Luận văn thạc sĩ chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu than vinacomin

1 LỜI CÁM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, đến luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than Vinacomin” hoàn thành, tác giả xin trân trọng cảm ơn: Tác giả xin bày tỏ kính trọng, lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân - người thầy tận tâm, nhiệt tình bảo, hướng dẫn suốt trình thực luận văn thạc sĩ Tác giả xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Viện Đại học Mở, cán bộ, giảng viên Khoa Sau Đại học Viện Đại học Mở quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành khoá học Ban Giám giám đốc, quý đồng nghiệp Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin giúp đỡ, hợp tác, động viên tinh thần để tác giả hoàn thành nhiệm vụ học tập nghiên cứu trình làm luận văn Hy vọng với kết nghiên cứu khoa học mà luận văn mang lại góp phần vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn tới Mặc dù cố gắng, điều kiện nghiên cứu lực hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót định, kính mong nhận thơng cảm, ý kiến đóng góp quý báu cấp lãnh đạo, thầy, cô giáo bạn Một lần tác giả luận văn trân trọng cảm ơn Quí Thầy, Cô bạn bè đồng nghiệp Tác giả Nguyễn Tiến Hùng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, mà tơi viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin”, chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ chưa công bố phương tiện thông tin Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Tiến Hùng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt NNL THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông CMKT Chuyên môn Kỹ thuật CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên TC-HC Tổ chức - Hành KT-XH Kinh tế xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh 10 XNK Xuất nhập 11 NLĐ Nguồn lao động 12 CBNV Cán nhân viên Nguồn nhân lực Viết đầy đủ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Với tư cách thành viên WTO, t0hành viên ASEAN,… Việt Nam thực trình hội nhập mạnh mẽ vào đời sống kinh tế quốc tế Sự hội nhập tạo cho Việt Nam “thế” thuận lợi Tuy nhiên, điều quan trọng phải có “lực” thực giữ vững “thế” phát triển Liên quan đến tạo “lực”, toán đặt nhân lực Có thể nói, khơng có nhân lực, khơng có người, lực lượng lao động với tay nghề, phẩm chất cần thiết khơng thể vận hành kinh tế - xã hội Không nhà đầu tư, doanh nghiệp nước mà nhà đầu tư, đơn vị sử dụng lao động Việt Nam cần nhân lực, với số lượng lớn chất lượng cao Thị trường sản xuất, dịch vụ ngày đòi hỏi người lao động phẩm chất đặc dụng nghề nghiệp, phẩm chất có tính chun nghiệp cho cơng nghiệp đại thời kỳ hội nhập Để giải hài hịa lợi ích, mục tiêu mình, Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin nhiều lần tiến hành cải tiến cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn, qua nâng cao hiệu hoạt động Công ty Tuy nhiên, việc cải tiến, chấn chỉnh cịn bất cập không phù hợp với xu Trong giai đoạn nay, Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin xây dựng cho chiến lược cụ thể là: “Duy trì ngành nghề truyền thống: Xuất nhập trực tiếp ủy thác than, vật tư máy móc - thiết bị khai thác mỏ…, xuất lao động; đồng thời phát triển ngành nghề mới: kinh doanh địa ốc văn phòng cho th, xuất hàng hóa khác ngồi than,…” Từ đó, địi hỏi phận phịng ban, Chi nhánh cần phải có đội ngũ cán cơng nhân viên chuyên nghiệp; đội ngũ không giỏi chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, công nghệ thông tin,… mà cịn cần có đạo đức nghề nghiệp Chính vậy, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đặt nhiệm vụ chiến lược hàng đầu Từ nhận thức ý nghĩa tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn nay, xuất phát từ nhu cầu thực tế, chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin” làm đề tài cho Luận văn tốt nghiệp 2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng doanh nghiệp nên có nhiều nhà lãnh đạo, nhà hoạch định sách nghiên cứu vấn đề Bên cạnh cịn có nhiều báo có nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: 1, Phát triển nguồn nhân lực thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế tồn cầu Tạp chí kinh tế phát triển PGS,TS Nguyễn Tiệp 2, Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hội nhập kinh tế - vấn đề cấp bách sau khủng hoảng Tạp chí kinh tế đối ngoại số 38/2009 GS, TS Hoàng Văn Châu… 3, Đoàn Anh Tuấn (2011), Nâng cao chất lựơng nguồn nhân lực Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Tác giả tiến hành đánh giá, ưu điểm, nguyên nhân, hạn chế, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam Phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao chất nguồn nhân lực Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam thời gian tới 4, Nguyễn Thị Hồng Cẩm (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế Thông qua việc chia chuỗi sản xuất thành cơng đoạn q trình nghiên cứu, luận án tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực từ đưa các nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp nâng cao trí lực NNL, Nhóm giải pháp nâng cao thể lực tâm lực Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Vận dụng lý thuyết để phân tích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin Trên sở đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu quy mô kinh doanh tình hình 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích, làm rõ thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân chất lượng nguồn nhân lực - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin Câu hỏi nghiên cứu - Nội dung ý nghĩa việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin gì? Những tiêu chuẩn, phẩm chất cần có cán chun viên Cơng ty gì? - Thực trạng số lượng, chất lượng cán chuyên viên Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin có ưu khuyết điểm gì? Có đáp ứng u cầu công tác yêu cầu công tác sản xuất kinh doanh tương lai hay không? - Xây dựng giải pháp phù hợp với tình hình thực tế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin? Giả thuyết nghiên cứu Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin nhiều năm qua đạt kết định, song bên cạnh địi hỏi để đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chun mơn ngoại ngữ kinh nghiệm kinh doanh sản xuất để đáp ứng yêu cầu phát triển kịp thời thời kỳ hội nhập quốc tế tồn số bất cập cần giải Cần phân tích ngun nhân bất cập để đưa giải pháp phù hợp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Để nghiên cứu sâu, luận văn vào nghiên cứu thực trạng số lượng, chất lượng, cấu công tác tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin; từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than Vinacomin Phạm vi nghiên cứu: - Các Phịng, Ban, Chi nhánh, tổ, đội thuộc Cơng ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin - Phạm vi thời gian nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin 05 năm gần (từ năm 2011 đến năm 2015) đề xuất phương pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Coalimex giai đoạn 2016 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, với đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn tác giả sử dụng số phương pháp sau: phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lịch sử, phương pháp liên hệ, so sánh, thống kê, phân tích số phương pháp khác Các kiến thức học Quản lý nguồn nhân lực quan điểm, thông tin thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, báo cáo, văn bản, tài liệu Công ty, qua giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí, internet… 7.1 Phương pháp lấy số liệu 7.1.1 Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua cách: - Quan sát, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ đội ngũ cán chuyên viên hoạt động sản xuất kinh doanh - Phỏng vấn cán quản lý Nhà trường để tìm yêu cầu chất lượng cán đánh giá chất lượng - Sử dụng phiếu khảo sát điều tra với số lượng 40 phiếu đối tượng cán quản lý 120 phiếu đối tượng cán chuyên viên để thu thập thông tin cần thiết thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 7.1.2 Dữ liệu thứ cấp: - Sử dụng số liệu thống kê từ năm 2010 đến nay, báo cáo đánh giá, chương trình kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty áp dụng - Qua chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức Công ty, đặc điểm nhân có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty 7.1.3 Xử lý số liệu thu thập: Bằng phương pháp thống kê tổng hợp, sử dụng phần mềm Excel 7.2 Xây dựng khung lý thuyết Bước 1: Thu thập liệu Khung lý thuyết: yêu thứ cấp sở lý thuyết cầu chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Bước 2: Thu thập liệu thứ cấp Công ty cổ phần xuất Thực trạng chất lượng nhập Than - Vinacomin nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than Vinacomin Bước 3: Thu thập liệu sơ cấp thông qua thực trạng nhân lực nghiên cứu Bước 4: Phân tích liệu viết luận văn Đóng góp luận văn Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Đánh giá khách quan thực trạng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giai đoạn từ năm 2011 – 2015; phân tích tồn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin Những vấn đề đặt cần phải tiếp tục giải hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Từ thực tiễn đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2016-2020 Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo luận văn gồm có chương kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực tổ chức (doanh nghiệp) Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin giai đoạn 2011-2015 Chương 3: Phương hướng hoạt động giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than – Vinacomin giai đoạn 20162020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Thuật ngữ “nguồn nhân lực” xuất lần đầu vào đầu năm 80 kỷ XX có thay đổi phương thức quản lý đại - quản lý sở lấy người tức nhân viên làm trung tâm thay cứng nhắc đặt Cơng ty đứng hàng đầu Xét tầm vĩ mô kinh tế, theo ThS.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực (2007): ”Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” Và theo PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội (2007) “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Xét góc độ vi mơ, Cơng ty thì: “Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Theo tác giả Lê Thị Mỹ Linh (2009): “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hồn thành tốt mục tiêu tổ chức động viên, khuyến khích phù hợp” Khái niệm sức mạnh ... chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than - Vinacomin Bước 2: Thu thập liệu thứ cấp Công ty cổ phần xuất Thực trạng chất lượng nhập Than - Vinacomin nguồn nhân lực Công ty cổ phần. .. tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than - Vinacomin; từ đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập than Vinacomin 4 Phạm vi nghiên... cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin? Giả thuyết nghiên cứu Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Than – Vinacomin nhiều năm