Đang tải... (xem toàn văn)
GI O V O T O NG N H NG NH NƢ VIỆT N M TRƢ NG I HỌ NG N H NG TP HỒ H MINH LÊ ẢO UYÊN YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH HỌN THƢƠNG HIỆU PHÚ LONG T I TP H M KHO LUẬN TỐT NGHIỆP HUYÊN NG NH QUẢN TRỊ KINH DOAN[.]
GI O V OT O TRƢ NG NG N H NG NH NƢ VIỆT N M I HỌ NG N H NG TP HỒ H MINH LÊ ẢO UYÊN YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH HỌN THƢƠNG HIỆU PHÚ LONG T I TP H M KHO LUẬN TỐT NGHIỆP HUYÊN NG NH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ H MINH, NĂM 2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! GI O V OT O TRƢ NG NG N H NG NH NƢ VIỆT N M I HỌ NG N H NG TP HỒ H MINH LÊ ẢO UYÊN YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ẾN QUYẾT ỊNH HỌN THƢƠNG HIỆU PHÚ LONG T I TP H M KHO LUẬN TỐT NGHIỆP HUYÊN NG NH: QUẢN TRỊ KINH O NH MÃ SỐ: 7340101 NGƢ I HƢ NG ẪN KHO HỌ TS NGUYỄN KIM N M TP HỒ H MINH, NĂM 2022 TÓM TẮT Kinh tế ngày phát triển đòi hòi nhà quản trị cần phải cố gắng hồn thiện doanh nghiệp để theo kịp thị trƣờng Một số phải hiểu đƣợc mong muốn nhƣ hành vi khách hàng Ngoài ra, năm gần ngành đồ uống phát triển Việt Nam, thị trƣờng đầy tiềm năng, đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh Vì tơi định lựa chọn thƣơng hiệu Phúc Long - thƣơng hiệu đồ uống Việt có tầm ảnh hƣởng lớn để thực nghiên cứu với tiêu đề: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn thƣơng hiệu Phúc Long TP.HCM” Nghiên cứu đƣợc thực dựa sở lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng nghiên cứu liên quan trƣớc đó, mơ hình nghiên cứu ban đầu đƣợc tác giả đề xuất có yếu tố tác động đến định chọn thƣơng hiệu Phúc Long TP.HCM bao gồm: Chất lƣợng sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Không gian, Khuyến quảng cáo, Dịch vụ Nghiên cứu đƣợc thực thông qua khảo sát thu thập liệu, phân tích liệu phần mềm SPSS Qua trình nghiên cứu, tác giả điều chỉnh lại theo kết nghiên cứu lại yếu tố tác động đến định chọn thƣơng hiệu Phúc Long TP.HCM theo mức độ giảm dần bao gồm: Dịch vụ - Khuyến mãi, Giá cả, Không gian Địa điểm - Chất lƣợng Từ khoá: yếu tố ảnh hưởng, định chọn, thương hiệu Phúc Long, TP.HCM ABSTRACT The growing economy requires managers to try to improve their businesses further to keep up with the market One of them is to understand the wants and behavior of customers In addition, in recent years, the beverage industry has developed very rapidly in Vietnam, which is one of the potential new markets, especially in Ho Chi Minh City Therefore, I decided to choose Phuc Long brand - a Vietnamese beverage brand with great influence today to conduct this research with the title: “Factors affecting the decision to choose Phuc Long brand in Ho Chi Minh City” The research is carried out based on the theoretical basis of consumer behavior and previous related studies, the original research model proposed by the author has factors affecting the decision to choose a door chain Phuc Long coffee shops in Ho Chi Minh City include: Product quality, Price, Location, Space, Promotion and advertising, and Service The study was carried out through survey, data collection, and data analysis using SPSS software Through the research process, the author adjusted according to the research results, there are only factors that affect the decision to choose Phuc Long brand in Ho Chi Minh City in decreasing order including Service - Promotion, Price, Space, and Place - Quality Keywords: influential factors, decision to choose, Phuc Long brand, HCMC L I M O N Khố luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khoá luận L I M ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn quý thầy/cô công tác giảng dạy Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức nhƣ hỗ trợ thực đề tài Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn GVHD TS Nguyễn Kim Nam hƣớng dẫn góp ý giúp tơi hồn thành tốt khoá luận Đồng thời xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị giành thời gian quý báu giúp tơi trả lời phiếu khảo sát để hồn thành luận văn Trong thời gian thực khoá luận có nhiều cố gắng nhƣng khơng tránh khỏi sai sót Rất mong q thầy/cơ thơng cảm đóng góp ý kiến để tiểu luận đƣợc hồn thiện Cuối cùng, xin kính chúc q thầy cô dồi sức khoẻ gặt hái đƣợc nhiều thành công công việc Tôi xin chân thành cảm ơn! M CL C TÓM TẮT I ABSTRACT II LỜI CAM ĐOAN III LỜI CÁM ƠN IV MỤC LỤC V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC HÌNH X CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu khoá luận TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.2 Khái niệm trình định chọn 2.1.3 Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng 10 2.2 Những yếu tố tác động đến hành vi ngƣời tiêu dùng 12 2.2 Các yếu tố văn hoá 12 2.2 Các yếu tố xã hội 12 2.2 Các yếu tố cá nhân 13 2.2 Các yếu tố tâm lý 14 2.3 Các lý thuyết liên quan đến hành vi ngƣời tiêu dùng 15 2.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 15 2.3.2 Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) 16 2.4 Các nghiên cứu liên quan trƣớc 17 2.4.1 Nghiên cứu nƣớc 17 2.4.2 Các nghiên cứu nƣớc 18 2.5 Giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 2.5.1 Các giả thuyết 19 2.5.1.1 Yếu tố chất lƣợng sản phẩm 20 2.5.1.2 Yếu tố giá 20 2.5.1.3 Yếu tố địa điểm 20 2.5.1.4 Yếu tố không gian 21 2.5.1.5 Yếu tố khuyến quảng cáo 21 2.5.1.6 Yếu tố dịch vụ 22 2.5.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Xây dựng thang đo 25 3.2.1 Thang đo mẫu định tính 25 3.2.2 Thang đo yếu tố ảnh hƣởng 28 3.3 Mẫu nghiên cứu 31 3.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 TÓM TẮT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Thống kê mô tả mẫu 34 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 35 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến độc lập 36 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến phụ thuộc 41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 42 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 43 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 48 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 49 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 51 4.5.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 52 4.5.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình hồi quy 52 4.5.3 Xây dựng phƣơng trình hồi quy tuyến tính đa biến 53 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 4.7 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trƣớc 54 TÓM TẮT CHƢƠNG 56 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 57 5.2 Hàm ý quản trị 57 5.2.1 Dịch vụ - Khuyến 57 5.2.2 Giá 58 5.2.3 Không gian 59 5.2.4 Địa điểm - Chất lƣợng 59 5.3 Các hạn chế nghiên cứu đề xuất hƣớng nghiên cứu 60 5.3.1 Các hạn chế nghiên cứu 60 5.3.2 Đề xuất hƣớng nghiên cứu 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 62 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 62 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 63 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU ĐỊNH TÍNH 67 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ CRONBACH‟S ALPHA 68 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 71 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 76 DANH M C CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt ANOVA EFA GVHD KMO TP.HCM Sig SPSS TS iễn giải Analysis of Variance Exploratory Factor Analysis Giảng viên hƣớng dẫn Kaiser – Meyer – Olkin Thành phố Hồ Chí Minh Significance Statistical Package for the Social Sciences Tiến sĩ 62 T I LIỆU THAM KHẢO T I LIỆU TIẾNG VIỆT Babuki JSC 2021 Tổng quan thị trƣờng cà phê Việt Nam, truy cập tại: https://babuki.vn/tong-quan-thi-truong-ca-phe-viet-nam/ Bùi Văn Đạt 2019 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng sản phẩm cà phê cơng ty Greenfields Coffee Khố luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Huế Hà Minh Hiếu 2019 „Các yếu tố ảnh hƣởng đến định lựa chọn chuỗi cửa hàng cà phê ngƣời tiêu dùng: trƣờng hợp nghiên cứu khu vực TP Hồ Chí Minh‟ Tạp chí Khoa học thƣơng mại, số 135, trang 41-50 Kotler P Armstrong G., 2012 Nguyên lý tiếp thị Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Nguyễn Quỳnh Trân 2021 Yếu tố ảnh hưởng đến định chọn quán cà phê The Coffee House sinh viên Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Khố luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Hùng cộng 2013 Marketing Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế Nhan Phƣơng Thái 2020 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thực phẩm khách hàng siêu thị Co.op Mart Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Kiều Mộng Trinh 2020 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua Cà phê chai khách hàng công ty TNHH Sản xuất, Thương mại & Dịch vụ Cà phê Đồng Xanh địa bàn thành phố Huế, Khoá luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Huế T I LIỆU TIẾNG ANH Ajzen I 1991 The theory of planned behaviour Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 50(2): 179-211 63 Blackwell, R D., Miniard, P W., & Engel, J F (2006) Consumer behavior South-Western Pub Hatthawijitkul, M., & Jarinto, K 2017 Factors Affecting Customers‟ Decision to Use Coworking Coffee Shops: A Case Study in Bangkok and Chon Buri Province RMUTT Global Business Accounting and Finance Review Lautiainen, T 2015 Factors affecting consumers' buying decision in the selection of a coffee brand Saimaa University of Applied Sciences, Lappeenranta Loudon, D L., & Della Bitta, A J 1993 Consumer Behavior: Concepts and Applications, McGrawHill Inc., NewYork Schiffman, L G., & Kanuk, L L 2005 Comportamiento del consumidor Pearson educación Simon A French 2013 Pricing Effects on d Choic The Journal of Nutrition, 133(3), 841S-843S Susanty, A., & Kenny, E 2015 The relationship between brand equity, customer satisfaction, and brand loyalty on coffee shop: Study of Excelso and Starbucks ASEAN Marketing Journal, 14-27 PH L C PH L C 1: BẢNG U HỎI KHẢO S T Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Lê Bảo Uyên, sinh viên Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM ngành Quản trị kinh doanh Hiện thực đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn thƣơng hiệu Phúc Long TP.HCM” cho khóa luận tốt nghiệp Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Tất câu trả lời anh/chị hữu ích cho nghiên cứu tơi thơng tin anh/chị cung cấp đƣợc giữ bí mật sử dụng cho mục đích khoa học phạm vi nghiên cứu 64 Xin chân thành cám ơn anh/ chị Anh/chị sử dụng sản phẩm thƣơng hiệu Phúc Long TP.HCM chƣa? o Đã (Tiếp tục khảo sát) o Chƣa (Dừng khảo sát đây) Phần 1: Thông tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 15 đến 18 Từ 19 đến 22 Từ 23 đến 30 Từ 30 trở lên Thu nhập trung bình tháng: Dƣới triệu Từ đến 15 triệu Từ 15 triệu trở lên Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Nghề nghiệp tự Khác Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị đánh giá mức độ đồng ý tiêu chí sau cách chọn bảng hỏi với lựa chọn: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 65 Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tiêu chí STT hất lƣợng sản phẩm Phúc Long Các sản phẩm Phúc Long có chất lƣợng tốt, hƣơng vị thơm ngon Sản phẩm Phúc Long đa dạng, phù hợp với nhiều ngƣời Sản phẩm Phúc Long đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Giá Phúc Long Giá Phúc Long phù hợp với chất lƣợng sản phẩm Giá Phúc Long phù hợp với Tôi sẵn sàng chọn Phúc Long thay quán khác dù giá cao cho sản phẩm Giá Phúc Long tƣơng đối ổn định ịa điểm Phúc Long Phúc Long có nhiều địa điểm thuận lợi cho việc tìm kiếm di chuyển Các địa điểm Phúc Long nằm vị trí trung tâm, đông dân cƣ Phân bố cửa hàng đồng đều, đảm bảo dễ dàng mua sản phẩm Phúc Long Không gian Phúc Long Thang đo 66 Các cửa hàng Phúc Long có khơng gian rộng rãi, thống mát Tơi thích cách bày trí cửa hàng Phúc Long Các cửa hàng Phúc Long có chỗ đậu xe rộng rãi Phúc Long có khu vực không gian riêng phù hợp nhiều mục đích sử dụng Khuyến quảng cáo Phúc Long Phúc Long thƣờng xun có chƣơng trình khuyến Phúc Long có nhiều chƣơng trình chi ân cho khách hàng thân thiết Sản phẩm Phúc Long đƣợc quảng cáo rộng rãi Tôi kịp thời biết đến chƣơng trình khuyến Phúc Long thông qua quảng cáo ịch vụ Phúc Long Nhân viên cửa hàng Phúc Long ln nhiệt tình, vui vẻ Thời gian phục vụ sản phẩm Phúc Long nhanh chóng Tơi hài lòng với thái độ nhân viên Phúc Long Phúc Long xử lý khiếu nại, vấn đề phát sinh nhanh chóng, hợp lý Quyết định chọn Tơi hài lịng với định chọn Phúc Long Tôi sẵn sàng giới thiệu Phúc Long cho bạn bè, ngƣời thân Tôi tiếp tục chọn Phúc Long tƣơng lai 67 ảm ơn anh/chị dành thời gian làm khảo sát! PH L C 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU ỊNH T NH Frequency Valid Nam 40 Nữ 83 Total 123 Valid Từ 15 đến 18 Từ 19 đến 22 Từ 23 đến 30 Từ 30 trở lên Total Giới tính Percent Valid Percent Cumulative Percent 32,5 32,5 32,5 67,5 67,5 100,0 100,0 100,0 Frequency 98 18 123 ộ tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,1 4,1 4,1 79,7 79,7 83,7 14,6 14,6 98,4 1,6 1,6 100,0 100,0 100,0 Thu nhập trung bình tháng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dƣới triệu 89 72,4 72,4 72,4 Từ đến 15 triệu 24 19,5 19,5 91,9 Từ 15 triệu trở lên 10 8,1 8,1 100,0 Total 123 100,0 100,0 Nghề nghiệp Valid Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Lao động phổ thông Nghề nghiệp tự Khác Total Frequency Percent 97 78,9 Valid Percent 78,9 Cumulative Percent 78,9 18 14,6 14,6 93,5 3 123 2,4 1,6 2,4 100,0 2,4 1,6 2,4 100,0 95,9 97,6 100,0 68 PH L C 3: KẾT QUẢ PH N T H HỆ SỐ RON H’S LPH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,716 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CL1 8,02 1,794 ,522 ,644 CL2 8,28 1,448 ,577 ,577 CL3 8,19 1,809 ,516 ,650 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,815 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted GC1 10,95 5,407 ,614 ,779 GC2 11,15 4,634 ,692 ,739 GC3 11,24 4,280 ,681 ,750 GC4 10,96 5,613 ,580 ,794 Reliability Statistics 69 Cronbach's N of Alpha Items ,809 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted DD1 8,24 1,969 ,702 ,690 DD2 8,16 2,219 ,609 ,786 DD3 8,24 1,903 ,665 ,731 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,762 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted KG1 11,47 4,530 ,532 ,723 KG2 11,60 4,258 ,601 ,688 KG3 11,93 4,110 ,480 ,756 KG4 11,70 3,704 ,653 ,653 Reliability Statistics 70 Cronbach's N of Alpha Items ,852 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted KM1 11,18 6,083 ,744 ,794 KM2 11,04 5,711 ,746 ,789 KM3 10,93 6,225 ,637 ,835 KM4 11,28 5,681 ,658 ,830 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,892 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted DV1 11,57 4,591 ,777 ,856 DV2 11,61 5,043 ,799 ,850 DV3 11,58 4,935 ,743 ,867 DV4 11,68 4,858 ,736 ,870 71 PH L C 4: KẾT QUẢ PH N T H NH N TỐ KH M PH EF KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,880 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square 1623,085 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen t % of Total Variance 9,21 1,92 1,65 1,35 Cumulative % % of Total Variance Cumulative % % of Total Variance Cumulative % 41,906 41,906 9,219 41,906 41,906 4,703 21,379 21,379 8,738 50,644 1,922 8,738 50,644 3,784 17,198 38,578 7,530 58,175 1,657 7,530 58,175 3,050 13,861 52,439 6,174 64,349 1,358 6,174 64,349 2,620 11,910 64,349 ,986 4,483 68,832 ,912 4,144 72,976 ,823 3,743 76,718 ,622 2,825 79,544 ,557 2,530 82,074 10 ,514 2,339 84,412 11 ,486 2,209 86,621 12 ,442 2,010 88,631 13 ,376 1,709 90,340 14 ,356 1,618 91,958 15 ,310 1,411 93,369 16 ,289 1,312 94,681 72 17 ,263 1,196 95,876 18 ,234 1,065 96,942 19 ,203 ,921 97,862 20 ,176 ,802 98,664 21 ,155 ,704 99,368 22 ,139 ,632 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DV2 ,839 DV1 ,831 DV3 ,754 DV4 ,698 KM3 ,641 KM2 ,583 KM1 ,541 DD1 ,740 DD2 ,733 DD3 ,683 CL1 ,628 CL2 ,595 CL3 ,557 GC2 ,827 GC3 ,802 KM4 GC1 ,545 ,574 ,535 ,566 GC4 KG2 ,705 KG1 ,636 73 KG4 ,628 KG3 ,596 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,873 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square 1384,471 df 190 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Componen t Total 8,38 1,71 1,53 1,23 % of Varianc Cumulativ % of Cumulativ e e% Total Variance e% 41,941 41,941 8,388 41,941 41,941 8,597 50,538 1,719 8,597 50,538 7,693 58,231 1,539 7,693 58,231 6,153 64,384 1,231 6,153 64,384 ,964 4,821 69,205 ,892 4,459 73,664 ,780 3,900 77,564 Total 4,45 3,48 2,47 2,45 Varianc Cumulativ e e% 22,269 22,269 17,435 39,704 12,395 52,099 12,285 64,384 74 ,592 2,960 80,523 ,550 2,751 83,274 10 ,500 2,500 85,775 11 ,428 2,139 87,914 12 ,417 2,085 89,999 13 ,367 1,835 91,833 14 ,325 1,625 93,458 15 ,282 1,408 94,867 16 ,275 1,375 96,241 17 ,246 1,231 97,472 18 ,203 1,016 98,489 19 ,157 ,787 99,275 20 ,145 ,725 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DV2 ,849 DV1 ,832 DV3 ,768 DV4 ,717 KM3 ,654 KM2 ,588 KM1 ,540 DD2 ,766 DD1 ,760 DD3 ,687 CL2 ,624 CL3 ,570 CL1 ,552 75 KG2 ,703 KG4 ,651 KG3 ,643 KG1 ,618 GC2 ,844 GC3 ,807 GC4 ,553 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square ,744 241,460 df Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative Variance % Component Total 2,528 84,251 84,251 ,289 9,625 93,877 ,184 6,123 100,000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis 2,528 % of Cumulative Variance % 84,251 84,251 76 PH L C 5: KẾT QUẢ PH N T H HỒI QUY TUYẾN T NH Model Summaryb Mode R l R ,901a Adjusted R Std Error of Square Square ,811 the Estimate ,805 I DurbinWatson ,34193 1,843 a Predictors: (Constant), CLDD, GC, KG, DVKM b Dependent Variable: QDC ANOVAa Sum of Model Mean Squares df Square Regression 59,298 Residual 13,796 118 Total 73,095 122 F 14,825 126,795 Sig ,000b ,117 a Dependent Variable: QDC b Predictors: (Constant), CLDD, GC, KG, DVKM Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Constant) -,798 Std Error Beta t Sig Tolerance ,235 -3,389 ,001 VIF DVKM ,659 ,064 ,587 10,256 ,000 ,488 2,051 KG ,170 ,064 ,143 2,640 ,009 ,542 1,844 GC ,211 ,049 ,211 4,346 ,000 ,677 1,478 CLDD ,159 ,071 ,119 2,225 ,028 ,558 1,793 a Dependent Variable: QDC