ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH HỖ TRỢ HÒA NHẬP TOÀN DIỆN CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM NGHỊ LỰC SỐNG – HÀ NỘI

ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH HỖ TRỢ HÒA NHẬP TOÀN DIỆN CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM NGHỊ LỰC SỐNG – HÀ NỘI Đánh giá và phân tích hiệu quả của mô hình hỗ trợ hòa nhập toàn diện cho NKT tại TT NLS dưới góc độ CTXH Dựa trên chức năng của CTXH Đánh giá dựa trên mô hình SWOT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA XÃ HỘI HỌC  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH HỖ TRỢ HỊA NHẬP TOÀN DIỆN CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT TẠI TRUNG TÂM NGHỊ LỰC SỐNG – HÀ NỘI GVHD: Th.S Bùi Thanh Minh Sinh viên: Phạm Kim Anh MSSV: 15030211 Lớp: K60 Công tác xã hội Hà Nội – 2018 MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Tên đề tài .1 Tính cấp thiết đề tài Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 3.1 Ý nghĩa khoa học .3 3.2 Ý nghĩa thực tiễn .4 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích nghiên cứu .5 4.2 Mục tiêu nghiên cứu 4.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Quan sát 5.2 Phân tích tài liệu 5.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi .8 5.4 Phỏng vấn sâu 10 PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 11 Tổng quan vấn đề, địa bàn nghiên cứu 11 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 11 1.2 Tổng quan hịa nhập tồn diện 14 1.3 Địa bàn nghiên cứu 20 Lý thuyết 24 2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 24 2.2 Lý thuyết hệ thống – sinh thái .26 2.3 Lý thuyết trao quyền 28 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 Mô tả đánh giá chung mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện cho NKT Trung tâm Nghị Lực Sống 29 1.1 Nội dung mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện cho NKT TT NLS 29 1.2 Quy trình hoạt động mơ hình 85 Đánh giá phân tích hiệu mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện cho NKT TT NLS 88 2.1 Đánh giá hiệu mơ hình góc độ CTXH 88 2.2 Phân tích SWOT mơ hình 99 Tiểu kết chương 101 3.1 Những hiệu tích cực từ mơ hình 101 3.2 Những thiếu sót mơ hình .103 3.3 Nguyên nhân thiếu sót 104 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MÔ HÌNH HỖ TRỢ HỊA NHẬP TỒN DIỆN CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT .104 Nâng cao trình độ chun mơn CTXH cho đội ngũ nhân viên 104 Cải thiện khả tài Trung tâm .105 Chú trọng công tác tư vấn 106 PHẦN 3: KẾT LUẬN 107 Kết luận 107 Bài học kinh nghiệm 108 Khuyến nghị .110 2.1 Với cộng đồng xã hội 110 2.2 Với Đảng Nhà nước 110 2.3 Với Trung tâm Nghị Lực Sống 110 2.4 Với người khuyết tật gia đình người khuyết tật 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 114 Mẫu câu hỏi vấn sâu 114 1.1 Phỏng vấn sâu học viên K1 114 1.2 Phỏng vấn sâu học viên K2 114 1.3 Phỏng vấn sâu gia đình học viên 115 1.4 Phỏng vấn sâu gia cán nhân viên trung tâm 116 Mẫu bảng hỏi .118 Kết vấn sâu .123 3.1 Kết vấn sâu học viên 123 3.2 Biên vấn sâu gia đình học viên 131 3.3 Biên vấn sâu cán nhân viên trung tâm 133 Giấy tờ xác nhận thực tập 135 4.1 Bản kế hoạch thực tập kiểm huấn viên sinh viên 135 4.2 Bản đánh giá kiểm huấn viên 135 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTXH NLS NKT NKKT NV CTXH NKT VĐ K1 K2 TT PVS Công tác xã hội Nghị Lực Sống Người khuyết tật Người không khuyết tật Nhân viên công tác xã hội Người khuyết tật vận động Khóa Khóa Trung tâm Phỏng vấn sâu DANH MỤC BẢ Bảng 1: Cơ cấu giới tính, độ tuổi tình trạng khuyết tật học viên K2 – 2018 .8 Bảng 2: Cơ cấu tình trạng khuyết tật học viên K1 – 2018 .9 Y Bảng 1: Khó khăn thường gặp học viên K2 K1 – 2018 30 Bảng 2: Mức thu nhập học viên K2 trước theo học Trung tâm 34 Bảng 3: Nhu cầu học tập, học nghề việc làm học viên 35 Bảng 4: Nhu cầu giao tiếp với bạn bè, người xung quanh xây dựng hạnh phúc gia đình 41 Bảng 5Nhu cầu tôn trọng, thừa nhận, phát huy khả thân 43 Bảng 6: Thu nhập trước sau học TT Nghị Lực Sống học viên K1 90 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ Trung tâm Nghị Lực Sống .61 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Nghị Lực Sống 81 Sơ đồ 2.3: Quy trình đào tạo Trung tâm Nghị Lực Sống 88 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Khó khăn thường gặp học viên 31 Biểu đồ 2: Nhu cầu học tập, học nghề việc làm học viên 36 Biểu đồ 3: Sự thay đổi mối quan hệ xã hội NKT học viên K2 - 2018 38 Biểu đồ 4: Sự thay đổi mối quan hệ xã hội NKT học viên K1 - 2018 39 Biểu đồ 5: Nguyên nhân dẫn đến thay đổi mối quan hệ xã hội NKT 40 Biểu đồ 6: Nhu cầu giao tiếp với bạn bè, người xung quanh xây dựng hạnh phúc gia đình NKT .42 Biểu đồ 7: Nhu cầu tôn trọng, thừa nhận, phát huy khả thân học viên .44 Biểu đồ 8: Đánh giá học viên K1 chất lượng đào tạo 55 Biểu đồ 9: Kênh thông tin giúp học viên biết đến Trung tâm 56 Biểu đồ 10: Đánh giá học viên K2 chất lượng đào tạo .57 Biểu đồ 11: Đánh giá học viên K1 chất lượng lớp Tin học 58 Biểu đồ 12: Đánh giá học viên K2 chất lượng lớp Tin học 59 Biểu đồ 13: Đánh giá học viên K1 sở vật chất Trung tâm 65 Biểu đồ 14: Đánh giá học viên K2 sở vật chất Trung tâm 66 Biểu đồ 15: Đánh giá học viên K1 vị trí Trung tâm .73 Biểu đồ 16: Đánh giá học viên K2 vị trí Trung tâm .73 Biểu đồ 17: Đánh giá học viên K1 tính tiếp cận sở hạ tầng 74 Biểu đồ 18: Đánh giá học viên K2 tính tiếp cận sở hạ tầng 75 Biểu đồ 19: Đánh giá học viên K1 bố trí phịng học 76 Biểu đồ 20: Đánh giá học viên K2 bố trí phịng học 76 Biểu đồ 21: Đánh giá học viên K1 môi trường học tập Trung tâm 77 Biểu đồ 22: Đánh giá học viên K2 môi trường học tập Trung tâm 78 Biểu đồ 23: Đánh giá học viên K1 an ninh Trung tâm 79 Biểu đồ 24: Đánh giá học viên K2 an ninh Trung tâm 80 Biểu đồ 25: Đánh giá học viên K1 chất lượng tư vấn 83 Biểu đồ 26: Đánh giá học viên K2 chất lượng tư vấn 83 Biểu đồ 27: Sự thay đổi mức lương sau học Trung tâm học viên K1 91 Biểu đồ 28: Trải nghiệm sơ tuyển khóa học học viên K2 .94 Biểu đồ 29: Sự thay đổi tính cách sau tham gia khóa học Trung tâm học viên K1 102 Biểu đồ 30: Sự thay đổi tính cách sau tham gia khóa học Trung tâm học viên K2 102 Biểu đồ 31: Sự thay đổi mối quan hệ xã hội NKT học viên K1 103 PHẦN 1: MỞ ĐẦU Tên đề tài Đánh giá mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện cho Người khuyết tật Trung tâm Nghị Lực Sống – Hà Nội Tính cấp thiết đề tài Theo đánh giá Liên hợp quốc năm 2016, ước tính có khoảng 10-15% dân số giới (tức khoảng 700 triệu tỷ người) NKT 80% số họ sống nước phát triển NKT chiếm 20% số người nghèo giới khó khăn tiếp cận giáo dục, việc làm, chăm sóc sức khỏe dịch vụ trợ giúp xã hội khác Việt Nam có khoảng triệu người khuyết tật, chiếm 7,8% dân số người khuyết tật đặc biệt nặng nặng chiếm khoảng 28,9%, khoảng 58% người khuyết tật nữ, 28,3% người khuyết tật trẻ em, 10,2% người khuyết tật người cao tuổi khoảng 10% người khuyết tật thuộc hộ nghèo (Thống kê Bộ Lao Động - Thương Binh Xã Hội, tính đến tháng 6/2017) Phần lớn người khuyết tật Việt Nam sống khu vực nông thôn tham gia học tập mức thấp nhiều so với người không khuyết tật Gần 37% người khuyết tật trưởng thành bị mù chữ so với tỷ lệ 10% dân số không khuyết tật (thống kê USAID, 2009) Người khuyết tật gặp nhiều khó khăn mơi trường làm việc, người có cơng việc ổn định thu nhập thường xuyên Rất nhiều người khuyết tật không làm việc khối việc làm thức Nhìn chung, tỷ lệ người khuyết tật thất nghiệp cao khoảng 30% Với trình độ giáo dục đào tạo thấp, hầu hết người khuyết tật phải dựa vào mối quan hệ gia đình để tìm việc, gần 33% hộ gia đình có thành viên người khuyết tật sống mức nghèo (thống kê Handicap International, 2009) Những số liệu nêu minh chứng rõ ràng cho việc, dù thời đại giai đoạn phát triển xã hội, NKT gặp phải nhiều khó khăn sống Bởi lẽ từ xuất phát điểm NKT, họ mang khiếm khuyết suy giảm chức phận thể định; ngồi ra, NKT cịn gặp phải kì thị từ phía xã hội thường xun có quy gán xã hội cho “NKT người khơng bình thường, NKT gánh nặng họ khơng có khả hồn thành cơng việc tốt người KKT” Nhận thức thực trạng này, không năm gần đây, mà kể từ Thế giới ban hành Công ước quốc tế NKT, sau Việt Nam cho ban hành Luật quyền NKT đời sống NKT quan tâm nhiều Minh chứng rõ ràng cho nhận định đời tổ chức NGOs hoạt động đối tượng NKT như: Nghị Lực Sống, ACDC, IDEA Việt Nam, USAID, NCCD,… hoạt động mạnh mẽ tích cực Thế giới đặc biệt Việt Nam Hai mơ hình mà Nhà nước tổ chức xã hội sử dụng để hỗ trợ NKT sống mơ hình hỗ trợ hịa nhập mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện Sự khác biệt hai mơ hình không nhiều, kết đem lại mơ hình lại đem lại hiệu khác Mơ hình hỗ trợ hịa nhập thường sử dụng lĩnh vực giáo dục NKT, cụ thể gọi giáo dục hịa nhập Mơ hình NKT học tập lớp học, mơi trường với người KTT Với mục đích thực hóa [quyền giáo dục] khơng phân biệt dựa bình đẳng hội, phủ phải đảm bảo hệ thống giáo dục hòa nhập cấp học học hỏi suốt đời hướng tới: - Sự phát triển trọn vẹn tiềm người ý thức tự trọng giá trị thân, tăng cường kính trọng với nhân quyền, quyền tự đa dạng; - Sự phát triển người khuyết tật mặt tính cách, khiếu sáng tạo, khả trí tuệ thể chất đến mức cao có thể; - Cho phép người khuyết tật tham gia có kết xã hội tự (UN, 2006) Sau hiệu tích cực từ mơ hình hỗ trợ hịa nhập cho NKT (đặc biệt giáo dục), nhà hoạt động sách, tổ chức xã hội cịn nhận thấy rằng, hỗ trợ giáo dục hòa nhập cho NKT chưa đủ Vì muốn thu hẹp khoảng cách, xóa tan khó khăn rào cản cho NKT cịn phải cần đến mơ hình hỗ trợ hịa nhập tồn diện Mơ hình “tồn diện” mơ hình hịa nhập chỗ, ngồi việc tiếp nối mục tiêu mơ hình hịa nhập, mục tiêu cịn bao qt đến việc hỗ trợ phát triển cho kĩ sống khác NKT, quan tâm đến việc chăm sóc SKTT SKTC suốt trình hỗ trợ Đặc biệt hơn, để hoạt động hiệu mơ hình hỗ trợ hịa nhập toàn diện cho NKT, cá nhân tổ chức thực phải người có định hướng tư theo tri thức mơ hình trao quyền mơ hình xã hội hỗ trợ Có thể thấy, mơ hình hịa nhập tồn diện cho NKT mơ hình phù hợp hiệu thời điểm Nhà nước với tổ chức xã hội hỗ trợ NKT Trung tâm Nghị Lực Sống tổ chức có hoạt động hỗ trợ NKT phù hợp hiệu áp dụng mơ hình hịa nhập tồn diện cho NKT nêu Đây doanh nghiệp xã hội, đời với sứ mệnh hỗ trợ hịa nhập tồn diện cho người khuyết tật thông qua đào tạo nghề, tư vấn định hướng giúp NKT tìm việc làm phù hợp, hỗ trợ tìm nguồn tiêu thụ sản phẩm NKT, giảng dạy kĩ sống suốt trình đào tạo Từ đó, giúp NKT tự tin dễ dàng hịa nhập với cộng đồng, giảm bớt khó khăn cho gia đình xã hội, làm yếu mối liên kết khuyết tật nghèo đói Nhận thấy hiệu định qua thơng tin sơ tìm hiểu Trung tâm, sinh viên định thực đề tài nhằm mục đích phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ Trung tâm góp phần phát triển cải thiện dịch vụ Trung tâm Nghị Lực Sống nói riêng NKT nói chung Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 3.1 Ý nghĩa khoa học Trong báo cáo này, góc độ tiếp cận lý thuyết xã hội học, tâm lý học công tác xã hội, nhiều biện pháp thu thập phân tích thơng tin,… Kết nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ kiến thức lý thuyết nhu cầu, lý thuyết hệ thống sinh thái lý thuyết trao quyền; vai trò quan điểm giá trị, nguyên tắc, quy chuẩn đạo Một báo cáo từ Ngân hàng Thế giới năm 2011 cho thấy tương quan cao mức nghèo khuyết tật Việt Nam, tính thêm chi phí khuyết tật (Mont & Nguyen, 2011)