Tổng hợp khoa quản trị kinh doanh

Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh Li mở đầu Hội nhập qui luật tất yếu kinh tế giới Việt Nam khơng nằm ngồi qui luật Trong hồn cảnh tồn cầu hóa kinh tế giới, hoạt động Ngân hàng Thương mại đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế quốc gia Việt Nam nước có kinh tế phát triển, hoạt động Ngân hàng Thương mại Việt Nam đời lâu góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế đất nước Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam đời từ năm 1963, coi Ngân hàng có tuổi đời lớn hệ thống Ngân hàng Việt Nam Với bề dày kinh nghiệm nỗ lực không ngừng, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đánh giá Ngân hàng đứng đầu thu nhập, sở hạ tầng, đầu ứng dụng công nghệ Qua thời gian đầu thực tập Ngân hàng, em tìm hiểu số thông tin chung Ngân hàng để bổ sung cho báo cáo thực tập cuối khóa Nhưng thời gian đến trực tiếp Ngân hàng không nhiều, nên báo cáo cịn chưa đầy đủ Em mong giáo giúp đỡ thêm Vâ ThÞ Hång Minh – Líp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh NGN HNG NGOI THNG VIT NAM Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hồn Kiếm, Hà Nội Telex: 411504/411229 VCB – VT Tel: 84-4-9343137 Fax: 84-4-826 9067 Swift: BFTV VNVX TGMS: VIETCOMBANK 1.Lịch sử hình thành trình phát triển 1.1.Lịch sử hình thành Ngày 01/4/1963, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (NHNHVN) thành lập theo định số 115/CP ngày 30/10/1962 sở tách từ Cục quản lý ngoại hối Ngân hàng trung ương (nay ngân hàng Nhà nước) với số vốn điều lệ 3955 tỷ đồng; hoạt động quản lý trực tiếp Ngân hàng Nhà nước (NHNN), với chức ngân hàng phục vụ kinh tế đối ngoại cho vay xuất nhập cho nước NHNTVN doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt tổ chức theo mô hình Ngân hàng 90, 91, Ngân hàng quản lý vốn tập trung, Ngân hàng kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thương mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam Đây trung tâm toán tiền tệ liên ngân hàng 100 Ngân hàng nước chi nhánh Ngân hàng nước Việt Nam NHNTVN thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, tổ chức tốn tồn cầu SWIFT, tổ chức thẻ quốc tế VISA, MASTER CARD Đây NHTM phát hành toán thẻ quốc tế Visa, Master card đại lý toán thẻ lớn Việt Nam: Visa, American Express, Master card, JCB,… Hiện Ngân hàng độc quyền phát hành thẻ American Express Việt Nam đại lý tốn chuyển tiền nhanh tồn cầu Money Gram lớn Việt Nam Vâ ThÞ Hång Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh NHNTVN hin l Ngân Hàng đạt tỷ trọng toán xuất nhập bảo lãnh lớn Việt Nam Trong năm liền, từ năm 1996 đến năm 2003, NHNTVN công nhận Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt toán Swift theo tiêu chuẩn quốc tế NHNTVN lựa chọn Ngân hàng việc quản lý phục vụ cho khoản vay nợ, viện trợ phủ nhiều dự án ODA Việt Nam Đây Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tài trợ thương mại, tốn quốc tế, kinh doanh ngoại hối, ứng dụng cơng nghệ vào hoạt động Ngân hàng NHNTVN Ngân hàng Việt Nam tạp chí “ The Banker”- tạp chí có tiếng giới tài Anh bình chọn Ngân hàng tốt Việt Nam liên tục năm từ năm 2000 đến năm 2004 1.2.Quá trình phát triển Năm 1963: Ngày 1/4/1963 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (NHNT VN) thành lập theo định 115/CP ngày 30/10/1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối Ngân hàng TW (nay NHNN) hoạt động lãnh đạo trực tiếp NHNN với chức ngân hàng phục vụ kinh tế đối ngoại cho vay xuất nhập nước Trong thời gian 1964 - 1975 NHNTVN thực tốt nhiệm vụ chủ yếu là: phục vụ cho công phát triển kinh tế miền Bắc XHCN đóng góp phần quan trọng cho chiến đấu giải phóng miền Nam qua việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu chuyển tiền phục vụ cho việc mua sắm vũ khí, đạn dược, thuốc men lương thực, thực phẩm chi viện cho miền Nam Các mốc lịch sử: (Nguồn: http://www.vietcombank.com.vn) Năm 1976: Khai trương chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Vâ ThÞ Hång Minh – Líp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trÞ Kinh doanh Năm 1977: Khai trương chi nhánh Đà Nẵng, Hải Phịng Năm 1978: Khai trương Cơng ty Tài HongKong (Vinafico HongKong) Năm 1982: Khai trương chi nhánh Đặc khu Vũng tàu Côn đảo Năm 1985: Khai trương chi nhánh Nha Trang, Hà Nội, Quy Nhơn Năm 1986: Khai trương chi nhánh Kiên Giang Năm 1988: Ngày 26/31988 Hội đồng Bộ trưởng nghị định số 53/HĐBT quy định rõ: NHNN quan HĐBT tổ chức thành hệ thống thống nước gồm 02 cấp: NHNN cấp quản lý Ngân hàng chuyên doanh trực thuộc, gồm Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Năm 1989: Khai trương chi nhánh Cần Thơ, Vinh Năm 1990: - Ngày 14/11/1990 Hội đồng Bộ trưởng ban hành thị số 403/CT chuyển NHNTVN theo Nghị định 53/HDBT ngày 26/3/1988 HĐBT thành NHTMQD lấy tên Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gọi tắt Ngân hàng Ngoại thương Với 02 pháp lệnh Ngân hàng ban hành, Ngân hàng Ngoại thương từ vai trò độc quyền kinh doanh ngoại hối chuyển vào môi trường tự cạnh tranh với ngân hàng thương mại khác bao gồm chi nhánh ngân hàng nước ngân hàng liên doanh - Đi đầu NHTM VN việc ứng dụng công nghệ vi tính hố nghiệp vụ ngân hàng tồn hệ thống - Làm đại lý tốn thẻ VISA với ngân hàng BFCE Singapore Năm1991: - Khai trương chi nhánh Đồng Nai, Quảng Ninh, An Giang - Thành lập Văn Phòng Sở Giao Dịch NHNT TW trực thuộc NHNTVN Vâ ThÞ Hång Minh – Líp QTKD Tỉng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh - Làm đại lý toán thẻ MasterCard với cơng ty tài MBF, Malaysia Năm 1993: - Khai trương chi nhánh Huế, Tân Thuận khu chế xuất Tân Thuận TP Hồ Chí Minh - Thành lập Ngân hàng liên doanh với đối tác Hàn Quốc (FIRST VINA BANK), CHOHUNG VINA BANK (CVB) - Làm đại lý tốn thẻ JCB với cơng ty thẻ JCB Nhật Bản - Phát hành thẻ toán Vietcombank Card (Smart Card) với công nghệ thẻ chip Năm 1994: - Nhằm tận dụng tối đa khả sử dụng vốn với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào lĩnh vực quản lý, NHNT ngân hàng Việt Nam áp dụng quản lý vốn tập trung toàn hệ thống - Khai trương chi nhánh Hà Tĩnh, chi nhánh Minh Hải đổi tên thành chi nhánh Cà Mau - Khai trương Công ty thuê mua Đầu tư trực thuộc NHNTVN - Làm đại lý tốn thẻ American Express cơng ty thẻ American Express, HongKong Năm 1995: - Trở thành thành viên thức tổ chức thẻ MasterCard - Tham gia vào hệ thống tốn tồn cầu Swift - Được tạp chí “ Asian Money” - Tạp chí tiền tệ uy tín Châu bình chọn ngân hàng hạng Việt Nam năm 1995 Năm 1996: - Trở thành thành viên thức tổ chức thẻ VISA - Khai trương thử nghiệm thẻ rút tiền tự động ATM - Phát hành thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank MasterCard Việt Nam Tổ chức nghiệp vụ phát hành toán thẻ quốc tế Vâ Thị Hồng Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh - Khai trương VPĐD Paris - Pháp; Moscow cộng hoà liên bang Nga - Khai trương chi nhánh Thái Bình - Ngân hàng Nhà nước Việt Nam định 286/ QĐNH5 ngày 21/09/1996 việc “ Thành lập lại NHNTVN sở QĐ số 68/QĐ-NH5 ngày 27/3/1993 Thống đốc NHNN ký hoạt động theo mô hình Ngân hàng Nhà nước qui định QĐ số 90/TTg ngày 07/03/1994 Thủ tướng Chính phủ Tên giao dịch quốc tế: Bank for foreign trade of Viet Nam, viết tắt Vietcombank” - Khai trương công ty liên doanh Vietcombank Tower với đối tác Singapore xây cao ốc văn phòng Hà Nội Năm 1997: - Khai trương chi nhánh Đắc Lắc - Khai trương VPĐD Singapore - NHNT VN đăng ký nhãn hiệu kinh doanh (Tên, Logo, chữ viết tắt, màu sắc NHNT) độc quyền Cục sở hữu Công nghiệp, Khoa học Công nghệ Môi trường - Lần Chase Manhattan Bank, Newyork cơng nhận Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt toán Swift theo tiêu chuẩn quốc tế năm 1996 Năm 1998: - Phát hành thẻ tín dụng Vietcombank VISA - Khai trương chi nhánh Bình Tây quận TP Hồ Chí Minh - Khai trương Cơng ty cho th tài NHNTVN - Lần thứ hai liên tiếp (1996-1997) Chase Manhattan Bank, Newyork cơng nhận Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt toán Swift theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 1999: - Khai trương chi nhánh Bình Dương, Quảng Ngãi Vâ ThÞ Hång Minh – Líp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh - Nhn gii thng Ngõn hng dẫn đầu Việt Nam - VISA Pacesetter Award 1999” VISA khu vực Châu Á - Thái Bình Dương - Lần thứ ba liên tiếp (1996-1998) Chase Manhattan Bank, Newyork cơng nhận Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt toán Swift theo tiêu chuẩn quốc tế - Khai trương hệ thống ngân hàng bán lẻ VCB 2010, sản phẩm công nghệ ngân hàng tiên tiến Việc áp dụng hệ thống VCB 2010 giúp NH khơng tiêu chuẩn hố loại hình nghiệp vụ, quy trình xử lý, rút ngắn thời gian giao dịch khách hàng mà làm tảng cho phát triển công nghệ sau Năm 2000: - Triển khai chấp nhận thẻ VISA ELECTRON toán thương mại điện tử Năm 2001: - Khai trương Chi nhánh Gia Lai - Ngày 1/10/2001, khai trương CN cấp II Sóc Trăng trực thuộc CN Cần Thơ - Ngày 5/10/2001, ký hợp đồng kiểm tốn với Cơng ty ERNST & YOUNG, lần thực kiểm toán quốc tế NHNT VN theo chuẩn mực kế toán IAS - Ngày 6/10/2001, khai trương Chi nhánh cấp II Quảng Bình trực thuộc Chi nhánh Huế - Ngày 12/10/2001, đưa vào sử dụng mạng cục lớn Việt - Ngày 16/11/2001, khai trương Chi nhánh cấp II Bến Thành Nam chi nhánh cấp II Tân Định trực thuộc Chi nhánh Hồ Chi Minh - Tháng 11/2001, khai trương CN cấp II Thủ Đức trực thuộc CN Tân Thuận Võ Thị Hồng Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp - Khoa Quản trị Kinh doanh Tháng 11/2001, khai trương CN cấp II Trà Nóc trực thuộc CN Cần Thơ - Ngày 15/12/2001, khai trương Web site NHNT VN với địa truy cập www.vietcombank.com.vn - Ngày 20/12/2002, khai trương VCB Tower - Ngày 21/12/2001, khai trương CN cấp II Thành Công trực thuộc CN Hà Nội Năm 2002: - Ngày 28/3/2002, ký kết hợp đồng “ Dự án đại hoá NHNT hệ thống toán NHNT” trị giá 3,293 triệu USD với công ty SILVERLAKE (Malaysia) - Ngày 2/4/2002 ký thoả thuận toán thẻ Diner Club - Ngày 2/4/2002 khai trương Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản NHNT VN (VCB-AMC) - Ngày 15/5/2002: khai trương hệ thống dịch vụ VCB-Online hệ thống giao dịch tự động (Connect 24) - Ngày 29/05/2002: ký Hợp đồng tín dụng trị giá 250 triệu USD cho dự án Nhà máy lọc dầu Dung Quất - Ngày 18/06/2002: Khai trương Công ty TNHH chứng khoán Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Cơng ty chứng khốn Ngân hàng Ngoại thương) Vietcombank Securities Company Ltd (VCBS) Vốn điều lệ 60 tỷ Việt Nam đồng, thời gian hoạt động 50 năm - Từ 20/6/2002, thẻ Visa (Visa, Plus, Electron) chấp nhận giao dịch hệ thống giao dịch tự động VCB-ATM Đánh dấu lần VN thẻ quốc tế giao dịch hệ thống ATM NHTM - Ngày 1/7/2002, khai trương Chi nhánh cấp II Nhà Rồng trực thuộc Chi nhánh Tân Thuận Vâ ThÞ Hång Minh – Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp - Khoa Quản trị Kinh doanh Ngy 3/7/2002, ký hip định khung tài trợ thương mại với Ngân hàng quốc tế Moscow, tạo điệu kiện thuận lợi cho doanh nghiệp xuất hàng sang Nga thu hồi vốn nhanh - Từ 15/7/2002, thẻ Mastercard giao dịch rút tiền đồng hệ thống VCB-ATM - Từ 15/7/2002 trở thành ngân hàng độc quyền kinh doanh phát hành thẻ Amex thị trường Việt Nam - Ngày 19/7/2002, Đại hội đại biểu cơng nhân viên chức tồn hệ thống Vietcombank lần thứ tổ chức Hà Nội - Ngày 31/7/2002, khai trương phòng giao dịch địa bàn Hà Nội ( 110 Cầu Gỗ, 133 Hàng Bơng 50 Lị Đúc) - Ngày 1/8/2002, khai trương Chi nhánh cấp II Tân Bình trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh - Ngày 6/8/2002, khai trương Chi nhánh cấp II Nhơn Trạch trực thuộc Chi nhánh Đồng Nai - Ngày 10/9/2002, khai trương Chi nhánh cấp II Phú Tài trực thuộc Chi nhánh Quy Nhơn Chi nhánh cấp II Khu công nghiệp trực thuộc Chi nhánh Bình Dương - Ngày21/10/2002, khai trương chi nhánh cấp II Châu Đốc trực thuộc Chi nhánh An Giang - 18/12/2002, khai trương Chi nhánh cấp II Tam Kỳ thuộc Chi nhánh Quảng Ngãi - 19/12/2002, làm đầu mối ký hợp đồng cho vay dự án Nhà máy điện thuộc cum khí-điện-đạm Cà Mau trị giá 270 triệu Năm 2003: - 14/1/2003: Thành lập Phòng khách hàng đặc biệt Phịng Tín dụng Trả góp Tiêu dùng Hội sở - 24/1/2003: Khai trương chi nhánh cấp II Khu cơng nghiệp Vĩnh Lộc-trực thuộc Chi nhánh NHNT Bình Tõy Võ Thị Hồng Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp - Khoa Quản trị Kinh doanh 12/2/2003: Khai trương chi nhánh cấp II Sóng Thần trực thuộc Chi nhánh NHNT Hồ Chí Minh - 3/3/2003: Khai trương chi nhánh cấp II Cầu Giấy trực thuộc Chi nhánh NHNT Hà Nội - 4/3/2003: Khai trương phòng giao dịch số 14 100 Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm, Hà Nội - 17/3/2003: Khai trương chi nhánh Hải Dương Km số đường Nguyễn Lương Bằng, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương - 18/3/2003: NHNT VN thức phát hành thẻ tín dụng Vietcombank - American Express - 2/4/2003: Khai trương chi nhánh cấp II Bãi Cháy trực thuộc Chi nhánh NHNT Quảng Ninh - Tháng 4/2003: khánh thành phòng truyền thống, phát hành sách lịch sử phim tư liệu truyền thống 40 năm NHNT VN - Tháng 5/2003: thẻ Connect 24 Vietcombank thức sử dụng để tốn hàng hoá dịch vụ đơn vị chấp nhận thẻ Vietcombank - 16/5/2003: khai trương chi nhánh cấp II Bạc Liêu (trực thuộc Chi nhánh NHNT Cần Thơ) chi nhánh cấp II Bình Thạnh (trực thuộc Chi nhánh NHNT Tp Hồ Chí Minh) - 4/6/2003: NHNT VN cấp thêm 400 tỷ đồng vốn điều lệ trái phiếu đặc biệt - 5/6/2003: khai trương chi nhánh cấp II quận trực thuộc chi nhánh NHNT Tp Hồ Chí Minh - 6/6/2003: UB chứng khốn nhà nước trao giấy lưu ký chứng khoán cho NHNT VN Đánh dấu xuất nghiệp vụ hoạt động kinh doanh Vietcombank Vâ ThÞ Hång Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp - Khoa Quản trị Kinh doanh Ngy 6/12/2005: Vietcombank ký hợp đồng tài trợ 350 tỷ đồng tổng số 2.114 tỷ đồng cho dự án thuỷ điện Buôn Kuốp (Đắc Lắc) - Ngày 14 15/12/2005: Vietcombank phát hành thành công 1.365 tỷ trái phiếu tăng vốn, nâng tổng số vốn tự có Vietcombank cuối năm 2005 lên mức 9.000 tỷ đồng 2.Cơ cấu tổ chức 2.1 Mơ hình Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Nguồn: http://www.Vietcombank.com.vn Vâ ThÞ Hång Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Báo cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh S 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty HỘI SỞ CHÍNH Phịng quan hệ khách hàng Phịng quản lý đề án cơng ngh Phịng quan hệ Ngân hàng Đại lý Trung tâm tin học Trung tâm tốn Phịng quản lý vốn Liên doanh cổ phần HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Phịng kế tốn quốc tế Phịng đầu tư dự án Phịng kế tốn tài Phịng tổng hợp tốn Phịng tổng hợp phân tích kinh BAN KIỂM SỐT Phịng quản lý thẻ Phịng tổ chức cán đào tạ Phòng quản lý ngân quỹ Văn phòng Phịng vốn BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Phịng thơng tin tun truyền Phòng kinh doanh ngoại tệ Phòng pháp chế Phòng kế tốn vốn Phịng quản lý xây dựng bả Phịng quản lý tín dụng Phịng quản trị Phịng cơng nợ ALCO Phòng kiểm tra nội trung ương Các phận hỗ trợ khác Phịng thơng tin tín dụng MẠNG LƯỚI TRONG NƯỚC Sở giao dịch Các chi nhánh Các cơng ty Hội đồng tín dụng trung ương Hội đồng tín dụng ĐCTC MẠNG LƯỚI NGỒI NƯỚC Văn phòng đại diệnu Paris – Moscow – Singapore Vâ Thị Hồng Minh Lớp QTKD Tổng hợp 45B Cụng ty tài Việt Nam Hồng B¸o cáo tổng hợp Khoa Quản trị Kinh doanh Chc nng nhiệm vụ phòng ban chức - Hội đồng quản trị: Là quan đại diện chủ sơ hữu, định vấn đề liên quan đến việc xác định thực mục tiêu, nhiệm vụ quyền lợi Ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền, trách nhiệm chủ sở hữu phân cấp cho quan tổ chức khác đại diện chủ sở hữu thực Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trưước người định thành lập Ngân hàng, người bổ nhiệm trưước pháp luật hoạt động Ngân hàng Hội đồng quản trị có nhiệm vụ nhận, quản lý sử dụng có hiệu vốn, đất đai, tài nguyên nguồn lực khác chủ sở hữu Nhà nưước đầu tư cho Ngân hàng Hội đồng quản trị gồm Chủ tịch hội đồng quản trị thành viên Hội đồng quản trị Số lượng thành viên hội đồng quản trị ngưười - Ban kiểm soát: Ban kiểm soát Hội đồng quản trị thành lập để giúp Hội đồng quản trị kiểm tra, giám sát tính hợp pháp, xác trung thực quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép sổ kế toán, báo cáo tài việc chấp hành Ðiều lệ Ngân hàng, nghị quyết, định Hội đồng quản trị, định Chủ tịch Hội đồng quản trị Ban kiểm soát thực nhiệm vụ Hội đồng quản trị giao, báo cáo chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Ban kiểm soát gồm Trưởng ban thành viên Hội đồng quản trị, hai cán chuyên trách hai cán kiêm nhiệm - Ban tổng giám đốc: ngưười đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động hàng ngày Ngân hàng theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với điều lệ Ngân hàng Nhiệm vụ ban tổng giám đốc xây dựng định hướng phát triển, kế hoạch năm, xây dựng kế hoạch hàng năm Ngân hàng, kế hoạch phải đảm bảo phưương án huy động tối đa vốn, dự án đầu tư, phương án liên Vâ ThÞ Hång Minh – Líp QTKD Tỉng hỵp 45B