báo cáo thực tập tại công ty điện toán và truyền số liệu kvii voice over ip

I HC KHOA HC T NHIấN TP.HCM KHOA IN T VIN THễNG oOo Baựo caựo thửùc taọp N V THC TP CễNG TY IN TON V TRUYN S LIU KVII Ngi hng dn: - Ks. Lờ Vn Trớ - Ks. Phớ ụng Quõn Nhúm thc tp: - Lờ Xuõn Hũa - 0820065 - Vng Cụng Khỏnh - 0820081 - Nguyn Xuõn Hong - 0820062 Tp. HCM, Thỏng 9 nm 2011 LỜI CẢM ƠN ∆ Để hoàn thành khóa luận này, chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy BÙI HỮU PHÚ, đã tận tình đồng hành và giúp đỡ chúng em suốt quá trình thực tập. Chúng em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Điện Tử Viễn Thông, Trƣờng Đại Học Khoa Học Tự Nhiên – TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức trong thời gian qua. Với vốn kiến thức đƣợc tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình thực tập trong môi trƣờng thực tế mà còn là hành trang quí báu để chúng em bƣớc vào đời một cách vững chắc và tự tin. Chúng em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tại Trung Tâm Điện Toán Và Truyền Số Liệu KV2 tại số 34A Pham Ngoc Thach. Chúng em xin gởi lời cảm ơn đến anh Tuấn và các anh chị trong phòng Kỹ Thuật đã tận tình chỉ dẫn chúng em thực tập cũng nhƣ giúp chúng em hoàn thành khóa thực tập kéo dài 2 tháng tại Trung Tâm VDC2 Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu VDC2 luôn dồi dào sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp trong công việc Trân trọng cảm ơn! TP.HCM, ngày 30 tháng 09 năm 2011 SVTH: 1. Lê Xuân Hòa - 0820065 2. Vương Công Khánh - 0820081 3.Nguyễn Xuân Hoàng - 0820062 ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN KHOA ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Tp.HCM, ngày 20 tháng 11 năm 2011 PHIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ Nhóm sinh viên thực tập: 1. Họ và tên sinh viên: Lê Xuân Hòa Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 19 / 05 / 1990 MSSV: 0820065 2. Họ và tên sinh viên: Vƣơng Công Khánh Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 01 / 03 / 1990 MSSV: 0820081 3. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Xuân Hoàng Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 20 / 10 / 1990 MSSV: 0820062 Chuyên ngành: Mạng - Viễn thông Khóa: 2008 Thời gian thực tập thực tế: từ ngày 01 / 08 / 2011 đến ngày 30 / 09 / 2011. Nơi thực tập thực tế: Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu Trung Tâm Điện Toán Truyền Số Liệu Khu Vực 2 (VDC2) Địa chỉ: 34A Phạm Ngọc Thạch, P.6, Q.3, TP. Hồ Chí Minh Nội dung thực tập, công việc thực tế:  Tìm hiểu Tổng quan VOIP (,Codecs,Giao thức,QoS, ).  Tìm hiểu về SIP (Bản tin SIP, Call flow ).  Xây dựng mô hình thực nghiệm (Tổng đài PBX ).  Tìm hiểu về Mail Sever, Phân tích gói tin với Wireshark Kết quả thực tập:  Hiểu rõ hơn những kiến thực đã đƣợc học tại trƣờng.  Học tập thêm những kiến thức, kinh nghiệm của các anh chị trong công ty.  Đƣợc thấy các thiết bị hiện đại của hệ thống mạng trong quá trình thực tập.  Học hỏi kinh nghiệm làm việc trong công ty.  Biết đƣợc mô hình hoạt động thực tế. - Xây dựng và vận hành theo mô hình. - Hiểu các gói tin, xem log, bắt gói và troubleshoot Tp.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 9 năm 2011 Ngƣời báo cáo (Ký tên và ghi họ tên) TRUNG TÂM ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU KV2 (VDC2) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Tp. Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP Họ và tên CBHD thực tập: KS. PHÍ ĐÔNG QUÂN KS. LÊ VĂN TRÍ Cơ quan thực tập: CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Trung Tâm Điện Toán Và Truyền Số Liệu KV2 (VDC2) Địa chỉ: 34A Phạm Ngọc Thạch, P.6, Q.3, TP. Hồ Chí Minh Điện thoại: …………………………Fax: ……………………………. Email: …………………………… Website: ……………………… Nhóm sinh viên thực tập: 1. Họ và tên sinh viên: Lê Xuân Hòa Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 19 / 05 / 1990 MSSV: 0820065 2. Họ và tên sinh viên: Vƣơng Công Khánh Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 01 / 03 / 1990 MSSV: 0820081 3. Họ và tên sinh viên: Nguyễn Xuân Hoàng Nam/Nữ: Nam Sinh ngày: 20 / 10 / 1990 MSSV: 0820062 Chuyên ngành: Mạng - Viễn thông Khóa: 2008 Thời gian thực tập thực tế: từ ngày 01 / 08 / 2011 đến ngày 30 / 09 / 2011. 1. Tinh thần làm kỷ luật, thái độ làm việc: 4 điểm (Thực hiện nội qui cơ quan, chấp hành giờ giấc làm việc, thái độ giao tiếp, ý thức bảo vệ của công, thái độ làm việc) 2. Khả năng chuyên môn, nghiệp vụ: 3 điểm (Khả năng đáp ứng nhu cầu công việc, tin thần cầu tiến, khả năng đề xuất sáng kiến trong công việc) 3. Kết quả công tác: 3 điểm (Mức độ hoàn thành thành công việc) 4. Các ý kiến khác: ±2 điểm (nếu có) 5. Điểm đề nghị: (Thang điểm 10) Xác nhận của cơ quan Cán bộ hƣớng dẫn (Ký tên và đóng dấu) (Ký tên và ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN T.p Hồ Chí Minh, ngày tháng năm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2 PHIẾU BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TẾ 3 PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP 4 Error! Reference source not found. Error! Bookmark not defined. I - SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC2…………….8 I.1 VDC_Cùng bạn bƣớc vào kỉ nguyên thông tin …………………………………… 8 I.2 Các sản phẩm dịch vụ chính của VDC2…………………………………………….9 I.3 Các phòng ban của công ty…………………………………………………………11 II – NHỮNG NỘI DUNG KIẾN THỨC LÝ THUYẾT ĐÃ ĐƢỢC CỦNG CỐ………….12 II.1 VoIP……………………………………………………………………………… 12 II.2 Sơ lƣợc về các giao thức báo hiệu………………………………………………….17 II.3 Một số giải pháp ứng dụng mà VoIP đem lại………………………………………24 II.4 Tổng quan về ASTERISK ,FREEPBX,TRIXBOX,ELASTIX……………………27 III- CÁC MÔ HÌNH THỰC NGHIỆM VÀ CẤU HÌNH………………………………….27 III.1 Gọi nội bộ trên Trixbox và cấu hình 2 thiết bị đầu cuối (xlite)………………… 27 III.2 Kết nối 2 tổng đài bằng SIP Trunk (ASTERISK,TRIXBOX,ELASTIX)……….32 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1- Tỉ lệ thị phần giữa các nhà cung cấp dịch vụ (ISP)……………………….9 Hình 2- Dịch vụ chính của VDC2………………………………………………….10 Hình 3- Sơ đồ tổ chức của VDC2…………………………………………………………11 Hình 4: Mô hình kết nối VoIP………………………………………………………………………………………… 13 Hình 5: Sơ đồ tóm tắt các audio codecs………………………………………………………………………… 16 Hình 6: Chồng giao Thức VoIP………………………………………………………………………………………….18 Hình 7: Mô hình giao thức SIP………………………………………………………………………………………….18 Hình 8: Đặc điểm 1 số giao thức……………………………………………………………………………… 19 Hình 9: Mô hình SDP…………………………………………………………………………………………………………20 Hình 10: Một phiên gọi SIP giữa 2 điện thoại……………………………………………………………………22 Hình 11: Yêu cầu và phản hồi SIP………………………………………………………………………………………24 Hình 12: Bảng So sánh giữa SIP và H. 323…………………………………………………………………………25 Hình 13: Mô hình gọi giá rẻ qua internet……………………………………………………………………… 26 Hình 14: Mô hình gọi điện thoại quốc tế giá rẻ………………………………………………………………27 Hình 15: Mô hình gọi nội bộ trên Trixbox……………………………………………………………………… 29 Hình 16: Số nội bộ TrixBox/FreePBX…………………………………………………………………………………30 Hình17: Cấu hình X-lite…………………………………………………………………………………………………….31 Hình 18: X-lite đăng ký thành công………………………………………………………………………………… 32 Hình 19: X-lite hiển thị cuộc gọi đến ……………………………………………………………………………… 33 Hình 20: Mô hình Kết nối 2 tổng đài bằng SIP trunk …………………………………………………………33 Hinh 21: cấu hình chi tiết kết nối 2 tổng đài …………………………………………………………………….34 Hình 22: Trên PBX106 ………………………………………………………………………………………………………35 Hình 23: Trên PBX111 ………………………………………………………………………………………………………36 Hình 24: Outgoing settings ………………………………………………………………………………………………36 Hình 25: Incoming settings ………………………………………………………………………………………………37 Hình 26: Outbound cho PBX106 ………………………………………………………………………………………39 Hình 27: Outbound cho PBX111 ………………………………………………………………………………………40 Hình 28: Tình trạng kết nối trunks trong mục FreePBX Statistics …………………………………… 40 Hình 29: Mô hình IVR ………………………………………………………………………………………………………41 Hình 30 : 1 tổng đài IVR ………………………………………………………………………………………………… 42 Hình 31 : System recordings ……………………………………………………………………………………………43 Hình 32 : Digital Receptionist ………………………………………………………………………………………… 44 Hình 33: Chọn “add incoming Route” mặc định ………………………………………………………………45 Hình 34 : Tạo Route …………………………………………………………………………………………………………46 Báo cáo thực tập VoIP 9 I. SƠ LƢỢC CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC2 1. VDC – cùng ban bƣớc vào kỷ nguyên thông tin Công ty Điện toán và Truyền Số liệu (VDC) là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) với sự hoạt động của 3 đơn vị ở 3 miền: VDC1 (Miền Bắc) , VDC2 (Miền Nam) , VDC3 (Miền Trung). Trong 20 năm hoạt động, VDC luôn là công ty hàng đầu trong lĩnh vực Internet, truyền số liệu và công nghệ thông tin tại Việt Nam. Với uy tín của một đơn vị hàng năm đƣợc tạp chí PC World bình chọn là “Nhà cung cấp dịch vụ Internet đƣợc ƣa chuộng nhất”, Giải thƣởng mới nhất VDC đƣợc đón nhận là các giải thƣởng trong khuôn khổ Vietnam ICT Awards 2008: - Doanh nghiệp Internet xuất sắc nhất. - Doanh nghiệp Internet có số thuê bao cao nhất. - Doanh nghiệp Internet chăm sóc khách hàng tốt nhất. VDC có một hệ thống hạ tầng mạng lớn với tổng dung lƣợng đi quốc tế năm 2008 đạt 37. 8Gbps, hệ thống mạng lƣới phủ khắp 63 tỉnh, thành và hợp tác với hơn 10 tập đoàn đa quốc gia để cung cấp các dịch vụ trên toàn thế giới. Theo số liệu của Bộ Thông Tin Truyền Thông (MIC) , tính tới thời điểm 03/2009, VDC dẫn đầu thị phần internet băng thông rộng với tỉ lệ thị phần giữa các nhà cung cấp dịch vụ (ISP) nhƣ sau: Hình 1: Tỉ lệ thị phần giữa các nhà cung cấp dịch vụ (ISP) VDC đã và đang ứng dụng những công nghệ mới nhất để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đa dạng hóa các sản phẩm và các loại hình dịch vụ nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đặc biệt là thƣơng mại điện tử và Multimedia. VDC cam kết thực hiện xuất sắc trách nhiệm với sứ mạng là “Đối tác tin cậy trong Báo cáo thực tập VoIP 10 kỷ nguyên công nghệ thông tin”. 2. Các sản phẩm - dịch vụ chính của VDC2  MegaVNN (ADSL)  VNN/Internet Leased Line  VNN/VPN-MPLS  Frame Relay  iFone-VNN  Telehosting (Dedicated, Colocation, VPS)  Webhosting  Mail SMD  Mail Offline  Giải pháp ƣng dụng phần mềm cho các doanh nghiệp  Dịch vụ trực tuyến  Tƣ vấn giải pháp. Hình 2: dịch vụ chính của VDC2 [...]... đánh địa chỉ SIP dùng để gọi cho ngƣời khác thông qua SIP Nói một cách khác, SIP URI chính là số 20 Báo cáo thực tập VoIP điện thoại SIP của ngƣời dùng SIP URI giống với địa chỉ email và đƣợc viết ở dạng sau: SIP URI = sip: x@y: Port Trong đó x=tên ngƣời dùng và y=máy (miền hay IP) Ví dụ: sip: joe bloggs@212 123 1 213 sip: support@inextpbx itsc Vn sip: 22444032@inextpbx itsc vn Tiêu chuẩn SIP URI đã đƣợc... hoặc click nút gọi màu xanh 30 Báo cáo thực tập VoIP Hình 19: X-lite hiển thị cuộc gọi đến III.2 Kết nối 2 tổng đài bằng SIP trunk (Asterisk,trixbox,elastix) Hình 20: Mô hình Kết nối 2 tổng đài bằng SIP trunk 31 Báo cáo thực tập VoIP SIP (Session Initiation Protocol) là giao thức báo hiệu dùng để thiết lập và điều khiển cuộc gọi VoIP Cuộc gọi Sip sử dụng 2 giao thức: SIP và RTP (Real Time Protocol) RTP... hoặc công ty  Nhấc điện thoại và thực hiên cuộc gọi quốc tế  Mức cước tham khảo khi gọi tới 1 số nước: United States: 295 VND/phút China: 350 VND/phút Canada: 295 VND/phút Australia: 600 VND/phút Singapore: 400 VND /phút Ngoài ra VoIP còn có thể áp dụng cho 1 số dịch vụ sau nhƣ: hệ thống chăm sóc khách hàng tự động,hội nghị truyền hình,chat và gọi điện VoIP cho mobile… 25 Báo cáo thực tập VoIP II.4... các mạng truyền thông tốc độ thấp 16 Báo cáo thực tập VoIP II.2 SƠ LƢỢC VỀ CÁC GIAO THỨC BÁO HIỆU: Hai bộ đa phƣơng tiện đang thống trị hiện nay là SIP và H.323 Để đơn giản ,chúng ta sẽ định nghĩa SIP và H.323 nhƣ là các giao thức báo hiệu Tuy nhiên trong khi H.323 chỉ rõ các giao thức báo hiệu ở mức thấp hơn ,SIP đƣợc biết nhiều hơn nhƣ là một ứng dụng-khung điều khiển lớp Các dòng yêu cầu SIP và các... việc truyền thoại và các tín hiệu cuộc gọi trên mạng Internet đã đƣợc chứng thực nhƣng việc mang lại các sản phẩm chất lƣợng cao, thiết lập các dịch vụ công cộng, cũng nhƣ thuyết phục ngƣời sử dụng dùng chúng thì mới chỉ bắt đầu b Khái niệm: VoIP là 1 công nghệ cho phép truyền âm thanh thời gian thực (RTP) qua băng thông Internet và các kết nối IP 12 Báo cáo thực tập VoIP Hình 4: Mô hình kết nối VoIP... gọi hồi đáp với ACK – tiếp nhận 21 Báo cáo thực tập VoIP  Lúc này cuộc gọi đích thực đƣợc truyền dƣới dạng dữ liệu thông qua RTP  Khi ngƣời gọi dập máy, một yêu cầu BYE đƣợc gửi đến cho máy gọi  Máy gọi phản hồi với tín hiệu 200 - OK Tất cả chỉ đơn giản nhƣ vậy! Giao thức SIP dễ hiểu và lô-gíc  Yêu cầu SIP & Phản hồi SIP: Hình 11: Yêu cầu và phản hồi SIP Yêu cầu SIP: Có sáu loại yêu cầu / phƣơng... VoIP kết hợp với một số dịch vụ liên lạc quốc tế đƣợc phép của Bộ Thông Tin và Truyền Thông trong nƣớc đã giải quyết một cách tiện lợi nỗi lo về chi phí đó Tuy nhiên để có thể thực hiện 1 cuộc gọi điện quốc tế giá rẻ có chất lƣợng tốt chúng ta cần phải có: 24 Báo cáo thực tập VoIP  Đƣờng truyền ADSL tốc độ ổn định  Thiết bị VoIP để kết nối cuộc gọi  Một chiếc điện thoại bàn (loại điện thoại Analog... Trao đổi thông tin địa điểm ngƣời dùng (tên máy, IP)  OPTIONS = Trao đổi các thông tin về khả năng của các điện thoại SIP gọi và nghe trong phiên Phản hồi SIP: Các Yêu cầu SIP đƣợc trả lời bằng các Phản hồi SIP Có 6 loại Phản hồi SIP:  1xx = phản hồi thông tin, ví dụ 180, có nghĩa là đang đổ chuông  2xx = phản hồi thành công 22 Báo cáo thực tập VoIP  3xx = phản hồi chuyển hƣớng  4xx = yêu cầu... ExtensionChọn Generic SIP Device -> ấn Submit Chỉ cần nhập 3 thông tin sau để tạo số nội bộ Các mục khác giữ nguyên * User extension (nhập vào số nội bộ, ví dụ 202/302/402 v v ) * Display Name (Tên người dùng tương ứng) * Secret (Gõ vào mật khẩu tạo mới) Danh sách các số nội bộ sẽ hiển thị ở phía bên phải 27 Báo cáo thực tập VoIP Hình 16: Số nội bộ TrixBox/FreePBX Tiến hành tạo 2 số nội bộ, ví dụ 302 và 202 Sau... sau (số nội bộ 302): 29 Báo cáo thực tập VoIP Hình 18: X-lite đăng ký thành công Thực hiện với các số extension còn lại trên các máy trạm khác (PC02, PC03, v v ) Bây giờ bạn có thể tiến hành gọi lẫn nhau: a Cắm headphone và microphone vào từng máy trạm chạy x-lite Phải bảo đảm bạn đã cấu hình sound card và microphone hoàn chỉnh trên từng máy trạm b Trên giao diện X-lite, gõ số nội bộ cần gọi và ấn . Báo cáo thực tập VoIP 9 I. SƠ LƢỢC CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC2 1. VDC – cùng ban bƣớc vào kỷ nguyên thông tin Công ty Điện toán và Truyền Số liệu (VDC) là đơn vị trực thuộc Tập. NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP Họ và tên CBHD thực tập: KS. PHÍ ĐÔNG QUÂN KS. LÊ VĂN TRÍ Cơ quan thực tập: CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Trung Tâm Điện Toán Và Truyền Số Liệu KV2 (VDC2). Nơi thực tập thực tế: Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu Trung Tâm Điện Toán Truyền Số Liệu Khu Vực 2 (VDC2) Địa chỉ: 34A Phạm Ngọc Thạch, P.6, Q.3, TP. Hồ Chí Minh Nội dung thực tập, công