Tác động của khuyết tật đối với cá nhân người khuyết tật
Thích ứng về tâm lý xã hội đối với khuyết tật Error! Bookmark not defined 7.2 Những khủng hoảng, đau buồn và mất mát mà người khuyết tật thường trải qua Error! Bookmark not defined 7.3 Ảnh hưởng của khuyết tật tới các vấn đề liên quan tới giới tính, tình dục Error! Bookmark not defined 7.4 Ảnh hưởng của khuyết tật tới vấn đề tâm linh Error! Bookmark not defined Chương 8 Tác động của tình trạng khuyết tật đối với các mối quan hệ và gia đình
Một số vấn đề tâm lý, xã hội người khuyết tật thường phải đương đầu
Người khuyết tật thường gặp phải nhiều vấn đề tâm lý và xã hội phức tạp Những khó khăn này có thể khác nhau giữa người khuyết tật bẩm sinh và người khuyết tật do tai nạn hoặc bệnh tật Dưới đây là những vấn đề phổ biến mà người khuyết tật thường phải đối mặt.
Mỗi cá nhân mắc bệnh mãn tính hoặc khuyết tật phải đối mặt với sự gia tăng tần suất và mức độ căng thẳng trong cuộc sống hàng ngày (Falvo, 1999; Horowitz, 1986) Sự căng thẳng này thường xuất phát từ những tình huống khó khăn mà họ gặp phải, dẫn đến những lo lắng và băn khoăn liên quan đến cuộc sống của họ.
- Tình trạng sức khỏe của bản thân (Sức khỏe của tôi có ngày càng yếu đi không? )
Hình ảnh hoàn chỉnh của cơ thể có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng khi thiếu đi một bộ phận, như đôi chân Điều này khiến người khuyết tật, đặc biệt là những người mới trải qua mất mát do bệnh tật hay tai nạn, phải đối mặt với sự soi mói và thương hại từ người khác Sự thiếu hụt này tạo ra một khủng hoảng tâm lý lớn, khiến họ gặp khó khăn trong việc chấp nhận và thích nghi với tình trạng mới của mình.
35 Hanoch Livneh and Richard F Antonak (2005), Psychosocial Adaptation to Chronic Illness and Disability: A Primer for Counselors, Journal of Counseling & Development,
124 nào đó trên cơ thể, tự cảm thấy đau đớn và dằn vặt vì mất mát này, dẫn đến những thái độ và hành vi tiêu cực
Khả năng sống độc lập và tự chủ trong các tình huống khác nhau là rất quan trọng Bạn có thể tự nuôi sống bản thân và tự đến rạp hát mà không cần sự giúp đỡ từ người khác hay không? Những câu hỏi này giúp đánh giá mức độ độc lập của mỗi người trong cuộc sống hàng ngày.
Khả năng hoàn thiện vai trò gia đình, xã hội và nghề nghiệp theo kỳ vọng của bản thân, gia đình và xã hội là một vấn đề quan trọng Nhiều người đặt câu hỏi liệu họ có thể tìm được công việc phù hợp với bằng cấp của mình hay không Bên cạnh đó, việc đưa con đến trường mà không bị bạn bè của con nhìn với ánh mắt nghi ngại cũng là một mối bận tâm lớn.
Sự biến đổi và thiếu hụt trong hình ảnh cơ thể ảnh hưởng sâu sắc đến nhận thức của cá nhân về bản thân, đặc biệt là ở những người khuyết tật Hình ảnh cơ thể được hình thành từ các giác quan và trải nghiệm tương tác với môi trường xung quanh, trong đó thái độ của người khác đối với cơ thể khuyết tật đóng vai trò quan trọng Những phản ứng như nhìn chằm chằm hay trêu chọc có thể làm tăng cảm giác kỳ thị và phân biệt đối xử, dẫn đến việc thay đổi hình ảnh bản thân Những khó khăn trong hoạt động hàng ngày, như vận động trên đồng ruộng, cũng góp phần vào sự hình thành này Nếu người khuyết tật có khả năng thích nghi tâm lý xã hội tốt, họ sẽ dễ dàng hòa nhập hơn, ngược lại, sự không thích nghi có thể dẫn đến các triệu chứng tâm thần như lo âu, tuyệt vọng và thu hẹp quan hệ xã hội.
Nhận thức tiêu cực về bản thân thường xuất phát từ sự tự nhận thức và ý thức về tính cách, liên quan đến hình ảnh cơ thể và có nguồn gốc xã hội Khi người khuyết tật trải qua sự kỳ thị và phân biệt đối xử trong xã hội, họ có thể đánh mất cảm giác về giá trị bản thân, nhìn nhận mình qua ngoại hình thay vì nhân cách Hệ quả là lòng tự trọng bị xói mòn và thái độ tiêu cực trong các mối quan hệ xã hội.
Sự gia tăng các dấu hiệu bệnh tật ở người khuyết tật và bệnh mãn tính có xu hướng trầm trọng hơn do những phản ứng tiêu cực và định kiến xã hội Những khó khăn trong thực hiện chức năng xã hội và sức khỏe suy giảm đã dẫn đến sự khác biệt trong nhận thức của cả người khuyết tật và cộng đồng về tiêu chuẩn và kỳ vọng xã hội, khiến họ bị xem là không thể đáp ứng các vai trò bình thường như học sinh, sinh viên hay người lao động Hệ quả là sự kỳ thị và phân biệt đối xử gia tăng, tạo ra căng thẳng trong cuộc sống, giảm lòng tự trọng và thu hẹp tương tác xã hội Điều này gián tiếp ảnh hưởng đến cơ hội tham gia trị liệu và phục hồi chức năng, dẫn đến việc chăm sóc sức khỏe của người khuyết tật bị hạn chế và sức khỏe của họ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Sự bối rối và không thể dự đoán trong tính cách của người khuyết tật là một vấn đề quan trọng Mặc dù một số bệnh mãn tính như bại não có tiến trình ổn định, nhiều dạng khuyết tật khác lại có tính chất không ổn định và khó đoán, chẳng hạn như chứng động kinh ở những người mắc khuyết tật tâm thần Do đó, tình trạng sức khỏe của người khuyết tật thường xuyên thay đổi trong suốt thời gian dài.
Sự xen kẽ giữa những kỳ tăng nặng và thuyên giảm, cùng với các biến chứng không thể dự đoán, ảnh hưởng sâu sắc đến trải nghiệm về đau đớn và mất mát trong ý thức Điều này khiến cho người khuyết tật dễ dàng rơi vào trạng thái bất ổn trong tính cách và hành vi của họ.
Sự suy giảm chất lượng cuộc sống của người khuyết tật chủ yếu do ảnh hưởng của bệnh tật, đặc biệt là các bệnh mãn tính và khuyết tật Chất lượng cuộc sống được thể hiện qua ba phạm vi chức năng: (i) bên trong con người, bao gồm sức khỏe và sự hài lòng về cuộc sống; (ii) mối quan hệ giữa con người, phản ánh trong gia đình và hoạt động xã hội; và (iii) các yếu tố bên ngoài như công việc và việc nhà Chất lượng cuộc sống có mối liên hệ chặt chẽ với sự tự nhận thức về hình ảnh cơ thể, cũng như những mất mát và nỗi đau mà cá nhân phải chịu đựng do bệnh tật và sự phân biệt đối xử trong xã hội.
Quá trình thích ứng với tình trạng khuyết tật mà người khuyết tật thường trải qua
Người khuyết tật và người mắc bệnh mãn tính thường gặp nhiều khó khăn trong việc hòa nhập với cuộc sống gia đình và cộng đồng, do đó họ cần một quá trình thích ứng Các phản ứng tâm lý xã hội mà họ trải qua thường xuyên liên quan đến bệnh mãn tính và khuyết tật có thể được mô tả qua một chu trình nhất định.
Phản ứng sốc là một trạng thái tinh thần ngắn ngủi nhưng mạnh mẽ, thường xuất hiện khi một người trải qua một chấn thương, tổn thương bất ngờ hoặc nhận được chẩn đoán đe dọa cuộc sống, chẳng hạn như mắc một căn bệnh mãn tính hoặc suy nhược Trong giai đoạn này, người ta thường cảm thấy tê liệt tinh thần, ảnh hưởng đến nhận thức và khả năng di chuyển, diễn đạt Ví dụ, những người bình thường bị khuyết tật do tai nạn hoặc bệnh tật thường phải trải qua một thời gian dài để thích ứng với vấn đề mới của bản thân.
36 Hanoch Livneh and Richard F Antonak (2005), Psychosocial Adaptation to Chronic Illness and Disability: A Primer for Counselors, Journal of Counseling & Development,
Sự mất mát một bộ phận trên cơ thể gây ra cú sốc lớn cho người bệnh Trong giai đoạn đầu, nếu không nhận được sự hỗ trợ kịp thời, họ dễ rơi vào trạng thái tâm lý tiêu cực.
Lo âu là phản ứng phổ biến khi người ta cảm nhận về bản chất và mức độ chấn thương hoặc khuyết tật Triệu chứng lo âu thường đi kèm với những suy nghĩ bối rối và các biểu hiện như tim đập nhanh, thở gấp, ra mồ hôi nhiều và kích ứng dạ dày Chẳng hạn, những người khuyết tật vận động có thể cảm thấy lo lắng về chấn thương ở chân, sợ rằng nó sẽ ảnh hưởng đến các bộ phận khác, dẫn đến căng thẳng kéo dài.
Xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng
Niềm tin về giá trị của thân chủ và các nỗ lực của thân chủ và nhân viên xã hội
Các thân chủ khuyết tật thường cảm thấy vô giá trị và có lòng tự trọng thấp, dẫn đến niềm tin rằng họ là nguyên nhân cho các vấn đề của chính mình và không xứng đáng được giúp đỡ Một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhân viên xã hội là hỗ trợ các thân chủ nhận ra giá trị bản thân, khẳng định rằng họ xứng đáng được giúp đỡ và cuộc sống của họ có ý nghĩa.
Một số thân chủ tiếp cận công tác xã hội với cảm nhận mạnh mẽ về giá trị bản thân, điều này giúp nhân viên xã hội nhanh chóng xây dựng sự liên kết và niềm tin Nhân viên xã hội thường tiếp cận những thân chủ này từ một quan điểm rõ ràng về giá trị và phẩm chất vốn có của từng cá nhân.
Nhân viên xã hội cần giao tiếp với thân chủ từ góc độ đánh giá đúng giá trị của họ, thể hiện qua việc tôn trọng phẩm chất cá nhân, cách giải quyết vấn đề, và sự quan tâm đến sự thoải mái cũng như phát triển của thân chủ Quá trình phỏng vấn và thu thập thông tin cũng đóng vai trò quan trọng, cùng với các dấu hiệu bằng lời hoặc không lời Thân chủ khuyết tật thường nhạy cảm trong việc xây dựng mối quan hệ với nhân viên xã hội, họ có khả năng nhận biết những chỉ báo nhỏ về giá trị của quá trình công tác xã hội Do đó, việc tự giám sát của nhân viên xã hội là rất cần thiết, đặc biệt khi họ chưa hoàn toàn thấu hiểu thân chủ.
Nhân viên xã hội đánh giá giá trị của thân chủ để cung cấp dịch vụ trong các bối cảnh khác nhau như nhà tù, phòng giam, trung tâm điều trị nghiện ma túy và tham vấn bạo lực gia đình Tại những bối cảnh này, việc thảo luận về đánh giá thường diễn ra cởi mở qua các hình thức đào tạo không tập trung, cùng với các chương trình và buổi thảo luận đặc biệt.
Giá trị là một yếu tố quan trọng trong quá trình làm việc với thân chủ khuyết tật, đặc biệt là những người có khuyết tật nặng Khác với những cuộc thảo luận trước đó về giá trị của thân chủ trong các bối cảnh khác, giá trị của thân chủ khuyết tật thường ít được đề cập Trong các ví dụ trước, sự thiếu giá trị thường liên quan đến hành vi hoặc nhân cách của cá nhân, nhưng trong trường hợp khuyết tật nặng, sự thiếu giá trị có thể liên quan đến vấn đề chất lượng.
Cuộc sống và sự tự lập của mỗi cá nhân là yếu tố quan trọng để đánh giá giá trị của họ Do đó, việc xem xét kỹ lưỡng thân chủ trong bối cảnh đời sống của họ là điều cần thiết để hiểu rõ giá trị thực sự mà họ mang lại.
Sự dao động của nhân viên xã hội thể hiện qua việc không sẵn sàng giải quyết các vấn đề về chất lượng cuộc sống và đánh giá chủ quan về đời sống của thân chủ Quy điều đạo đức chung trong công tác xã hội yêu cầu tôn trọng các giá trị cá nhân mà không phán xét khả năng thể chất hay tinh thần Dù cảm nhận cá nhân về chất lượng cuộc sống có thể gây khó khăn cho nhân viên xã hội, nhưng đây là một vấn đề quan trọng Hiện tại, Việt Nam chưa có quy điều đạo đức riêng cho nghề công tác xã hội Trong khi chờ đợi quy định chính thức, nhân viên công tác xã hội cần tuân thủ quy điều đạo đức của hiệp hội công tác xã hội thế giới, dựa trên quyền con người và quyền của người khuyết tật.
Niềm tin về việc thiếu giá trị trong đời sống của thân chủ thường xuất hiện tại các bệnh viện tâm thần, cơ sở chăm sóc dài hạn, trung tâm chữa trị Alzheimer, và các tổ chức hỗ trợ người khuyết tật nặng Vấn đề chất lượng sống mang tính liên ngành, đòi hỏi nhân viên xã hội phải giải quyết các vấn đề chung liên quan đến điều kiện sống của người khuyết tật và hỗ trợ cụ thể cho từng thân chủ Đánh giá chính xác các vấn đề cá nhân và chung của thân chủ là rất quan trọng để đảm bảo những nỗ lực của cả thân chủ và nhân viên xã hội đều có giá trị Nền tảng đạo đức trong hoạt động chuyên môn sẽ giúp nhân viên xã hội tìm kiếm và phát hiện ra những câu trả lời mang lại ý nghĩa cho cả thân chủ và chính họ.
Sự thương cảm và thấu cảm trong tạo dựng mối quan hệ giữa nhân viên xã hội và thân chủ khuyết tật
Ba thành tố chính trong việc xây dựng niềm tin bao gồm quan niệm về sự thấu cảm, cách sử dụng thấu cảm để tạo dựng mối quan hệ và sự tin tưởng trong các công việc chuyên môn Việc phân biệt giữa các yếu tố này là rất quan trọng để phát triển mối quan hệ vững chắc và hiệu quả.
Đạo đức nghề công tác xã hội trên thế giới đang phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều bài học quý giá cho Việt Nam Bài viết của Nguyễn Thị Thu Hà trên Tạp chí Cộng sản chỉ ra rằng việc áp dụng các tiêu chuẩn đạo đức quốc tế vào thực tiễn công tác xã hội tại Việt Nam là cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người dân Những thách thức hiện tại trong lĩnh vực này đòi hỏi sự quan tâm và cải cách từ các cơ quan chức năng nhằm xây dựng một nền tảng đạo đức vững chắc cho nghề công tác xã hội trong nước.
Trong quá trình làm việc với thân chủ, đặc biệt trong lĩnh vực khuyết tật, sự thương cảm và thấu cảm đóng vai trò quan trọng Việc hiểu và chia sẻ cảm xúc với thân chủ không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hỗ trợ và can thiệp Thấu cảm giúp người làm nghề nhận diện và cảm nhận những khó khăn mà thân chủ gặp phải, từ đó có những phương pháp tiếp cận phù hợp hơn.
9.2.1 Tránh sự thương cảm và thương hại
Khi đối diện với người đang gặp khó khăn, nhiều người thường bày tỏ sự thương cảm, cho rằng "Tôi hiểu cảm giác của bạn" Tuy nhiên, việc thể hiện sự thương cảm có thể dẫn đến những phản ứng không mong muốn từ người nhận, như sự buồn chán, tức giận hay cảm giác bị xúc phạm Điều này xảy ra vì sự thương cảm có thể làm giảm đi cảm giác tự chủ của cá nhân, khi họ nghe rằng "Tôi biết bạn cảm thấy thế nào" Dù có thể có những trải nghiệm tương tự, mỗi cá nhân vẫn có cách cảm nhận và phản ứng khác nhau Nhân viên xã hội cần nhận thức rõ tác động tiêu cực của sự thương cảm và tự giám sát để tránh làm tổn thương sự tự trọng và phẩm giá của thân chủ.
Khi đối mặt với khó khăn, thân chủ thường cảm thấy khó chịu hơn khi người khác, đặc biệt là nhân viên xã hội, thể hiện sự thương hại Thay vì cố gắng hiểu và chia sẻ cảm xúc của thân chủ, những người thương hại thường xác định bản thân họ là vấn đề của thân chủ, bày tỏ những cảm xúc và phản ứng mà họ nghĩ là giống với những gì thân chủ cảm nhận Điều này có thể khiến thân chủ cảm thấy không được thấu hiểu và không được hỗ trợ một cách thực sự.
Nhìn từ bên ngoài, những người thương hại thường cảm thấy tách biệt khỏi vấn đề, nhưng họ vẫn bày tỏ sự đồng cảm với thân chủ Họ thường nói những câu như: “Tôi cảm thấy thật kinh khủng khi biết bạn bị ung thư và sắp phải đối mặt với cái chết”; “Đây là điều khó khăn nhất mà tôi có thể tưởng tượng”; hay “Tôi chưa bao giờ rơi vào hoàn cảnh đó, nhưng nếu phải sống như bạn, tôi chỉ muốn chết.”
Sự thương cảm có thể khiến thân chủ mất đi cảm giác về cái tôi, trong khi sự thương hại lại gây hại cho họ Việc thể hiện sự thương hại thường xuất phát từ việc cá nhân không tin rằng cuộc sống của thân chủ có những khía cạnh tích cực Thông điệp của sự thương hại thường mang ý nghĩa: "Bạn đang gặp vấn đề Bạn phải chấp nhận nó và không thể làm gì khác!"
Cả hai phản ứng đối với vấn đề của thân chủ, dù có khuyết tật hay không, đều có thể gây hại Để tránh thể hiện sự thương cảm hay thương hại, trước khi bắt đầu mối quan hệ, cần nhấn mạnh vào sức mạnh của thân chủ và các vấn đề trong cuộc sống của họ Điều này giúp tạo ra ý nghĩa và cảm hứng cho thân chủ trong cuộc sống.
9.2.2 Nâng cao sự thấu cảm và giao tiếp sử dụng kỹ năng thấu cảm
Khác với thương cảm hay thương hại, thấu cảm là công cụ quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ, đặc biệt trong lĩnh vực xã hội Nhân viên xã hội cần có kỹ năng thấu cảm để nhận thức và nhạy cảm với những xúc cảm của thân chủ, từ đó truyền tải những cảm nhận này đến họ Để hiểu rõ hơn về những gì thân chủ đang trải qua, nhân viên xã hội cần tham gia vào cuộc sống của họ ở nhiều cấp độ khác nhau Ngôn ngữ, biểu cảm, giọng điệu, và cử chỉ của thân chủ sẽ giúp nhân viên xã hội nắm bắt tốt hơn những cảm xúc của họ Việc hiểu được trải nghiệm và ý nghĩa mà thân chủ gán cho những trải nghiệm đó là điều cốt yếu trong quá trình thấu cảm.
Nhân viên xã hội cần nắm bắt những trải nghiệm và ý nghĩa của chúng đối với thân chủ Việc giao tiếp hiệu quả với thân chủ dựa trên sự hiểu biết này là rất quan trọng Sự thấu cảm không chỉ đơn thuần là chia sẻ trải nghiệm mà còn là việc hiểu và chia sẻ nhận thức về ý nghĩa của những trải nghiệm đó.
165 với thân củ Trải nghiệm truyền tải “tôi hiểu”, thông qua các ngữ điệu, ngôn ngữ và các biểu cảm khác
Nhân viên xã hội cần sử dụng sự thấu cảm trong công việc với thân chủ, đặc biệt trong lĩnh vực khuyết tật Việc thân chủ nhận thức rằng nhân viên xã hội có những trải nghiệm liên quan đến vấn đề khuyết tật của họ là rất quan trọng Thay vì nói "tôi biết cảm giác của anh", họ nên diễn đạt rằng "tôi có thể hiểu những cảm xúc của anh trong tình huống của mình" Sự tách biệt giữa trải nghiệm của nhân viên xã hội và thân chủ giúp thân chủ có những trải nghiệm riêng biệt và giá trị hơn.
Thấu cảm khuyến khích thân chủ chia sẻ chi tiết về vấn đề và cảm xúc của họ, đồng thời giúp nhận diện những điều khiến thân chủ cảm thấy khép kín Điều này có thể dẫn đến việc hình thành những cảm xúc thầm kín như tức giận, buồn chán và mất niềm tin.
Kỹ năng giao tiếp với thân chủ khuyết tật trên nguyên tắc lấy con người làm trung tâm
Trong giao tiếp với thân chủ khuyết tật, việc sử dụng các kỹ năng cụ thể là rất quan trọng để đạt hiệu quả cao Mục tiêu chính của quá trình giao tiếp là đảm bảo quyền và lợi ích tối đa cho thân chủ, dựa trên nguyên tắc lấy con người làm trung tâm Để hỗ trợ nhân viên xã hội trong việc áp dụng các kỹ năng giao tiếp cơ bản, bài viết này sẽ phân tích các nguyên tắc chung và các kỹ năng cụ thể cần thiết khi giao tiếp với những thân chủ khuyết tật phổ biến.
9.3.1 Một số nguyên tắc chung trong giao tiếp với thân chủ khuyết tật
Khuyết tật được hiểu là những rào cản mà xã hội tạo ra đối với cá nhân có khuyết tật, như giao thông và công trình khó tiếp cận, thiếu hướng dẫn cho người khuyết tật Khuyết tật không phải là một thuật ngữ mô tả con người mà là sự khác biệt trong chức năng cơ thể Trong giao tiếp, điều quan trọng là nhận thức rằng người khuyết tật là con người trước tiên, và đây là nguyên tắc cốt lõi trong công tác xã hội, đặc biệt là khi làm việc với người khuyết tật Nhận thức đúng đắn này là yếu tố thiết yếu để thực hiện công tác xã hội hiệu quả.
Rào cản giao tiếp hiệu quả thường xuất phát từ việc xây dựng mối quan hệ và tương tác liên cá nhân, bao gồm cả trải nghiệm sống của thân chủ và các tổ chức xã hội Các điều kiện khuyết tật có thể hạn chế giao tiếp từ cả nhân viên xã hội và thân chủ Để hiểu và giải quyết những vấn đề này, cần có nỗ lực từ cả hai phía trong thực hành, đồng thời đơn giản hóa quá trình giao tiếp Chuẩn bị các phương pháp tăng cường hiệu quả giao tiếp sẽ rất hữu ích khi làm việc với thân chủ.
Một hệ thống giao tiếp hiệu quả bao gồm ba bước chính: mã hóa thông điệp thành biểu tượng, gửi thông điệp đã mã hóa và tiếp nhận, giải thích thông điệp đó Người nhận cần mã hóa lại thông điệp và xác minh với người gửi về độ chính xác của thông điệp Ngoài ra, rối nhiễu có thể ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, dẫn đến việc méo mó nội dung thông điệp.
Quá trình gửi và nhận thông điệp giữa người khuyết tật và nhân viên xã hội diễn ra qua nhiều giai đoạn, bắt đầu từ một đoạn hội thoại đơn giản Thông điệp sẽ được mã hoá và chuyển giao qua các rối nhiễu, sau đó người nhận sẽ giải mã và phản hồi lại Tuy nhiên, khó khăn trong giao tiếp có thể xuất hiện ở mọi giai đoạn, ảnh hưởng đến độ chính xác của thông điệp Các yếu tố như ngôn ngữ, phương ngữ, sự bóp méo tư duy, khả năng phát biểu và rối nhiễu thông tin đều có thể gây trở ngại trong quá trình này.
Compton và Galway định nghĩa giao tiếp tổng hợp là khả năng hiểu biết hoàn toàn những gì người khác nói, nghĩ và cảm nhận Dù các nhân viên xã hội không có các khuyết tật tương tự, họ vẫn có thể nắm bắt được thông điệp mà người khác đang cố gắng truyền đạt Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp, trong đó khuyết tật chỉ là một trong số đó Việc phát huy điểm mạnh và khả năng của thân chủ, cùng với kỹ năng của nhân viên xã hội, sẽ nâng cao hiệu quả giao tiếp.
Đề nghị nhóm dịch cung cấp tên tài liệu dịch chính xác để bổ sung chú thích phía dưới, nhằm tạo điều kiện dễ dàng theo dõi và đối chiếu hơn Việc trích dẫn theo cách này không nên được thực hiện.
Đề xuất của Sheafor và Horejsi rất hữu ích trong việc đánh giá giao tiếp giữa các cá nhân, bao gồm các giai đoạn lập kế hoạch, gửi và tiếp nhận thông điệp Trong giai đoạn lập kế hoạch, cần xác định thời gian, địa điểm và chuẩn bị nội dung để giảm thiểu hiểu nhầm Khi gửi thông điệp, sử dụng ngôn ngữ đơn giản và rõ ràng là rất quan trọng để chuyển đổi thông điệp phức tạp thành những thông điệp dễ hiểu Phản hồi từ người nhận là bước cần thiết để đảm bảo họ hiểu đúng thông điệp Ngoài ra, ngôn ngữ cơ thể và các cử chỉ hỗ trợ trong quá trình giao tiếp Cuối cùng, trong giai đoạn nhận thông điệp, việc thể hiện sự quan tâm và đặt câu hỏi phù hợp giúp làm rõ nội dung thông điệp.
Một rào cản quan trọng trong giao tiếp được chỉ ra bởi Hepworth, Rooney và Larsen là yêu cầu nhân viên xã hội tự quan sát và tự đánh giá các mô hình hành vi giao tiếp Họ nhấn mạnh giá trị của sự tham dự, tương tác bằng mắt (trừ khi có sự khác biệt văn hóa), vị trí cơ thể, nhận thức về sự khác biệt văn hóa và các mô hình giao tiếp không lời Đồng thời, họ cũng đề cập đến những rào cản giao tiếp bằng lời như vấn đề chuẩn đạo đức, lời khuyên, giải pháp thuyết giảng, cũng như những đe dọa, phán xét, chỉ trích, phân tích, và việc thể hiện quá nhiều sự thấu cảm trong quá trình giao tiếp.
Trong quá trình giao tiếp với thân chủ khuyết tật, có ba nguyên tắc quan trọng cần tuân thủ: đầu tiên, nhân viên xã hội cần tránh quyết định vấn đề của thân chủ dựa trên quan điểm chủ quan của mình; thứ hai, việc phát triển sự kiên nhẫn và am hiểu là rất cần thiết để tạo ra môi trường giao tiếp hiệu quả; cuối cùng, giảm bớt nỗi sợ hãi và sự không thoải mái cho thân chủ sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng và kết nối trong mối quan hệ này.
9.3.1.1 Tránh quyết định vấn đề của thân chủ theo quan điểm chủ quan của nhân viên xã hội
Thực hành công tác xã hội đòi hỏi người làm nghề phải nắm vững lý thuyết, phương pháp, chính sách, sự đa dạng và phát triển con người Đồng thời, họ cần hiểu rõ các vấn đề, điều kiện, văn hóa, bối cảnh gia đình và mạng lưới xã hội của từng cá nhân Đặc biệt, khi can thiệp trong lĩnh vực khuyết tật, việc áp dụng nguyên tắc này là rất cần thiết để đạt được hiệu quả cao nhất.
Đề nghị nhóm dịch cung cấp tên tài liệu dịch chính xác để bổ sung vào chú thích phía dưới, nhằm giúp việc theo dõi và đối chiếu thông tin trở nên dễ dàng hơn Việc trích dẫn như vậy không nên được áp dụng.
Hepworth, Rooney, và Larsen (1997) khuyến nghị rằng nhóm dịch cần cung cấp tên tài liệu dịch chính xác để bổ sung vào chú thích, giúp việc theo dõi và đối chiếu dễ dàng hơn Việc trích dẫn không nên được thực hiện theo cách này.
Khuyết tật là một khái niệm rộng, bao gồm nhiều vấn đề cụ thể ảnh hưởng đến từng cá nhân Việc hiểu biết về khuyết tật nói chung là cần thiết, nhưng không đủ để mô tả đầy đủ tình trạng của từng thân chủ.
Tri thức chung đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp với thân chủ, nhưng cần phải có những điều kiện cụ thể và nhận thức về trải nghiệm sống của từng thân chủ Nếu chúng ta chủ quan và ấn định hướng đi hay hành động của thân chủ, sẽ dẫn đến hai sai số quan trọng: sai số về lượng giá và kế hoạch thay đổi trong tương lai Điều này ảnh hưởng lớn đến kết quả tích cực mà thân chủ có thể đạt được Hơn nữa, việc này còn làm mất đi hiện thực trải nghiệm của thân chủ, cũng như sức mạnh của cái siêu tôi, lòng tự trọng và quyền tự quyết của họ.