Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử momo của sinh viên trường đại học sư phạm kỹ thuật TP hồ chí minh

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .4 1.1 Lý chọn đề tài .4 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa ví điện tử 2.1.2 Chức ví điện tử 2.1.3 Quy trình tốn ví điện tử 2.1.4 Ưu điểm Hạn chế ví điện tử 11 2.1.5 Một số quy định Pháp luật liên quan đến lĩnh vực ví điện tử 12 2.2 Mơ hình nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Giới thiệu 15 3.2 Nghiên cứu định tính .15 3.3 Thang đo mã hóa thang đo .15 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ (Pilot test) 18 3.5 Nghiên cứu định lượng thức .18 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu 18 3.5.2 Xác định kích thước mẫu 19 3.5.3 Bảng câu hỏi - Phương pháp thu thập liệu 19 3.5.4 Phân tích liệu 20 3.6 Tóm tắt 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .23 4.1 Thống kê mô tả .23 4.1.1 Số lượng mẫu 23 4.1.2 Thống kê mẫu theo yếu tố .23 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 25 4.2.1 Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo 25 4.2.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 26 4.3 Đánh giá giá trị thang đo - EFA 30 4.3.1 Phương pháp đánh giá giá trị thang đo – EFA 30 4.3.2 Kết đánh giá giá trị thang đo 31 4.3.3 Kết luận kết đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo 33 4.4.1 Kết phân tích mơ hình hồi quy bội 35 4.5 Kiểm định One sample T-test 37 4.6 Kiểm định ANOVA 38 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 40 5.1 giới thiệu 40 5.2 Kết nghiên cứu 40 5.3 Một số kiến nghị 40 5.4 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 41 TÀI LIỆU THAM KHÁO .42 DANH MỤC PHỤ LỤC 43 Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm 44 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi sơ 47 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi thức 51 Danh mục bảng biểu Hình 1: Mơ hình Nghiên cứu Bảng 1: Cách mã hóa thang đo biến định lượng 16 Bảng 2: Cách mã hóa thang đo biến định tính 17 YBảng 1: Thống kê mẫu theo giới tính 23 Bảng 2: Thống kê mẫu theo ngành học 23 Bảng 3: Thống kê mẫu theo thu nhập 24 Bảng 4: Thống kê mẫu theo thời gian sử dụng điện thoại 24 Bảng 5: Thống kê mẫu theo biết đến Momo 25 Bảng 6: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố hữu dụng 26 Bảng 7: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố sử dụng .27 Bảng 8: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố rủi ro 28 Bảng 9: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố xã hội 29 Bảng 10: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố ý định .29 Bảng 11: Kiểm định KMO and Bartlett’s Test (lần 1) 31 Bảng 12: Tổng phương sai trích .31 Bảng 13: Ma trận tố xoay .33 Bảng 14: Tóm tắt mơ hình .35 Bảng 15: Bảng ANOVA 36 Bảng 16: Bảng trọng số hồi quy - Coefficientsa .36 Bảng 17: Bảng kết kiểm định One sample Statistics 37 Bảng 18: Bảng kết kiểm định One Sample Test 37 Bảng 19: Kết kiểm định phương sai năm học .38 Bảng 20: Bảng ANOVA 38 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại nay, với phát triển Công nghệ thông tin (IT) thiết bị dùng cuối, điện thoại di động (Smartphone), người tiêu dùng có nhiều hội online Mặc dù toán tiền mặt Việt Nam chiếm lớn, nhiên thói quen toán người dùng dần thay đổi có nhiều phương thức tốn khác như: POS (điểm chấp nhận tốn cà thẻ), “Ví điện tử”,… xuất thời gian tới Đặc biệt “ Ví điện tử” lựa chọn phương thức tốn đại, an tồn, bảo mật, tiện ích nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ phát triển hàng loạt hệ sinh thái quanh Người tiêu dùng thực hàng loạt tốn cho dịch vụ: tốn hóa đơn điện nước, cước Internet, mua vé máy bay, chuyển tiền, mua sắm online,… Có thể thấy, năm vừa qua, thị trường Việt Nam, công ty Fintech cạnh tranh liệt giành thị phần béo bở cho mắt hàng loạt loại ví điện tử có thương hiệu: Momo, Samsung Pay, VTC Pay, Bankplus, Payoo, ZaloPay, 1Pay, Bảo Kim, Vimo, Mobivi, eDong, Ví FPT, eMonkey, Pay365, TopPay, Ngân Lượng, AirPay… Theo thống kê Ngân hàng Nhà nước, thị trường Việt Nam vào năm 2013 có 1,84 triệu người sử dụng ví điện tử, dự báo đến năm 2020 đạt 10 triệu người dùng Tuy nhiên, vào thời điểm đầu năm 2019, phía MoMo cho biết đạt lượng 10 triệu người đăng kí sử dụng dịch vụ Với 10 triệu người dùng, Momo trở thành ví điện điện tử phổ biến Việt Nam Để tìm hiểu ví điện tử Momo lại trở nên phổ biến đặc biệt với sinh viên Đại học Sư Phạm kỹ thuật TP Hồ Chí Minh, nhóm định chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng ví điện tử Momo sinh viên trường Đại học Sư Phạm Kỹ thuật TP H Chớ Minh 1.2 Mc tiờu nghiờn cu Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Xây dựng mơ hình nghiên cứu, xây dựng kiểm định thang đo đo lường nhân tố tác động đến ý định sử dụng Ví điện tử khách hàng cá nhân trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh Xác định nhân tố mức độ tác động nhân tố đến định sử dụng Ví điện tử Momo Đề xuất số ý kiến nhằm gia tăng định sử dụng Ví điện tử Momo sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh Từ mục tiêu trên, đề tài tập trung nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi nghiên cứu 1: Các nhân tố tác động đến định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo sinh viên đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh nào? Câu hỏi nghiên cứu 2: Mức độ tác động nhân tố đến định sử dụng dịch vụ ví điện tử sinh viên đại học Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh nào? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến định sử dụng ví điện tử Momo Sinh viên ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thời gian từ tháng 03/ 2019 đến 05/2019 trường ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Tp Hồ Chí Minh - Thơng tin, liệu thứ cấp nghiên cứu, thu thập báo, nghiên cứu khoa học, sách chuyên ngành lĩnh thương mại điện tử, Thanh tốn điện tử Ví điện tử - Thông tin, liệu sơ cấp điều tra, thu thập thông qua khảo sát bảng câu hỏi với hình thức vấn trực tiếp google biểu mẫu đến đối tượng khảo sát 1.4 Phương phỏp nghiờn cu Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiờn cu nh lượng Thu thập liệu Bảng câu hỏi thiết kế theo hình thức trả lời trả lời cho câu hỏi đóng, lựa chọn mức độ đồng ý theo thang đo Likert điểm với hồn tồn khơng đồng ý hồn tồn đồng ý Bảng câu hỏi thức gửi cho sinh viên từ năm đến năm ĐH Sư phạm Kỹ thuật TPHCM Tổng bảng câu hỏi thu 201 bảng có 161 bảng hợp lệ dùng để phân tích Phân tích liệu Các liệu sau thu thập làm xử lý phần mềm SPSS 20.0 Một số phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu sau : Kiểm tra độ tin cậy theo hệ số Cronbach’s Alpha : Phương pháp cho phép người phân tích loại bỏ biến khơng phù hợp hạn chế biến rác trình nghiên cứu đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số thông qua hệ số Cronbach’s Alpha Những biến có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ 0,3 bị loại Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên chấp nhận sử dụng nghiên cứu Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): Nghiên cứu sử dụng phương pháp Principal components với phép quay Varimax Trong nghiên cứu này, biến quan sát có hệ số tải nhân tố lớn 0,5 chấp nhận 1.5 Kết cấu nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu chia thành năm chương với nội dung cụ thể sau: Chương 1: Chương mở đầu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chng 5: Kt lun v kin ngh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa ví điện tử Dịch vụ ví điện tử dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài khoản điện tử định danh tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán tạo lập vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính ), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ tài khoản toán khách hàng ngân hàng vào tài khoản đảm bảo toán tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử theo tỉ lệ 1:1( Điều Nghị định 101/2012/NĐ-CP bổ sung Khoản Điều Nghị định 80/2016/NĐ-CP tốn khơng dùng tiền mặt) Thơng thường, có hai loại ví điện tử phổ biến:  Ví điện tử cá nhân: Dùng để phục vụ việc mua sắm cá nhân, toán trực tuyến website doanh nghiệp có chấp nhận tốn qua ví điện tử  Ví điện tử doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp tham gia vào cộng đồng chấp nhận việc tốn qua ví điện tử cung cấp tài khoản mật để truy cập vào website nhà cung cấp dịch vụ gọi ví điện tử doanh nghiệp 2.1.2 Chức ví điện tử Theo thống kê Ngân hàng Nhà nước, giá trị giao dịch qua ví điện tử năm 2016 đạt 53.109 tỉ đồng, tăng tới 64% so với năm 2015 Dẫu tỉ trọng tiền mặt tổng phương tiện tốn cịn lớn thói quen dùng tiền mặt người dân khơng dễ thay đổi Hướng tới mục tiêu xã hội khơng tiền mặt, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án phát triển việc tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2016 - 2020 với mục tiêu đến cuối năm 2020, tỉ trọng tiền mặt tổng phương tiện toán mức thấp 10% Điều có nghĩa thời gian tới, thương mại điện tử hay toán trực tuyến mảnh đất màu mỡ để phát triển Tính đến nay, Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động cho 20 ví điện tử cung ứng dịch vụ trung gian toán Việt Nam Mỗi doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ví điện tử có chiến lược phát triển riêng biệt nhắm vào nhóm đối tượng khỏch Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh hng khỏc nờn sn phm dịch vụ ví điện tử doanh nghiệp có đặc tính tiện ích khác Tuy nhiên hầu hết ứng dụng ví điện tử Việt nam có 04 chình sau: - Nhận tiền chuyển tiền: sau đăng kí kích hoạt tài khoản thành cơng tài khoản ví điện tử nhận tiền chuyển vào từ nhiều hình thức khác ( nập tiền trực tiếp quầy giao dịch doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ví điện tử, nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng, nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ví điện tử loại,…) Sau nạp tiền vào tài khoản ví điện tử, chủ tài khoản chuyển tiền sang ví điện tử khác loại, chuyển tiền sang tài khoản ngân hàng có liên kết chuyển cho người thân bạn bè theo đường bưu điện chi nhánh ngân hàng - Lưu trữ tiền tài khoản ví điện tử : khách hàng sử dụng tài khoản ví điện tử làm nơi lưu trữ tiền dạng số hóa cách an toàn tiện lợi Số tiền ghi nhận ví điện tử tương đương với số tiền thật chuyển vào - Thanh toán trực tuyến: có tiền tài khoản ví điện tử khách hàng sử dụng số tiền tài khoản để toán cho giao dịch mua sắm trực tuyến - Truy vấn tài khoản: chức cho phép chủ tài khoản thay đổi, cập nhật thông tin nhân, mật khẩu, tra cứu số dư, xem lại thông tin lịch sử giao dịch Ngồi doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ví điện tử phát triển tích hợp thêm nhiều chức phụ khác nhằm đem lại nhiều tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ như: - Nạp thẻ cào điện thoại, thẻ game online, trả phí tham gia diễn đàn, … : khách hàng sử dụng ví điện tử để toán nội dung giao dịch cách nhanh chóng tiện lợi - Thanh tốn loại hóa đơn sinh hoạt thường ngày ( hóa đơn tiền điện, hóa đơn tiền nước, phí liệu di động, phí truyền hình cáp,…): khách hàng sử dụng ví điện tử để thành tốn hóa dịch vụ sinh hoạt cách chủ động v nhanh chúng Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh - Mua vộ in tử: khách hàng sử dụng dịch vụ mua vé điện tử vé máy bay, vé xem phim, vé tàu, vé xe ứng dụng liên kết ví điện tử - Thanh tốn học phí: người dùng tốn kkhoarn học phí cho khóa học online, khóa học từ xa cách chủ động tiện lợi 2.1.3 Quy trình tốn ví điện tử Sau khách hàng đăng kí kích hoạt thành cơng ví điện tử, khách hàng doanh nghiệp cung ứng dịch vụ ví điện tử quản lý tài khoản xử lý giao dịch phát sinh hệ thống Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, mua bán, tốn hàng hóa dịch vụ khách hàng quản lý cập nhật liên tục hệ thống Mặc khác bên cung cấp dịch vụ tính tốn nghĩa vụ thông báo tới ngân hàng để thực ghi nợ ghi có tài khoản tiền mặt thật tương ứng với bên có liên quan 2.1.3.1 Quy trình tốn ví điện tử qua mạng viễn thông Hiện Việt nam có hai ứng dụng ví điện tử hoạt động ứng dụng di động Momo ( M- service) ví điện tử E- dong ( EC Pay), thơng dụng phổ biến có lẽ Momo Tuy nhiên loại ví điện điện tử dùng để tốn hóa đơn tiền điện, nước, chuyển tiền vào tài khoản ví điện tử loại, chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng liên kết, mua thẻ cào,…mà chưa có tốn trực tuyến (mua vé tàu, vé máy bay, toán đặt phịng,…) Các bước tiến hành tốn ví điện tử ứng dụng điện thoại di động gồm bước sau: - Bước 1: Khởi động ứng dụng ví điện tử di động - Bước 2: Chọn loại giao dịch cần thực - Bước 3: Chọn dịch vụ cần toán - Bước 4: Nhập mã dịch vụ - Bước 5: Nhập mã hóa đơn - Bước 6: Nhập số tiền cần toán - Bước 7: nhập số điện thoại khách hàng - Bước 8: Nhập mật đăng nhập ví điện tử - Bước 9: kiểm tra thơng tin xác nhận tốn Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh 2.1.3.2 Quy trỡnh toỏn bng vớ điện tử qua mạng Internet Quy trình tốn ví điện tử qua mạng Internet chia làm ba giai đoạn: giai đoạn đặt hàng, giai đoạn toán giai đoạn nhận hàng Các giai đoạn chia làm bước nhỏ để thao tác trang giao diện website thương mại điện tử tích hợp chức tốn ví điện tử sau: Bước 1: Chọn hàng hóa dịch vụ gian hàng Website thương mại điện tử Giai đoạn đặt hàng Bước 2: Điền thông tin người mua hình thức giao hàng Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản ví điện tử Bước 4: Chọn hình thức tốn Giai đoạn tốn Bước 5: Xác nhận toán mật OTP ( nhận qua SMS Email) Bước 6: Nhận thông báo kết giao dịch chờ Giai đoạn nhận hàng giao hng 10 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh nh phng sai c thc hin nhằm xem xét khác biệt đặc điểm khách hàng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo Cụ thể trường hợp này, nhóm chọn đặc điểm Năm học sinh viên Bảng 19: Kết kiểm định phương sai năm học Test of Homogeneity of Varaiances Thống kê Levene df1 df2 0.487a Sig 156 0.692 Kiểm định phương sai đồng cho biết phương sai ý định sử dụng ví điển tử MOMO sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật TPHCM có hay khác nhóm biến phân loại Sig kiểm định = 0.692> 0.05 phương sai lựa chọn biến Năm học không khác nhau, xem tiếp kết bảng ANOVA Bảng 20: Bảng ANOVA Tổng bình Giữa nhóm Trong nhóm Tổng phương 1.503 48.283 49.786 df Trung bình bình phương 0.376 156 0.310 160 F Sig 1.214 0.359 Nhìn vào bảng ta có Sig >= 0.05, kết luận: Khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê năm học đáp viên có ý định sử dụng ví điện tử Momo mức ý nghĩa 5% 37 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh CHNG 5: KT LUN V KIN NGHỊ 5.1 giới thiệu Trong chương kết nghiên cứu thức tóm tắt lại tiếp theo, kiến nghị đề xuất đưa cho dịch vụ ví điện tử Momo sau kiểm định mức ý định sử dụng người tiêu dùng với nhân tố liên quan xác định mức ảnh hưởng nhân tố Cuối cùng, chúng em đưa hạn chế nghiên cứu 5.2 Kết nghiên cứu Kết nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng ví điện tử Momo sinh viên trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM Cụ thể có yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT sinh viên Sư phạm Kỹ thuật TPHCM, là:  Sự hữu dụng dịch vụ (HD) với β2 = 0.707  Sự rủi ro dịch vụ (RR) với β3 = 0.298 Kiểm định ANOVA khác biệt giá trị trung bình cho ta kết quả: khơng có khác biệt đáng kể sinh viên năm ý định sử dụng dịch vụ VĐT Momo 5.3 Một số kiến nghị Từ kết nghiên cứu ta thấy có yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo sinh viên trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM Trong có yếu tố hữu dụng đóng vai trị cao (β2 = 0.707) nên công ty nên tập trung vào lĩnh vực yếu tố Chẳng hạn tiếp tục đẩy mạnh chương trình ưu đãi khuyến để thu hút người dùng sản phẩm dịch vụ, nâng cao công nghệ để đem đến cho người dùng giao dịch nhanh chóng, đơn giản nâng cao hiệu công việc tối ưu Bên cạnh yếu tố độ rủi ro dịch vụ bạn sinh viên quan tâm (β3 = 0.298) Những rủi ro liên quan tiền, bị giả mạo đánh cắp thông tin khiến cho nhiều người chần chừ sử dụng dịch vụ Chính mà VĐT Momo tiếp tục nghiên cứu phát triển để nâng cao tính bảo mật đến mức tốt Đồng thời hoàn thiện quy định, qui chế pháp luật Từ đem lại lịng tin sở cho người có ý định sử dụng dịch vụ hãng 38 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh 5.4 Nhng hn ch ca nghiờn cu v hướng nghiên cứu Do giới hạn thời gian nguồn lực nên đề tài tránh khỏi thiếu sót sau:  Nghiên cứu thực lấy mẫu thuận tiện nên đại diện mẫu chưa cao, sử dụng phương phấp lấy mẫu định mức phân tầng nghiên cứu có kết tốt  Nghiên cứu thực Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM nên khả tổng quát chưa cao Nhưng cao triển khai nhiều nơi Đây hướng cho nghiên cứu  Nghiên cứu cịn hạn chế cơng cụ thời gian khảo sát Chẳng hạn bảng khảo sát dài làm người trả lời không muốn trả lời hay trả lời cách hời hợt Chính nhiều bảng trả lời thu khúc đầu trả lời tốt phía sau đánh lựa chọn, dẫn đến phải loại bỏ bảng trả lời lượng khảo sát thu v b hao ht nhiu 39 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh TI LIU THAM KHÁO Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Hà Nội : Nhà xuất Thống Kê Hare et al (1998), Factor Analysis Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doan, NXB Lao động xã hội Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychometric theory (3rd ed.) New York, NY: McGraw-Hill, Inc Peterson, R A (1994) A Meta-Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha Journal of Consumer Khushbu Madan, R Y (2016) Behavioural intention to adopt mobile wallet: a developing country perspective Journal of Indian Business Research, Vol Issue: 3, pp.227-244 Shin, D.-H (2009) Towards an understanding of the consumer acceptance of mobile wallet Computers in Human Behavior, 25,1343–1354 Đào Mỹ Hằng, N T (2018) Các nhân tố tác động đến định sử dụng dịch vụ fintech hoạt động toán khách hàng cá nhân Việt Nam Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 194, 11-19 Điệp, V V (2017) Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng phương thức toán điện tử người tiêu dùng Tạp chí cơng thương 10 Nguyễn Thùy Dung, N B (2018) Thanh tốn hình thức ví điện tử Việt Nam thực trạng giải pháp Tạp chí khoa học cơng nghệ lâm nghiệp, Số 3, 3-10 11 Phương, N T (2013) Nghiên cứu nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử Việt Nam Luận văn thạc sĩ: Đại học Kinh tế TP.HCM 12 Thơ, H T (2016) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh Huế Khóa luận tốt nghiệp đại hc: i hc kinh t Hu 13 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Nghi-dinh-101-2012ND-CP-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-152166.aspx 40 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh nht 79 bn (49,1%) v qua tip th ca hãng thấp ứng với bạn (3,7%) Không có bạn bỏ qua câu hỏi (Missing) 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 4.2.1 Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo Để đánh giá độ tin cậy thang đo lường khái niệm mơ hình lý thuyết, nghiên cứu ứng dụng hệ số Cronbach alpha hệ số tương quan biến tổng để đánh giá độ tin cậy thang đo dùng để đo lường khái niệm có mơ hình nghiên cứu Theo Nguyễn Đình Thọ (2011), Cronbach alpha hệ số ứng dụng phổ biến đánh giá độ tin cậy thang đo đa biến Nó đo lường tính qn biến quan sát thang đo để đo lường khái niệm Trong phân tích nhân tố, nhiều nhà nghiên cứu đồng ý Cronbach alpha từ 0,8 trở lên gần đến thang đo tốt (Nunnally & Bernstein, 1994) Từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng (Peterson, 1994) Có nhà nghiên cứu đề nghị Cronbach alpha từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm nghiên cứu người trả lời bối cảnh nghiên cứu (Slater, 1995) Nguyờn tc kim nh cỏc bin 24 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Sau ứng dụng phần mềm SPSS để tính hệ số Cronbach alpha (hệ số α), cải thiện giá trị hệ số cách: Quan sát cột “Cronbach alpha loại biến”, ta thấy cột cịn có giá trị lớn giá trị α mà ta thu trước loại biến ta cịn cải thiện hệ số α cách loại biến định Trong đánh giá độ tin cậy thang đo, cần ghi nhận Cronbach alpha đo lường độ tin cậy thang đo (Nguyễn Đình Thọ, 2011) khơng tính độ tin cậy cho biến quan sát Hơn thế, biến thang đo dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu nên chúng phải có tương quan chặt chẽ với Vì vậy, kiểm tra biến đo lường người ta sử dụng hệ số tương quan biến tổng (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Nếu biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng (hiệu chỉnh) lớn 0.3 biến đạt yêu cầu (Nunnally & Bernstein, 1994) 4.2.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Kết điều tra thể với phần kiểm định thang đo cho biến tổng hợp Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha hệ số tương quan biến tổng diễn giải (Bảng 4.6) Bảng 6: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố hữu dng Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Trung bỡnh thang o Phng sai thang o bị Tương quan biến tổng hiệu Giá trị Cronbach' s Alpha Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh nu b loi bin - Giao dch nhanh chóng - Kiểm sốt tài hiệu - Nâng cao hiệu qua công việc - Nhiều khuyến - Dịch vụ tiện lợi - Dịch vụ hữu ích Cronbach’s alpha loại biến chỉnh loại biến 20.08 11.162 0.719 0.850 20.50 11.414 0.595 0.874 20.42 20.12 20.12 20.12 11.507 11.922 11.322 11.184 0.662 0.615 0.740 0.790 0.878 0.860 0.868 0.847 0.840 25 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Qua bng trờn cho ta thấy: - Thang đo mức ảnh hưởng đến ý định yếu tố hữu dụng cấu thành cấu thành biến quan sát Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy, hệ số Cronbach alpha thang đo alpha = 0.878 > 0.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh tất biến quan sát biến thiên từ 0.595 đến 0.790 lớn 0.3, hệ số Cronbach alpha biến bị loại biến thiên từ 0.840 đến 0.874 bé Cronbach’s alpha hệ số α = 0.878 Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết mà không cần thiết điều chỉnh Bảng 7: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố sử dụng Trung bình thang đo bị loại biến - Thao tác đơn giản, 8.17 dễ dùng - Nhanh chóng sử 8.19 dụng thành thạo - Dễ dàng sử dụng 8.24 Cronbach’s alpha Phương sai thang đo bị loại biến Tương quan biến tổng hiệu chỉnh Giá trị Cronbach' s Alpha loại biến 1.907 0.614 0.759 1.981 0.686 0.690 1.797 0.641 0.878 0.732 Qua bảng cho ta thấy: - Thang đo mức ảnh hưởng đến ý định yếu tố sử dụng cấu thành cấu thành biến quan sát Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy, hệ số Cronbach alpha thang đo alpha = 0.799 > 0.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh tất biến quan sát biến thiên từ 0.614 đến 0.686 lớn 0.3, hệ số Cronbach alpha biến bị loại biến thiên từ 0.690 đến 0.759 bé Cronbach’s alpha hệ số α = 0.799 Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết mà không cần thiết iu chnh no Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh 26 Bng 8: tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố rủi ro Trung bình thang đo bị loại biến 17.11 16.88 Phương sai thang đo bị loại biến Tương quan biến tổng hiệu chỉnh Giá trị Cronbach' s Alpha loi bin 0.929 0.926 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh - Khụng tin cy - Khơng an tồn - Lo lắng bị giả mạo 32.208 32.184 0.741 0.776 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh - Lo lng b gi mo 16.52 thông tin - Mất tiền tài khoản 16.75 - Không an tâm 16.89 dịch vụ - Không an tâm 16.92 an toàn - Lo lắng luật 16.74 pháp Cronbach’s alpha 32.876 0.720 0.931 31.188 0.815 0.922 30.462 0.842 0.919 30.575 0.836 0.920 31.507 0.784 0.925 0.935 Qua bảng cho ta thấy: - Thang đo mức ảnh hưởng đến ý định yếu tố rủi ro cấu thành cấu thành biến quan sát Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy, hệ số Cronbach alpha thang đo alpha = 0.935 > 0.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh tất biến quan sát biến thiên từ 0.720 đến 0.842 lớn 0.3, hệ số Cronbach alpha biến bị loại biến thiên từ 0.919 đến 0.929 bé Cronbach’s alpha hệ số α = 0.935 Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết mà không cần thiết điều chỉnh 27 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Bng 9: tin cy Cronbachs alpha – yếu tố xã hội Phương sai thang đo bị loại biến Tương quan biến tổng hiệu chỉnh Giá trị Cronbach' s Alpha loại biến 7,57 3,521 0,526 0,871 7,38 3,037 0,724 0,669 7,43 3,072 0,738 0,656 Trung bình thang đo bị loại biến - Gia đình bạn bè ảnh hưởng - Dùng VĐT Momo nhiều người xung quan sử dụng - Dùng VĐT Momo người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ nên sử dụng Cronbach’s alpha 0.809 Qua bảng trờn cho ta thy: Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh - Thang o mc nh hưởng đến ý định yếu tố xã hội cấu thành cấu thành biến quan sỏt Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Kt qu phõn tớch tin cậy thang đo cho thấy, hệ số Cronbach alpha thang đo alpha = 0.809 > 0.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh tất biến quan sát biến thiên từ 0.526 đến 0.738 lớn 0.3 Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết mà không cần thiết điều chỉnh Bảng 10: Độ tin cậy Cronbach’s alpha – yếu tố ý định Phương sai thang đo bị loại biến Tương quan biến tổng hiệu chỉnh Giá trị Cronbach' s Alpha loại biến 7,13 2,427 ,604 ,801 7,44 2,248 ,752 ,649 7,52 2,389 ,636 0.812 ,769 Trung bình thang đo bị loại biến -Tôi giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp SD -Tôi thường xuyên sử dụng VĐT Momo để tốn -Tơi dùng VĐT Momo thay tiền mt Cronbachs alpha 28 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Qua bng trờn cho ta thấy: - Thang đo mức ảnh hưởng mức ý định cấu thành cấu thành biến quan sát Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy, hệ số Cronbach alpha thang đo alpha = 0.812 > 0.6 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho thấy hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh tất biến quan sát biến thiên từ 0.604 đến 0.752 lớn 0.3, hệ số Cronbach alpha biến bị loại biến thiên từ 0.649 đến 0.801 bé Cronbach’s alpha hệ số α = 0.812 Vậy thang đo đạt độ tin cậy cần thiết mà không cần thiết điều chỉnh 4.3 Đánh giá giá trị thang đo - EFA 4.3.1 Phương pháp đánh giá giá trị thang đo – EFA Để đánh giá giá trị thang đo, cần xem xét ba thuộc tính quan trọng kết EFA: (1) số lượng nhân tố trích được; (2) trọng số nhân tố; (3) tổng phương sai trích Số lượng nhân tố trích: tiêu chí Eigen-value dùng để xác định số lượng nhân tố trích Với tiêu chí này, số lượng nhân tố xác định nhân tố dừng có Eigen-value tối thiểu (>= 1) (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Trọng số nhân tố: phân tích nhân tố, trọng số nhân tố biến nhân tố mà biến đo lường sau quay nhân tố phải cao trọng số nhân tố mà khơng đo lường phải thấp Đạt điều kiện thang đo đạt giá trị hội tụ (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Theo đó, kiểm định trọng số nhân tố cần tuân thủ số tiêu chí sau: Một là, trọng số nhân tố biến Xi λi >= 0.5 chấp nhận Trong trường hợp λi < 0.5 xóa biến Xi thực khơng o lng khỏi nim Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh chỳng ta cn o Tuy vậy, λi khơng q nhỏ, ví dụ = 0.4, không nên loại bỏ biến nội dung biến xét thấy có ý trong việc thể hin thang o Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh (Nguyn ỡnh Th, 2011) Hai l, chênh lệch trọng số: λi A - λi B >= 0.3 giá trị thường nhà nghiên cứu chấp nhận (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Nếu hai biến tương đương cần phải loại bỏ biến Tuy nhiên cần phải xem xét đến nội dung biến trước loại bỏ 29 Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Tng phng sai trớch: ỏnh giỏ kt qu EFA ta cn xem xột phn tng phng sai Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh Nghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minhNghiên.cỏằâu.cĂc.yỏu.tỏằ.ỏÊnh.hặỏằng.ỏn.quyỏt.ỏằnh.sỏằư.dỏằƠng.vư.iỏằn.tỏằư.momo.cỏằĐa.sinh.viên.trặỏằãng.ỏĂi.hỏằãc.sặ.phỏĂm.kỏằạ.thuỏưt.TP.hỏằ.chư.minh