Thông tin tài liệu
1 hi ng ep BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH [\ w n lo ad th yi u yj pl ua al PHẠM ĐỨC THỐNG n va n fu oi m ll nh at ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN z z jm ht vb k – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH om l.c gm an Lu n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ re y te th hi ng ep TP Hồ Chí Minh – Năm 2006 w n lo BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH [\ ad th yi u yj pl ua al PHẠM ĐỨC THỐNG n va n fu m ll oi ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN at nh z z vb k jm ht – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH gm om l.c Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 an Lu re y te NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hữu Lam n va LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ th hi ng ep TP Hồ Chí Minh – Năm 2006 w Mơc LơC n lo ad th Lời cám ơn u yj Lời cam đoan i yi pl Mơc lơc……………………………………………………………………… ii al ua Danh mơc ch÷ viÕt tắt vi n Danh mục hìnhvii va n Danh mục bảng viii fu oi m ll Lời mở đầu xi nh at Ch−¬ng : C¬ së lý lý luËn hi lòng ngời lao động z z 1.1 Khái niệm hi lòng cđa ng−êi lao ®éng vb jm ht 1.2 Các yếu tố tác động đến hi lòng ngời lao động .5 1.2.1 Các yếu tố tác động đến hi lòng ngời lao động nơi lm k gm việc .5 l.c 1.2.2 Các đặc điểm cá nhân ảnh hởng đến hi lòng ngời lao om ®éng………………………………………………………………………… an Lu 1.2.3 Ảnh h−ëng cđa ®Ỉc ®iĨm tổ chức đến hi lòng ngời lao re Tóm tắt chơng 1. .10 n va động y te 2.1 Nghiên cứu định tính 11 th Chơng : Phơng pháp nghiên cứu 11 hi ng ep 2.1.1 MÉu nghiªn cøu 12 2.1.2 Các bớc nghiên cứu định tÝnh 12 w 2.1.3 Kết nghiên cứu định tính .12 n lo 2.2 Nghiên cứu định lợng 14 ad th 2.2.1 Công cụ thu thập liệu 14 u yj 2.2.2 MÉu nghiên cứu định lợng .15 yi pl 2.2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 15 ua al 2.2.2.1.1 LÜnh vùc kinh doanh 16 n 2.2.2.1.2 §é ti cđa ng−êi lao ®éng .16 va n 2.2.2.1.3 Trình độ học vấn, chuyên môn 17 fu m ll 2.2.2.1.4 Chøc danh cña ng−êi lao ®éng 17 oi 2.2.2.1.5 Kinh nghiÖm lμm viÖc .18 nh 2.2.2.1.6 Thu nhập trung bình ngời lao động 19 at z 2.2.3 Các bớc nghiên cứu định lợng 19 z ht vb 2.2.3.1 M· hoá liệu 19 jm 2.2.3.2 Phân tích thống kê mô tả 20 k 2.2.3.3 Ph©n tÝch so s¸nh (Anova) 20 gm l.c 2.2.3.4 Phân tích so sánh (Paired - Sample T test).. 20 om 2.2.4 Đánh giá độ tin cậy tiêu chí theo đánh giá mức độ quan träng Lu cđa ng−êi lao ®éng……… 21 an Tóm tắt chơng 2.. 21 n va y th 3.2 Kết nghiên cøu ®èi víi ng−êi lao ®éng 25 te 3.1 Kết phân tích nhân tố 22 re Ch−¬ng : Kết nghiên cứu 22 hi ng ep 3.2.1 KÕt đánh giá mức độ quan trọng tiêu chÝ theo quan ®iĨm cđa ng−êi lao ®éng…………………… …………………………… 25 w n 3.2.2 Kết đánh giá mức độ hi lòng tiêu chí theo quan điểm lo ng−êi lao ®éng……………………….………………………………….27 ad th 3.2.3 Ảnh h−ëng cđa đặc điểm tổ chức đến đánh giá tầm quan trọng u yj tiêu chí nhận thức ngời lao động.30 yi pl 3.2.3.1 Về loại hình doanh nghiệp.. 30 al ua 3.2.3.2 Về loại hình kinh doanh. 33 n va 3.2.4 Anh hởng đặc điểm cá nhân đến đánh giá tầm quan trọng n fu tiêu chí nhận thức ngời lao động.34 m ll 3.2.4.1 Ảnh h−ëng cđa giíi tÝnh…………………… ……….………35 oi at nh 3.2.4.2 Ảnh h−ëng cđa ®é ti…….….……………….……… ……36 z 3.2.4.3 Anh hởng trình độ học vấn, chuyên môn …….… ……37 z ht vb 3.2.4.4 Ảnh h−ëng cđa chøc danh c«ng viƯc……………… ……… 39 k jm 3.2.4.5 Ảnh h−ëng thâm niên công tác. 40 gm 3.2.4.6 Ảnh h−ëng cđa thu nhËp 44 om l.c 3.2.5 AÛnh hởng đặc điểm tổ chức đến thực trạng hi lòng tiêu chí nhận thức ngời lao ®éng……… 45 Lu an 3.2.5.1 Về loại hình doanh nghiệp 45 n va 3.2.5.2 Về loại hình kinh doanh 49 y th 3.2.6.1 Ảnh h−ëng cđa giíi tÝnh 50 te cđa ng−êi lao ®éng……… 50 re 3.2.6 Anh hởng đặc điểm cá nhân đến thực trạng hμi lßng nhËn thøc hi ng ep 3.2.6.2 Ảnh h−ëng cđa ®é ti 52 3.2.6.3 Anh hởng trình độ häc vÊn 53 w n 3.2.6.4 Ảnh h−ëng cđa chøc danh c«ng viƯc 54 lo ad 3.2.6.5 Ảnh h−ëng cđa th©m niên công tác 56 th yi u yj 3.2.6.6 Ảnh h−ëng cđa thu nhËp 57 3.2.7 So s¸nh khác biệt tầm quan trọng v thực trạng hi lòng theo đánh pl ua al giá ngời lao ®éng……… 58 n 3.2.7.1 So sánh khác biệt tầm quan trọng v thực trạng hi lòng va n tiêu chí theo đánh giá ngời lao động. 58 fu m ll 3.2.7.2 So sánh khác biệt tầm quan trọng v thực trạng hi lòng oi nhóm nhân tố theo đánh giá ngời lao động 61 at nh Tóm tắt chơng 3……………………… …………………………… 62 z z ht vb Ch−¬ng : Giải pháp v kết luận 63 jm 4.1 NhËn thøc vỊ vai trß cđa ngn nh©n lùc 63 k 4.2 Các tiêu chí đợc đánh giá tầm quan träng theo quan ®iĨm cđa ng−êi lao gm l.c ®éng 65 4.3 Doanh nghiệp cần nâng cao mức độ hi lòng tiêu chí theo om quan điểm đánh giá ngời lao động..66 Lu an 4.4 Kiến nghị khác biệt tiêu chí theo đánh giá ngời lao n va động doanh nghiệp địa bn Quận 67 y th KÕt luËn…………………………………………………………………… 76 te lao ®éng .72 re 4.5 Sù khác biệt nhóm nhân tố quan trọng v thực trạng hi lòng ngời (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ hi ng ep Tμi liƯu tham kh¶o…… …………………………….………………… ….xvi Phô lôc 1.……………………………………… …………………………xviii w Phô lôc 2.…………………………………………… …………………….xxii n lo ad Danh mục chữ viết tắt th pl : Trách nhiệm hữu hạn ua al TP : Phổ th«ng Trung häc yi TNHH u yj PTTH : Thμnh n va n fu oi m ll Danh môc hình at nh Trang Hình 1.1: Mô hình phân cấp nhu cÇu cđa Maslow z z Hình 1.2: Mô hình quan hệ yếu tố ảnh hởng đến mức độ hi lòng vb k jm ht ng−êi lao ®éng doanh nghiƯp om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ hi ng ep Danh mơc b¶ng w Trang Bảng 2.1: Tổng hợp số lợng ngời lao động lĩnh vực hoạt động kinh doanh16 n lo ad th Bảng 2.2: Tổng hợp độ tuổi ngời lao động 16 u yj Bảng 2.3: Tổng hợp trình độ học vấn ngời lao động17 yi Bảng 2.4: Tổng hợp chức danh ngời lao động 18 pl ua al Bảng 2.5: Tổng hợp kinh nghiệm lm việc ngời lao động 18 n Bảng 2.6: Bảng tổng hợp thu nhập trung bình hng tháng ngời lao động19 Bảng 3.1: Kết phân tích nhân tố thang đo møc ®é quan träng cđa ng−êi lao ®éng…………………………………………………………………………… 23 va n fu m ll Bảng 3.2: Đánh giá tầm quan trọng tiêu chí ngời lao động 26 oi Bảng 3.3: Đánh giá mức độ hi lòng tiêu chí ngời lao động.28 Bảng 3.4: Sự khác biệt loại hình doanh nghiệp tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng ngời lao động (trích) 31 Bảng 3.5: Sự khác biệt loại hình kinh doanh tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng ngời lao động (trích).33 at nh z z jm ht vb k B¶ng 3.6: Anh hởng giới tính đến tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng gm ngời lao động 35 l.c Bảng 3.7: Anh hởng độ tuổi đến tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng om ngời lao động (trích) 36 tầm quan trọng ngời lao động (trích) 38 an Lu Bảng 3.8: Anh hởng trình độ học vấn, chuyên môn đến tiêu chí theo đánh giá n va Bảng 3.9: Anh hởng chức danh đến tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng re trọng ngời lao động (trích).42 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ th Bảng 3.10: Anh hởng thâm niên công tác đến tiêu chí theo đánh giá tầm quan y te ngời lao động (trích) 39 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ hi ng ep B¶ng 3.11: Ảnh h−ëng cđa thu nhËp đến tiêu chí theo đánh giá tầm quan trọng ngời lao động (trích) 44 w Bảng 3.12: Anh hởng loại hình doanh nghiệp đến mức độ hi lòng theo đánh giá n lo ngời lao ®éng (trÝch)……………………………………… 45-46 ad th B¶ng 3.13: Ảnh h−ëng cđa loại hình kinh doanh đến mức độ hi lòng theo ®¸nh gi¸ cđa u yj ng−êi lao ®éng (trÝch)………………………………………………….49 yi Bảng 3.14: Anh hởng giới tính đến mức độ hi lòng theo đánh giá ngời lao pl ua al động 51 n Bảng 3.15: Anh hởng độ tuổi đến mức độ hi lòng theo đánh giá ngời lao va động (trích).52 n fu Bảng 3.16: Anh hởng trình độ học vấn đến mức độ hi lòng theo đánh giá m ll ngời lao động (trÝch)…………………………………………………… 53 oi nh B¶ng 3.17: Ảnh h−ëng cđa chøc danh đến mức độ hi lòng theo đánh giá ngời lao at động (trích) 54 z Bảng 3.18: Anh hởng thâm niên công tác đến mức độ hi lòng theo đánh giá z vb ht ngời lao ®éng (trÝch)………………………………………………….56 k jm B¶ng 3.19: Ảnh h−ëng cđa thu nhập đến mức độ hi lòng theo đánh giá ngời lao om l.c gm động (trích) 57 Bảng 3.20: So sánh khác biệt tầm quan trọng v thực trạng hi lòng tiêu chí theo đánh giá ngời lao động59 Bảng 3.21: So sánh khác biệt tầm quan trọng v thực trạng hi lòng nhóm nhân tố theo đánh giá cđa ng−êi lao ®éng………………………… 61 an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 10 hi ng ep Lời mở đầu w n lo I Lý chän ®Ị tμi Từ sau Đại hội Đại biểu ton quốc lần thứ VI, nớc ta tiến hnh công đổi đất nớc, góp phần tạo thay đổi to lớn đời sống xà hội v tạo nên tác ®éng tÝch cùc c¸c lÜnh vùc kinh tÕ, chÝnh trị, văn hoá, xà hội, ngoại giao Đặc biệt, giai đoạn nay, Việt Nam chuẩn bị gia nhập Tổ chức Thơng mại giới (WTO World Trade Organization), doanh nghiệp có nhiều hội kinh doanh, đồng thời phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn nh cạnh tranh gây gắt đối thủ, chất lợng v dịch vụ sản phẩm, hng giả Vì vậy, muốn tồn v phát triển bền vững, doanh nghiệp phải tự thân vận động v sử dụng hiệu nguồn lực có để thích ứng kịp thời với thay đổi Để lm đợc điều ny, yếu tố quan trọng định thnh công doanh nghiệp l yếu tố ngời Vì vậy, Nghị Đại hội Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ VII đà khẳng định Con ngời vừa l mục tiêu vừa l ®éng lùc cđa sù ph¸t triĨn”, lÊy viƯc ph¸t huy ngời lm yếu tố cho phát triĨn nhanh vμ bỊn v÷ng Thμnh Hå ChÝ Minh l trung tâm kinh tế, thơng mại lớn đất nớc Để góp phần vo việc phát triĨn kinh tÕ cđa Thμnh Hå ChÝ Minh nãi chung v Quận nói riêng, doanh nghiệp địa bn Quận phải đẩy mạnh hoạt động thơng mại, nâng cao lực cạnh tranh so với ®èi thđ b»ng viƯc tËn dơng, sư dơng hiƯu qu¶ nguồn nhân lực Hiện tợng Chảy máu chất xám diễn doanh nghiệp, ngời lao động sẵn sng chuyển sang đơn vị khác lm việc với mức lơng hấp dẫn, hội thăng tiến v môi trờng lm việc có nhiều tiềm Bên cạnh đó, tồn số ngời lao động lm việc cha nhiệt tình, thờ với công việc nguyên nhân chủ yếu doanh nghiệp cha đáp ứng đợc nhu cầu vật chất v tinh thần họ Sau 15 năm ®ỉi míi kinh tÕ, møc sèng cđa ng−êi lao ®éng nhìn chung đợc cải thiện đáng kể so với trớc nhng liệu họ có thoả mÃn với sách để động viên, kích thích doanh nghiệp không? Vấn đề đợc đặt ra, lm no để trì, phát huy tính sáng tạo, nâng cao lực, chất lợng hiệu công việc, tinh thần trách nhiệm ngời lao động doanh nghiệp? Xuất phát từ vấn đề trên, doanh nghiệp phải đánh giá mức ®é hμi lßng cđa ng−êi lao ®éng doanh nghiƯp thông qua việc xem xét yếu tố ảnh hởng đến mức độ hi lòng họ Vì vậy, tác giả chọn đề ti Đánh giá mức độ hi lòng ngời lao động doanh nghiệp ad th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 88 hi ng ep chế độ, sách hớng đến lợi ích ngời lao động nh tạo hội đo tạo, thăng tiến, tiền lơng, phúc lợi, khen thởng, quan tâm v hỗ trợ lÃnh w đạo cấp dới, điều kiện lm việc, công việc phù hợp với trình độ v n lo lực họ, công công việc ad ắ Nâng cao đo tạo v phát triển nghề nghiệp công v hợp lý th u yj c«ng viƯc yi Thùc tÕ, ngời lao động mong muốn có công bằng, hợp lý pl al công tác đo tạo nh vấn đề liên quan đến công việc Do đó, doanh ua nghiệp cần nhìn nhận vấn đề tồn liên quan đến quản lý nguồn n va nhân lực nh biên chế cồng kềnh, d ngời, bố trí ngời không phù hợp với công n việc, trình độ ngời lao động thấp không đủ lực thực công việc đợc fu m ll giao; viƯc tun chän vμ bè trÝ ng−êi lao động không vo yêu cầu công oi việc v lực thực ngời lao ®éng, ch−a cã chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch nh at ng−êi lao động có lực cao v kết thực công việc tốt, trang thiết bị z máy móc lạc hậu v không đồng bộ, hoạt động quản trị nguồn nhân lực thiếu tính z ht vb chuyên nghiệp, cha mạnh dạng cho ngời lao động thiếu lực nghỉ việc Giải k trách nhiệm công việc jm đợc vấn đề l sở quan trọng kích thích tinh thần lm việc, gm ắ Nâng cao phối hợp lm việc đồng nghiƯp om l.c Mèi quan hƯ ®ång nghiƯp ®ãng vai trò quan trọng ngời lao động công việc Vì vậy, doanh nghiệp nên áp dụng chơng trình lm an Lu việc theo nhóm v thiết lập văn hoá tổ chức phù hợp nhằm tạo bầu không khí lm việc phối hợp, giúp đỡ lẫn ngời lao động v nâng cao hiệu n va công việc phận th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ y nghiệp cần có sách đề bạt cách công khai, minh bạch, rõ rng để động te Bên cạnh việc đo tạo, để trì đợc nguồn nhân lực giỏi, ti năng, doanh re ắ Nâng cao mức độ hi lòng hội thăng tiến (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 89 hi ng ep viên tinh thần lm việc hăng say vμ sù nhiƯt hut cđa ng−êi lao ®éng công việc, tránh tợng sống lâu lên lÃo lng Do đó, doanh nghiệp cần đề w sách đề bạt thích hợp để thu hút, tận dụng nguồn nhân lực có Để lm n lo đợc điều ny, doanh nghiệp cần tổ chức buổi thi tuyển chức danh ad ngời lao động, l hình thức thi tuyển thể công đề bạt th u yj ngang (chuyển ngời lao động từ vị trí ny sang vị trí khác cấp bậc cao yi tơng đơng phận khác), đề bạt thẳng phận pl ắ Nâng cao mức độ hi lòng tiền lơng, thu nhập al ua Tiền lơng gắn chặt với phát triển kinh tế xà hội, trả lơng n va cho ngời lao động l đầu t cho ngời, không cho hiệu trớc n mắt m ý nghĩa lâu di góp phần quan trọng lm cho ngời yên tâm, fu m ll chuyên cần với công viƯc, toμn t©m toμn ý phơc vơ cho doanh nghiƯp không oi coi doanh nghiệp lm việc l chỗ dựa để có điều kiện lm ngoμi cã nh thu nhËp cao h¬n Thùc tÕ, cho thấy mức lơng cha đảm bảo tái sản xuất at z sức lao động, cha bù đắp đợc thiết yếu thân ngời lao động Tiền z vb lơng không đảm bảo l nguyên nhân ảnh hởng đến hiệu công việc, chí jm ht doanh nghiệp nguồn nhân lực giỏi có Hiện tợng chảy máu k chất xám diễn doanh nghiệp, ngời lao động sÏ chun sang gm lμm viƯc c¸c doanh nghiƯp có mức lơng hấp dẫn hơn, môi trờng lm việc l.c v hội thăng tiến có nhiều triển vọng Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng om sách tiền lơng theo hớng thị trờng, tăng cờng tính linh hoạt tiền liền trả lơng với chất lợng công việc đợc đáp ứng an Lu lơng, cải cách tiền lơng theo hớng huy động nguồn lực xà hội để trả lơng, gắn n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 90 hi ng ep KET LUAN w Con ngời muốn tồn phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu nh ăn, mặc, n lo Đáp ứng nhu cầu ny, ngời phải lao động, phải lm việc nhằm tạo ad th cải vật chất để nuôi sống thân Về mặt xà hội, lao động việc yi u yj lm l sở, l tiền đề để phát triĨn x· héi Sau nghiªn cøu lý thut bËc thang nhu cÇu cđa Abraham Maslow, vËn pl ua al dụng vo việc khảo sát, phân tích trạng mức độ hi lòng v đánh giá tầm quan n trọng theo quan ®iĨm cđa ng−êi lao ®éng hiƯn ®ang lμm việc doanh va n nghiệp địa bn Quận 8, tác giả rút số kết luận sau: fu - Đánh giá mức độ hi lòng ng−êi lao ®éng hiƯn ®ang lμm viƯc m ll oi doanh nghiệp địa bn Quận theo tiêu chí để tìm vấn đề z việc, phúc lợi v mối quan hệ đồng nghiệp at nh nhiều hạn chế sách tiền lơng, hội đo tạo v thăng tiến, công z vb - Dựa sở đánh giá tầm quan trọng tiêu chí nhận thức jm ht ngời lao động doanh nghiệp địa bn Quận v tìm khác k biệt thực trạng hi lòng v mức độ mong muốn ngời lao động nhằm nắm gm bắt kịp thời nhu cầu cần thiết ngời lao động hiƯn mμ c¸c doanh om l.c nghiƯp ch−a đáp ứng đợc nhu cầu cho ngời lao động Trên sở đó, đề xuất kiến nghị chung cho loại hình doanh nghiệp Đây l Lu an sở quan trọng để doanh nghiệp thu hút, trì, khuyến khích, kích thích v động n va viên ngời lao động có trình độ chuyên m«n cao, tay nghỊ giái, kinh nghiƯm c«ng y te tới re tác nhằm mục đích nâng cao vị cạnh tranh, lực cạnh tranh thời gian th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 91 hi ng ep * Những đóng góp luận văn Đánh giá mức độ hi lòng ngời lao động doanh nghiệp w địa bn Quận v đa kiến nghị nâng cao hiệu thu hút, trì v sử n lo dụng có hiệu nguồn nhân lực có doanh nghiệp Do đó, luận văn có ad th đóng góp nh sau: u yj - Đánh giá thực trạng hi lòng ngời lao động theo tiêu chí yi pl - Đo lờng tầm quan trọng tiêu chí ảnh hởng đến hi lòng theo ua al nhận thức ngời lao động Tìm khác biệt tầm quan trọng v thực n trạng hi lòng ngời lao động va n - Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu việc sử dụng nguồn nhân fu m ll lực có doanh nghiệp thời gian tới oi * Những hạn chế luận văn nh - Mẫu thực nghiên cứu đề ti mức độ doanh nghiệp at z địa bn Quận nên việc nghiên cứu cha đại diện mang tính tổng thể, cha z ht vb thể đầy đủ v xác nhận thức nhu cầu, hi lòng ngời lao động jm địa bn TP Hồ Chí Minh Đồng thời, thời gian hạn chế nên kết nghiên k cứu không tránh khỏi thiếu sót trình nghiên cứu Vì vậy, kiến gm đợc tiếp tục hon thiện đề ti nghiên cứu sau om l.c nghị nhằm nâng cao mức độ hi lòng ngời lao động công việc cần an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 92 hi ng ep Ti liệu tham kh¶o w A Tμi liƯu tiÕng ViƯt n lo Đảng Cộng Sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đảng Ton quốc lần thứ VII, NXB ad th Chính trị quốc gia u yj Hong Trọng, Chu Nguyên Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với yi pl SPSS, NXB Thèng Kª al ua Martin Hilb (2003), Quản trị Nhân tổng thể, NXB Thống Kê (đà dịch thuật n Tiếng Việt) va n Nguyễn Hữu Lam (1996), Hnh vi Tổ chức, NXB Giáo dơc fu m ll Ngun Thanh Héi (2001), Qu¶n trị học, NXB Thống Kê oi Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị Nhân sự, NXB Thống Kê nh at Nguyễn Thị Liên Diệp (1993), Quản trị học, Trờng Đại học Kinh tế TP HCM z Trần Thị Kim Dung, Trần Hoi Nam (2005), Nhu cầu, thoả mÃn nhân z vb viên v mức độ gắn kết tổ chức Đề ti khoa học cấp Bé ht gm NXB ThÕ giíi k jm TrÇn Văn Tùng (2005), Đo tạo, bồi dỡng v sử dụng nguồn nhân lực ti năng, om hoá, NXB Lao động – X· Héi l.c 10 Vị B¸ ThĨ (2005), Phát huy nguồn lực ngời để công nghiệp hoá, đại an Lu B Ti liệu tiếng nớc ngoi n va Benkhoff, B (1997), “Disentangling organizational commitment”, Personel th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ y organizational culture, subcultures, leadership styles, job satisfaction in te Lok, P and J Crawford (1999), “The relationship between commitment and re Review 26, pp 114 131 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luáºn.văn.thạc.sÄ© 93 hi ng ep organizational change and development”, Leadership and Organizational Development Journal 20 (7), pp 365 – 373 w Lok, P and J Crawford (2001), “Antecedents of organizational commitment and n lo the mediating role of job satisfaction”, Journal of Managerial Psychology 16 ad th (7/8), pp 594 u yj Lok, P and J Crawford (2004), “The effect of organizational culture and yi pl leadership style on job satisfaction and organizational commitment A cross al n 321 – 338 ua – national comparison”, Journal of Management Development 23 (4), pp va n Mathieu, J.E and M D.Zajac (1990), “A review and Meta – Analysis of the fu m ll Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment”, oi Psychological Bulletin 108 (2), pp 171 – 194 at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh lºn.văn.thạc.sÄ© 94 hi ng ep PHỤ LỤC Phiếu khảo sát w n lo ad th ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG u yj yi CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN pl ua al Kính thưa Anh/ Chị! n va Chúng học viên cao học, khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường n Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Hiện nay, thực khảo fu oi m ll sát nhằm hoàn thành đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng người lao động at nh doanh nghiệp địa bàn Quận 8” z Với mục đích tìm hiểu đánh giá tình hình nhân z doanh nghiệp, để bước hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực, nâng vb jm ht cao lực thực công việc sở cải thiện đời sống người lao k động, mong nhận thông tin quý báu từ anh chị thông gm qua phiếu điều tra thông tin Chúng cam đoan nội dung trả lời tổng hợp nhận dạng cá nhân om l.c Anh/ Chị giữ bí mật hoàn toàn Các thông tin báo cáo số liệu Lu an Anh/ Chị không cần ghi tên, không cần ghi phận làm việc n va BẢNG CAU HOI y th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ te trọng phần bên phải đo lường mức độ hài lòng anh/ chị Xin Anh/ Chị re Bảng câu hỏi gồm phần đánh giá: phần bên trái đo lửụứng mửực ủoọ quan (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 95 hi ng ep vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu chéo (X) số từ đến Thứ tự từ đến với bảng câu hỏi sau: Xin Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng vấn đề sau: w n lo Không quan trọng Ít quan trọng Cần Quan trọng Rất quan trọng ad th yi u yj pl Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý; Không ý kiến Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Tiêu chí Thang điểm Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc thú vị Công việc có nhiều thách thức Công việc phù hợp với kiến thức lực Tôi giao trách nhiệm quyền hạn phù hợp để hoàn thành công việc Tôi thấy rõ kết công việc Thu nhập phù hợp Tôi sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty Tôi nhận tiền lương tương xứng với kết làm việc 10 Tiền lương, thu nhập trả công 11 Khen thưởng công ty công bằng, rõ ràng 12 Chế độ phúc lợi công ty đảm bảo 13 Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế công ty trì tốt 14 Tôi có nhiều hội thăng tiến 5 1 2 3 4 5 5 5 5 oi 5 m ll 4 fu 3 n 2 va 1 n ua al Thang điểm at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 96 hi ng ep 5 w th u yj 4 5 5 5 5 5 5 yi ad lo n pl 15 Chính sách thăng tiến công ty công 16 Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân 17 Tôi đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp 18 Đồng nghiệp thoải mái dễ chịu 19 Tôi đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 20 Những người mà làm việc thân thiện 21 Những người mà làm việc thường giúp đỡ lẫn 22 Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc 23 Tôi thường nhận hỗ trợ cấp 24 Lãnh đạo trực tiếp có tác phong lịch sự, hoà nhã 25 Tôi đối xử công bằng, không phân biệt 26 Điều kiện làm việc thuận lợi (môi trường làm việc an toàn, nhiệt độ, ánh sáng đảm bảo ) 27 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, 28 Công việc ổn định, lo lắng việc làm 29 Tôi muốn làm việc lâu dài công ty 30 Khi có công ty khác trả mức lương hấp dẫn hơn, ý định rời khỏi công ty 31 Tôi thành viên quan trọng công ty 32 Tôi vui mừng chọn công ty ua al n va n fu oi m ll at nh z z 5 5 5 5 5 5 5 k jm ht vb 2 Lu 5 5 om l.c an gm n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 97 hi ng ep để làm việc 33 Tôi tự hào làm việc công ty w n Xin anh/chò cho biết loại hình doanh nghiệp công ty lo ad a Doanh nghiệp º Doanh nghiệp cổ phần º Doanh nghiệp tư nhân, TNHH º Doanh nghiệp nước th º Doanh nghiệp nhà nước yi u yj pl al ua º Doanh nghiệp liên doanh n va b Lónh vực kinh doanh n º Thương mại – dịch vụ º Dịch vụ công ích fu º Sản xuất oi m ll nh Xin cho biết đôi nét thân anh/chị at º Nam º Dưới 30 º Từ 45 – 55 z k c Trình độ học vấn, chuyên môn: gm º Cao đẳng, Trung cấp º Trên đại học om l.c º PTTH º Đại học º Nữ º Từ 30 – 44 º Trên 55 jm ht vb b Độ tuổi: z a Giới tính: º Chuyên viên º Cán quản lý y th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ te f Thu nhập trung bình hàng tháng anh/chị re º Dưới năm º Từ – 10 năm º Từ 10 – 15 năm º Trên 15 năm n va e Kinh nghiệm làm việc: an º Nhân viên Lu d Coõng vieọc cuỷa anh/ chũ: (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh lºn.văn.thạc.sÄ© 98 hi ng ep º Dưới triệu đồng º Từ – triệu º Từ – triệu º Trên triệu w n Xin chân thành cám ơn quan tâm hợp tác nhiệt tình quý anh/ chị ! lo ad th yi u yj pl ua al n va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 99 hi ng ep PHUẽ LUẽC w Các tiêu chí n Kí hiệu lo ad Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Công việc l thú vị Công việc có nhiều thách thức Công việc phù hợp với kiến thức v lực Tôi đợc giao trách nhiệm v quyền hạn phù hợp để hon thnh công việc Tôi thấy rõ kết công việc Thu nhập l phù hợp T«i cã thĨ sèng hoμn toμn dùa vμo thu nhËp từ công ty Tôi nhận đợc tiền lơng tơng xứng với kết lm việc Tiền lơng, thu nhập đợc trả công Khen thởng công ty ®èi víi t«i c«ng b»ng, râ rμng ChÕ ®é lợi công ty đợc đảm bảo Chế độ bảo hiểm xà hội, y tế công ty đợc trì tốt Tôi có nhiều hội thăng tiến Chính sách thăng tiến công ty công Công ty tạo cho nhiều hội phát triển cá nhân Tôi đợc đo tạo cho công việc v phát triển nghề nghiệp Đồng nghiệp thoải mái v dễ chịu Tôi v đồng nghiệp phối hợp lm việc tốt Những ngời m lm việc thân thiện Những ngời m lm việc thờng giúp đỡ lẫn Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc Tôi thờng nhận đợc hỗ trợ cấp LÃnh đạo trực tiếp có tác phong lịch sự, ho nhà Tôi đợc đối xử công bằng, không phân biệt Điều kiện lm việc thuận lợi (môi trờng lm việc an ton, nhiệt độ, ánh sáng đảm bảo ) Trang thiết bị nơi lm việc an ton, Công việc ổn định, lo lắng việc lm Tôi muốn đợc lm việc lâu di công ty Khi có công ty khác trả mức lơng hấp dẫn hơn, ý định rời khỏi công ty Tôi l thnh viên quan trọng công ty Tôi vui mừng đà chọn công ty ny ®Ĩ lμm viƯc th yi u yj pl Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 va n fu oi m ll at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ re Q31 Q32 n Q27 Q28 Q29 Q30 ua al Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 100 hi ng ep Q33 Tôi tự ho đợc lm viƯc c«ng ty nμy w n lo ad th R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics yi u yj pl ua al va n fu oi m ll at nh Alpha if Item Deleted 9172 9176 9196 9166 9164 9167 9183 9189 9204 9201 9182 9166 9188 9194 9183 9174 9195 9205 9184 9182 9196 9193 9172 9177 9170 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ re Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Scale Corrected Variance Itemif Item Total Deleted Correlation 335.2473 5732 337.3890 5419 340.3525 3991 332.5699 6117 331.1158 6208 331.2061 6021 337.2888 4880 339.2126 4460 343.5190 3378 344.1029 3508 335.7762 4997 332.5142 6092 336.8895 4593 340.5099 4094 336.4015 4939 334.3783 5553 340.5015 4062 347.3723 3022 342.9052 4993 342.8317 5216 345.3309 3781 343.0264 4053 337.6014 5843 338.1871 5395 333.5910 5879 n Scale Mean if Item Deleted 111.1293 111.3836 111.2672 111.1897 111.0733 111.0776 111.5991 111.5905 110.9310 110.6638 111.1078 111.0302 110.7974 111.3362 111.3233 111.4483 111.3664 111.0043 110.8276 110.8707 110.9181 110.9095 110.9052 110.7845 111.1034 (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ 101 hi ng ep w n lo 334.8561 342.3421 347.2623 330.4042 344.5421 342.6861 333.2082 335.2455 ad 110.9267 110.8534 110.8621 110.8750 111.7155 111.7026 111.1724 111.1509 th 5672 4156 3181 6367 3310 4331 6181 6094 9172 9192 9203 9162 9203 9190 9166 9168 yi u yj Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q32 Q33 pl R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) al ua Reliability Coefficients n 232.0 va N of Cases = N of Items = 33 n oi m ll 9206 fu Alpha = at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va re y te th (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ (Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luỏưn.vn.thỏĂc.sâ(Luỏưn.vn).Ănh.giĂ.mỏằâc.ỏằ.hi.lng.cỏằĐa.ngặỏằãi.lao.ỏằng.trong.cĂc.doanh.nghiỏằp.trên.ỏằa.bn.quỏưn.8.thnh.phỏằ.hỏằ.chư.minh luáºn.văn.thạc.sÄ©
Ngày đăng: 02/11/2023, 00:47
Xem thêm:
