyết Quản Lý Hiệu Quả, Nxb Phụ Nữ 13 TS Chu Tiến Quang, Một số kinh nghiệm quốc tế sách phát triển nguồn nhân lực nông thôn, www.tainguyenso.vnu.edu.vn, truy cập ngày 03/3/2012 Luận văn thạc sĩ Kinh tế 120 14 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2005), Giáo trình tiền lương - Tiền công, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, nguồn phát hành Trường Đại học Mở, Tp.HCM 16 Trần Văn Tùng (2001), Nền kinh tế tri thức yêu cầu đổi giáo dục Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17 Viện nghiên cứu Đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nxb Lao động 18 PGS,TS Nguyễn Tiệp, Phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu, Tạp chí kinh tế phát triển, www.uef.edu.vn, truy cập ngày 12/3/2012 19 Quản trị Nguồn nhân lực (2002)- Goerge T Milkovic; John W Boudreau 20 Brian E.Becker, Mark A.Huselid, Dave Ulrich - Nhân Văn biên dịch (2004), Sổ tay người quản lý: Quản lý nhân sự, Nxb TP HCM 21 Christian Batal (Phạm Quỳnh Hoa biên dịch 2002), Quản lý Nguồn nhân lực khu vực Nhà nước, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Christina Osborme Ken Langdon (Hoàng Ngọc Tuyến, Lê Ngọc Phương Anh biên dịch 2006), Cẩm Nang Quản Lý Hiệu Quả - Đánh Giá Năng Lực Nhân Viên, Nxb Tổng hợp TP HCM 23 Donna M Genett - Nguyên Chương biên dịch (2009), Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả, Nxb Tổng hợp TP HCM 24 Edward Peppitt - Nhân Văn biên dịch (2008), Phương Pháp Quản Lý Nhân Sự Trong Cơng Ty, Nxb Hải Phịng, TP Hải Phịng 25 Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin (2007), Quy định chức nhiệm vụ phịng ban 26 Cơng ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin, Báo cáo tài kế tốn năm 2011 -2015 27 Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin (2008), Quy trình tuyển dụng lao động Luận văn thạc sĩ Kinh tế 121 28 Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin (2009), Quy trình đào tạo 29 Cơng ty cổ phần xuất nhập than Vinacomin (2006), Quy định quy hoạch cán 30 Website: http://www.coalimex.vn 31 Website: http://www.vinacomin.vn 32 Website: http://www.vinamilk.vn Luận văn thạc sĩ Kinh tế 122 Tập đoàn công nghiệp Cộng hoà xà hội chủ nghĩa việt nam Than - khoáng sản việt nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Công ty cp xnk than vinacomin Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Ph lc số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC (Dành cho khối quản lý Công ty) Để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Anh /Chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu này: Bằng cách Tích dấu “V” vào (chỉ một) ba mức độ cho: Anh chị đánh giá lực chuyên môn đội ngũ cán quản lý Công ty qua nội dung sau : S NỘI DUNG KHẢO SÁT tt Mức độ Tốt I I Kỹ tư tổng thể Tư chiến lược kỹ xây dựng chiến lược Hiểu biết lĩnh vực hoạt động Ra định giải vấn đề Lập kế hoạch kinh doanh Năng lực khởi xướng Năng lực thích ứng đổi Thích ứng quản lý thay đổi Học hỏi phát triển Đổi Luận văn thạc sĩ Kinh tế Khá Trung bình 123 III Năng lực khởi xướng Kỹ quan hệ nhân Kỹ giao tiếp thuyết phục Lãnh đạo Đàm phán Xây dựng phát triển quan hệ Thiết lập giá trị đạo đức Phát triển nhân viên Tạo ảnh hưởng Trao quyền cho cấp Xin Anh (chị) vui lịng cho biết đơi điều thân: 1.Họ tên: Tuổi 2.Giới tính: Nam Nữ 3.Trình độ đào tạo TS Thạc sĩ Đại học 4.Chức vụ, đơn vị công tác Xin cảm ơn hợp tác anh, chị! Luận văn thạc sĩ Kinh tế 124 Tập đoàn công nghiệp Cộng hoà xà hội chủ nghĩa việt nam Than - khoáng sản việt nam Độc lập - Tự - Hạnh phúc Công ty cp xnk than vinacomin Hà Nội, ngày tháng 2016 Ph lc s PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC (Dành cho nhân viên Công ty) Để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Anh /Chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu này: Bằng cách Tích dấu “V” vào (chỉ một) ba mức độ cho: Anh chị đánh giá phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên Công ty thời gian qua: Stt NỘI DUNG KHẢO SÁT Mức độ Tốt Chấp hành tốt chủ trương đường lối, sách Đảng pháp luật Nhà nước Có lối sống giản dị, lành mạnh, có thái độ tơn trọng mẫu mực với đồng nghiệp Tận tụy với công việc, thực nội quy Công ty Trang thiết bị, sở vật chất phục vụ công Luận văn thạc sĩ Kinh t Khỏ Trung bỡnh năm 125 vic Yờu nghề, tâm huyết với nghề, tác phong làm việc khoa học; trang phục lịch sự, có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín Cơng ty Anh chị đánh giá lực chuyên môn đội ngũ nhân viên Công ty qua nội dung sau : Stt NỘI DUNG KHẢO SÁT Mức độ Tốt I NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH Nắm vững quy định pháp luật, chế độ sách, chiến lược kế hoạch phát triển Công ty, quy chế, quy định Công ty Ứng dụng công nghệ thông tin công việc Kỹ soạn thảo văn thuyết trình vấn đề giao nghiên cứu, tham mưu Thực cơng tác hành đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công việc II NHÂN VIÊN KINH DOANH Kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế, hiểu biết tiến khoa học, công nghệ thực nhiệm vụ khai thác có hiệu thị trường kinh doanh ngành Công thị phần kinh doanh, khách Luận văn thạc sĩ Kinh tế Khá Trung bình 126 quan đánh giá tiềm Có kiến thức tin học, ngoại ngữ Nắm vững quy định pháp luật, vận dụng, phối hợp phương pháp Marketing phát huy tích cực, sáng tạo chiến lược kinh doanh phát triển Cơng ty Xin Anh (chị) vui lịng cho biết đôi điều thân: 1.Họ tên: Tuổi 2.Giới tính: Nam Nữ 3.Trình độ đào tạo TS Thạc sĩ Đại học 4.Chức vụ, đơn vị công tác Xin cảm ơn hợp tác anh, chị! Luận văn thạc sĩ Kinh tế 127 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY Số lượng điều tra: 40 Tuổi: Dưới 31 tuổi: 25% Từ 31 - 40 tuổi: 60% Từ 40 - 55 tuổi: 13% Nam: 59,7% Trên 55 tuổi: 2% Nữ: 40,3% Trình độ chun mơn đào tạo Thạc sỹ: 2,4% Đại học: 71,8% Cao đẳng: 25,8% Đánh giá kỹ tư tổng thể, lực thích ứng kỹ đổi đội ngũ cán giai đoạn 2011 – 2015 T NỘI DUNG KHẢO SÁT T Mức độ Tốt Khá Trung bình I Kỹ tư tổng thể Tư chiến lược kỹ xây dựng chiến lược II Hiểu biết lĩnh vực hoạt động Ra định giải vấn đề Lập kế hoạch kinh doanh Năng lực thích ứng đổi Thích ứng quản lý thay đổi Học hỏi phát triển Đổi Năng lực khởi xướng Luận văn thạc sĩ Kinh tế 89% 9% 35 2% 40 30 38 1 84% 12% 4% 30 28 36 40 128 III 71% Kỹ quan hệ nhân Kỹ giao tiếp thuyết phục Lãnh đạo Đàm phán Xây dựng phát triển quan hệ 22% 7% 20 15 25 10 26 11 30 38 1 20 16 28 40 Thiết lập giá trị đạo đức Phát triển nhân viên Tạo ảnh hưởng Trao quyền cho cấp KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Số lượng điều tra: 160 1, Tuổi: Dưới 31 tuổi: 44,77% Từ 30 - 45 tuổi: 48,5% Từ 40 - 55 tuổi: 4,73% Nam: 59,7% Trên 55 tuổi: 2% Nữ: 40,3% 2, Trình độ chun mơn đào tạo Đại học: 74,2% Trung cấp: 3,7% Cao đẳng: 2.4% Lao động phổ thông: 19,7% 3, Đánh giá phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp, lối sống, môi trường làm việc đội ngũ nhân viên công ty: S NỘI DUNG KHẢO SÁT TT Mức độ Tốt Tỷ lệ đánh giá chung Luận văn thạc sĩ Kinh tế 82% Khá Trung bình 15% 3% 129 Chấp hành tốt chủ trương đường lối, sách Đảng pháp luật Nhà nước Có lối sống giản dị, lành mạnh, có thái độ tơn 120 38 146 13 153 110 40 10 trọng mẫu mực với đồng nghiệp Tận tụy với công việc, thực nội quy Công ty Trang thiết bị, sở vật chất phục vụ công việc Yêu nghề, tâm huyết với nghề, tác phong làm việc khoa học; trang phục lịch sự, có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín Công ty Luận văn thạc sĩ Kinh tế