TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ
Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, nền kinh tế đất nước ta nói chung và ngành thương mại Việt Nam nói riêng đang đứng trước rất nhiều cơ hội và thách thức mới Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nước, đặc biệt hơn nữa Việt Nam là thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO, đã đặt quan hệ với hơn 70 quốc gia trên các cơ sở hiệp định thương mại tiếp tới là gia nhập AFTA sẽ giúp Việt Nam có cơ hội để lớn mạnh hơn Trước mắt là cả một thế giới với sự phát triển ngày càng cao của khoa học kỹ thuật,trình độ quản lý và cả văn hóa xã hội, khối lượng hàng hóa sẽ được sản xuất ra ngày càng nhiều do đó nhu cầu về trao đổi hàng hoá và công nghệ là rất cần thiết.
Với sự phát triển của Marketing trong nền kinh tế nói chung và các Doanh nghiệp nói riêng, sẽ làm cho nguồn cung đáp ứng cầu một cách hài hòa Đặc biệt khi nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, cạnh tranh ngày càng gay gắt thì thuật ngữ marketing ngày càng trở nên quen thuộc, đặc biệt là marketing-mix được xem như là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Đối với các Doanh nghiệp, việc xác định thị trường, thời cơ kinh doanh và kinh tế thị trường là một cách để tồn tại và phát triển Do đó, việc áp dụng quy trình Marketing vào trong sản xuất kinh doanh cho phép các Doanh nghiệp giải quyết vấn đề “ sản xuất và bán những gì thị trường cần” Marketing hiện đại cũng đòi hỏi nhiều thứ hơn là tạo ra hàng hoá tốt, định giá hấp dẫn và thiết kế kênh phân phối hợp lý Để hiểu và áp dụng được marketing chúng ta cần hiểu bản chất của marketing từ đó mới có thể đi đến áp dụng các phương pháp marketing vào thực tế được đúng đắn và mang tính khoa học Tuy nhiên,marketing không chỉ là một môn học mà nó còn có thể xem như một nghệ thuật Do đó,các nhà kinh doanh không thể và không nên áp dụng một cách cứng nhắc những gì được học mà phải biết kết hợp tính sáng tạo, sự mềm dẻo của nghệ thuật kinh doanh cũng như marketing, phương pháp tiến hành marketing, nhà kinh doanh lập kế hoạch, đề ra đường lối marketing thích ứng với tình hình môi trường kinh doanh hiện tại.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đã biết vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh của mình Nhưng do công nghệ marketing mới được du nhập vào nước ta nên cần có những nghiên cứu để có nhận thức đúng đắn và giúp cho việc vận hành marketing có hiệu quả
Với nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của lĩnh vực Dầu khí, qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, em đã được tiếp thu nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế quý báu Sự động viên, hỗ trợ nhiệt tình của các cô chú trong Phòng Kinh doanh và sự hướng dẫn tận tâm của PGS.TS Phan Thị Thu Hoài đã trở thành động lực to lớn để em lựa chọn đề tài: “
Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec ” làm đề tài tốt nghiệp của mình.
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Nghiên cứu thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu tại Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec Và với đặc điểm của nền kinh tế thị trường hiện nay sẽ có rất nhiều những Doanh nghiệp mới tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Do vậy nên công ty sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại và các đối thủ tiềm năng Hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sẽ càng trở nên quan trọng đóng góp lớn vào quá trình kinh doanh và thành công của Doanh nghiệp Và để sản phẩm của doanh nghiệp mình trải rộng ra thị trường, được nhiều người biết đến thì việc quản lý, tổ chức, hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn là điều mà bất cứ Doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh đều cần phải làm.
Qua quá trình thực tập tại Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec, em thấy thực sự bức thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh, để khắc phục những thiếu sót và tăng hiệu quả kinh doanh đáp ứng nhu cầu hơn nữa của khách hàng đòi hỏi có sự hoàn thiện hơn vấn đề Marketing Xuất phát từ thực tế đó mà em đã chọn đề tài làm luận văn : “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec”
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước…
Đề tài về phát triển công nghệ Marketing bán buôn đã được rất nhiều tác giả cũng như là các bạn sinh viên nghiên cứu và đề cập nhiều đến trong sách báo và các bài luận văn những năm trước Một số công trình nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn những năm trước: Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật tư trên thị trường miền bắc của xí nghiệp sản xuất kinh doanh tổng hợp Công ty vật tư công nghiệp Bộ quốc phòng Sinh viên Bùi Thị Bảo Ngọc, GVHD Lê Hữu Châu, năm 2009. Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu tại công ty xây lắp-xuất nhập khẩu vật liệu và kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM. Sinh viên thực hiện Nguyễn Anh Tuấn, GVHD TS Lê Công Hoa, năm 2010. Đề tài : Hoàn thiện cung ứng bán buôn hàng hóa tại Công ty TNHH thương mại và phát triển Sao Việt Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thoa, GVHD thầy Nguyễn Thông Thái, năm 2007.
Mỗi đề tài lại có một cách tiếp cận, phân tích và giải quyết vấn đề khác nhau nhưng tất cả đều tập trung và đưa ra được những giải pháp hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn dựa trên những đặc điểm riêng của từng sản phẩm, thị trường của công ty Từ đó tìm ra được những hạn chế tồn tại trong cách quản lý,xây dựng, hoàn thiện và phát triển công nghệ Marketing bán buôn và nghiên cứu để tìm ra được giải pháp phù hợp và khả thi đối với từng công ty đồng thời luôn giữ gìn và phát huy được những điểm mạnh trong công nghệ Marketing bán buôn của Công ty mình.
Tuy là cùng nghiên cứu về đề tài phát triển công nghệ Marketing bán buôn nhưng trong 5 năm trở lại đây lại chưa có một công trình nghiên cứu nào về đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầuPetec” Vì thế trong bài luận văn tốt nghiệp này em sẽ tập trung nghiên cứu vấn đề công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu tại Công ty trên thị trường tỉnh Nam Định,Hà Nam, Ninh Bình đưa ra những giải pháp hoàn thiện và phát triển công nghệMarketing bán buôn mang lại hiệu quả kinh doanh cho Công ty.
Các mục tiêu nghiên cứu
- Xây dựng hệ thống lý luận nhằm hoàn thiện và phát triển công nghệ Marketing bán buôn tại Công ty kinh doanh.
- Phân tích và đánh giá thực trạng về hoạt động công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu trên thị trường miền Bắc của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
Thực hiện khảo sát thị trường nhằm xác định nhu cầu và hành vi của khách hàng; Tối ưu hóa kênh tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số, tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube để quảng bá sản phẩm và dịch vụ; Phát triển chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp các ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn để tăng lòng trung thành của khách hàng; Hợp tác với các đối tác chiến lược như các nhà bán lẻ xăng dầu, các đơn vị vận tải và logistics để mở rộng phạm vi tiếp cận; Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiếp thị, trang bị cho họ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
Phạm vi nghiên cứu
- Không gian nghiên cứu đề tài : khu vực thị trường miền Bắc trọng điểm tại Thành phố Nam Định, mở rộng phạm vi các tỉnh Hà Nam và Ninh Bình
- Thời gian nghiên cứu đề tài : nghiên cứu thực trạng từ năm 2009-2012 và đề xuất năm 2013-2015.
- Đối tượng nghiên cứu: Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu tại bàn: phương pháp này được sử dụng để tìm kiếm những thông tin thứ cấp liên quan tới thị trường xăng dầu hiện nay thông qua các nguồn thông tin từ Internet,báo chí,sách,tài liệu tham khảo…để có một cái nhìn bao quát toàn cảnh thị trường xăng dầu Việt Nam.
Phương pháp so sánh: sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá hoạt động công nghệ Marketing bán buôn của các doanh nghiệp cùng kinh doanh xăng dầu hiện nay trên thị trường để từ đó đưa ra được những nhận xét,đánh giá về những điểm mạnh, điểm yếu của hoạt động công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
Phương pháp quan sát: phương pháp này dùng để quan sát thực trạng công nghệ
Tiếp thị bán buôn do Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec thực hiện Để nghiên cứu thực trạng và hoàn thiện công nghệ Tiếp thị bán buôn mặt hàng xăng dầu, công ty đã ghi chép, chụp ảnh làm dẫn chứng và sử dụng các số liệu, hình ảnh minh họa Quá trình này giúp công ty thu thập thông tin quan sát và đưa ra những bằng chứng cụ thể cho nghiên cứu.
Phương pháp phân tích, đánh giá, tổng hợp : sau khi thu thập các thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, người viết sẽ tiến hành phân tích,đánh giá,sàng lọc lại những thông tin phù hợp với mục đích nghiên cứu Và cuối cùng sẽ tổng hợp, đánh giá mối quan hệ tác động qua lại của từng vấn đề riêng lẻ khác nhau để có cơ sở để tìm ra các giải pháp của đề tài
Kết cấu khóa luận
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu tại Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
Chương 2: Tóm lược một số tiền đề lý luận cơ bản về công nghệ Marketing bán buôn tại công ty kinh doanh thương mại.
Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động công nghệMarketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.Chương 4: Các kết luận và đề xuất phát triển giải pháp hoàn thiện và phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN TẠI CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI
MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
2.1.1 Khái niệm và bản chất Marketing.
Quan điểm theo Marketing cổ điển "Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hoá được đưa từ nhà sản xuất đến ngườt tiêu dùng" Như vậy marketing cổ điển chỉ diễn ra trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm và mặt hạn chế là hoạt động marketing chỉ bắt đầu từ nhà sản xuất.
Ngày nay, Marketing đã không còn bó hẹp trong phạm vi bán sản phẩm, mà đã chuyển sang đáp ứng nhu cầu của thị trường Nhận thức này mở rộng ý nghĩa, đối tượng, phạm vi nghiên cứu và ứng dụng thực tế của Marketing, từ Marketing riêng biệt phát triển sang Marketing hỗn hợp.
Cách hiểu về Marketing hết sức phong phú và đa dạng, cụ thể là:
• Marketing là làm thị trường, là môn tiếp thị, là môn nghiên cứu và tìm kiếm thị trường.
• Marketing là môn nghệ thuật kinh doanh, là một quá trình cung ứng hàng hoá và dịch vụ theo đúng kênh, luôn đúng thời hạn và địa điểm tiêu thụ.
Tiếp thị là tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng, phân phối sản phẩm cho người mua và thu về lợi nhuận Nói cách khác, đây là quá trình tìm kiếm mọi phương thức để tối đa hóa doanh số Do đó, không thể thụ động chờ đơn đặt hàng mà phải ưu tiên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả nhất.
• Định nghĩa được nhiều người người sử dụng của Philip Kotter: "Marketing là sự phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá và kiểm tra những khả năng thu hút khách hàng, cơ cấu khách hàng của một doanh nghiệp cũng như chính sách và hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhóm khách hàng đã lựa chọn".
Hoạt động Marketing được thực hiện bởi các đặc trưng chủ yếu sau:
- Marketing là môn khoa học kinh tế có đặc trưng liên ngành, điểm xuất phát của marketing bắt đầu từ người tiêu dùng, lấy người tiêu dùng và nhu cầu của họ làm mục tiêu và tâm điểm của mọi hoạt động, mọi hàng vi thị trường.
- Quan điểm Marketing trong qua trình chuyển sang định hướng thị trường ngày càng được các doanh nghiệp tuân thủ và chấp nhận Marketing làm việc với thị trường những vụ trao đổi với mục đích thảo mãn nhu cầu và mong muốn của con người.
- Chức năng của hoạt động Marketing là nghiên cứu thị trường phân tích khách hàng, mua bán hàng hoá, xây dựng phương án sản phẩm và cung cấp dịch vụ sản phẩm, định giá, phân phối, phân tích cơ hội và trách nhiệm đối với xã hội.
- Nhiệm vụ của Marketing là tiếp cận, tìm kiếm, tạo ra và lựa chọn thị trường.
- Mục đích của Marketing là thoả mãn nhu cầu, thay đổi nhu cầu và kích thích nhu cầu.
- Mục tiêu của Marketing là việc xây dựng chương trình chiến lược và giải pháp thực hiện nhằm thu lợi nhuận tối đa.
- Yêu cầu của Marketing là việc sử dụng các tiến bộ khoa học của các ngành kinh tế, kỹ thuật, tâm lí xã hội.
Với những đặc trưng trên Marketing thực sự là cần thiết và rất quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động thành công trong cơ chế thị trường cạnh tranh, không phân biệt là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp bán buôn hay bán lẻ, không phân biệt ngành nghề kinh doanh.
2.1.2 Khái niệm, phân loại của thương mại bán buôn
Khái niệm về thương mại bán buôn : là tất cả các hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho những người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ những người sản xuất và những người chủ trang trại bởi vì họ là những người đầu tiên tham gia vào quá trình sản xuất và nó cũng loại trừ người bán lẻ. Phân loại bán buôn hàng hóa:
Có hai lớp cơ sở trong kết cấu bán buôn : các trung gian thương mại - được gọi là những người( cơ sở ) bán buôn hoặc người phân phối công nghiệp và các trung gian chức
Với tư cách là một trung gian thương mại, nhà bán buôn mua và bán trên cơ sở năng lực pháp lý, năng lực hành vi và cũng mang mạo hiểm rủi ro của mình, chính điều đó tạo ra nét tương phản nổi bật với hoạt động của các loại trung gian chức năng Nhà bán buôn cũng được phân định rõ dệt với các cơ sở bán buôn tác nghiệp trong các hàng bán lẻ và sản xuất nhất thể hoá theo chiều dọc.
Sự đa dạng rất lớn của các nhà bán buôn cũng đòi hỏi được phân loại khoa học theo những tiêu thức phù hợp nhằm tổ chức và quy hoạch hợp lý, kế hoạch phát triển mạng lưới buôn bán và tối ưu hoá sắp xếp kênh phân phối vận động.
- Theo hình thái sở hữu và đặc trưng kế cấu quản lý cơ sở bán buôn:
+ Các cơ sở bán buôn một chủ sở hữu.
+ Các cơ sở bán buôn cổ phần.
+ Các liên đoàn, liên hiệp, hội bán buôn.
- Theo quy mô nhân tố trực tiếp kinh doanh bán buôn thuộc xí nghiệp:
+ Xí nghiệp đơn nguyên: gồm 1- 2 cơ sở bán buôn hợp thành.
+ Xí nghiệp đa nguyên: lớn hơn hai cơ sở hợp thành.
- Theo phạm vi mặt hàng kinh doanh bán buôn cơ sở
+ Cơ sở bán buôn hỗn hợp.
+ Cơ sở chuyên doanh rộng, cơ bản và hẹp.
+ Cơ sở bán buôn tổng hợp.
- Theo bán kính hoạt động doanh nghiệp tương ứng kết cấu l•nh thổ:
+ Cơ sở bán buôn từng địa phương.
+ Cơ sở bán buôn toàn quốc.
+ Cơ sở bán buôn vùng.
+ Tập đoàn bán buôn đa quốc gia.
- Phân loại theo đặc trưng chức năng của trung gian bán buôn, gồm có:
+ Các nhà bán buôn, nhà phân phối công nghiệp.
+ Các nhà môi giới, các đại lý, uỷ thác
2.1.3 Khái niệm về công nghệ, công nghệ Marketing bán buôn
- Khái niệm về công nghệ :
Công nghệ ( hay công nghệ học hoặc kỹ thuật học ) có rất nhiều định nghĩa khác nhau Nhìn chung có thể hiểu công nghệ là tập hợp các phương pháp, quy trình, kỹ năng , bí quyết, công cụ, phương tiện dùng để biến đổi các nguồn lực thành sản phẩm Như vậy, công nghệ là việc phát triển và ứng dụng của các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu và quy trình để giúp đỡ giải quyết các vấn đề của con người Với tư cách là hoạt động của con người thì công nghệ diễn ra trước khi có khoa học và kỹ nghệ Nó thể hiện kiến thức của con người trong giải quyết các vấn đề thực tế để tạo ra các dụng cụ, máy móc, nguyên liệu hoặc quy trình tiêu chuẩn
- Khái niệm về công nghệ Marketing bán buôn :
Trên cơ sở định nghĩa marketing thương mại và từ cách tiếp cận khái niệm và bản chất bán buôn hàng hoá, có thể đưa ra định nghĩa về công nghệ Marketing bán buôn là: hệ thống các hoạt động Marketing được thực hiện tuần tự , liên tục trong sự phối hợp các yếu tố phương tiện, thiết bị, nhân sự một cách khoa học nhằm bán sản phẩm của công ty cho khách hàng để đạt mục tiêu đặt ra.
MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN
2.2.1 Khái niệm Marketing tổng thể.
Công nghệ marketing tổng thể là toàn bộ qui trình marketing mà doanh nghiệp thực hiện nhằm tạo ra những điều kiện kinh doanh tối ưu cho chương trình marketing , mục đích của doanh nghiêp bán buôn là mua hàng và bán hàng cho khách hàng mau về bán lại hoặc kinh doanh hay sản xuất nhằm mục đích sinh lời Hay có thể hiểu hệ công nghệ marketing bán buôn là tổ hợp toàn bộ số lượng lớn , đa dạng , phức tạp với các hoạt động lao động có định hướng thống nhất.Công nghệ marketing bán buôn là quá trình cơ bản trong khâu bán buôn của các doanh nghiệp thương mại bán buôn.
Việc kinh doanh bán buôn có sự cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các nhà bán buôn tổ chức hợp lý và vận hành công nghệ bán buôn một cách chính xác theo đúng qui trình đã được xây dựng từ trước như:
+ Sự phát triển về khả năng sản xuất hàng hoá trong nước và ngoài nước.
+ Nhu cầu tiêu dùng toàn xã hội ngày càng lớn mà khả năng đáp ứng không nhiều. + Sự đòi hỏi ngày càng cao các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người mua, trung gian, người tiêu dùng cuối cùng về chủng loại ,hình dáng,chất lượng sản phẩm
- Mô hình Marketing tổng thể ở Công ty thương mại bán buôn.
Trong nền kinh tế thị trường sôi động và phức tạp ngày nay bất cứ một doanh nghiệp kinh doanh nào cũng đều phải canh tranh để tồn tại và phát triển Tuỳ từng tính chất cụ thể, từng mục tiêu hay phạm vi hoạt động kinh doanh mà xác định một phương án tốt nhất đem lại lợi nhuận cao cho công ty Mặt khác yêu cầu công nghệ marketing bán buôn hàng hoá là nắm bắt thông tin thị trường, nắm bắt nhu cầu khách hàng để cung ứng hàng hoá đầy đủ ,nhanh kịp thời cho thị trường Bởi vậy muốn điều hành hoạt động marketing bán buôn hàng hoá phải biết cách xây dựng hệ công nghệ marketing bán buôn hàng hoá theo cách tiếp cận như sau:
Hình 1: Sơ đồ hệ Marketing tổng thể.
2.2.2 Những nội dung cơ bản của hệ công nghệ Marketing bán buôn.
Hình 2: Sơ đồ hệ công nghệ Marketing bán buôn.
- Hệ công nghệ thông tin Để thực hiện tốt nhiệm vụ marketing của mình, Công ty hay nói cách khác là nhà quản trị marketing phải cần biết nhiều về thông tin thị trường hiện tại, về đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng cung cấp hàng hoá cho công ty về các nguồn lực sẵn có ở bên ngoài. Để thu thập được các số liệu thông tin cần thiết này công ty phải lập cho mình một hệ thống thông tin marketing (MIS) để đáp ứng những nhu cầu đó Vậy hệ thống thông tin marketing(MIS) là gì ? là một tập hợp về con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân
Công nghệ tạo lập và vận hành phối thức bán buôn.
Hậu cần trực tiếp của
HỆ CÔNG NGHỆ KHÁCH HÀNG TRỌNG ĐIỂM
Công nghệ chào hàng thương mại.
Hệ công nghệ dịch vụ khách hàng.
Hệ công nghệ thông tin
Hệ công nghệ marketing mục tiêu
Hệ tổ chức các yếu tố vật chất kỹ thuật và sức lao động trong bán buôn
Hệ công nghệ phối thức bán buôn hỗn hợp
Công nghệ bán hàng và dịch vụ khách hàng
Khách hàng loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định marketing.
Hệ thống thông tin marketing (MIS) cung cấp các thông tin cần thiết tạo những cơ hội mới, thị trường mới, cung cấp thông tin cho hoạch định chiến lược về kế hoạch marketing, phát hiện và tìm kiếm những giải pháp cho vấn đề đang gây trạng thái kém hiệu quả và giảm bớt rủi ro cho những biến động không lường trước của thị trường, đem lại hiệu quả cao nhất.
Công tác thu thập thông tin được tiến hành liên tục, phân tích dữ liệu rồi đưa vào kế hoạch marketing Dữ liệu được thu thập, xử dụng để đưa ra quyết định liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giá cả, xúc tiến, phân phối Sau khi quyết định, tiến hành xác định phản ứng của khách hàng rồi lại quay lại thu thập thông tin Như vậy, hệ thống thông tin marketing MIS luôn liên tục tìm kiếm dữ liệu từ thị trường, cung cấp luồng thông tin liên tục cho người phụ trách marketing để ra quyết định sáng suốt.
Hình 3: Sơ đồ hệ công nghệ thông tin
Hệ thống công nghệ Marketing mục tiêu cung cấp những hiểu biết sâu sắc về phân loại và phân khúc thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp xác định và tập trung hiệu quả vào các đối tượng khách hàng lý tưởng Hệ thống này phân tích các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi của khách hàng để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị Bằng cách nhắm mục tiêu vào các phân khúc thị trường cụ thể, doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến lược tiếp thị phù hợp, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
Marketing mục tiêu giúp cho người bán phát hiện đầy đủ những khả năng marketing hiện có Đối với mỗi thị trường mục tiêu, người bán có thể sản xuất một mặt hàng phù hợp (hoặc kinh doanh) với thị trường đó Đồng thời để đảm bảo chiếm lĩnh thị trường có hiệu quả người bán có thể thay đổi giá cả, các kênh phân phối, nỗ lực quảng cáo thay vì phân phối nỗ lực marketing của mình, người bán có thẻ tập chung vào những người mua, quan tâm nhiều nhất đến việc mua hàng.
- Hệ tổ chức các yếu tố vật chất kỹ thuật và sức lao động trong bán buôn.
Gồm tổ chức các yếu tố vật chất kỹ thuật và tổ chức lực lướng bán
- Hệ công nghệ phối thức bán buôn hỗn hợp.
Công nghệ Marketing mặt hàng kinh doanh.
Việc xác định, lựa chọn mặt hàng kinh doanh là rất cần thiết đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp thương mại bán buôn Công nghệ Marketing mặt hàng kinh doanh đó là những công việc xác định danh mục mặt hàng kinh doanh, chủng loại mặt hàng và đặc tính của nó như tên gọi, nhãn hiệu, các đặc tính kỹ thuật, bao gói, kích cỡ và dịch vụ sau bán
Công nghệ định giá kinh doanh.
Giá cả là một phạm trù kinh tế khách quan phát sinh, phát triển cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất hàng hoá Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hoá ,đồng thời biểu hiện tổng hợp các quan hệ kinh tế như cung cầu hàng hoá, tình hình tiêu dùng cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường, ngoài cạnh tranh bằng giá cả còn có các loại cạnh tranh khác như cạnh tranh bằng chất lượng, bằng dịch vụ nhưng giá vẫn giữ vai trò quan trọng, hàng hoá sẽ không tiêu thụ được nếu giá cả hàng hoá đó không được người tiêu dùng chấp nhận.
Công nghệ kênh phân phối và hậu cần trong phân phối.
Công nghệ này bao gồm các vấn đề như thiết lập các kiểu kênh phân phối, lựa chọn các trung gian, thiết lập một liên hệ trong kênh và toàn bộ mạng lưới phân phối, các vấn đề về dự trữ, kho bãi, phương thức vận chuyển Đối với các doanh nghiệp thương mại bán buôn việc thiết lập và quản trị kênh phân phối là rất quan trọng Việc mở rộng kênh tức là công ty tăng thị phần, tăng khối lượng tiêu thụ tăng doanh số bán Đây là viêc làm hết sức cần thiết đối với các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thương mại bán buôn nói riêng
Công nghệ quảng cáo-xúc tiến hỗn hợp.
Công nghệ Marketing quảng cáo là tập hợp các kỹ thuật quản trị nhằm thông tin về hàng hoá-dịch vụ nhằm vào thị trường mục tiêu một cách hiệu quả cao so với đối thủ cạnh tranh.Mục tiêu của quảng cáo-xúc tiến thương mại là nhằm tiêu thụ nhiều sản phẩm và tạo hình ảnh, uy tín tốt đẹp với khách hàng Vì vậy, cần phải nghiên cứu và sáng tạo nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với tâm lý khách hàng Ngôn ngữ trong quảng cáo phải gây được sự chú ý, dễ nhớ, mang tính thuyết phục Mặt khác phương tiện quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng, nó là phương tiện truyền nội dung quảng cáo đến khách hàng và quyết định hiệu quả của quảng cáo.
XÁC LẬP PHỐI THỨC MARKETING BÁN BUÔN TẠI CÔNG TY KINH
2.3.1 Hệ công nghệ Marketing mục tiêu : Phân đoạn và lựa chọn thị trường bán buôn trọng điểm.
Doanh nghiệp dù lớn đến đâu cũng không thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của toàn bộ khách hàng trên thị trường vì có hạn chế về nguồn lực Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần tập trung khai thác những điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh của mình Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường rộng lớn thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu và hành vi mua sắm, giúp doanh nghiệp xác định đối tượng mục tiêu cụ thể để tập trung nguồn lực phục vụ hiệu quả hơn.
Phân đoạn thị trường là một bước trong tiếp thị mục tiêu, nhằm chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn (khúc, mảng, lát cắt) có nhu cầu và đặc điểm hành vi khác nhau Mỗi khúc thị trường này sẽ có nhu cầu riêng biệt, do đó doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến dịch tiếp thị hỗn hợp phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Công việc của phân đoạn là:
+ Phát hiện những biến phân đoạn thị trường và phân đoạn thị trường đó.
+Xác định đặc điểm của những đoạn thị trường đã thu được.
Các tiêu thức phân đoạn thị trường:
+Phân đoạn theo địa dư, theo nhân khẩu học.
+Theo phác đồ tâm lý.
+Theo hành vi đối xử của tập khách hàng.
2.3.1.2Xác định thị trường mục tiêu.
Sau khi đã phân đoạn thị trường thành những đoạn nhỏ hơn, công ty dựa vào những điểm mạnh- điểm yếu và vào mục tiêu của mình công ty tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu có lợi nhất Công ty có thể lựa chọn thị trường mục tiêu theo các phương án sau: +Tập trung vào một đoạn thị trường.
+Chuyên môn hoá có chọn lọc
+Chuyên môn hoá sản phẩm.
+Chuyên môn hóa thị trường, phục vụ toàn bộ thị trường Để lựa chọn thị trường trọng điểm, công ty phải quyết định sẽ sử dụng hình thức marketing nào?
2.3.1.3Định vị trên thị trường
Là thiết kế sản phẩm có những đặc điểm khác biệt so với những hàng hóa của đối thủ cạnh tranh và tạo cho nó một hình ảnh trong tâm trí khách hàng, như vậy thực chất của hoạt động định vị thị trường là xác lập vị trí của sản phẩm trên thị trường so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh.
Tiên lượng quá trình mua
Hình 4 :Sơ đồ quy trình công nghệ Marketing mục tiêu được mô tả qua biểu
2.3.2 Hệ công nghệ phối thức Marketing-Mix bán buôn.
2.3.2.1Quyết định mặt hàng kinh doanh bán buôn.
Mặt hàng thương mại được hiểu là một phối thức sản phẩm hỗn hợp được lựa chọn, xác định và chuẩn bị để bán ở các cơ sở doanh nghiệp thương mại đối với thị trường mục tiêu và những tập khách hàng trọng điểm
Trong đó công nghệ marketing mặt hàng bán buôn bao gồm các quyết định marketing mặt hàng kinh doanh.Các quyết định marketing mặt hàng thương mại là một trong những yếu tố then chốt kiên quyết và tổng hợp của quản trị marketing–mix ở công ty thương mại Chỉ trên cơ sở một hoạch định phối thức hợp lý của một phổ mặt hàng vừa phong phú có độ bền tương đối cao, vừa đảm bảo cơ sở phát triển, đổi mới và linh hoạt các công ty thương mại mới tạo nền tảng cho các quyết định marketing- mix khác cũng như tạo tiền đề cho các hoạt động chức năng của công ty với mục tiêu được xác lập.
- Quyết định khung và định hướng phát triển của phổ mặt hàng thương mại là trách vụ của nhà hoạch định kế hoạch marketing và giám đốc marketing của công ty Quyết địng khung của phổ mặt hàng là quyết định số ngành hàng, số lượng nhóm và phân nhóm, định hướng trọng điểm dải giá trị, chất lượng loại hàng hoá trong nhóm ( phổ thông trung bình cao ) Trên cơ sở đó kết luận về tầm mức chọn lựa cấu trúc phổ mặt hàng đơn giản hay phức tạp, phân tán hay chọn bộ, rộng hay hẹp cho phù hợp với tình thế và kiểu chiến lược bao phủ và tăng trưởng được lựa chọn.
Phân định các nhóm khách hàng và thị trường trọng điểm
Mô tả các nhóm và các phân đoạn thị trường.
Rút ra kết luận định vị nhãn hiệu mặt hàng của DN trên thị trường
Để xác định danh mục sản phẩm phù hợp, các doanh nghiệp cần phân tích danh mục hiện tại, bao gồm xác định doanh số và lợi nhuận của từng mặt hàng, đánh giá sức mạnh cạnh tranh so với đối thủ Sau đó, doanh nghiệp cần quyết định duy trì, loại bỏ hoặc bổ sung các danh mục sản phẩm, cũng như lựa chọn các danh mục sản phẩm cốt lõi và bổ sung Sự lựa chọn các loại sản phẩm trong danh mục sản phẩm được gọi là chiều rộng danh mục sản phẩm, bao gồm quyết định về hiện đại hóa danh mục, tăng cường các đặc điểm nổi bật hoặc loại bỏ các sản phẩm không hiệu quả để tối đa hóa hiệu suất của danh mục sản phẩm đã chọn.
- Quyết định chọn và hoàn thiện phối thức mặt hàng hỗn hợp Đây là giai đoạn tiếp theo của quy trình quyết định marketing mặt hàng kinh doanh Trong giai đoạn này công ty (nhà quản trị kinh doanh) phải quyết định các vấn đề như các thuộc tính công năng của sản phẩm, nhãn hiệu, mặt hàng, bao gói, ký mã hiệu và dịch vụ cho khách hàng và cải biến số marketing phi sản phẩm như giá, giao tiếp, phân phối để tạo lập một chỉnh thể mặt hàng thương mại.
Việc xác định phối thức mặt hàng hỗn hợp sau khi phân tích hành vi quyết định của người tiêu dùng cho thấy nhà quản trị mặt hàng phải nắm rõ thời điểm và tình thế thị trường của phối thức sản phẩm trong vòng đời sản phẩm để có quyết sách thích hợp Phân tích ma trận chất lượng/giá bán dẫn đến quyết định phân hóa giá theo từng phân khúc chất lượng Cần đảm bảo tính "sẵn sàng bán" của mặt hàng thông qua các quyết định về nguồn cung, kênh phân phối, lượng hàng dự trữ, tối ưu chi phí vận hành và các chi phí hỗ trợ hoạt động thương mại Cuối cùng, để đảm bảo hiệu quả, nhà quản trị cần quyết định phân bổ, quy hoạch mặt hàng theo không gian, đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua định vị mạng lưới cơ sở phân phối và chuẩn bị hàng hóa.
- Thiết lập và triển khai phối thức phổ mặt hàng của công ty thương mại: tổng hợp kết quả của các khâu quyết định trên, thẩm định và đánh giá lại mục tiêu chính sách mặt hàng kinh doanh của công ty, các nhà hoạch định kế hoạch marketing mặt hàng kinh doanh xác lập một tổng phổ mặt hàng của tổng công ty được phân theo các phần chi tiết, theo những vị thế, tỷ trọng hoặc pha trộn mục tiêu khác nhau Trên cơ sở này các nhà quản trị thượng đỉnh vừa có cơ sở để ra các quyết định, triển khai các quyết định chi tiết, vừa có là cơ sở để triển khai các biến số marketing –mix còn lại, vừa phối hợp các bộ phận chức năng khác theo mục tiêu chiến lược đã xác lập.
Rõ ràng là các quyết định marketing mặt hàng kinh doanh là tập quyết định phức tạp, toàn diện và phải tuân thủ một cấu trúc quy trình, một phương pháp thích hợp để tạo lập một chắc diện phong phú đa dạng và phức hợp của hàng nghìn tên mặt hàng trong các cơ sở doanh nghiệp thương mại.
2.3.2.5Quyết định giá bán buôn.
Khi một công ty triển khai và chấp nhận một mặt hàng mới, khi công ty giới thiệu một mặt hàng vào một kênh phân phối mới hoặc một khu vực thị trường mới thì giá là yếu tố chiến lược chủ chốt của marketing- mix vì nó ảnh hưởng tới sự chấp nhận chất lượng sản phẩm và do đó nó đóng vai trò quan trọng đối với thế vị của sản phẩm, đồng thời giá cũng là biến số chiến thuật chủ yếu vì nó có thể được thay đổi nhanh chóng để phục vụ các mục đích cạnh tranh.
Các công ty không định ra một giá duy nhất mà là một cơ cấu giá bao gồm mọi tên hàng khác nhau trong phổ mặt hàng của mình Cơ cấu định giá này thay đổi theo thời gian khi sản phẩm trải qua chu kỳ sống của chúng, theo động thái thị trường , chi phí kinh doanh của công ty, theo tính dị biệt của khách hàng và hoàn cảnh tình thế và sức ép cạnh tranh Những thay đổi này đòi hỏi công ty phải có những kỹ thuật định giá năng động, nhất là đối với các nhà quản trị giá của công ty. Để có hiệu quả, việc định giá phải được tiến hành khi tập hợp các mục tiêu của việc định giá phù hợp nhau và đã được phân tích một cách rõ ràng: mục tiêu định giá chủ yếu phải tương đồng với các mục tiêu chiến lược marketing bản thân công ty và các mục tiêu phụ thuộc khác.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH VẬN HÀNH CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN MẶT HÀNG XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC.
3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty.
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC. Tên tiếng Anh là: PETEC PETROLEUM MATERIAL JOINT STOCK
Tên viết tắt là: PETROMAT.
Trụ sở chính của Công ty: Km số 2 Đường Cao Văn- Thành phố Nam Định Điện thoại: 0350.835.389
+ Chi nhánh công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC tại Ninh Bình Địa chỉ: Số 07 Nguyễn Hụệ, Phường Nam Bình, Thị xã Ninh Bình Điện thoại : 0303-871074
+ Chi nhánh công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC tại Hà Nam Địa chỉ: Quốc lộ 1A, Phường Hai Bà Trưng, Thị Xã Phủ Lý Điện thoại : 0351-3853054
Công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC tiền thân là Chi nhánh Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC Hà Nam Ninh là một đơn vị trực thuộc Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC- Bộ thương mại, được thành lập theo Quyết định số 001675/QĐ- PTC ngày 19/02 /2004 của Giám đốc Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC trên cơ sở bộ máy tổ chức của Công ty vật tư tổng hợp Hà Nam Ninh cũ sát nhập vào Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC theo Quyết định số 0099/2004/QĐ-BTM ngày 03 tháng 02 năm 2004 của Bộ Thương Mại.
Thực hiện chủ trương của Đảng và Nhà nước về cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà Nước chuyển hình thức sở hữu 100% vốn Nhà nước thành hình thức đa sử hữu trong đó có ở hữu của các cổ đông là người lao động trong công ty và các nhà đầu tư có năng lực tài chính, quản trị công nghiệp, chuyển giao công nghệ mới,… góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của doanh nghiệp Chi nhánh Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC Hà Nam Ninh đã tiến hành cổ phần hóa, đánh giá lại tài sản, hoạt động kinh doanh, sắp xếp lại lao động dư dôi, hợp lý hóa sản xuất đem lại những thay đổi về chất, tạo ra động lực mới cho việc phát triển nhanh và vững chắc trong tương lai theo Quyết định số 1756/QĐ-BTM ngày 27 tháng 06 năm 2005 của Bộ Thương mại Chính thức chuyển thành Công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 07003000668 ngày 31 tháng 03 năm 2006 của Sở kế hoạch và đầu Tỉnh Nam Định, có trụ sở chính tại địa chỉ Km số 2, đường Văn Cao, Thành phố Nam Định,TỉnhNamĐịnh.
Trong quá trình hoạt động, Công ty cổ phần vật tư xăng dầu PETEC thực hiện mô hình SXKD đa ngành nghề lấy kinh doanh các mặt hàng sản phẩm xăng dầu, dầu mỏ, dầu nhờn, kinh doanh dịch vụ vận tải, sản xuất kinh doanh bao bì làm nhiệm vụ sản xuất chính
3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Vật tư xăng dầu Petec.
Hội đồng quản trị, Ban giám đốc, Ban kiểm soát, Kế toán trưởng.
Phòng kế toán- tài chính có nhiệm vụ quản lý nguồn vốn cũng như các hoạt động tài chính khác.
Phòng Kinh doanh có nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận, điều phối xăng dầu cho các trung gian và khách hàng đồng thời quản lý các hoạt động bán;
Phòng Tổ chức – Hành chính có nhiệm vụ quản lý nhân sự và hành chính;
Phòng Kĩ thuật có nhiệm vụ quản lý ngành hàng vật tư và kỹ thuật của công ty
Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Vật tư xăng dầu Petec.Trong đó gồm 1
Chủ tịch Hội đồng quản trị, 4 Ủy viên hội đồng quản trị, 3 thành viên Ban kiểm soát,1 kế toán trưởng. Đại Hội đồng Cổ đông
Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Soát
Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu- VTTH và dịch vụ
Chi nhánh Hà Nam Chi nhánh Nam Định Chi nhánh Ninh Bình
5 CHKD bán lẻ xăng dầu 8 CHKD bán lẻ xăng dầu 7 CHKD bán lẻ xăng dầu
Nguồn : Phòng Tổ chức-hành chính.
Hình 5: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
3.1.3 Ngành nghề kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty
Cổ phần Vật tư xăng dầu Petec.
1 Mua bán xăng dầu, các sản phẩm dầu mỏ, ga, dầu nhờn.
2 Dịch vụ vận tải, cho thuê kho.
3 Sản xuất, mua bán bao bì carton song và các loại vật tư phục vụ sản xuất bao bì carton son.
4Mua bán các mặt hàng kim khí, thiết bị điện, dụng cụ cơ khí, các loại hóa chất và vật tư khác không thuộc Nhà nước cấm.
5 Mua bán than và vật liệu xây dựng.
6Mua bán lương thực,thực phẩm,phân bón,cà phê,cao su,hải sản.
7Kinh doanh vận tải xăng dầu bằng đường thủy.
8Mua bán thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
9Dịch vụ rửa xe,thay dầu mỡ.
3.1.4 Kết quả kinh doanh của Công ty trong 3 năm trở lại đây.
Tổng doanh thu 262,475 531,938 493,652 202,662 92,802 Đơn vị tinh: tỷ VN đồng
Nguồn : Phòng kế toán- tài chính
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là kinh doanh xăng dầu Bao gồm: xăng A92 không chì, Dầu DO 0,5% Smax, dầu MAZUT FO 0,3% S, Xăng E5, Dầu Diesel 0,25% S. Qua số liệu trên,ta nhận thấy rằng trong năm 2010 Công ty đã đạt được mức tăng trưởng vượt bậc về tổng doanh thu đạt hơn 531,938 tỷ VNĐ, tăng 269,463 tỷ VNĐ mức tăng trưởng rất lớn này đạt được là do Công ty đã mạnh dạn đầu tư và mở rộng thị trường ra địa bàn cả 3 tỉnh Nam Định, Ninh Bình, và Hà Nam với nhiều cây xăng bán lẻ hơn, đồng thời cũng ký kết với các đối tác bạn hàng đạt được doanh thu lớn về khối lượng hàng hóa. Đến năm 2011 thì tổng doanh thu bị giảm sút suống chỉ còn 493,652 tỷ VNĐ giảm 38,286 tỷ đồng, điều này lý giải do giá cả xăng dầu bị thay đổi liên tục,tuy nhiên lợi nhuận sau thuế của năm 2011 lại tăng hơn so với năm trước đó 2010.
Do sự biến động của nền kinh tế thế giới cũng như biến động giá xăng dầu của thế giới có ảnh hưởng tác động rất lớn đến tình hình giá xăng dầu trong nước Chính vì thế mà doanh thu qua các năm có những biến động đáng kể theo tình hình kinh tế thị trường và giá xăng dầu, điều này lý giải do tổng doanh thu của Công ty có sự thay đổi như trên.Ngoài ra, Công ty còn đầu tư vào các Công ty là bạn hàng truyền thống các Công ty liên quan đến hoạt động và các ngành nghề đang phát triển nhanh hiện nay Công ty hiện đang là cổ đông sáng lập của Công ty CP nhiệt điện Ninh Bình, Công ty CP Kho vậnPETEC, Công ty CP bất động sản PETEC.
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
3.2.1 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô đến công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
3.2.1.1Môi trường kinh tế-dân cư:
TP Nam Định là một thành phố nằm ở phía bắc của Việt Nam, trực thuộc tỉnh Nam định số 2016/ QD-TTg công nhận TP.Nam Định là đô thị loại I trực thuộc tỉnh.Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec có trụ sở tại Km số 2 Đường Văn Cao-TP Nam Định Với diện tích toàn tỉnh là 46,25 km² , theo Tổng cục thống kê (TCTK) niên giám thống kê năm 2011 thì trên địa bàn tỉnh Nam Định dân số trung bình là 1833,5 nghìn người ,mật độ dân số 1110 (Người/ km²) Có điều kiện giao thông thuận tiện là nơi hội tụ các tuyến đường 10, 12, 21, 38, có đường sắt Bắc - Nam chạy qua (cách Thủ đô Hà Nội 90km về phía Tây Bắc, cách cảng Hải Phòng 80km về phía Đông Bắc và nằm giữa các thành phố tỉnh lỵ như: Thái Bình (19km), Ninh Bình (28km), Phủ Lý (30km) (nguồn trang thông tin điện tử TP.Nam Định)
Tốc độ tăng trưởng và phát triển kinh tế quốc dân : Theo báo cáo của Cục Thuế tỉnh, thu ngân sách nội địa toàn tỉnh năm 2009 là hơn 1.048 tỷ đồng, đạt 121% kế hoạch tỉnh giao và tăng 16% so với cùng kỳ năm 2008 Thu nhập bình quân đầu người :UBND tỉnh Nam Định cho biết, năm 2011, GDP toàn tỉnh ước đạt 11.725 tỷ đồng, tăng 12,1% so với năm 2010 Thu nhập bình quân đầu người tính theo giá hiện hành đạt 19,2 triệu đồng. Bên cạnh đó là sự ổn định về kinh tế :Sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản ước đạt 4.592 tỷ đồng, tăng 3,1% so với năm 2010 Thu ngân sách nhà nước hoàn thành kế hoạch năm trước 4 tháng Trong kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm từ 2011 - 2015, Nam Định đặt mục tiêu xây dựng tỉnh trở tành trung tâm vùng Nam đồng bằng sông Hồng. Để đạt mục tiêu này, Nam Định phấn đấu GDP toàn tỉnh dự kiến tăng bình quân 13 - 14%, thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 40 triệu đồng đến năm 2015.Tỷ trọng nông, lâm, ngư nghiệp chiếm 26% GDP; công nghiệp, xây dựng chiếm 39,5% GDP và dịch vụ chiếm 34,5% (Nguồn : báo Chính phủ).
Tình hình và sự thay đổi của các yếu tố thuộc môi trường kinh tế-dân cư nêu trên có tác động to lớn đến sự phát triển kinh tế TP.Nam Định nói chung và hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty nói riêng Môi trường kinh tế-dân cư vừa tạo cho công ty những cơ hội kinh doanh, đồng thời cũng tạo ra cả những thách thức đối với hoạt động kinh doanh của công ty
3.2.1.2Môi trường chính trị- pháp luật
Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec hoạt động kinh doanh xăng dầu theo đúng Nghị định của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu số 84/2009/NĐ-CP Chịu sự quản lý của UBND tỉnh Nam Định về việc mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu và kho xăng dầu phục vụ nhu cầu xăng dầu lưu thông trên địa bàn Cửa hàng bán lẻ xăng dầu phải phù hợp với Tiêu chuẩn Quốc gia do Bộ Khoa học và Công nghệ công bố; riêng tại khu vực địa bàn biên giới, phải tuân thủ các quy định về bảo đảm an toàn cho công tác quản lý, bảo vệ đường biên, mốc giới và chống buôn lậu xăng dầu qua biên giới.
3.2.1.3Môi trường văn hóa, xã hội
Hoạt động kinh doanh của Công ty chịu ảnh hưởng lớn của môi trường văn hóa- xã hội Sự thay đổi dân số các vùng sẽ làm thay đổi mật độ thị trường ở các khu vực thị trường khác nhau và vì vậy làm hoạt động kinh doanh cũng thay đổi theo Tuổi dân số cũng hình thành các nhóm tiêu dùng khác nhau và với nhu cầu cũng rất khác nhau Do đó công ty cũng phải xem xét các vấn đề dân số, mật độ dân số, sự thay đổi dân số cũng như về gia đình, phong tục tập quán, tín ngưỡng… ở những vùng mà công ty có ý định phân phối sản phẩm.
3.2.1.4Môi trường tự nhiên công nghệ
Các công nghệ tiên tiến hiện đại được áp dụng cho ngành kinh doanh xăng dầu đã và đang đáp ứng được yêu cầu của thị trường, có tác động ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thực hiện hoạt động trong lĩnh vực quản lý và kinh doanh xăng dầu, gas trong theo Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật; Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa; Pháp lệnh Đo lường; đồng thời, tăng cường sự quản lý của Nhà nước về đo lường và chất lượng hàng hóa; ngăn chặn, răn đe và xử lý kịp thời những hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực này; tiến tới đảm bảo sự công bằng và cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo quyền và lợi ích của người tiêu dùng Tuy nhiên, cần nhận thấy rằng trong thời gian qua, do tình hình giá xăng dầu luôn biến động theo chiều hướng tăng, rất nhiều các thiết bị điện tử nằm trong danh mục cấm đã được gắn vào trong các cây xăng nhằm báo sai giá cũng như lượng xăng dầu bán cho khách hàng Chính vì vậy mà càng đòi hỏi các cơ quan chức năng có thẩm quyền luôn tăng cường giám sát, điều tra
3.2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vi mô đến công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
+ Chi nhánh Tổng Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC. Địa chỉ :Km2 đường Văn Cao, TP Nam Định.
+Xí nghiệp xăng dầu PETEC An Hải- Hải Phòng Địa chỉ : phường Đông Hải,quận Hải An,TP Hải Phòng
+Xí nghiệp xăng dầu PETEC Hòa Hiệp- Đà Nẵng Địa chỉ :410 Nguyễn Văn Cừ,phường Hòa Hiệp Bắc,quận Liên Chiểu,ĐN
+ Với khách hàng tổ chức, có mức tiêu thụ trên 50 m3/ tháng Công ty điều hàng trực tiếp từ kho An Hải ở Hải Phòng đến nơi có nhu cầu Ví dụ: Công ty Cổ phần INDEVCO, Công ty vận tải Minh Long…
+Tập khách hàng bán buôn: Công ty cung cấp hàng cho các hộ đại lý bán buôn sau đó các hộ đại lý bán buôn này chuyển hàng đến các cửa hàng bán lẻ và cuối cùng là bán hàng cho người tiêu dùng
VD :Doanh nghiệp tư nhân xăng dầu Hoành Nha, Công ty TNHH Phương Thảo, DNTN Loan Đông, DNTN Trung Tình.
Thị phần trên thị trường ở khu vực phía Bắc như sau:
Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh-Petrelimex: 50%
Công ty Cổ phần Vật tư xăng dầu PETEC: 35%
Công ty xăng dầu hàng không: 3%
Công ty PETEC giữ vị trí thứ 2 trên thị trường này nên đối thủ cạnh tranh mà công ty quan tâm nhất là công ty xăng dầu Hà Nam Ninh Đánh giá đối thủ này, công ty nhận thấy họ được lập từ rất lâu, có bề dày kinh nghiệm về tổ chức và quản lý kênh phân phối nên số lượng khách hàng của họ vượt trội hơn hẳn Ngoài ra, các công ty còn lại cũng khiến PETEC phải quan tâm bởi họ có những chính sách phân phối nhiều ưu điểm hấp dẫn khách hàng.
Ngân hàng Công Thương chi nhánh Nam Định
Ngân hàng Công Thương chi nhánh Hà Nam
Ngân hàng Công Thương chi nhánh Ninh Bình
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn TP Nam Định
Ngân hàng TMCP-Hàng Hải phòng giao dịch Hà Nam
Công ty Cổ phần Nhiệt điện Ninh Bình
Công ty cổ phần kho vận Petec
Công ty cổ phần bất động sản và kỹ thuật xăng dầu Petecland
Chi nhánhTổng Công ty Thương mại kỹ thuật và đầu tư-Công ty CP tại Nam Định Chi nhánh Tổng Công ty Thương mại kỹ thuật và đầu tư-Công ty CP tại Hải Phòng
- Đặc điểm của các trung gian phân phối
Về vận chuyển xăng dầu: Đội xe của công ty có năng lực vận chuyển 100m 3 /ngày(Gồm 12 xe KAMAZ 12m 3 , 02 xe HUYNDAI 23m 3 , 01 xe IA 0.75m 3 ).Kho chứa vật tư xi măng đạm lân Tại Ninh Bình: 1.500m2 tại Nam Định: 2.000m 2
Nhà thầu này chuyên cung cấp các loại dầu công nghiệp như dầu động cơ, dầu FO, diesel cho Công ty cổ phần Nhiệt điện Ninh Bình Ngoài ra, họ còn cung cấp dầu cho các công ty sản xuất xi măng và phân lân tại khu vực Hà Nam, Ninh Bình, Hòa Bình, Hải Dương.
3.2.2.2Môi trường bên trong doanh nghiệp.
- Nhân tố con người và tổ chức.
Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec có 210 lao động, trong đó trình độ đại học là
40 người, cao đẳng là 37 người, trung cấp và trung học chuyên nghiệp là 15 người còn lại là những công nhân kỹ thuật lành nghề có trình độ. Để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh, Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec rất chú trọng tới đội ngũ cán bộ công nhân viên đa số họ là những người trực tiếp sản xuất kinh doanh và có mức độ ảnh hưởng rất lớn đối với các quá trình hoạt động công nghệ tổng thể của Công ty nói chung và công nghệ Marketing bán buôn nói riêng.
Trình độ Số lượng lao động Tỷ lệ % Đại học 40 19,6
Nguồn: Phòng tổ chức- hành chính.
Những người chịu trách nhiệm chính trong việc hoạch định và thực hiện các chiến lược Marketing, cũng như theo dõi, đánh giá hiệu quả của những chiến lược này Song song đó, công ty còn phân bổ và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, đảm bảo mỗi cá nhân đều được sắp xếp vào vị trí phù hợp với chuyên môn và năng lực của mình Chính vì vậy, toàn bộ nhân viên đều rất nhiệt tình, say mê trong công việc.
Công ty liên tục đầu tư vào đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, tổ chức các khóa học ngắn hạn định kỳ để cập nhật kiến thức hiện đại, đáp ứng xu hướng phát triển trong và ngoài nước Với nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của con người và tổ chức, công ty luôn khuyến khích tinh thần chủ động, sáng tạo và tích cực làm việc của nhân viên thông qua các biện pháp động viên tinh thần và vật chất.
- Nhân tố vật chất kỹ thuật.
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
3.3.1 Hệ công nghệ Marketing mục tiêu : Phân đoạn và lựa chọn thị trường bán buôn trọng điểm của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
- Thị trường bán buôn trọng điểm mà Công ty CP Vật tư xăng dầu Petec đang kinh doanh và hoạt động nằm chủ yếu trên địa bàn 3 tỉnh : Nam Định, Hà Nam và Ninh Bình. Mục tiêu về phát triển thị trường: giữ vững thị phần hiện có, không ngừng nỗ lực để mở rộng thị trường Ngoài 3 tỉnh Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình là 3 tỉnh trọng yếu mà công ty cung cấp, công ty còn cố gắng vươn đến các tỉnh lân cận khác ở khu vực phía Bắc như Hưng Yên, Hà Tây…Bên cạnh đó, công ty cũng theo đuổi mục tiêu về hình ảnh, uy tín Đó là xây dựng thương hiệu PETEC trở thành thương hiệu tin cậy cho bất kỳ khách hàng nào có nhu cầu về xăng dầu.
Tệp khách hàng bán buôn mục tiêu của công ty gồm các doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, các tổ chức có nhu cầu sử dụng xăng dầu cho hoạt động sản xuất, kinh doanh tại khu vực phía Bắc, tập trung chủ yếu ở ba tỉnh Nam Định, Ninh Bình và Hà Nam.
Mục tiêu chung của công ty: phân phối xăng dầu một cách nhanh nhất với chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với tất cả khả năng có thể.
- Mục tiêu: cung cấp cho các tập khách hàng mua buôn các sản phẩm xăng dầu đúng chất lượng sản phẩm yêu cầu, đúng thời gian giao hàng, thanh toán thuận tiện nhất, tạo lập uy tín và khẳng định vị thế của Petec trong lòng khách hàng, tạo lập và duy trì mối quan hệ bạn hàng tốt nhất trong hợp tác làm ăn lâu dài.
- Đối với khách hàng mua buôn sản phẩm xăng dầu: sẽ phải đáp ứng các yêu cầu của Công ty, nhất là các yêu cầu về kho bãi và khả năng thanh toán của Công ty Đối với các tập khách hàng mua buôn xăng dầu như các DNTN, các Công ty TNHH, các Doanh nghiệp vận tải thì yêu cầu phải có bồn chứa đảm bảo tuân thủ của pháp luật hiện hành về kinh doanh xăng dầu Đối với các tập khách hàng công nghiệp như các khu công nghiệp, các khu công nghệ cao, các nhà máy lắp ráp chế tạo cơ khí thì yêu cầu phải có hệ thống nhà kho, phân xưởng đáp ứng tốt nhất về điều kiện an toàn và phòng chống cháy nổ, cũng như hệ thống vận chuyển
3.3.2 Thực trạng các quyết định cơ bản trong Marketing-Mix bán buôn mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec.
3.3.2.1Quyết định mặt hàng xăng dầu bán buôn.
Công ty thực hiện các quy định tại Nghị định số 84/2009/NĐ-CP ngày 15 tháng 10 năm 2009 của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu, Thông tư số 36/2009/TT-BCT ngày 14 tháng 12 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Công Thương ban hành Quy chế đại lý kinh doanh xăng dầu để tăng cường trách nhiệm về quản lý chất lượng xăng dầu của doanh nghiệp đầu mối, tổng đại lý, đại lý bán buôn xăng dầu.
Petec tổ chức “Bán buôn trực tiếp” chủ yếu phục vụ nhu cầu khách hàng sử dụng trực tiếp xăng dầu cho sản xuất Khách hàng của Petec là các nhà máy, khu công nghiệp, hộ sản xuất trên địa bàn TP Nam Định và các tỉnh lân cận Hà Nam, Ninh Bình Petec có đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp, tận tâm, giàu kinh nghiệm; có một hệ thống cung ứng đảm bảo đủ số lượng, đúng chất lượng, đáp ứng yêu cầu tiến độ giao hàng; cùng với các dịch vụ uy tín trước, trong và sau khi bán hàng Danh mục chủng loại xăng dầu bán buôn của Công ty theo phiếu điều tra khảo sát tập khách hàng trọng điểm bao gồm: Xăng A92 không chì, Dầu DO 0,5% Smax, dầu MAZUT FO 0,3% S, Xăng E5, Dầu Diesel 0,25% S. Đối với các loại xăng dầu bán buôn của Công ty như Xăng A92 không chì, Dầu
DO 0,5% Smax, Xăng E5, Dầu Diesel 0,25% S thì hình thức bán buôn sẽ là bán theo thùng ( 159 lít/ thùng), với dầu MAZUT FO 0,3% S thì khối lượng giao dịch bán buôn sẽ tính đơn vị bằng tấn (dầu)
3.3.2.2 Quyết định giá bán buôn
Công ty sẽ tính giá dựa trên mức Giá cơ sở và điều chỉnh giá xăng dầu theo quy định của Nhà nước, theo Nghị định 84/2009/NĐ-CP ngày 15 tháng 10 năm 2009 của Chính phủ về Kinh doanh xăng dầu và các Thông báo của Bộ Tài Chính về việc điều hành kinh doanh xăng dầu. a) Đối với hàng hoá bán bán buôn
Tổng số tiền phải thu khách hàng = Doanh thu bán hàng + Thuế (10% doanh thu) +Phí xăng dầu.
Doanh thu bán hàng = số lượng * giá bán
Lợi nhuận trước thuế = Tổng số tiền phải thu khách hàng - Giá vốn hàng hóa
Giá vốn của hàng tiêu thụ = Số lượng * đơn giá mua
Lợi nhuận sau thuế= Lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập DN 25% b) Bán cho các đại lý bán buôn:
Tổng số tiền phải thu khách hàng = Doanh thu bán hàng + Thuế (10% doanh thu) + Phí xăng dầu - Hoa hồng
Lợi nhuận trước thuế = Tổng số tiền phải thu khách hàng – Giá vốn hàng hóa
Lợi nhuận sau thuế = lợi nhuận trước thuế - Thuế thu nhập DN 25%
Petec có chính sách giảm giá ưu đãi được căn cứ theo sản lượng mua và thời hạn thanh toán trong điều kiện kinh doanh bình thường Đối với các hộ đại lý bán buôn, Công ty cũng phân loại để áp dụng mức chiết khấu cho phù hợp.
Ví dụ, đối với đại lý có mức tiêu thụ từ 100m3/tháng trở lên thì mức thù lao của họ là 150đ/l xăng và 200 đồng/l dầu, ngoài ra có thể có mức thù lao cao hơn nếu họ tự vận chuyển Đối với đại lý từ 50m3/tháng trở lên nhưng dưới mức 100m3 thì mức thù lao của họ là 100đ/l xăng và150đ/l dầu
So sánh với giá bán lẻ xăng dầu bao gồm các yếu tố và được xác định bằng (=) {Giá CIF cộng (+) Thuế nhập khẩu cộng (+) Thuế tiêu thụ đặc biệt} nhân (x) Tỷ giá ngoại tệ cộng (+) Chi phí kinh doanh định mức cộng (+) Quỹ Bình ổn giá cộng (+) Lợi nhuận định mức trước thuế cộng (+) Thuế giá trị gia tăng cộng (+) Phí xăng dầu cộng (+) Các loại thuế, phí và các khoản trích nộp khác theo quy định pháp luật hiện hành; được tính bình quân của số ngày dự trữ lưu thông quy định tại Điều 22 Nghị định này.
VD: Ngày 01/10/2010 Xuất bán lẻ cho khách tổng số dầu Diesel: 100 lít * 16.136,363đ 1.613.636 đ (Giá chưa có thuế GTGT và phí xăng dầu)
Thuế GTGT 10% trị giá hàng hoá: 1.613.636 * 10% = 161.363 đ
Tổng tiền thanh toán là: 1.824.999 đ
- Giá CIF là giá xăng dầu thế giới cộng (+) Phí bảo hiểm cộng (+) Cước vận tải về đến cảng Việt Nam;
- Tỷ giá ngoại tệ là tỷ giá bán bình quân của các ngân hàng thương mại mà thương nhân đầu mối giao dịch;
- Thuế nhập khẩu, Thuế tiêu thụ đặc biệt, Thuế giá trị gia tăng, Phí xăng dầu; các loại thuế, phí và các khoản trích nộp khác (nếu có) theo quy định của pháp luật;
- Chi phí kinh doanh định mức, lợi nhuận định mức, Quỹ Bình ổn giá theo quy định của Bộ Tài chính.
3.3.2.3 Quyết định kênh phân phối bán buôn mặt hàng xăng dầu.
- Kênh cấp 0: Khách hàng của kênh phân phối này là khách hàng tổ chức, có mức tiêu thụ trên 50 m3/ tháng Công ty điều hàng trực tiếp từ kho An Hải ở Hải Phòng đến nơi có nhu cầu.
Ví dụ: Công ty Cổ phần INDEVCO, Công ty vận tải Minh Long. Đối với khách hàng loại này, công ty có chính sách phân phối ưu tiên như mức chiết khấu cao hơn, thời gian trả nợ dài hơn
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ
CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ
MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC.
4.1.1 Những thành công của công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phẩn vật tư xăng dầu Petec.
Trong những năm qua, các hoạt động kinh doanh xăng dầu của công ty đã đạt được những thành quả đáng khích lệ, nó không chỉ đem lại lợi nhuận đáng kể cho công ty, hàng năm nộp một khoản thuế lớn cho Nhà nước mà còn đem lại uy tín giúp cho công ty tạo được vị thế nền tảng vững chắc rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của hoạt động kinh doanh xăng dầu trên thị trường Trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá của đất nước, sự thay đổi nhanh chóng của thiết bị và công nghệ, sự mở rộng và phát triển mạnh mẽ cũng như sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên trương trường đã ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty, đặc biệt là hoạt động nhập khẩu xăng dầu.
Công ty phải lỗ lực hơn nữa các hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu nhằm đứng vững và phát triển trong những năm tiếp theo, đồng thời với chỉ tiêu kinh doanh hàng năm đã được Tổng Công ty TNHH thương mại kỹ thuật và đầu tư (Petec) giao phó trong kế hoạch sản xuất kinh doanh từ năm 2011 đến năm 2020 là đẩy mạnh việc kinh doanh xăng dầu, phấn đấu mỗi năm gia nhập thị trường bán buôn là 1,5% đến cuối năm 2015 thị trường bán buôn của cả Tổng Công ty Petec đạt 20%.
4.1.2 Những tồn tại của công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phẩn vật tư xăng dầu Petec.
- Với công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng xăng dầu qua đơn đặt hàng, công ty sẽ không thể tránh khỏi rủi ro đó là kém linh hoạt về giá và bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh hấp dẫn khác do tập trung hoàn thiện các hợp đồng hiện tại
- Công nghệ Marketing bán buôn xăng dầu qua chào hàng thương mại và ký kết hợp đồng mua bán vẫn còn một số hợp đồng không thực hiện được do công ty không nhập được hàng về Việc không nhập được hàng là do nỗi khách quan vì thời tiết quá xấu không thể vận chuyển hàng hoá được vì vậy khách hàng đã huỷ hợp đồng
Công ty đang gặp hạn chế trong công tác cung ứng và vận chuyển do thiếu nguồn vốn đầu tư nâng cấp thiết bị và mua xe chuyên chở xăng dầu Hiện tại, công ty thuê ngoài phần lớn các phương tiện vận chuyển, dẫn tới nhiều khó khăn trong quá trình phục vụ khách hàng.
4.1.3 Những nguyên nhân của sự tồn tại của công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty cổ phẩn vật tư xăng dầu Petec
- Năng lực tài chính của Công ty tuy đã được nâng lên rất nhiều với sự trợ giúp của Tổng công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư (Petec) nhưng vẫn còn thấp so với vị trí và tầm chiến lược của công ty, chưa thỏa mãn được những yêu cầu mở rộng đầu tư để qua đó có chính sách đầu tư hiệu quả hơn nữa cho các hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty.
- Hệ thống kênh phân phối tổng đại lý, đại lý và khách hàng công nghiệp của Công ty chưa thực sự vững chắc là cho hoạt động phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu còn nhiều hạn chế.
Nhân sự của Công ty còn hạn chế, trong khi khối lượng và năng suất lao động cao (so với các đối thủ trong ngành), khiến Công ty không có đủ điều kiện để đào tạo, đào tạo lại, quy hoạch và thay thế nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công nghệ marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu.
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Công ty đang xuống cấp vì khai thác trong một thời gian dài với hiệu suất cao nhưng chưa có thời gian, kinh phí để tu bổ và đầu tư mua mới chính vì vậy mà công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu của Công ty còn nhiều bất cập và giảm hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Chưa có sự liên kết chặt chẽ và trợ giúp và chia sẻ kinh nghiệm nhiệt thành từ các đơn vị trong cùng Tổng công ty Petec,vì thế mà hiệu quả đem lại từ công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu nói riêng và các hoạt động kinh doanh nói chung là chưa đáp ứng được so với kỳ vọng đặt ra.
DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC. Đánh giá tổng quan theo kết quả thị trường của dự án “ quy hoạch phát triển hệ thống kho xăng dầu trên cả nước giai đoạn 2010-2012 và định hướng đến năm 2020” của Viện chiến lược và phát triển của Bộ kế hoạch đầu tư, tốc độ tăng nhu cầu năng lượng thương mại bình quân của nước ta 2011-2020 là 8,3% Chính vì vậy mà tiềm năng phát triển của ngành nói chung và của Công ty nói riêng là rất lớn. Đối với lĩnh vực dầu, Bộ Công Thương đưa ra chính sách về năng lượng quốc gia đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020 đã tính toán theo nhu cầu dầu năm 2010 là 16,7-17,2 triệu tấn/năm , năm 2020 là vào khoảng 29-31,2 triệu tấn/ năm, con số đến năm 2050 là 90-98 triệu tấn/năm
Trước năm 2009 toàn bộ lượng xăng dầu được tiêu thụ trên cả nước hoàn toàn là do nhập khẩu từ nước ngoài Tuy nhiên, hiện nay nhà máy lọc dầu Dung Quất đã đáp ứng được khoảng 30-35% nhu cầu tiêu dung nội địa với công suất thiết kế của nhà máy đạt
6,5 triệu tấn/năm, kế hoạch nâng lên 10 triệu tấn/năm.Dự kiến trong 10-15 năm tới Viêt Nam sẽ có ít nhất 3 nhà máy lọc dầu đi vào hoạt động, trong đó nhà máy lọc dầu Nghi Sơn Thanh Hóa dự kiến đi vào hoạt động năm 2013 với công suất 10 triệu tấn/năm , các dự án nhà máy lọc dầu còn lại đang nằm trong kế hoạch bao gồm nhà máy lọc dầu Long Sơn Vũng Tàu, nhà máy lọc dầu Cần Thơ Cùng với hệ thống kho bãi bể chứa của tổng Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư Petec: Kho cảng xăng dầu Petec Hòa Hiệp ( địa chỉ 410 Nguyễn Văn Cư,phường Hòa Hiệp Bắc, Quận Liên Chiểu Đà Nẵng) Kho cảng xăng dầu Petec Hải Phòng ( Phường Đông Hải,Quận Hải An, Hải Phòng) và Chi nhánh Tổng công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư-Công ty cổ phần tại Nam Định (Km soos2 , đường Văn Cao, TP Nam Định)
Nhu cầu về xăng dầu đang tăng cao, tạo tiềm năng phát triển cho ngành xăng dầu Điều này mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, bao gồm cả Công ty Cổ phần Vật tư Xăng dầu Petec Petec mong muốn gia tăng thị phần, đáp ứng đủ nhu cầu xăng dầu cho khu vực hoạt động và mở rộng phạm vi kinh doanh ra các tỉnh lân cận như Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh.
CÁC ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM XĂNG DẦU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ XĂNG DẦU PETEC
4.3.1 Các đề xuất về giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn đối với mặt hàng xăng dầu của Công ty cổ phần vật tư xăng dầu Petec 4.3.1.1 Chính sách Bán buôn trực tiếp
1 Chính sách đảm bảo nguồn hàng : (bao gồm cả tiến độ và thời gian cấp hàng/cấp hàng ngoài giờ):
Công ty cần cam kết đảm bảo đủ nguồn hàng để cung ứng theo nhu cầu của khách hàng trong điều kiện bình thường Trong trường hợp mất cân đối về nguồn, Công ty sẽ thực hiện theo thứ tự ưu tiên: khách hàng truyền thống; khách hàng mua của Công ty 100% nhu cầu tiêu thụ; khách hàng mua của nhiều nhà cung cấp trong đó có Công ty; và sau cùng là các khách hàng khác.
2 Chính sách hỗ trợ sau bán hàng:
Khi khách hàng mua hàng nhưng không có kho chứa và phương tiện để nhận hết hàng trong thời hạn hóa đơn và có nhu cầu gửi lại kho giữ hộ thì Công ty sẽ cho chuyển sang nguồn giữ hộ và thu phí lưu kho Trường hợp này chỉ áp dụng cho các khách hàng mua nội địa, và chỉ thực hiện khi khách hàng mua thanh toán trước và không phát sinh nợ đáo hạn ở bất kỳ phương thức mua nào.
Mức giá công bố cho mọi đối tượng trên từng kênh bán hàng là như nhau – theo mức giá do Giám đốc Công ty ban hành trên các văn bản “Quyết định giá”.
Trường hợp thanh toán trước, tùy theo mục tiêu điều hành trong từng giai đoạn, được giảm tối đa tương đương mức lãi suất vay ngắn hạn của ngân hàng. Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, Công ty:
+ Giữ giá cố định theo chu kỳ (nếu khách hàng yêu cầu) trên cơ sở tính toán, dự báo xu hướng giá xăng dầu trên thị trường (trong nước và thế giới) để thỏa thuận mức giá phù hợp, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
+ Thực hiện chế độ giảm giá ưu đãi theo sản lượng mua và thời hạn thanh toán trong điều kiện kinh doanh bình thường, theo nguyên tắc sau:
Khối lượng mua lớn, thời hạn thanh toán ngắn thì giá thấp và ngược lại.
Dựa trên tổng khối lượng hàng hóa thực tế mà khách hàng đã mua vào tháng trước và thời hạn thanh toán thực tế, công ty sẽ tự động giảm giá trong mọi trường hợp cho tháng sau so với mức giá ban hành trong các quyết định giá của công ty tại từng thời điểm.
MỨC GIẢM GIÁ (đồng/lít – đồng/kg)
Không áp dụng đối với khách hàng thực hiện theo quy định
Bảng 4.3.1.1: Bảng chính sách ưu đãi giá trong thời gian thanh toán
- Thứ tự ưu tiên bán hàng theo phương thức và điều kiện thanh toán như sau: Thanh toán trước - Bảo lãnh Ngân hàng - Thế chấp - Tín chấp.
- Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, căn cứ chỉ tiêu công nợ của Tổng công ty giao, Công ty sẽ quyết định thời hạn thanh toán chậm và hạn mức công nợ trên cơ sở xem xét khả năng tài chính, chu kỳ sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của từng khách hàng, theo nguyên tắc như sau:
Nhóm đặc biệt (>= 150 m3, tấn/tháng) và nhóm 1 (từ 100 ÷ 150 m3, tấn/tháng) thời hạn nợ
