Bản thảo giáo trình công tác xã hội với người khuyết tật

BẢN THẢO GIÁO TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT BẢN CHỈNH SỬA LẦN THỨ Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 16990024151291000000 MỤC LỤC PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGƢỜI KHUYẾT TẬT Error! Bookmark not defined Tình hình ngƣời khuyết tật giới Việt Nam Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CÁC MƠ HÌNH LÝ LUẬN VỀ KHUYẾT TẬT Error! Bookmark not defined 1.1 Các mơ hình cá nhân Error! Bookmark not defined 1.1.1.Mơ hình đạo đức Error! Bookmark not defined 1.1.2.Mơ hình y học Error! Bookmark not defined 1.2 Các mơ hình xã hội Error! Bookmark not defined 1.2.1.Mơ hình áp Error! Bookmark not defined 1.2.2.Mơ hình đa dạng 18 1.2.3.Mơ hình kiến tạo xã hội Error! Bookmark not defined CHƢƠNG MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ KHUYẾT TẬT VÀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI NGƢỜI KHUYẾT TẬT Error! Bookmark not defined 2.1 Khái niệm Khuyết tật ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.1.1.Khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.1.2 Người khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.1.3 Phân loại khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.1.4 Nguyên nhân gây nên khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.2 Công tác xã hội với ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.2.1 Khái niệm công tác xã hội với người khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.22 Mục đích cơng tác xã hội với người khuyết tật Error! Bookmark not defined 2.2.3.Vai trò nhân viên công tác xã hội làm việc với người khuyết tật Error! Bookmark not defined CHƢƠNG LUẬT PHÁP, CÁC CHÍNH SÁCH VÀ MƠ HÌNH DỊCH VỤ TRỢ GIÚP NGƢỜI KHUYẾT TẬT Error! Bookmark not defined 3.1 Văn pháp lý quốc tế Error! Bookmark not defined 3.2 Văn pháp luật Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3 Các mơ hình dịch vụ chăm sóc trợ giúp cho ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 3.3.2 Các mơ hình giáo dục cho ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 3.3.3 Phục hồi chức cho ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 3.3.4 Mơ hình sinh kế Error! Bookmark not defined 3.3.5 Mơ hình sống độc lập Error! Bookmark not defined Chƣơng Khuyết tật phát triển sắc Error! Bookmark not defined Chƣơng Khuyết tật phát triển sắc Error! Bookmark not defined 4.1 Các khái niệm Error! Bookmark not defined 4.1.1 Vai trò xã hội Error! Bookmark not defined 4.1.2 Bản sắc Error! Bookmark not defined 4.1.3 Sự thích ứng Error! Bookmark not defined 4.1.4 Bản sắc khuyết tật học hỏi vai trò xã hội Error! Bookmark not defined 4.1.5 Trao quyền bình thƣờng hố sắc khuyết tật Error! Bookmark not defined 4.1.6 Chối từ đặc tính khuyết tật Error! Bookmark not defined 4.2 Các giai đoạn phát triển đời ngƣời Mackelprang Salsgiver Error! Bookmark not defined 4.2.1 Giai đoạn từ sinh đến năm ba tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.2 Giai đoạn từ ba tuổi đến sáu tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giai đoạn từ sáu tuổi đến mƣời hai tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.4 Giai đoạn từ mƣời hai tuổi đến mƣời tám tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.5 Giai đoạn từ 18 đến 24, 25 tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.6 Giai đoạn tuổi từ 25 tuổi đến 55, 60 tuổi Error! Bookmark not defined 4.2.7 Giai đoạn tuổi già Error! Bookmark not defined Chƣơng Những trải nghiệm kỳ thị phân biệt đối xử ngƣời khuyết tật 5.1 Sự kì thị phân biệt đối xử với ngƣời khuyết tật thể nhận thức, quan điểm Error! Bookmark not defined 5.2 Sự kì thị phân biệt đối xử với ngƣời khuyết tật thể qua thái độ Error! Bookmark not defined 5.3 Sự kì thị phân biệt đối xử với ngƣời khuyết tật thể qua ngôn ngữ Error! Bookmark not defined 5.4 Sự kì thị phân biệt đối xử với ngƣời khuyết tật thể qua hành vi, ứng xử Error! Bookmark not defined Chƣơng Khả tiếp cận ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 6.1 Khái quát khả tiếp cận ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 6.2 Khả tiếp cận ngƣời khuyết tật với nguồn lực Error! Bookmark not defined 6.2.1.Khả tiếp cận sở vật chất ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 6.2.2.Khả tiếp cận thông tin ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 6.2.3 Khả tiếp cận thể chế dịch vụ ngƣời khuyết tậtError! Bookmark not defined Chƣơng Tác động khuyết tật cá nhân ngƣời khuyết tật 101 7.1 Thích ứng tâm lý xã hội khuyết tật Error! Bookmark not defined 7.2 Những khủng hoảng, đau buồn mát mà ngƣời khuyết tật thƣờng trải qua Error! Bookmark not defined 7.3 Ảnh hƣởng khuyết tật tới vấn đề liên quan tới giới tính, tình dục Error! Bookmark not defined 7.4 Ảnh hƣởng khuyết tật tới vấn đề tâm linh Error! Bookmark not defined Chƣơng Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ gia đình 122 8.1 Tác động tình trạng khuyết tật vấn đề nuôi dạy Error! Bookmark not defined 8.2 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với anh chị em Error! Bookmark not defined 8.3 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với vợ/chồng Error! Bookmark not defined 8.4 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với bạn bè Error! Bookmark not defined 8.5 Tác động tình trạng khuyết tật mối quan hệ với đồng nghiệp, ngƣời sử dụng lao động Error! Bookmark not defined Phần III: Các kỹ thực hành công tác xã hội 135 Chƣơng Xây dựng mối quan hệ tin tƣởng 154 9.1.1 Niềm tin khả nhân viên xã hội giải vấn đề thân chủ 156 9.1.2 Niềm tin nhân viên thân chủ khả tạo thay đổi thân chủ 157 9.1.3 Niềm tin giá trị thân chủ nỗ lực thân chủ nhân viên xã hội 160 9.2 Sự thƣơng cảm thấu cảm tạo dựng mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ khuyết tật 161 9.2.1 Tránh thương cảm thương hại 162 9.2.2 Nâng cao thấu cảm giao tiếp sử dụng kỹ thấu cảm 163 9.3 Kỹ giao tiếp với thân chủ khuyết tật nguyên tắc lấy ngƣời làm trung tâm 164 9.3.1 Một số nguyên tắc chung giao tiếp với thân chủ khuyết tật 164 9.3.1.1 Tránh định vấn đề thân chủ theo quan điểm chủ quan nhân viên xã hội 166 9.3.1.3 Giảm nỗi sợ hãi không thoải mái 168 9.3.2 Kỹ giáo tiếp lấy người làm trung tâm thân chủ có số dạng khuyết tật thường gặp 170 9.3.2.1 Giao tiếp với thân chủ có tổn thương chức nghe 170 9.3.2.2 Giáo tiếp với thân chủ có thương tổn chức nhìn 178 9.3.2.3 Giao tiếp với thân chủ khuyết tật chức nói 181 9.3.2.4 Giao tiếp với thân chủ có khuyết tật lĩnh vực sức khoẻ tâm thần 184 9.3.2.5 Giao tiếp với thân chủ khuyết tật phát triển 186 9.3.2.6 Giao tiếp với thân chủ khuyết tật nhận thức 189 9.3.2.7 Giao tiếp với thân chủ khuyết tật vận động 191 Chƣơng 10 Đánh giá Công tác xã hội 153 10.1 Tiến trình đánh giá với ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 10.2 Các hình thức đánh giá Error! Bookmark not defined 10.2.1 Đánh giá mơi trƣờng sống thân chủ (Mơ hình sinh thái học) Error! Bookmark not defined 10.2.2 Đánh giá điểm mạnh thân chủ (Quan điểm sức mạnh) Error! Bookmark not defined 10.2.3 Đánh giá sinh lý – tâm lý – xã hội: Error! Bookmark not defined 10.2.4 Đánh giá sức khỏe tâm thần Error! Bookmark not defined 10.2.5 Đánh giá nhu cầu cộng đồng Error! Bookmark not defined 10.3.1 Kỹ vấn Error! Bookmark not defined 10.3.2 Kỹ quan sát: Error! Bookmark not defined 10.3.3 Kỹ tài liệu hóa: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 11 KẾ HOẠCH CAN THIỆP VÀ TRỊ LIỆU 232 11.1 Kế hoạch hỗ trợ cá nhân 233 11.1.1 Khái niệm kế hoạch hỗ trợ cá nhân 233 11.1.2 Ý nghĩa việc thiết lập kế hoạch hỗ trợ cá nhân 234 11.1.3 Các nguyên tắc xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân 237 11.1.4 Các yêu cầu người hỗ trợ 239 11.1.2 Quy trình xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân.Việc xây dựng kế hoạch hỗ trợ cá nhân phải tuân thủ theo quy trình 241 11.2 Rà soát trƣờng hợp 250 CHƢƠNG 12: CÁC MƠ HÌNH THỰC HÀNH Error! Bookmark not defined 12.1 LÀM VIỆC VỚI CÁ NHÂN Error! Bookmark not defined 12.1.1 Quản lý trƣờng hợp với ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.1.2 Trị liệu nhận thức (hiểu biết) vấn đề khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.1.3 Tiếp cận can thiệp tập trung vào giải pháp Error! Bookmark not defined 12.2 LÀM VIỆC VỚI GIA ĐÌNH Error! Bookmark not defined 12.2.1 Nhiệm vụ nhân viên CTXH việc hỗ trợ gia đình Ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.3 Nhân viên xã hội hỗ trợ Người khuyết tật gia đình thông qua “tham vấn đồng đẳng” Error! Bookmark not defined 12.4 Tổ chức chương trình, tập huấn nâng cao lực cho Người khuyết tật thành viên gia đình có Người khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.2.2 Tiếp cận đánh giá gia đình trung tâm Error! Bookmark not defined 12.3 LÀM VIỆC VỚI NHÓM Error! Bookmark not defined 12.3.1 Lịch sử phát triển mơ hình giáo dục tâm lý CTXH Error! Bookmark not defined 12.3.2 Lợi ích mơ hình giáo dục tâm lý CTXH nhóm Error! Bookmark not defined 12.3.3 Các học hƣớng dẫn mơ hình giáo dục tâm lý nhóm Error! Bookmark not defined 12.4 Tìm hiểu nguồn lực cộng đồng Error! Bookmark not defined 12.4.1 Quan điểm cộng đồng cộng đồng ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.4.1.2 Tổ chức cộng đồng Error! Bookmark not defined 12.4.2 Các mơ hình thực hành cộng đồng ngƣời khuyết tật Error! Bookmark not defined 12.4.2.3 Mơ hình trao quyền Error! Bookmark not defined 12.4.2.4 Mơ hình cộng đồng chức Error! Bookmark not defined 12.4.2.5 Mơ hình hoà nhập xã hội Error! Bookmark not defined 12.4.2.6 Phục hồi chức dựa vào cộng đồng Error! Bookmark not defined 12.4.3 Tóm lược Error! Bookmark not defined 12.4.4 Câu hỏi thảo luận Error! Bookmark not defined PHẦN I TỔNG QUAN VỀ NGƢỜI KHUYẾT TẬT Theo báo cáo khuyết tật giới tổ chức Y tế giới ngân hàng giới giới có khoảng tỷ ngƣời số 6,9 tỷ ngƣời có khiếm khuyết mặt thể chất, cảm giác, trí tuệ tâm thần dƣới mức độ khác Con số tƣơng đƣơng với khoảng 15% dân số giới Quốc gia có ngƣời khuyết tật 2/3 số sống nƣớc phát triển1 Tại Việt Nam theo kết Tổng điều tra dân số nhà Việt Nam năm 2009 ra, tỷ lệ ngƣời khuyết tật độ tuổi từ tuổi trở lên chiếm 7,8% dân số tƣơng đƣơng với 6,7 triệu ngƣời, có khoảng 5,8% nữ giới khoảng 75% tập trung khu vực nông thôn Mặc dù, số liệu cịn chƣa phản ánh đầy đủ xác quy mơ, cấu ngƣời khuyết tật Việt Nam, nhƣng chừng mực cho thấy vấn đề khuyết tật ngƣời khuyết tật phổ biến Việt Nam vấn đề cần quan tâm trình phát triển kinh tế, xã hội quốc gia Trong năm tới, số lƣợng ngƣời khuyết tật có xu hƣớng gia tăng tai nạn giao thông, tai nạn lao động, ô nhiễm môi trƣờng ngày nghiêm trọng, đồng thời nguyên nhân dẫn tới tàn tật có biến động khác so với giai đoạn trƣớc Các nguyên nhân dẫn đến khuyết tật bẩm sinh, bệnh tật chiến tranh giảm nguyên nhân tai nạn có xu hƣớng tăng q trình phát triển cơng nghiệp hố thị hố diễn mạnh mẽ Việt Nam Về mặt xã hội, kết số điều tra cho thấy, gần 8% hộ gia đình Việt Nam có ngƣời khuyết tật, bình qn hộ gia đình ngƣời khuyết tật có 1,12 ngƣời khuyết tật Khoảng 75% hộ gia đình có ngƣời khuyết tật sinh sống khu vực nông thôn 32,5% thuộc diện nghèo (cao gấp hai lần so với tỷ lệ nghèo chung); gần 24% hộ gia đình có ngƣời khuyết tật phải sống điều kiện nhà tạm, 65% sống nhà bán kiên cố Do điều kiện khó khăn, hầu hết hộ gia đình có ngƣời khuyết tật (82,2%) đảm bảo đáp ứng đƣợc nhu cầu ăn, mặc cho ngƣời khuyết tật, lại nhu cầu khác ngƣời khuyết tật khả đáp ứng hộ gia đình hạn chế Kết điều tra mẫu cho thấy, 80% hộ gia đình có ngƣời khuyết tật gặp phải khó khăn việc khám chữa bệnh,chăm sóc sức khoẻ cho ngƣời khuyết tật, nửa hộ gia đình (51,2%) gặp khó khăn việc chăm sóc, hỗ trợ ngƣời khuyết tật sinh hoạt hàng ngày gần 55% hộ gia đình gặp khó khăn việc làm vốn sản xuất kinh doanh tạo việc làm cho ngƣời khuyết tật WHO& WB, World report on disability, 2011 Về cá nhân ngƣời khuyết tật, kết điều tra mẫu phản ánh thực trạng đáng lo ngại ngƣời khuyết tật sống ngƣời khuyết tật Đa số ngƣời khuyết tật có trình độ văn hố thấp chƣa qua đào tạo nghề Trong tổng số 6,7 triệu ngƣời khuyết tật, có khoảng 21% ngƣời khuyết tật cịn khả lao động 62% số tham gia hoạt động kinh tế tạo thu nhập; lĩnh vực hoạt động kinh tế chủ yếu ngƣời khuyết tật sản xuất nông nghiệp - lĩnh vực có suất lao động tạo giá trị thặng dƣ thấp lĩnh vực sản xuất kinh tế quốc dân Với hạn chế khuyết tật hạn chế trình độ lực nên đa phần ngƣời khuyết tật có nguồn thu nhập, nguồn thu nhập khơng ổn định, thu nhập thấp, không đủ trang trải nên sống gia đình ngƣời khuyết tật thân ngƣời khuyết tật gặp nhiều khó khăn Khoảng 80% ngƣời khuyết tật thành thị 70% ngƣời khuyết tật nơng thơn phải sống dựa vào gia đình, ngƣời thân trợ cấp xã hội Số ngƣời khuyết tật tự lập đƣợc sống chiếm khoảng 11% tổng số ngƣời khuyết tật nƣớc Bên cạnh hạn chế khuyết tật gây hạn chế trình độ lực, ngƣời khuyết tật phải đối mặt với rào cản (định kiến xã hội, hạ tầng sở xã hội chƣa phù hợp với ngƣời khuyết tật, ) khó vƣợt qua họ muốn tham gia bình đẳng sống cộng đồng nhƣ khơng có hỗ trợ từ Nhà nƣớc cộng đồng2 Công tác xã hội với ngƣời khuyết tật chuyên ngành quan trọng công tác xã hội Với kiến thức kỹ chun mơn mình, nhân viên cơng tác xã hội nhận diện khó khăn nhu cầu ngƣời khuyết tật để từ trợ giúp họ vƣợt qua khó khăn, đáp ứng nhu cầu họ mang lại công bình đẳng cho ngƣời khuyết tật xã hội Để tìm hiểu vai trị nhiệm vụ nhân viên công tác xã hội làm việc với ngƣời khuyết tật cần nắm vững số vấn đề liên quan đến khuyết tật đƣợc trình bày chƣơng dƣới với nội dung trọng tâm sau: CHƢƠNG CÁC MƠ HÌNH LÝ LUẬN VỀ KHUYẾT TẬT Nội dung chương đề cập đến việc tiếp cận số mơ hình lý luận khuyết tật, người khuyết tật để từ hiểu cách hệ thống đầy đủ quan điểm nhìn nhận khuyết tật, người khuyết tật theo chiều dài lịch sử loài người Báo cáo thường niên năm 2010 ban điều phối hoạt động hỗ trợ người tàn tật Việt Nam (NCCD) Cách hiểu nguyên nhân gây khuyết tật, vai trị vị trí ngƣời khuyết tật cộng đồng đƣợc gọi chung mơ hình lý luận khuyết tật Lịch sử phản ánh nhiều cách tiếp cận khác khuyết tật dẫn đến nhiều mơ hình khác Các mơ hình lý luận nghiên cứu khuyết tật đóng góp phần quan trọng việc định hƣớng cho hoạt động nhƣ vận động xây dựng sách với ngƣời khuyết tật, công tác xã hội với ngƣời khuyết tật đề tài nghiên cứu xã hội học ngƣời khuyết tật Đây định hƣớng cho việc tiếp cận chƣơng sau giáo trình Các mơ hình khuyết tật đƣợc phân chia thành hai nhánh chính: Cá nhân xã hội Mơ hình cá nhân quan niệm khuyết tật nhƣ vấn đề cá nhân ngƣời khuyết tật Các mơ hình có quan điểm việc cá nhân bị khuyết tật có vấn đề sai lệch thân, vấn đề đơi có ngun nhân từ yếu tố bên từ xã hội Do đó, nguyên nhân, đổ lỗi, trách nhiệm phần lớn đƣợc nhìn nhận nằm cá nhân Ở cách nhìn khác, mơ hình xã hội nhìn nhận khuyết tật bối cảnh sống xung quanh đƣợc hình thành nhiều vấn đề khác nhau, bao gồm môi trƣờng tự nhiên, môi trƣờng xây dựng, giá trị xã hội, thiết chế xã hội, cá nhân nhƣ nhóm xã hội, hình ảnh cơng cộng, văn hố khuyết tật Mơ hình khơng nhìn nhận vấn đề khuyết tật vấn đề cá nhân, mà vào nhìn ngƣời khuyết tật nhƣ nhóm ngƣời đƣợc đƣợc đối xử khác theo khía cạnh giá trị họ quan tâm đến họ nhƣ cá nhân Các mơ hình đƣợc xem tảng cho quan niệm khuyết tật cho khuyết tật vấn đề cá nhân ngƣời khuyết tật mà cịn vấn đề xã hội tạo nên khuyết tật Mơ hình cho rằng, khác biệt cá nhân xảy cách tự nhiên sống nhƣng chúng trở thành vấn đề khuyết tật cách xã hội tạo nên điều Từ hai quan điểm nhìn nhận đó, giới phổ biến số mơ hình lý luận ngƣời khuyết tật 1.1 Mơ hình tâm linh – tín ngưỡng ( Mơ hình đạo đức) Mơ hình tâm linh – tín ngƣỡng (hoặc gọi mơ hình đạo đức) Theo mơ hình này, khuyết tật đƣợc hiểu trừng phạt Thƣợng đế Trời đất, Thánh thần đối 10 cải thiện điề u kiê ̣n số ng cho trẻ và gia đin ̀ h NVCTXH phải biết đƣợc công việc đã đƣơ ̣c tiế n hành nhƣ thế nào ? Bao giờ làm thủ tu ̣c ? Bao giờ đƣơ ̣c vay vố n? Kết sao? Vai trò nhân viên xã hội công tác biện hộ Với tƣ cách ngƣời tham gia biện hộ, nhân viên xã hội có vai trò nhƣ sau: - Là ngƣời đại diện thân chủ, có trách nhiệm bênh vực quyền lợi đáng cho ngƣời bị thiệt thòi - Giúp cho thân chủ hiểu hoàn cảnh thực trạng họ, đặc biệt vấn đề liên quan đến sách pháp luật nhà nƣớc, vấn đề liên quan đến quyền lợi ích đáng hợp pháp ngƣời dân - Nâng cao lực cho thân chủ sách, luật pháp nhà nƣớc, kỹ trình bày, diễn đạt vấn đề, nguyện vọng - Chuyển tiếng nói ngƣời dân đến quan ban ngành có liên quan (tài liệu Kỹ Biện hộ, Dự án nâng cao lực cho nhân viên công tác xã hội sở) Các hình thức đƣợc ngƣời biện hộ sử dụng trình biện hộ: Trình bày buổi họp, tổ chức diễn đàn cho ngƣời dân tham gia phát biểu, đối thoại, viết đăng tin, báo, gởi kết nghiên cứu khảo sát đến quan có thẩm quyền giải quyết, tham gia giải vụ việc khiếu kiện, khiếu nại, tố cáo ngƣời dân Ngƣời biện hộ thành cơng ngƣời: truyền cảm hứng huy động ngƣời hành động vấn đề họ; hiểu nêu cách xác nhu cầu, ƣu tiên mối quan tâm thân chủ, cộng đồng; nhìn thấy đƣợc hội thời điểm phù hợp, có kỹ thƣơng lƣợng, hợp tác Đơi ngƣời biện hộ cần có khơi hài kiện biện hộ nhằm thu hút quan tâm cơng chúng Trong số tình huống, nhân viên xã hội cần biện hộ cho thân chủ với nhiều vai trò khác nhau: - Chuyên gia: nhân viên xã hội không sƣ̉ du ̣ng hin ̀ h thƣ́c cƣỡng ép hay đe doạ để thay đổi hành vi ngƣời hay quan chức cung cấp dịch vụ nhân viên xã hội sử dụng quyề n lƣ̣c xuấ t phát tƣ̀ kiế n thƣ́c và kỹ chun mơn nhƣ chun gia , tƣ̀ các chƣ́c nghề nghiệp hơ ̣p pháp của quan/ tổ chƣ́c để tạo thay đổi 345 - Người làm công tác vận động: Khi nhân viên xã hội thực hoạt động nhƣ: nói trƣớc cơng chúng để thơng tin dịch vụ thúc đẩy dịch vụ biện hộ cho dịch vụ này, để họ đƣợc tiếp cận đáp ứng nhu cầu Nhân viên xã hội cịn đóng vai trị nhƣ ngƣời hoạt động tìm kiếm thay đổi chế, cấu trúc, tạo quyền lực cho ngƣời yếu thế, có thân chủ, cần trợ giúp, cần quan tâm tới công bằng, bị tƣớc bỏ quyền ngƣời Họ cần thực hoạt động nhƣ thƣơng thuyết, chí đấu tranh nhiều trƣờng hợp có mâu thuẫn bất đồng Tạo sức mạnh thông qua việc huy động hiểu biết đồng lòng cộng đồng - Người giáo dục: Nhân viên xã hội thực hoạt động tập huấn, huấn luyện để nâng cao kiến thức, kỹ cho thân chủ Ví dụ: Tập huấn cho ngƣời có HIV, cho cha mẹ trẻ có HIV cách ứng xử, giảm kỳ thị với trẻ có H; tập huấn cho cha mẹ trẻ có khuyết tật để họ biết cách chăm sóc phù hợp cho đứa khuyết tật họ… Các kỹ biện hộ Kỹ giao tiếp Kỹ viết: biện hộ, viết hình thức đạt hiệu qủa cao Viết thực biện hộ thƣờng chia sẻ quan điểm chứng cố gắng hƣớng ngƣời đọc hiểu rõ nội dung vấn đề muốn biện hộ Mục đích viết biện hộ thuyết phục ngƣời đọc suy nghĩ hành động theo cách mà mong muốn, vậy, muốn viết đạt hiệu cần nêu rõ luận hỗ trợ ý kiến ngƣời viết trình bày theo cách thuyết phục ngƣời đọc Khi viết thông điệp cần:  Xác định mục đích viết cách rõ ràng  Cần biết đích xác ngƣời đọc tiếp cận thông điệp  Hiểu rõ môi trƣờng, bối cảnh chung thực viết  Gây cảm xúc, thu hút ngƣời đọc từ đầu, không, ngƣời đọc không đọc tiếp phần sau không đọc hết  Viết ngắn gọn, sử dụng ngơn từ đơn giản, xác, mạnh mẽ liệu xác  Đƣa khuyến nghị khả thi để khuyến khích ngƣời đọc/nghe hành động  Nhờ ngƣời bạn tin cậy kiểm tra lại trƣớc gửi để có điều chỉnh phù hợp, kịp thời 346 Kỹ lắng nghe  Lắng nghe tốt khả ngừng suy nghĩ làm việc để hồn tồn tập trung vào mà ngƣời khác nói  Lắng nghe khơng thể thực lúc với hoạt động khác, có nghĩa phải dừng suy nghĩ khác lời lẽ nghe Khi lắng nghe tốt, ngƣời biện hộ hiểu rõ xác diễn biến họp thảo luận, đáp ứng kịp thời phù hợp với ngƣời tham gia Ngƣời biện hộ cần lắng nghe gì? Trong lúc truyền thông vận động, họp biện hộ cho thân chủ, ngƣời biện hộ không nghe câu, từ để hiểu nghĩa, nắm đƣợc thông tin Họ cần nghe đƣợc cảm xúc, động cơ, mong muốn ngƣời tham gia để đáp ứng cách tốt nhu cầu họ Nhƣ vậy, ngƣời biện hộ phải lắng nghe toàn ngƣời ngƣời tham gia lắng nghe lời họ Kỹ trình bày - Trình bày kỹ công tác biện hộ cho ngƣời dân Ngƣời dân lẫn ngƣời biện hộ cần hồn thiện kỹ Kỹ trình bày bối cảnh không đơn nói, thuyết trình mà phối hợp nhiều kỹ năng, phƣơng pháp công cụ nhằm chuyển thông điệp đến với đối tác ngƣời biện hộ cách trọn vẹn - Một trình bày tốt cần ngắn gọn, tập trung phải đáp ứng nhu cầu thơng tin cụ thể Trình bày diễn cá nhân ngƣời biện hộ với đối tác, với nhóm, họp hay hội thảo Biện hộ thành công bên tích cực tham gia thảo luận, phân tích chấp nhận ý kiến vừa đƣợc trình bày, mang lại lợi ích tốt cho thân chủ Kỹ quan sát Quan sát kỹ quan trọng giao tiếp thu thập thông tin Một số nhà nghiên cứu kết luận có đến 2/3 lƣợng thơng tin đƣợc thu nhận thơng qua đơi mắt Chính vậy, để nâng cao hiệu công tác biện hộ cho thân chủ, ngƣời làm công tác biện hộ cần rèn luyện kỹ quan sát Quan sát gì? - Ngƣời biện hộ tốt cần có kỹ quan sát ngƣời, vật, việc, mơi trƣờng có giao tiếp không lời với cộng đồng Khi biện hộ ngƣời biện hộ cần quan sát để biết ngƣời tham gia phản ứng nhƣ với nội dung mà biện hộ mối quan hệ họ nhƣ Dựa vào thông tin 347 ngƣời tham gia truyền thơng định cần phải thay đổi, can thiệp buổi biện hộ hay vận động để ngƣời tham gia tiếp thu đƣợc nhiều thông tin - Ngƣời biện hộ cần thực nghiên cứu, khảo sát, thực địa thu thập liệu có liên quan để làm chứng biện hộ cho thân chủ Vì ngƣời biện hộ khơng biết quan sát mà biết lập kế hoạch quan sát, sử dụng công cụ quan sát để ghi lại lƣu trữ nội dung quan sát - Trong họp hay buổi trình bày nội dung liên quan đến biện hộ thân chủ, ngƣời biện hộ cần quan sát bên tham gia với yếu tố sau đây:  Khi ngƣời tham gia có hứng thú, có nhận thức tốt nắm bắt đƣợc vấn đề truyền thơng họ thƣờng có biểu sau: tham gia phát biểu ý kiến tích cực, hiệu quả, hiểu rõ vấn đề, có khả rút kết luận vấn đề  Khi ngƣời tham gia không hiểu, không hứng thú, họ thƣờng có biểu sau: ngồi im, tham gia ý kiến không trọng tâm hiệu  Mối quan hệ tốt biểu nhƣ: ngƣời tham gia thƣờng xuyên nói chuyện, trao đổi trƣớc sau tập trung, giải thích cho vấn đề chƣa rõ  Mối quan hệ, tin tƣởng ngƣời tham gia ngƣời biện hộ thể qua dấu hiệu nhƣ: sẵn sàng trả lời, trao đổi với ý kiến tham gia cộng đồng, mạnh dạn đƣa câu hỏi có liên quan đến chủ đề truyền thông cộng đồng  Cá tính đối tƣợng, ngƣời tham gia đƣợc xếp thành hai loại: (1) Thích đƣợc thể trƣớc đám đơng; (2) Rụt rè, e ngại  Môi trƣờng vật chất nơi tổ chức truyền thông nhƣ: không gian, ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn, cách kê bàn ghế v.v Ngƣời biện hộ cần có đáp ứng kịp thời quan sát thấy biểu khơng có lợi cho họp vấn đề thân chủ hay cộng đồng, buổi truyền thông vận động Quan sát khảo sát thu thập chứng cần có kế hoạch hẳn hoi Ngƣời biện hộ cần xác định mục tiêu khảo sát để từ đƣa nội dung cụ thể: Quan sát ai? Quan sát khía cạnh gì? Ở đâu? Lúc nào? Những phƣơng tiện hỗ trợ cần thiết? 348 Kỹ thƣơng lƣợng Thƣơng lƣợng hoạt động ngƣời Trong sống thƣơng lƣợng diện lúc nơi Chúng ta tiến hành thƣơng lƣợng khơng biết thực hoạt động Có thể hiểu thƣơng lƣợng hành vi q trình mà hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi, thảo luận mối quan tâm chung điểm bất đồng để đến thoả thuận thống Chuẩn bị thương lượng: Những thơng tin có đƣợc trƣớc tiến hành thƣơng lƣợng thƣơng lƣợng định thành công Do việc chuẩn bị thơng tin có độ tin cậy cao, với việc biết tự đánh giá thân giúp có đƣợc kết tốt trình thƣơng lƣợng Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, điều cần thực trƣớc tiên phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu thân, ra, phải biết áp dụng biện pháp cần thiết nhằm chuẩn bị tự tin tâm lý, tƣ sẵn sàng trƣớc thƣơng lƣợng Đó tố chất mà nhà thƣơng lƣợng cần phải có, cụ thể kỹ quan sát, tự tin, khả khống chế cảm xúc, khả suy đốn, kỹ biểu đạt ngơn ngữ (năng lực ứng biến) Tiến hành thương lượng: Cần xây dựng lòng tin: q trình thƣơng lƣợng, giao lƣu tốt có lợi cho việc tạo nên bầu khơng khí thƣơng lƣợng tốt đẹp; Đƣa lời đề nghị vào thời điểm thích hợp; Củng cố lập trƣờng Mục đích thƣơng lƣợng đến thỏa thuận, trình thƣơng lƣợng gần đến thỏa thuận ngƣời thƣơng lƣợng phải tinh tế, tập trung cao, vận dụng kỹ thích hợp để hƣớng đến thỏa thuận tốt đẹp Trong suốt qua trình thƣơng lƣợng cần ý:  Xây dựng bầu khí ơn hịa, phải thật bình tĩnh, tránh xúc động, đừng tỏ ngƣời thông minh vƣợt trội  Chú ý lắng nghe đối tác trình bày, khơng đƣợc ngắt lời, khơng nên vội vàng trả lời  Thƣờng xuyên đặt câu hỏi  Tóm tắt ý kiến đối tác để kiểm tra hiểu họ muốn hay chƣa  Trình bày ý kiến cách tự tin, thoải mái lƣu lốt, có sức thuyết phục cao  Sử dụng óc hài hƣớc lúc Sau thương lượng: Sau thƣơng lƣợng dành thời gian để suy nghĩ việc làm, cụ thể, trả lời câu hỏi: 349  Chúng ta làm đƣợc gì?  Những việc mang lại kết nhƣ nào?  Những chƣa làm đƣợc?  Nếu đƣợc làm lại, thay đổi điều gì? Nhƣ vậy, để trở thành nhà thƣơng lƣợng giỏi, kiên trì rèn luyện, điều nhỏ, thử nghiệm chuẩn bị tốt kỹ Dịch vụ biện hộ cho ngƣời khuyết tật Huy động nguồn lực Trong nội dung này, vấn đề liên quan nhƣ khái niệm nguồn lực cộng đồng hình thức khác hình thức vận động nguồn lực cộng đồng Khái quát nguồn lực cộng đồng Nguồn lực cộng đồng đƣợc nhìn nhận khía cạnh vốn nhân lực, vốn tự nhiên, vốn vật chất, vốn tài vốn xã hội Vốn nhân lực: ngƣời dân CĐ với kiến thức, kỹ năng, tình cảm, tài năng, sáng kiến, sức lao động họ Vốn tự nhiên: tài nguyên thiên nhiên nhƣ đất đai, khí hậu, nguồn nƣớc, sơng ngịi, rừng núi, khống sản, động thực vật Ví dụ nhƣ, sức gió vùng ven biển, đất cao nguyên phù hợp trồng cà phê, khí hậu nhiệt đới trồng loại rau quanh năm, khoảng đất trống CĐ để làm nơi vui chơi Vốn vật chất: sở vật chất mang lại phúc lợi cho CĐ nhƣ đƣờng giao thông, trạm điện, trƣờng học, công sở, kênh mƣơng; phƣơng tiện sản xuất, giao thông liên lạc, lƣợng; trang thiết bị, nhà cửa ngƣời dân; sân chùa, nhà thờ nơi tổ chức sinh hoạt, họp dân Vốn tài chính: gồm nguồn tài cá nhân tổ chức, doanh nghiệp, sở sản xuất CĐ ngồi CĐ, có mối liên hệ với CĐ Vốn xã hội: Định nghĩa Ngân hàng Thế giới 1999 “Tài sản xã hội xem xét thể chế, quan hệ quy tắc để định hình cho chất lƣợng số lƣợng quan hệ xã hội… Tài sản xã hội tổng các tổ chức tạo nên xã hội mà chất kết dính chúng lại với nhau” Vốn xã hội gồ m mối quan hệ ngƣời Đó là: Các nhóm, tổ chức, thể chế mối quan hệ tổ chức cá nhân, cá nhân cá nhân, mạng lƣới hỗ trợ ngƣời dân Môi trƣờng xã hội với quy tắc, sách nhà nƣớc 350 Vốn văn hóa: tổng hịa loại vốn kể trên, giá trị vật thể phi vật thể giúp CĐ q trình phát triển Đó truyền thống u nƣớc, tinh thần đồn kết, tình làng nghĩa xóm, tính CĐ, câu chuyện thành cơng CĐ vƣợt qua khó khăn để phát triển Một vài hoạt động mang tính văn hóa CĐ nhƣ lễ hội Nghinh Ông, lễ hội Bà Chúa Kho… Những hoạt động nơi, thời điểm để CĐ tập họp, tổ chức Qua đó, tự hào gắn kết CĐ ngày đƣợc nâng lên Các phƣơng pháp khám phá nguồn lực cộng đồng Để khám phá nguồn lực cộng đồng, có số cơng cụ sau thƣờng đƣợc áp áp dụng: - Bảng liệt kê nguồn tài nguyên ngƣời cấp sở: Trong CĐ, có nhiều thành phần khác Họ ngƣời làm việc tình nguyện CĐ, đƣơng nhiệm quan hành chánh, nhà nƣớc tổ chức khác bên cộng đồng - Nhân viên khuyến nông - Lƣơng y - Nhân viên tín dụng CĐ - Cán y tế cấp - Già làng -Tác viên PTCĐ - Cán phụ nữ xã -Cán giáo dục cấp tỉnh/huyện -Nhà nghiên cứu huyện - Trƣởng nhóm tự lực - Cán tín dụng -Tổ trƣởng dân phố - Nhân viên sức khỏe - Cộng tác viên dân số -Tình nguyện viên y tế - Cán niên xã - Giáo viên mẫu giáo; -Hiệu trƣởng trƣờng học tiểu học; trung học; đại địa phƣơng học - Y tá CĐ - Cán môi trƣờng - Cán dịch vụ xã hội Nguồn: Phỏng theo tài liệu Nâng cao lực CĐ - Tài sản cá nhân: Bất kỳ cá nhân CĐ có kiến thức, kinh nghiệm, khả định: Khám phá, xác định điểm mạnh, kỹ năng, lực cá nhân CĐ để lập sơ đồ kỹ năng, có kế hoạch huy động họ tham gia vào hoạt động đem lại lợi ích cho cộng đồng; Khuyến khích cá nhân tìm mối liên kệ kỹ cá nhân công việc tổ chức hay nhóm cộng đồng; Làm cho cá nhân tự tin vào khả sẵn sàng đóng góp vào phát triển chung Ví dụ: 351 Kỹ thủ cơng Kỹ xã hội Kỹ quản lý (từ tay, chân) (từ trái tim, lòng) (từ kiến thức đƣợc đào tạo, huấn luyện) Đánh máy vi tính May, thêu Ca, múa, sinh hoạt tập Tinh thần tƣơng thân tƣơng Chia sẻ giúp đỡ Đề xuất, lập kế hoạch, đánh giá Truyền thơng thể Đồng cảm Tập huấn; dạy học Đóng kịch, đàn Lắng nghe Bán hàng, tính tốn Sáng tác nhạc, kịch, thơ Vẽ, trang trí Đồn kết Hịa giải, xử lý mâu thuẫn Quản lý kinh tế gia đình Phƣơng pháp nuôi dạy Đá banh, thể thao khác Phụ bếp nấu tiệc Sửa chữa điện, nƣớc, Chăm sóc sức khỏe, y tế CĐ Đƣơng đầu với áp lực Thuyết phục, vận động Quản lý vốn tiết kiệm tín dụng Tạo mạng lƣới, liên kết với sở khác Nguồn: Phỏng theo Tài liệu tập huấn ABCD Trung tâm Trao đổi Giáo dục với Việt Nam, năm 2012 - Bản đồ cá nhân: Công cụ thƣờng đƣợc sử dụng để miêu tả tài nguyên thiên nhiên sở hạ tầng - tài sản vật chất cộng đồng Giúp cộng đồng nhìn nhận đầy đủ tài nguyên thiên nhiên sở hạ tầng cộng đồng Đồng thời cách thức xây dựng sở liệu ban đầu để đánh giá thay đổi sau thời gia hƣớng đến tìm hội phát triển Ví dụ trường hợp: - Sơ đồ tổ chức cộng đồng (sơ đồ Venn): Sơ đồ thể tài sản xã hội (mối quan hệ) cộng đồng, từ nguồn lực từ bên bên ngồi mà cộng đồng tiếp cận đƣợc Đó mối quan hệ vai trị tổ chức khác cộng đồng, với nhóm, tổ chức bên ngồi cộng đồng Các loại tổ chức: Thể chế: nhƣ quan quyền, doanh nghiệp, ngân hàng, trƣờng học, tổ chức phi phủ Những tổ chức đƣợc tổ chức quy, có hệ thống để quản lý hoạt động xã hội Nhân viên tổ chức hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc tổ chức 352 Tổ chức đồn thể nhóm: (a) Các tổ chức trị - xã hội: nhƣ Hội nơng dân, Hội phụ nữ, Hội ngƣời khuyết tật Về tổ chức có nhiều cấp từ trung ƣơng đến địa phƣơng Ở cấp cán có lƣơng từ ngân sách (ví dụ cấp trung ƣơng, tỉnh) tổ chức mang tính chất quy nhƣng cấp sở, hội viên tự nguyện nên mang tính chất tổ chức cộng đồng (b) Hội nghề nghiệp: nhƣ hội sinh vật cảnh, hội nhà văn, đƣợc thành lập để liên kết ngƣời có chun mơn, sinh hoạt mang tính chất nghề nghiệp (c) Các nhóm cộng đồng: Do đồn thể thành lập, ngƣời dân tự hình thành nhƣ nhóm tiết kiệm-tín dụng, nhóm ni bị, hội đồng mơn, câu lạc cờ tƣớng, nhóm chăm sóc ngƣời có H, nhóm đồng đẳng, nhóm tình nguyện cộng đồng, bảo vệ mơi trƣờng v.v Những nhóm có đặc điểm tự nguyện, đƣợc thành lập nhu cầu thành viên nguồn kinh phí thành viên đóng góp Bài tập nhóm: Hãy thiết lập biểu đồ ven tổ chức cộng đồng ngƣời khuyết tật Việt Nam Huy động nguồn lực cộng đồng Quan niệm huy động nguồn lực cộng đồng: - Theo lý thuyết Kendall (2006), vận động nguồn lực hoạt động nhóm nhân viên chun nghiệp nịng cốt tổ chức chuyên xây dựng phong trào xã hội nhằm mang lại tiền, hỗ trợ, quan tâm truyền thơng, liên minh với ngƣời có quyền lực cải tiến hệ thống tổ chức cộng đồng - Phong trào xã hội cần nguồn lực để tăng hiệu chuyển biến xã hội bất bình lời than phiền không tạo chuyển biến xã hội - Phong trào xã hội hoạt động có mục tiêu trên, nhƣng việc tạo mối tƣơng tác phong trào xã hội tổ chức khác (các phong trào XH khác, sở kinh tế, quan nhà nƣớc…) quan trọng tài nguyên hiệu hoạt động hệ thống tổ chức chìa khóa nguồn lực Các hình thức huy động nguồn lực cộng đồng Vận động tài chính: - Gây quỹ: Tổ chức đợt vận động ủng hộ tài chánh (tự nguyện) ngồi mạng lƣới từ cá nhân/nhóm nhà hảo tâm, từ tổ chức kinh tế - xã hội cộng đồng 353 - Tổ chức kiện nhƣ văn nghệ, hội thi, hội chợ, báo cáo chuyên đề (tạo quỹ từ việc bán vé tham dự kết hợp kêu gọi ủng hộ dịp này) - Tổ chức cung ứng dịch vụ nhƣ: thực nghiên cứu, đánh giá, bán hàng, giao hàng… (do nhóm tình nguyện viên, mạng lƣới xây dựng, thành viên mạng lƣới có chun mơn phù hợp tình nguyện thực hiện) - Xây dựng dự án gởi xin tài trợ (Hiện xã hội có nhiều tổ chức kinh tế - xã hội xem xét hỗ trợ dự án phát triển xã hội nhỏ (100 - 200 triệu đồng; Thí dụ tổ chức LIN, Uniliver Tổ chức CFSI dự án này) Vận động nguồn lực khác - Kêu gọi tình nguyện viên tham gia hoạt động mạng lƣới nhƣ: hình thành nhóm tình nguyện nhận nhiệm vụ thăm hỏi, giúp đỡ ngƣời già cô đơn, ngƣời khuyết tật; tham gia hoạt động văn nghệ, hội thi, hội chợ, bán hàng, giao hàng… - Kêu gọi hỗ trợ vật chất nhƣ ủng hộ bữa ăn, thuốc chữa bệnh cho ngƣời già, khuyết tật; quần áo, cặp, sách vở, xe đạp cho học sinh nghèo; phƣơng tiện sinh hoạt; gạch, tôn, xi-măng chống dột cho hộ nghèo… - Vận động nhà chuyên môn biện hộ, giúp đỡ thủ tục hành chánh, pháp lý hộ tịch cho trƣờng hợp cần cộng đồng Hoặc liên hệ vận động cấp có thẩm quyền liên quan, quan tâm giải vấn đề cộng đồng… Tóm lại, hình thức vận động theo lý thuyết phổ biến xây dựng mạng lƣới vận động nguồn lực Tuy nhiên nhân viên xã hội phải tuỳ hoàn cảnh, bối cảnh địa phƣơng để vận dụng phù hợp./ Xây dựng mạng lƣới ngƣời khuyết tật Khái niệm mạng lƣới Có nhiều khái niệm mạng lƣới, hiểu số khía cạnh sau: - Khái niệm mang tính vật chất (thƣờng sử dụng điện, điện tử, tivi, radio, vi tính…) đề cập đến hệ thống mạch, dây dính với có mối liên hệ với (Ví dụ: Mạng lƣới đƣờng xe lửa, Mạng Radio, TV…) - Khái niệm mang tính xã hội: 354 Chỉ nhóm mở rộng ngƣời có lợi ích hay mối quan tâm và, họ có tƣơng tác trì mối liên hệ khơng thức với để giúp đỡ, hỗ trợ lẫn (Free dictionary) (Ví dụ: Mạng lƣới cửa hàng, mạng lƣới y tế, mạng lƣới sở xã hội…) Là hệ thống hỗ trợ, cung cấp cấu trúc tạo thay đổi xã hội Các mạng lƣới đƣợc hình thành có mục tiêu chung hay sở thích chung đƣợc trì thơng qua số dạng giao tiếp, thơng tin liên lạc Hầu hết mạng lƣới có mục tiêu chia sẻ thông tin, số khác có mục tiêu xa cải thiện mối quan hệ hợp tác quan với nhau, bao gồm lập kế hoạch, triển khai hoạt động can thiệp xây dựng chƣơng trình làm việc chung Mục đích xây dựng mạng lƣới Xây dựng mạng lƣới tạo mối liên kết, dƣới dạng có tổ chức, ngƣời biết nhằm mục tiêu riêng biệt, ngƣời tham gia xác định hết lịng cho mục tiêu mà khơng mong đợi có nhận trở lại cho (Wikipedia) Đó xếp cho cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội có tƣơng tác, trao đổi với cá nhân, nhóm, tổ chức xã hội khác để giúp cho thành phần đạt đƣợc mục tiêu hiệu Các mạng lƣới đƣợc hình thành có mục tiêu chung hay sở thích chung đƣợc trì thơng qua số dạng giao tiếp, thông tin liên lạc Hầu hết mạng lƣới có mục tiêu chia sẻ thơng tin, số khác có mục tiêu xa cải thiện mối quan hệ hợp tác nhiều mặt nhƣ nguồn nhân lực, vật chất, tài chính… cá nhân, nhóm, quan/tổ chức với để đối phó với vấn đề lớn đa chiều mà riêng cá nhân hay tổ chức giải đƣợc Lợi ích mạng lƣới - Cùng đối phó với vấn đề lớn đa chiều mà riêng cá nhân hay tổ chức giải đƣợc; - Chia sẻ công việc; - Hạn chế chồng chéo lãng phí nguồn lực; - Tạo ý thức đoàn kết, ủng hộ mặt tinh thần tâm lý; - Mở rộng hiểu biết vấn đề cách tập hợp bên tham gia khác nhau; Thúc đẩy trao đổi ý tƣởng, quan điểm, kinh nghiệm kỹ năng; Thúc đẩy vận động sách; Tác động đến ngƣời khác, mạng lƣới; 355 - Huy động nguồn nhân lực, vật chất, tài (với điều kiện định); - Tìm hội phối hợp hợp tác có hiệu quả… Các hình thức mạng lƣới - Mạng lƣới theo chiều ngang: hình thức liên kết cá nhân, nhóm, tổ chức cấp Thuận lợi: Thƣờng tổ chức khơng thức, dễ gắn kết dễ thay đổi (linh hoạt), gần dễ đƣợc cộng đồng tin tƣởng, tín nhiệm; thuận lợi tổ chức trì Hạn chế: Hạn chế sức mạnh mang tính quyền lực Ví dụ: Mạng lƣới nhân viên xã hội phƣờng, khu phố, xã, thị trấn; mạng lƣới ngƣời tình nguyện trợ giúp ngƣời khuyết tật; mạng lƣới sinh viên khuyết tật Hà Nội… - Mạng lƣới theo chiều dọc: hình thức liên kết cá nhân, nhóm, tổ chức nhiều cấp từ cao đến thấp Thuận lợi: Thƣờng mạng lƣới thức, có sức mạnh nguồn lực rộng lớn Hạn chế: Khó phối hợp trì, gần cộng đồng so với mạng lƣới theo chiều ngang đƣợc ngƣời dân tín nhiệm Ví dụ: Mạng lƣới cán số ngành từ cấp xã/phƣờng lên đến huyện, tỉnh/thành phố Ví dụ: Y tế, dinh dƣỡng, trƣờng học xã hội cấp liên kết để chăm lo sức khoẻ dinh dƣỡng trẻ em, mạng lƣới Đoàn thể nhƣ Phụ nữ, Thanh niên, Chữ thập đỏ, Cựu chiến binh từ cấp phƣờng xã lên đến tỉnh thành liên kết để chăm lo cho ngƣời già, ngƣời khuyết tật Các giai đoạn xây dựng mạng lƣới ngƣời khuyết tật Xây dựng mạng lƣới gồm giai đoạn bƣớc công việc sau: Giai đoạn chuẩn bị: Trƣớc bắt đầu xây dựng mạng lƣới, NVCTXH nhóm nịng cốt cần trả lời câu hỏi sau đây: - Các thành viên có phải đối mặt với khó khăn trở ngại chung cụ thể khơng họ có nhận thức đƣợc điều khơng? - Có kết quả/kinh nghiệm liên quan chia sẻ đƣợc khơng? - Các thành viên có hiểu đƣợc mạng lƣới khơng có ý nghĩa với họ khơng? 356 - Họ có sẵn sàng bỏ thời gian công sức cần thiết để chia sẻ xây dựng mạng lƣới chi phí riêng họ khơng? - Giữa thành viên có cởi mở phép họ chấp nhận sai sót khơng? Giai đoạn xây dựng mạng lƣới Khi câu hỏi đƣợc giải đáp cách tích cực, ngƣời/nhóm xây dựng mạng lƣới bắt đầu việc xây dựng mạng lƣới theo bƣớc sau: - Nêu mục đích (hay lý trì mạng lƣới); - Xác định mục tiêu; - Hình thành cấu tổ chức; - Xây dựng nguyên tắc bản; Giai đoạn xây dựng kế hoạch hành động Tổ chức thực hoạt động có giám sát & đánh giá hoạt động Đánh giá việc thực kế hoạch xây dựng kế hoạch Bài tập nhóm: Xây dựng mạng lƣới cuả sinh viên khuyết tật kế hoạch trợ giúp mạng lƣới học tập hoà nhập cộng đồng Câu hỏi thảo luận - Biện hộ gì? Các hình thức biện hộ? - Các nguyên tắc biện hộ trình làm việc với ngƣời khuyết tật? Hãy lấy ví dụ minh họa - Vai trò nhân viên xã hội hoạt động biện hộ? - Các kỹ cần thiết nhân viên xã hội hoạt động biện hộ? Hãy phân tích thách thức sinh viên ngành công tác xã hội lĩnh vực - biện hộ nay? Hãy mơ tả mơ hình dịch vụ biện hộ cho ngƣời khuyết tật nay? Xây dựng vấn đề nguồn lực, nguồn lực cộng đồng ngƣời khuyết tật? Mạng lƣới ngƣời khuyết tật vai trị hoạt động trao quyền biện hộ ngƣời khuyết tật? Các giai đoạn xây dựng mạng lƣới ngƣời khuyết tật? áp dụng giai đoạn xây dựng mạng lƣới ngƣời khuyết tật góc độ cộng đồng? Tài liệu tham khảo  Barbara Boyd, Susan Homer, Frances Houck, Sue Richiedei, and Taly Valenuela 1999 Networking for Policy Change An Advocacy Training Manual The Policy Project USAID  Barry Gray and Robin Jackson 2002 Advocacy and Learning Disability Jessica Kingsley Publishers London and New York 357  CEEVN, 2012, Tài liệu tập huấn ABCD Kiên Giang, CEEVN  David A Hardcastle et al 2004 Community practice Theories and Skills for Social Workers Oxford  David Cohen, Rosa de la Vega and Gabrielle Watson 2001 Advocacy for Social Justice Kumarian Press, Inc  Erlinda Natulla-ASI, Đỗ Văn Bình-SDRC, 2011, Tài liệu tập huấn dự án đào tạo CTXH Việt Nam - SWEP  Gary Paul Green and Ann Goetting 2007 Mobilizing community – Asset building as Community development Stratrẻ emgy Sage Publication  http://www.advocacyresource.org.uk/Advocacy-Models  http://www.caddac.ca/cms/page.php?61  John P Kretzmann, John L Mcknight, 1993, Building communities from the inside out - A path toward finding and mobilizing a community’s assets, Northwestern University  Juliet K Bucoy, 2011, Tài liệu tập huấn Phát triển CĐ, Dự án Thúc đẩy phát triển CTXH VN SDRC  Lê Chí An, Đỗ Văn Bình, Nguyễn Hữu Tân, Bùi Thị Xuân Mai Mai Xuân Thuấn 2010 Quản lý ca thực hành CTXH với trẻ em TP.Hồ Chí Minh  Lê Quang Nguyên 2011 Biện hộ cơng tác xã hội TP.Hồ Chí Minh  Lê Thị Mỹ Hiền, 2006, Phát triển CĐ, Trƣờng ĐH Mở TP HCM  Netting, M Kettner & L McMurtry, 1998, Social work macro pratice, Longman  Nguyễn Thị Hải, 2005, Tài liệu tập huấn Phát triển CĐ  Nguyễn Thị Oanh, 1995, Phát triển CĐ, Trƣờng ĐH Mở Bán công TP HCM  Prof Juliet K Bucoy, RSW, MSSW, Ph.D 2011 Empowerment and Advocacy Asian Social Institute, Manila, Philippines  Somesh Kumar, 2002, Methods for Community Participation - A Complete Guide for Practitioners, Vistaar Publications, New Delhi  Stanley & Jaya Gajanayake, 1997, Nâng cao lực CĐ, Ngƣời dịch: Phạm Đình Thái Hiệu đính: Nguyễn Thị Oanh, NXB Trẻ  The Asia Foundation Huy động cộng đồng tham gia vận động sách 2011 TPHCM  Trần Lê Đăng Phƣơng Kỹ thương lượng 2007 An Giang 358  TT Hỗ trợ sáng kiến PTCD Sống chung với HIV 2011 TPHCM  Từ Quang Hiển, 2003, Xây dựng quản lý dự án có tham gia, NXB KHXH, Hà Nội  Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội Việt Nam, Pháp lệnh số 34/2007/PLUBTVQH11  VSO, 2009, Participatory Approaches: A facilitator’s guide, VSO  WWO Việt Nam, Sổ tay Tiếp cận học đường cho trẻ OVC Việt Nam, 2012.THCM  Xây dựng Mạng lƣới, Điều phối Hợp tác: http://www.ilo.org/public/english/region/asro/bangkok/child/trafficking/do wnloads/tia-b-vn.pdf 359