Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kd công ty cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực việt nam giai đoạn 2021 2025, 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ KIM DUNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH PHAN THỊ KIM DUNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 52340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN TIẾN TP HỒ CHÍ MINH, 2021 I TÓM TẮT Đề tài luận văn tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam” thực với mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh để đưa công ty vượt lên phát triển Bài viết bao gồm tổng quan chung hoạch định chiến lược, vai trị hoạch định, quy trình hoạch định theo q trình phần viết tổng quan Công ty yếu tố ảnh hưởng đến việc hoạt động kinh doanh để từ xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty Việc nêu thực trạng đóng góp phần thiết yếu để Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam nhìn nhận lại tất phương diện điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức mà Cơng ty hữu từ hoàn thiện phát huy để dần khẳng định thương hiệu thị trường cung ứng nhân lực, tạo tiền đề chìa khóa để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội II LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Ban giám hiệu Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, đồng kính gửi quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tác giả Dung Phan Thị Kim Dung III LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế hôm nay, lời xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường tồn thể Thầy Cơ giáo trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập vừa qua để tơi có đủ kĩ kiến thức bước đường tương lai Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Văn Tiến giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho tơi suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp Nhờ có hướng dẫn tận tình mà tơi hồn thành báo cáo cách tốt Tiếp theo xin chân thành cảm ơn Quý công ty Cổ phần VHR cho hội trải nghiệm học tập phận Cung ứng quý công ty cung cấp số liệu để hồn thành khóa luận Trong làm việc mơi trường động, vui vẻ thân thiện Quý công ty giúp tơi trải nghiệm, tích lũy nhiều học q báu để lại khung bậc cảm xúc lần đầu tiếp cận thực tế công việc tuyển dụng khó qn Tơi xin chân thành cảm ơn! IV MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VII DANH MỤC CÁC BẢNG VIII DANH MỤC BIỂU ĐỒ VIII DANH MỤC CÁC HÌNH IX MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .5 1.1 Khái niệm, vai trò Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 1.1.2 Vai trò hoạch định chiến lược quản lý chiến lược .8 1.2 Phương pháp hoạch định chiến lược theo trình .10 1.2.1 Sơ lược giai đoạn phát triển hoạch định chiến lược 10 1.2.2 Quy trình phương pháp đánh giá chiến lược 11 1.2.3 Quá trình hoạch định chiến lược 14 1.3 Ma trận hỗ trợ cho phân tích hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 26 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 26 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 27 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) .28 1.3.4 Ma trận SWOT 29 CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 35 2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam .36 V 2.1.1 Thông tin công ty .36 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 36 2.2 Chức năng, nhiệm vụ định hướng phát triển VHR .37 2.2.1 Chức 37 2.2.2 Nhiệm vụ 37 2.2.3 Định hướng phát triển 38 2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi mục tiêu công ty cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực việt nam 38 2.3.1 Tầm nhìn 38 2.3.2 Sứ mệnh 38 2.3.3 Giá trị cốt lỗi 39 2.3.4 Mục tiêu 39 2.3.5 Các chức kinh doanh 39 2.4 Cơ cấu tổ chức 39 2.5 Tình hình sử dụng cấu lao động công ty .42 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM .44 3.1 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam .45 3.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 45 3.1.2 Phân tích mơi trường bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 51 3.2 Thiết lập ma trận cạnh tranh (CPM) ma trận SWOT 59 3.2.1 Ma trận cạnh tranh (CPM) .59 VI 3.2.2 Ma trận SWOT 60 3.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh Cô CÔNG TY TƯ VẤN CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM 61 3.3.1 Tình hình tài sản sở vật chất 61 3.3.2 Chỉ tiêu tài hiệu kinh doanh cơng ty 64 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC VIỆT NAM 68 4.1 Chiến lược kinh doanh tổng quát 69 4.1.1 Mục tiêu chiến lược công ty 69 4.1.2 Phương hướng thực chiến lược kinh doanh công ty 69 4.1.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược 70 4.1.4 Đánh giá chiến lược công ty theo hoạch định 70 4.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh nguồn nhân lực Công ty cổ phần đào tạo cung ứng nguồn nhân lực Việt Nam 73 4.2.1 Lựa chọn chiến lược cho công ty Cổ Phần Đào tạo Cung ứng nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn 2021-2025 vào ma trận SWOT .73 4.2.2 Tổ chức thực chiến lược kinh doanh tổng thể đến năm 2025 75 4.3 Các giải pháp phận chức 77 4.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 4.3.2 Giải pháp nâng cao hỗ trợ công nghệ 78 4.3.3 Cải thiện công tác tuyển dụng VHR 79 4.3.4 Cải thiện công tác đào tạo VHR 80 4.3.5 Cải thiện cơng tác động viên trì Công ty VHR .81 4.3.6 Vấn đề tổ chức, xếp lại cấu phòng ban 81 VII 4.3.7 Giải pháp nâng cao lực tài 82 4.4 Một số kiến nghị để thúc đẩy phát triển thị trường cung ứng nhân lực cho Công ty 83 4.4.1 Từ phía nhà nước .83 4.4.2 Từ phía Cơng ty .84 KẾT LUẬN .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 VII DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT CPM: Competitive Profile Matrix Ma trận hình ảnh cạnh tranh CV: Curriculum Vitae Sơ yếu lý lịch EFE : External Factor Evaluation Ma trận yếu tố bên IFE : Internal Factor Evaluation Ma trận yếu tố bên NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SWOT : Strenghs – Weaknesses – Thế mạnh - Điểm hạn chế - Cơ hội - Opportunities – Theats Thách thức TAS : Total Attractive Score Tổng điểm hấp dẫn VHR : Viet Nam Human Resource Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo Supply And Training Consulting Joint Cung ứng Nhân lực Việt Nam Company 74 KẾT LUẬN Xác định chiến lược dự định cho công ty tương lai trình phân tích, đánh giá, kết nối kiện sở bên ngồi, bên cơng ty để cuối tìm hướng thích hợp cho doanh nghiệp cơng việc khó khăn, phức tạp quan trọng doanh nghiệp Để thành cơng thương trường khơng có đường khác doanh nghiệp phải ý đến công tác họach định chiến lược Qua thực tiễn họat động kinh doanh diễn Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam nhiều năm qua, tình trạng khơng có hoạch định chiến lược nên hoạt động kinh doanh phát triển phát triển tự phát chu kỳ kinh doanh không mong muốn Hiệu kinh doanh nhìn chung có tăng trưởng khơng bền vững Hy vọng rằng, có chiến lược kinh doanh với nhân tố tích cực, cơng ty có thay đổi định cách nghĩ, cách làm phân tích đánh giá tình hình kinh doanh, thị trường toàn phương diện chiến lược Đề tài cố gắng thực tiễn ứng dụng, thực hầu hết bước họach định chiến lược theo q trình từ phân tích chiến lược, xây dựng chiến lược kinh doanh cuối xác định biện pháp triển khai Các bước trình hai đồng tác giả Rudolf Grunig Richard Kuhn đề xuất tác phẩm mình: “Hoạch định chiến lược theo q trình” với mong muốn sử dụng thực tế, nhằm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng xây dựng chiến lược Môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi Nhưng biết ứng phó tốt với thay đổi đó, điều quan trọng Doanh nghiệp có ứng phó tốt hay không tốt với môi trường, tất điều tùy thuộc khả người cụ thể công ty Nhiệm vụ quan trọng người lãnh đạo kết nối người, tạo tin cậy lẫn để đồng tâm hiệp lực hướng tới mục tiêu chung cách tốt để khả tập thể ngày lớn mạnh tất nhiên ứng phó tốt với thay đổi môi trường 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài cơng ty năm (2019, 2020), phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần tư vấn, đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam Báo cáo tình hình lao động cơng ty năm (2019, 2020), phịng Hành Nhân sự, Cơng ty Cổ phần tư vấn, đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam Cổng thông tin điện tử 2020, Đề sáu nhiệm vụ giải pháp để phát triển thị trường lao động đến năm 2030, truy cập < https://haiphong.gov.vn/Chuyende/Cap-nhat-co-so-du-lieu-ve-thi-truong-lao-dong/De-ra-sau-nhiem-vu-vagiai-phap-de-phat-trien-thi-truong-lao-dong-den-nam-2030-54010.html>, [truy cập ngày 20/09/2021] Fred R David 2003, Khái luận quản trị chiến lược, NXB thống kê; Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Đỗ 2020, Ma trận SWOT gì? Ứng dụng, ý nghĩa, phân tích SWOT bước tiến thành cơng cho doanh nghiệp, truy cập , [truy cập ngày 28/10/2021] Kenichi Ohmae 1982, The Mind of the Strategist The Art of Japanese Business, McGraw-Hill Lê Đức Nam 2015, Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn tài nguyên môi trường Đông Hà giai đoạn 2016 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Huế Lê Thị Minh Thu 2008, Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Viglacera Hạ Long giai đoạn 2008 – 2012, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Lâm nghiệp Luận văn quản trị 2020, Những vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh, truy cập , [truy cập ngày 16/8/2021] 10 Minh Lan 2019, Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) gì? Các bước xây dựng ma trận, truy cập https://vietnambiz.vn/ma-tran-hinh-anh-canh-tranh-cpm- 76 la-gi-cac-buoc-xay-dung-ma-tran-20191010221159914.htm, [truy cập ngày 28/10/2021] 11 Mintzberg, H 1994, The Rise and Fall of Strategic Planning, Free Press, New York 12 Ngô Duy Hân 2012, Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty TNHH – Thương mại KHATOCO giai đoạn 2012 – 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế Huế 13 Nguyễn Hữu Chót 2019, Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công Ty Cổ Phần Bê Tông Hòa Cầm – INTIMEX, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học Kinh tế Đà Nẵng 14 Nguyễn Thị Thu Trang 2010, Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công ty cổ phần đầu tư tài Hưng Thịnh, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng 15 Rudolf Grunig, Richard Kuhn 2003, Hoạch định chiến lược theo trình, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Thành phố Hồ Chí Minh 16 Sổ tay nhân viên nội năm (2019, 2020), phịng Hành chính- nhân sự, Cơng ty Cổ phần tư vấn, đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA (Đánh giá chuyên gia yếu tố bên bên ngoài) Họ tên vấn viên: Phan Thị Kim Dung Họ tên đáp viên: Nguyễn Thị Thu Hà Công ty: Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam – VHR Chức vụ: Giám đốc quản lý văn phòng chi nhánh Miền Nam Địa chỉ: Số R25 đường số 4, phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TPHCM Điện thoại: 0379548391 Hiện theo học lớp chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Tôi thực đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Thực trạng giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Tư vấn Đào Tạo Cung Ứng Nhân Lực Việt Nam giai đoạn 2021 - 2025 Tơi xin phép hỏi (Ơng/Bà) số câu hỏi khoảng 30 phút Tôi mong nhận cộng tác giúp đở Ơng/Bà Tơi trân trọng cộng tác cam đoan thơng tin Ơng/Bà phục vụ cho cơng tác nghiên cứu Phần I: Sàng lọc Q1: Xin Ông (Bà) cho biết có nghiên cứu thị trường lĩnh vực Cung Ứng Nhân Lực không? Không (ngừng)  Có (tiếp câu 2) Q2: Xin cho biết Ông (Bà) có phải nhà quản lý (chuyên gia) hoạt động kinh doanh lĩnh vực Đào Tạo Cung Ứng Nhân Lực khơng?  Khơng (ngừng)  Có (tiếp câu 3) Phần II: Nội dung Q3: Trong trình hoạt động kinh doanh lĩnh vực cung ứng nhân lực, xin Ông (Bà) cho biết doanh nghiệp sau có khả cạnh tranh mạnh Cơng ty? (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt Đơn vị Công ty HP Công ty NIC HR Công ty cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) Lựa chọn X Q4: Xin Ông (Bà) cho biết điểm mạnh chủ yếu Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt 10 11 12 13 14 Những điểm mạnh Cơ sở vật chất đầu tư kĩ lưỡng Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp nhân viên phát huy khả làm việc Luôn quan tâm đến việc đào tạo nhân viên Dịch vụ đa dạng với nhiều loại hình dịch vụ Chất lượng ứng viên tốt Chú trọng sách cho nhân viên, tạo thoải mái cho nhân viên làm việc Văn hóa làm việc tự do, bình đẳng khơng có khoảng cách cấp bậc Chất lượng dịch vụ tốt Nhân viên có chun mơn vững vàng nhiều kinh nghiệm Ln hướng đến mục tiêu tuyển dụng lâu dài liên tục Có uy tín việc thực hợp đồng Áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng đại Luôn có kết nối với khách hàng Khác (ghi rõ)……………………………………………… Lựa chọn X X X X X Q5: Xin Ông (Bà) cho biết điểm hạn chế chủ yếu công ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt 10 11 12 13 14 Những điểm yếu Nhiều chi phí đầu tư cho việc tuyển dụng nhân bị cắt giảm nguồn tài sản công ty chưa đáp ứng đủ Thương hiệu công ty chưa biết đến rộng rãi Một số vị trí gây khó khăn việc tìm ứng viên người phù hợp Cơ cấu đào tạo lớp học chưa hợp lý Một phần nhỏ thực tập sinh chưa mang lại hiệu công việc Hệ thống quản trị chưa hiệu Chưa nhiều người biết đến Hình thức làm việc theo nhóm chưa ưu tiên, tạo điều kiện để người giao tiếp mở Ứng viên chờ đợi kết lâu Bộ phận marketing yếu Vấn đề phát sinh với Khách hàng đối tác Chưa có chiến lược nghiên cứu phát triển dài hạn rõ ràng Khác (ghi rõ)……………………………………………… Lựa chọn X X X Q6: Xin Ông (Bà) phân loại ảnh hưởng yếu tố bên (điểm mạnh điểm yếu) Công ty Cổ phần Tư vấn Đào Tạo Cung Ứng Nhân Lực Việt Nam cách cho điểm sau: Cho điểm: Với số đại diện cho điểm yếu lớn nhất; số cho điểm yếu nhỏ nhất; số điểm mạnh nhỏ số điểm mạnh lớn Stt Những yếu tố bên Cơ sở vật chất đầu tư kĩ lưỡng Áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng đại Văn hóa làm việc tự do, bình đẳng khơng có khoảng cách cấp bậc Chú trọng sách cho nhân viên, tạo thoải mái cho nhân viên làm việc Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp nhân viên phát huy khả làm việc Nhiều chi phí đầu tư cho việc tuyển dụng nhân bị cắt giảm nguồn tài sản công ty chưa đáp ứng đủ Hình thức làm việc theo nhóm chưa ưu tiên, tạo điều kiện để người giao tiếp mở Thương hiệu công ty chưa biết đến rộng rãi Khác (ghi rõ)……………………………………………… Cho điểm 3 Q7: Xin Ông (Bà) đánh giá tầm quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng (tác động) đến công ty Cổ phần In tổng hợp Cần Thơ cách cho điểm yếu tố bên sau: Cho điểm: Từ điểm (không quan trọng nhất) đến 100 điểm (rất quan trọng) cho mổi yếu tố cho tổng số điểm cho tất yếu tố 100 Stt Những yếu tố bên Cơ sở vật chất đầu tư kĩ lưỡng Áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng đại Văn hóa làm việc tự do, bình đẳng khơng có khoảng cách cấp bậc Chú trọng sách cho nhân viên, tạo thoải mái cho nhân viên làm việc Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp nhân viên phát huy khả làm việc Nhiều chi phí đầu tư cho việc tuyển dụng nhân bị cắt giảm nguồn tài sản công ty chưa đáp ứng đủ Hình thức làm việc theo nhóm chưa ưu tiên, tạo điều kiện để người giao tiếp mở Thương hiệu công ty chưa biết đến rộng rãi Khác (ghi rõ)……………………………………………… Tổng số điểm Cho điểm 10 15 10 15 10 10 10 20 100 Q8: Xin Ông (Bà) đánh giá yếu tố cạnh tranh đến công ty cách cho điểm yếu tố cạnh tranh sau: Cho điểm: Từ điểm đến điểm, đó: phản ứng tốt đơn vị yếu tố cạnh tranh, tốt, trung bình, phản ứng yếu Các mức dựa hiệu chiến lược đơn vị Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Các yếu tố cạnh tranh Chất lượng dịch vụ Chất lượng ứng viên Uy tín thương hiệu Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng nhân viên Khả tuyển dụng nhân cấp cao Hiệu quảng cáo Doanh số nhân viên Đa dạng loại hình dịch vụ Trình độ nhân viên Rủi ro phát sinh khơng đáng có với khách hàng Tiềm lực tài Sự hài lịng nhân viên Danh tiếng cơng ty Uy tín thương hiệu Giới thiệu thành công Thị phần Doanh số nhân viên Nhiều kênh phân phối Duy trì khách hàng Khả CNTT cao cấp Quảng cáo thành công Lực lượng lao động có tay nghề cao Sự hài lịng nhân viên Trình độ kinh nghiệm quản lý Khác (ghi rõ)……………………………………………… Cho điểm 3 3 2 2 3 3 4 3 Q9: Xin Ông (Bà) phân loại tầm quan trọng yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng (tác động) đến công ty cách cho điểm yếu tố cạnh tranh sau: Cho điểm: Từ điểm (không quan trọng) đến 100 điểm quan trọng cho yếu tố cho tổng số điểm 100 Sự đánh giá cho thấy tầm quan trọng yếu tố thành cơng lĩnh vực kinh doanh công ty Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Những yếu tố cạnh tranh Chất lượng dịch vụ Chất lượng ứng viên Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng nhân viên Khả tuyển dụng nhân cấp cao Hiệu quảng cáo Doanh số nhân viên Đa dạng loại hình dịch vụ Trình độ nhân viên Uy tín thương hiệu Giới thiệu thành cơng Thị phần Doanh số nhân viên Nhiều kênh phân phối Duy trì khách hàng Khả CNTT cao cấp Quảng cáo thành cơng Lực lượng lao động có tay nghề cao Sự hài lịng nhân viên Trình độ kinh nghiệm quản lý Khác (ghi rõ)……………………………………………… Tổng số điểm Cho điểm 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 Q10: Xin Ông (Bà) cho biết trình hoạt động kinh doanh in ấn hội (thời cơ) chủ yếu công ty yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt 10 11 12 13 14 15 Những hội Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh Thị trường rộng lớn tiềm Được hưởng sách ưu đãi ngành phủ Khoa học cơng nghệ cho ngành phát triển Việt Nam nước có hệ thống trị ổn định Pháp luật thơng thống Các cơng ty có nhu cầu th ngồi việc tuyển dụng nhân viên ngày nhiều Tiềm thị trường lớn Càng nhiều người có nhu cầu tìm kiếm việc làm Được hưởng sách ưu đãi ngành phủ Kinh tế Việt Nam tăng cao Thu nhập Việt Nam cải thiện Số lượng lao động trẻ ngày tăng tốc độ tăng dân số nhanh Càng nhiều người có nhu cầu tìm kiếm việc làm Các cơng ty ngày có xu hướng tìm nhân viên từ cơng ty nhân lực Khác (ghi rõ)……………………………………………… Lựa chọn X X X X X X X Q11: Xin Ông (Bà) cho biết trình hoạt động kinh doanh in ấn nguy (thách thức) chủ yếu công ty yếu tố đây? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn) Stt 10 11 12 Những nguy Tình hình kinh tế giai đoạn khơng ổn định Ảnh hưởng suy thoái kinh tế lạm phát khó kiểm sốt Đối thủ cạnh tranh gay gắt Dịch vụ thay Sự cạnh tranh giá mạnh mẽ từ đối thủ Thiếu hụt nguồn ứng viên trình độ cao Đối thủ cạnh tranh gia tăng đầu tư thiết bị cơng nghệ Chi phí trì website Lạm phát tăng Công ty phải trả chi phí cho việc trì website Áp lực từ sản phẩm thay Khác (ghi rõ)……………………………………………… Lựa chọn X X X X Q12: Xin Ông (Bà) phân loại ảnh hưởng yếu tố bên (cơ hội nguy cơ) đến công ty nào? Cho điểm: Từ điểm đến điểm đó: phản ứng tốt yếu tố bên ngồi, trung bình, trung bình, 1là phản ứng yếu Các mức dựa hiệu chiến lược công ty Stt 10 11 Những yếu tố bên (cơ hội nguy cơ) Kinh tế Việt Nam tăng cao Thu nhập Việt Nam cải thiện Việt Nam nước có hệ thống trị ổn định Pháp luật thơng thống Số lượng lao động trẻ ngày tăng tốc độ tăng dân số nhanh Các công ty ngày có xu hướng tìm nhân viên từ cơng ty nhân lực Lạm phát tăng Đối thủ cạnh tranh gay gắt Cơng ty phải trả chi phí cho việc trì website Áp lực từ sản phẩm thay Các công nghệ tiên tiến giới đời hỗ trợ cho việc tuyển dụng nhân lực Khác (ghi rõ)……………………………………………… Cho điểm 3 4 3 Q13: Xin Ông (Bà) phân loại tầm quan trọng yếu tố bên ảnh hưởng đến công ty nào? Phân loại tầm quan trọng: Từ điểm (không quan trọng) đến 100 điểm quan trọng cho yếu tố cho tổng số điểm 100 Sự phân loại cho thấy tầm quan trọng yếu tố thành công lĩnh vực kinh doanh cơng ty Stt Những yếu tố bên ngồi (cơ hội nguy cơ) Kinh tế Việt Nam tăng cao Thu nhập Việt Nam cải thiện Việt Nam nước có hệ thống trị ổn định Pháp luật thơng thống Số lượng lao động trẻ ngày tăng tốc độ tăng dân số nhanh Càng nhiều người có nhu cầu tìm kiếm việc làm Các cơng ty ngày có xu hướng tìm nhân viên từ cơng ty nhân lực Lạm phát tăng Đối thủ cạnh tranh gay gắt Công ty phải trả chi phí cho việc trì website 10 Áp lực từ sản phẩm thay 11 Khác (ghi rõ)…………………………………………… Tổng số điểm Tầm quan trọng 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 100 Q14: Xin Ông (Bà) cho biết thời gian tới công ty nên sử dụng chiến lược phát triển kinh doanh đây? Vui lòng đánh số thứ tự ưu tiên từ số (ưu tiên nhất), số (ưu tiên nhì), số 3… Stt Những chiến lược Chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng Chiến lược phát triển theo chiều sâu Chiến lược mở rộng dịch vụ Chiến lược định vị thương hiệu Chiến lược nhân Chiến lược Marketing Chiến lược thu hẹp thị trường Khác (ghi rõ)……………………………………………… Lựa chọn 3 Phần III: Câu hỏi giành cho chuyên gia đứng đầu cơng ty (Hội đồng quản trị) Q15: Xin Ơng (Bà) cho biết mục tiêu cụ thể công ty đến năm 2025 nào? Vui lòng đánh đấu vào ô chọn tiêu Stt Mục tiêu Sản lượng chất lượng Doanh thu Tỷ suất lợi nhuận Thu thập bình quân Chỉ tiêu phấn đấu tăng   XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG BÀ