Đề tài phát triển hệ thống thông tin quản lý homestay nghỉ dưỡng mộctại huyện mộc châu, tỉnh sơn la

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ -*** - MÔN: PHÁT TRIỂN CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: Phát triển hệ thống thông tin quản lý Homestay nghỉ dưỡng Mộc huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La Đề tài: Phát triển hệ thống thông tin quản lý Homestay nghỉ dưỡng Mộc huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La thành viên nhóm đỗ thị mai liên 11202064 nguyễn phương oanh 11203079 vũ tâm 11203491 Trần thị phương 11203234 đinh thị phương thảo 11203615 Mục lục MÔN: PHÁT TRIỂN CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ NỘI DUNG I Giới thiệu Giới thiệu dự án Thực trạng giải pháp CNTT II Bảng dự trù kinh phí chi tiết III Lập kế hoạch tiến độ 11 IV 12 Đối tượng hưởng lợi V Phân tích chi tiết Sơ đồ luồng thông tin (IFD) 12 12 Sơ đồ chức kinh doanh (BFD) 14 Sơ đồ ngữ cảnh (CD) 15 Sơ đồ luồng liệu(DFD) 15 Sơ đồ DSD 17 Bảng sở liệu vật lý 18 Thiết kế giải thuật 20 VI Thiết kế giao diện 24 - Giao diện đầu vào 24 - Giao diện đầu 26 VII Kết luận 29 NỘI DUNG I Giới thiệu Giới thiệu dự án Tên dự án: Phát triển hệ thống thông tin quản lý Homestay nghỉ dưỡng Mộc huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La Mục đích: Dự án tạo quy trình quản lý chặt chẽ, đại hồn thiện cao qua tạo móng phát triển Homestay ngày lớn mạnh Mục tiêu cụ thể cần đạt được: ● Phát triển hệ thống thơng tin tối ưu q trình quản lý homestay qua tiết kiệm thời gian, công sức, giảm thiểu áp lực cho doanh nghiệp nhà quản lý ● Thiết lập mối quan hệ bên liên quan, hiệu chỉnh yêu cầu cấp thiết quản lý từ nhân sự, khách hàng, quảng cáo đến doanh thu, lợi nhuận, tiềm phát triển ● Cải thiện quy trình đặt phịng, dịch vụ tốn nhanh chóng, hiệu Cơ quan chủ trì: Homestay Mộc Tổng chi phí dự kiến: 94.800.000 VNĐ Thời hạn: 1/8/2022 đến 30/11/2022 Thực trạng giải pháp CNTT 2.1 Mô tả tổ chức Mộc Homestay có địa Bản Áng 3, xã Đơng Sang, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La đưa vào hoạt động từ 4/2020 thuộc sở hữu anh Nguyễn Trung Kiên Với diện tích 500m2 gồm loại hình phịng cho th gồm phịng đơn, phịng đơi Bungalow tập thể với sức chứa từ 40-60 khách Từ thành lập ảnh hưởng đại dịch Covid 19 khiến ngành du lịch địa phương đình trị Homestay chưa đón nhiều lượt khách Từ đầu năm sau đại dịch kiểm sốt, khơi phục ngành đặc biệt ngành du lịch giúp Homestay vực dậy, ngày phát triển khách đến nhiều Điều đặt cho doanh nghiệp yêu cầu cao việc đại hóa q trình quản lý 2.2 Mơ tả HTTT quản lý Nhân sự: ● Bộ phận quản lý: ● Bộ phận kế toán ● Quản lý kinh doanh ● Quản lý dịch vụ ● Quản lý Nhân sự: ● Bộ phận An ninh Kỹ thuật Phần cứng: ● Máy tính sử dụng quy trình quản lý quản lý kinh doanh: ● Máy tính sử dụng quy trình quản lý nhân sự: ● Máy tính sử dụng phận kế tốn: ● Máy tính sử dụng phận an ninh kĩ thuật: Phần mềm: Vì Homestay mở cửa có quy mơ nhỏ, anh Nguyễn Trung Kiên sử dụng công cụ Excel để quản lý thủ công yếu tố khu Homestay Cơ sở liệu: Mọi thông tin nhân viên phận Homestay cập nhật thủ công lên Excel kết hợp với phương pháp ghi chép sổ sách Quy trình thực hiện: Khi khách yêu cầu đặt phòng: Đối khách đặt phòng trực tiếp: nhân viên tiếp nhận yêu cầu kiểm tra khả đáp ứng homestay đủ đáp ứng lập phiếu thuê, kế tốn tiếp nhận hóa đơn khơng đáp ứng trả lời thơng tin lại cho khách hàng Đối khách hàng đặt phòng từ xa: nhân viên tiếp nhận yêu cầu kiểm tra lại khả đáp ứng homestay khơng thơng tin trả lời lại cho khách hàng có kiểm tra khách hàng đặt phịng có đảm bảo hay khơng? phịng đảm bảo nhân viên báo giá tiền đặt cọc cho khách hàng gửi cho giám đốc phê duyệt đồng ý duyệt lập phiếu thuê giữ phòng đặt thời điểm check out ngày hôm sau Nếu khách hàng khơng đến khơng thơng báo hủy đặt phịng hủy phiếu th phịng khơng đảm bảo nhân viên lập phiếu thuê giữ phòng thời điểm check in dự kiến, khách không đến hủy phiếu thuê Check in: Khi khách hàng đến yêu cầu Check in nhận phòng, nhân viên lễ tân tiếp nhận yêu cầu đồng thời kiểm tra thơng tin đặt phịng trước khách hàng Sau kiểm tra thông tin cần thiết xong nhân viên làm thủ tục đăng kí lưu trú cho khách hàng gửi khách hàng biên lai nhận phòng tương ứng Trong q trình nhận phịng khách hàng phát sinh yêu cầu dịch vụ tính phí khác nhân viên tiếp nhận yêu cầu sau báo giá cho khách hàng thực nhiệm vụ Sau thực nhiệm vụ xong nhân viên lập hóa đơn gửi phịng kế tốn Check out: Khi khách yêu cầu trả phòng, nhân viên khẳng định lại với khách việc trả phòng để vào danh sách khách dự định check-out hàng ngày lập để nắm số khách làm thủ tục tốn, xác định xác thời gian khách dự định toán Sau khẳng định việc trả phòng khách, nhân viên nhận chìa khóa phịng thơng báo cho phận liên gồm phận buồng, phận nhà hàng phận khác để kiểm tra phòng, đồng thời đề nghị phận nhanh chóng kiểm tra xem khách có sử dụng dịch vụ trả phí homestay khơng để chuẩn bị tốn Nhân viên dựa vào danh sách khách dự kiến trả phịng để chuẩn bị hồ sơ tốn cho khách có tên Quy trình thực sau: - Sắp xếp hồ sơ toán: - Kiểm tra kỹ hồ sơ toán chuẩn bị nhằm hạn chế sai sót, thừa thiếu Sau chuẩn bị kỹ lưỡng, đầy đủ hồ sơ tốn chuyển giao cho bên phận kế tốn để lập hóa đơn tốn Bộ phận kế tốn lập hóa đơn xong chuyển giao lại cho nhân viên để đưa cho khách kiểm tra lại thông tin trước làm thủ tục toán Thanh toán: Sau khách sử dụng dịch vụ xuống quầy lễ tân yêu cầu tốn, nhân viên check thơng tin khách hàng lúc tổng hợp hóa đơn dịch vụ, hóa đơn check out, phiếu thuê, báo giá cho khách yêu cầu khách kiểm tra lại trước toán Nếu khách khơng có thắc mắc in hóa đơn toán cho khách (hoá đơn trừ khoản có) Có hình thức tốn (tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản) tiếp nhận yêu cầu tốn hình thức khách muốn Số tiền tốn hóa đơn tổng hợp lại cuối ngày nộp cho phận kế toán 2.3 Những vấn đề hội Docum Discover more from: hệ thống thông tin quản lý HTTTQL(120)_01 Đại học Kinh tế Quốc dân 999+ documents Go to course 25 Premium HTTT-2021 - tong Premium Hệ thống thông Premium Hệ thống thông hop cau hoi va… tin quản lý tổng… tin quản lý… hệ thốn… 100% (98) 45 hệ thốn… 20 100% (19) ⮚ Vấn đề Khi homestay mở cửa, anh Kiên sử dụng công cụ Excel để quản lý thủ công yếu tố homestay Tuy nhiên homestay có tên tuổi mình, khách đến ngày đơng dẫn đến công tác vận hành quản lý ngày trở nên khó khăn: việc cập nhật phịng/tình trạng tại, cơng tác đặt phòng cho khách hàng, ghi lại tất dịch vụ mà khách sử dụng, lập hóa đơn cuối cùng, báo cáo thống kê, xem lại ghi lịch sử khách,… Khi sử dụng Excel công tác quản lý Homestay dễ dàng xảy gian lận tính bảo mật khơng cao, nhân viên dễ dàng sửa xóa thơng tin khách hàng Điều dẫn đến việc liệu khách, gây thất thoát doanh thu cho homestay Mặt khác, homestay không lưu trữ thông tin cách khoa học để dễ dàng việc phân tích, phân loại khách hàng Do đó, khó khăn việc trích xuất liệu cần thiết để phân tích đưa chiến lược chăm sóc cho khách hàng cách tồn diện ⮚ Cơ hội Hiện nay, du lịch Việt Nam phát triển mạnh, điều vừa hội đồng thời thách thức homestay Thực tế, loại hình homestay lựa chọn hàng đầu khách du lịch mức giá rẻ mà lại tiện nghi Mộc homestay nằm vị trí đẹp, thu hút nhiều du khách dừng chân Homestay mở cửa không lâu nên sở vật chất đáp ứng nhu cầu khách hàng vận hành Homestay Đội ngũ nhân viên tuyển thông qua vịng vấn, sau tham gia vào khóa đào tạo đảm bảo chất lượng đội ngũ động đại 2.4 Nguyên nhân giải pháp Nguyên nhân: ● Do homestay vừa mở cửa lại phải chịu ảnh hưởng đại dịch Covid 19 đến phát triển nên anh Nguyễn Trung Kiên chưa có nhiều kinh nghiệm để quản lý ● Homestay phát triển tài homestay có hạn mà việc phát triển, đồng hóa, đại hóa q trình quản lý tốn nhiều chi phí, thời gian ● Cơ sở vật chất cịn ít, thấp nên chưa đáp ứng hệ thống quản lý mới, đại Giải pháp: hệ thốn… 100% (18) Premium BÀI TẬP 16 TRIẾT Họ hệ thốn… ● Cần xem xét tổng thể, phân tích chi tiết xem vấn đề Homestay gặp phải gì, cần phát triển để xây dựng hệ thống tích hợp chức quản lý phịng, nhân sự, lập báo cáo để tối giản quy trình ● Lắng nghe khách hàng, nhân viên để đưa giải pháp phù hợp cho hệ thống quản lý giúp việc quản lý dễ dàng, thuận tiện cho nhân viên đáp ứng nhu cầu cho khách hàng ● Nâng cấp sở vật chất cho phù hợp với hệ thống quản lý ● Cần quản trị tài tốt, xây dựng đội ngũ nhân viên IT, designer chuyên nghiệp để phát triển hệ thống tốt nhất, nhanh phù hợp với tài homestay ● Cần training quản lý, nhân viên để thích ứng, sử dụng chuyên nghiệp hệ thống II Bảng dự trù kinh phí chi tiết TT cơng việc/hàng hóa/tư vấn Phần cứng Máy Chủ Dell PowerEdge T40 3×3.5″ (Pro) ( CPU: Intel Xeon E2224G (4C/4T, 3.40 GHz, 8MB) RAM: 8GB DDR42666 UDIMM,HDD: 3x 4TB 7200RPM SATA Đơn giá Số Thành tiền Thời hạn lượng/ giải ngân số người 21/8/2022 23.200.000 23.200.000 3.5″,PSU: 1x 300W,Form Factor: Tower Server Camera IP wifi EZVIZ CS-C3N - 2MP Dây cáp – 900.000 6.300.000 250.000 1cuộn/ 100m x2 500.000 Máy in HP LaserJet Pro MFP 135W (In/Copy/Scan/Wifi)4Z B83A 4.000.000 Chi phí lắp đặt 2.000.000 2.000.000 Chi phí dự trữ 4.000.000 1.800.000 Phần mềm liệu Khảo sát 500.000 người 2.000.000 4/8/2022 Lập kế hoạch 4.000.000 17/8/2022 Lập báo cáo 1.000.000 24/8/2022 Phân tích HTTTQL 4.000.000 12.000.000 người 19/8/2022 Thiết kế CSDL 4.500.000 người 9.000.000 16/9/2022 Thiết kế giao diện 3.000.000 người 6.000.000 17/10/2022 Thiết kế phần cứng 3.000.000 người 6.000.000 18/10/2022 Thiết kế an tồn bảo mật thơng tin 3.000.000 người 6.000.000 23/10/2022 Triển khai hệ thống 4.500.000 25/11/2022 Chi phí cài đặt 3.500.000 27/11/2022 Đào tạo quản lý 500.000 ngày 1.500.000 Đào tạo người sử dụng cuối 500.000 1.500.000 30/11/2022 ngày Cộng: 30/11/2022 94.800.000 Sơ đồ Diagram Sơ đồ DSD Bảng sở liệu vật lý Thơng tin loại phịng Thơng tin phịng Thơng tin khách hàng Thơng tin dịch vụ Thơng tin hóa đơn tốn Thơng tin phiếu thuê Thông tin nhân viên Thiết kế giải thuật 8.1 Tính doanh thu dịch vụ theo thời gian 8.2 Số khách hàng thuê phòng theo thời gian 8.4 Giải thuật tìm khách hàng có tổng tiền thuê phòng lớn VI Thiết kế giao diện - Giao diện đầu vào * Form nhập thông tin khách hàng * Form nhập thông tin nhân viên * Form đăng ký thuê phòng * Form dịch vụ phòng khách hàng - Giao diện đầu * Phiếu thuê phịng * Hóa đơn tốn * Báo cáo doanh thu * Báo cáo doanh thu dịch vụ VII Kết luận Quá trình phát triển hệ thống quản lý homestay nghỉ dưỡng hồn thành cơng việc sau: ● Mơ tả tốn ● Xây dựng nghiệp vụ hiểu rõ nghiệp vụ homestay ● Mô tả chức phần mềm muốn triển khai ● Sơ đồ DSD, sơ đồ IFD, CD, BFD, DFD ● Bảng sở liệu vật lý ● Giải thuật ● Thiết kế giao diện Do thời gian hạn chế kinh nghiệm thân chưa nhiều nên việc phát triển hệ thống nhiều sai sót Nó mang tính chất học hỏi, trau dồi bước đầu làm quen với thực tế Nhưng qua báo cáo này, nhóm em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm q trình phân tích đặc tả yêu cầu hệ thống