Mục đích nghiên cứu
Đề tài này nhằm nghiên cứu lý thuyết về văn hóa giao tiếp và thực trạng văn hóa giao tiếp của sinh viên tại trường Đại học Công nghệ Sài Gòn Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa giao tiếp trong môi trường học đường, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp của sinh viên.
Để xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên tại trường đại học, cần đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện mục tiêu xây dựng văn hóa học đường Việc nâng cao kỹ năng giao tiếp sẽ giúp sinh viên phát triển toàn diện và tạo ra môi trường học tập tích cực.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Văn hóa giao tiếp là một lĩnh vực được nhiều học giả nghiên cứu, cả về lý thuyết lẫn thực tiễn Nhiều công trình tiêu biểu đã được thực hiện để khám phá sâu sắc vấn đề này.
Công trình "Nghệ thuật giao tiếp nam – nữ" của tác giả Trương Thụ, được biên dịch bởi Nguyễn Khắc Khoái, là tài liệu đáng chú ý, đề cập đến tâm lý phụ nữ và cách giao tiếp hiệu quả với họ Nó cũng nêu bật những vấn đề mà phụ nữ cần lưu ý trong giao tiếp với người khác Tài liệu này đặc biệt có giá trị tham khảo cho nghiên cứu về văn hóa giao tiếp của sinh viên, đối tượng thường xuyên xây dựng mối quan hệ nam – nữ trong môi trường đại học.
Công trình "Văn hóa giao tiếp ứng xử - biết có biết duỗi" của tác giả Đinh Viễn Trí, Đông Phương Tri, gồm 597 trang, nổi bật với việc phân tích nghệ thuật giao tiếp và những đức tính cần thiết mà mỗi người cần rèn luyện để giao tiếp thành công.
Công trình của tác giả Nguyễn Quang, với tiêu đề “Một số vấn đề giao tiếp nội văn hóa và giao văn hóa”, đã thực hiện phân tích sâu sắc về các khía cạnh quan trọng trong giao tiếp Bài viết đề cập đến "Lịch sử trong giao tiếp", nhấn mạnh vai trò của bối cảnh lịch sử trong việc hình thành cách thức giao tiếp Bên cạnh đó, tác giả cũng khám phá mối quan hệ giữa "Quyền lực – khoảng cách – mức độ áp đặt và lịch sự trong giao tiếp", làm rõ cách mà các yếu tố này ảnh hưởng đến sự tương tác giữa các cá nhân trong các nền văn hóa khác nhau.
Bài viết “Các chiến lược lịch sự âm tính trong giao tiếp” tập trung vào các khía cạnh của giao tiếp văn hóa, đặc biệt là sự tương tác giữa trực tiếp và gián tiếp Tác giả Nguyễn Thị Kim Ngân đã biên soạn công trình “Văn hóa giao tiếp trong nhà trường”, tập hợp 35 bài viết từ nhiều nhà nghiên cứu, trong đó có bài viết của Lê Ngọc Trà về vai trò của giáo dục văn hóa trong hình thành văn hóa giao tiếp Bài viết của Hoàng Thúy Hà cũng nhấn mạnh vai trò của văn hóa giao tiếp đối với sinh viên, đề xuất các kỹ năng cần thiết như hòa nhập cộng đồng, quản lý nhận thức, lựa chọn ngôn từ, và kỹ năng lắng nghe Công trình “Văn hóa ứng xử & nghệ thuật giao tiếp nơi công sở” của Thùy Linh và Việt Trinh, với 427 trang, phân tích các quy định về ứng xử và giao tiếp trong các cơ quan nhà nước, cung cấp nền tảng lý luận cho nghiên cứu về nghệ thuật giao tiếp nơi công sở.
Giáo trình “Văn hóa giao tiếp” của Đỗ Ngọc Anh và Đậu Thị Ánh Tuyết, xuất bản năm 2014, là một công trình lý luận quan trọng về văn hóa giao tiếp Tác phẩm bao gồm ba chương chính và một phần phụ lục Trong chương đầu tiên, các tác giả thảo luận về những vấn đề cơ bản của hoạt động giao tiếp, bao gồm định nghĩa, bản chất, vai trò và các loại hình giao tiếp, cũng như những yếu tố tâm lý liên quan đến giao tiếp.
Bài viết phân tích các đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và ảnh hưởng của văn hóa truyền thống đến con người và xã hội Chương 3 tập trung vào kỹ năng giao tiếp, đặc biệt là các kỹ năng như định hướng, định vị, điều khiển trong giao tiếp, cũng như các kỹ năng trong quản lý, lắng nghe, thuyết trình và làm việc nhóm Ngoài ba chương chính, tài liệu còn có phần phụ lục giới thiệu văn hóa giao tiếp của một số nước như Anh, Pháp, Nhật Đây là một công trình có giá trị lý luận cao, cung cấp nền tảng kiến thức quan trọng cho đề tài nghiên cứu này.
Ngoài ra, một số học giả cũng đã công bố các kết quả nghiên cứu của mình trên một số tạp chí khoa học, báo chí sau:
Bài viết “Văn bản như một đơn vị giao tiếp” của tác giả Trần Ngọc Thêm, đăng trên tạp chí Ngôn ngữ năm 1989 và tái bản trên website của Trung tâm Văn hóa học lý luận và ứng dụng, trường Đại học KHXH&NV TP.HCM, cung cấp những cơ sở lý luận quan trọng về văn hóa giao tiếp Tác giả phân tích các vấn đề lý luận và xây dựng mô hình hành vi giao tiếp mới, nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp thông qua việc tạo ra các văn bản giao tiếp.
Bài viết “Văn hóa ứng xử, nói thêm những điều cần nói” của tác giả Hồ
Trong bài viết của Sĩ Vịnh, đăng trên tạp chí Văn hóa nghệ thuật số 332, tháng 2-2012, tác giả đã thảo luận về văn hóa giao tiếp giữa con người với thiên nhiên và giữa con người với nhau, đặc biệt trong bối cảnh khai thác tài nguyên thiên nhiên và văn hóa tham gia giao thông đô thị Bài viết cũng đề cập đến hiện tượng tham nhũng như một hình thức văn hóa ứng xử giữa con người Tác giả phân tích mối quan hệ giữa văn hóa ứng xử, nhân cách và quá trình biểu hiện nhân cách trong xã hội Kết luận của tác giả nhấn mạnh rằng “Ý thức tự giác phải song hành với hành động tự giác”, phản ánh văn hóa ứng xử cá nhân trong mọi hoàn cảnh.
Bài viết “Tìm hiểu giá trị văn hóa – quyền lực được đánh dấu bằng hành vi xưng hô trong giao tiếp gia đình người Việt” của tác giả Lương Thị Hiền, đăng trên website Văn hóa học của Trung tâm Văn hóa học lý luận và ứng dụng, trường Đại học KHXH&NV TP.HCM vào ngày 11/11/2015, mang lại giá trị khoa học cao Tác giả phân tích mối quan hệ giữa quyền lực trong gia đình và cách xưng hô, ứng xử giữa các thành viên như ông bà, cha mẹ, vợ chồng và con cái trong gia đình người Việt những năm đầu thế kỷ XX.
Nghiên cứu về văn hóa giao tiếp đã thu hút sự chú ý của nhiều nhà nghiên cứu từ cả lý thuyết đến thực tiễn Tuy nhiên, hiện tại chưa có nghiên cứu nào đề cập đến văn hóa giao tiếp của sinh viên tại trường Đại học Công nghệ Sài Gòn.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Văn giao tiếp của sinh viên Trường Đại học
Công nghệ Sài Gòn (STU) và cách thức nâng cao văn hóa giao tiếp cho sinh viên trong nhà trường
+ Phạm vi thời gian: năm học 2015 - 2016
+ Phạm vi không gian: Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn
Chúng tôi tiến hành khảo sát toàn bộ sinh viên đại học thuộc tất cả các chuyên ngành tại Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi tập trung vào văn hóa giao tiếp của sinh viên tại Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn Cụ thể, chúng tôi sẽ phân tích hai mối quan hệ cơ bản: giao tiếp giữa sinh viên với nhau và giao tiếp giữa sinh viên với giảng viên.
Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau như tiếp cận giá trị, tiếp cận hoạt động - nhân cách, và tiếp cận hệ thống là cần thiết Bài viết này sẽ dựa trên các chủ trương chính sách phát triển văn hóa giáo dục của Đảng và Nhà nước, đồng thời xem xét thực tế hoạt động quản lý đào tạo tại Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn.
Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu với 400 sinh viên từ các chuyên ngành khác nhau của cơ sở đào tạo, sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện Kết quả thu thập chỉ có 380 phiếu hợp lệ Ngoài ra, nghiên cứu còn kết hợp với quan sát và phỏng vấn sâu để thu thập thông tin chi tiết hơn.
Đóng góp của luận văn
Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần bổ sung vào hệ thống lý luận về văn hóa giao tiếp trong các nhóm xã hội thuộc tầng lớp tri thức
Các giải pháp được đề xuất trong luận văn sẽ giúp xây dựng một môi trường văn hóa tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc thực hiện mục tiêu đào tạo của Trường trong bối cảnh phát triển hiện nay.
Bố cục của luận văn
Ngoài phần mở đầu, phụ lục và tài liệu tham khảo, phần nội dung của luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận của đề tài và tổng quan về Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
Chương 2: Thực trạng văn hoá giao tiếp của sinh viên Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn
Chương 3: Các giải pháp xây dựng văn hoá giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn.
Cơ sở lý luận
1.1.1 Một số khái niệm liên quan
Các nhà nghiên cứu từ nhiều lĩnh vực như ngôn ngữ học, dân tộc học, xã hội học, văn hóa học và khảo cổ học đã nghiên cứu sâu về văn hóa Mặc dù có nhiều quan niệm khác nhau, tất cả các định nghĩa về văn hóa đều thống nhất rằng văn hóa là sản phẩm do con người tạo ra, tạo nên sự khác biệt giữa con người và động vật, giúp con người thoát khỏi thế giới tự nhiên Dưới đây là một số quan điểm tiêu biểu về văn hóa.
Theo tổ chức UNESCO, văn hóa là một tập hợp các đặc điểm vật chất và tinh thần, trí tuệ và cảm xúc, phản ánh rõ nét bản sắc của một xã hội hoặc nhóm xã hội Ngoài nghệ thuật và văn chương, văn hóa còn bao gồm phong cách sống, cách thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và tín ngưỡng.
Theo Hồ Chí Minh, văn hóa là tổng hợp của mọi sáng tạo và phát minh của loài người nhằm đáp ứng nhu cầu sống và tồn tại Những yếu tố như ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, và các công cụ sinh hoạt hàng ngày đều góp phần hình thành văn hóa Văn hóa không chỉ phản ánh cách thức sinh hoạt mà còn là biểu hiện của sự thích ứng với cuộc sống.
Trần Ngọc Thêm định nghĩa văn hóa là một hệ thống hữu cơ bao gồm các giá trị vật chất và tinh thần, được con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn Văn hóa hình thành trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội.
Trong Nghị quyết Trung ương 05 (khóa VIII), Đảng Cộng sản Việt Nam nhấn mạnh rằng văn hóa Việt Nam là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần được hình thành bởi cộng đồng các dân tộc trong quá trình xây dựng và bảo vệ đất nước Văn hóa này không chỉ là kết quả của sự giao lưu và tiếp thu tinh hoa từ nhiều nền văn minh thế giới, mà còn góp phần hoàn thiện bản sắc dân tộc Nó đã hun đúc tâm hồn, khí phách và bản lĩnh Việt Nam, đồng thời làm rạng rỡ lịch sử vẻ vang của dân tộc.
Văn hóa, theo nhiều nhà nghiên cứu, được định nghĩa là hệ thống các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra, được cộng đồng công nhận và tích lũy, tạo nên bản sắc riêng của từng tộc người và xã hội Nó tồn tại khách quan, gắn liền với lịch sử và cuộc sống con người Văn hóa không chỉ là sản phẩm của con người mà còn là yếu tố hình thành nên bản chất con người.
Văn hóa bao gồm tất cả các giá trị vật chất và tinh thần mà con người sáng tạo, tích lũy và truyền lại qua các hoạt động thực tiễn trong lịch sử - xã hội Những giá trị này phản ánh trình độ phát triển của xã hội loài người.
Văn hóa tinh thần và văn hóa vật chất có mối liên hệ chặt chẽ, không thể tách rời Con người không chỉ là chủ thể của văn hóa mà còn là nguồn gốc sáng tạo và phát triển văn hóa qua các hoạt động sống của mình Văn hóa thúc đẩy nhu cầu và năng lực tinh thần của con người, thiết lập các chuẩn mực và giá trị, đồng thời điều chỉnh hành vi thông qua giáo dục Do đó, việc xây dựng một môi trường văn hóa nhân văn là cần thiết để hoàn thiện con người theo hướng chân - thiện - mỹ, góp phần tạo nên một xã hội phát triển bền vững.
Giao tiếp là phương thức tồn tại cơ bản của con người, với nghiên cứu đa dạng từ lý luận đến thực nghiệm Theo ngôn ngữ học Nguyễn Như Ý, giao tiếp là “trao đổi, tiếp xúc với nhau.” Thùy Linh và Việt Trinh định nghĩa giao tiếp là quá trình thiết lập và thực thi mối quan hệ giữa con người, trong đó con người sáng tạo lẫn nhau Mỗi hoạt động giao tiếp đều thể hiện mối quan hệ tương tác giữa các chủ thể, với động cơ và phương tiện riêng, phản ánh bản chất xã hội của giao tiếp Đề tài này tập trung vào khái niệm văn hóa giao tiếp, được phân tích bởi Đỗ Ngọc Anh và Đậu Thị Ánh Tuyết trong “Giáo trình Văn hóa giao tiếp,” xuất bản năm 2014, từ góc nhìn của nhiều ngành khoa học khác nhau.
Giao tiếp là quá trình tương tác giữa con người nhằm trao đổi và truyền đạt thông tin Từ góc độ ngôn ngữ học văn hóa, giao tiếp được định nghĩa là hoạt động giao lưu, tiếp xúc, chia sẻ cảm xúc, tư tưởng và thông tin giữa hai hoặc nhiều người Trong khi đó, theo triết học – văn hóa, giao tiếp mang ý nghĩa sâu sắc hơn, thể hiện sự kết nối và liên kết hành động giữa các cá nhân.
Hoạt động văn hóa là một phần thiết yếu trong đời sống con người, phản ánh sự trao đổi và bảo tồn các giá trị văn hóa đã được tích lũy qua lịch sử Nó không chỉ giúp thỏa mãn nhu cầu tinh thần như nhận thức và sáng tạo, mà còn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của con người và xã hội, bất kể trong bối cảnh nào.
Dưới góc nhìn tâm lý học, nhóm tác giả Đỗ Ngọc Anh, Đậu Thị Ánh Tuyết trong công trình của mình cũng cho rằng:
Giao tiếp là hoạt động thiết yếu trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa con người trong xã hội, nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể Mục đích của giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin mà còn để xây dựng chiến lược hợp tác, cũng như tìm hiểu và nhận thức về người khác.
Như vậy, qua nhiều khái niệm khác nhau thì giao tiếp có đặc điểm:
+ Là một dạng hoạt động đặc biệt của con người trong xã hội
+ Là đối tượng của nhiều ngành khoa học: xã hội học, ngôn ngữ học, tâm lý học xã hội, văn hóa học,
+ Trong giao tiếp có sự tác động giữa con người với con người Con người trong giao tiếp giữ vai trò vừa là chủ thể, vừa là khách thể
Giao tiếp là một nhu cầu thiết yếu của con người trong xã hội, phát sinh từ những đặc điểm và yêu cầu của quá trình hoạt động sống.
+ Các yếu tố cấu thành hoạt động giao tiếp
Theo Đỗ Ngọc Anh và Đậu Thị Ánh Tuyết trong cuốn Giáo trình Văn hóa giao tiếp, mọi hoạt động giao tiếp đều bao gồm những yếu tố cấu thành cơ bản.
Người giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong quá trình giao tiếp, vừa là chủ thể vừa là khách thể của hoạt động này Họ tham gia tích cực vào việc tạo dựng và duy trì sự trao đổi thông tin, góp phần làm cho quá trình giao tiếp trở nên hiệu quả và có ý nghĩa.
Khái quát về trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn
1.2.1 Quá trình hình thành, phát triển
Trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn là một trong những cơ sở đào tạo dân lập hàng đầu tại Tp Hồ Chí Minh, với sứ mệnh cung cấp giáo dục chất lượng và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội.
Sài Gòn là Trường Cao đẳng Kỹ nghệ dân lập Tp Hồ Chí Minh (SEC), được thành lập theo Quyết định số 198/QĐ-TTg ngày 24/09/1997 của Thủ tướng Chính phủ Đây là trường cao đẳng ngoài công lập đầu tiên tại Việt Nam, chuyên đào tạo các ngành kỹ thuật và công nghệ Vào tháng 04/2004, nhờ vào năng lực và thành tích đào tạo, SEC đã được nâng cấp lên bậc đại học theo Quyết định số 57/2004/QĐ-Ttg, trở thành Trường Đại học dân lập Kỹ nghệ Tp Hồ Chí Minh (SEU) Đến tháng 03/2005, trường được đổi tên thành Trường Đại học Dân lập Công nghệ Sài gòn, hay còn gọi là Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn, với tên tiếng Anh là Saigon Technology University (STU).
Ngoài hệ chính quy, STU được Bộ Giáo dục và Đào tạo cho phép đào tạo hệ ngoài chính quy và hệ liên thông đại học, với đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất được đánh giá cao Trường hiện có chức năng đào tạo từ bậc trung học chuyên nghiệp đến đại học và nghiên cứu khoa học trong các lĩnh vực như Điện – Điện tử, Cơ – Điện tử, Viễn thông, Công nghệ Thông tin, Điện Công nghiệp – Điều khiển Tự động, Công nghệ Thực phẩm, Kỹ thuật Công trình, Quản trị Kinh doanh và Mỹ thuật Công Nghiệp Bằng tốt nghiệp kỹ sư và cử nhân của trường được công nhận trong hệ thống văn bằng quốc gia và có giá trị trên toàn quốc.
- Lãnh đạo Trường Đại học STU gồm:
Hội đồng Quản trị, thực chất là Hội đồng Trường, là tổ chức có thẩm quyền cao nhất trong nhà trường, chịu trách nhiệm đề ra đường lối và chủ trương phát triển mọi mặt của cơ sở giáo dục Hội đồng này được bầu từ những cá nhân có năng lực và tâm huyết trong việc xây dựng nhà trường, bao gồm các nhà giáo, nhà khoa học, nhà quản lý tài năng, cùng với đại diện của các nhóm có lợi ích liên quan đến trường.
Chủ tịch Hội đồng Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị tại Trường Đại học STU, nơi Hội đồng Quản trị còn phụ trách đầu tư và xây dựng các công trình quy mô lớn.
Ban giám hiệu trường gồm Hiệu trưởng và các Phó Hiệu trưởng Hiệu trưởng là người đại diện cho nhà trường và được Hội đồng Quản trị bầu ra, sau đó được Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo bổ nhiệm Hiện tại, Hiệu trưởng của STU là Giáo sư, Tiến sĩ Đào Văn Lượng, trước đây là Giáo sư tại Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh và Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Tp Hồ Chí Minh Các Phó Hiệu trưởng hỗ trợ Hiệu trưởng trong công việc, thực hiện theo sự phân công và chịu trách nhiệm trước Hiệu trưởng về những nhiệm vụ được giao.
Trường STU hiện có nhiều khoa chuyên môn, bao gồm Khoa Công nghệ thông tin, Khoa Kỹ thuật công trình, Khoa Công nghệ thực phẩm, Khoa Điện – điện tử, Khoa Cơ khí, Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Design và Khoa Ngoài chính quy, tất cả đều được quản lý bởi các Trưởng khoa.
Trường Đại học STU được tổ chức với các cấp phòng, ban và trung tâm, đứng đầu là các Trưởng phòng, trưởng ban và Giám đốc trung tâm Các phòng, ban và trung tâm hiện có bao gồm: Phòng Quản lý Khoa học & Sau đại học, Phòng Đào tạo, Phòng Hành chính Quản trị, Phòng Kế hoạch tài chính, Phòng Công tác Sinh viên, Ban Thanh tra, Ban Khoa học cơ bản, Trung tâm Tính toán ứng dụng và trung tâm điện toán.
Trường Đại học STU không chỉ có các khoa, phòng, ban và trung tâm, mà còn bao gồm các tổ chức như Công đoàn, Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên Tất cả các đơn vị này đều có trách nhiệm thực hiện các chức năng và nhiệm vụ chuyên môn theo sự chỉ đạo và phân công của Hội đồng quản trị cũng như Ban giám hiệu nhà trường.
Cơ cấu tổ chức của Trường Đại học STU được mô hình hóa như sau:
1.2.3 Các ngành nghề đào tạo
- Tổng quan về sinh viên trường
Trường cao đẳng bắt đầu tuyển sinh khóa đầu tiên vào ngày 29/12/1997 với 800 sinh viên Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội trong khu vực, số lượng sinh viên mới hàng năm từ khóa 3 (1999) đến khóa 7 (2003) dao động từ 1.300 đến 3.800 Từ năm học 2004-2005, sĩ số sinh viên tăng dần, và đến năm học 2008-2009, trường đã tuyển hơn 3.000 sinh viên, nâng tổng số sinh viên lên gần 9.300 Vào đầu năm 2006, hệ đào tạo đại học chính quy bắt đầu với hơn 1.350 sinh viên.
Trong suốt 19 năm hoạt động, Trường đã thành công trong việc tuyển sinh 19 khoá cao đẳng, 12 khoá đại học, 11 khoá liên thông đại học và 9 khoá trung cấp Tổng số học viên tốt nghiệp đạt được bao gồm 12.847 kỹ sư/cử nhân đại học, 10.254 kỹ sư/cử nhân cao đẳng và 1.819 người tốt nghiệp trung cấp chuyên nghiệp.
Bảng thống kê số lƣợng sinh viên hệ đại học chính quy năm 2016 theo các khối ngành
Khối ngành công nghệ Khối ngành kinh tế Mỹ thuật công nghiệp Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4
Trường STU cung cấp đa dạng bậc đào tạo từ trung cấp chuyên nghiệp, cao đẳng đến đại học chính quy, hệ ngoài chính quy và hệ liên thông đại học Nhà trường cam kết nâng cao chất lượng giảng viên, cải thiện cơ sở vật chất và nâng cấp phòng thí nghiệm, nhằm mục tiêu mở rộng các khóa đào tạo sau đại học, bao gồm Thạc sĩ và Tiến sĩ.
Sau gần 20 năm ra đời, hiện nay, tại trường Đại học STU đã mở rộng đào tạo các khối ngành và chuyên ngành sau:
Khối ngành Ngành Bậc đào tạo Đại học Cao đẳng
Công nghệ Kỹ thuật Cơ điện tử x x
Công nghệ Kỹ thuật Điện tử, Truyền thông x x
Xây dựng Dân dụng - công nghiệp x x
Công nghệ Kỹ thuật điện, điện tử x x
Quản trị kinh doanh (tổng hợp) x x
Lý luận & lịch sử design x x
Để nâng cao chất lượng đào tạo, trường STU đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu học tập của sinh viên.
- Khối phòng học: trường có hơn 90 phòng học, với tổng diện tích là
18.000 m 2 Phòng ốc cao ráo, sáng sủa, thoáng mát, âm thanh vừa phải
Trường Đại học STU sở hữu một khối cơ sở thực hành hiện đại, bao gồm hệ thống phòng thí nghiệm đạt chuẩn cho các môn học như Vật lý đại cương, Khoa học thực phẩm, và Công nghệ sinh học thực phẩm Ngoài ra, trường còn có các trung tâm nghiên cứu như Trung tâm Tính toán ứng dụng và trung tâm điện toán Hệ thống xưởng thực hành đa dạng, bao gồm xưởng Cơ khí, xưởng Điện tử, xưởng Thực tập Điện, xưởng thực tập điện Dân dụng, và xưởng Thời trang, giúp sinh viên có cơ hội trải nghiệm thực tiễn phong phú.
Trong chương 1, luận văn khám phá các vấn đề lý luận về giao tiếp và văn hóa giao tiếp của sinh viên trong môi trường học đường Luận văn xây dựng tiêu chí đánh giá văn hóa giao tiếp của sinh viên, bao gồm nhận thức, thái độ và hành vi thể hiện văn hóa giao tiếp Đây là cơ sở quan trọng cho việc phân tích thực trạng văn hóa giao tiếp của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn trong chương 2 Đồng thời, luận văn cũng mô tả tổng quan về hệ thống các Trường Đại học tại Việt Nam, với trọng tâm là Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn.
Nhận thức của sinh viên về văn hóa giao tiếp
Để đánh giá văn hóa giao tiếp của sinh viên, việc phân tích nhận thức của họ về văn hóa giao tiếp là rất quan trọng Kết quả khảo sát về vấn đề này đã chỉ ra những thông tin đáng chú ý.
Bảng 2.1: Nhận thức của sinh viên về sự cần thiết của văn hóa giao tiếp
Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần thiết
SL SV đánh giá % đánh giá SL SV % đánh giá SL SV %
Phần lớn sinh viên Trường đại học STU cho rằng văn hóa giao tiếp là “rất cần thiết” trong môi trường học đường, với 23.1% nhận định rằng nó “tương đối cần thiết” Đáng chú ý, chỉ có 0.8% sinh viên cho rằng văn hóa giao tiếp trong học đường là “không cần thiết” Sự khác biệt trong nhận thức về văn hóa giao tiếp được thể hiện rõ qua biểu đồ.
Biểu đồ 2.1: So sánh các mức độ nhận thức của SV về văn hóa giao tiếp
Rất cần thiết Tương đối cần thiết Không cần thiết
Tỷ lệ cao sinh viên trường đại học STU đánh giá cao vai trò của văn hóa giao tiếp trong học đường là điều kiện thuận lợi để nhà trường xây dựng văn hóa học đường, từ đó nâng cao thương hiệu và sức cạnh tranh của cơ sở đào tạo trong bối cảnh hiện nay.
Kết quả phỏng vấn sâu với sinh viên Trường Đại học STU cho thấy, đa số sinh viên định nghĩa văn hóa giao tiếp là giao tiếp có văn hóa, thể hiện qua từ ngữ, ngữ điệu và ngôn ngữ cơ thể Sinh viên Nguyễn Văn A, chuyên ngành thiết kế đồ họa, chia sẻ rằng mỗi người có cách hiểu khác nhau về văn hóa giao tiếp, phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính, môi trường sống trước khi vào đại học, tôn giáo và văn hóa vùng miền Anh nhấn mạnh rằng văn hóa giao tiếp đòi hỏi mỗi người phải biết cách nói chuyện và trao đổi có văn hóa, tôn trọng ý kiến lẫn nhau và lắng nghe trong quá trình giao tiếp.
Kết quả khảo sát mức độ hiểu về văn hóa giao tiếp của sinh viên:
Bảng 2.2: Mức độ hiểu của sinh viên về văn hóa giao tiếp
Tổng SL SV đánh giá
Hiểu rất rõ Hiểu tương đối rõ Không hiểu
SL SV đánh giá % SL SV đánh giá % SL SV đánh giá
Phần lớn sinh viên tại trường đại học STU chỉ nắm vững kiến thức về văn hóa giao tiếp ở mức độ tương đối (67.5%), trong khi chỉ 21.1% hiểu rõ Điều này cho thấy kiến thức về văn hóa giao tiếp chưa được truyền tải đầy đủ và kịp thời Sinh viên Nguyễn Văn A, chuyên ngành thiết kế đồ họa, chia sẻ rằng việc trang bị kiến thức về văn hóa giao tiếp chủ yếu phụ thuộc vào cá nhân, có thể thực hiện qua các khóa học ngắn hạn, sách vở và thông tin trên internet Anh cũng nhấn mạnh rằng trường chưa có chương trình đào tạo chính quy về văn hóa giao tiếp, và sinh viên chủ yếu rèn luyện qua các hoạt động đoàn, hội và ngoại khóa.
Thái độ của sinh viên trong giao tiếp
2.2.1 Thái độ trong học tập
- Về vấn đề chuyên cần
Chuyên cần là một chỉ số quan trọng để đánh giá thái độ học tập của sinh viên tại Trường Đại học STU Theo điều 32 trong Quy chế giảng dạy ban hành kèm theo quyết định số 214-09/QĐ – DSG – ĐT ngày 20/4/2009, điểm chuyên cần là một thành phần trong tổng điểm, cùng với các điểm kiểm tra thường xuyên, đánh giá quá trình, thi giữa học phần và thi kết thúc học phần Tuy nhiên, trường không quy định cụ thể tỷ lệ điểm cho từng thành phần, chỉ yêu cầu điểm thi kết thúc học phần có trọng số không dưới 50% Do đó, trọng số điểm chuyên cần có sự khác biệt giữa các giảng viên.
Đánh giá mức độ chuyên cần của sinh viên Trường Đại học STU thông qua điểm số các học phần không hoàn toàn chính xác do sự không thống nhất trong cách cho điểm của giảng viên Để có cái nhìn khách quan hơn, chúng tôi đã khảo sát 40 giảng viên về mức độ chuyên cần của sinh viên đại học chính quy Kết quả cho thấy mức độ chuyên cần khác nhau giữa các chuyên ngành và năm học Cụ thể, sinh viên ngành công nghệ thông tin có tỷ lệ chuyên cần cao nhất (28.3%), trong khi sinh viên ngành điện tử viễn thông chỉ đạt 21.7% Tuy nhiên, sinh viên ngành công nghệ thông tin cũng có tỷ lệ không chuyên cần cao nhất (11.5%) Đối với các năm học, sinh viên năm hai được đánh giá là chuyên cần hơn so với sinh viên năm ba và năm tư.
Tỷ lệ sinh viên đến lớp tại trường đại học STU, theo đánh giá của 40 giảng viên, cho thấy vấn đề chuyên cần của sinh viên Cụ thể, chỉ có một số chuyên ngành như điện tử - viễn thông, kỹ thuật công trình xây dựng, quản trị kinh doanh và mỹ thuật công nghiệp có 20% giảng viên cho rằng từ 90 - 100% sinh viên tham gia lớp học Trong khi đó, các chuyên ngành công nghệ thông tin, cơ - điện tử, công nghệ thực phẩm, điện - điện tử không nhận được đánh giá nào ở mức độ này, cho thấy tỷ lệ sinh viên đến lớp nghe giảng trực tiếp ở mức độ cao là rất thấp.
Tỷ lệ sinh viên thực hiện nghiêm túc các yêu cầu tự học và nghiên cứu ngoài giờ giảng là một chỉ số quan trọng về chuyên cần Theo đánh giá của 40 giảng viên, sinh viên ngành Công nghệ thực phẩm được đánh giá cao nhất về khả năng tự học, trong khi sinh viên ngành Cơ - điện tử, Điện - điện tử và Mỹ thuật công nghiệp có mức đánh giá thấp nhất Sinh viên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, điện tử - viễn thông, và kỹ thuật công trình xây dựng nhận được đánh giá trung bình, với 40% sinh viên đạt yêu cầu.
- Thái độ nghe giảng bài của sinh viên
Một thông số quan trọng để đánh giá thái độ học tập của sinh viên Trường Đại học STU là tỷ lệ giảng viên đánh giá thái độ nghe giảng của sinh viên Theo khảo sát của 40 giảng viên, tỷ lệ giảng viên cho rằng sinh viên có thái độ “không tích cực” khi nghe giảng chỉ chiếm dưới 10% Các sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, điện – điện tử, Kỹ thuật công trình xây dựng, Quản trị kinh doanh, và Mỹ thuật công nghiệp chủ yếu được đánh giá có thái độ “tương đối tích cực” Tuy nhiên, sinh viên chuyên ngành Cơ – điện tử và Công nghệ thực phẩm được đánh giá cao hơn về thái độ “tích cực” khi nghe giảng Đặc biệt, sinh viên năm hai thể hiện thái độ “tích cực” hơn so với các sinh viên năm khác, cho thấy năm học có ảnh hưởng đến thái độ nghe giảng của sinh viên.
Thái độ nghe giảng của sinh viên thể hiện rõ qua việc ghi chép bài và mức độ tương tác với giảng viên Kết quả khảo sát từ 40 giảng viên tại trường STU cho thấy sự quan trọng của những yếu tố này trong quá trình học tập.
Bảng 2.3: Đánh giá thái độ của sinh viên ở một số hoạt động học tập
GV tham gia đánh giá
Rất tích cực Tương đối tích cực
SL GV đánh giá % SL GV đánh giá % SL GV đánh giá % Ghi chép bài giảng 40 12 30.0 16 40.0 12 30.0
Nêu câu hỏi cho giảng viên 40 8 20.0 21 52.5 11 27.5
Tham gia trả lời câu hỏi của giảng viên
Giảng viên đánh giá sinh viên tại trường đại học STU chỉ ở mức “tương đối tích cực” trong các hoạt động học tập, với dưới 30% giảng viên cho rằng sinh viên “rất tích cực” trong việc ghi chép, đặt câu hỏi và tham gia trả lời Kết quả này không có sự khác biệt rõ rệt giữa các chuyên ngành và năm học, phản ánh tính bị động và thiếu sự hợp tác của sinh viên trong quá trình học tập, một thực trạng chung của sinh viên nhiều trường đại học tại Việt Nam.
Thái độ tự học và nghiên cứu của sinh viên đại học là một yêu cầu thiết yếu trong quá trình học tập Theo đánh giá từ 40 giảng viên tại Trường Đại học STU, việc tự học không chỉ giúp sinh viên nâng cao kiến thức mà còn phát triển kỹ năng nghiên cứu độc lập.
Bảng 2.4: Đánh giá thái độ tự học, tự nghiên cứu của sinh viên
GV tham gia đánh giá
Rất tích cực Tích cực Tương đối tích cực
Trung bình 25.0 30.0 38.3 6.7 Điện- điện tử
Kỹ thuật công trình xây dựng
GV tham gia đánh giá
Rất tích cực Tích cực Tương đối tích cực
Theo đánh giá của giảng viên, sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh thể hiện thái độ “rất tích cực” nhất trong việc tự học và nghiên cứu, với điểm trung bình đạt 21.7 Ngược lại, sinh viên chuyên ngành Mỹ thuật công nghiệp, Kỹ thuật công trình xây dựng và Điện – điện tử có điểm số thấp nhất, cho thấy thái độ tự học tập và nghiên cứu chưa cao.
- Vấn đề xin phép khi nghĩ học của sinh viên
Việc xin phép nghỉ học không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối với giảng viên và cơ sở đào tạo mà còn phản ánh ý thức kỷ luật của sinh viên Theo khảo sát từ 40 giảng viên tại Trường đại học STU, sinh viên ngành Mỹ thuật công nghiệp có tỷ lệ xin phép thấp nhất (23.4%), tiếp theo là sinh viên ngành Điện tử viễn thông (18.3%) Ngược lại, chỉ có 11.6% giảng viên cho rằng sinh viên ngành Công nghệ thông tin không xin phép khi nghỉ học Đặc biệt, sinh viên năm hai cho thấy ý thức xin phép tốt hơn so với các năm học khác.
2.2.2 Thái độ tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau của sinh viên
Một khía cạnh khác của văn hóa giao tiếp tại Trường đại học STU là sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau trong giao tiếp Sinh viên Trân Phương Trăm V, năm hai chuyên ngành Mỹ thuật công nghiệp, đã chia sẻ điều này.
Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau là yếu tố quan trọng trong giao tiếp, đặc biệt trong mối quan hệ bạn bè lâu bền Tuy nhiên, cách thể hiện sự tin tưởng và tôn trọng này có thể khác nhau giữa các sinh viên Có những người thể hiện sự thân thiện bên ngoài nhưng thực tế lại không tôn trọng hay tin tưởng bạn bè, thường nói xấu sau lưng Ngược lại, cũng có những sinh viên có cách nói cọc cằn nhưng thực sự tôn trọng người khác Đây là thực trạng phổ biến trong giới sinh viên hiện nay.
Kết quả khảo sát ý kiến của sinh viên về vấn đề này cũng phản ánh:
Bảng 2.5: Đánh giá của sinh viên về mức độ tin tưởng, tôn trọng nhau trong quá trình giao tiếp
Rất tin tưởng tôn trọng
Tương đối tin tưởng tôn trọng
Không tin tưởng tôn trọng Tổng
SV tham gia đánh giá
Theo bảng số liệu, phần lớn sinh viên Trường Đại học STU chỉ "tương đối tin tưởng, tôn trọng" nhau trong giao tiếp, với tỷ lệ "rất tin tưởng, tôn trọng" khá thấp Điều này phản ánh đặc thù môi trường xã hội đa dạng của sinh viên đến từ nhiều vùng miền khác nhau, khiến họ chưa có điều kiện để hiểu rõ về nhau Kết quả khảo sát cũng cho thấy mức độ tin tưởng và tôn trọng trong giao tiếp bị ảnh hưởng bởi thời gian học tập tại trường.
Sinh viên năm hai có tỷ lệ đánh giá cao nhất về sự tin tưởng và tôn trọng, trong khi sinh viên năm ba đứng ở vị trí thứ hai và sinh viên năm tư có tỷ lệ thấp nhất Ngược lại, sinh viên năm nhất lại có tỷ lệ đánh giá cao nhất về mức độ "không tin tưởng và tôn trọng", trong khi sinh viên năm tư có tỷ lệ thấp nhất.
Bảng 2.6: Đánh giá của sinh viên về mức độ tin tưởng, tôn trọng nhau trong quá trình giao tiếp so sánh về năm học
Rất tin tưởng, tôn trọng
Tương đối tin tưởng tôn trọng
Không tin tưởng tôn trọng
SV tham gia đánh giá
Kết quả cho thấy sinh viên học lâu hơn sẽ gia tăng sự tin tưởng và tôn trọng trong giao tiếp với bạn bè Qua thời gian tìm hiểu và làm việc cùng nhau, sinh viên có cơ hội hiểu biết lẫn nhau sâu sắc hơn, từ đó hình thành thái độ tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau.
Văn hóa giao tiếp thể hiện qua lời nói, hành vi, cử chỉ của sinh viên
2.3.1 Văn hóa giao tiếp thể hiện qua lời nói
- Cách xưng hô giữa sinh viên với sinh viên
Trong giao tiếp, ngôn ngữ nói đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thiết lập mối quan hệ Cách xưng hô trong giao tiếp không chỉ là hình thức mà còn là chỉ số quan trọng để đánh giá văn hóa giao tiếp của các chủ thể Kết quả khảo sát xã hội học đã được thể hiện qua biểu đồ.
Biểu đồ 2.2: Cách xƣng hô của sinh viên trong giao tiếp
Cậu - tớ Mày - tao Bồ Mi - tao Cậu - mình Xưng tên Khác
Cách xưng hô của sinh viên trường STU rất phong phú, với tỷ lệ cao nhất thuộc về cách xưng hô "mày - tao" Tiếp theo là hình thức "xưng tên", cho thấy sự đa dạng trong cách giao tiếp của sinh viên tại đây.
Trong khảo sát, chỉ có 10.1% sinh viên sử dụng cách xưng hô “cậu – tớ” Đáng chú ý, có đến 26.4% sinh viên chọn cách xưng hô khác, được gọi là “thời @”, trong đó họ thường sử dụng các biệt danh như “cu, gái, tèo, ngố ” hoặc các thuật ngữ tiếng Anh để giao tiếp.
Sinh viên Trường Đại học STU đã tiếp nhận và sử dụng nhiều cách xưng hô đa dạng, như "You", "U", "men", "girl", và "mun", để giao tiếp một cách phù hợp với sở thích và cá tính của mình, bao gồm cả những cách xưng hô mang tính chất ngoại lai.
Phân tích yếu tố vùng miền cho thấy sự khác biệt trong cách xưng hô của sinh viên Trường Đại học STU Cụ thể, sinh viên miền Bắc chủ yếu sử dụng cách xưng hô "cậu – tớ" với tỷ lệ 38.9%, trong khi cách "mày – tao" chỉ chiếm 0.8% Đối với sinh viên miền Trung, 47.2% chọn "mi – tao", và chỉ 8.3% sử dụng "cậu – tớ" Trong khi đó, sinh viên miền Nam có 56.9% lựa chọn cách xưng hô riêng của họ.
Chỉ có 5.6% sinh viên sử dụng cách xưng hô "cậu - tớ" với nhau, trong khi tỷ lệ này ở sinh viên đến từ khu vực Tây Nguyên lên tới 47.2%.
Phân tích cách xưng hô trong mối tương quan với giới tính và năm học của sinh viên cho thấy sự khác biệt rõ rệt Nam giới có xu hướng sử dụng nhiều cách xưng hô đa dạng hơn, với tỷ lệ trung bình trên 40% cho các phương án lựa chọn Đặc biệt, 65.3% sinh viên nam sử dụng cách xưng hô “mi – tao”, trong khi 41.5% sinh viên nam có những cách xưng hô khác trong giao tiếp Ngược lại, 58.5% sinh viên nữ chọn cách xưng hô khác biệt trong giao tiếp của họ.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi phân chia khu vực địa lý thành bốn miền: Miền Bắc từ tỉnh Thanh Hóa trở ra, miền Trung từ Thanh Hóa đến Bình Thuận, Tây Nguyên gồm năm tỉnh, và miền Nam từ Đồng Nai đến Cà Mau Kết quả cho thấy có sự khác biệt trong cách xưng hô, với 34.7% sinh viên sử dụng "mi – tao" Điều này cho thấy rằng các yếu tố giới tính, vùng miền và môi trường xã hội có ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa ứng xử của sinh viên Trường STU.
- Cách xưng hô giữa sinh viên với giảng viên
Cách xưng hô của sinh viên đối với giảng viên là yếu tố quan trọng phản ánh văn hóa giao tiếp trong môi trường học tập Kết quả khảo sát về vấn đề này được minh họa qua biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 2.3: Cách xƣng hô của sinh viên với giảng viên trong giao tiếp
Đại đa số sinh viên tại trường đại học STU sử dụng cách xưng hô “thầy/cô – em”, trong khi sinh viên khu vực miền Nam thường ưa chuộng cách xưng hô “thầy/cô – con” Yếu tố văn hóa vùng miền đã ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa giao tiếp của sinh viên, đặc biệt là trong cách xưng hô với giảng viên Kết quả khảo sát cho thấy sự phổ biến của cách xưng hô “thầy/cô – em” trong giao tiếp học thuật.
Trong việc xưng hô giữa sinh viên và giảng viên, tỷ lệ sinh viên nữ sử dụng hình thức "thầy/cô – em" cao hơn với 56%, so với 44% của sinh viên nam Đối với cách xưng hô "thầy/cô – con", 63.6% sinh viên nữ sử dụng, trong khi chỉ có 36.7% sinh viên nam Ngược lại, với hình thức "thầy/cô – trò", sinh viên nam chiếm ưu thế hơn với 56.5%, so với 43.5% của sinh viên nữ Các hình thức xưng hô khác giữa sinh viên và giảng viên có tỷ lệ sử dụng rất thấp.
Thầy/cô-trò Thầy/cô-em Thầy/cô-con
2.3.2 Văn hóa giao tiếp thể hiện qua hành vi, cử chỉ a) Hành vi, cử chỉ giữa sinh viên với sinh viên
- Vấn đề liên lạc trong giao tiếp
Một khía cạnh khác phản ánh văn hóa giao tiếp của sinh viên đại học STU là mức độ tương tác giữa các sinh viên Kết quả khảo sát cho thấy rằng sự liên lạc này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và phát triển kỹ năng xã hội của sinh viên.
Biểu đồ 2.4: Mức độ liên lạc của sinh viên
Biểu đồ cho thấy 77.3% sinh viên duy trì liên lạc ở mức "thường xuyên" trở lên, với 77.7% nam sinh viên và 76.5% nữ sinh viên thường xuyên liên lạc với bạn cùng trường Điều này phản ánh mức độ giao tiếp cao giữa sinh viên Trường Đại học STU, góp phần hình thành tinh thần đoàn kết và tính cố kết xã hội trong cộng đồng sinh viên Tuy nhiên, dữ liệu khảo sát cho thấy tỷ lệ sinh viên "không bao giờ" liên lạc với bạn cùng lớp đang gia tăng, mặc dù sinh viên năm hai, ba, và tư vẫn giữ mức liên lạc trên 70%.
“không bao giờ” liên lạc với bạn mình thì có 1.4% sinh viên năm ba và 1.9%
Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Không bao giờ
1.1 sinh viên năm tư làm việc này [Bảng 17, phụ lục 2] Dù tỷ lệ tăng khá thấp so với các mức độ còn lại, nhưng điều này vẫn cho thấy có thể mức độ liên lạc có liên đới đến mức độ, tầng suất học tập của sinh viên, trên thực tế càng về cuối chương trình đào tạo thì sinh viên phải học nhiều hơn, căng thẳng hơn nên việc liên lạc với bạn bè sẽ giảm
Theo nghiên cứu, sinh viên Trường Đại học STU sử dụng nhiều phương tiện liên lạc để kết nối với bạn bè, trong đó gặp trực tiếp là phương thức phổ biến nhất Tiếp theo là việc sử dụng điện thoại, mạng xã hội, công cụ Gmail, và cuối cùng là Yahoo Biểu đồ so sánh tỷ lệ sinh viên sử dụng các phương tiện này cho thấy sự đa dạng trong cách thức giao tiếp của họ.
Biểu đồ 2.5: Tỷ lệ các phương tiện liên lạc của sinh viên
Đánh giá chung
Dựa trên phân tích dữ liệu khảo sát xã hội học từ sinh viên trường đại học STU, chúng tôi đã rút ra những đánh giá tổng quát về ưu điểm trong văn hóa giao tiếp của sinh viên tại địa điểm nghiên cứu.
- Trong mối quan hệ giữa sinh viên với sinh viên
Sinh viên ngày càng nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa giao tiếp trong môi trường học đường Trong mối quan hệ giữa các sinh viên, đặc biệt là giữa sinh viên nữ, việc duy trì liên hệ trực tiếp và thường xuyên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ xã hội.
Cách xưng hô giữa sinh viên tại Trường Đại học STU rất đa dạng và phong phú, thể hiện sự thân thiết trong mối quan hệ Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tinh thần đoàn kết và tính cố kết xã hội của cộng đồng sinh viên.
Tương tác giữa sinh viên diễn ra thường xuyên thông qua việc trao đổi và tranh luận về các vấn đề học tập Sinh viên sẵn sàng tiếp nhận ý kiến phù hợp với tinh thần dân chủ và tôn trọng ý kiến người khác Điều này góp phần xây dựng môi trường học đường tiến bộ, dân chủ, thúc đẩy chất lượng đào tạo, và dễ dàng triển khai các phương án nâng cao chất lượng đào tạo, tập trung vào người học và việc học.
Sinh viên Trường Đại học STU thể hiện thái độ ứng xử đúng mực và phù hợp với môi trường học đường, lứa tuổi và mối quan hệ xã hội Rất ít sinh viên chọn thái độ “im lặng cho qua chuyện”, và trong một số trường hợp, thái độ này có thể được coi là tích cực Tuy nhiên, trong các cuộc tranh luận và trao đổi học thuật yêu cầu tính phản biện cao, việc “im lặng” lại phản ánh sự bị động và thiếu tính năng động trong tư duy của sinh viên.
Sinh viên Trường Đại học STU nổi bật với sự cởi mở và khả năng hòa nhập, dễ dàng tiếp nhận sự khác biệt trong giao tiếp Hơn 90% sinh viên thể hiện thái độ vui vẻ và nhiệt tình khi tương tác với bạn bè, trong khi chỉ 2-9% có biểu hiện không quan tâm hoặc khó chịu Tinh thần tương thân, tương ái và sự chia sẻ, đồng cảm với những khó khăn của bạn bè được đề cao và diễn ra một cách tích cực.
- Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với giảng viên
Đa số sinh viên nhận thức rằng việc xây dựng mối quan hệ thân thiết với giảng viên là rất quan trọng Đây được coi là nền tảng thiết yếu để phát triển mối quan hệ giao tiếp và văn hóa giao tiếp hiệu quả giữa sinh viên và giảng viên.
Sinh viên duy trì mối quan hệ thân thiện và cầu thị với giảng viên, thể hiện qua cách xưng hô đúng mực, phù hợp với môi trường học đường tại giảng đường đại học.
Một điểm mạnh trong văn hóa giao tiếp của sinh viên là sự chủ động trong việc trao đổi và tranh luận về nội dung học tập với giảng viên Họ thể hiện thái độ và ứng xử phù hợp khi không đồng tình với quan điểm của giảng viên trong quá trình giảng dạy.
Bên cạnh những ưu điểm trong văn hóa giao tiếp của sinh viên Trường Đại học STU, nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế đáng chú ý.
- Văn hóa ứng xử giữa sinh viên với sinh viên
+ Tỷ lệ sinh viên thường xuyên dùng cụm từ xưng hô “mày – tao” và
Trong môi trường học đường hiện nay, nhiều sinh viên thường sử dụng các cụm từ xưng hô như bí danh hoặc tiếng Anh, với suy nghĩ rằng điều này thể hiện sự thân thiện và gần gũi Tuy nhiên, những cách xưng hô này lại bị người lớn tuổi và bên ngoài đánh giá là thiếu lịch sự và không phù hợp với văn hóa giao tiếp trong trường học.
Hơn 50% sinh viên tham gia khảo sát sử dụng mạng xã hội và các phương tiện điện tử để liên lạc, phản ánh xu thế giao tiếp hiện đại Mặc dù những phương thức này mang lại sự tiện lợi, nhưng chúng cũng góp phần làm cho con người ngày càng xa cách, dẫn đến sự giảm sút trong tính cố kết xã hội.
- Văn hóa giao tiếp giữa sinh viên giảng viên
Tỷ lệ sinh viên Trường Đại học STU liên lạc với giảng viên khá thấp, cho thấy sự thiếu mặn mà trong mối quan hệ thầy – trò Mặc dù nghiên cứu chưa lý giải được nguyên nhân của tình trạng này, nhưng nó gợi mở câu hỏi về mục đích liên lạc của sinh viên với giảng viên.
+ Mức độ tương tác của sinh viên với giảng viên trong việc học chưa nhiều, còn thụ động mang tính đối phó là chính
Trong môi trường học đường, việc ứng xử với giảng viên, đặc biệt khi phát hiện sai sót trong quá trình giảng dạy, là rất quan trọng Tuy nhiên, một bộ phận sinh viên Trường Đại học STU vẫn thể hiện thái độ thiếu tế nhị, không phù hợp với đặc thù giao tiếp tại trường học.
Thái độ của sinh viên đối với giảng viên về những khó khăn trong cuộc sống hàng ngày còn hạn chế, với một số ít sinh viên thiếu sự tinh tế và nhân văn trong ứng xử Điều này không chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ thầy trò mà còn đi ngược lại với văn hóa giao tiếp truyền thống của người Việt Nam.
Thực trạng văn hóa giao tiếp của sinh viên Trường Đại học STU có nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó có một số nguyên nhân cơ bản sau:
Định hướng chung
- Một số căn cứ để đưa ra yêu cầu về văn hóa giao tiếp của sinh viên trường STU
+ Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ
Ngày 2 tháng 8 năm 2007, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg về việc ban hành “Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước” Quy chế này quy định về trang phục, giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ, bài trí công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước Trong quy chế này cũng nêu rõ việc thực hiện VH công sở nhằm các mục đích sau đây:
- Bảo đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước
Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cho cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ là mục tiêu quan trọng nhằm hình thành đội ngũ có phẩm chất đạo đức tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
+ Chỉ thị 40/2008/CT-BGDĐT của Bộ trưởng Bộ GDĐT
Ngày 22 tháng 7 năm 2008, Bộ trưởng bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành Chỉ thị số 40/2008/CT-BGDĐT về việc phát động phong trào thi đua
Trong giai đoạn 2008-2013, phong trào "Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực" được triển khai tại các trường phổ thông, gắn liền với kế hoạch năm học của ngành giáo dục và từng trường Mỗi năm học, phong trào này được đánh giá, khen thưởng và tổng kết, nhằm tạo ra môi trường học tập tích cực và thân thiện cho học sinh Mục tiêu chính của Chỉ thị này là nâng cao chất lượng giáo dục và phát triển toàn diện cho học sinh.
Huy động sức mạnh tổng hợp từ các lực lượng trong và ngoài nhà trường là cần thiết để xây dựng một môi trường giáo dục an toàn, thân thiện và hiệu quả Môi trường này cần phải phù hợp với điều kiện địa phương và đáp ứng nhu cầu của xã hội.
Khắc phục tính thụ động và phát huy tính chủ động, sáng tạo của học sinh là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả học tập và tham gia các hoạt động xã hội Việc tạo ra môi trường học tập khuyến khích sự sáng tạo và chủ động sẽ giúp học sinh phát triển toàn diện, từ đó đóng góp tích cực vào cộng đồng.
Chỉ thị số 40/2008/CT-BGDĐT, mặc dù chủ yếu được áp dụng ở cấp phổ thông, nhưng nội dung và mục tiêu của nó cũng rất phù hợp với các cơ sở đào tạo đại học, cao đẳng và các loại hình giáo dục đại học khác.
- Những yêu cầu cụ thể về xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên STU
Dựa trên lý luận và thực tiễn từ kết quả nghiên cứu, luận văn đưa ra các yêu cầu cần thiết để xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên STU, bao gồm những yêu cầu chung nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và tạo môi trường học tập tích cực.
Xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên trường đại học STU là một phần quan trọng trong việc định hướng phát triển con người Việt Nam Xã Hội Chủ Nghĩa, phù hợp với mục tiêu mà Đảng và Nhà nước Việt Nam đã đề ra Điều này không chỉ giúp sinh viên nâng cao kỹ năng giao tiếp mà còn đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế.
Để xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên trường đại học STU, cần phải phù hợp với đặc thù ngành nghề đào tạo và các giá trị văn hóa truyền thống của sinh viên từ nhiều vùng miền khác nhau Quá trình này đòi hỏi nhà trường phải tôn trọng và chú trọng đến những giá trị văn hóa độc đáo của từng sinh viên, tránh tạo ra sản phẩm văn hóa giao tiếp mang tính đồng phục.
+ Các nguyên tắc cần đảm bảo:
Gắn xây dựng văn hóa giao tiếp với quá trình dạy và học trong nhà trường
Giao tiếp trong nhà trường là yếu tố then chốt của giáo dục, với hiệu quả và mức độ giao tiếp phụ thuộc vào hình thức và tính chất của quá trình giáo dục Để đạt được thành công, giáo dục cần dựa trên nguyên lý giao tiếp, coi người dạy và người học là hai chủ thể có ý thức Người dạy cần giao tiếp hiệu quả với người học để thực hiện mục tiêu giáo dục, và điều này bắt đầu từ việc người thầy mở lòng và khơi gợi sự cởi mở từ sinh viên Sự thông cảm giữa thầy và trò là yếu tố quan trọng, giúp cho việc tác động đến sinh viên dễ dàng hơn Tình cảm đóng vai trò chủ đạo trong giáo dục, vì mục tiêu là hình thành giá trị và lòng yêu ghét, do đó, sự tác động chủ yếu diễn ra qua con đường tình cảm, tạo nên một hình thức giao tiếp tinh vi và phong phú trong hoạt động giáo dục.
Văn hóa giao tiếp không chỉ là hình thức mà còn là nội dung quan trọng của giáo dục, phản ánh sự phát triển của nhân loại qua các công cụ và quy tắc ứng xử phong phú Mỗi cá nhân cần nắm vững những quy tắc này để tồn tại và phát triển trong cộng đồng, và mức độ thành thạo trong giao tiếp thể hiện trình độ văn hóa của mỗi người Gia đình đóng vai trò chính trong việc hình thành thói quen và cách ứng xử của trẻ em, từ những hành vi hàng ngày đến các quy tắc nghi lễ, điều này cho thấy giáo dục văn hóa cũng đồng nghĩa với giáo dục thẩm mỹ và đạo đức Hơn nữa, hành vi giao tiếp có văn hóa thường phản ánh phẩm chất đạo đức của con người, vì những người yêu cái đẹp và cư xử có văn hóa ít có khả năng làm điều ác.
Giáo dục văn hóa giao tiếp trong nhà trường cần giúp sinh viên làm chủ các phương tiện giao tiếp, hoàn thiện những kỹ năng giao tiếp
Các phương tiện giao tiếp như hệ thống ký hiệu, ngôn ngữ, nghệ thuật và internet là thành quả sáng tạo của nhân loại, tạo nên vốn văn hóa giao tiếp Việc nắm vững các phương tiện này giúp con người giao tiếp hiệu quả hơn Giáo dục văn hóa giao tiếp là nhiệm vụ quan trọng của nhà trường, nhằm giúp học sinh làm chủ các công cụ giao tiếp và ứng xử văn hóa trong nhiều tình huống Tuy nhiên, để sinh viên có thể giao tiếp hiệu quả, họ cần được giáo dục về tâm lý giao tiếp, lối sống và những phẩm chất như sự chân thành, cởi mở và khả năng chấp nhận sự khác biệt.
Giao tiếp bắt nguồn từ tấm lòng và sự sẵn sàng kết nối với nhau, không chỉ từ những hình thức hay cử chỉ văn hóa Để giúp sinh viên phát triển tâm lý và những đức tính cần thiết, trường học và gia đình cần tạo ra môi trường giao tiếp thuận lợi, khuyến khích sinh viên tự tin bày tỏ suy nghĩ và tâm tư Một bầu không khí bình đẳng, dân chủ, đầy tình thương và bao dung sẽ tạo điều kiện cho sinh viên chủ động tiếp cận thầy cô, từ đó nâng cao hiệu quả giáo dục.
Mỗi sinh viên cần chủ động học tập và rèn luyện bản thân, tham gia tích cực vào các hoạt động ngoại khóa, khóa tập huấn và lớp đào tạo ngắn hạn về kỹ năng mềm, ứng xử và giao tiếp do nhà trường, Đoàn Thanh niên và Hội Sinh viên tổ chức Qua đó, sinh viên sẽ hoàn thiện văn hóa giao tiếp và biết cách cư xử đúng mực với thầy cô, người lớn tuổi và bạn bè.
Giảng viên cần rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống và ứng xử với sinh viên, đồng thời thấu hiểu tâm lý và văn hóa giao tiếp của sinh viên từ các vùng miền khác nhau Việc này giúp họ thông cảm và điều chỉnh cách ứng xử phù hợp Ngoài ra, giảng viên cũng nên lắng nghe ý kiến và nguyện vọng của sinh viên, đồng thời thể hiện sự khiêm tốn, giản dị, tự tin, lạc quan và có cách giao tiếp chuẩn mực của một nhà giáo.
Các nhóm giải pháp cụ thể
3.2.1 Thống nhất về chủ trương xây dựng văn hóa giao tiếp trong nhà trườn g
Xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên đại học STU cần nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó sự thống nhất về chủ trương từ Đảng ủy và Ban Giám hiệu là yếu tố quan trọng hàng đầu Khi có một chủ trương đúng đắn và sự chỉ đạo thống nhất, kết hợp với quyết tâm xây dựng văn hóa giao tiếp trong nhà trường, sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp giúp Nhà trường đạt được các mục tiêu trong quá trình này.
Nhà trường cần chú trọng đến các định hướng của Đảng và Nhà nước trong việc xây dựng hình ảnh và phẩm chất con người Việt Nam, đặc biệt là tầng lớp trí thức, trong đó sinh viên đóng vai trò quan trọng Dựa trên chủ trương chung, lãnh đạo nhà trường cần xác lập các chính sách riêng để phát triển văn hóa giao tiếp cho sinh viên, đồng thời xây dựng bộ tiêu chí quy định văn hóa giao tiếp trong môi trường học đường.
Để thực hiện các chủ trương đã đề ra, cần có sự thống nhất trong nhận thức và chỉ đạo của Đảng ủy, Ban giám hiệu cùng các đoàn thể như Đoàn thanh niên, công đoàn và hội sinh viên Việc giáo dục và rèn luyện văn hóa giao tiếp cho sinh viên và cán bộ giảng viên cần được đồng bộ về nội dung, phương thức và hình thức Đồng thời, cần kết hợp tính đặc thù của sinh viên đại học STU với hình ảnh công dân trẻ trong bối cảnh toàn cầu hóa, thể hiện qua văn hóa giao tiếp.
3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo hướng đến các kỹ năng giao tiếp
Thông qua các hoạt động thực hành trong chương trình đào tạo chính khóa, lớp tập huấn ngắn hạn và các chương trình ngoại khóa, Nhà trường cần trang bị cho sinh viên những kỹ năng giao tiếp cần thiết.
Kỹ năng hòa nhập cộng đồng là yếu tố quan trọng giúp sinh viên Trường Đại học STU nhanh chóng thích nghi với môi trường học tập và làm việc mới Để hòa nhập hiệu quả, sinh viên cần tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực xã hội, thể hiện sự lịch sự và quan tâm đến người khác Họ cũng cần có thái độ trân trọng bản thân, tự tin và điều chỉnh phong cách giao tiếp cho phù hợp Việc xử lý tình huống một cách thấu tình đạt lý, giữ chữ tín và xây dựng niềm tin thông qua sự nhất quán trong lời nói và hành động là rất cần thiết Đồng thời, việc tạo dựng các mối quan hệ dựa trên sự tin cậy và sở thích chung sẽ giúp sinh viên dễ dàng kết nối và hợp tác với cộng đồng xung quanh.
Kỹ năng quản lý nhận thức bản thân có ảnh hưởng lớn đến văn hóa giao tiếp của sinh viên Nhận thức đúng về đối tượng giao tiếp và chính mình giúp sinh viên tránh những quyết định vội vàng Nhiều sinh viên hiện nay thiếu sự rõ ràng trong nhận thức, dẫn đến hậu quả xấu trong giao tiếp và hình ảnh không tích cực trong mắt người khác Do đó, việc rèn luyện kỹ năng nhận thức là rất cần thiết cho mỗi cá nhân.
Kỹ năng chọn lựa ngôn từ và điều chỉnh giọng nói là yếu tố then chốt trong giao tiếp hiệu quả Nội dung và tính chất của ngôn ngữ, cùng với điệu bộ khi nói, ảnh hưởng lớn đến phản ứng của người nghe Khi viết, việc lựa chọn từ ngữ và phong cách thể hiện rất quan trọng Trong giao tiếp qua điện thoại, giọng nói đóng vai trò quyết định, trong khi giao tiếp trực diện, cử chỉ được xem là quan trọng nhất, tiếp theo là giọng nói và cuối cùng là từ ngữ Để phát triển kỹ năng này, cần cẩn trọng trong việc chọn từ, điều khiển giọng nói và sử dụng phong cách biểu cảm để đạt được mục tiêu giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ rất quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ Mỗi ánh mắt, nụ cười và cử chỉ đều mang ý nghĩa riêng, giúp tăng cường sự hiểu biết giữa các bên Hãy duy trì tiếp xúc mắt để thể hiện sự quan tâm, luôn nở nụ cười để tạo bầu không khí thân thiện và gần gũi Tránh những cử chỉ có thể gây hiểu lầm và sử dụng điệu bộ, cử chỉ để làm cho giao tiếp hiệu quả hơn Thể hiện sự thích thú khi lắng nghe và luôn giữ tư thế đứng hay ngồi thoải mái, tự tin nhưng không quá cứng nhắc.
Kỹ năng lắng nghe là yếu tố quan trọng giúp sinh viên trở nên dễ gần và dễ mến Việc lắng nghe không chỉ giúp thu thập thông tin mà còn giúp thấu hiểu người khác và ứng xử phù hợp Khi biết lắng nghe, sinh viên có thể kích thích sự sáng tạo trong giao tiếp Để phát triển kỹ năng này, sinh viên cần tập trung vào người nói, mở rộng hiểu biết qua quan sát và ứng xử Đồng thời, cần chú ý đến những thông điệp phi ngôn ngữ, vì chúng có thể không nhất quán với lời nói của đối phương.
Kỹ năng trình bày là cơ hội để tạo ấn tượng mạnh mẽ, vì vậy cần đầu tư thời gian và công sức để chuẩn bị kỹ lưỡng Để có một buổi trình bày hấp dẫn, quan trọng là xác định rõ mục tiêu và làm nổi bật những điểm chính Tránh kết thúc bằng cách đặt câu hỏi và tự trả lời, đồng thời cần tránh sự lúng túng và giấu đi nỗi lo lắng Biết khi nào nên bắt đầu, dừng lại để thu hút sự chú ý và kết thúc một cách hợp lý là chìa khóa để thành công trong trình bày.
3.2.3 Nâng cao nhận thức cho sinh viên về văn hóa giao tiếp trong nhà trường Để nâng cao nhận thức về văn hóa giao tiếp cho sinh viên Trường đại học STU cần xác định rõ nhiệm vụ cho từng phòng ban, đoàn thể trong trường Phòng Công tác sinh viên chịu trách nhiệm việc điều hành, quản lý chung công tác xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên Đoàn Thanh niên cũng chịu trách nhiệm trong việc hình thành tư tưởng, ý thức về văn hóa giao tiếp cho sinh viên, trên cơ sở điều hành, chỉ đạo cho Hội Sinh viên, Đội công tác xã hội của trường Đối với Hội Sinh viên, nhiệm vụ chính là xây dựng các chương trình hoạt động cụ thể liên quan đến công tác xây dựng và phát triển văn hóa giao tiếp của sinh viên, đặc biệt chú ý đến bổ sung nội dung hoạt động của các câu lạc bộ hiện hữu, thành lập các câu lạc bộ mới, tăng cường hoạt động của các câu lạc bộ này theo hướng góp phần phát triển văn hóa giao tiếp của sinh viên Đối với các Phòng ban, đoàn thể khác cần có sự phối hợp với các Phòng ban, đoàn thể của sinh viên để đạt được kết quả cao nhất trong quá trình xây dựng văn hóa giao tiếp cho sinh viên
Để nâng cao nhận thức văn hóa giao tiếp cho sinh viên trường đại học STU, cần đa dạng hóa các phương thức tuyên truyền và nâng cao chất lượng từng phương thức Hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng, là nhiệm vụ trọng tâm cần được chú trọng và cũng là trách nhiệm của sinh viên trong việc xây dựng văn hóa giao tiếp trong môi trường học đường Công tác truyền thông có thể thực hiện qua nhiều cách và phương tiện khác nhau, chú ý đến những phương thức tạo ra hiệu ứng trực tiếp như bảng tin, băng rôn, biểu ngữ và mạng xã hội Đặc biệt, việc thêm mục “Diễn đàn” trên website của trường với các chuyên đề về văn hóa giao tiếp sẽ giúp nắm bắt tư tưởng và ý thức của sinh viên, từ đó nhận diện thực trạng và xu hướng biến đổi văn hóa giao tiếp để có sự điều chỉnh kịp thời.
Nhà trường có thể tổ chức các cuộc thi kỹ năng mềm như thuyết trình và xử lý tình huống, giúp sinh viên trang bị kiến thức về văn hóa giao tiếp Những cuộc thi này tạo cơ hội cho sinh viên điều chỉnh và hoàn thiện kỹ năng giao tiếp của bản thân Bên cạnh đó, tổ chức hội thảo, tọa đàm khoa học và lớp tập huấn về văn hóa giao tiếp sẽ nâng cao nhận thức và thái độ giao tiếp của sinh viên, đảm bảo sự phù hợp và chuẩn mực trong môi trường giáo dục.
Sinh viên Trường Đại học STU có khả năng tự đánh giá văn hóa giao tiếp của bản thân một cách khách quan và thực tế, giúp tránh những đánh giá cảm tính không chính xác Đây là một phẩm chất tâm lý quan trọng thể hiện sự trưởng thành Sự tự ý thức là một trong những đặc điểm tâm lý nổi bật ở sinh viên Để nâng cao hiệu quả rèn luyện hành vi giao tiếp văn hóa, cần trang bị cho sinh viên hệ thống cách thức tự đánh giá các hành vi của mình Việc cung cấp và hướng dẫn sinh viên thực hiện, đánh giá và nhận xét kết quả trắc nghiệm, bản tự đánh giá do giảng viên xây dựng là rất cần thiết.
Kỹ năng giao tiếp phù hợp với văn hóa dân tộc và nhân loại là yêu cầu thiết yếu đối với sinh viên, đặc biệt trong bối cảnh môi trường giao tiếp ngày càng mở rộng và phức tạp Sinh viên Trường Đại học STU cần nhận thức rõ về năng lực và vị trí của mình trong cộng đồng, từ đó mới có thể hòa nhập hiệu quả vào môi trường giao tiếp mới.