Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa

20 802 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa Dựa vào nghiên cứu của Hoàng Quốc Cường (năm 2010) nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng theo mô hình chấp nhận thương mại điện tử ECam. Đề tài này tập trung nghiên cứu 5 yếu tố sau: (1) Mong đợi về giá, (2) Nhận thức sự thuận tiện, (3) Nhận thức tính dễ sử dụng, (4) Ảnh hưởng của xã hội, (5)Ý định sử dụng. Mô hình nghiên cứu Các giả thuyết của mô hình: H1(+): Giá cả của các sản phẩm trên web so với giá tại các cửa hàng là yếu tố quan tâm của người tiêu dùng qua mạng. Giả thuyết H1: Mong đợi về giá có tác động dương (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử. H2(+): Việc mua hàng qua mạng sẽ mang lại thuận tiện cho người tiêu dùng, họ không bị giới hạn về thời gian và địa điểm khi mua sắm. Giả thuyết H2: Nhận thức sự thuận tiện có tác động cùng chiều (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử. H3(+): Khả năng tương tác giữa các trang web bán hàng và người tiêu dùng, tính chất dễ dàng thao tác khi thực hiện tìm kiếm và giao dịch. Giả thuyết H3: Nhận thức tính dễ sử dụng có tác động cùng chiều (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử. H5 H1 (+) H2 (+) H3 (+) H4 (+) Mong đợi về giá Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức sự thuận tiện Ảnh hưởng xã hội Ý định sử dụng thương mại điện tử Giới tính, tuổi, thu nhập H4(+): Sự giới thiệu sử dụng của bạn bè, người thân, đồng nghiệp. Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động cùng chiều (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử. H5: Các yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập tác động đến ý định sử dụng thương mại điện tử. Giả thuyết H5: Không có sự khác biệt về mức độ tác động của các yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử theo các yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập. Quy trình nghiên cứu theo hướng định lượng Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo, xây dựng thang đo, xây dựng bản phỏng vấn (2) nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, cũng như ước lượng và kiểm định mô hình. Cơ sở lý thuyết Kết quả nghiên cứu trước đây Đặc thù ngành Mô hình thang đo (1) Phỏng vấn nhóm Bổ sung thang đo Mô hình thang đo (2) Bảng câu hỏi Khảo sát khách hàng Phân tích dữ liệu Kết luận và kiến nghị Kiểm định độ tin cậy (Cronbach Alpha) Phân tích nhân tố (EFA) Phân tích tương quan Phân tích hồi quy TTest Anova Quy trình nghiên cứu BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Kính thưa quý anh chị, chúng tôi đang thực hiện cuộc nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử tại thành phố Biên Hòa” nhằm mục đích nghiên cứu khoa học, mong anh chị dành chút thời gian giúp chúng tôi hoàn thành trả lời bảng câu hỏi dưới đây. Sự tham gia của quý anh chị có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc nghiên cứu này. Chúng tôi xin cam đoan rằng nội dung trả lời của quý anh chị được giữ bí mật tuyệt đối. Các thông tin báo cáo, chỉ là số liệu tổng hợp, không có sự nhận dạng cá nhân. PHẦN 1: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của quý anh chị theo bảng câu hỏi sau: (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Trung lập (Không có ý kiến) (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý ( Chỉ khoanh tròn một số thích hợp cho từng phát biểu) STT Ký hiệu Các thành phần ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử Giá 1 G1 Giá của các món hàng trên mạng rẻ hơn giá ở cửa hàng. 1 2 3 4 5 2 G2 Sử dụng TMĐT giúp dễ dàng so sánh về giá. 1 2 3 4 5 3 G3 Sử dụng TMĐT giúp tiết kiệm được chi phí đi lại để xem hàng. 1 2 3 4 5 Thuận tiện 4 TT1 Tôi thấy dịch vụ TMĐT có ích trong việc tiết kiệm thời gian của tôi. 1 2 3 4 5 5 TT2 Tôi thấy dịch vụ TMĐT giúp tôi tìm thông tin về sản phẩm một cách nhanh chóng. 1 2 3 4 5 6 TT4 Tôi thấy dịch vụ TMĐT giúp tôi có thể mua sắm ở bất kỳ lúc nào. 1 2 3 4 5 Dễ sử dụng 7 SD1 Thủ tục đăng ký, mua sắm và thanh toán của dịch vụ TMĐT khá đơn giản với tôi. 1 2 3 4 5 8 SD2 Tôi dễ dàng tìm được sản phẩm mình cần khi sử dụng dịch vụ TMĐT. 1 2 3 4 5 9 SD3 Các chức năng trong các website bán hàng là rõ ràng và dễ hiểu. 1 2 3 4 5 Ảnh hưởng xã hội 10 XH1 Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng của tôi sử dụng dịch vụ TMĐT và họ giới thiệu cho tôi sử dụng nó. 1 2 3 4 5 11 XH2 Tổ chức nơi tôi làm việchọc tậpsinh hoạt ủng hộ tôi sử dụng TMĐT. 1 2 3 4 5 12 XH3 Phương tiện truyền thông thường nhắc tới TMĐT nên tôi tham gia và sử dụng. 1 2 3 4 5 Ý định sử dụng 13 YD1 Tôi dự định sẽ sử dụng (hoặc tiếp tục sử dụng) dịch vụ TMĐT 1 2 3 4 5 14 YD2 Tôi sẽ tìm hiểu để sử dụng thành thạo dịch vụ TMĐT trong thời gian tới

MƠ HÌNH 3-NHĨM I ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử thành phố Biên Hòa Dựa vào nghiên cứu Hoàng Quốc Cường (năm 2010) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử d ụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng theo mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-Cam Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố sau: (1) Mong đợi giá, (2) Nhận thức thuận tiện, (3) Nhận thức tính dễ sử dụng, (4) Ảnh hưởng xã hội, (5)Ý định sử dụng Mong đợi giá H2 (+) Nhận thức thuận tiện Nhận thức tính dễ sử dụng Ảnh hưởng xã hội Giới tính, tuổi, thu nhập H1 (+) H5 H3 (+) H4 (+) Ý định sử dụng thương mại điện tử Mơ hình nghiên cứu Các giả thuyết mơ hình: H1(+): Giá sản phẩm web so với giá cửa hàng yếu tố quan tâm người tiêu dùng qua mạng Giả thuyết H1: Mong đợi giá có tác động dương (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử H2(+): Việc mua hàng qua mạng mang lại thuận tiện cho người tiêu dùng, họ không bị giới hạn thời gian địa điểm mua sắm Giả thuyết H2: Nhận thức thuận tiện có tác động chiều (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử H3(+): Khả tương tác trang web bán hàng người tiêu dùng, tính chất dễ dàng thao tác thực tìm kiếm giao dịch Giả thuyết H3: Nhận thức tính dễ sử dụng có tác động chiều (+) lên ý định sử dụng thương mại điện tử H4(+): Sự giới thiệu sử dụng bạn bè, người thân, đồng nghiệp Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều (+) lên ý đ ịnh sử dụng thương mại điện tử H5: Các yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập tác động đến ý định sử dụng thương mại điện tử Giả thuyết H5: Không có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử theo yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập Quy trình nghiên cứu theo hướng định lượng Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo, xây dựng thang đo, xây dựng vấn (2) nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích liệu khảo sát, ước lượng kiểm định mơ hình - Cơ sở lý thuyết - Kết nghiên cứu trước - Đặc thù ngành Bảng câu hỏi Mơ hình & thang đo (1) Phỏng vấn nhóm Mơ hình & thang đo (2) Bổ sung thang đo Khảo sát khách hàng Phân tích liệu Kết luận kiến nghị Kiểm định độ tin cậy (Cronbach Alpha) Phân tích nhân tố (EFA) Phân tích tương quan Phân tích hồi quy T-Test Anova Quy trình nghiên cứu BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Kính thưa quý anh chị, thực nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử thành phố Biên Hịa” nhằm mục đích nghiên cứu khoa học, mong anh chị dành chút thời gian giúp hoàn thành trả lời bảng câu hỏi Sự tham gia quý anh chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Chúng xin cam đoan nội dung trả lời quý anh chị giữ bí mật tuyệt đối Các thơng tin báo cáo, số liệu tổng hợp, khơng có nhận dạng cá nhân PHẦN 1: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH Xin vui lịng cho biết mức độ đồng ý quý anh chị theo bảng câu hỏi sau: (1) Hồn tồn khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Trung lập (Khơng có ý kiến) (4) Đồng ý (5) Hồn tồn đồng ý ( Chỉ khoanh trịn số thích hợp cho phát biểu) Ký STT Các thành phần ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử hiệu Giá G1 Giá hàng mạng rẻ giá cửa hàng G2 Sử dụng TMĐT giúp dễ dàng so sánh giá G3 Sử dụng TMĐT giúp tiết kiệm chi phí lại để xem hàng Thuận tiện Tơi thấy dịch vụ TMĐT có ích việc tiết kiệm thời gian TT1 Tôi thấy dịch vụ TMĐT giúp tơi tìm thơng tin sản phẩm TT2 cách nhanh chóng Tơi thấy dịch vụ TMĐT giúp tơi mua sắm lúc TT4 Dễ sử dụng Thủ tục đăng ký, mua sắm toán dịch vụ TMĐT SD1 đơn giản với tơi Tơi dễ dàng tìm đư ợc sản phẩm cần sử dụng dịch vụ SD2 TMĐT Các chức website bán hàng rõ ràng d ễ SD3 hiểu Ảnh hưởng xã hội Bạn bè, đồng nghiệp, khách hàng sử dụng dịch vụ 10 XH1 TMĐT họ giới thiệu cho sử dụng Tổ chức nơi tơi làm việc/học tập/sinh hoạt ủng hộ sử dụng 11 XH2 TMĐT Phương tiện truyền thông thường nhắc tới TMĐT nên tham 12 XH3 gia sử dụng Ý định sử dụng 13 YD1 Tôi dự định sử dụng (hoặc tiếp tục sử dụng) dịch vụ TMĐT Tơi tìm hiểu để sử dụng thành thạo dịch vụ TMĐT thời 14 YD2 gian tới 5 5 5 5 5 5 5 STT Ký hiệu Các thành phần ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử 15 YD3 Tôi giới thiệu cho nhiều người sử dụng dịch vụ TMĐT PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN STT Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân 1 Dưới 20 tuổi Từ 20 đến 40 tuổi Nhóm tuổi Nam Nữ Giới tính Dưới triệu Từ đến 10 triệu Thu nhập bình quân/ tháng Trên 40 tuổi Trên 10 triệu Xin trân trọng cảm ơn quan tâm hợp tác nhiệt tình quý Anh/Chị! 1.KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 1.1.Cronbach Alpha biến độc lập: 1.1.1.Thang đo Mong đợi giá: Case Processing Summary N % Valid 120 a Cases Excluded Total 120 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 100,0 ,0 100,0 N of Items ,690 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted (G1) Gia cua cac mon hang tren mang re hon gia o cua hang (G2) TMDT giup de dang so sanh ve gia (G3) TMDT giup tiet kiem duoc chi phi di lai de xem hang 7,80 ,346 ,526 ,570 7,98 ,394 ,474 ,635 7,93 ,389 ,517 ,583 Scale Statistics Mean 11,85 Variance ,734 Std Deviation N of Items ,857 1.1.2.Thang đo Nhận thức thuận tiện: Case Processing Summary N % Valid 120 a Cases Excluded Total 120 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha Reliability Statistics 100,0 ,0 100,0 N of Items ,731 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted (TT1) TMDT co ich viec tiet kiem thoi gian 8,24 ,790 ,604 ,585 (TT2) TMDT giup tim thong tin san pham nhanh chong 8,06 ,660 ,600 ,593 (TT3) TMDT giup mua sam o bat ky luc nao 8,40 ,931 ,476 ,730 Scale Statistics Mean 12,35 Variance 1,574 Std Deviation 1,255 N of Items 1.1.3.Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng: Case Processing Summary N % Valid 120 a Cases Excluded Total 120 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 100,0 ,0 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,633 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted (SD1) TMDT kha don gian 7,52 1,193 ,355 ,662 (SD2) TMDT de tim duoc san pham can 7,31 1,039 ,586 ,330 (SD3) Cac chuc nang cac website ban hang ro rang va de hieu 7,81 1,215 ,404 ,586 Mean 11,32 Scale Statistics Variance Std Deviation 2,185 1,478 N of Items 1.1.4.Thang đo Ảnh hưởng xã hội: Case Processing Summary N % Valid 120 a Cases Excluded Total 120 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 100,0 ,0 100,0 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,709 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted (XH1) Ban be, dong nghiep, khach hang su dung va gioi thieu su dung TMDT 7,93 ,617 ,605 ,548 (XH2) To chuc noi lam viec-hoc tap-sinh hoat ung ho su dung TMDT 7,89 ,518 ,583 ,546 (XH3) Phuong tien truyen thong thuong nhac den TMDT 7,69 ,585 ,422 ,759 Mean 11,76 Scale Statistics Variance Std Deviation 1,126 1,061 N of Items 2.PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 2.1.Phân tích nhân tố với biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,590 Approx Chi-Square 359,806 Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities (G1) Gia cua cac mon hang tren mang re hon gia o cua hang (G2) TMDT giup de dang so sanh ve gia (G3) TMDT giup tiet kiem duoc chi phi di lai de xem hang (TT1) TMDT co ich viec tiet kiem thoi gian (TT2) TMDT giup tim thong tin san pham nhanh chong (TT3) TMDT giup mua sam o bat ky luc nao (SD1) TMDT kha don gian (SD2) TMDT de tim duoc san pham can (SD3) Cac chuc nang cac website ban hang ro rang va de hieu (XH1) Ban be, dong nghiep, khach hang su dung va gioi thieu su dung TMDT (XH2) To chuc noi lam viec-hoc tap-sinh hoat ung ho su dung TMDT (XH3) Phuong tien truyen thong thuong nhac den TMDT Extraction Method: Principal Component Analysis 66 ,000 Initial Extraction 1,000 ,677 1,000 ,621 1,000 ,658 1,000 ,744 1,000 ,682 1,000 1,000 1,000 ,527 ,567 ,781 1,000 ,583 1,000 ,717 1,000 ,732 1,000 ,482 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings t Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,779 23,162 23,162 2,779 23,162 23,162 2,018 16,816 39,979 2,018 16,816 39,979 1,601 13,340 53,319 1,601 13,340 53,319 1,372 11,431 64,750 1,372 11,431 64,750 ,797 6,643 71,393 ,757 6,311 77,703 ,645 5,372 83,075 ,552 4,604 87,678 ,476 3,969 91,648 10 ,430 3,584 95,232 11 ,341 2,838 98,070 12 ,232 1,930 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component (G1) Gia cua cac mon hang tren mang re -,052 ,010 ,810 ,132 hon gia o cua hang (G2) TMDT giup de dang so sanh ve gia ,005 ,234 ,737 -,151 (G3) TMDT giup tiet kiem duoc chi phi di ,186 ,057 ,784 ,076 lai de xem hang (TT1) TMDT co ich viec tiet kiem ,847 ,136 -,024 ,083 thoi gian (TT2) TMDT giup tim thong tin san pham ,816 -,042 ,122 -,023 nhanh chong (TT3) TMDT giup mua sam o bat ky luc ,692 ,150 ,032 -,158 nao (SD1) TMDT kha don gian ,297 ,172 ,041 ,669 (SD2) TMDT de tim duoc san pham can -,087 -,047 ,028 ,878 (SD3) Cac chuc nang cac website ban -,277 ,142 ,012 ,697 hang ro rang va de hieu (XH1) Ban be, dong nghiep, khach hang su ,197 ,815 ,087 ,081 dung va gioi thieu su dung TMDT (XH2) To chuc noi lam viec-hoc tap-sinh ,058 ,844 ,123 ,023 hoat ung ho su dung TMDT (XH3) Phuong tien truyen thong thuong ,002 ,683 ,060 ,105 nhac den TMDT Component Component Transformation Matrix ,556 -,653 ,368 ,359 ,648 ,222 ,116 -,720 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,484 ,175 -,776 ,364 ,192 ,703 ,498 ,470 2.2.Phân tích nhân tố với phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities ,690 92,312 ,000 Initial Extraction (YD1) Su dung hoac tiep tuc su dung TMDT 1,000 ,632 (YD2) Tim hieu de su dung thao TMDT thoi gian toi 1,000 ,724 (YD3) Gioi thieu nhieu nguoi su dung TMDT 1,000 ,694 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 2,050 68,336 68,336 2,050 68,336 68,336 ,536 17,870 86,206 ,414 13,794 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa (YD1) Su dung hoac tiep tuc su dung TMDT (YD2) Tim hieu de su dung thao TMDT thoi gian toi (YD3) Gioi thieu nhieu nguoi su dung TMDT Component ,795 ,851 ,833 3.PHÂN TÍCH HỒI QUI Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Removed Model XH, SD, TT, Gb Method Enter a Dependent Variable: YDSD b All requested variables entered Model Model Summaryb R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate R ,780a ,608 ,595 a Predictors: (Constant), XH, SD, TT, G b Dependent Variable: YDSD Model Sum of Squares Regression ,29009 ANOVAa df Mean Square 1,197 F 3,758 Residual 9,677 115 Total 24,707 119 a Dependent Variable: YDSD b Predictors: (Constant), XH, SD, TT, G Sig Model (Constant) G TT SD XH Unstandardized Coefficients B Std Error -2,061 ,491 1,098 ,096 ,264 ,065 ,117 ,055 ,027 ,080 Coefficientsa Standardized t Coefficients Beta Sig 44,653 ,000b ,084 15,030 DurbinWatson Collinearity Statistics Tolerance VIF ,688 ,242 ,127 -4,201 11,403 4,045 2,122 ,000 ,000 ,000 ,036 ,936 ,951 ,957 1,068 1,051 1,045 ,021 ,333 ,740 ,885 1,130 Collinearity Diagnosticsa Mode Dimension l Eigenvalu e Condition Index 4,971 ,015 ,007 ,005 ,002 a Dependent Variable: YDSD 1,000 18,330 26,358 30,710 47,864 Variance Proportions (Constant) G TT SD ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,01 ,15 ,77 ,01 ,10 ,70 ,16 ,03 ,36 ,03 ,00 ,96 ,54 ,11 ,06 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: YDSD Std Deviation XH ,00 ,01 ,24 ,72 ,03 N 2,6763 4,6902 3,9056 ,35539 120 -,62514 ,66030 ,00000 ,28517 120 -3,459 2,208 ,000 1,000 120 -2,155 2,276 ,000 ,983 120 Charts: 4.KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 4.1.ONE SAMPLE T-TEST: Kiểm định giá trị trung bình (MEAN) biến “Ý định sử dụng thương mại điện tử” với giá trị (trung hòa) One-Sample Statistics Mean Std Deviation N YDSD 120 t YDSD 21,770 df 119 3,9056 Std Error Mean ,45566 ,04160 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper ,000 ,90556 ,8232 ,9879 4.2.INDEPENDENT SAMPLE T-TEST: Kiểm định khác biệt Nam/Nữ “Ý định sử dụng thương mại điện tử” GIOITINH YDSD Nam Nu N Group Statistics Mean Std Deviation 58 62 3,7011 4,0968 Std Error Mean ,53599 ,24433 ,07038 ,03103 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F YDSD Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 19,362 ,000 t-test for Equality of Means t df Sig (2Mean Std Error 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Difference Lower Upper -5,258 118 ,000 -,39562 ,07524 -,54462 -,24663 -5,144 78,541 ,000 -,39562 ,07692 -,54874 -,24251 4.3.ONE WAY ANOVA: Kiểm định khác biệt thu nhập đối “Ý định dụng thương mại điện tử” Descriptives YDSD N Duoi trieu Tu trieu den 10 trieu Tren 10 trieu Total Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 63 3,8677 ,52377 ,06599 3,7358 3,9996 2,33 4,67 50 3,8933 ,35277 ,04989 3,7931 3,9936 3,00 4,67 4,3333 ,19245 ,07274 4,1553 4,5113 4,00 4,67 120 3,9056 ,45566 ,04160 3,8232 3,9879 2,33 4,67 YDSD Levene Statistic Test of Homogeneity of Variances df1 df2 3,125 Sig 117 ,048 ANOVA YDSD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,379 ,689 Within Groups 23,329 117 ,199 Total 24,707 119 F 3,457 Sig ,035 ... Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ thương mại điện tử thành phố Biên Hịa Dựa vào nghiên cứu Hồng Quốc Cường (năm 2010) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử d ụng dịch vụ mua hàng điện. .. yếu tố giới tính, tuổi, thu nhập tác động đến ý định sử dụng thương mại điện tử Giả thuyết H5: Khơng có khác biệt mức độ tác động yếu tố đến ý định sử dụng dịch vụ thương mại điện tử theo yếu tố. .. sử dụng thương mại điện tử H4(+): Sự giới thiệu sử dụng bạn bè, người thân, đồng nghiệp Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động chiều (+) lên ý đ ịnh sử dụng thương mại điện tử H5: Các yếu

Ngày đăng: 20/06/2014, 14:52

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan