Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần vật tư nông nghiệp thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - 🙧🙥 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Thùy Dung ThS Trần Nam Cường Lớp: K49 QTKD – PHĐH Huế QT Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 05 năm 2019 GVHD: ThS Trần Nam Cường LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin chân thành cám ơn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế giảng dạy truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhắc đến ThS.Trần Nam Cường, thầy tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chån thành cám ơn Ban Giám đốc, anh chị cán công nhân viên Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế tạo điều kiện tốt nhất, cung cấp thông tin tài liệu quý báu thời gian thực tập tốt nghiệp, tận tình hợp tác giúp tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin cám ơn tập thể K49 Quản trị kinh doanh Phân hiệu Quảng Trị, cám ơn gia đình bạn bè hết lịng động viên, giúp đỡ tơi thực khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng đề tài khơng tránh thiếu sót Kính mong q thầy bạn đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Tơi xin chån thành cám ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Thùy Dung SVTH: Đặng Thị Thùy Dung Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Phương pháp thu thập thông tin liệu 4.2 Phương pháp chọn mẫu cỡ mẫu .4 4.3 Phương pháp điều tra bảng hỏi 4.4 Phương pháp quan sát trực tiếp 4.5 Phương pháp xử lí liệu 5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 5.1 Ý nghĩa lý luận 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY .8 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Lý thuyết hài lòng nhân viên công việc công ty SVTH: Đặng Thị Thùy i Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam 1.1.2.Đặc điểm tầm quan trọng hài lòng nhân viên công việc 11 1.2 Các thuyết hài lòng nhân viên công việc 13 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 13 1.2.2 Thuyết ảnh hưởng Edwin A .18 1.2.3 Thuyết công (Donnelly, Gibson, and Ivancevich, 2000) 18 1.2.4 Thuyết động viên Herzberg (Herzberg, Mausner, Snyderman, 1959) 20 1.2.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .22 1.3 Cơ sở thực tiễn vấn đề nghiên cứu .22 1.3.1 Một số nghiên cứu liên quan đến “ hài lịng nhân viên cơng việc ” giới 23 1.3.2 Một số nghiên cứu liên quan đến “ Sự hài lòng nhân viên công việc” Việt Nam 25 1.4 Các mơ hình nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng việc .28 1.4.1 Mơ hình JDI (Job Descriptive Index – Chỉ số mơ tả cơng việc) 28 1.4.2 Mơ hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire – Bản câu hỏi hài lòng Minnesota) 28 1.4.3 Mơ hình JSS (Job Satisfaction Survey – Khảo sát hài lịng cơng việc) 29 1.4.4 So sánh mơ hình nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng việc 29 1.4.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 1.5 Kinh nghiệm nâng cao hài lòng nhân viên công việc số doanh nghiệp điển hình 37 1.5.1 Kinh nghiệm cơng ty Cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau 37 1.5.2 Kinh nghiệm công ty Đạm Phú Mỹ .39 1.6 Diễn đạt mã hóa thang đo 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ 44 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 44 SVTH: Đặng Thị Thùy ii Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế.44 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triễn công ty Cổ phần Vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 44 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 46 2.1.4.1 Tổ chức máy quản lý .46 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 48 2.1.5 Đặc điểm nguồn lao động công ty giai đoạn 2015-2017 .49 2.1.6.Tình hình nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2015-2017 53 2.1.7.Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 56 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 59 2.2.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 59 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo 68 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 70 2.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA 78 2.2.6 Kiểm định phù hợp mơ hình 78 2.2.6.1 Xây dựng mơ hình hồi quy 78 2.2.6.2 Phân tích hồi quy 80 2.2.6.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 81 2.2.6.4 Kiểm định phù hợp mơ hình 82 2.2.7 Xem xét tự tương quan .83 2.2.8 Xem xét đa cộng tuyến .84 2.2.9 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 84 2.2.10 Đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 85 2.2.10.1 Đánh giá yếu tố điều kiện làm việc 85 2.2.10.2 Đánh giá yếu tố thu nhập phúc lợi .87 SVTH: Đặng Thị Thùy iii Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam 2.2.10.3 Đánh giá yếu tố đào tạo thăng tiến 88 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP THỪA THIÊN HUẾ 92 3.1 Định hướng phát triễn công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 92 3.2 Một số giải pháp nâng cao hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế .95 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 Kết luận 101 2.Kiến nghị .104 3.Hạn chế đề tài .105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 SVTH: Đặng Thị Thùy iv Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam DANH MỤC VIẾT TẮT VTNN : Vật tư nông nghiệp UBND: ủy ban nhân dân ATVSLĐ: An toàn vệ sinh lao động CBCNV: Cán công nhân viên CBNV: Cán nhân viên BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp SVTH: Đặng Thị Thùy v Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thang đo thành phần mã hóa thang đo 40 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2015-2017 51 Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn công ty giai đoạn 2015-2017 .54 Bảng 2.3 Một số chi tiêu phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 58 Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu theo giới tính 64 Bảng 2.5 : Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 65 Bảng 2.6: Thơng tin trình độ học vấn 66 Bảng 2.7: Thơng tin vị trí cơng tác nhân viên 66 Bảng 2.8: Thông tin thời gian làm việc 67 Bảng 2.9: Thông tin thu nhập nhân viên 67 Bảng 2.10: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alapha .68 Bảng 2.11: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test 72 Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố biến độc lập .72 Bảng 2.13: Kiểm định KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc 76 Bảng 2.14: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 77 Bảng 2.15: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố .78 Bảng 2.16: Hệ số phân tích hồi quy 80 Bảng 2.17 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 82 Bảng 2.18: Kiểm định ANOVA 83 Bảng 2.19: Đo lường đa cộng tuyến 84 Bảng 2.20: Đánh giá nhân viên nhóm điều kiện làm việc 86 Bảng 2.21: Đánh giá nhân viên nhóm thu nhập phúc lợi 87 Bảng 2.22: Đánh giá nhân viên nhóm đào tạo thăng tiến 89 Bảng 2.23: Đánh giá nhân viên nhóm đặc điểm công việc 90 SVTH: Đặng Thị Thùy vi Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 17 Hình 1.2: Lý thuyết kì vọng Victor Vroom 22 Hình 1.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 30 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lí cơng ty Cổ phần vật tư nơng nghiệp Thừa Thiên Huế 47 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 76 SVTH: Đặng Thị Thùy vii Lớp: K49 GVHD: ThS Trần Nam DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tần số phần dư chuẩn hóa 85 SVTH: Đặng Thị Thùy vii Lớp: K49 ... hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty Cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế 59 2.2.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần vật tư nông nghiệp. .. ty? Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư? ??ng nghiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc công nhân nhân viên làm việc Công ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên. .. việc nhân viên Công ty? - Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần vật tư nông nghiệp Thừa Thiên Huế ? - Giải pháp để nâng cao hài lòng công việc nhân viên Công ty?