(Luận văn) xây dựng thương hiệu phân tích tình huống bia saigon special trong giai đoạn 2007 2010

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ep w n ad lo th yj uy ip la NGUYỄN HẢI VÂN CHUNG lu an n va ll fu oi m XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU PHÂN TÍCH TÌNH at nh HUỐNG BIA SAIGON SPECIAL TRONG GIAI z z ĐOẠN 2007-2010 vb j ht k m gm om l.c LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va te re y TP.Hồ Chí Minh, năm 2006 hi ng MUÏC LUÏC ep Trang w Lời cam đoan .i n Lời cám ơn ii a lo d Muïc luïc iii th yj Danh mục chữ viết tắt vii uy ip Danh mục bảng viii la Danh muïc sơ đồ x lu an Danh mục biểu đồ xi n va Lời mở đầu xiv m ll fu CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 01 n oi 1.1 Giới thiệu .01 tz 1.2 Thương hiệu hàng hoá 01 1.2.1 Khái niệm thương hiệu hàng hoá .01 z vb 1.2.2 Chức thương hiệu 03 ht jm 1.2.3 Vai trò thương hiệu 04 Vai trò thương hiệu khách hàng 04 1.2.3.2 Vai trò thương hiệu nội doanh nghiệp .06 k 1.2.3.1 o l.c gm m 1.3 Khái niệm giá trị thương hiệu 07 Thương hiệu cảm nhận tổ chức 14 1.4.2.3 Thương hiệu cảm nhận người 15 th 1.4.2.2 y te Thương hiệu cảm nhận sản phẩm 13 re 1.4.2.1 n 1.4.2 Bốn hướng nhìn sắc thương hiệu 13 va 1.4.1 Khái niệm sắc thương hiệu 12 an Lu 1.4 Hệ thống cấu thành sắc thương hiệu .12 hi ng 1.4.2.4 Thương hiệu cảm nhận biểu tượng 15 ep 1.4.3 Cấu trúc sắc thương hiệu 16 w 1.4.4 Tuyên ngôn giá trị thương hiệu 16 n a lo d 1.4.4.1 Lợi ích sử dụng 17 1.4.4.2 Lợi ích cảm xuùc .18 th yj 1.4.4.3 Lợi ích thể cá tính .19 uy ip 1.4.5 Sự tín nhiệm thương hiệu 20 la 1.4.6 Mối quan hệ khách hàng – thương hiệu .21 lu an 1.5 Mô hình giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng (CBBE) 21 n va 1.5.1 Những đặc điểm bật thương hiệu 23 m ll fu 1.5.2 Ý nghóa thương hiệu 24 n oi 1.5.3 Sự phản ứng khách hàng thương hiệu .26 Đánh giá thương hiệu .26 1.5.3.2 Cảm nhận thương hiệu .27 tz 1.5.3.1 z vb 1.5.4 Sự cộng hưởng thương hiệu 27 ht jm 1.6 Thương hiệu trình mua sắm .29 k 1.7 Truyền thông thương hiệu 31 gm o l.c 1.7.1 Thông điệp thương hiệu 31 m 1.7.2 Những kênh truyền thông 32 th 2.4 Tổng quan Tổng công ty Rượu Bia Nước Giải Khát Sài Gòn 44 y te 2.3 Thị trường bia Vieät Nam .36 re 2.2 Lịch sử bia 35 n 2.1 Tổng quan tình hình kinh tế – xã hội Việt Nam .34 va TÌNH HÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU BIA SAIGON SPECIAL 34 an Lu CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG BIA TẠI VIỆT NAM VÀ hi ng 2.4.1 Lịch sử công ty 44 ep 2.4.2 Bộ máy tổ chức 47 w 2.4.3 Đánh giá hoạt động marketing công ty .49 n a lo 2.4.4 Phân tích SWOT 52 d 2.4.4.1 th yj 2.4.4.2 Điểm mạnh công ty bia Sài Gòn .52 Điểm yếu công ty bia Sài Gòn 53 uy Những hội công ty bia Sài Gòn .53 2.4.4.4 Những mối đe dọa đến công ty bia Sài Goøn .54 ip 2.4.4.3 la lu an 2.5 Thương hiệu bia Saigon Special 54 n va 2.5.1 Các đặc điểm nhận dieän .54 m ll fu 2.5.2 Ý nghóa thương hiệu mắt ngøi tiêu dùng 56 n oi 2.5.3 Phản ứng người tiêu dùng thương hiệu 58 tz 2.5.4 Mối quan hệ khách hàng với thương hiệu 59 CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT, XÁC ĐỊNH z vb CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ NGHỊ ht jm 60 k 3.1 Phân tích khách hàng đại lý qua kết khảo sát 60 gm o l.c 3.1.1 Phân tích khách hàng 60 Thoâng tin cá nhân người trả lời .60 3.1.1.2 Phân tích nhận thức thương hiệu .62 3.1.1.3 Các công cụ truyền thông ảnh hưởng đến nhận thức m 3.1.1.1 an Lu th 3.1.2 Phân tích nhà phân phối 78 y te khách hàng 74 re Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trình mua sắm n 3.1.1.4 va khách hàng 74 hi ng 3.1.3 Đánh giá công ty ban lãnh đạo 90 ep 3.1.4 Kết luận chung kết khảo sát 91 w 3.2 Kế hoạch xây dựng thương hiệu bia Saigon Special 92 n a lo 3.2.1 Quan điểm mục tiêu 92 d 3.2.2 Keá hoạch chiến lược 93 th yj 3.2.2.1 Cơ cấu tổ chức phong cách lãnh đạo 94 uy Kế hoạch phát triển nhân viên 95 3.2.2.3 Đầu tư marketing .96 ip 3.2.2.2 la lu an 3.2.3 Keá hoạch hành động 96 Xây dựng sứ mạng cho thương hiệu Saigon Special 97 3.2.3.2 Nghiên cứu thị trường 98 3.2.3.3 Định vị thương hiệu bia Saigon Special……………………………….100 3.2.3.4 Phát triển chương trình truyền thông tiếp thị………………………102 3.2.3.5 Chiến lược marketing hỗn hợp…………………………………………………104 tz n oi m ll fu z vb KẾT LUẬN n va 3.2.3.1 ht jm …… ……………………………………………………………………………………………………………111 k DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……….…………………………………………………114 gm o l.c PHỤ LỤC ….…… ……………………………………………………………………………………………………………116 m an Lu n va y te re th hi ng ep w n a lo d th yj uy ip la an lu n va m ll fu DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Asia Development Bank AFTA: Asia Free Tax Association tz Asia South East Nationals z ASEAN: n oi ADB: International Moneytary Fund PR: Public Relation – Quan hệ cộng vb IMF: k jm ht Tổng Công ty Rượu Bia Nước Giải o l.c SABECO: gm đồng n va World Bank an WB: United Nation Development Program Lu UNDP: m Khát Sài Gòn y te re th hi ng ep w n a lo d th yj uy ip la an lu n va tz n oi m ll fu z vb ht DANH MỤC BẢNG k jm Trang o l.c gm Bảng 01: Lượng bia tiêu thụ số quốc gia giới .36 Bảng 02: Thị phần công ty bia thị trường Việt Nam .42 m Bảng 03: Kết điều tra địa điểm tiêu thụ bia TPHCM 43 th Bảng 09: Lónh vực nghề nghiệp 62 y te Bảng 08: Thu nhập trung bình tháng 61 re Bảng 07: Trình độ học vấn 61 n Bảng 06: Độ tuổi 60 va Bảng 05: Giới tính 60 an Lu Baûng 04: Sản lượng tiêu thụ bia Saigon Special qua năm .50 hi ng Bảng 10: Khi nghó bia, nhãn hiệu đến suy nghó Anh/Chị trước ep tieân? .62 w Bảng 11:Anh/Chị liệt kê nhãn hiệu Anh/Chị nhớ tới nghó n Bia 63 a lo d Bảng 12:Anh/Chị có biết nhãn hiệu bia liệt kê không?65 th yj Bảng13:Anh chị có cho nhãn hiệu loại bia uy ip yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn người tiêu la dùng .66 lu an Bảng 14: Có Anh/Chị nghe tới nhãn hiệu bia Saigon Special hay n va chöa? 67 m ll fu Bảng 15: Khi nghe nhãn hiệu Saigon Special, Anh/Chị nghó thuộc n oi dòng sản phẩm nào? 68 tz Bảng 16: Anh/Chị đánh giá bia Saigon Special theo tiêu thức theo thang điểm từ (Tệ), (Dưới Trung Bình), (Trung z vb Bình), (Trên Trung Bình), (Tốt) 70 ht jm Baûng 17: Đánh giá số (*) coi Saigon Special khách sạn?.73 k Bảng 18: Theo ý kiến riêng Anh/Chị loại hình phương tiện gm o l.c quảng cáo Sabeco nên sử dụng để xây dựng Saigon Special thành m thương hiệu mạnh 74 y te th hưởng đến việc lựa chọn bia 76 re Bảng 20: Sự ảnh hưởng độ tuổi việc đánh giá yếu tố ảnh n (không quan trọng) đến (rất quan trọng) 74 va đến việc lựa chọn nhãn hiệu bia để sử dụng theo thang điểm từ an Lu Bảng 19: Anh/Chị đánh giá tầm quan trọng yếu tố sau hi ng Bảng 21: Sự ảnh hưởng thu nhập việc đánh giá yếu tố ảnh ep hưởng đến việc lựa chọn bia 76 w Bảng 22: Sự ảnh hưởng trình độ học vấn việc đánh giá yếu n tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn bia 77 a lo d Baûng 23: Sự ảnh hưởng giới tính việc đánh giá yếu tố ảnh th yj hưởng đến việc lựa choïn bia 77 uy ip la an lu n va tz n oi m ll fu z vb k jm ht o l.c gm m th Sơ đồ 04: Mô hình CBBE 23 y te Sơ đồ 03: Cấu Trúc Của Bản Sắc Thương Hiệu 16 re Sơ đồ 02: Mô hình Giá trị thương hiệu lợi ích 11 n Sơ đồ 01: Quá trình phát triển thương hieäu 08 va Trang an Lu DANH MUẽC CAC Sễ ẹO (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 Mửực giaự ( Đồng/thùng; Đồng/két) Bia lon Bia chai 151.000 196.000 161.000 235.000 225.000 Nhãn hiệu hi ng BIA SAIGON SPECIAL BIA TIGER BIA HEINEKEN ep Bảng báo giá loại bia thị trường w n ad lo Năm th Sản lượng ( Triệu lít) yj % uy Người tiêu dùng lu an 23 20.9 18.6 15.9 14.1 Bình quân cho triệu lít 0.166 0.178 0.182 0.196 0.2 n va ll fu 8,0 8.9 9.7 10.5 12.1 la 211.3 239.3 287.7 338.3 430 ip 2000 2001 2002 2003 2004 Ngân sách Marketing ( ĐVT : Tỷ đồng) Nhà % Tổng phân cộng phối 27 77 35.0 33.7 79.1 42.6 42.7 81.4 52.4 55.8 84.1 66.3 73.9 85.9 86 oi m Bảng ngân sách marketing công ty bia Sài Gòn qua năm nh Đơn vị Bia Trung ương Công ty Bia Sài Gòn 280 Công ty Bia Hà Nội 100 Bia Liên doanh 300 400 Bia Địa phương 200 250 at STT 2005 – 2010 z 2000 – 2005 z vb 450 – 500 j ht 380 k m 300 – 350 gm 150 om l.c n va te re Bảng dự báo sản lượng loại bia đến năm 2010 an Lu ( Nguồn : Tổng công ty Bia - Rượu - Nửụực Giaỷi Khaựt Vieọt Nam ) y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 BẢNG CÂU HỎI (DÀNH CHO CÁC ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI ) hi ng ep Bảng vấn ý kiến đại lý chuyên kinh doanh sản phẩm Bia sản phẩm “Saigon Special” Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn ( Sabeco) thị trường TP Hồ Chí Minh w n Tên đại lý : ad lo Địa chæ : th Phường : Quaän : yj uy Điện thoại : DÑ : ip Xin chào A/C, Tôi Nguyễn Hải Vân Chung Hiện thực đề tài nghiên cứu sản phẩm bia SAIGON SPECIAL la lu Xin anh chị vui lòng dành chút thời gian để tham gia vào nghiên cứu an va n PHẦN DÀNH CHO ĐẠI LÝ CODE ROUTE Trước quán A/C có bán sản phẩm SA SAIGON SPECIAL không ? † Có Q4 † Không Q2 Mức độ nhận biết A/C sản phẩm MA Q3 SAIGON SPECIAL nào? ( trước đây) ………………………………………… Hoàn toàn Hoàn toàn biết Q4 A/C biết đến sản phẩm SAIGON SPECIAL SA vào dịp ( Trước đây) † Các buổi tiệc † Đi nhậu với bạn bè † Do đại lý đưa hàng xuống † Do công ty giới thiệu † Vào dịp khác : … Q5 Hiện quán A/C có bán sản phẩm SA SAIGON SPECIAL không ? † Có † Không Q4 Số lượng bia SAIGON SPECIAL chiếm bao MA nhiêu % tổng số bia mà A/C lấy † Dưới 10% ll fu Q1 oi m at nh z Q2 z vb j ht k m Q3 gm om l.c n va te re y Q3 an Lu Q4 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 hi ng Q4 ep w SA Q5 n † Từ 10 đến 30% † Từ 30 đến 50% † Nhiều 50% A/C cho biết số lượng mà A/C nhập sản phẩm SAIGON SPECIAL hàng tuần không ? † -> 100 thuøng † 101 -> 200 thuøng † 201 -> 500 thuøng † > 500 thuøng A/C cho biết số lượng sản phẩm bán hết 01 tuần quán ? † Hết 1/2 số lượng hàng nhập † Hết 1/3 số lượng hàng nhập † Hết 1/4 số lượng hàng nhập † Hết hoàn toàn số hàng nhập Xin A/C xếp theo thứ tự từ cao đến thấp sản phẩm mà A/C có tổng số lần nhập hàng vòng 01 tháng qua: † Heneiken † Tiger † San-Miguel † SaiGon Export ( SAIGON ÑOÛ) † SAIGON 450 ( SAIGON XANH) † SAIGON SPECIAL † Loại khác … A/C nhận bán sản phẩm SAIGON SPECIAL : † Đại lý kí gởi † Cảm thấy tiêu thụ nên bán ( khách hàng hỏi đến sản phẩm SAIGON SPECIAL ) † Bị đại lý ép phải bán không không bỏ sản phẩm khác † Do sản phẩm xuất nên lấy thử để bán † Do công ty yêu cầu † Do lý khác A/C cho biết, bán sản phẩm SAIGON SPECIAL A/C thu ad lo th Q6 SA yj Q5 uy ip la lu an Q7 SA n va Q6 ll fu oi m at nh z vb j ht Q8 k SA m om l.c gm Lu an n va te re y Q8 z Q7 SA Q9 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 hi ng Lợi nhuận lớn † Chiết khấu hoa hồng cao † Làm cho đại lý có thêm 01 loại sản phẩm † Do lý khác … ep Q9 Q10 SA w Nếu A/C yêu cầu tăng lên tiêu số lượng sản phẩm SAIGON SPECIAL A/C đồng ý với mức % so với tiêu cũ † Có † Không Số tiêu : ………………………………………… ………………………………………… n ad lo th yj uy ip la lu an Q11 fu Không hợp ll oi m Q10 A/C có nhận xét : Phù hợp n va PHẦN CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM SAIGON SPECIAL phù at nh Mẫu mã Màu sắc Kiểu dáng Bao bì Nhãn hiệu Độ bền vỏ Nắp chai Sự chiếm không gian két bia Cấu tạo két bia việc chuyên chở Q11 Nếu A/C sửa chữa khuyết điểm mà A/C cho không phù hợp theo A/C phải sửa chữa yếu tố : …………………………………………… …………………………………………………… z z vb j ht k m gm om l.c an Lu n va te re Q12 y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 Q13 hi ng ep Q12 A/C haừy cho điểm ( với thang điểm 10) yếu tố sau : Mùi vị bia Màu sắc bia Nồng độ cồn Mùi thơm Mùi vị để lại sau uống Q13 Vậy theo A/C công ty cần cải tiến yếu tố để sản phẩm tốt : ……………………………………………………… …………………………………………………… Q14 A/C so sánh sản phẩm SAIGON SPECIAL với sản phẩm khác: SG Những yếu tố Tiger Special Mùi vị Màu sắc Nồng độ cồn Mùi thơm Mùi vị lưu lại sau uống w n ad lo Q14 th yj uy ip Q15 la lu an n va ll fu oi m at nh z z vb j ht k m Những yếu tố om Mùi vị Màu sắc Nồng độ cồn Mùi thơm Mùi vị lưu lại sau uống Q16 l.c SanMiguel SG Special gm Q15 an Lu n va te re y Q16 SG Những yếu tố SaiGon Q17 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 Special Export hi ng ep Muứi vũ Màu sắc Nồng độ cồn Mùi thơm Mùi vị lưu lại sau uống Q17 A/C cảm thấy mức công ty đưa cho đại lý …………………………………………………5 Hoàn toàn không phù hợp Hoàn toàn phù hợp Q18 Theo A/C mức giá thật cạnh tranh với sản phẩm khác hay chưa …………………………………………………5 Hoàn toàn không Hoàn toàn mang tính cạnh tranh Q19 A/C có đề xuất yếu tố để công ty giúp đỡ A/C việc định giá cho sản phẩm tốt : w n Q18 ad lo th yj uy ip Q19 la lu an va n Q20 ll fu oi m at nh z vb j ht k m gm l.c Q22 om an Lu n va te Q23 re y Q21 A/C cho biết thời gian giao hàng công ty có làm hài lòng A/C không ? …………………………………………………5 Hoàn toàn hài lòng Hoàn toàn không hài lòng Q22 A/C cho điểm ( với thang điểm 10) thời gian giao hàng công ty với hãng khác : Sản phẩm Điểm SaiGon Q21 z Q20 Theo A/C việc phân phối sản phẩm thông qua đại lý cấp có ảnh hưởng đến việc bán hàng A/C không ? …………………………………………………5 Hoàn toaứn khoõng Hoaứn toaứn coự (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 hi ng Q23 ep w Q24 n Tiger San-Miguel Heneiken A/C coù đề xuất biện pháp nhằm cải tiến việc phân phối để công ty giao hàng đến đại lý tốt ……………………………………………………… ……………………………………………………… A/C kể cho biết từ tung sản phẩm SAIGON SPECIAL đến công ty có chương trình quảng cáo không ? 1………………………………………… 2………………………………………… A/C nhớ tham gia chương trình công ty sản phẩm SAIGON SPECIAL ………………………………… Điều ấn tượng A/C tham gia vào chương trình khuyến công ty 1………………………………………………… 2………………………………………………… A/C thấy tỷ lệ chiết khấu mà công ty áp dụng thực mang lại cho A/C : † Sự cạnh tranh nhiều † Mang lại nhiều lợi nhuận † Những yếu tố khác ad lo Q24 Q25 SA th yj uy ip Q26 la Q25 lu an va Q27 SA n ll fu Q26 oi m nh Q28 SA at Q27 z z vb j ht m k XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ Đà HP TAÙC gm om l.c an Lu n va te re y (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010 (Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010(Luỏưn.vn).xÂy.dỏằng.thặặĂng.hiỏằu.phÂn.tưch.tơnh.huỏằng.bia.saigon.special.trong.giai.oỏĂn.2007.2010