Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần may hai

Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Ngọc Mỹ HẢI PHÕNG - 2011 Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hằng Giảng viên hƣớng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Ngọc Mỹ HẢI PHÕNG - 2011 Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hằng Mã SV: 111277 Lớp: QT1102N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 11 tháng 04 năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 16 tháng 07 năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hƣớng dẫn (họ tên chữ ký) Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai MỤC LỤC Lời mở đầu…………………………………………………………………… Chƣơng I : Cở sở lý luận marketing thị trƣờng………………………… 1.1 Khái niệm marketing……………………………………………………… 1.2 Vai trò Marketing………………………………………………………… 2.1 Nghiên cứu thị trƣờng………………………………………………………… 2.1.1 Đinh nghĩa thị trƣờng……………………………………………………… 2.1.2 Lý nghiên cứu xác định nhu cầu nghiên cứu thị trƣờng……………… 2.1.3 Các bƣớc tiến hành nhu cầu nghiên cứu thị trƣờng………………………….6 2.2 Phân đoạn lựa chọn thị trƣờng mục tiêu……………………………………7 2.2.1 Phân đoạn thị trƣờng… ……………………………… ………………….8 2.2.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu…… …………………………………………9 2.3 Hoạt động Marketing-mix cho thị trƣờng mục tiêu………………………… 10 Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai 2.3.1 Khái niệm Marketingmix……………………………… ……………… 11 2.3.2.Chính sách sản phẩm……………………………………………………… 12 2.3.3 Chính sách giá…………………………………………………………… 17 2.3.4.Chính phân phối…………………………………………………………….20 2.3.5.Chính sách xúc tiến hỗn hợp……………………………………………… 23 CHƢƠNG II : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƢỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY HAI……………………… 2.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty………………………………24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển…………………………………………24 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty………………………………………… 27 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật…………………………………………………… 30 2.2 Đặc điểm lao động……………………………………………………………33 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty………………………………… 37 Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 10 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần May Hai tín Công ty đƣợc nâng cao, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Công ty đƣợc mở rộng mở rộng đƣợc sản xuất kinh doanh - Trong tƣơng lai tạo tính chủ động khâu thiết kế tạo đƣợc Catalog gửi cho khách hàng nƣớc để họ lựa chọn Nhờ ta bán FOB cho khách hàng nƣớc - Việc chủ động thiết kế đem lại nhiều lợi nhuận hơn, đồng thời yêu cầu thiết kế mà Công ty dễ đổi trang thiết bị công nghệ nhằm nâng cao suất chất lƣợng sản phẩm Đặc biệt áp dụng hình thức thiết kế mẫu máy tính gửi mẫu thƣ điện tử tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian chi phí gửi hàng 3.2 Thiết kế, xếp, bố trí lại sản phẩm, thay đổi hình ảnh diện mạo cho cửa hàng 66- Lạch Tray- Hải Phòng 3.2.1 Cơ sở biện pháp Cửa hàng tiền tuyến để đƣa sản phẩm tới tay ngƣời mua nơi mà ấn tƣợng đƣợc hình thành mối tƣơng tác khách hàng sản phẩm Cửa hàng nơi bày bán sản phẩm doanh nghiệp mặt doanh nghiệp Ngày nay, cửa hàng quần áo, shop thời trang lớn nhỏ mọc lên ngày nhiều Lý để thu hút khách hàng đến với cửa hàng bạn, khơng phải sản phẩm có mẫu mã đẹp, phong phú đa dạng, giá lại phải chăng, mà cách thiết kế cửa hàng, cách trí săp xếp gian hàng khiến khách hàng có ấn tƣợng tốt Một gian hàng đƣợc thiết kế đẹp khiến cho sản phẩm quần áo cửa hàng thêm phần đẹp hơn, có giá trị mắt khách hàng, chắn làm khách hàng bạn hứng thú hào phóng cách chi tiêu mua sắm Cách thức trƣng bày sản phẩm giúp khách hàng tiếp cận với tất sản phẩm có cửa hàng cách dễ dàng hay khó khăn, chống ngợp? Nghệ thuật trƣng bày sản phẩm vơ quan trọng, chìa khóa để đƣa sản phẩm vào tầm nhìn quan tâm khách hàng Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 80 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai Song thực tế, cửa hàng bán trƣng bày sản phẩm công ty cổ phần May Hai địa 66 Lạch Tray Hải Phòng dƣờng nhƣ chƣa thực đƣợc điều Với diện tích khoảng 25 m2 đƣợc đặt trục đƣờng Lạch Tray – Hải Phịng vơ sầm uất Với lƣu lƣợng ngƣời qua lại mua sắm đông, song cửa hàng lại chƣa thực thu hút quan tâm khách hàng trí, thiết kế cửa hàng nghèo nàn Cửa hàng nằm núp dƣới tán lớn, với không gian chật hẹp, u tối, khơng có chi tiết bật thu hút nhìn ngƣời qua đƣờng cách bố trí xếp sản phẩm giá móc treo gian hàng lộn xộn khiến khách hàng bƣớc vào cảm thấy nhàm chán chật chội Chính mà thực tế cho thấy doanh thu cửa hàng 66 Lạch Tray thấp nhất, cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm nam nữ nhƣng doanh thu đạt 60 % so với cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm nam giới địa 72 Lạch Tray- Hải Phòng 3.2.2 Nội dung biện pháp * Thiết kế lại cửa hàng - Bảng hiệu phải bật, dễ nhìn dễ đọc, tƣơng phản với màu sắc kiến trúc cửa hàng, sáng sủa nhờ ánh nắng tự nhiên ban ngày ánh đèn vàng ban đêm Không sử dụng nhiều đèn neon bảng hiệu giống khu vui chơi Bảng hiệu có kích thƣớc: 1m* 4m In logo tên công ty cổ phần May Hai Chủ yếu sử dụng tơng màu trắng tơng màu logo công ty Chất liệu khung hợp kim Vị trí lắp đặt: Phía cửa (cách mặt đất 2,3m) Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 81 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai -Sử dụng cửa kính cánh kéo để làm cửa chính: cửa kính suốt vừa sang trọng, làm cho hàng thêm rộng rãi khách thấy đƣợc nội thất nhƣ sản phẩm bên - Đặt ma nơ canh có sẵn cửa hàng trƣớc cửa, phía sau cửa kính, thay đặt sâu bên cửa hàng nhƣ trƣớc - Cửa hàng phải sáng sủa, - Sơn màu nội thất bên màu trung tính nhƣ: trắng, kem, xám, bạc đồng chúng tạo cho cửa hàng cảm giác sang trọng, rộng rãi Hơn màu sắc dễ dàng phối hợp với màu sắc sản phẩm - Sử dụng đèn trần với ánh sáng tự nhiên gần với ánh sáng mặt trời tự nhiên - Quầy tính tiền đƣợc đặt phía sau tiệm gần phòng thử đồ Kiểu đặt làm cho cửa tiệm thêm rộng rãi phong thủy khơng làm cản trở khách hàng vào - Gƣơng soi toàn thân với ánh sáng đẹp nên đƣợc trang bị thêm tƣờng xung quanh cửa hàng - Nên đặt thêm lọ hoa quầy tính tiền để tạo thêm màu sắc khơng gian cho cửa hàng * Sắp xếp, trƣng bày sản phẩm - Hãy tìm phƣơng cách sáng tạo trƣng bày sản phẩm ma-nơ-canh Bất kỳ sản phẩm ma-nơ-canh, khách hàng tìm đƣợc chúng khu vực gần Thƣờng xuyên thay đổi mẫu quần áo ma nơ canh để tạo tính mẻ cho cửa hàng nhƣ tạo phong cách chủ đề cho cửa hàng - Sáng tạo cách trƣng bày sản phẩm kể sản phẩm cũ Một áo sơmi đƣợc xếp lại, treo lên ghép hai ba vào lớp Quần kaki có Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 82 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai thể đƣợc treo lên tƣờng, xấp lại, lộn ngƣợc hay lật lại cho khách hàng thấy chi tiết túi quần - Nếu có sản phẩm bán khơng đƣợc chạy, chúng bị khách hàng bỏ sót dạo mua Thay đổi chúng vào vị trí khác tìm cách trƣng bày chúng lần vào vị trí dễ nhìn - Thỉnh thoảng phá cách trƣng bày Phối hợp loại quần áo không đƣợc coi với có lại tạo xu hƣớng - Không dồn ép nhiều trang phục vào vị trí đó, cần phân chia chúng cho cửa tiệm Cũng không nên bày nhiều sản phẩm bàn, quầy treo, giá treo, kệ tƣờng tủ kính Chính việc bày nhiều sản phẩm tạo cảm giác bề bộn, ế ẩm của hàng - Sản phẩm phải đƣợc xếp theo tông màu, kiểu dáng số đo Mổi kiểu cần loạt số đo cần thiết theo thứ tự Nhiều số đo giống làm ngộp ngƣời mua nhân viên dọn dẹp Hàng cịn lại đƣợc tồn kho đem khách hàng yêu cầu thử đồ - Màu sắc phải đƣợc hòa hợp khu vực dành cho nam khu vực dành cho nữ Các tông màu thời trang dành cho nữ thƣờng mang tính chủ đạo Cho nên, tơng màu nữ lam, lục hồng, tối thiểu ba màu phải có mặt sản phẩm bên nam - Không nên đặt sản phẩm màu trắng gần mặt đất Chúng phải đƣợc treo tƣờng, xếp kệ hay trƣng bày cách xa mặt đất Vì màu trắng nằm gần mặt đất, chúng khiến cho màu gạch sàn trở nên dơ bẩn - Hãy xếp tông màu theo thứ tự sau đây: từ màu ấm sang màu lạnh sang màu trung lập từ màu sáng qua màu tối Thí dụ: kem vàng, kem hồng, vàng, cam, đỏ, hồng, tím, xanh lá, xanh biển, trắng, đen xám Màu xám ln cuối kết hợp sắc đen trắng với Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 83 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai - Sản phẩm treo móc phải nằm chiều với Tất bảng giá phải nhét vào phía bên - Cuối nhƣng khơng phần quan trọng tủ trƣng bày hàng nhỏ nhƣ cavat, gim cài áo, ví da nên đặt xung quanh quầy tính tiền, chúng khuyến khích khách hàng mua ngẫu hứng đợi để đến lƣợt tính tiền Chi phí - Chi phí làm lắp đặt biển hiệu: 15 triệu - Chi phí làm lắp đặt cửa kính: 15 triệu - Chi phí làm lại trần đèn: triệu - Chi phí sơn lại tƣờng nội thất: triệu - Chi phí mua lắp đặt gƣơng: * triệu = triệu  Tổng chi phí: 44 triệu 3.2.3 Hiệu đạt đƣợc Với việc thiết kế lại cửa hàng nhƣ chắn thu hút đƣợc nhiều khách hàng đến tham quan mua sắm sản phẩm cửa hàng nhiều Hơn với việc xếp bố trí lại sản phẩm trƣng bày cửa hàng cách khoa học khiến khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm, có thiện cảm ấn tƣợng tốt với cửa hàng nhƣ nhãn hiệu công ty Uy tín cơng ty ngày đƣợc nâng cao dần tạo đƣợc thƣơng hiệu lòng khách hàng Doanh thu ƣớc tính tăng thêm 10%/ năm tức khoảng 750.000.000 * 10%= 75 000.000 VNĐ Với đầu tƣ thiết kế lại cửa hàng nhƣ ƣớc tính có tác dụng năm Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 84 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần May Hai  Chi phí khấu hao năm: 44.000.000 : 5= 8.800.000 VNĐ Lợi nhuận tăng thêm năm thứ thực giải pháp: 75.000.000 – 8.800.000= 66.200.000 VNĐ 3.3 Một số biện pháp tham khảo khác 3.3.1 Xây dựng thực chƣơng trình quảng cáo nhằm củng cố vị thế, nâng cao ủy tín để mở rộng thị trƣờng công ty a Cở sở biện pháp Trên thị trƣờng nay, công ty ngành diễn cạnh tranh gay gắt Mỗi đối thủ cạnh tranh tạo dựng cho chỗ đứng thị trƣờng không ngừng nâng cao uy tín Vị trí uy tín thƣơng hiệu sản phẩm tác động trực tiếp đến công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong quảng cáo cơng cụ vơ hữu hiệu, giúp doanh nghiệp tạo hội giới thiệu mình, sản phẩm đến khách hàng để khách hàng biết đến họ từ kích thích tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, dần tạo thƣơng hiệu lòng khách hàng b Nội dung biện pháp Do đặc điểm công ty đặc điểm mặt hàng kinh doanh, Công ty chọn hai hình thức quảng cáo sau: - Quảng cáo qua đài truyền hình - Quảng cáo báo điện tử Quảng cáo qua đài truyền hình Đây hình thức quảng cáo có nhiều ƣu điểm Hình thức quảng cáo trực quan sinh động, thu hút đƣợc nhiều ngƣời ý gây đƣợc hiệu mạnh đến đối tƣợng khách hàng Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 85 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai + Hình thức quảng cáo: Quảng cáo Đài truyền hình Hà Nội (khoảng thời gian từ 18h55- 19h, sau chƣơng trình thời tổng hợp trƣớc chƣơng trình tiếp sóng thời đài truyền hình Việt Nam) + Thực quay clip quảng cáo: 30 giây + Mỗi năm thực đợt + Mỗi đợt thực thời gian tuần Quảng cáo báo điện tử: Hình thức quảng cáo báo điện tử mẻ song phù hợp với Cơng ty khách hàng mà Cơng ty hƣớng đến nhóm khách hàng thuộc tầng lớp trí thức, tiêu dùng dịng sản phẩm thời trang cơng sở Cơng nghệ thông tin phát triển trở thành phƣơng tiện truy cập thông tin thân thiết với nhiều ngƣời đặc biệt tầng lớp trí thức, quảng cáo báo điện tử tiếp cận đƣợc trực tiếp đến nhóm khách hàng mục tiêu cơng ty với quy mơ rộng hình thức quảng cáo đa dạng sinh động + Phƣơng thức quảng cáo: Quảng cáo báo điện tử Dantri.com Đây trang báo điện tử thơng dụng, có số lƣợng ngƣời truy cập lớn Là trang báo có uy tín, ln cập nhật thơng tin tất lĩnh vực: kinh tế, văn hóa, xã hội…Hơn nữa, hai trang báo đƣợc thiết kế đẹp mắt, hình ảnh quảng cáo đƣợc đặt lên trang chủ + Mỗi năm thực đợt vào đầu quý + Mỗi đợt thực thời gian tháng c Hiệu đạt đƣợc - Củng cố vị cơng ty - Uy tín cơng ty đƣợc nâng cao - Tạo biết đến khách hàng tiềm từ thu hút khách hàng - Tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 86 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai - Đây bƣớc quan trọng, tạo sức bật lớn cho công ty việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 3.3.2 Điều tra nghiên cứu thỏa mãn khách hàng a.Sự cần thiết phải điều tra nhu cầu thị trƣờng Với tất doanh nghiệp sản xuất vấn đề thị trƣờng quan trọng hàng đầu, khơng có thị trƣờng khơng thể tiêu thụ đƣợc sản phẩm, doanh nghiệp tồn phát triển đƣợc Cơ chế thị trƣờng cạnh tranh, sản phẩm đƣa thị trƣờng phải có sức cạnh tranh với sản phẩm khác loại Doanh nghiệp phải đƣa thứ mà thị trƣờng cần đƣa mà có Do chế thị trƣờng, công tác nghiên cứu thị trƣờng ngày trở nên quan trọng Việc nghiên cứu cho phép nắm bắt đƣợc nhu cầu, giá cả, dung lƣợng thị trƣờng vấn để môi trƣờng kinh doanh cơng ty Từ lựa chọn đƣợc mặt hàng kinh doanh, đối tƣợng giao dịch, phƣơng thức kinh doanh cho đạt hiệu cao Hiện công ty cổ phần May Hai tiến hành công tác điều tra thị trƣờng, nhiên cơng ty chƣa có phịng chun trách phụ trách vấn đề nhƣ phịng Marketing, cơng ty chƣa sử dụng triệt để hình thức nghiên cứu thị trƣờng Công ty dừng lại việc nghiên cứu qua mạng, thăm dò ý kiến khách hàng, nhƣng tần suất thực rời rạc b Nội dung giải pháp * Bước Xây dựng báo cáo đối thủ cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội Hải Phòng năm (mỗi năm lần) + Đây công việc không đơn giản, phải tốn nhiều cơng sức, tiền trí lực +Các báo cáo phải đầy đủ nội dung đảm bảo tính xác kịp thời Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 87 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai + Bản báo cáo có nội dung nhƣ sau: Báo cáo đối thủ cạnh tranh áo sơmi thị trƣờng Hải Phòng Loại sản phẩm: … Năm… STT Tên đối thủ cạnh tranh … Số lƣợng tiêu thụ Giá … … … - Phƣơng pháp thu thập thông tin: +Cử nhân viên tham dò quan sát cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm đối thủ cạnh tranh địa bàn Hải Phòng Hà Nội +Thăm dò đối thủ thơng qua đánh giá nhìn nhận ngƣời thứ nhƣ: chuyên gia ngành, báo chí… +Mua thơng tin từ cơng ty nghiên cứu thị trƣờng hay sở Kế hoạch đầu tƣ, cục thuế… - Chi phí cho việc thực bƣớc thứ Chi phí thu thập thơng tin tối đa 30.000.000 đồng -Lợi ích thu đƣợc từ việc thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh + Công ty chủ động cạnh tranh nắm rõ thơng tin đối thủ + Có thể đốn biết đƣợc bƣớc đối thủ để có chiến lƣợc áp dụng cụ thể hợp lý *Bước thứ 2: Khảo sát nghiên cứu thị trường thông qua khách hàng Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 88 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai -Mục tiêu điều tra: Thu thập đƣợc thông tin đối thủ cạnh tranh khách hàng địa bàn thành phố Hải Phòng Hà Nội - Ngƣời đƣợc hỏi là: Khách hàng đến tham quan mua sản phẩm Công ty - Địa điểm: cửa hàng đại lý trực tiếp công ty - Công cụ nghiên cứu: Phiếu điều tra Đây cơng cụ phổ biến nhất, linh hoạt nội dung phiếu điều tra chứa đựng nhiều câu hỏi đặt nhiều phƣơng thức khác Mẫu phiếu điều tra khách hàng Công ty cổ phần May Hai Địa chỉ: Số 216 -Trần Thành Ngọ - Kiến An -Hải Phòng Điện thoại: 84-31-876069/876327/877625 PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Kính gửi quý khách hàng! Trong thời gian qua, nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt Vì quyền lợi chung quý khách nhƣ lợi ích cơng ty, kính mong nhận đƣợc đóng góp q báu để chúng tơi sớm hồn thiện sản phẩm đem lại hài lòng cho quý khách hàng Họ tên khách hàng:…………………………………………… Năm sinh:………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………… Nghề nghiệp:……………………………………………………… Đánh giá Quý khách hàng mục dƣới sản phẩm công ty Cổ phần May Hai Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 89 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai Kiểu dáng mẫu mã sản phẩm Đã thỏa mãn Trung bình Chƣa thỏa mãn Màu sắc sản phẩm Đã thỏa mãn Trung bình Chƣa thỏa mãn Khi sử dụng sản phẩm May Hai quý khách cảm thấy Thoải mái Không thoải mái Giá sản phẩm Cao Trung bình thấp Chất lƣợng sản phẩm May Hai Tốt Trung bình Chƣa tốt Tinh thần thái độ phục vụ nhân viên bán hàng cửa hàng đại lý công ty May Hai Tốt Trung bình Chƣa tốt Các cửa hàng trƣng bày sản phẩm May Hai quý khách có thấy thu hút, bắt mắt khơng? Có Khơng Ý kiến đóng góp khác : …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 90 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai -Chi phí bƣớc thứ Để thực bƣớc công ty cần bỏ chi phí sau: - Chi phí in 500 phiếu điều tra, phiếu tờ, tờ 500 đồng 500*2*500 =500.000 đồng - Chi phí quà tặng kèm theo phiếu điều tra Quà tặng kèm là: móc treo chìa khóa có in logo cơng ty, lịch cầm tay… quà trị giá : 10.000 đồng 500 quà : 500* 10.000 = 5.000.000 đồng Chi phí cho đợt điều tra là: 500.000 + 5.000.000 = 5.500.000 đồng Tổng chi phí cho năm (2đợt) điều tra là: * 5.500.000 =11.000.000 đồng =>Tổng chi phí biện pháp Chi phí bƣớc 1: 30.000.000 đồng Chi phí bƣớc thứ 2: 11.000.000 đồng Tổng chi phí biện pháp: 30.000.000 + 11.000.000=41.000.000 đồng c Kết đạt đƣợc - Giúp công ty hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh, mặt khác biện pháp cịn cho cơng ty biết đƣợc nhìn nhận khách hàng cơng ty Đây đối tƣợng quan trọng định đến thành công công ty thực mở rộng thị trƣờng - Từ thông tin thu thập đƣợc cơng ty cịn nhận đƣợc đánh giá khách quan điểm mạnh điểm yếu cơng ty, từ có biện pháp cụ thể chiến lƣợc cạnh tranh - Biện pháp nhƣ bƣớc thăm dò thị trƣờng giúp công ty tiến hành mở rộng thêm thị trƣờng tiêu thụ Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 91 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai LỜI KẾT Trong năm qua, công ty cổ phần May Hai cố gắng nỗ lực không ngừng, vƣợt lên khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, phát huy đƣợc lợi hạn chế điểm cịn yếu để hồn thiện, dần mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, đạt mục tiêu doanh thu tăng trƣởng hàng năm Qua thời gian thực tập công ty cổ phần May Hai, em nhận thấy đƣợc vai trò tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Với kiến thức học với tình hình thực tế, em mạnh dạn đƣa số biện pháp có tính chất tham khảo với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc tồn phát triển Công ty, giúp tạo lợi định cho Công ty bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ Do thời gian chuẩn bị nhƣ trình độ cịn hạn chế, viết khơng tránh khỏi sai sót, mong đƣợc thơng cảm góp ý thầy giáo để viết em đƣợc hoàn thiện Cuối cùng, em lần xin cám ơn Nhà trƣờng, cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, cảm ơn cô giáo Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Mỹ tồn thể cán cơng nhân viên công ty cổ phần May Hai giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Hải Phòng, ngày … tháng ….năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Hằng Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 92 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản- Philip Kotler Giáo trình Marketing, PGS-PTS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD 3.Một số website: www.vietnamnet.vn www.vnexpress.com www.mayhai.com.vn Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 93 Một số biện pháp Marketing nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần May Hai Nguyễn Thị Thu Hằng – QT1102N 94