Văn hóa ứng xử của tình nguyện viên trong đại dịch covid 19 (trường hợp chợ bình điền và bệnh viện trưng vương

Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Nhóm các công trình nghiên cứu về VHƯX của người Việt nói chung

Trên thế giới, có nhiều công trình nghiên cứu nổi bật về cộng đồng người Việt Nam tại Hoa Kỳ, trong đó có tác phẩm "Từ Việt Nam đến Mỹ: Biên niên sử của người Việt Nam nhập cư vào Hoa Kỳ" của Kelly Gail, xuất bản năm 1977 Tác phẩm này cùng với "Family Tightrope: The Changing Lives of " giúp khám phá những thay đổi trong cuộc sống và văn hóa của người Việt tại xứ người, phản ánh những thách thức và thành tựu của họ trong quá trình hội nhập.

Vietnamese Americans, as explored in Kibria Nazli's 1993 work "Sợi dây gia đình: Cuộc sống thay đổi của người Mỹ gốc Việt," highlight the transformative experiences of this community Additionally, Zhou Min and Carl L Bankston's significant studies, particularly "Social Capital and the Adaptation of the Second Generation: The Case of Vietnamese Youth in New Orleans," emphasize the role of social capital in the adaptation processes faced by the second generation of Vietnamese Americans These works collectively illustrate the evolving identity and challenges encountered by Vietnamese Americans in contemporary society.

In 1994, the case of Vietnamese youth in New Orleans highlighted the challenges faced by immigrant children The study titled "Growing Up American: How Vietnamese Children Adapt to Life in the United States" explores the adaptation processes of Vietnamese children as they navigate their new environment in the U.S This research sheds light on the cultural adjustments, social integration, and identity formation of Vietnamese youth, illustrating their resilience and ability to thrive despite the difficulties of immigration.

1998 đều quan tâm nghiên cứu đến VHƯX của người Việt và sự thay đổi của nó theo thời gian để thích ứng với bối cảnh cuộc sống

Nghiên cứu của Caitlin Killian và Karen A Hegtvedt năm 2003 chỉ ra rằng vai trò của cha mẹ trong việc duy trì các hành vi văn hóa của thế hệ thứ hai người Việt Nam là rất quan trọng, với ảnh hưởng mạnh mẽ hơn từ các bà mẹ so với các ông bố Những đứa trẻ lớn lên trong môi trường này sẽ có khả năng duy trì văn hóa sắc tộc, đặc biệt trong bối cảnh đa dạng văn hóa và đồng hóa Tại Việt Nam, khi tìm kiếm tài liệu cho luận văn, chúng tôi nhận thấy rằng vấn đề nghiên cứu về văn hóa sắc tộc được tiếp cận đa dạng từ nhiều lĩnh vực khác nhau.

Từ góc độ xã hội học, Đoàn Văn Chúc (1997) trong tác phẩm "Xã hội học văn hóa" đã đề cập đến khái niệm ứng xử gắn liền với thuật ngữ liên hệ xã hội Hướng tiếp cận này nhấn mạnh vai trò của văn hóa ứng xử trong tương tác giữa các mối quan hệ xã hội.

Từ góc độ tâm lý học, trong quyển Tâm lý học ứng xử của Lê Thị Bùng – Hải

Vang (1997) đã tổng hợp về ứng xử và các hình thức của nó thông qua hai quan điểm chính: tiếp cận hoạt động nhân cách và quan điểm hành vi hiện đại.

Tác giả Lê Như Hoa (2002) trong tác phẩm "Văn hóa ứng xử các dân tộc Việt Nam" đã nêu bật sự đa dạng trong cách ứng xử của các sắc tộc, đặc biệt là dân tộc Thái Sự khác biệt này phản ánh những giá trị văn hóa và truyền thống riêng biệt của từng nhóm dân tộc trong bối cảnh xã hội Việt Nam.

Mường Tấc (Phù Yên – Sơn La), Thái Mai Châu (Hòa Bình), và một số tộc người như Ê đê, Ba Na, K’ho ở Tây Nguyên, cùng Chăm ở Ninh Thuận, Bình Thuận và Nam Bộ, thể hiện sự đa dạng văn hóa phong phú của Việt Nam Sự đa dạng này được phản ánh rõ nét qua các lĩnh vực đời sống xã hội như hôn nhân, tang ma, lễ tết và lễ hội Những phong tục và tập quán này không chỉ làm phong phú thêm nền văn hóa Việt Nam mà còn góp phần tạo nên bản sắc riêng biệt của từng dân tộc.

Tác giả Trần Ngọc Thêm (2001) trong quyển "Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam" đã đề cập đến mô hình cấu trúc văn hóa phân loại theo hoạt động, bao gồm văn hóa nhận thức, văn hóa tổ chức và văn hóa ứng xử Trong văn hóa ứng xử (VHƯX), có hai thành tố chính: VHƯX với môi trường tự nhiên và VHƯX với môi trường xã hội Phân loại này được nhiều nhà nghiên cứu ở Việt Nam áp dụng để phân tích các vấn đề xã hội liên quan đến VHƯX Tác giả Đào Duy Anh (2002) cũng đã có những đóng góp trong lĩnh vực này.

Văn hóa sử cương nhấn mạnh rằng văn hóa ứng xử (VHƯX) bị ảnh hưởng bởi các hoạt động sinh hoạt và điều kiện địa lý tự nhiên, dẫn đến sự đa dạng trong VHƯX Tác giả Trần Quốc Vượng (2004) đã chỉ ra rằng những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa của mỗi vùng miền.

Cơ sở Văn hóa Việt Nam thể hiện rõ các khía cạnh trong quan hệ ứng xử của người Việt, nhấn mạnh khả năng ứng biến linh hoạt của văn hóa Việt Nam.

Khả năng ứng biến của con người được hình thành từ vị trí địa lý và bề dày lịch sử, nơi giao hòa giữa núi sông, Đông Tây, lục địa và hải đảo, thể hiện sự thống nhất và đa dạng Việt Nam có truyền thống đấu tranh chống ngoại xâm nhưng cũng linh hoạt trong chính sách đối ngoại để bảo vệ độc lập Tác giả Đỗ Long (2008) trong tác phẩm "Tâm lý học với văn hóa ứng xử" đã phân tích mối quan hệ giữa tâm lý học và văn hóa học qua các khảo sát về tâm lý nông dân và năng lực ứng xử của cán bộ cơ sở trong môi trường sinh thái Nghiên cứu này giúp làm rõ tâm trạng và nguyện vọng của người dân, từ đó nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của văn hóa ứng xử.

Luận án Tiến sĩ của Nguyễn Thị Phương Duyên (2017) nghiên cứu về Văn hóa thời gian của người Việt, với việc áp dụng cách tiếp cận sinh thái học hành vi để giải thích các đặc điểm văn hóa ứng xử của người Việt.

Quyển "Văn hóa ứng xử của người Việt xưa và nay" của Phạm Minh Thảo (2021, cb) cung cấp cái nhìn hệ thống về các khía cạnh ứng xử của người Việt, bao gồm ứng xử cá nhân, gia đình, cộng đồng và ngoại giao Tác phẩm nhấn mạnh quá trình chuyển biến văn hóa ứng xử của người Việt từ truyền thống đến hiện đại.

Nghiên cứu về VHƯX của người Việt đã thu hút sự quan tâm từ lâu, cả trong nước lẫn quốc tế, với mỗi lĩnh vực tiếp cận khác nhau tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu của từng tác giả Bên cạnh đó, việc nghiên cứu VHƯX cũng luôn được làm mới và bổ sung từ nhiều góc nhìn khác nhau.

Nhóm các công trình nghiên cứu về TNV và hoạt động tình nguyện

Các công trình nghiên cứu quốc tế về vấn đề TNV và hoạt động tình nguyện được tiếp cận ở nhiều lĩnh vực khác nhau Chẳng hạn:

Trong nghiên cứu của Jone L Pearce (1993) về hành vi tổ chức của tình nguyện viên (TNV), ông đã phân tích các tổ chức thành công và không thành công trong các lĩnh vực nghệ thuật, dịch vụ xã hội và chăm sóc sức khỏe Kết quả cho thấy rằng tình nguyện viên đóng vai trò quan trọng và mang lại giá trị to lớn cho các nhà quản lý cũng như các nhà tâm lý học, đặc biệt trong việc hiểu động lực thúc đẩy hành vi của họ.

Trong nghiên cứu xã hội, Marc A Musick và John Wilson (2008) đã khám phá xu hướng tình nguyện và các yếu tố thúc đẩy tình nguyện viên (TNV) tích cực trong công việc của họ Họ cũng đưa ra các phương pháp thuyết phục TNV tiếp tục tham gia vào các dự án tình nguyện Nghiên cứu của họ, được trình bày trong tác phẩm "Volunteers: a social profile" (TNV: Một hồ sơ xã hội), cung cấp cái nhìn sâu sắc về động lực và sự tham gia của TNV trong cộng đồng.

Trong bài báo "Hoạt động tình nguyện của học sinh ở Anh: phân tích về giáo dục và đào tạo" của Jamie Darwen và Andrea Grace Rannard (2011), tác giả nhấn mạnh rằng hoạt động tình nguyện trong giáo dục phải đối mặt với nhiều thách thức Do đó, cần thiết phải thúc đẩy các nguồn lực hỗ trợ, đặc biệt là các chính sách cấp quốc gia nhằm nâng cao hiệu quả của các chương trình tình nguyện.

Bên cạnh đó, cách tiếp cận về câu chuyện cuộc đời có quyển hồi ký Our forgotten volunteers: Australians and New Zealanders with Serbs in World War One

Bài viết "Những TNV bị lãng quên: Người Úc, người New Zealand với người Serbs trong chiến tranh thế giới thứ nhất" của Bojan Pajic (2018) mô tả sự khốc liệt của chiến tranh và nỗi vất vả cùng cái chết luôn rình rập các bác sĩ, điều dưỡng tình nguyện hỗ trợ binh lính Serbia trong cuộc đổ bộ Gallipoli năm 1915 Tại Việt Nam, nghiên cứu về tình nguyện viên và hoạt động tình nguyện còn hạn chế, chủ yếu là các báo cáo công tác hoặc bài viết trên các phương tiện truyền thông như báo chí, phóng sự Một số đề tài tiêu biểu như "Tìm hiểu tác động của hoạt động tình nguyện đối với sự phát triển kinh tế – xã hội ở Việt Nam" đã được nghiên cứu bởi Khoa Xã hội học – Học viện.

Báo chí và Tuyên truyền (2013) đã chỉ ra rằng nhu cầu tham gia hoạt động tình nguyện ngày càng tăng, đặc biệt trong giới trẻ, góp phần vào sự phát triển của đất nước Để đáp ứng nhu cầu này, cần thành lập trung tâm điều phối hoạt động tình nguyện thống nhất và xây dựng luật tình nguyện Luận văn Thạc sỹ của Đặng Thị Phượng (2017) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia hoạt động tình nguyện của sinh viên trường đại học Nha Trang, nêu rõ điểm mạnh và điểm yếu của sinh viên trong hoạt động tình nguyện, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát huy những điểm tốt trong hoạt động này.

Võ Trọng Định (2020) trong luận văn Thạc sĩ đã phân tích các yếu tố tác động đến ý định tham gia tình nguyện của thanh niên tại Quận 3 bằng phương pháp định lượng, nhấn mạnh 7 yếu tố chính: hiệu quả của các hoạt động tình nguyện, năng lực của cán bộ phụ trách, sự tham gia của người dân, lợi ích từ các hoạt động, chính sách hỗ trợ của địa phương, thái độ của thanh niên khi tham gia, và nhận thức của người dân địa phương về các hoạt động tình nguyện.

Mới nhất là bài nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đào Thị Kim Phượng

Bài báo năm 2021 trên Tạp chí Công Thương nghiên cứu ý định tham gia các hoạt động tình nguyện của sinh viên Trường Đại học Hùng Vương Thành phố Hồ Chí Minh, sử dụng các phương pháp kiểm định Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy bội trên 327 sinh viên Kết quả cho thấy có 8 nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia hoạt động tình nguyện, được sắp xếp theo thứ tự quan trọng giảm dần: liên hệ giữa các cá nhân, cải tiến, nghề nghiệp, giá trị, xã hội, hiệu quả truyền thông, hiểu biết và bảo vệ.

Vấn đề nghiên cứu về tình nguyện viên (TNV) và hoạt động tình nguyện trong thời kỳ dịch bệnh vẫn chưa được khai thác sâu, chủ yếu chỉ có những bài viết ngắn mang tính tuyên truyền hoặc tri ân các TNV tham gia tuyến đầu chống dịch Các bài viết này thường xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, như bài "F0 khỏi bệnh tình nguyện tham gia chống dịch: Lời tri ân thiết thực" được đăng ngày 04/09/2021 trên Báo Điện tử Chính phủ.

Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều sinh viên đã tình nguyện tham gia chống dịch, thể hiện tinh thần trách nhiệm và lòng nhân ái Những hoạt động này không chỉ giúp đỡ cộng đồng mà còn mang lại niềm hạnh phúc cho các tình nguyện viên khi được góp sức vào cuộc chiến chống lại đại dịch Tại quận Bình Tân, sự đóng góp của các tình nguyện viên đã tạo ra những ảnh hưởng tích cực, thể hiện sức mạnh đoàn kết trong xã hội.

Người đẩy băng ca giữa lằn ranh sinh tử đăng ngày 02/11/2021 (Tuổi trẻ, 2021);

Phát huy tinh thần xung kích tình nguyện của đoàn viên, thanh niên trong công tác phòng, chống dịch bệnh Covid-19 đăng ngày 04/12/2021 (Cổng thông tin điện tử tỉnh

2 Các yếu tố được sắp xếp theo thứ tự mức độ tác động giảm dần

Quảng Bình, 2021); Những gương mặt giới trẻ tình nguyện chống dịch, truyền cảm hứng sống đẹp trong năm qua đăng ngày 24/12/2021 (Tiền phong, 2021);…

Nhóm các công trình nghiên cứu về tác động của dịch bệnh Covid-19 đến đời sống

Sau khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, nhiều công trình nghiên cứu đã được công bố, phân tích tác động của dịch bệnh đến đời sống xã hội Những nghiên cứu này chỉ ra rằng Covid-19 đã ảnh hưởng sâu sắc đến cả mặt vật chất lẫn tinh thần của toàn bộ xã hội Một số công trình tiêu biểu có thể kể đến để minh chứng cho những tác động này.

Peter Murphy (2020) trong công trình "COVID-19: sự tương xứng, chính sách công và giãn cách xã hội" đã phân tích từ góc độ kinh tế học các khía cạnh xã hội của sự lây lan virus Ông trình bày chi tiết vai trò của giãn cách xã hội trong việc giảm sự lây nhiễm, nêu bật những thành công và thất bại trong các biện pháp này.

Nghiên cứu "Phối cảnh tâm lý về Covid-19" của tác giả Hosseini-Nezhad (2021) và các cộng sự đã chỉ ra rằng dịch bệnh Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến đời sống tâm lý của các nhóm xã hội khác nhau Các phản ứng tâm lý về mặt nhận thức có sự khác biệt rõ rệt giữa các nền văn hóa, trong đó những đối tượng dễ bị tổn thương nhất trong xã hội chịu ảnh hưởng nặng nề nhất Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải quan tâm hơn đến các nhóm này, hướng đến việc đạt được công bằng xã hội trong bối cảnh đại dịch.

Các tác giả Petrakis, Kafka, Kostis và Valsamis (2021) trong cuốn Greek Culture after the Financial Crisis and the Covid-19 Crisis: An Economic Analysis

Văn hóa Hy Lạp đã trải qua những biến đổi đáng kể sau cuộc khủng hoảng tài chính 2008 và cuộc khủng hoảng Covid-19 Nhóm tác giả đã tiến hành phân tích sâu sắc về sự tiến hóa trong suy nghĩ, hành động và hành vi của con người, nhấn mạnh những ảnh hưởng lâu dài của những khủng hoảng này đối với nền kinh tế và xã hội Sự thay đổi trong cách tiếp cận kinh tế học và tiến hóa luận đã giúp hiểu rõ hơn về những phản ứng của con người trước những thách thức kinh tế hiện tại.

Đại dịch đã tác động mạnh mẽ đến hai khía cạnh cơ bản của cuộc sống: vật chất, bao gồm kinh tế, đời sống xã hội và sức khỏe thể chất, cùng với tinh thần, liên quan đến tâm lý cá nhân.

Nhóm các công trình nghiên cứu về VHƯX với dịch bệnh Covid-19

Trên thế giới, việc nghiên cứu về VHƯX được rất nhiều nhà khoa học quan tâm, có thể kể các công trình tiêu biểu như:

Công trình của Harbans Lal (2020) về Covid-19 dưới góc nhìn của ứng xử an toàn và văn hóa sức khỏe ở Ấn Độ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống văn hóa ứng xử an toàn trong bối cảnh xã hội Ấn Độ đang phải đối mặt với các rủi ro về sức khỏe và tính mạng Việc phát triển một nền tảng vững chắc cho văn hóa sức khỏe là cần thiết để ứng phó hiệu quả với dịch bệnh.

Nghiên cứu "Sự thay đổi hành vi của công dân Nhật Bản và sự chuẩn bị sẵn sàng chống lại COVID-19" được đăng trên tạp chí PloS One bởi nhóm tác giả Muto, Yamamoto, Nagasu, Tanaka và Wada (2020) đã tiến hành khảo sát 11.342 người trong độ tuổi từ 20 đến 64 Kết quả cho thấy khoảng 85% người tham gia tuân thủ các biện pháp giãn cách xã hội do chính phủ khuyến nghị Những người không tuân thủ chủ yếu là nam giới trẻ hơn (dưới 30 tuổi), chưa kết hôn, đến từ các hộ gia đình có thu nhập thấp hơn, và có thói quen uống rượu hoặc hút thuốc Để ngăn chặn sự lây lan của bệnh truyền nhiễm tại Nhật Bản, nhóm tác giả nhấn mạnh sự cần thiết phải can thiệp vào những cá nhân này và khuyến khích họ thay đổi hành vi ứng xử.

The authors Perry, Whitehead, and Grubbs (2020) explore the intersections of Christian nationalism, religiosity, and American behavior during the COVID-19 pandemic in their work "Culture Wars and COVID-19 Conduct." Their research highlights how cultural and religious identities influenced responses to the crisis, revealing significant patterns in behavior and attitudes shaped by these factors This study sheds light on the broader implications of culture wars in the context of a global health emergency.

Chủ nghĩa dân tộc Cơ đốc giáo và các yếu tố tôn giáo đã ảnh hưởng đến hành vi của người Mỹ trong đại dịch Coronavirus, dẫn đến việc họ thường có thái độ lơ là trong các biện pháp chống dịch như tập trung đông người, không đeo khẩu trang và không sát khuẩn, từ đó làm cho tình hình dịch bệnh trở nên nghiêm trọng hơn.

Pagliaro (2021) với công trình Trust predicts COVID-19 prescribed and discretionary behavioral intentions in 23 countries (Dự đoán các quy định COVID-

Nghiên cứu tại 23 quốc gia cho thấy sự khác biệt về tâm lý, niềm tin vào chính phủ và báo cáo khoa học ảnh hưởng đến mức độ tuân thủ quy tắc phòng chống dịch Các chiến lược truyền thông công cộng thành công được coi là yếu tố quan trọng nhất trong việc tạo ra những thay đổi hành vi cần thiết để kiểm soát sự bùng phát của Covid-19.

The study explores the impact of fear related to COVID-19 and the perception of its infectability on the intention of Iranians to receive the COVID-19 vaccine By integrating the Theory of Planned Behavior, it aims to provide a comprehensive understanding of how these psychological factors influence vaccination intentions among the Iranian population The findings highlight the significance of addressing fear and perceptions of risk to enhance vaccine uptake.

Nghiên cứu của Yahaghi và các cộng sự (2021) dựa trên lý thuyết bổ sung về hành vi có kế hoạch đã chỉ ra rằng quan điểm của người Iran đối với việc tiêm vaccine COVID-19 được hình thành từ sự kết hợp giữa nỗi sợ hãi về COVID-19 và nhận thức về khả năng lây nhiễm hiệu quả Nghiên cứu cũng nhấn mạnh rằng những người Iran có niềm tin mạnh mẽ vào Hồi giáo có thể cải thiện ý định tiêm vaccine COVID-19 khi được khuyến khích bởi tôn giáo này.

Các nghiên cứu chỉ ra rằng yếu tố tâm lý và niềm tin cốt lõi ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức và hành vi của cá nhân trong ứng phó với dịch bệnh Tại Việt Nam, nghiên cứu "Behavior Culture with the COVID-19" đã làm rõ mối liên hệ này.

Pandemic in Vietnam and the Republic of Korea (VHƯX với đại dịch COVID-19 ở

Nghiên cứu của Lê Thị Ngọc Điệp và Nguyễn Lê Uyên Diễm (2020) chỉ ra rằng yếu tố văn hóa, được xem là "sức mạnh mềm", đóng vai trò quan trọng trong thành công của công tác phòng chống đại dịch tại Việt Nam và Hàn Quốc.

Ngoài ra còn có tác phẩm Thiên đường và địa ngục: Ghi chép trong đại dịch

Trong hồi ký của Đinh Hồng Hải (2020), tác giả chia sẻ những trải nghiệm và cảm xúc của mình trong khoảng thời gian Việt Nam đối phó với dịch Coronavirus, phản ánh những diễn biến phức tạp và thách thức mà đất nước đã phải vượt qua Những câu chuyện này không chỉ ghi lại những nỗ lực của chính phủ và người dân mà còn thể hiện tinh thần đoàn kết và kiên cường của người Việt Nam trong bối cảnh khủng hoảng y tế toàn cầu.

Nhật ký Covid của bác sĩ Ngô Đức Hùng (2021), Phía tây thành phố của bác sĩ Lê

Minh Khôi đã tường thuật một cách trực tiếp tình hình đại dịch từ góc độ người trong cuộc

Các công trình nghiên cứu trước đây đã đóng góp đáng kể vào việc tìm hiểu và nghiên cứu văn hóa ứng xử của người Việt, trong đó văn hóa ứng xử của tình nguyện viên TP.HCM là một phần không thể tách rời Văn hóa ứng xử được tiếp cận từ nhiều góc độ như văn hóa học, tâm lý học, địa văn hóa, xã hội học, sinh thái học, và kinh tế học, áp dụng trong các lĩnh vực như quản lý, giáo dục, thiết kế chính sách Nội dung ứng xử cũng được trình bày sinh động qua hồi ký của những người trong cuộc.

Các nghiên cứu hiện nay chủ yếu áp dụng phương pháp tiếp cận liên ngành, so sánh, cấu trúc, và điền dã, kết hợp với các thao tác mô tả, phân tích và tổng hợp tài liệu Đặc biệt, phương pháp điều tra xã hội học và phỏng vấn sâu được sử dụng để tăng tính thuyết phục cho đề tài Qua việc điểm qua các công trình nghiên cứu tiêu biểu, chúng tôi nhận thấy rằng chưa có nghiên cứu chuyên sâu nào về VHƯX của một nhóm tổ chức công tác trong đại dịch, đặc biệt là đối tượng tình nguyện viên (TNV), lực lượng tuyến đầu góp phần quan trọng vào thành công trong công tác phòng chống dịch Covid-19 tại TP.HCM và Việt Nam.

Suốt 8 tháng tham gia công tác chống dịch, chúng tôi đã có những trải nghiệm sâu sắc về tình hình dịch bệnh cũng những tác động của nó lên đời sống tâm lý của bản thân Đồng thời việc kế thừa kết quả nghiên cứu của các công trình đi trước sẽ giúp chúng tôi trong việc thực hiện đề tài: “Văn hóa ứng xử của tình nguyện viên trong đại dịch Covid-19 (trường hợp Chợ Bình Điền và Bệnh viện Trưng Vương)”.

Mục đích nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu sự đóng góp của yếu tố văn hóa và các yếu tố tích cực khác đã tạo nên nguồn động lực mạnh mẽ thúc đẩy tình nguyện viên (TNV) đăng ký tham gia công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 tại TP.HCM Qua trường hợp TNV ở chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương, chúng ta thấy rõ tầm quan trọng của những yếu tố này trong việc khuyến khích sự tham gia của cộng đồng vào các hoạt động hỗ trợ y tế và phòng dịch.

Tìm hiểu các đặc điểm và giá trị chung trong văn hóa ứng xử của tình nguyện viên (VHƯX) là rất quan trọng Phân tích các yếu tố tác động đến VHƯX giúp làm rõ sự chuyển biến từ nhận thức đến hành vi của tình nguyện viên trong quá trình tham gia Đặc biệt, cần tập trung vào những thay đổi diễn ra sau quá trình công tác hỗ trợ chống dịch Covid-19, để hiểu rõ hơn về tác động của trải nghiệm này đến hành vi và nhận thức của họ.

Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi 1: Yếu tố văn hóa có là tác nhân tạo nên nguồn động lực thúc đẩy

TNV quyết định đăng ký tham gia chống dịch?

Câu hỏi 2: Đặc điểm/giá trị trong VHƯX của TNV TP.HCM khi tham gia chống dịch là gì?

Câu hỏi 3: Trong suốt quá trình tham gia chống dịch, VHƯX của TNV có những chuyển biến từ nhận thức đến hành vi như thế nào?

Giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết 1: Yếu tố văn hóa gia đình đã góp phần làm nên nguồn động lực nội sinh thúc đẩy TNV đăng ký tham gia tình nguyện

Giả thuyết 2 cho rằng VHƯX của TNV là sự kế thừa các giá trị văn hóa truyền thống và các yếu tố tích cực, đồng thời phản ánh sự năng động, linh hoạt của TNV trong quá trình tham gia chống dịch.

Giả thuyết 3 cho rằng quá trình tham gia chống dịch là một hành trình tâm lý phức tạp, diễn ra từ chợ Bình Điền đến bệnh viện Trưng Vương Trong công tác chống dịch, tình nguyện viên (TNV) với nhận thức tích cực đã vượt qua những mâu thuẫn và bối cảnh tiêu cực, lựa chọn hành vi ứng xử tích cực Điều này đã góp phần tạo nên văn hóa ứng xử tích cực trong quá trình tương tác với các nhóm đối tượng giao tiếp.

Hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu và nguồn tư liệu tham khảo

Hướng tiếp cận

Hướng tiếp cận văn hóa học là chủ đạo của đề tài nghiên cứu theo khung cấu trúc của văn hóa học với 3 thành tố: C-K-T

Hướng tiếp cận liên ngành trong nghiên cứu VHƯX của TNV không chỉ dừng lại ở góc độ văn hóa học mà còn mở rộng sang các lĩnh vực liên quan như xã hội học, nhân học, kinh tế học và đặc biệt là tâm lý học Điều này giúp chúng tôi phát hiện và lý giải một cách thấu đáo các vấn đề liên quan đến đối tượng nghiên cứu.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp hệ thống – cấu trúc được áp dụng trong việc khảo sát hệ thống

VHƯX xác định tọa độ văn hóa của đối tượng nghiên cứu theo trục chủ thể, không gian và thời gian, giúp tìm kiếm và mô phỏng các mối quan hệ giữa các thành tố của đối tượng tư duy (Trần Ngọc Thêm, 2018, tr.33) Phương pháp này còn được áp dụng để phân tích đặc điểm nhận thức và VHƯX của tình nguyện viên (TNV) trong các mối quan hệ với phụ huynh, ban quản lý, các nhóm cần hỗ trợ như bệnh nhân, tiểu thương, người dân, lực lượng y tế, và TNV khác, từ đó kiện toàn hệ thống thông tin nghiên cứu.

Phương pháp phân tích và tổng hợp được sử dụng để nghiên cứu và xử lý dữ liệu từ bảng hỏi dành cho tình nguyện viên tham gia chống dịch, cũng như từ các cuộc phỏng vấn sâu với các nhóm đối tượng xác định Mục tiêu là làm rõ vấn đề nghiên cứu, phát hiện những chi tiết mới và hoàn thiện luận văn nghiên cứu.

Phương pháp so sánh được áp dụng để phân tích các vấn đề khảo sát liên quan đến văn hóa ứng xử (VHƯX) của tình nguyện viên (TNV) trong quá trình tham gia chống dịch Việc so sánh này nhằm làm nổi bật những điểm tương đồng và khác biệt trong VHƯX của TNV tại các địa điểm dịch khác nhau, cụ thể là chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương Phương pháp này cũng giúp làm rõ những thay đổi về nhận thức và ứng xử của TNV trước các yếu tố tác động trong quá trình tham gia cũng như sau khi hoàn thành nhiệm vụ chống dịch.

Phương pháp quan sát tham dự yêu cầu nhà nghiên cứu trực tiếp tham gia và quan sát đối tượng để hiểu rõ vấn đề đang diễn ra Trải nghiệm cá nhân này giúp nghiên cứu trở nên sâu sắc hơn từ góc nhìn của người trong cuộc Tác giả đã tham gia công tác hỗ trợ phòng chống dịch từ ngày 31/05/2021 đến 16/01/2022, cụ thể là tại điểm dịch chợ Bình Điền từ ngày 06/06 đến 07/07/2021 và tại bệnh viện Trưng Vương từ ngày 20/07 đến 17/10/2021.

Phương pháp phỏng vấn sâu: Chúng tôi thực hiện 56 cuộc phỏng vấn với các nhóm đối tượng sau từ ngày 10/10/2021 đến ngày 08/12/2022, bao gồm:

- 22 người thuộc nhóm đối tượng là TNV ở chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương

- 6 người thuộc nhóm đối tượng là phụ huynh của TNV hỗ trợ ở chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương

- 2 người thuộc nhóm đối tượng BQL TNV ở chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương

- 28 người thuộc nhóm đối tượng cần hỗ trợ gồm lực lượng y tế, bệnh nhân ở bệnh viện Trưng Vương và tiểu thương buôn bán ở chợ Bình Điền

Chúng tôi áp dụng phương pháp này nhằm thu thập ý kiến sâu sắc từ những người có liên quan, giúp luận văn trở nên minh bạch, rõ ràng và cụ thể hơn.

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát khoảng 266 tình nguyện viên (TNV) tham gia chống dịch Covid-19 tại TP.HCM, bao gồm TNV ở chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương, thông qua cả hình thức trực tuyến và trực tiếp Bảng hỏi tập trung vào vấn đề nhận thức và văn hóa ứng xử của TNV trong quá trình tham gia chống dịch Chúng tôi sử dụng cả câu hỏi đóng và câu hỏi mở để thu thập thông tin (xem phần phụ lục 1).

Phương pháp này nhằm thu thập thông tin từ tình nguyện viên (TNV) để đánh giá mức độ nhận thức, đặc điểm nhận thức và thực trạng văn hóa ứng xử (VHƯX) của TNV thông qua các số liệu cụ thể Mục tiêu là đảm bảo tính khách quan, độ tin cậy và tăng khả năng thuyết phục cho đề tài Đồng thời, chúng tôi cũng kế thừa dữ liệu từ các nghiên cứu trước đây liên quan đến đề tài luận văn.

Phương pháp kiểm tra tâm lý được thực hiện thông qua bài Test lòng trắc ẩn, nhằm đánh giá sự khác biệt giữa hai nhóm tình nguyện viên (TNV) hỗ trợ chợ Bình Điền (18 TNV) và bệnh viện Trưng Vương (15 TNV), so với một nhóm không tham gia tình nguyện (15 người) Kết quả từ bài test này sẽ giúp hiểu rõ hơn về mức độ lòng trắc ẩn của từng nhóm trong bối cảnh hỗ trợ cộng đồng.

Thang đo lòng từ bi (Compassion Scale) được sử dụng để đánh giá mức độ thương cảm của một cá nhân đối với người khác Việc áp dụng các bài kiểm tra tâm lý giúp hiểu rõ hơn về bản chất bên trong của mỗi người, từ đó lý giải những động lực thúc đẩy quá trình nhận thức và hành vi của tình nguyện viên (TNV) khi tham gia hỗ trợ công tác phòng chống dịch.

Nguồn tư liệu tham khảo

Nguồn tư liệu cho đề tài của chúng tôi bao gồm các công trình nghiên cứu từ nhiều lĩnh vực như văn hóa học, tâm lý học, xã hội học, lịch sử, kinh tế xã hội, địa lý và nhân học, tập trung vào văn hóa và hành vi của con người, đặc biệt là tình nguyện viên (TNV) tại TP.HCM.

Trong bối cảnh bùng phát dịch bệnh Covid-19, nhiều tài liệu như sách, bài báo khoa học, biên khảo, thông cáo báo chí, video, hình ảnh và tư liệu mạng từ các tác giả trong nước và quốc tế đã được nghiên cứu về văn hóa ứng xử.

Dữ liệu thu thập từ kết quả khảo sát nhóm tình nguyện viên tham gia chống dịch và các cuộc phỏng vấn sâu là nguồn tư liệu quan trọng hỗ trợ cho đề tài nghiên cứu.

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

Đề tài này nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi của tình nguyện viên (TNV) trong bối cảnh dịch bệnh, góp phần hệ thống hóa tri thức và trở thành tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu văn hóa, đặc biệt là văn hóa ứng xử trong khủng hoảng (VHƯX) Đồng thời, nghiên cứu cũng có ý nghĩa trong việc kết nối và mở rộng tri thức liên ngành, bao gồm văn hóa học, tâm lý học và xã hội học.

Đề tài này giúp phát hiện và nhận diện nguồn gốc hình thành động lực tham gia tình nguyện của tình nguyện viên trước khủng hoảng Covid-19, cũng như những yếu tố tác động đến quá trình nhận thức và văn hóa ứng xử của họ Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm phát huy những giá trị tốt đẹp trong mỗi cá nhân, đặc biệt là lực lượng thanh niên, những người sẽ trở thành chủ tương lai của đất nước.

Kết cấu đề tài luận văn

Ngoài dẫn nhập, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, bố cục luận văn gồm 3 chương

Chương 1 Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn

Trong chương này, chúng tôi trình bày khái quát về cơ sở lý luận và những vấn đề thực tiễn liên quan đến đề tài Phần cơ sở lý luận làm rõ các khái niệm như văn hóa, ứng xử, văn hóa ứng xử, tình nguyện và tình nguyện viên, đồng thời trình bày các lý thuyết nghiên cứu áp dụng cho đề tài Phần cơ sở thực tiễn đề cập đến truyền thống văn hóa ứng xử của người Việt, bối cảnh dịch bệnh tại Việt Nam và thế giới, cũng như xác định đối tượng nghiên cứu theo chủ thể, không gian và thời gian nghiên cứu.

Chương 2 Nhận thức của tình nguyện viên thành phố Hồ Chí Minh đối với đại dịch Covid-19

Trong chương này, chúng tôi phân tích thực trạng nhận thức của tình nguyện viên (TNV) trước tình hình dịch bệnh phức tạp tại TP.HCM, bao gồm nhận thức về bối cảnh dịch bệnh và bản thân TNV Chúng tôi cũng xem xét các nguồn động lực ảnh hưởng đến quyết định tham gia tình nguyện của TNV và các yếu tố tạo nên động lực đó.

Chương 3 phân tích đặc điểm và diễn biến văn hóa ứng xử của tình nguyện viên tại thành phố Hồ Chí Minh trong công tác phòng chống đại dịch Covid-19 Tình nguyện viên thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ cộng đồng trong bối cảnh khó khăn Họ không chỉ tham gia vào các hoạt động cứu trợ mà còn góp phần nâng cao nhận thức về phòng chống dịch bệnh Sự đoàn kết và lòng nhân ái của các tình nguyện viên đã tạo nên sức mạnh tập thể, giúp thành phố vượt qua giai đoạn khủng hoảng Các hoạt động tình nguyện cũng phản ánh sự linh hoạt và sáng tạo trong cách ứng phó với tình hình dịch bệnh, từ việc tổ chức các chương trình hỗ trợ đến việc truyền thông hiệu quả về biện pháp phòng ngừa.

Trong chương này, chúng tôi trình bày văn hóa ứng xử (VHƯX) của tình nguyện viên (TNV) đối với các nhóm đối tượng giao tiếp như phụ huynh, ban quản lý TNV, TNV với nhau, cũng như những đối tượng cần hỗ trợ như người dân, tiểu thương, lực lượng y tế và bệnh nhân Bên cạnh đó, chúng tôi cũng nêu rõ những đặc điểm trong VHƯX của TNV, quá trình chuyển biến tâm lý và những thay đổi ở TNV trong quá trình tham gia công tác chống dịch.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN

Cơ sở lý luận

1.1.1 Các khái niệm cơ bản

Cụm từ "văn hóa" được nhắc đến trong hầu hết các lĩnh vực nghiên cứu khoa học như văn hóa học, nhân học, lịch sử, địa lý, dân tộc học, xã hội học, tâm lý học, ngôn ngữ học và quan hệ quốc tế Ngay cả các lĩnh vực tưởng chừng không liên quan như thần kinh học, di truyền học và công nghệ tế bào cũng coi văn hóa là yếu tố ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu Do đó, có hàng trăm định nghĩa về văn hóa được thiết lập, với mỗi lĩnh vực đưa ra cách hiểu riêng biệt về khái niệm này.

Văn hóa (Culture) có nguồn gốc từ Latin (Cultura hay Cultus), mang ý nghĩa trồng trọt và giáo dục tâm hồn con người Qua thời gian, khái niệm văn hóa không chỉ giữ lại ý nghĩa về quá trình giáo dục và nuôi dưỡng mà còn được mở rộng Hiện nay, văn hóa được hiểu là tổng thể các giá trị và biểu hiện của xã hội Từ ngữ này tương đồng ở nhiều nước châu Âu như Đức (Kultur), Thụy Điển (Kultur), Nga (Kultura), Ý và Tây Ban Nha (Cultura), cũng như trong tiếng Anh và Pháp (Culture) Mặc dù văn hóa lần đầu tiên được phiên dịch sang tiếng Nhật, phần lớn các nền văn hóa phương Đông hiểu văn hóa (文化) theo nghĩa nhân bản và lễ giáo trong giáo dục con người.

Edward Burnett Tylor (1832–1917) được coi là người đầu tiên định nghĩa về văn hóa trong tác phẩm "Văn hóa nguyên thuỷ" (Primitive Culture) Ông nhấn mạnh rằng văn hóa bao gồm những kiến thức, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tất cả những khả năng và thói quen mà con người có được như một thành viên của xã hội.

Văn hóa, theo nghĩa rộng trong dân tộc học, là tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, đức tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục và những khả năng, tập quán mà con người tiếp thu trong xã hội Các yếu tố sáng tạo của con người được thể hiện qua các tương tác xã hội như phong tục và nghệ thuật Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, cũng khẳng định rằng văn hóa bao gồm tất cả những yếu tố làm cho mỗi dân tộc trở nên khác biệt, từ các sản phẩm hiện đại đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động.

Vào năm 2002, UNESCO đã đưa ra định nghĩa về văn hóa như sau:

Văn hóa được hiểu là tập hợp các đặc điểm tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hoặc nhóm người, bao gồm không chỉ văn học và nghệ thuật mà còn cả lối sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin Định nghĩa này được cộng đồng nghiên cứu khoa học quốc tế áp dụng làm cơ sở lý luận Tại Việt Nam, khái niệm văn hóa lần đầu tiên được nhắc đến bởi nhà sử học Đào Duy Anh (2002) trong tác phẩm "Việt Nam văn hóa sử cương".

Văn hóa không chỉ giới hạn trong học thuật và tư tưởng cao thượng, mà còn bao gồm các hoạt động kinh tế, chính trị và xã hội, cùng với những phong tục tập quán hàng ngày Thực tế, văn hóa phản ánh toàn bộ các phương diện sinh hoạt của con người, vì vậy có thể khẳng định rằng văn hóa chính là sinh hoạt.

Văn hóa được định nghĩa là một hệ thống hữu cơ bao gồm các giá trị vật chất và tinh thần mà con người sáng tạo và tích lũy qua thời gian.

3 Nguyên văn: That complex whole which includes knowledge, belief, art, morals, law, custom, and any other capabilities and habits acquired by man as a member of society (Wayback Machine, 2007)

UNESCO nhấn mạnh tầm quan trọng của tính đa dạng văn hóa trong mối quan hệ giữa con người và môi trường tự nhiên cũng như xã hội Theo nghiên cứu của Trần Ngọc Thêm (2001), sự đa dạng này được hình thành qua quá trình hoạt động thực tiễn và tương tác của con người.

Văn hóa được định nghĩa là một hệ thống liên kết chặt chẽ, trong đó mọi yếu tố thuộc nền văn hóa đều có mối quan hệ mật thiết với nhau Sự tương tác này bao trùm mọi hoạt động xã hội, giúp phát hiện quy luật hình thành và phát triển của văn hóa Văn hóa là sản phẩm của con người, gắn liền với các hoạt động thực tiễn và hiện tượng xã hội, phân biệt với các giá trị tự nhiên Theo tác giả, những giá trị này, có thể là vật chất hoặc tinh thần, được hình thành và tích lũy qua nhiều thế hệ, tạo nên chiều sâu và bề dày lịch sử trong từng giai đoạn cụ thể.

Qua phân tích định nghĩa của nhà nghiên cứu Trần Ngọc Thêm, chúng tôi nhận thấy rằng định nghĩa này toàn diện về nội hàm của phạm trù văn hóa và phù hợp với nghiên cứu của chúng tôi Do đó, chúng tôi quyết định sử dụng định nghĩa của ông làm cơ sở lý luận cho vấn đề văn hóa ứng xử.

Từ góc độ từ điển, ứng xử được lý giải thành từng từ đơn một Theo Hán Việt

Từ Điển của Đào Duy Anh (2001) giải thích thì ứng (應) là đáp lại (tr.892), còn xử (

Ứng xử được hiểu là việc đáp lại tình cảnh hiện tại, thể hiện mối quan hệ tương đối giữa các yếu tố trong một hoàn cảnh cụ thể Theo Từ điển Tiếng Việt của Hoàng Phê (2003), từ "ứng" không chỉ có nghĩa là đáp lại mà còn liên quan đến sự tương thích giữa các mối quan hệ, trong khi "xử" thể hiện hành động và thái độ đối với người khác Cambridge Advanced Learner’s Dictionary định nghĩa ứng xử là hệ thống luật lệ hoặc phong tục điều chỉnh hành vi trong các nhóm xã hội cụ thể Các định nghĩa này cho thấy ứng xử mang tính xã hội, trong khi Bách khoa toàn thư Xô Viết lại coi ứng xử là hệ thống tương tác và phản ứng của các sinh vật để thích nghi với môi trường.

(Dẫn theo Võ Thị Thu Thuỷ, 2013, tr.16) Cách lý giải này có vẻ đồng nhất giữa khái niệm ứng xử với phản ứng

Từ góc độ sinh học, ứng xử được hiểu là phản ứng của sinh vật trước các tác nhân kích thích Trong suốt lịch sử, con người đã chịu sự tác động mạnh mẽ từ thế giới tự nhiên và đồng thời cũng phản ứng lại thông qua quá trình tiến hóa để tồn tại, thích nghi và phát triển K.Marx (1962) nhấn mạnh rằng “giới tự nhiên là thân vô cơ của con người, con người sống dựa vào tự nhiên, do đó, tự nhiên là thân thể của con người, và để tồn tại, con người phải thường xuyên giao dịch với thân thể đó” (tr.92).

Trong trường hợp này, ứng xử được xem là những phản ứng đáp lại (hay giao dịch) với thế giới tự nhiên

Từ góc độ tâm lý học, Watson, người sáng lập trường phái tâm lý học hành vi, cho rằng hành vi của cá nhân được hình thành từ quá trình tiếp nhận kích thích và phản ứng lại chúng, qua đó cá thể thích nghi theo công thức S – R (Stimulus – Response) Trong đó, S là kích thích từ môi trường hoặc điều kiện bên trong sinh vật, còn R là phản ứng của sinh vật Cách hiểu của Watson về hành vi dường như cho rằng hành vi của con người và động vật tương tự nhau, hoạt động như một cỗ máy chịu sự chi phối chủ yếu từ môi trường bên ngoài mà không xem xét yếu tố nhận thức của con người, điều này ảnh hưởng đến việc quyết định có phản ứng lại kích thích hay không.

Tâm lý học ứng xử của tác giả Lê Thị Bừng (1997) thì cho rằng ứng xử:

Phản ứng của con người trong giao tiếp là sự đáp lại có tính toán đối với tác động của người khác trong những tình huống cụ thể Điều này thể hiện qua việc con người không chỉ đơn thuần giao tiếp mà còn lựa chọn cách phản ứng phù hợp, thể hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ và cách diễn đạt Những yếu tố này phụ thuộc vào tri thức và kinh nghiệm của mỗi cá nhân, nhằm đạt được kết quả giao tiếp hiệu quả.

Từ góc độ xã hội học, ứng xử là biểu hiện giữa con người với các nhóm người, diễn ra trong mọi hoạt động sống và tương tác xã hội Theo Đoàn Văn Chúc (1997) trong quyển Xã hội học văn hóa, “liên hệ xã hội được thực hành và thực hiện bằng những hành động giữa các cá nhân và nhóm”, và ứng xử chính là cụ thể hóa những liên hệ này Tác giả cũng nhấn mạnh rằng khuôn mẫu ứng xử là trạng thái nhất trí về hành động và cảm nghĩ, được tổng quát hóa và tiêu chuẩn hóa, nhằm phân biệt giữa ứng xử chấp nhận được và không chấp nhận được trong xã hội Ứng xử trong trường hợp này được đặt trong các mối quan hệ tương tác xã hội.

Cơ sở thực tiễn

1.2.1 Truyền thống VHƯX của người Việt

Văn hóa không phải là một hằng số mà luôn biến đổi và phát triển theo thời gian và không gian VHƯX, một thành tố quan trọng của văn hóa, cũng thay đổi rõ rệt, như sự khác biệt giữa VHƯX trước và sau năm 1986 ở Việt Nam, hay giữa VHƯX truyền thống và hiện đại Mặc dù có sự khác biệt này, vẫn tồn tại những điểm chung nhất định, tạo nên sự đặc trưng văn hóa và bản sắc văn hóa, giúp nhận diện văn hóa Việt Nam và tính cách con người Việt Nam so với các nền văn hóa khác.

Dựa trên các nghiên cứu về văn hóa, địa lý, lịch sử, kinh tế và xã hội, có hai nhân tố chính ảnh hưởng đến việc hình thành văn hóa ứng xử của người Việt Nam Đó là nhân tố địa lý – khí hậu, tức là môi trường tự nhiên, và nhân tố lịch sử – xã hội, tức là môi trường xã hội.

Con người không thể tách rời khỏi thế giới tự nhiên, vì chúng ta là một phần của nó Mặc dù có thể sống tách biệt khỏi xã hội loài người, như trường hợp của Daniel sống với gia đình dê núi ở dãy Andes, Peru, hay Dina Sanichar sống cùng sói ở Sikandra, Ấn Độ, và Oxana Malaya sống với bầy chó hoang ở Odessa Oblast, nhưng con người tuyệt đối không thể tồn tại thiếu môi trường tự nhiên.

Yếu tố địa lý và khí hậu có vai trò quyết định trong việc hình thành văn hóa dân tộc Việt Nam Theo tác giả Đào Duy Anh (2002), điều kiện tự nhiên về địa lý ảnh hưởng đến cách thức sinh hoạt và kinh tế của mỗi dân tộc Ông nhấn mạnh rằng để nghiên cứu văn hóa dân tộc, cần xem xét điều kiện địa lý mà dân tộc đó phát triển Thuyết sinh thái văn hóa của Julian Steward (1955) cũng khẳng định mối liên hệ chặt chẽ giữa văn hóa và môi trường sinh thái.

Theo nghiên cứu của Trần Ngọc Thêm (2001) và Trần Quốc Vượng (2004), yếu tố địa lý được coi là hằng số do tính ổn định về không gian và ít thay đổi theo thời gian Việt Nam, với diện tích 331.212 km², nằm ở rìa bán đảo Đông Dương trong khu vực trung tâm Đông Nam Á, có 85% diện tích là đồng bằng và đồi núi thấp (dưới 1000m), trong khi chỉ có 1% địa hình núi cao trên 2000m (Cổng thông tin điện tử Chính phủ, 2022).

Khí hậu nhiệt đới ẩm tại khu vực này đặc trưng bởi gió mùa và lượng mưa dồi dào, với mức trung bình dao động từ 1.500 đến 2.000 mm Hệ thống sông ngòi phong phú và chằng chịt cũng là một đặc điểm nổi bật của khu vực.

Sông Hồng, sông Mã và sông Mekong đã tạo ra những đồng bằng màu mỡ ở Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ và đồng bằng Sông Cửu Long, hình thành các trung tâm văn hóa Việt Nam Những điều kiện tự nhiên thuận lợi này đã thúc đẩy sự phát triển của nền nông nghiệp lúa nước Với phương thức sản xuất nông nghiệp này, con người cần định canh, định cư và lao động tập thể, dựa vào nhau để cùng tồn tại.

Nông nghiệp khô có thể hoạt động hiệu quả với đơn vị lao động là một gia đình, nhưng nông nghiệp lúa nước đòi hỏi sự hợp tác của nhiều gia đình Việc đào mương, dẫn nước, đắp đê và chống lụt không thể thực hiện chỉ bởi một gia đình Do đó, cần thiết phải có một tổ chức lớn hơn để đoàn kết các gia đình, giải quyết bất đồng và tạo ra một cuộc sống chung, nơi mọi người có thể dựa vào nhau.

Những hoạt động thực tiễn đã tạo nên xu hướng tương trợ và giúp đỡ lẫn nhau trong lối sống của người Việt, thể hiện qua câu nói "một bồ cái lý không bằng một tí cái tình." Điều này chứng tỏ lối sống trọng tình cảm đã ăn sâu vào tâm thức người dân Việt từ xã hội truyền thống đến hiện đại Trong các mối quan hệ ứng xử, lối sống này được thể hiện rõ nét, như trong những câu ca dao thể hiện tình cảm vợ chồng: “Rủ nhau lên núi đốt than, chồng mang đòn gánh vợ mang quang giành” hay “Mình về tôi cũng về theo, sum vầy phu phụ giàu nghèo có nhau.”

Mối quan hệ láng giềng được thể hiện qua câu nói “Đôi bên là kẻ thuộc quen, trong cơn tối lửa tắt đèn có nhau” hay “Bán anh em xa, mua láng giềng gần”, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ lẫn nhau trong lúc khó khăn Đối với tình bạn, những câu như “Bạn bè là nghĩa tương thân, khó khăn thuận lợi ân cần có nhau” và “Chim lạc bầy thương cây nhớ cội” cho thấy tình bạn bền vững từ thuở nhỏ đến khi về già Cuối cùng, mối quan hệ tình thân cũng được khẳng định qua những câu ca dao, thể hiện sự gắn bó và tình yêu thương trong gia đình.

Trong văn hóa Việt Nam, những câu ca dao như “Anh em nào phải người xa, cùng chung bác mẹ một nhà cùng thân, yêu nhau như thể tay chân” hay “Một giọt máu đào hơn ao nước lã” đã trở thành chuẩn mực ứng xử của người Việt trong đời sống thường nhật Nhà nghiên cứu Phạm Minh Thảo (2002) nhấn mạnh rằng lối ứng xử này thể hiện sự gắn bó và hòa thuận trong các mối quan hệ gia đình, tạo nên một cộng đồng nhỏ vững mạnh và ấm áp.

(làng xã) là cơ sở cho ứng xử cộng đồng lớn (dân tộc) tạo nên truyền thống văn hóa độc đáo của Việt Nam” (tr.102)

Nguyên tắc tổ chức cộng đồng đã hình thành một cách ứng xử mà trong đó quyền tự do cá nhân dường như bị hạn chế Theo tác giả Trần Quốc Vượng (2005), gia đình và làng mạc tạo thành đơn vị xã hội cơ sở, trong đó các giá trị gia đình và cộng đồng được ưu tiên hơn giá trị cá nhân, dẫn đến việc cá nhân bị hòa tan trong cộng đồng và không còn ý nghĩa riêng Tâm thức văn hóa này thể hiện rõ trong đời sống hàng ngày, khi người Việt thường ỷ lại, hành xử theo tâm lý đám đông, dựa dẫm vào tập thể, và né tránh trách nhiệm cá nhân Điều này tạo ra một cách ứng xử “cha chung không ai khóc” cần được nhận diện và thay đổi một cách kiên quyết.

Nhìn lại lịch sử từ thế kỷ X, dân tộc Việt Nam đã phải đối mặt với nhiều thế lực ngoại xâm từ phương Bắc Cuộc kháng chiến chống Tống lần thứ nhất vào thời Tiền Lê năm 981 và lần thứ hai sau đó là những minh chứng rõ nét cho tinh thần kiên cường của người Việt trong việc bảo vệ độc lập và tự chủ.

Trong lịch sử Việt Nam, giai đoạn từ năm 1075 đến 1077 chứng kiến sự kháng chiến của triều Lý chống lại Mông Nguyên, với ba lần chiến đấu vào các năm 1258, 1285 và 1288 Sau hơn 20 năm dưới sự thống trị của nhà Minh, Việt Nam đã tái lập nền độc lập vào năm 1927 và đánh bại âm mưu xâm lược của 29 vạn quân Thanh trong cuộc kháng chiến năm 1788 – 1789 Trong thời kỳ hiện đại, dân tộc Việt Nam đã giành lại chính quyền từ tay phát-xít Nhật vào năm 1945, trải qua cuộc kháng chiến chống Pháp kéo dài từ năm 1858 đến hiệp định Genève năm 1954, và cuộc kháng chiến chống Mỹ để thống nhất đất nước từ năm 1954 đến 1975, cùng với cuộc chiến bảo vệ biên giới Tây Nam.

Năm 1978 và cuộc chiến tranh bảo vệ biên giới phía Bắc năm 1979 đã tạo ra những biến động xã hội sâu sắc, từ đó người Việt Nam đã hình thành truyền thống yêu nước và tinh thần đoàn kết Những giá trị này được khắc sâu trong văn hóa và lịch sử, thể hiện rõ nét qua lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh về tinh thần đoàn kết trước khủng hoảng.

“Dân ta có một lòng nồng nàn yêu nước Đó là một truyền thống quý báu của ta”

(Cổng thông tin điện tử Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2015)

NHẬN THỨC CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI ĐẠI DỊCH COVID-19

Nhận thức của TNV trước tình hình dịch bệnh diễn ra ở TP.HCM

2.1.1 Nhận thức về bối cảnh xã hội

2.1.1.1 Việc nắm bắt thông tin về tình hình dịch bệnh

Bắt đầu từ cuối tháng 12/2019, chính phủ Việt Nam đã tăng cường công tác tuyên truyền về tình hình dịch bệnh Covid-19, đặc biệt là cơ chế lây nhiễm và các biện pháp phòng ngừa Quy tắc 5K được xem là tôn chỉ định hướng cho mọi hoạt động ứng xử xã hội của người dân Khi tình hình dịch bệnh trở nên phức tạp trong năm 2020 và 2021, chính phủ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền và quản lý nghiêm ngặt nhằm kiềm hãm tốc độ lây nhiễm trong cộng đồng và hạn chế tối đa số lượng tử vong Thông tin được phổ cập rộng rãi để mọi công dân có thể tự bảo vệ sức khỏe cho bản thân.

Theo khảo sát về mức độ hiểu biết thông tin dịch bệnh, 81.2% tình nguyện viên (TNV) xác nhận có kiến thức về tình hình dịch bệnh, trong đó 36.5% cho rằng mình rất hiểu và 44.7% là khá hiểu Tuy nhiên, 4.5% TNV cảm thấy hoàn toàn không hiểu và 14.3% hiểu không rõ ràng Trong cuộc trao đổi với người quản lý nhóm TNV tại chợ Bình Điền trong giai đoạn đầu dịch bùng phát ở TP.HCM, anh H.D.H cũng đã xác nhận tình hình này.

Các tình nguyện viên (TNV) đều có hiểu biết sâu sắc về tình hình dịch bệnh và biết cách tự bảo vệ bản thân Khi hết nước sát khuẩn hoặc khẩu trang, họ nhanh chóng thông báo với Ban Quản lý (BQL) để được bổ sung.

Cô N.T.T.T quản lý nhóm TNV ở bệnh viện Trưng Vương trong giai đoạn dịch bùng phát mạnh cũng đồng quan điểm:

Cô nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu biết về sự nhiễm bệnh, đồng thời ghi nhận rằng các bạn đã có kinh nghiệm tham gia chống dịch trước khi vào Trưng Vương Điều này cho thấy sự cẩn thận của các bạn, thể hiện qua việc mặc đồ bảo hộ an toàn.

17 Quy tắc 5K: Khẩu trang, Khử khuẩn, Khai báo y tế, Khoảng cách, Không tụ tập

Trong quá trình tham gia chống dịch, đa phần tình nguyện viên (TNV) nắm rõ cơ chế lây nhiễm và thông tin về tình hình dịch bệnh, chủ yếu từ các nguồn thông tin chính thống của nhà nước Đặc biệt, với độ tuổi từ 16 – 30 chiếm 88.4%, các TNV nhanh chóng thích ứng với công nghệ, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau Điều này lý giải việc họ am hiểu về tình hình dịch bệnh Khi được hỏi về mức độ nắm bắt thông tin về Covid-19, các TNV đã chia sẻ nhiều ý kiến.

Vào thời điểm đó, mình đã hiểu rõ về mức độ nguy hiểm và lây lan của dịch bệnh, cũng như thông tin liên quan đến tiêm phòng Những thông tin này được mình tiếp nhận từ các thông cáo báo chí.

Khi còn học ở trường, thầy giáo thường nhấn mạnh về các vấn đề dịch bệnh, điều này khiến mình nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc theo dõi thông tin Ngoài ra, mình cũng thường xuyên cập nhật tin tức từ các phương tiện truyền thông để nắm bắt tình hình dịch bệnh một cách hiệu quả.

Mình đã nắm rõ thông tin về mức độ nghiêm trọng của dịch bệnh và nguy cơ lây nhiễm Là người luôn tìm hiểu tin tức và có sự tò mò về kiến thức, mình đã nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định đăng ký.

Phần lớn tình nguyện viên (TNV) cho biết họ đã hiểu rõ tình hình dịch bệnh trước khi quyết định tham gia vào công tác chống dịch.

2.1.1.2 Tâm thái lo lắng trước tình hình dịch bệnh

Lo lắng là trạng thái tinh thần phổ biến trong cuộc sống tâm sinh lý của con người, đặc biệt trước những biến động từ môi trường bên ngoài Tâm trạng này đã trở thành cảm xúc chung của toàn xã hội trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19.

Có 19 yếu tố có thể tước đi quyền sống của con người từ góc độ sinh học, quyền tự do từ góc độ xã hội và quyền mưu cầu hạnh phúc từ góc độ đời sống tinh thần Kết quả khảo sát cho thấy 84.2% tình nguyện viên (TNV) cảm thấy lo lắng trong thời gian TP.HCM thực hiện Chỉ thị 15 và Chỉ thị 16 tại quận Gò Vấp, phường Thạnh Lộc (quận 12) Trong số đó, 41% TNV rất lo lắng, 43.2% cảm thấy hơi lo lắng, và chỉ 15.8% khẳng định họ hoàn toàn không lo lắng Khi được hỏi về những điều khiến họ lo lắng trong thời điểm dịch bệnh bùng phát, bạn N.T.A.D – TNV phục vụ cho bệnh viện Trưng Vương đã chia sẻ.

Trong thời gian dịch bệnh, mình cảm thấy lo lắng rất nhiều vì không có đủ kinh nghiệm và tâm lý để đối mặt Mình đặc biệt lo về sức khỏe, không biết dịch bệnh sẽ diễn biến ra sao, khi mà lúc đó chưa có phác đồ điều trị rõ ràng Thông tin hạn chế khiến mình cảm thấy sợ hãi, bởi chỉ biết rằng nếu nhiễm bệnh thì tính mạng sẽ gặp nguy hiểm Là một người trẻ, mình rất thích đi lại, nhưng khi phải lockdown, cảm giác bứt rứt và khó chịu càng gia tăng.

Còn bạn T.T.L hoạt động cùng đơn vị thì bảo:

Nỗi lo về tình hình dịch bệnh tái bùng phát ở Trung Quốc khiến nhiều người Việt Nam cảm thấy bất an, đặc biệt khi phương pháp kiểm soát dịch bệnh của hai nước có nhiều điểm tương đồng Mối quan tâm hàng đầu là khả năng đáp ứng của dịch vụ y tế, tiếp theo là nhu cầu thực phẩm Nếu xảy ra tình trạng cách ly, việc đảm bảo đủ thực phẩm thiết yếu sẽ là một thách thức lớn.

Trong bối cảnh dịch bệnh và giãn cách xã hội, nỗi lo của nhóm tình nguyện viên (TNV) học sinh – sinh viên chủ yếu xoay quanh việc nhiễm bệnh Ngược lại, đối với các TNV đã có công việc ổn định, vấn đề tài chính trở thành mối quan tâm hàng đầu Bạn V.P.H, một TNV tại bệnh viện Trưng Vương, đã chia sẻ về những lo lắng này.

"Mình lo lắng nhiều hơn về cơm áo chứ không phải sức khỏe Dù có nhiều người lo lắng, mình tin rằng sớm muộn gì cũng sẽ có đủ vaccine."

Động lực thúc đẩy nhận thức quyết định tham gia chống dịch ở TNV

Trong nghiên cứu "Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia hoạt động tình nguyện của sinh viên trường Đại học Nha Trang", Đặng Thị đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến sự tham gia của sinh viên, bao gồm động lực cá nhân, ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình, cùng với các chương trình tình nguyện hấp dẫn Nghiên cứu này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra môi trường thuận lợi và khuyến khích để tăng cường sự tham gia của sinh viên vào các hoạt động tình nguyện.

Theo Phương (2017), động lực tham gia tình nguyện của sinh viên chủ yếu đến từ bốn giá trị cơ bản: giá trị tri thức, giá trị cảm xúc, giá trị chức năng và giá trị điều kiện, trong đó giá trị tri thức có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất Nghiên cứu của Nguyễn Xuân Trường và Lê Thị Mộng về "Hoạt động tình nguyện của sinh viên Đại học Quốc gia TP.HCM hiện nay" cũng đã chỉ ra tầm quan trọng của những giá trị này trong việc thúc đẩy sinh viên tham gia các hoạt động tình nguyện.

Theo Quỳnh (2019), lý do tham gia hoạt động tình nguyện của tình nguyện viên (TNV) bao gồm việc giúp đỡ những cá nhân yếu thế, học hỏi kiến thức và kỹ năng, cũng như tích lũy trải nghiệm và kinh nghiệm sống quý giá.

Tại bệnh viện Trưng Vương, chỉ có 3 tình nguyện viên (TNV) bị nhiễm bệnh, trong khi đó, tại chợ Bình Điền không ghi nhận trường hợp nào nhiễm bệnh cho đến khi kết thúc công tác Tham gia tình nguyện không chỉ giúp mở rộng mối quan hệ mà còn mang lại niềm vui, cơ hội rèn luyện, du lịch, và nhận quà tặng, đồng thời khẳng định bản thân và gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Nghiên cứu năm 2020 về "Các yếu tố tác động đến ý định tham gia của thanh niên đối với các hoạt động tình nguyện trên địa bàn Quận 3" chỉ ra bảy yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định tham gia hoạt động tình nguyện của thanh niên, được sắp xếp theo mức độ tác động giảm dần: hiệu quả của các hoạt động tình nguyện, năng lực của cán bộ phụ trách, sự tham gia của người dân, lợi ích từ các hoạt động tình nguyện, chính sách hỗ trợ của địa phương, thái độ của thanh niên khi tham gia, và nhận thức của người dân về các hoạt động tình nguyện Bên cạnh đó, công trình nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Đào về ý định tham gia các hoạt động tình nguyện của sinh viên Trường Đại học Hùng Vương Thành phố Hồ Chí Minh cũng góp phần làm rõ vấn đề này.

Thị Kim Phượng (2021) đã xác định 8 nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia hoạt động tình nguyện của sinh viên Hùng Vương, được sắp xếp theo thứ tự giảm dần mức độ ảnh hưởng Các nhân tố này bao gồm: mối liên hệ giữa các cá nhân, cải tiến, nghề nghiệp, giá trị, xã hội, hiệu quả truyền thông, hiểu biết và bảo vệ.

Các nghiên cứu về động lực tham gia tình nguyện cho thấy mặc dù có sự khác biệt trong kết luận, nhưng tất cả đều nhất trí rằng yếu tố động lực đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng lớn đến ý định tham gia tình nguyện của tình nguyện viên.

Theo các nhà tâm lý học, động cơ có mối liên hệ chặt chẽ với các yếu tố cảm xúc và nhận thức, dẫn đến hành vi ứng xử Động lực bao gồm các yếu tố kích hoạt, định hướng và duy trì hành vi nhằm đạt được mục tiêu Hành vi quyết định tham gia chống dịch của tình nguyện viên (TNV) chủ yếu xuất phát từ hai nguồn động lực: động lực ngoại sinh và động lực nội tại Động lực ngoại sinh nhấn mạnh tác động của môi trường đến hành vi, dựa trên lý thuyết củng cố Ngược lại, động lực nội tại cho rằng hành vi xuất phát từ việc thỏa mãn các nhu cầu tâm sinh lý cơ bản của con người, theo lý thuyết tự quyết.

Kết quả khảo sát cho thấy, động lực nội sinh là yếu tố chính thúc đẩy các tình nguyện viên tham gia, với 84.6% mong muốn giúp đỡ người khác, 68.8% muốn cải thiện bản thân, và 65.8% tìm kiếm trải nghiệm Ngoài ra, 56.8% mong nâng cao giá trị bản thân và hiểu biết về cuộc sống, trong khi 53.8% muốn tạo thêm liên kết xã hội Đối với động lực ngoại sinh, 31.6% tham gia vì có thời gian rảnh, 19.5% để tìm kiếm sự công nhận, và 9.8% bị bắt buộc Các yếu tố khác như tác động của truyền thông (9.4%), mong muốn có giấy chứng nhận (8.3%), và sự thúc đẩy từ yếu tố ngoại cảnh (2.3%) cũng góp phần vào quyết định tham gia tình nguyện.

2.2.1 Nhóm động lực nội sinh

Trong các cuộc phỏng vấn tại chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương, khi được hỏi về động lực tham gia tình nguyện chống dịch, hầu hết các tình nguyện viên đều bắt đầu câu trả lời bằng cụm từ “(Tôi) muốn…” và nhấn mạnh đến việc giúp đỡ một số đối tượng cụ thể, thể hiện rõ tinh thần sẻ chia và hỗ trợ người khác.

Chẳng hạn một bạn TNV nói rằng:

Mình tham gia với động lực mạnh mẽ là mong muốn cống hiến cho cộng đồng, giúp đỡ mọi người vượt qua những thời khắc khó khăn Mình luôn nỗ lực đối xử tốt với tất cả những người xung quanh, bao gồm người dân, bệnh nhân, nhân viên y tế và lực lượng chấp pháp.

Nhiều tình nguyện viên (TNV) đều bày tỏ mong muốn đóng góp sức lực của mình để hỗ trợ tuyến đầu và giúp đỡ các bệnh nhân.

Tôi muốn cống hiến sức khỏe của mình cho tổ quốc và hỗ trợ người dân, góp phần vào công cuộc bảo vệ họ cũng như bảo vệ đất nước Với ngành học của mình, tôi cảm thấy có trách nhiệm và mong muốn đóng góp sức lực để giúp đỡ nhiều người Tôi hy vọng dịch bệnh sẽ sớm qua đi, để mọi người có thể trở lại sinh hoạt bình thường Động lực trong tôi đến từ ngọn lửa tuổi trẻ và tinh thần tình nguyện, muốn giúp đỡ người khác cũng chính là cách giúp bản thân mình.

Mình mong muốn Sài Gòn sớm vượt qua đại dịch và trở lại cuộc sống bình thường, giúp mọi người giảm bớt đau khổ Các bác sĩ, y tá đang nỗ lực hỗ trợ bệnh nhân nhiễm bệnh, và với sức khỏe tốt của mình, mình cũng muốn đóng góp một phần sức lực, dù ít hay nhiều, để cùng chung tay giúp thành phố mau chóng khỏi bệnh Nhận thấy Sài Gòn cần nhiều người hỗ trợ, mình tin rằng mỗi người góp sức một chút sẽ giúp đẩy lùi dịch bệnh nhanh hơn Mình chia sẻ và hỗ trợ trong khả năng của mình vì mong muốn thành phố nhanh chóng hết dịch để mọi người có thể trở lại với cuộc sống bình thường.

Nếu chúng ta sợ hãi, thì ai sẽ hỗ trợ những người đang đau khổ ngay lúc này? Tôi mong muốn đóng góp một phần công sức để giúp đỡ các bạn ở tuyến đầu phòng chống dịch, làm cho công việc của họ trở nên nhẹ nhàng hơn.

“mình thấy tội nghiệp người dân nên muốn góp một phần công sức để giúp đỡ các bác sĩ tuyến đầu” (xem phụ lục 5)

Tác nhân làm nên động lực của TNV khi quyết định tham gia chống dịch

Trong phần 2.2, chúng tôi đã xác định rằng động lực tham gia chống dịch của các tình nguyện viên (TNV) chủ yếu đến từ yếu tố nội sinh Để hiểu rõ hơn về nguồn gốc của động lực này, chúng tôi sẽ khám phá ba lý giải liên quan đến mong muốn giúp đỡ người khác.

- Thứ nhất, động lực muốn giúp đỡ người khác là bẩm sinh đã có

- Thứ hai, động lực muốn giúp đỡ người khác do giáo dục mà thành

- Thứ ba, động lực muốn giúp đỡ người khác do cả yếu tố bẩm sinh và môi trường giáo dục

Từ quan điểm triết học, Mạnh Tử (372 – 289 TCN) cho rằng bản chất con người là hướng thiện, thể hiện qua động lực giúp đỡ người khác Quan niệm "nhân chi sơ tính bản thiện" cho thấy con người có xu hướng trở thành những cá nhân tốt đẹp, từ đó mang lại lợi ích cho cộng đồng.

Khái niệm “helper's high” trong tâm lý học, xuất hiện từ những năm 1980, mô tả cảm xúc tích cực sau khi giúp đỡ người khác một cách vị tha hoặc chia sẻ nỗi đau với họ (Larry Dossey, 2018) Từ góc độ sinh học thần kinh, việc giảm bớt nỗi khổ của người khác, dù là người xa lạ, kích hoạt các con đường phần thưởng trong não, khiến chúng ta cảm thấy có ích và rằng hành động của mình mang lại ý nghĩa cho xã hội (Nguyễn Phương Mai, 2021).

Theo các nhà tiến hóa, việc giúp đỡ người khác không chỉ nâng cao uy tín và sự tín nhiệm trong cộng đồng mà còn tạo ra một vòng tròn hỗ trợ, nơi mọi người đều được hưởng lợi Mark Pagel đã nhấn mạnh rằng “thi nhau hợp tác” là bản chất của sự tiến hóa, cho thấy thiện chí là nền tảng để xây dựng cộng đồng gắn bó, biết yêu thương và hợp tác Mặc dù tồn tại những mặt trái như ích kỷ và độc ác, nhưng chỉ khi cái thiện chiến thắng, cộng đồng mới có thể cùng nhau tạo ra của cải và chống lại kẻ thù (Melvin Konner, 2015) Thí nghiệm Baby's Helping Hands đã chứng minh rằng trẻ em chỉ mới hơn một tuổi có khả năng giúp đỡ người lớn bằng cách nhặt đồ vật rơi, cho thấy rằng con người bẩm sinh đã có xu hướng hỗ trợ lẫn nhau (Max Planck Society, 2006).

Triết gia Tuân Tử (313 – 238 TCN) cho rằng "Nhân chi sơ tính bản ác", nhấn mạnh rằng con người có xu hướng làm theo bản năng và gây ra tội lỗi, do đó cần có luật pháp nghiêm minh và giáo dục đạo đức để cải thiện bản chất con người Các thí nghiệm như Stanford Prison Experiment và Bobo Doll Experiment cho thấy con người có xu hướng hung hăng và bạo lực Quan sát lịch sử, chúng ta thấy nhiều cuộc chiến tranh hơn là hòa bình, và hiện nay các quốc gia vẫn không ngừng gây chiến và chạy đua vũ trang Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nhiều tình nguyện viên đã dũng cảm tham gia chống dịch, trong khi một số khác lại trục lợi từ khủng hoảng, điển hình là vụ án Việt Á với hàng triệu bộ xét nghiệm kém chất lượng gây hại cho người dân Một khảo sát cho thấy 61.7% tình nguyện viên cho rằng bản chất con người hướng thiện, nhưng vẫn có 34.9% không xác định, cho thấy quan điểm về bản chất con người chưa hoàn toàn thống nhất.

Chính vì thế, chúng tôi cho rằng động lực giúp đỡ người khác không hoàn toàn xuất phát từ bẩm sinh của bản tính hướng thiện

Chúng tôi đã thực hiện bài Test tâm lý về lòng trắc ẩn (Pommier et al., 2019) đối với nhóm tình nguyện viên (TNV) chợ Bình Điền, bệnh viện Trưng Vương và một nhóm không tham gia tình nguyện Kết quả cho thấy, nhóm TNV có điểm trung bình cao hơn về sự tử tế, sự nhân đạo và chánh niệm so với nhóm không tham gia Cụ thể, nhóm TNV chợ Bình Điền đạt điểm cao nhất ở các mục: sự tử tế (4:3), sự nhân đạo (3.9:3.6) và sự chánh niệm (3.7:3.5), mặc dù sự chênh lệch không đáng kể Điểm số cao ở mục thờ ơ cho thấy ít lòng trắc ẩn, và nhóm không tham gia tình nguyện có điểm thờ ơ cao hơn, đạt 2.8, trong khi nhóm TNV ở chợ Bình Điền đạt 3.8 và nhóm TNV ở bệnh viện Trưng Vương đạt 3.6 Sự khác biệt về lòng trắc ẩn giữa các nhóm cho thấy trạng thái tâm lý cá nhân mang tính chủ thể, nhưng nhóm TNV tham gia tình nguyện vẫn có điểm số lòng trắc ẩn cao hơn so với nhóm không tham gia.

Biểu đồ 2.4 So sánh điểm trung bình các nhân tố của lòng trắc ẩn

Lòng trắc ẩn của tình nguyện viên (TNV) là sự thấu cảm về nỗi khổ của người dân, trở thành động lực giúp đỡ họ (Lazarus, 1991) Sự hình thành lòng trắc ẩn này chủ yếu qua môi trường giáo dục gia đình (James Kirby, 2020), cho thấy vai trò quan trọng của giáo dục gia đình trong quá trình phát triển nhân cách (Uswatun Hasanah & Much Deiniatur, 2018) Qua các nghiệp vụ tâm lý, chúng tôi đã ghi nhận những câu chuyện ẩn sâu trong ký ức của các TNV tham gia chống dịch.

- Đối với nhóm TNV chợ Bình Điền

Bạn T.T.H từng chia sẻ với chúng tôi về sự giáo dục gián tiếp thông qua hành động của người mẹ:

Khi còn nhỏ, tôi thường theo mẹ đi phát cơm từ thiện cùng các cô bạn của mẹ Một kỷ niệm sâu sắc là khi mọi người đến nhà nấu ăn để phát cho người nghèo, và mẹ tôi từ chối việc quyên góp thêm Thay vào đó, mẹ âm thầm chở tôi và em gái đi phát tiền cho những người cần Khi tôi thắc mắc sao không thông báo cho mọi người, mẹ chỉ nói rằng bà không cần sự công nhận từ ai, chỉ cần tự mình biết là đủ Những chuyến đi này đã để lại ấn tượng mạnh mẽ trong tôi về lòng tốt và sự khiêm nhường.

Bạn L.M.T thì cũng được giáo dục một cách tương tự như vậy:

Bài viết chia sẻ về những kỷ niệm đẹp của tác giả với cha mẹ trong các hoạt động tình nguyện Tác giả nhớ hình ảnh cha thường cho đồ ăn cho những người ăn xin và mẹ tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, đặc biệt là giúp đỡ trẻ em ở vùng biên giới Khi lớn lên, tác giả cũng tham gia nhiều hoạt động tình nguyện như nấu ăn từ thiện, dạy học cho trẻ mồ côi và tham gia xây dựng đường Gia đình luôn ủng hộ những hoạt động này, miễn là tác giả đảm bảo sức khỏe.

Còn bạn T.Q.D đã xúc động khi nhắc lại câu chuyện của mình:

Cảm hứng từ gia đình, đặc biệt là cách ba mẹ đối xử với ông bà, đã ảnh hưởng sâu sắc đến tôi Ông nội, người đã mất, là hình mẫu cho sự tử tế khi thường cho những người lang thang cơm ăn dù không dư dả Ông luôn nhắc nhở tôi rằng cho đi sẽ nhận lại, và tình yêu thương của ông dành cho tôi là vô bờ bến Tôi luôn thích về chơi với ông, và sau khi ông mất, tôi đã hứa sẽ trở thành một người tốt hơn.

- Đối với nhóm TNV ở bệnh viện Trưng Vương:

Bạn V.P.H thì chia sẻ rằng hoàn cảnh môi trường sống của bạn khá lành mạnh Bạn kể:

Sự ảnh hưởng từ giáo dục gia đình là rất lớn, và tôi may mắn được sinh ra trong một gia đình êm ấm, không có cãi vã hay bạo lực Dù trẻ con thường bị phạt khi làm sai, nhưng bạo lực gia đình không phổ biến trong gia đình tôi Tôi có đầy đủ anh chị em và được giáo dục từ tiểu học đến trung học, điều này thật sự là một may mắn Lớn lên trong môi trường như vậy, tôi được bố mẹ dạy bảo về sự thật thà và sống lương thiện.

Bạn N.T.A.D đã thuật lại rất chi tiết dấu ấn giáo dục từ mẹ của bạn Điều đó đã in hằng trong tâm trí của D:

Mẹ tôi là người đã ảnh hưởng lớn đến mong muốn giúp đỡ người khác trong tôi Dù gia đình nghèo khó, mẹ vẫn thường xuyên giúp đỡ mọi người xung quanh Bà luôn dạy rằng việc giúp đỡ người khác mang lại niềm vui cho cả hai bên, dù không biết sẽ nhận lại điều gì Qua thời gian, tôi nhận ra rằng khi thấy người khác hạnh phúc, tôi cũng cảm thấy vui theo.

Khi còn ở quê, gia đình tôi không giàu có, nhưng vẫn đủ ăn với cá và thịt Mẹ tôi làm nghề làm móng, thu nhập không cao, chỉ khoảng mười mấy ngàn đồng Một lần, khi mẹ chở tôi đi chợ, chúng tôi gặp cô bé bán bánh Quai Vạc chiên, nhưng không may cô bé làm rơi hết mâm bánh xuống đất.

Bạn im lặng một lúc rồi tiếp tục:

Mẹ đã từng mua một cái bánh rất đắt trong thời điểm gia đình mình nghèo khó, khiến mình thắc mắc ai sẽ ăn khi mà cả nhà chỉ được ăn một bữa cá hiếm hoi Mặc dù lúc đó mình cảm thấy tức giận và không hiểu lý do mẹ làm vậy, nhưng mẹ đã giải thích rằng việc giúp đỡ đứa trẻ khác quan trọng hơn Mẹ tin rằng ăn rau cũng tốt cho sức khỏe và sắc đẹp, và nếu không mua cái bánh đó, đứa trẻ có thể gặp nguy hiểm Qua thời gian, mình mới hiểu được sự bao đồng và lòng tốt của mẹ, những bài học giản dị ấy đã ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống của mình hiện tại.

Trong quá trình phỏng vấn, chúng tôi nhận thấy rằng nhiều câu chuyện của tình nguyện viên đều nhấn mạnh tầm quan trọng của giáo dục gia đình trong việc hình thành tư duy và niềm tin của các bạn trẻ Bố mẹ đóng vai trò như một tấm gương, ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức và giá trị sống của con cái.

ĐẶC ĐIỂM VÀ DIỄN BIẾN VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG QUÁ TRÌNH THAM

VHƯX của TNV đối với các nhóm đối tượng giao tiếp

3.1.1 Ứng xử của TNV với phụ huynh

Khi được hỏi về phản ứng của phụ huynh khi tham gia chống dịch, chỉ có 44.7% cho biết họ ủng hộ, trong khi 32.3% không đồng tình với việc này.

Theo biểu đồ 3.2, 23.0% phụ huynh không có ý kiến về việc khuyến khích con cái tham gia chống dịch, cho thấy tỷ lệ này thấp hơn mức trung bình mà chúng tôi dự kiến Mặc dù nhiều tình nguyện viên (TNV) phát triển trong môi trường giáo dục gia đình khuyến khích giúp đỡ người khác, tỷ lệ không ủng hộ lên đến 32.3% Sự mâu thuẫn này có thể được giải thích bởi mối nguy hiểm cao về sức khỏe và tính mạng liên quan đến việc tham gia chống dịch, khi tỷ lệ lây nhiễm nhanh chóng được phản ánh qua truyền thông Bản năng của cha mẹ là không muốn con cái phải đối mặt với nguy hiểm, và nỗi sợ về bệnh tật và cái chết là một thực tế khách quan, phản ánh trạng thái tâm lý cơ bản của con người trong cơ chế sinh tồn Tình nguyện viên T.T.H ở chợ Bình Điền chia sẻ rằng lý do không thông báo với phụ huynh khi đăng ký tham gia chống dịch là vì lo lắng của họ.

Mình lo lắng rằng nếu ba mẹ biết mình tham gia chống dịch, họ sẽ rất lo cho mình Ba mình có vẻ chấp nhận việc mình xung phong ở tuyến đầu, nhưng mẹ mình thì lại rất lo lắng, sợ mình bị nhiễm bệnh hoặc gặp nguy hiểm Mình chỉ sợ ba mẹ lo lắng quá mức sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của họ, chứ bản thân mình thì không quá lo lắng.

– Trích BBPV thứ 11, phụ lục 5

Khi quyết định tình nguyện tại bệnh viện Trưng Vương, N.T.A.D chia sẻ rằng mẹ bạn rất lo lắng.

Mẹ mình băn khoăn về việc đi chống dịch, hỏi mình có hiểu dịch bệnh là gì không Bà lo lắng rằng nếu mình ra ngoài thì có thể sẽ bị bệnh Mình giải thích rằng ở nhà mãi cũng không ổn, vì cả thành phố đang thiếu người, ngay cả những người lớn tuổi cũng vẫn đi làm Cuối cùng, mẹ đồng ý cho mình đi, nhưng có một câu nói của mẹ khiến mình trăn trở: "Đừng để tao đẻ mày ra, nuôi mày lớn rồi lại nhận về một hũ cốt."

Nỗi lo về bệnh tật và sự mất mát người thân đã khiến nhiều bậc phụ huynh không đồng ý cho con tham gia chống dịch trong giai đoạn đầu Ba của bạn N.T.D, một tình nguyện viên tại chợ Bình Điền và bệnh viện Trưng Vương, đã chia sẻ với chúng tôi về những lo lắng này.

Làm cha mẹ ai cũng lo lắng, đặc biệt khi thấy tình hình dịch bệnh ở TP.HCM rất phức tạp với nhiều người nhiễm và tử vong Những clip chia sẻ trên mạng khiến tôi càng thêm lo ngại, nhất là khi không thấy ai được tiêm thuốc, tạo cảm giác bất an về nguy cơ lây nhiễm.

Một phụ huynh chia sẻ: “Tôi cũng có những lo lắng nhất định vì nghe nói tình hình dịch bệnh đang rất nguy hiểm.”

Trong khảo sát về việc thông báo cho phụ huynh khi tham gia chống dịch, có 68.8% tình nguyện viên (TNV) đã thông báo, trong khi 31.2% không làm như vậy Nhóm không thông báo cho biết phụ huynh sẽ lo lắng và không đồng ý cho con tham gia Việc thông báo có thể mang lại tác động tích cực hoặc tiêu cực đến tinh thần của cả TNV và phụ huynh, tùy thuộc vào trạng thái tinh thần của từng gia đình Biểu đồ cho thấy một tỷ lệ đáng kể phụ huynh không đồng ý cho TNV tham gia, nhưng phần lớn các phụ huynh đều biết về sự tham gia của con mình sau một thời gian.

Biểu đồ 3.2 TNV thông báo về việc tham gia chống dịch

Biểu đồ 3.3 Phản ứng của phụ huynh TNV

Trong quá trình tham gia chống dịch, tần suất gọi điện thoại về nhà của tình nguyện viên (TNV) cho thấy: 37.2% thỉnh thoảng, 32.7% thường xuyên, 16.6% luôn luôn, 9.0% hiếm khi và 4.5% không bao giờ Qua quan sát, chúng tôi nhận thấy tần suất này khác nhau giữa các nhóm TNV, thời gian tham gia và cá nhân, với yếu tố hoàn cảnh đóng vai trò chủ đạo Chúng tôi sẽ phân tích điều này qua nhóm TNV tại chợ Bình Điền và nhóm TNV ở bệnh viện Trưng Vương, phản ánh hai giai đoạn chống dịch khác nhau, trong đó chợ Bình Điền là khởi đầu và bệnh viện Trưng Vương là tiếp nối.

Nhóm TNV ở chợ Bình Điền thực hiện công tác trong giai đoạn đầu chống dịch từ 06/06 đến 07/07/2021 Ở giai đoạn này, TP.HCM chỉ mới thực hiện Chỉ thị

15 trên toàn địa bàn nên việc tham gia công tác chống dịch vẫn có thể đi lại dễ dàng từ nơi lưu trú đến nơi công tác nếu khu vực đó không bị phong tỏa Đồng thời, tình nguyện viên (TNV) chỉ tiếp xúc với người dân bình thường trong điều kiện môi trường có nguy cơ cao bùng dịch Theo số liệu thống kê, có đến 52.6% TNV là người dân thành phố, 44% là người đến thành phố làm việc và học tập, chỉ có 3.4% là nhóm khác.

Có thông báo Không thông báo

Khoảng 52.6% phụ huynh đã đồng hành cùng tình nguyện viên (TNV) trong giai đoạn đầu tham gia hoạt động, cho thấy sự hỗ trợ từ cộng đồng địa phương.

Bạn L.M.T nhà ở quận 3 đăng ký tham gia chống dịch ở chợ Bình Điền, bạn kể về việc đi và về lại nhà sau khi kết thúc ngày làm việc:

"Trong giai đoạn đó, mình rất lo lắng nhưng không còn lựa chọn nào khác Mặc dù ở trong phòng riêng, mình nghĩ rằng việc giảm thiểu tiếp xúc sẽ giúp mình an toàn hơn."

Trích BBPV thứ 8, phụ lục 5

Bạn T.T.L nhà bên quận 7 thì kể lại việc trốn nhà tham gia tình nguyện:

Mỗi ngày, tôi thường nói rằng mình đi làm từ thiện tại quán chay của chú C, một người quen trong gia đình, vì vậy ba mẹ tôi không hỏi nhiều về việc này.

Trong giai đoạn đầu chống dịch, các tình nguyện viên (TNV) tại TP.HCM không cần thông báo cho gia đình về việc tham gia, chỉ cần thông báo hoặc không thông báo Tuy nhiên, khi một số TNV tiếp tục tham gia ở giai đoạn thứ hai, họ phải xa nhà hơn và bắt đầu tăng tần suất gọi điện về cho gia đình, với tần suất gọi hầu như mỗi ngày khi vào bệnh viện (trích BBPV thứ 8, phụ lục 5).

Đặc điểm VHƯX ở TNV khi tham gia chống dịch

Trong phần 3.1, chúng tôi đã phân tích rõ về văn hóa ứng xử (VHƯX) của tình nguyện viên (TNV) trong công tác chống dịch, tập trung vào các nhóm đối tượng giao tiếp Chúng tôi đã đề cập đến những mâu thuẫn tồn tại và chuyển biến tâm lý cá nhân Từ đó, bốn đặc điểm cơ bản của VHƯX ở TNV trong chống dịch được rút ra, bao gồm tính phụng sự xã hội, tính tương tác hai chiều, tính chọn lọc và tính kế thừa giá trị tốt đẹp.

3.2.1 Tính phụng sự xã hội

Việc vượt qua nỗi sợ cá nhân để trở thành tình nguyện viên (TNV) trong công tác chống dịch thể hiện rõ tinh thần phục vụ xã hội của TNV Qua những nhận xét từ các nhóm đối tượng giao tiếp, có thể thấy tinh thần này được thể hiện qua sự tự giác, chủ động và nhiệt tình trong công việc Các TNV sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân vì sức khỏe cộng đồng, đồng thời luôn hỗ trợ đồng đội để hoàn thành nhiệm vụ chống dịch một cách hiệu quả.

"Cô nhận thấy sự đồng cảm mà các bạn dành cho bệnh nhân, thể hiện qua sự sẵn sàng giúp đỡ trong khả năng của mình."

“Các bạn thể hiện sự nhiệt huyết và cống hiến không ngừng nghỉ, bất chấp việc chưa được tiêm vaccine Sự lăn xả và tinh thần hỗ trợ hết mình của các bạn là điều đáng trân trọng.”

“Chị chưa bao giờ thấy các bạn né công việc cả Các bạn rất nhiệt tình với tụi chị và bệnh nhân” – Trích BBPV thứ 9, phụ lục 5

Chúng tôi có thể tóm gọn theo công thức 3K - 4T Trong đó, 3K bao gồm không sợ nguy hiểm, không sợ gian khổ và không sợ khó khăn Còn 4T thể hiện sự tận tình, tận tâm, tận lực và tận trí.

3.2.2 Tính tương tác hai chiều

VHƯX của TNV được hình thành từ sự tương tác trong các mối quan hệ xã hội, đặc biệt là trong quá trình tham gia chống dịch Quá trình giao tiếp giữa TNV và các đối tượng giao tiếp, cùng với các yếu tố ngoại cảnh, ảnh hưởng đến hành vi của TNV Những phản ứng của TNV không phải là những hành vi đơn lẻ mà là một chuỗi phản ứng có ý nghĩa, gắn liền với sự tương tác trong bối cảnh cụ thể.

Trong một không gian văn hóa và thời gian cụ thể, văn hóa ứng xử của tình nguyện viên (TNV) được hình thành bởi đặc trưng văn hóa tại đó Tại chợ Bình Điền, nếu đối tượng cần hỗ trợ chỉ là người dân bình thường, TNV thường gặp phải sự chống đối và mâu thuẫn Ngược lại, tại bệnh viện Trưng Vương, đối tượng hỗ trợ là lực lượng y tế và bệnh nhân, do đó không xảy ra sự chống đối và mâu thuẫn mạnh mẽ.

VHƯX của TNV tại các không gian văn hóa khác nhau thể hiện sự khác biệt rõ rệt Tại chợ Bình Điền, TNV hỗ trợ người dân với yêu cầu phải tuân thủ quy định, trong khi ở bệnh viện Trưng Vương, TNV hỗ trợ lực lượng y tế và chăm sóc bệnh nhân Hai giai đoạn tham gia chống dịch của các nhóm TNV cũng khác nhau; TNV tại chợ Bình Điền hoạt động trong giai đoạn đầu, còn TNV tại bệnh viện Trưng Vương hoạt động trong giai đoạn đỉnh dịch VHƯX ở giai đoạn đầu mang tính chất chấp pháp, trong khi ở giai đoạn sau, TNV thể hiện sự duy lý gắn với giá trị thương cảm Giai đoạn đầu, TNV tập trung hoàn thành nhiệm vụ, còn giai đoạn sau, họ cải thiện kiến thức và kỹ năng để hỗ trợ bệnh nhân tốt hơn.

TNV tương tác với các mối quan hệ giao tiếp theo nguyên tắc biện chứng, tạo ra sự hỗ trợ tích cực từ BQL thông qua việc trang bị đầy đủ bảo hộ, thức ăn và quan tâm chăm sóc Điều này giúp TNV cảm thấy thuộc về tổ chức, từ đó tăng cường sự gắn bó và hỗ trợ tích cực hơn Đối với người dân, nếu họ chấp hành tích cực, TNV sẽ tiếp tục hỗ trợ; ngược lại, nếu có hành vi chống đối, TNV sẽ phản ứng quyết liệt TNV cũng thể hiện sự chăm sóc nhiệt tình đối với bệnh nhân, với nguyện vọng ban đầu là giúp đỡ, và sự biết ơn từ bệnh nhân lại tiếp thêm năng lượng cho TNV, như trường hợp tại bệnh viện Trưng Vương.

Trong nhóm tình nguyện viên (TNV), có thể phân chia thành hai nhóm chính: nhóm TNV thực chất và nhóm TNV không thực chất Nhóm thực chất tham gia với tinh thần tự nguyện, được thúc đẩy bởi động cơ nội sinh muốn giúp đỡ người khác, trong khi nhóm không thực chất tham gia không tự nguyện do bối cảnh lịch sử hoặc vì mục đích tư lợi Nhóm thực chất tạo nên giá trị trong văn hóa TNV, thể hiện qua những hành vi tích cực và ý nghĩa vì cộng đồng Những ứng xử tích cực này sẽ được cộng đồng ghi nhận và đánh giá, trong khi những hành vi không phù hợp sẽ bị đào thải Ví dụ, tại chợ Bình Điền, những TNV có hành vi không phù hợp sẽ bị cô lập và rời khỏi cộng đồng TNV.

Nhiều người tham gia công việc chỉ để có việc làm mà không thực sự hiểu được mục tiêu hay thành tích của mình Những người này thường không gắn bó lâu dài và cuối cùng sẽ rời bỏ Chỉ những ai thực sự cam kết và cống hiến cho công việc chung mới ở lại đến phút cuối cùng, ngay cả khi chợ đã đóng cửa.

– Trích BBPV thứ 6, phụ lục 5

Cộng đồng TNV sẽ xác lập các tiêu chí đánh giá giá trị của TNV qua quá trình công tác Những TNV có ứng xử tốt sẽ được phát huy, trong khi những TNV chưa đạt yêu cầu sẽ được điều chỉnh để phù hợp với các giá trị mà cộng đồng đã thiết lập Nếu không thể điều chỉnh, TNV đó sẽ bị loại khỏi cộng đồng Anh H.D.H cũng nhấn mạnh thêm về tầm quan trọng của việc tuân thủ các tiêu chí này.

Mặc dù có những mâu thuẫn ban đầu, nhưng sau đó các thành viên đã tìm được tiếng nói chung và cải thiện hiệu quả công việc Những người chỉ làm việc vì lợi ích cá nhân hoặc để được khen ngợi sẽ không thể tồn tại lâu trong tập thể, vì cuối cùng họ sẽ bị đào thải.

3.2.4 Tính kế thừa giá trị tốt đẹp

Niềm tin tích cực đã trở thành động lực nội sinh, thúc đẩy tình nguyện viên (TNV) tham gia vào cuộc chiến chống dịch bệnh do chính phủ phát động Dù đối mặt với những tác động từ môi trường làm việc có lúc tích cực, có lúc tiêu cực, TNV có quyền lựa chọn góc nhìn của bản thân, miễn là lựa chọn đó phù hợp với nền tảng niềm tin tích cực đã có Chẳng hạn, TNV T.T.H tại chợ Bình Điền đã chia sẻ những trải nghiệm của mình trong hành trình này.

"Mình chỉ giao lưu với những người có thái độ tích cực, trong khi đó, những bạn có phần tiêu cực mình không nói chuyện nhiều, nhưng vẫn trân trọng vì đã dành thời gian tham gia chống dịch."

Hay bạn N.T.A.D TNV bệnh viện Trưng Vương lựa chọn một cách nhìn nhận tích cực khi có vấn đề phát sinh:

Những chuyển biến ở TNV tham gia chống dịch Covid-19

3.3.1 Sự chuyển biến tâm lý ở TNV trong quá trình tham gia chống dịch

Trong chương 2, chúng tôi đã phân tích kết quả khảo sát về mức độ lo lắng và sợ hãi của tình nguyện viên (TNV) trong bối cảnh dịch bệnh phức tạp Cụ thể, 84.2% TNV cảm thấy lo lắng khi thành phố thực hiện giãn cách, và 80.1% TNV lo ngại về khả năng nhiễm bệnh Mặc dù TNV đã vượt qua nỗi sợ hãi ban đầu để mạnh dạn đăng ký tham gia chống dịch, tâm trạng lo lắng vẫn tồn tại trong suốt những ngày đầu công tác.

“Mình muốn làm cái gì đó cho bà con, nên mình quyết định đi, dù có chút sợ hãi” (trích BBPV thứ 1, phụ lục 5) “Dù có lo ngại về việc bị nhiễm, nhưng ý chí đã thúc đẩy mình đăng ký tham gia” (trích BBPV thứ 5, phụ lục 5) Trong quá trình công tác cùng đồng đội, mọi người đã truyền cảm hứng tích cực cho nhau, “mình học được tinh thần nhiệt huyết từ các bạn rất nhiều” (trích BBPV thứ 11, phụ lục 5).

5) nên sự nhiệt tình dần trở thành tiêu chí đánh giá tính giá trị của VHƯX TNV tham gia chống dịch Vượt lên trên nỗi sợ là tinh thần phụng sự với mong muốn giúp được người dân, “cái mà mình quan trọng nhất không phải là cái sợ đơn thuần mà đó là cái sợ không biết sẽ làm được gì, chính cái mình muốn làm được gì đó(…) nó lớn hơn cái mình sợ nhiễm bệnh và khó khăn” (trích BBPV thứ 1, phụ lục 5)

Trong mục 3.1, chúng tôi đã phân tích sâu sắc về thực trạng ứng xử của tình nguyện viên (TNV) trong công tác chống dịch Mỗi nhóm TNV bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau, tùy thuộc vào sự tương tác giữa họ và các nhóm đối tượng giao tiếp trong một không gian văn hóa cụ thể và thời gian lịch sử nhất định.

Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn tình nguyện viên (TNV) tại TP.HCM hài lòng với nhóm đối tượng giao tiếp và môi trường làm việc, điều này đã tạo ra tác động tích cực về mặt cảm xúc Môi trường làm việc không chỉ kích thích năng lượng tích cực trong TNV mà còn là nguồn động lực mạnh mẽ Sự nhiệt tình của TNV được ghi nhận qua những phản hồi tích cực từ quản lý và bác sĩ, như nhận xét về sự cống hiến và tinh thần hỗ trợ của họ, mặc dù chưa được tiêm vaccine.

Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lòng của TNV đối với các nhóm đối tượng giao tiếp trong quá trình công tác

- Từ hỗ trợ vòng ngoài đến vòng hỗ trợ bên trong

Quá trình tình nguyện từ chợ Bình Điền đến bệnh viện Trưng Vương phản ánh sự chuyển biến tâm lý từ nhận thức đến hành động của tình nguyện viên (TNV) trong bối cảnh dịch Covid-19 Giai đoạn đầu, TNV chủ yếu hỗ trợ các hoạt động tại chợ Bình Điền, nơi diễn ra nhiều mâu thuẫn giữa TNV với nhau và với người dân Tuy nhiên, khi chuyển sang bệnh viện Trưng Vương, TNV không chỉ đối mặt với mâu thuẫn với đội ngũ y tế mà còn cảm nhận sự thương cảm đối với bệnh nhân Sự khủng khiếp của dịch bệnh chỉ thực sự hiện hữu khi TNV tiếp xúc trực tiếp với người bệnh và người tử vong, cho thấy sự chuyển biến mạnh mẽ trong trải nghiệm và cảm xúc của họ trong cuộc chiến chống dịch.

Tại viện, tôi đã chứng kiến nhiều cái chết, một trải nghiệm chưa từng có trong đời Chỉ hai ngày trước, họ còn khỏe mạnh, nhưng giờ đây, họ đã ra đi, chỉ còn lại những chiếc khăn trắng che phủ.

TNV tại chợ Bình Điền gặp khó khăn trong việc thực hiện hỗ trợ chấp pháp do sự thiếu quan tâm của người dân đối với dịch bệnh, khi họ ưu tiên cho kế sinh nhai Nhiều trường hợp, TNV phải chặn xe để người dân khai báo y tế Điều này dẫn đến xung đột, như khi một TNV phải đối mặt với sự phản kháng từ một bà cụ không chịu khai báo cho đến khi có bảo vệ can thiệp Trong giai đoạn này, TNV chỉ tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ mà không để ý đến mâu thuẫn cá nhân, tuân thủ nguyên tắc làm việc tập thể.

Tình nguyện viên (TNV) tại bệnh viện Trưng Vương chủ yếu hỗ trợ bệnh nhân và nhân viên y tế, nhằm giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ y tế để họ có thêm thời gian chăm sóc bệnh nhân Sự đồng cảm của TNV với bệnh nhân thể hiện qua việc họ hiểu được nỗi lo lắng và đau đớn mà bệnh nhân trải qua Tuy nhiên, có những lúc TNV có thể vượt quá giới hạn trong việc hỗ trợ, như việc giúp đỡ quá mức có thể gây ra rủi ro về sức khỏe cho chính họ Mặc dù hành động của họ không gây hại cho bệnh nhân, nhưng việc này cũng không hoàn toàn tốt cho tình trạng của bệnh nhân.

Trong quá trình tham gia công tác chống dịch, chúng tôi nhận thấy hai yếu tố chính ảnh hưởng đến nhận thức và văn hóa ứng xử của nhóm tình nguyện viên Đầu tiên là sự mất mát của người dân, thứ hai là sự khác biệt giữa hình ảnh tưởng tượng và thực tế tồn tại.

Chúng tôi ghi lại những mất mát nghiêm trọng về nhân mạng do Covid-19 thông qua câu chuyện của chị N.K.P, điều dưỡng tại khoa Nội Tiết của bệnh viện Trưng Vương Chị chia sẻ về những trải nghiệm đau thương và những nỗ lực không ngừng nghỉ trong công tác điều trị bệnh nhân trong bối cảnh dịch bệnh.

Trong một ca trực, chị đã chứng kiến ba bệnh nhân tử vong liên tiếp, điều này khiến chị rất sốc Vào khoảng 5 giờ chiều, bệnh nhân giường số 5 có dấu hiệu không ổn định, và dù đã nỗ lực cấp cứu bằng cách nhồi tim, bóp bóng và sử dụng thuốc, bệnh nhân vẫn không qua khỏi Chưa kịp báo cáo, bệnh nhân giường số 6 rơi vào tình trạng nguy kịch, tiếp theo là bệnh nhân giường số 7 cũng gặp vấn đề với máy thở Sự mất mát liên tiếp này đã để lại ảnh hưởng lớn đến tinh thần và thể xác của chị, khiến chị cảm thấy ám ảnh khi về nhà.

Chị cảm thấy tay mình mệt mỏi đến mức không thể cầm đũa để ăn cơm, và suốt đêm hôm đó, chị không thể chợp mắt.

Những mất mát hiện hữu đã ảnh hưởng sâu sắc đến tâm lý của nhân viên y tế và tình nguyện viên tham gia chống dịch tại bệnh viện Nhân viên y tế thường xuyên tiếp xúc với bệnh nhân và người mất, nhưng họ chưa từng chứng kiến những cảnh tượng kinh hoàng này, đặc biệt là các tình nguyện viên trẻ tuổi Bạn T.H.L chia sẻ rằng những âm thanh và hình ảnh trong thời gian tình nguyện tại bệnh viện đã để lại ấn tượng mạnh mẽ và tác động sâu sắc đến bạn.

Vào khoảng 1 giờ sáng, tôi nghe thấy tiếng bước chân chạy, tưởng rằng là khoa Cấp Cứu chuyển bệnh nhân Tuy nhiên, khi lắng nghe kỹ, tôi nhận ra đó là tiếng khóc ngày càng to và rõ, phát ra từ khu D gần nhà chứa xác Đặc biệt, tôi nhớ rất rõ tiếng khóc của một người đàn ông, thảng thốt la lên câu hỏi đầy đau xót: "Sao mẹ bỏ con?"

Tiêu đề	Văn Hóa Ứng Xử Của Tình Nguyện Viên Trong Đại Dịch Covid-19 (Trường Hợp Chợ Bình Điền Và Bệnh Viện Trưng Vương)
Tác giả	Nguyễn Thành Đạt
Người hướng dẫn	TS. Lê Thị Ngọc Điệp
Trường học	Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Văn hóa học
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	287
Dung lượng	2,55 MB