Văn hóa ứng xử của tình nguyện viên trong đại dịch covid 19 (trường hợp chợ bình điền và bệnh viện trưng vương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN 🙠🕮🙢 NGUYỄN THÀNH ĐẠT VĂN HĨA ỨNG XỬ CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 (TRƯỜNG HỢP CHỢ BÌNH ĐIỀN VÀ BỆNH VIỆN TRƯNG VƯƠNG) LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: VĂN HĨA HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN 🙢🕮🙠 NGUYỄN THÀNH ĐẠT VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN TRONG ĐẠI DỊCH COVID-19 (TRƯỜNG HỢP CHỢ BÌNH ĐIỀN VÀ BỆNH VIỆN TRƯNG VƯƠNG) LUẬN VĂN THẠC SỸ VĂN HÓA HỌC NGÀNH: VĂN HÓA HỌC MÃ SỐ: 8229040 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ NGỌC ĐIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2023 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Văn hóa ứng xử tình nguyện viên đại dịch Covid-19 (Trường hợp Chợ Bình Điền Bệnh viện Trưng Vương)” là công trình nghiên cứu của riêng hướng dẫn thực của Tiến sĩ Lê Thị Ngọc Điệp Luận văn không có trùng lắp, chép của bất kỳ đề tài luận văn, luận án hay công trình nghiên cứu khoa học nào của tác giả khác Tất cả kế thừa thành quả của công trình nghiên cứu khoa học sử dụng đề tài đều tôn trọng và trích dẫn đầy đủ Tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này Tác giả luận văn Nguyễn Thành Đạt iii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Lê Thị Ngọc Điệp Cô trực tiếp hướng dẫn, góp ý và chỉnh sửa rất tỉ mỉ luận văn Thạc sỹ cho tơi, khơng có hướng dẫn của cô thì luận văn của khó mà hoàn thiện Bên cạnh đó, thật may mắn giảng dạy đội ngũ giảng viên chu đáo, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm chuyên môn suốt trình học tập trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Chính hỗ trợ về mặt học thuật đó giúp nâng cao kiến thức chuyên môn lĩnh vực nghiên cứu văn hóa học Tôi vô cùng trân quý và biết ơn từ giúp đỡ của thầy, cô Thêm nữa, xin cảm ơn tình nguyện viên dũng cảm tham gia chống dịch để hỗ trợ người dân cùng qùn vượt qua đại dịch Covid-19 khiến tơi có ý tưởng hình thành đề tài nghiên cứu Để luận văn hoàn thiện, giúp đỡ của tình nguyện viên việc thực khảo sát và nhóm đối tượng thực vấn sâu Họ là tình nguyện viên tham gia chống dịch Covid19, ban quản lý tình nguyện viên , phụ huynh tình nguyện viên, người dân chợ Bình Điền, nhân viên y tế bệnh viện Trưng Vương bệnh nhân điều trị Tơi vơ cùng cảm kích Cuối cùng ngoài nỗ lực của bản thân để hoàn thành luận văn Thạc sỹ, xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, v.v chia sẻ về mặt vật chất tinh thần suốt trình nghiên cứu và Hội đồng chấm luận văn Thạc sỹ góp ý phản biện cho đề tài: “Văn hóa ứng xử tình nguyện viên đại dịch Covid19 (Trường hợp Chợ Bình Điền Bệnh viện Trưng Vương)” iv MỤC LỤC Trang phụ bìa…………………………………………………………………………i Lời cam đoan……………………………………………………………………… ii Lời cảm ơn………………………………………………………………………… iii Mục lục…………………………………………………………………………… iv Danh mục chữ viết tắt………………………………………………………….viii Danh mục bảng………………………………………………………………….ix Danh mục biểu đồ……………………………………………………………… x DẪN NHẬP 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2.1 Nhóm cơng trình nghiên cứu VHƯX người Việt nói chung 2.2 Nhóm cơng trình nghiên cứu TNV hoạt động tình nguyện 2.3 Nhóm cơng trình nghiên cứu tác động dịch bệnh Covid-19 đến đời sống 2.4 Nhóm cơng trình nghiên cứu VHƯX với dịch bệnh Covid-19 Mục đích nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 12 3.1 Mục đích nghiên cứu 12 3.2 Câu hỏi nghiên cứu 12 3.3 Giả thuyết nghiên cứu 12 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 4.1 Đối tượng nghiên cứu 13 4.2 Phạm vi nghiên cứu 13 Hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu nguồn tư liệu tham khảo 13 5.1 Hướng tiếp cận 13 v 5.2 Phương pháp nghiên cứu 14 5.3 Nguồn tư liệu tham khảo 16 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 16 Kết cấu đề tài luận văn 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN 18 1.1 Cơ sở lý luận 18 1.1.1 Các khái niệm 18 1.1.1.1 Khái niệm “văn hóa” 18 1.1.1.2 Khái niệm “ứng xử” 20 1.1.1.3 Khái niệm “văn hóa ứng xử” 22 1.1.1.4 Khái niệm “tình nguyện” “tình nguyện viên” 25 1.1.2 Các lý thuyết tiếp cận 25 1.2 Cơ sở thực tiễn 28 1.2.1 Truyền thống VHƯX người Việt 28 1.2.2 Tổng quan bối cảnh tình hình dịch bệnh 33 1.2.2.1 Tình hình dịch bệnh giới 34 1.2.2.2 Tình hình dịch bệnh Việt Nam 37 1.2.3 Toạ độ văn hóa 40 1.2.3.1 Chủ thể nghiên cứu 40 1.2.3.2 Không gian nghiên cứu 42 1.2.3.3 Thời gian nghiên cứu 45 Tiểu kết chương 47 CHƯƠNG NHẬN THỨC CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI ĐẠI DỊCH COVID-19 48 2.1 Nhận thức TNV trước tình hình dịch bệnh diễn TP.HCM 49 vi 2.1.1 Nhận thức bối cảnh xã hội 49 2.1.1.1 Việc nắm bắt thông tin tình hình dịch bệnh 49 2.1.1.2 Tâm thái lo lắng trước tình hình dịch bệnh 50 2.1.2 Nhận thức thân TNV 52 2.2 Động lực thúc đẩy nhận thức định tham gia chống dịch TNV 56 2.2.1 Nhóm động lực nội sinh 58 2.2.2 Nhóm động lực ngoại sinh 60 2.3 Tác nhân làm nên động lực TNV định tham gia chống dịch 63 2.3.1 Tác nhân bẩm sinh 64 2.3.2 Tác nhân giáo dục 65 2.3.3 Tác nhân kết hợp bẩm sinh giáo dục 74 Tiểu kết chương 76 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM VÀ DIỄN BIẾN VĂN HĨA ỨNG XỬ CỦA TÌNH NGUYỆN VIÊN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG Q TRÌNH THAM GIA CƠNG TÁC PHỊNG CHỐNG ĐẠI DỊCH COVID-19 78 3.1 VHƯX TNV nhóm đối tượng giao tiếp 79 3.1.1 Ứng xử TNV với phụ huynh 79 3.1.2 Ứng xử TNV với ban quản lý 84 3.1.3 Ứng xử TNV với TNV tham gia 89 3.1.4 Ứng xử TNV với đối tượng cần hỗ trợ 92 3.1.5 Ứng xử TNV với việc bảo vệ thân 101 3.2 Đặc điểm VHƯX TNV tham gia chống dịch 103 3.2.1 Tính phụng xã hội 103 vii 3.2.2 Tính tương tác hai chiều 104 3.2.3 Tính chọn lọc 105 3.2.4 Tính kế thừa giá trị tốt đẹp 106 3.3 Những chuyển biến TNV tham gia chống dịch Covid-19 108 3.3.1 Sự chuyển biến tâm lý TNV trình tham gia chống dịch 108 3.3.2 Sự thay đổi nhận thức VHƯX TNV sau trình tham gia chống dịch 114 Tiểu kết chương 117 KẾT LUẬN 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC 140 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Các từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt BBPV Biên bản vấn BQL Ban quản lý TNCS Thanh Niên Cộng Sản TNV Tình nguyện viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHƯX Văn hóa ứng xử ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp khảo sát thông tin cá nhân -16- Bảng 2.2 Mức độ hiểu biết về bản thân tình hình dịch bệnh trước -17- định đăng ký tham gia chống dịch Covid-19 của TNV Bảng 2.3 Động lực thúc đẩy TNV đăng ký tham gia tình nguyện -19- Bảng 2.4 TNV nhận định về yếu tố tác động đến VHƯX -20- Bảng 2.5 Kết quả test của nhóm TNV bệnh viện Trưng Vương -20- Bảng 2.6 Kết quả test của nhóm TNV chợ Bình Điền -21- Bảng 2.7 Kết quả test của nhóm khơng tham gia tình nguyện chống -22- dịch Bảng 3.1 Thái độ ứng xử của TNV tham gia chống dịch -22- Bảng 3.2 Mức độ hài lịng của TNV nhóm đối tượng -23- giao tiếp q trình cơng tác Bảng 3.3 Mức độ đánh giá về VHƯX tham gia chống dịch -25- Bảng 3.4 Kết quả khảo sát về thay đổi của TNV sau tham gia -26- chống dịch - 122 - ĐTPV10: Tôi thấy mấy đứa đó dễ thương, hỗ trợ nhiệt tình ĐTPV11: Tôi nhỏ cực tốt, nhỏ mà biết giúp ích cho đời vậy là tốt Tôi không có gì phiền lòng hết ĐTPV12: Mấy đứa nhỏ là nhiệt tình với Người dân đợt dịch nhờ có vậy mà làm ăn buôn bán ĐTPV13: Tui không có gì khó chịu với tụi nhỏ Việc người đấy làm Tụi nó đến giúp đỡ vậy là tốt ĐTPV14: Tôi khơng có gì phiền lịng hết Tui xem tụi nó cháu vậy Cháu tui có tình nguyện giống vậy nên tui thấy tụi nhỏ cực, tui thương lắm! ĐTPV15: Tôi nhỏ dễ thương Giúp đỡ nhiệt tình Nhờ gì giúp Có điều trưa nắng quá! Nhiều tụi tui bực mình vì phải dừng lại điền thêm thông tin vì điền thiếu Biên vấn thứ mười sáu Phỏng vấn viên: Nguyễn Thành Đạt Ngày tháng vấn: 10/10/2021 Đối tượng vấn: Bệnh nhân Ngôn ngữ vấn: Tiếng việt Câu hỏi: Cô/chú cảm thấy thái độ cách ứng xử TNV hỗ trợ cô/chú lúc viện? ĐTPV1: Em thấy mấy anh chị rất nhiệt tình Em hay nói chuyện với mấy anh chị vào buổi chiều mà không nhiều mấy anh chị bận quá! ĐTPV2: Dạ Mấy anh chị vui lắm anh Hồi xưa chiều, em thấy mấy anh chị lái xe chở người bệnh vòng vòng ĐTPV3: Tui cảm ơn mấy nhiều, lúc đó nhờ có mấy mà tụi tui nhanh chóng khỏe lại ĐTPV4: Tụi biết ơn mấy nhiều lắm Mấy rất là thương người dân ĐTPV5: Tụi biết cảm ơn mấy nhiều Mấy giữ sức khỏe để phục vụ người dân ĐTPV6: Tụi đội ơn mấy cả đời này tui không bao giờ quên - 123 - ĐTPV7: Tui biết cảm ơn cô cậu TNV nhiều Chứ tui khơng biết nói gì hết trơn ĐTPV8: Hồi tui cịn bệnh viện, mấy cô cậu tình nguyện chăm sóc tui tốt, chu đáo, nhiệt tình dễ thương Mà giờ gặp để mời ly nước ĐTPV9: Mấy bạn nhiệt tình Biết giúp đỡ bệnh nhân Ngày xưa tui khỏe nên mấy cậu đó không cần chăm sóc tui tui thấy mấy cậu đó chăm sóc bệnh nhân tốt ĐTPV10: Mấy cô cậu đó vui tính Nhất là cậu D hay làm trị hề với nói chuyện hài nên vui Chiều chiều mấy cậu đó rảnh việc thì hay tám chuyện với tụi tui Biên vấn thứ mười bảy Phỏng vấn viên: Nguyễn Thành Đạt Ngày tháng vấn: 26/11/2022 Đối tượng vấn: Phụ huynh TNV Ngôn ngữ vấn: Tiếng việt Câu hỏi: Bác/cơ chia sẻ việc trai/gái tham gia tình nguyện chống dịch Sài Gịn khơng? ĐTPV1: Tơi thì có lo lắng nhiều vì nghe là tình hình dịch bệnh nguy hiểm dù nó lớn Nó định thì nó chịu trách nhiệm cho điều đó Tôi thì không phản đối việc này (…) Chỉ là ngày, nó nên gọi điện thoại để ba mẹ biết tình hình nào là Gọi thì tụi tui nhà an tâm hơn (…) Ở quê thì chủ yếu là rộng rãi, thóang mát nên khơng có sợ bị bệnh (…) Thay đổi rõ rệt thì không chắc sau tham gia về thì thường tâm chia sẻ hơn với gia đình, có vậy ĐTPV2: Mới đầu thì cô không đồng ý cho nó chống dịch đâu Ghê thấy mồ (…) Ba mẹ mà không lo cho (…) mà nó giấu cô (…) nó nó có báo gì đâu Mà hiểu tính mình nên cô hỏi nó chống dịch phải không thì nó thừa nhận (…) Cô không la nó hay gì cả (…) Cô kêu là nhớ gọi ngày cho mẹ để mẹ biết tình hình mà – ngày nó gọi Nó bảo là bận việc với - 124 - ngủ (…) Gọi thì kể chuyện dịch bệnh chứ không nói gì khác Chủ yếu nó sợ cô bị nhiễm bệnh (…) Sau dịch thì quan tâm mẹ nhiều hơn Lễ đồ thì hay gọi với nhắn tin đồ, chứ không có gì thay đổi lắm (…) Vui thì nó lúc nào vui vẻ nên chắc không phải là nó lạc quan hơn ĐTPV3: Bác thì không có lo lắng gì mấy chuyện này Con nó tham gia mấy chiến dịch này là quý Thanh niên thì phải (…) Bác không có sợ nó bị nhiễm Nó cảm cúm chứ không có gì đáng quan ngại (…) Con Bác là dân thể thao Sức khỏe tốt lắm! nên Bác chả có gì ngạc nhiên nó tham gia chống dịch (…) Con nó gọi thường Cứ cách vài hôm thì nó gọi Nó thường hay bảo: Bố mẹ nhà đừng tiếp xúc với ai, có chợ thì tranh thủ, vả lại phải ý giữ khoảng cách Chỉ Bác thì hỏi nó khỏe không dịch đấy nào! Thế là Mỗi người việc Biết nó khỏe thì yên tâm phần nào (…) Sau dịch thì chắc có lẽ lạc quan, yêu đời hơn, này hỏi nó biết rõ Bác thì thấy nó Nhà Bác hay giúp đỡ người khác nên tinh thần là thoải mái ĐTPV4: Mới đầu, buồn vì nó tham gia chống dịch mà nó không báo biết Tôi lo lắng (…) Nhưng đó là định của nó Chuyện rồi, không cấm cản (…) Tình nguyện thì nhiều, lúc nào không tham gia dịch này nguy hiểm nên tơi khơng khuyến khích (…) Nó hay gọi về (…) Tôi không có trách móc gì, kêu nhớ giữ khỏe là Nó thì sợ nhà bị nhiễm bệnh (…) Thì có thay đổi ít, vui hơn, lạc quan hơn Với hay gọi về hơn chứ việc khác thì bình thường - 125 - PHỤ LỤC 6: NHẬT KÝ ĐIỀN DÃ Quyết định đăng ký tham gia chống dịch ngày 30 tháng 05 năm 2021 Có câu chuyện chưa bao giờ kể lẽ phải sắp xếp ý tứ của mình nào trước điều trông thấy và trải nghiệm Cảm xúc dường làm cho ngôn từ trở nên bất lực, thứ cảm xúc ấy khiến “tình yêu thương” và “lòng trắc ẩn” bổ sung và tăng trưởng Cũng ngần ấy ngày lại Sài Gòn im lặng tính từ lúc Chỉ thị 15 ban hành, tơi chứng kiến nhiêu biến động của toàn xã hội cả góc nhìn người và góc nhìn người bên ngoài vị kẻ bên trên lẫn vị người bên Và, thấu hiểu Một buổi chiều mưa phảng phất, đứng lấp ló nhìn về phía trước hàng dài hơn 200 người chờ test Covid để đủ điều kiện vào chợ Ngay thẳng đầu hàng và hoảng loạn phần đuôi, không chút gì gọi là “giữ khoảng cách an toàn” Ai nóng lòng, sợ hãi đợi xếp hàng, chờ test và nhận kết quả Tôi bên trong, nóng lịng và có tí lo lắng, chứ không sợ hãi Trái ngược với cách đó vài giờ, điềm tĩnh, không vội vàng, thỉnh thoảng hơi cáu kỉnh điều phối người dân trật tự, tuân thủ khai báo y tế trước vào chợ Một ngày ngày, cùng đồng đội công an phường gỡ hàng rào phong tỏa dắt vào sâu bên khu vực cách ly để phun khử khuẩn Cũng chiều hôm ấy, trở về nơi mình và nhìn thấy khu mình bị giăng dây Tiếng ồn của động cơ máy phun thay tiếng tắt máy xe êm đềm và lặng lẽ Rồi đến ngày, cảm giác trống rỗng bao trùm tâm trí mặc cho mạng xã hội ồn ào thả tim, bình luận và chia sẻ bức hình đầy cảm xúc Tôi nhìn cậu khoảng lặng, cậu đứng đấy, im lặng và cúi đầu cảm ơn Khói hương nhẹ nhàng bay trên bàn thờ dựng tạm khoảng không gian tĩnh lặng 30 mét vuông Không nói gì, lặng lẽ thành kính cầu nguyện cho người mất và chạm nhẹ vai dành cho người đồng đội nơi tuyến đầu Đêm trước ngày toàn thành phố thực giãn cách xã hội, đứng đường ranh giới “Rời hay lại” “Rời đi” thì dễ dàng lẽ nơi trọ - 126 - cách nhà 45 phút phải bước qua cụm từ “địa phận” hành tỉnh, gần lại rất xa “Ở lại” trở thành khái niệm vô định, lại đến nào, điều gì xảy nơi bắt đầu trở thành tâm dịch, rất xa lại gần bên cạnh Ừ thì…, định lại, làm điều gì đó vì nợ đất nước mình ngày bình yên và tơi nợ trên hành trình tìm bản thể Những câu chuyện q trình cơng tác chợ Bình Điền từ 6/67/7/2021 “Chú ơi! Giấy khai báo y tế của đâu?” – Tôi hỏi thu giấy khai báo y tế của tiểu thương vào chợ đầu mối Bình Điền “Ủa! Chú đâu có biết phải có giấy tờ gì đâu? Chú từ Long An lên lấy đồ à!” – Chú đỗ xe trước mặt tơi giải thích “Dạ Chú thấy tờ giấy này không? Từ giờ vào chợ phải khai báo trên tờ giấy này khai trên app điện thoại thì vào chợ Giờ chạy lại bàn lấy tờ giấy khai báo điền đầy đủ thông tin quay lại đưa cho kiểm tra.” – Tôi đưa tờ giấy mẫu cầm trên tay về hướng bàn khai báo Công việc của chợ Bình Điền là hỗ trợ lực lượng quản lý chợ kiểm tra người dân chấp hành thực khai báo y tế đầy đủ Việc kiểm soát tình hình dịch bệnh chợ Bình Điền nhằm đảm bảo chợ tiếp tục hoạt động thời gian Covid bùng phát dội để việc cung cấp lương thực, thực phẩm cho toàn thành phố và khu vực phía Bắc Long An diễn không gián đoạn Có tổng cộng năm chốt kiểm soát, chốt xe Container đầu trạm thu phí vào, chốt xe Ơ Tơ, chốt Cổng Chính xe máy, chốt Bờ Sơng cổng sau và chốt Bến Phà Chốt Container bảo vệ chợ và cảnh sát điều phối thường đông vào lúc giờ sáng Trực chốt xe Ơ Tơ là buồn nhất, thường có hai người, bàn khai báo và dù che chắn, xe ô tô và xe tải Khi vào chợ, xe bảo vệ mở cổng tự giác dừng khai báo y tế, phần nhiều là trình app ngồi trực thì hay mấy bán hàng cho nước mía để uống Trực chốt Bờ Sông và chốt Bến Phà dễ thở, lối nhỏ tầm làn ô tô, cần dựng hàng rào là xe đều lối, ngoài có vài anh bảo vệ xuống hỗ trợ Chốt Bờ Sông xe đến đông theo khung giờ - 127 - – giờ, 10 – 11 giờ, 15 giờ, 17 – 18 giờ, – giờ sáng, ngoài khung này xe vào chợ lai rai vài chiếc, khoảng 17 giờ chiều nhà máy nằm phía sau thải nước thải nên chốt có mùi hôi khó chịu thời gian ngắt quãng 15 phút lần vòng tiếng Chốt Bến Phà chủ yếu là người nhiều hộ dân sống trọ khu vực hai bên đường xuống phà, họ vào chợ để lấy hàng buôn bán làm việc Chốt kinh hoàng nhất là chốt Cổng Chính thường khơng có thời gian để nghỉ giải lao, trừ mệt vào luân phiên ca trực Chốt rộng đủ làn đường ô tô, xe máy, xe ba gác, xe lôi kéo hàng đều theo lối này vào chợ, lực lượng trực chốt bao giờ phải từ đến người trở lên kèm với bảo vệ Đúng giờ, 16 giờ, 20 giờ, giờ cổng bên ngoài mở cho tất cả phương tiện cùng vào, nào xe máy, xe ba gác, xe lôi tranh chạy lên phía trước Chúng tơi đứng đấy chờ cổng mở mà tim hồi hộp Để vào chốt Cổng Chính, họ phải bo góc cua, vài xe lẻ tẻ dẫn đầu, phía sau là cả đoàn xe ùn ùn kéo đến, đợt mở cổng vậy gần 100 – 200 phương tiện kéo vào cùng lúc Những tiểu thương đến chợ quen với việc này, lúc nào thủ sẵn giấy khai báo trên tay, cần lướt qua, nhận giấy, đóng dấu đỏ lên tay là nhanh chóng vào chợ Mỗi lần có người chưa kịp khai báo khai báo thiếu thông tin số điện thoại, địa chỉ,… thường bắt “quành” đầu xe khai báo lại nên gây nên ùn ứ Nhiều xe cố tình vượt, xe nào chụp kịp đuôi xe thì giữ lại, xe nào nhanh thì la lên, bắt thì bắt không bắt thì họ cứ mạch vào chợ Chốt Cổng Chính tới lớp, lớp thu giấy khai báo, lớp đo thân nhiệt và gờ giảm tốc có bảo vệ đứng canh xem dấu khai báo, mà có nhiều người vượt trạm Đông quá, đường lại rộng nên nhiều làm không kịp Nhiều lái xe chở hàng vào chợ, miệng khơng đeo trang cịn vênh váo điếu thuốc, có lần nhắc nhở cịn phà khói vào mặt tơi Có tổng cộng là ca trực Ca từ giờ đến 14 giờ, ca từ 14 giờ đến 22 giờ, ca từ 22 giờ đến giờ Thời gian đầu tơi trực ca 1, cịn buổi chiều tơi hỗ trợ lấy mẫu chuyển hàng Nhà văn hóa Nếu muốn đổi ca thì là nghỉ ngày, hai là trực hai ca liên tiếp Tôi trực từ giờ đến 22 giờ, công nhận mệt thiệt lắm lúc vui - 128 - “Cậu ơi! Tui hông có biết chữ, cậu giúp tui viết tờ khai với nha cậu!” – Bà cụ quải giỏ màu đỏ nói với “Dạ Bà vào chỗ bàn nhờ bạn viết cho bà.” – Tôi nói đóng dấu mộc lên tay của cô tiểu thương Tôi nhìn qua nhìn lại không thấy chỗ bàn trực khai báo cả nên giao việc thu giấy lại cho đứa bạn kế bên tham gia tình nguyện giống Tôi bước vào bàn và ghi thông tin cho bà Và rồi, đóng dấu mộc “Đã khai báo” lên tay bà “Dấu này bà vào bên trạm trình là vào chợ nha bà!” – Tơi nói thêm cho bà biết “Cảm ơn mấy nhiều nha! Cực cho mấy quá!” – Bà nói Một câu đơn giản mà thấy vui vô cùng Làm chợ thì “ăn” chửi nhiều hơn khen Nên nhiều lúc trưa hè nóng bức, ly nước mía từ bán hàng rong, lời cảm ơn từ cụ già làm vơi phần nào mệt mỏi Trời mà mưa là xả trạm Mưa thì không thu giấy được, người dân vào dừng xe khổ mà khổ Trực khuya là cực nhất, từ giờ đến giờ là thời điểm đông nhất ngày, khoảng từ 1.000 đến 2.000 người đến chợ để mua hàng về buôn bán Giấy khai báo y tế, thu về có thể dày lên đến 30 cm, có đọc không phân loại theo thời gian và xếp gọn Làm việc khung giờ này “ăn” chửi nhiều nhất, nhiều người dân không chịu khai báo trước nhà, đến chợ thì nôn nóng muốn vào sớm lựa hàng nên thường xảy mâu thuẫn Một số trường hợp vào lúc 22 giờ sau đó về đến giờ vào tiếp vì ngày nên phải khai báo lại, nhiều người không chấp nhận nên hay chạy trốn vượt chốt, trường hợp thân nhiệt trên 37.5 độ không phép vào chợ đo liên tiếp lần không hạ, có người chịu về, có người chống Cũng có nhiều bất cập công tác khai báo y tế này sách trên giúp chợ giữ vững hoạt động suốt năm qua đó phải tuân lệnh, chấp hành và làm theo đạo - 129 - “Dương tính là gì vậy con? Dương tính có chết khơng con?” – Một tiểu thương đến chợ làm việc hỏi tôi đứng hỗ trợ điều phối lấy mẫu Cô vừa đọc tên sau test nhanh cho kết quả dương tính Cô điều phối tập trung vào khu vực cách ly cùng với ca nhiễm khác ngỡ ngàng và lo lắng Tối hôm nay, chợ Bình Điền định lấy mẫu toàn người đến chợ để sàng lọc cộng đồng trước tình hình dịch bệnh gia tăng thành phố với hơn 1000 ca nhiễm ngày Mọi người phát phiếu khai thông tin đến đầu chốt bảo vệ chợ, sau đó vào xếp hàng và cứ nhóm 10 người điều phối tiến lên lấy mẫu, vừa test nhanh vừa mẫu gộp PCR Dấu mộc “Âm tính” đóng vào tờ giấy khai báo thông tin nộp lúc lấy mẫu kết quả là âm tính Người dân sử dụng tờ giấy trên tờ giấy thông hành để có thể vào buôn bán chợ Trường hợp, họ dương tính với Covid-19 thì tập trung sang khu vực chờ, sau đó chở cách ly tập trung Buổi sáng hôm nay, trực khai báo y tế bình thường đến buổi chiều tối nhận thông báo tập trung để hỗ trợ lấy mẫu Tôi đến chợ và vào khu vực tập trung của tình nguyện viên lấy mẫu Hàng người xếp rất đông, lối vào xe cộ đỗ ngổn ngang đủ phương tiện, xe trên lề, xe lịng đường khơng theo trật tự sắp xếp nào cả Có tổng cộng điểm test, điểm nào kín người Tơi đến điểm Cổng Chính bước vào xếp hàng và chờ đợi đến lượt test để vào Trật tự khúc đầu, hỗn loạn phần đuôi là gì diễn điểm lấy mẫu, dù bạn tình nguyện viên có yêu cầu, khuyên bảo, nói ngào hay la hét thì người dân đứng sát cạnh nhau, trò chuyện và bàn tán Giãn cách vài phút thì lại tiếp tục dồn hàng Tôi nghĩ người cần tờ giấy thông hành cho công việc hơn là quan tâm đến tình hình dịch bệnh Ai nhiễm chứ chưa phải nhiễm, nhiễm trên truyền hình chứ chưa phải thực tế xung quanh, có lẽ là niềm tin của phần người Tôi nhóm người hỗn loạn phía Tơi khơng biết nên đứng vào vị trí nào vì khơng rõ đâu là hàng lối, người đứng chắp tay sau lưng, người vịn vai người khác nhịm về phía trước quan sát, người cởi trang ngồi chồm hổm hút thuốc bãi cỏ, người lo lắng nhiễm bệnh chọn - 130 - góc riêng để đứng chờ, người quay trước quay sau theo dõi tình hình diễn biến,…tôi mang tâm trạng vừa nôn nóng chờ đợi, vừa lo lắng vì tiếp xúc cận với nhiều người xung quanh Tôi phát điều, đó là đồ bảo hộ thường khóac lên người lúc tham gia chống dịch tạo nên lớp bọc tư tưởng giữ cho tinh thần có cảm giác an tâm nhất định tiếp xúc trực tiếp với nhiều người và nó tạo nên cảm giác bất an rời bỏ đồ bảo hộ Chờ hơn tiếng mấy, test và may là âm tính nên có thể vào Lúc bước vào khu vực chờ sau test, mang cảm giác hồi hộp và tên xướng lên nhóm người âm tính, tơi cảm thấy rất vui “Cậu ơi, bây giờ cậu cho tui về giao lại hai đứa nhỏ tui vào cách ly khơng cậu? Nãy tui tính về sớm nên để hai đứa nhỏ nhà không có coi hết.” – Một cô mặc áo vàng chấm bi, chân đeo ủng ngồi khu vực nhiễm hỏi “Cậu ơi, bây giờ chờ đâu vậy cậu?” – Một mặc quần đùi, áo sơ mi tay ngắn cởi hai nút trên ngực, tay cầm theo chai xịt khuẩn hỏi “Anh cho em mượn điện thoại gọi thằng bạn báo bà chủ biết là em bị cách ly không vô ca làm được, để bả tưởng em trễ, bả trừ lương em mất?” – Một anh trai trẻ, mặc đồng phục đỏ, chân đeo ủng, tay cầm móc kéo nước đá nhờ giúp “Tui lạy cậu, cho tui về lấy đồ cậu.” – Một cô tuổi trung niên, mặc áo khóac đỏ, chân đeo ủng đen, đầu đội mũ xịe nhờ tơi giúp Mọi người hỏi tơi rất nhiều câu hỏi mà trả lời Tôi phân đứng điều phối khu vực cách ly người nhiễm và phun khử khuẩn họ đưa lên xe Từng tốp tốp chở xe ba gác, xe tải nhỏ, xe lôi,… đến khu vực tập trung gần toà hành lên xe khách 50 chỗ để đưa cách ly tập trung với đồ bảo hộ xanh Chúng làm việc đến giờ thì điểm lấy mẫu của giải tán Trong nhóm tình nguyện có đứa mệt mặc nguyên đồ bảo hộ nằm dài trên tấm bìa carton trải đất mà ngủ, có mấy đứa đủ sức ngồi trên hai xe máy đỗ cạnh bên mà tám chuyện Quả là đêm kinh hoàng Nhiều người lại - 131 - tiếp tục công việc chợ, nhiều người đưa không rõ ngày về, chợ có thể tiếp tục hoạt động sau hôm nay? Tơi lặng lẽ hít thở khí trời qua lớp trang, đứng nhìn hàng xe chất đầy hàng hóa đỗ ngổn ngang lối vào, chưa đến nhận Những câu chuyện q trình cơng tác bệnh viện Trưng Vương từ 20/7-17/10/2021 “Có gặp là gặp sau cùng Có ánh mặt là ánh mắt cuối cùng Và có lời nói mãi không bao giờ có thể nghe lại” Có lẽ, là người nghe lời nói “sau cùng” của rất nhiều người trước họ vào giấc ngủ ngàn thu Một chữ “duyên” cho gặp gỡ hoàn cảnh “ngặt nghèo” để nó không phải là “ám ảnh” về mất mát mà là “trải nghiệm” về tình thương và cố gắng cho điều tốt đẹp phía trước Sự bình thường bị giới trẻ nguyền rủa là nhàm chán hôm lại xem là hạnh phúc của nhân gian Nó dạy cho tơi điều, biết “hãy trân trọng giây phút của tại” đến hiểu điều đó có ý nghĩa lớn lao vô cùng từ Sài Gòn đầy mất mát và đau thương Khoa Cấp Cứu liên hệ với để chuyển bệnh Đây là ngày đầu tơi thức tham gia hỗ trợ bệnh nhân bệnh viện điều trị Covid sau tháng ngày rong ruổi hoạt động cộng đồng Tôi xuống đến nơi, chị điều dưỡng đưa tệp hồ sơ bệnh án của bệnh nhân và dắt đến chỗ bệnh nhân nằm Tôi tiến đến cạnh băng ca bạc màu, hỏi thăm tình hình sức khỏe bà nào Bà nắm chặt lấy tay tôi: “Tôi không chồng, không con, không tiền, không bạc, bác sĩ ráng cứu nha bác sĩ” Câu nói của bà đánh động đến trái tim của tôi, cậu bé trải qua tuổi 18 đóng cửa nhốt mình để phản đối trước ép của gia đình định hướng việc lựa chọn vào trường y là tốt cho Tiếc thay không phải là bác sĩ, là tình nguyện viên, người vận chuyển và hỗ trợ bệnh nhân Cứ vài hôm, lại ghé thăm bà, hỏi bác sĩ về tình hình sức khỏe Gặp bà cười nói vui vẻ, cho bà uống nước, thỉnh thoảng bóp tay bóp chân cho bà - 132 - Rồi buổi chiều nọ, bao buổi chiều, tơi vào phịng điểm khoa Nội Tiết để thăm bà Bà khơng cịn Bà mất Bầu trời trẻo không mây không trăng, đạp xe đạp fascino đưa mẫu xét nghiệm khí máu cho khoa Hơ Hấp Nhưng lượng máu khơng đủ để xét nghiệm, khoa Xét Nghiệm yêu cầu lấy lại Tôi hồn nhiên quay đầu xe, vừa đạp, vừa hát ca về khoa Hô Hấp để lấy lại xét nghiệm Bệnh nhân là nam giới, hơi mập nên việc lấy máu khó khăn Bỗng nhiên, máy thở chuyển đỏ, âm “tít, tít, tít” vang lên càng lúc càng lớn, anh chuyển biến nặng, Sp02 tụt sâu, mạch đập yếu dần Các bác sĩ của ca trực nhảy vào cấp cứu, đứng ngây cả người tầm 10 giây Rồi nhanh chóng lấy lại bình tĩnh Từng ống adrenalin bẻ bóp bóp, bom liên tục vào cơ thể anh, đứng cạnh giường bóp bóng cùng chị điều dưỡng cố gắng ép tim cho ông, mắt chúng tơi nhìn chằm chằm vào màn hình máy thở Nhưng sau 45 phút trôi qua, âm “tít” ngân dài Màn hình hiển thị đường thẳng không lên xuống Người vợ nhiễm Covid đứng ngoài cửa sổ quan sát từ đầu đến giờ, chị che miệng lại, nước mắt chảy thành dịng trên khn mặt Chị xin phép bác sĩ cho nhìn chồng và mặc cho anh áo lần cuối Bước vào phòng điểm, chị vuốt đôi mắt anh chưa khép hẳn nhìn lên trần nhà Chị nói “Anh đừng lo lắng gì nha Anh cứ đi, em có thể lo cho Anh đừng bận tâm về thằng T Em nói là em lo Anh cứ yên tâm nha Anh cứ đi nha” Tôi phụ chị khóac hờ áo cho anh Chị lùi lại, cúi đầu, đặt tay lên ngực thầm đọc kinh cầu nguyện Tôi nhìn chị Rồi lặng lẽ rời Một đêm mưa lất phất, nhận thông báo hỗ trợ ca bệnh chuyển gấp xuống khoa Hồi Sức Tích Cực tình hình có vẻ chuyển biến nặng Mọi máy móc và dụng cụ chuẩn bị sẵn sàng cho việc di chuyển Ba đứa của ông - 133 - động viên ơng cố gắng hít thở và đừng từ bỏ ý chí sống Bằng hơi sức cuối cùng, ông mở mắt và nói “Giờ muốn sao? Mệt quá!” Nhận thấy, Sp02 ổn định Chúng gồm bác sĩ, điều dưỡng, hai tình nguyện viên và người nhà của ông nhanh chóng chuyển ông xuống Hồi Sức Thế trên đường di chuyển, ông chuyển biến nặng, Sp02 tụt nhanh, bác sĩ nhảy lên giường ép tim, bạn hỗ trợ bóp bóng, chị điều dưỡng và tranh thủ đẩy giường để kịp đến khoa Đến khoa bác sĩ hồi sức nhanh chóng hỗ trợ cấp cứu Mạch ông xuất lại tình hình không khả quan Tôi nghĩ có lẽ ông mất trước cửa vào khoa Hồi Sức Tích Cực Tơi rời khỏi khoa, người nhà ngồi hàng ghế đá để đợi tình hình, bạn mệt quá, nó nằm lăn xuống sảnh khoa Nhiễm đối diện để thở Thấy tôi, người đứng dậy, tiến đến cảm ơn rối rít, chị người nhà là nhân viên của bệnh viện ôm chầm lấy mà khóc Tôi ôm chị thật chặt, chị lại càng khóc to hơn Dường chị hiểu rõ tình hình Sau ca trực, hoàn thành xong nhiệm vụ Tôi đều ghé thăm khoa Cấp Cứu Tơi đến bên giường bà, bà gầy gị và hốc hác, mắt nhìn chằm chằm ánh đèn trên trần, miệng há “hóp” “ngụm” oxy, cách nặng nhọc Bà bị mất ngủ, mất ngủ không tuổi già và bệnh tật và vì sợ hãi và cô đơn Tôi đưa tay cho bà nắm, bà nắm chặt tay tôi, để lên bụng Rồi nhắm mắt lại, đứng đó, nhìn bà chìm vào giấc ngủ, lặng lẽ và cẩn thận rút tay mình về Và rồi, hôm sau, đến Chiếc giường bà nằm thay người bà khác Tôi hỏi bác sĩ về việc “bà chuyển đâu không?” Bác sĩ nói với bà mất khoảng giờ chiều Những người già văn hóa Việt Nam không bao giờ muốn cô đơn, họ muốn cháu bên cạnh Nhưng đại dịch này, họ lại là người cô đơn nhất Đến bệnh viện đơn độc và sợ hãi, sợ hãi và đơn độc - 134 - Xe cứu thương đưa bà vào viện cùng đứa trai 64 tuổi Bà trên 80 tuổi, bị mù cách mười năm, hơi thở yếu ớt Tôi đẩy bà chụp CT phổi, trên giường bệnh màu xanh của hy vọng, bà nắm lấy tay Thật chặt Bà nói biết bà muốn gì Tôi cứu bà Nhưng làm hết gì có thể Tôi nằm lên giường bệnh để người bạn đồng hành của mình kéo mình khắp bệnh viện để xem cảm giác nào, từ đó điều chỉnh cho bệnh nhân dễ chịu nhất Tôi chọn đường nào phẳng nhất để đưa bệnh nhân mà không gây “giằng xóc” tránh né “hố gà” Chỉ mình trải nghiệm gì họ trải nghiệm mình hiểu điều gì tốt nhất mình có thể làm Tôi đẩy chị CT, vừa chị vừa khóc Chị khóc rất nhiều Chị kể chị và chồng chị cẩn thận lắm nhà “Một hôm, đứa nhà hàng xóm học chung với chị qua chơi Nào ngờ đâu lại bị nhiễm” Điểm nhấn câu chuyện là “cả nhà đó mất hết Covid” Tôi đẩy xem chầm chậm từ từ dựng lại Tôi tiến lên trước, cúi người xuống, nắm lấy tay chị và nói “Em biết chị sợ hãi Điều đó rất bình thường bất kỳ rơi vào tình Tuy nhiên, tâm trạng này không giúp nhiều cho tiến trình điều trị Có nhiều trường hợp, lúc đầu họ lo lắng chị, họ chọn bình tĩnh và lạc quan dù gì thì nhiễm Giờ họ viện rồi, lại rất khỏe mạnh Chị phải tự tin lên nha Vào chơi vài hôm về.” Chị gật đầu, lau nước mắt và nhìn về phía trước im lặng Tơi tiếp tục đẩy chị đến phịng CT Tơi cùng bác sĩ khoa Hồi Sức Tích Cực đẩy giường bệnh màu xanh với đầy máy móc thiết bị hỗ trợ Chị trạng thái nửa mê nửa tỉnh “Cái bầu” 36 tuần tình trạng Covid mà chị mắc có xu hướng chuyển biến nặng Đội ngũ y bác sĩ nhóm họp và định “bắt con” để đảm bảo tính mạng cho người mẹ - 135 - Cánh cửa thang máy từ từ mở ra, nó rít lên tiếng nặng nhọc đêm tối lạnh lẽo, gió lất phất thổi nhẹ qua hàng cau, đường hành lang tối màu vỏn vẹn âm đầy “sởn tóc gáy” tiếng bước chân lê dài, tiếng “cọt kẹt” của bánh xe và tiếng “ting…tít…” của máy thở Căn phòng mổ nho nhỏ, nằm gọn trên tầng khu D, cánh cửa mở và chờ sẵn Chúng đẩy chị vào Ánh đèn mổ loé sáng, bác sĩ gây mê tiến lại phía chị, bắt đầu “đưa” chị vào giấc ngủ êm đềm Bác sĩ M khoa Sản phụ trách ca mổ “bắt con” chạm tay vào bụng chị…từng nhát dao rạch vào bụng… lớp mỡ… lớp cơ…tử cung… và rồi… “Ôi! Đầu của đứa bé!” – Tôi cảm thán đầu Bác sĩ M truyền đứa bé cho Bác sĩ Nhi để tiến hành lau máu, hút “dịch nhầy” mũi “Oa…oa…oa” – Bé cất tiếng khóc cách nhẹ nhàng báo hiệu cho hành trình dài sắp tới của sống Cả đội ngũ vui mừng Tôi xin phép chạm vào em Tôi chạm vào em và mỉm cười - 136 - PHỤ LỤC 7: HÌNH ẢNH MINH HOẠ Hình TNV hỗ trợ khai báo y tế chợ Bình Điền Hình Trực chốt khai báo y tế chợ Bình Điền Nguồn: Tác giả Nguồn: Tác giả Hình TNV hỗ trợ đẩy bệnh nhân viện Hình TNV đưa bệnh nhân viện Nguồn: Tác giả Nguồn: Tác giả