PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP Lợi ích của hồi đáp Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở Nhận ra hành vi mà cá nhân có thể không biết Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp một cách tích cực Giải quyết các vấn đề nêu ra trong hồi đáp Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta Hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển Giúp khôi phục quan hệ
KỸ NĂNG HỒI ĐÁP PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP Lợi ích hồi đáp Xây dựng lịng tin để giao tiếp cởi mở Nhận hành vi mà cá nhân khơng biết Giúp mơ tả hành vi làm tăng / giảm lịng tin Hiểu rõ tác động hành vi đến người khác Tạo nên hội để học hỏi phát triển Giúp khôi phục quan hệ Mục tiêu hồi đáp Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp cách tích cực Giải vấn đề nêu hồi đáp Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu người khác Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin Hiểu cách người khác nhìn nhận ta Người thực khơn ngoan khơng cãi lộn Họ nói họ nghe, họ học tìm hiểu sâu Bệnh kiến (giải khâu oai) Khơng ! Nghe tiếng lòng ta Nghe tiếng đất trời Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh dẫn lời người khác Hãy nói tốt trước, đề xuất thay đổi sau Phê bình chung chung, khen người cụ thể Khen trước đề xuất thay đổi sau 10 Ta nghĩ cách khen người khác chưa? 11 Người khơn ăn nói nửa chừng Để cho kẻ dại nửa mừng nửa lo 12 Nói thật khơng hay Nói hay khơng thật 13 Cấp độ “gặt” Tâm phục, chửi Tâm phục, tịt Tâm phục, phục Tâm chửi, chửi Tâm chửi, tịt Tâm chửi, phục Thiện tai, thiện tai 14 Ta cần thắng hay thành công? 15 Thượng đế buồn Thượng đế bỏ 16 Sai chứng minh người khác sai Ngu chứng minh người khác ngu 17 18 Dẫu bãi chiến trường Thắng ngàn ngàn quân địch Khơng tự thắng Chiến cơng kì tích Kinh Pháp Cú – Bài 103 19 Hướng dẫn hồi đáp Hãy tính đến nhu cầu hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng kiểm tra lại Đừng đưa nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận tiếp thu thay đổi Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc 20