Báo cáo thực tập chơng I Tổng quan công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY Việt nam Lịch sử đời phát triển công ty 1.1 Quá trình hình thành : Đầu năm 90 nớc ta đà bớc vào chế thị trờng có quản lý nhà nớc , kinh tế chuyển từ chế điều khiển tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế đợc điều tiết b»ng c¸c quy luËt kinh tÕ kh¸ch quan Nhu cầu loại hàng hoá nói chung thuốc chữa bệnh nói riêng ngày mở rộng Xuất phát trớc tình hình thị trờng có nhiều thuận lợi nh tháng năm 2001 công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY thức đợc thành lập Công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY có nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh mặt hàng dợc phẩm phục vụ cho việc bảo vệ chăm sóc sức khoẻ nhân dân Từ tháng năm 2003 công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY thức mở chi nhánh phía Nam Nh đến tháng năm 2003 công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY thức hoạt động quy mô toàn quốc với hai trung tâm điều hành Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Quá trình phát triển : Khi thành lập năm 2001 biên chế công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY ngời , nhng đến năm 2003 công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY có biên chế đà 36 ngời Đội ngũ nhân viên công ty ngời trẻ tuổi ( tuổi đời bình quân 27,6 ) , có trình độ cao ( 63,48% số nhân viên công ty có trình độ đại học đại học ) B¸o c¸o thùc tËp Nhê viƯc kinh doanh ph¸t triĨn , doanh số lợi nhuận ngày lớn số tiền mà công ty nộp vào ngân sách nhà nớc ngày tăng : Nh với phát triển công ty năm 2004 công ty đà nộp vào ngân sách nhà nớc số tiền gấp 16,5 lần so với năm 2001 Đây thành tích đáng kể công ty Sự phát triển công ty thể năm 2004 công ty thiết lập đợc hệ thống phân phối tơng đối hoàn thiện tỉnh phía Bắc số tỉnh phía Nam , sản phẩm công ty đà đợc giới thiệu bán 600 nhà thuốc , hiệu thuốc toàn quốc ,với hai hệ thống phân phối chủ yếu là: Hệ thống phân phối cấp công ty trực tiếp phân phối cho nhà thuốc hiệu thuốc bán buôn bán lẻ Hệ thống phân phối cấp công ty sử dụng đại lý tỉnh để phân phối hàng hoá tới nhà thuốc Mặc dù đà bớc chiếm đợc cảm tình ngời tiêu dùng thời gian qua Tuy nhiên , để tiếp tục phát triển công ty nói chung chi nhánh phía Nam nói riêng cần không ngừng cải tiến cung cách quản lý hoạt động kinh doanh nh cần ý tới việc đầu t phát triển nguồn nhân lực Đặc điểm máy quản lý công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY 2.1 Đặc điểm tổ chức quản lý tổng giám đốc g.Đ điều hành g.đ điều hành hn p kinh doanh p.kÕ to¸n p nc - pt p.hành Báo cáo thực tập Dượcưphẩm Sảnphẩmư DD Huấnưluyện ĐàoưTạo NCư&PT ) Sơ đồ : Mô hình quản lý công ty Trong mô hình thành viên có chức nhiệm vụ cụ thể : 2.1.1 Tổng giám đốc: Có nhiệm vụ phụ trách chung hoạt động toàn công ty điều hành hoạt động chi nhánh phía Nam 2.1.2 Giám đốc điều hành : Là ngời điều hành chung hoạt động công ty , phối hợp với chi nhánh phía Nam để hoàn thành tốt mục tiêu chi nhánh mục tiêu toàn công ty Giúp việc cho giám đốc trợ lý giám đốc (Không có phó giám đốc ) Trợ lý giám đốc thay mặt cho giám đốc kiểm tra , giám sát đôn đốc phận , phòng ban , thực tinh thần , thị giám đốc Ghi chép tổng hợp toàn tình hình hoạt động công ty đề xuất biện pháp giải với giám đốc 2.1.3 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh phòng chức quan trọng công ty , phòng kinh doanh phụ trách hai dòng sản phẩm dợc phẩm sản phẩm dinh dỡng , phòng kinh doanh có nhiệm vơ chđ u sau : B¸o c¸o thùc tËp - Giữ mối quan hệ trực tiếp với khách hàng , theo dõi việc bán hàng , tồn kho , theo dõi chuyến giao hàng , lên kế hoạch thực việc đặt hàng - Phân tích liệu thị trờng , theo dõi , phân tích doanh số , tồn kho bạn hàng lớn , liệt kê bạn hàng quan trọng , thực công việc tránh tình trạng thiếu hụt hàng hoá - Xác định mức doanh thu trình dợc viên - Theo dõi thờng xuyên tình hình thay đổi giá thị trờng , thiết lập kế hoạch trợ giá , thực thờng xuyên thông báo tới trình dợc viên - Quan hệ tốt với phòng ban chức khác - Phối hợp hoạt động Marketing công ty nh quảng cáo , phân phối , xúc tiến hỗn hợp Đề xuất với ban giám đốc thực nghiệp vụ Marketing 2.1.4 Phòng nghiên cứu phát triển có chức chủ yếu : - Huấn luyện đào tạo - Nghiên cứu phát triển Các chức phòng đợc thể qua hoạt động phòng nh : - Tổ chức huấn luyện , tập huấn cho đội ngũ trình dợc viên - Tổ chức cho trình dợc viên học tập nắm đợc tính tác dụng , định , chống định , kiến thức sản phẩm để trình dợc viên làm nhiệm vụ - Nghiên cứu dự đoán xu hớng thị trờng - Phân tích đối thủ cạnh tranh số lợng gía trị ,các hoạt động đối thủ cạnh tranh từ có sách đối phó thích hợp 2.1.5 Phòng kế toán : Đây phòng chức thiếu hầu hết công ty , quan tham mu tổ chức thực nghiệp vụ kế toán , tài Báo cáo thực tập cho giám đốc Kiểm soát chịu trách nhiệm toàn hoạt động công ty liên quan đến lĩnh vực tài doanh nghiệp 2.1.6 Phòng hành : Đảm bảo điều kiện làm việc công ty nh hệ thống kho tàng , nhà xởng , phơng tiện vận tải , phơng tiên thông tin liên lạc Tổ chức điều hành công việc nh văn th , bảo vệ , nhà kho , phối hợp với phòng kinh doanh giao hàng đảm bảo tiến độ , thời gian , thực công tác nh lễ tân , tiếp khách 2.2 Chức hoạt động công ty TNHH th ơng mại dợc phẩm NADY - Kinh doanh nhập dợc phẩm , hoá chất , vật t thiết bị y tế - T vấn sản xuất , dÞch vơ khoa häc kü tht , chun giao công nghệ lĩnh vực y dợc - Kinh doanh nhập nguyên phụ liệu làm thuốc , loại sản phẩm thuốc - Sản phẩm công ty nhập loại thuốc phục vụ cho công tác phòng chữa bệnh nhân dân Đó hàng hoá đặc biệt có liên quan đến sức khoẻ tính mạng ngời Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY Công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY công ty chuyên kinh doanh nhận phân phối loại sản phẩm dinh dỡng dợc phẩm có chất lợng cao toàn lÃnh thổ Việt Nam Sản phẩm phân phối công ty chủ yếu mặt hàng dợc Hiện công ty đà phân phối 30 loại sản phẩm nhiều hÃng tiếng nhiều quốc gia Nhóm hàng dợc phẩm công ty bao gồm nhiều sản phẩm , sản phẩm chủ yếu mà công ty tiêu thụ PLUSSSZ với nhiều loại khác Các loại sản phẩm khác bao gồm dịch truyền ( ALVESIN , B¸o c¸o thùc tËp HEAS - STERIL , CHIAMIN ) loại vitamin khoáng chất ( KIDI , OSSIDOS ) thuốc trị da (FLUCINAR ) , thuốc kháng sinh , giảm đau , hạ nhiệt Dựa tính chất đặc điểm loại thuốc công ty chia sản phẩm thành loại hàng bệnh viện hàng thị trờng 3.1 Hàng bệnh viện : Chúng ta đà biết kinh doanh dợc phẩm lĩnh vực kinh doanh đặc biệt liên quan đến tính mạng sức khoẻ nhân dân Do việc bán thuốc nh sử dụng thuốc t tiƯn , bÞ bƯnh ngêi bƯnh thêng sư dụng thuốc theo đơn bác sĩ Những loại thuốc mà ngời bệnh không quen dùng loại thuốc đặc trị đợc công ty phân hµng bƯnh viƯn , vÝ dơ nh : ALVESIN , HEAS - STERIL, FLUCINAR 3.2 Hàng thị trờng : Các loại thuốc tham gia thị trờng thờng phải qua kê đơn bác sĩ giíi thiƯu cđa dỵc sÜ Trong mét thêi gian dài tham gia vào thị trờng đa số ngời tiêu dùng đà biết đợc công dụng , tính cđa thc , hä cã thĨ mua vµ sư dơng thuốc mà không cần đến đơn bác sĩ , lợng thuốc đợc sử dụng nhiều thị trờng đợc công ty gọi hàng thị trờng Một sản phẩm công ty tiêu biểu cho nhóm hàng FLUSSSZ Để trở thành hàng thị trờng mặt hàng qua nhiều đờng nh kê đơn bác sĩ , quảng cáo , tiếp thị ngời tiêu dùng đà biết đợc tính công dụng thuốc đợc sử dụng cách rộng rÃi thành hàng thị trờng Tuy số loại thuốc đà biết rõ tác dụng nhng không đợc dùng nh mặt hàng thị trờng ví dụ : loại thuốc gây nghiện , thuốc có độc tính , thuốc có tác dụng phụ Từ đặc điểm loại hàng ta thấy đợc hai loại trung gian chủ yếu công ty nhà thuốc bán lẻ bệnh viện ,đặc biệt khoa dợc bệnh viện Báo cáo thực tập Chơng II môi trờng kinh doanh nguồn lực công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY Những khái quát chung thị trờng dợc phẩm 1.1 Thị trờng dợc phẩm giới Ngành dợc ngành kinh tế có mức tăng trởng cao giới , mức tăng trởng chung giới 2%-3%/ năm mức tăng trởng ngành dợc 11,6%, ba khu vực Châu Âu , Bắc Mỹ, Nhật Bản bán với doanh số chiếm 80% tổng doanh số thuốc bán giới Trong dân số ba khu vực chiếm 30% dân số giới , khu vực có kinh tế công nghiệp phát triển Ngành dợc ngành đợc nớc t phát triển quan tâm đầu t cao Châu khu vực có tốc độ tăng trởng cao giới , nhng tốc độ tăng trởng ngành dợc cha tơng xứng Trong tốc độ tăng trởng ngành dợc giới 11,6%/ năm tốc độ tăng trởng ngành dợc Châu 7,6%/ năm , thị phần Châu ¸ cịng nhá bÐ b»ng 7% , d©n số Châu chiếm 30% dân số giới Chứng tỏ tiềm phát triển công nghiệp dợc lớn , cần đợc nghiên cứu đầu B¸o c¸o thùc tËp t ph¸t triĨn mét c¸ch thÝch hợp 1.2 Thị trờng dợc phẩm Việt Nam Thị trờng dợc phẩm Việt Nam sôi động có xu hớng phát triển mạnh , hứa hẹn nhiều tiềm thu hút quan tâm nhà kinh doanh dợc phẩm nớc nớc Việt Nam nớc có tốc độ phát triển kinh tế cao ổn định từ năm trở lại tốc độ phát triển đạt từ 4,8 - 7,0%/ năm , ngành dợc Việt Nam tăng trởng bình quân 13% năm Với quy mô dân số Việt Nam khoảng 80 triệu dân quy mô thị trờng dợc phẩm Việt Nam vào khoảng 600 triệu USD/ năm Tiền thuốc bình quân đầu ngời ( USD ) ảnh hởng tốc độ tăng trởng kinh tế tỷ lệ tăng dân số qua năm 2001 -2004: Năm Tốc độ tăng trởng kinh tế(%) Tỷ lệ tăng dân số(%) TTBQĐN 2001 7,0 1,51 6,0 2002 7,04 1,42 6,7 2003 7,4 1,35 7,4 2004 7,8 1,27 8,2 ( Nguån : T×nh hình sản xuất kinh doanh dợc toàn quốc qua năm Cục Quản Lý Dợc ; Số liệu thống kê dân số kinh tế - xà hội Việt Nam ) Theo dự báo tổng cục thống kê dân số Việt Nam vào khoảng năm 2010 tăng vào khoảng 93 triệu dân tiền thuốc bình quân đầu ngời khoảng 1,5 USD / ngời , nh quy mô thị trờng dợc phẩm Việt Nam đạt từ 1,4 -1,5 tỷ USD Vậy thị trờng Việt Nam có tiềm lớn Nhận xét chung thị trờng dợc phẩm Việt Nam Thị trờng dợc phẩm Việt Nam có quy mô nhỏ - Mức tiêu thụ thuốc bình quân mức thấp , có xu hớng tăng cao với tăng trởng kinh tế Việt Nam - Đối với ngành công nghiệp dợc phẩm non trẻ , việc tập trung đầu t vào nghiên cứu phát triển thuốc , dạng bào chế Báo cáo thực tập mạo hiểm , cha phù hợp giai đoạn Thuốc giả làm rối loạn thị trờng - Điều đặc biệt thời gian gần , giá mặt hàng thuốc tăng nhanh , có số loại thuốc tăng gấp đôi so với vài tháng trớc Giải thích biến động này, quan chức Cục quản lý dợc Việt Nam cho nguyên nhân nguồn nguyên liệu thuốc nhập tăng liên tục Một lý mặt hàng dợc phẩm nhập từ Châu Âu bị ảnh hởng mức giá xăng dầu , phí vận chuyển , giá USD , đồng EURO Đều tăng giá Đều tăng giá lên từ 10 - 20% môi trờng kinh doanh công ty 2.1 Các yÕu tè thuéc m«i trêng vi m« 2.1.1 Ngêi cung ứng : Công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY phân phối 30 loại hàng hoá nhiều tập đoàn có danh tiếng nớc giới Những kiện xảy môi trờng ngời cung ứng ảnh hởng lớn đến hoạt động Marketing nh hoạt động kinh doanh công ty Dợc phẩm loại hàng hoá đặc biệt nhà nớc có quy định doanh nghiệp t nhân không đợc phép nhập trực tiếp Do loại sản phẩm mà công ty phân phối phải nhập qua số doanh nghiệp nhà nớc đợc quyền nhập dợc phẩm nh công ty dợc phẩm trung ơng I , công ty dợc phẩm Hà Tây , công ty dợc phẩm Hà Nội HAPHACO Những thay đổi từ phía ngời cung ứng ảnh hởng trực tiếp hoạt động công ty Chẳng hạn ngời cung ứng thay đổi giá bán hay đẩy mạnh quảng cáo gây ảnh hởng trực tiếp tới tình hình kinh doanh công ty nh ảnh hởng tới doanh số , lợi nhuận , uy tín công ty với khách hàng 2.1.2 Khách hàng công ty : Yếu tố khách hàng yếu tố quan trọng ảnh hởng đến hoạt động Marketing nh kinh doanh công ty Đối tợng khách hàng công Báo cáo thực tập ty đợc xác định trung gian , ngời tiêu dùng cuối Khách hàng có nét đặc biệt gắn liền với lĩnh vực y tế Khách hàng công ty bao gồm : + Các công ty dợc phẩm ; + Các nhà thuốc bán buôn bán lẻ : + Các bệnh viện : + Ngời tiêu dùng cuối 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh : Bớc sang chế chế thị trờng có điều tiết nhà nớc nhiều doanh nghiệp nhà nớc t nhân đời , vấn đề cạnh tranh đà trở thành tất yếu Tuy xét góc độ cạnh tranh công ty đà không đồng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dợc phẩm đối thủ cạnh tranh công ty mà công ty xét phơng diện mặt hàng cạnh tranh để từ xác định đối thủ cạnh tranh , điều quan trọng 2.1.4 YÕu tè néi bé c«ng ty : YÕu tè néi công ty ảnh hởng sâu sắc tới hoạt động kinh doanh toàn công ty Yếu tố nội công ty bao gồm nhiều yếu tố hợp thành nh khả tài , tinh thần đoàn kết công ty , khả quản lý , nguồn nhân lực , sở vật chất cho phát triển công ty Đội ngũ nhân viên công ty gồm 44 ngời với 63,48% có trình độ đại học trở lên , đội ngũ nhân viên có trình độ có nhiệt tình đợc công ty xác định sở cho phát triển lâu dài toàn diện công ty 2.2 Những yếu tè cđa m«i trêng vÜ m« 2.2.1 M«i trêng luật pháp : Đây yếu tố vĩ mô quan trọng tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dợc phẩm nói chung công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY nói riêng Thuốc chữa bệnh loại hàng hoá đặc biệt cần đến ®iỊu tiÕt chi phèi cđa lt ph¸p ë níc Báo cáo thực tập ta quy định nhà nớc lĩnh vực dợc phẩm cha đợc chặt chẽ Việc hoàn thiện hệ thống văn pháp luật lĩnh vực y , dợc vấn đề đợc nhà nớc nh doanh nghiệp quan tâm 2.2.2 Môi trờng kinh tế : Các doanh nghiệp hoạt động môi trờng kinh tế chịu ảnh hởng trực tiếp môi trờng kinh tế Một môi trờng kinh doanh lành mạnh ổn định góp phần vào phát triển doanh nghiệp ngợc lại Đối với công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY môi trờng kinh tế đà ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh 2.2.3 Môi trờng khoa häc kü thuËt : Ngµy khoa häc kü thuËt ảnh hởng mạnh mẽ tới lĩnh vực ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh Marketing công ty Để đáp ứng tình hình kinh doanh công ty đà trang bị hệ thống thiết bị làm việc tơng đối đại nh : Hệ thống thông tin liên lạc hệ thống máy vi tính cho phép liên lạc truy cập thông tin cách nhanh chóng giảm bớt thời gian giao tiếp , nâng cao hiệu làm việc Thông qua việc phân tích ảnh hởng môi trờng tới hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh công ty thêi gian qua cho thÊy Thêi gian tới công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY phải đứng trớc mối đe doạ nh hội môi trờng đem lại Công ty cần cố gắng phát huy yếu tố tích cực hạn chế yếu tố tiêu cực để thích ứng với môi trờng phát triển sâu rộng mạng lới kênh phân phối Công ty cần cố gắng giải khó khăn trớc mắt , đa sách, chiến lợc phù hợp với tình hình 1 Báo cáo thực tập Chơng III Thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing công ty khái quát chung hoạt động kinh doanh công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY 1.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh dợc phẩm Hoạt động kinh doanh dợc phẩm bao gồm hoạt động kinh doanh lĩnh vực sản xuất lu thông thuốc phòng chữa bệnh thị trờng ngành kinh doanh có tính chất đặc thù Thứ : Làm nhiệm vụ kinh doanh loại hàng hoá đáp ứng nhu cầu thiết yếu ngời Vì ngành kinh tế lành mạnh , đem lại lợi nhuận cao kinh tế suy thoái Theo tài liệu Bộ y tế thị trờng thuốc Việt Nam có mức tăng trởng cao khoảng 20%/ năm , với tỷ lệ lợi nhuận tổng vốn khoảng 18% /năm ,vì mét ngµnh kinh doanh hÕt søc hÊp dÉn Lµ nghành kinh tế chịu chi phối trực tiếp mạnh mẽ quy luật kinh tế quy luật thị trờng Thứ hai : kinh doanh thuốc phòng chữa bệnh cho nhân dân ,một loại hàng hoá gắn liền với sức khoẻ ngời nên mang tính chất xà hội sâu sắc chịu chi phối cuả loại tác động khác quy luật kinh tế Trong chế cũ, chế kế hoạch hoá, nhấn mạnh tính chất thứ hai kinh doanh thuốc đà không tách rời chức kinh doanh với chức phúc lợi xà hội giao nhiệm vụ cho doanh nghiệp Nhà nớc can thiệp trực tiếp thờng xuyên vào hoạt động doanh nghiệp với nguyên tắc lÃi thu lỗ bù Doanh nghiệp sản xuất loại thuốc , bán cho , giá nh nhà nớc đạo điều đà kìm hÃm phát triển sản xuất Báo cáo thực tập kinh doanh 1.2 Giá trị nhập khẩu: Năm 2001 2002 Giá trị nhập (Triệu đồng) 23.520 24.856 Tỷ lệ phát triển so với năm 2001 (%) 100 105,68 (Nguồn: Phòng kinh doanh nhËp khÈu ) 2003 36.753 156,26 2004 40.014 170,12 Giá trị nhập tăng qua năm từ 2001 2004 Vào năm 2003 giá trị nhập đạt 36.753 triệu đồng , tăng 56,26% so với năm 2001 Nhập chiếm tỷ trọng lớn mua vào bán Đà có cấu hàng bám sát danh mục thuốc thiết yếu Bộ y tế , đà nhập hàng nhằm vào đối tợng ngời bệnh có thu nhập thấp trung bình nên phù hợp với sức mua , đà quan hệ tốt với quan ngành dọc cấp để nhập thêm nhiều hàng cha có số đăng ký hết nhiệt tình với quan hệ bạn hàng cán công nhân viên thuộc công ty 1.3 Doanh thu , xuất số sinh lời 1.3.1 Doanh thu Năm 2001 2002 Doanh số bán (triệu đồng) 26.520 29.356 Tỷ lệ P.tr so víi 2001 (%) 100 110,6 ( Ngn : Phßng kinh doanh nhËp khÈu ) 2003 42.553 160,4 2004 48.014 181,04 Doanh số bán tăng lên đặn yếu tố góp phần tạo lợi nhuận Công ty đà tăng mạnh đợc doanh số , chiếm đợc thị phần đáng kể , có thành tích xuất sắc nhập tạo dựng đợc uy tín thị trờng 1.3.2 Chi phí bán: Năm 2001 2002 2003 2004 Chi phí bán (Tr.đ) 0,623 0,799 1.016 1.245 ( Nguồn: phòng kế toán công ty ) Báo cáo thực tập Nhìn vào bảng số liệu ta thấy: chi phí cho hoạt động bán hàng công ty ngày tăng chứng tỏ biện pháp xúc tiến bán đợc ý nhiều năm 1.3.3 Các số sinh lời Năm Chỉ tiêu Lợi nhuận trớc thuế Lợi nhuận 2001 2002 2003 2004 160,46 200 ,5 250,7 305,7 170 ,4 200,1 125,46 140,8 ( Nguồn: phòng kế toán ) Nhận xét : Nhìn vào bảng tổng kết , ta thấy năm liền Công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY doanh nghiệp làm ăn có lÃi , đồng thời với việc thực nghĩa vụ thuế với Nhà Nớc tăng lơng cho cán công nhân viên Các sách Marketing vận dụng công ty 2.1 Tỉ chøc cđa bé phËn Marketing Trªn qua năm thành lập kể từ tháng năm 2001 nhng công ty TNHH thơng mại dợc phẩm NADY phận phụ trách riêng biệt Marketing cha có Trong giai đoạn phòng kinh doanh đơn vị kiêm nhiệm hoạt động Marketing Mặc dù đà có nhiều cố gắng nhng hiệu công việc nói cao đợc Trong biên chế phòng kinh doanh gồm có ngời nhân viên văn phòng đội ngũ trình dợc viên gồm ngời Qua biên chế phòng ta đà thấy đợc vai trò quan trọng đội ngũ trình dợc viên hoạt động Marketing công ty nói riêng nh phận trình dợc viên phận thiếu công ty Trình dợc viên ngời có trình ®é, hä ®Ịu tèt nghiƯp c¸c trêng B¸o cáo thực tập Đại học y, dợc họ có kiến thức sản phẩm Họ thờng xuyên đợc dự buổi tập huấn sản phẩm đặc biệt sản phẩm họ phải ngời hiểu rõ kiến thức sản phẩm Công ty Ngoài kiến thức sản phẩm họ phải biết thực kiến thức chung Marketing họ đà đợc Công ty đào tạo kiến thức b¶n vỊ Marketing nh kü tht vỊ tiÕp xóc víi khách hàng, kiến thức xúc tiến bán hàng, kỹ thuật quản lý, hỗ trợ thành viên hệ thống kênh phân phối, kỹ thuật thu thập xử lý thông tin để từ phản hồi lại công ty 2.2 Hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động Marketing Công ty 2.2.1 Thu thập thông tin sơ cấp từ hệ thống nghiên cøu Marketing Quy m« cđa C«ng ty cha lín, viƯc tổ chức nghiên cứu Marketing đòi hỏi chi phí lớn nh thời gian tiền bạc lớn việc tổ chức nghiên cứu Marketing qui mô lớn Công ty cha thực đợc Những thông tin cần thiết cần nghiên cứu Công ty thờng dựa vào đánh giá từ chuyến công tác cán nhân viên công Công ty, từ báo cáo đội ngũ trình dợc địa bàn, kết nghiên cứu nhiều cha đạt đợc quy mô nh ý muốn nên thông tin thu đợc cha thật xác, ảnh hởng đến kết hoạt động Công ty 2.2.2.Hệ thống báo cáo nội bộ: Đây hệ thống thông tin thu thập đợc từ nội Công ty, thông tin báo cáo số lợng sản phẩm tiêu thụ đợc thời kỳ định, vận động tiền mặt, lợng hàng tồn kho, dự trữ, tổng doanh thu kỳ Những thông tin thu thập đợc đợc chuyển đến ngời phụ trách Marketing từ qua phân tích số liệu, từ chiến lợc kinh doanh Công ty mà phận làm Marketing có đề xuất thiếu hợp tác ban giám đốc để ddịnh vấn đề Báo cáo thực tập 2.2.3 Hệ thống thông tin thu thập từ bên Những thông tin thu thập từ bên nguồn thông tin đáng ý Thông thờng để bổ xung vào lợng thông tin thu đợc phục vụ cho hoạt động Marketing Ngời phụ trách Marketing thờng thu thập thông tin từ : + Từ lực lợng trình dợc viên báo cáo từ bên Công ty + Nguồn thông tin phản ảnh từ đại lý, hiệu thuốc, bƯnh viƯn trùc tiÕp vỊ C«ng ty + Ngn th«ng tin thu đợc từ lần tham gia hội chợ triển lÃm, thơng mại + Nguồn thông tin từ việc đánh giá đối thủ cạnh tranh 2.3 sách Marketing vân dụng công ty TNHH th ơng mại NADY Việt Nam 2.3.1 sách sản phẩm + Về số lợng sản phẩm: Số lợng sản phẩm mà công ty phân phối 30 sản phẩm nhập từ nớc số hàng đợc nhập cho thấy công ty ngày nhiều mặt hàng đà đợc Cục quản lý dợc Việt Nam cấp giấy phép , điều mang lại nhiều hội khai thác tốt tiềm có sẵn Công ty trang thiết bị , công nghệ lao động , đồng thời tạo hội nhiều thị trờng có nhu cầu biến ®éng + VỊ bao gãi nh·n m¸c : - Bao gói: Ngoài việc bảo quản thuốc điều đặc biệt quan trọng Công ty trọng đến hình thức , nhu chất lợng bao gói sản phẩm có thẩm mỹ , tính thơng mại cao , đáp ứng theo thị hiếu khách hàng xu thời đại 2.3.1.1 Tình hình cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm Việc quan tâm tới nâng cao chất lợng sản phẩm nhập việc làm Báo cáo thực tập thiết thực định thành công Công ty đứng vững kinh tế mở cửa đầy động 2.3.1.2 Tình hình nghiên cứu sản phẩm Đa sản phẩm nhập vào kinh doanh mục tiêu đa dạng hoá sản phẩm , góp phần đáp ứng nhu cầu thuốc chữa bệnh nớc theo chủ trơng Đảng Kết sản phẩm nhập đợc tăng qua năm Chứng tỏ khả tìm tòi , nguồn hàng nhập Công ty tốt 2.3.2 Chính sách giá Giá yếu tố nhÊt Marketing - mix t¹o thu nhËp , thực tế điều kiện kinh tế nớc ta giá yếu tố chiếm vị trí quan trọng 2.3.3 Chính sách phân phối Cấu trúc kênh phân phối công ty Kênh cấp CTTNHHTMưthươngưmạiưNADY NTDCC Bánưlẻ Kênh cấp CTTNHHTMư Kênh cấp : CTTNHHTMư Bánưlẻ Bánưbuôn BB1 BB2 Bánưlẻ NTDCC NTDCC 2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp: 2.3.4.1 Bán hàng trực tiếp - Công ty có đội ngũ trình dợc viên đến tận cửa hàng bán lẻ thuốc , đến tận bệnh viện CTTNHH , công ty dợc tỉnh , huyện để giới thiệu thuốc đặc biệt thuốc chuyên khoa cần thiết phục vụ Báo cáo thực tập bác sỹ kê đơn 2.3.4.2 Kích thích tiêu thụ: - Công tác chăm sóc khách hàng đợc trọng : sách hoa hồng , khuyến mại đợc thực cha thờng xuyên , thờng dùng hàng tồn kho để khuyến mại cha hấp dẫn nhiều cha thích hợp với thực tế Các hình thức biếu tặng cho dùng thử , gửi mẫu giá trị thơng mại cho bạn hàng Với biện pháp từ chỗ khách hàng cha có nhu cầu mua hàng công ty đà biết đến xuất nhu cầu mua hàng công ty 2.3.4.3 Quảng cáo: Công ty tiến hành in tờ rơi để giới thiệu thuốc phân phát cho khách hàng ngời tiêu dùng biết hiểu rõ thuốc Làm pa nô, áp phích hay bảng hiệu trng bày cửa hàng có cc héi th¶o ë mét sè bƯnh viƯn lín 2.3.4.4 tuyên truyền Marketing trực tiếp Hai công cụ dờng nh công ty quan tâm tới , công ty cha tạo đợc mối quan hệ khăng khít khách hàng công ty nh mối liên hệ với quan có chức để phục vụ cho việc truyền thông đến quần chóng vỊ c«ng ty Kh«ng gưi th trùc tiÕp cho khách hàng , không bán hàng qua mạng Đều tăng giá Duy có điện thoại đợc sử dụng cho tổ thị trờng chào hàng trực tiếp với khách hàng công ty 2.4 Hoàn thiện Marketing hỗn hợp nhằm mở rộng thị tr ờng thuốc chữa bệnh nhập công ty TNHH thơng mại NADY 2.4.1 Sản phẩm (product): - Chủng loại: việc đầu t nghiên cứu phát triển sản phẩm cần thiết để nâng cao tính cạnh tranh đồng thời tận dụng lợi công ty nhng cha cấp thiết nên đa vào kế hoạch 2006 -2010 Công ty nghiên cứu thu nhập thông tin để nhập thêm nhiều loại thc míi cã t¸c dơng tèt B¸o c¸o thực tập Những mặt hàng tồn kho lâu ngày cần đợc loại bỏ chúng khỏi danh mục mặt hàng nhập công ty Công ty cần sớm chủ động có thay đổi chiến lợc sản phẩm Một chiến lợc cần cụ thể tới sản phẩm , nhấn mạnh việc đầu t nhập đa dạng loại thuốc khai thác triệt để thuốc hÃng sản xuất từ vào xu hớng nhu cầu thĨ cđa thÞ trêng khu vùc - ChÊt lợng sản phẩm: Công ty cần tiến hành kiểm tra kü tõ nhËp khÈu th× cã míi cã hi vọng sản phẩm đạt tiêu chuẩn mong muốn : chất lợng thuốc trớc nhập kho phải đảm bảo khối lợng , chất lợng thành phần , hình dáng , màu sắc theo tiêu chuẩn quy định loại thuốc định , phải thờng xuyên giám sát đào tạo công nhân để nâng cao tay nghề đem lại hiệu cao đồng thời cần có hệ thống kho bảo quản thuốc đạt tiêu chuẩn - Bao gói nhÃn mác : vấn đề quan trọng nay, mà sản phẩm tràn ngập thị trờng công ty phải có sách gói nhÃn mác để tạo dựng đợc lợi hệ cạnh tranh , tranh thủ đợc yêu mến khách hàng Nên trọng việc đa hớng dẫn điều kiện bảo quản cho sản phẩm bao bì Có nh góp phần nâng cao đợc chất lợng thuốc 2.4.2 Giá thành (Price): Tiến hành áp dụng giá thuốc thống thông qua quy chế ®Þnh møc l·i víi tõng khu vùc thÞ trêng nhÊt định : Đối với khu vực thành thị có thu nhập cao , nhận thức tốt dợc nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khoẻ luôn trớc bớc so với khu vực nông thôn miền núi xa xôi Do vấn đề giá không chiếm vị trí Báo cáo thực tập quan trọng nh chất lợng sản phẩm từ lý công ty cần đặt giá cao cho sản phẩm ngoại nhập , bên cạnh phải có thuốc giá rẻ đợc phân phối thị trờng nhằm phục vụ cho ngời có thu nhập thấp sống Với khu vùc n«ng th«n , niỊm nói hä Ýt quan tâm đến nơi sản xuất ( hàng ngoại hay hàng nội ) mà họ quan tâm đến công dụng sản phẩm giá , giá yếu tố định Sự cạnh tranh giá lớn thay đổi nhỏ giá khu vực ảnh hởng lớn đến khối lợng hàng hoá tiêu thụ Vì công ty cần nắm bắt yếu tố để tập trung thu mua sản phẩm phục vụ nhu cầu thị trờng với yêu cầu giá thấp Do hoạt động kinh doanh công ty đòi hỏi nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm nhờ vào lợi quy mô từ ngời bệnh có đời sống thấp đảm bảo đủ thuốc mắc bệnh , biện pháp để đẩy mạnh nhập tăng doanh thu 2.4.3 Phân phối (Place): Cần giáo dục nâng cao kiến thức nhân viên bán thuốc với thuốc chuyên khoa , biệt dợc ( biệt dợc sản phẩm thuốc mang tên thơng mại riêng sở sản xuất đợc bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp ) Cần có phơng tiện vận chuyển đa hàng đến tận nơi cho khách hàng lớn công ty xa Để cạnh tranh với công ty khác nên tăng chiết khấu cho loại trung gian 4% giá bán trung gian bán lẻ ; chiết khấu bán buôn 5% mặt hàng , riêng khách hàng lớn thờng xuyên công ty áp dụng sách u đÃi với chiết khấu 8% -10% Để mở rộng thêm mạng lới bán hàng phát triển , công ty nên đa thuốc đến tận huyện không tiếp xúc đến cấp tỉnh nh kết hợp với giá bán phải để không làm lợi ích trung gian