(Luận văn) phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thức ăn chăn nuôi, gia s c, gia cầm, thủy sản của công ty trách nhiệm hữu hạn de heu

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, nước ta nước có kinh tế phát triển tốc độ cao khu vực, GDP hàng năm tăng thêm đáng kể Nền kinh tế phát triển phần dựa vào đường lối, sách đạo đắn Đảng, Nhà nước Chính phủ thực việc mở cửa ngoại giao kinh tế, tạo nhiều điều kiện cho doanh nghiệp nước ngồi đầu tư, xây dựng cơng ty, chi nhánh Việt Nam góp phần khơng nhỏ vào GDP hàng năm nước ta Cụ thể hàng loạt cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi hay cơng ty đa quốc gia có chi nhánh Việt Nam thành lập, đa dạng sản phẩm, dịch vụ ngành nghề kinh doanh Cùng với tiến trình phát triển thị trường, marketing ngày quan tâm trở thành vũ khí cơng cụ để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Chính lý em chọn Cơng ty TNHH De Heus Việt Nam làm nơi thực tập tốt nghiệp De Heus Việt Nam trực thuộc tập đoàn De Heus, tập đoàn đa quốc gia chuyên sản lu xuất thức ăn chăn nuôi với 3000 nhân viên toàn cầu xuất sang 50 an quốc gia giới Công ty chuyên sản xuất thức ăn chăn nuôi chất lượng cao cho n va heo, bò, gà, vịt gia cầm, thủy sản. Qua thời gian thực tập, em nhận thành công mặt hạn chế nhiều bất cậptrong cơng nghệ marketing bán bn cơng ty Do với chuyên đề thực tập, em xin lựa chọn đề tài: “ Phát triển công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thức ăn chăn nuôi, gia súc, gia cầm, thủy sản công ty trách nhiệm hữu hạn De Heus thành phố Hải Phòng” Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Nguyệt Mai SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai i Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Marketing Trường Đại học Thương mại, em nhận quan tâm giúp đỡ dẫn tận tình quý thầy cô, cô cán Công ty TNHH De Heus chi nhánh Hải Phòng, anh chị bạn Với lịng biết ơn kính trọng sâu sắc, cho phép em gửi lời cảm ơn đến : Ban giám hiệu, Phòng đào tạo trường Đại học thương mại, q thầy nhà trường nói chung đặc biệt thầy cô môn Marketing tận tâm truyền dạy kiến thức cho em suốt thời gian em học tập trường, để em có kiến thức sâu sắc chuyên ngành Marketing mà em theo học, giúp em có hành trang vững tiến bước vào nghiệp Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng, người giáo viên kính mến hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, dạy bảo, động viên, tạo điều kiện thuận lợi theo sát em suốt trình em thực tập làm khóa luận lu tốt nghiệp an Em xin phép gửi lời cảm ơn đến cán công nhân viên Công ty n va TNHH De Heus chi nhánh Hải Phịng, đặc biệt Đào Thị Nga, phó Giám Đốc cơng ty tạo điều kiện cho cháu thực tập Công ty mơi trường làm việc chun nghiệp để cháu có trải nghiệm công việc thời gian thực tập Cơng ty, có kiến thức thực tế chun ngành xác thực để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc q thầy ln dồi sức khỏe, cơng tác tốt Đồng kính chúc cô cán công nhân viên Cơng ty TNHH De Heus chi nhánh Hải Phịng sức khỏe thành công công việc Sinh viên thực Nguyễn Thị Nguyệt Mai SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai ii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU NHỮNG CƠNG TRÌNH NĂM TRƯỚC .2 QUA TÌM HIỂU CÁC BÀI KHÓA LUẬN CỦA CÁC SINH VIÊN NGHIÊN CỨU CÙNG ĐỀ TÀI VÀ QUA SÁCH BÁO MỘT SỐ CÔNG TRÌNH NGHIÊN lu CỨ CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BN: an 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC VẤN ĐỀ CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN n va CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA KHÓA LUẬN .4 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 1.5.1.1 PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA 1.5.1.2 PHƯƠNG PHÁP QUAN SÁT TRỰC TIẾP 1.5.1.3 PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN 1.5.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .5 1.5.2.1 PHƯƠNG PHÁP THỐNG KÊ SO SÁNH .5 1.5.2.2 PHƯƠNG PHÁP BẢNG BIỂU .6 1.6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG II : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN TẠI CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 2.1MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 2.1.1 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI CỦA THƯƠNG MẠI BÁN BUÔN SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai iii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 2.1.2 KHÁI NIỆM VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN 2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN KÊNH CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN 2.2.1 THEO QUAN ĐIỂM CỦA GS.TS NGUYỄN BÁCH KHOA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.2.2 THEO QUAN ĐIỂM CỦA PHILIP KOTLER 2.3 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 10 2.3.1 NGHIÊN CỨU MARKETING BÁN BUÔN VÀ THỊ TRƯỜNG BÁN BUÔN 10 2.3.1.1 NGHIÊN CỨU MARKETING BÁN BUÔN .10 2.3.1.2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BÁN BUÔN 10 2.3.2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG BÁN BUÔN TRỌNG ĐIỂM 11 2.3.2.1 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG .11 lu 2.3.2.2 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 11 an 2.3.2.3 ĐỊNH VỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG 12 n va 2.3.3 XÁC LẬP PHỐI THỨC MARKETING BÁN BN HÀNG HĨA TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI 12 2.3.3.1 QUYẾT ĐỊNH MẶT HÀNG KINH DOANH BÁN BUÔN .12 2.3.2.2 QUYẾT ĐỊNH GIÁ BÁN BUÔN .13 2.3.2.3 QUYẾT ĐỊNH PHÂN PHỐI BÁN BUÔN 13 2.3.2.4 QUYẾT ĐỊNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI BÁN BUÔN 14 2.3.4 LỰA CHỌN CÔNG NGHỆ BÁN BUÔN .14 2.3.4.1 CÔNG NGHỆ CHÀO HÀNG THƯƠNG MẠI BÁN BUÔN 14 2.3.2.2 CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG QUA ĐƠN ĐẶT HÀNG 15 2.3.2.3 CÔNG NGHỆ BÁN BUÔN QUA ĐIỆN THOẠI 15 2.3.2.4 CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG QUA CATALOGUE .16 2.3.2.5 CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG QUA MẪU HÀNG 16 2.3.2.6 CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG QUA ĐẠI DIỆN THƯƠNG MẠI 16 2.3.2.7 CÔNG NGHỆ BÁN HÀNG QUA THAM GIA HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI VÀ TRIỂN LÃM .17 SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai iv Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 2.3.5 TỔ CHỨC YẾU TỐ VẬT CHẤT KỸ THUẬT VÀ LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG ĐỂ BÁN BUÔN HÀNG HÓA 17 2.3.4.1 TỔ CHỨC VẬT CHẤT KỸ THUẬT 17 2.3.4.2 TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG .17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS TRÊN THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 19 3.1 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY 19 3.1.1 SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 19 3.1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 20 3.1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY (NGÀNH NGHỀ LĨNH VỰC KINH DOANH) 22 3.1.3.1 CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY 22 lu 3.1.3.2 NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY .22 an 3.1.4 KẾT QUẢ KINH DOANH GẦN ĐÂY CỦA DOANH NGHIỆP 22 n va 3.2 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 24 3.2.1 MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 24 3.2.1.1 MÔI TRƯỜNG KINH TẾ - DÂN CƯ 24 3.2.1.2 MƠI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT 25 3.2.1.3 MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA XÃ HỘI 25 3.2.1.4 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN CÔNG NGHỆ 26 3.2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 27 3.2.2.1 MÔI TRƯỜNG NGÀNH .27 3.2.2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP .29 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 30 SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai v Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 3.3.1 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BÁN BUÔN 30 3.3.1.1 NGHIÊN CỨU KHÁI QUÁT 30 3.3.1.2 NGHIÊN CỨU CHI TIẾT THỊ TRƯỜNG 31 3.3.2 PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG BÁN BUÔN TRỌNG ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 32 3.3.3 THỰC TRẠNG CÁC QUYẾT ĐỊNH CƠ BẢN TRONG MARKETING-MIX BÁN BUÔN MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 33 3.3.3.1 QUYẾT ĐỊNH MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN BÁN BUÔN 33 3.3.3.2 Chính sách giá 34 3.3.3.3 Chính sách phân phối 36 3.3.3.4 QUYẾT ĐỊNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI BÁN BUÔN MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN 38 lu 3.3.4 LỰA CHỌN CÔNG NGHỆ BÁN BUÔN THỨC ĂN CHĂN NUÔI TẠI an CÔNG TY 39 n va 3.3.4.1 CÔNG NGHỆ BÁN BUÔN MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN QUA ĐƠN ĐẶT HÀNG 39 3.3.4.2 CÔNG NGHỆ CHÀO HÀNG QUA ĐẠI DIỆN THƯƠNG MẠI .40 3.3.4.3 CHÀO HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG MUA BÁN 41 3.3.5 TỔ CHỨC YẾU TỐ VẬT CHẤT KỸ THUẬT VÀ LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG ĐỂ BÁN BN HÀNG HĨA 43 3.3.5.1 TỔ CHỨC VẬT CHẤT KỸ THUẬT 43 3.3.5.2 TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG .43 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN .45 4.1 KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 45 4.1.1 NHỮNG THÀNH CƠNG .45 4.1.2 NHỮNG TỒN TẠI 46 SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai vi Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng 4.1.3 NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ HẠN CHẾ 46 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 47 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC,CỦA CƠNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 48 4.3.1 CÁC ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN ĐỐI VỚI MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG .48 4.3.1.1 ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ KINH DOANH Ở CÔNG TY .48 4.3.1.2 ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ QUẢNG CÁO CỦA lu CÔNG TY TNHH DE HEUS 48 an 4.3.1.3 ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG NGHỆ CHÀO HÀNG THƯƠNG MẠI n va BÁN BUÔN 49 4.3.1.4 ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BN QUA THƯ ĐIỆN TỬ 50 4.3.1.5 ĐỀ XUẤT PHỐI THỨC BÁN BUÔN HỖN HỢP .50 4.3.1.6 ĐỀ XUẤT YẾU TỐ NGUỒN NGUYÊN LIỆU 51 4.3.2 CÁC KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN CỦA CƠNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 52 4.3.2.1 KIẾN NGHỊ VĨ MÔ : 52 4.3.2.2 KIẾN NGHỊ VI MÔ 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .55 PHỤ LỤC SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai vii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG 3.1.4 KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 23 BẢNG 3.2.2.1 THỊ PHẦN CỦA MỘT SỐ CƠNG TY ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TÍNH ĐẾN THÁNG 12/2013 TẠI THỊ TRƯỜNG HẢI PHÒNG 28 BẢNG 3.2.2.2.CƠ CẤU NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 29 BẢNG 3.3.3.1.1: CƠ CẤU SẢN PHẨM DÒNG THỨC ĂN CHO GIA SÚC: 34 BẢNG 3.3.3.1.2: CƠ CẤU SẢN PHẨM DÒNG THỨC ĂN CHO GIA CẦM: 34 BẢNG 3.3.3.1.3: CƠ CẤU DÒNG SẢN PHẨM CHO THỦY SẢN: 34 BẢNG 3.3.3.2: BẢNG GIÁ CÁC CHỦNG LOẠI DANH MỤC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 36 BẢNG 3.3.3.4 NGÂN SÁCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY TNHH DE HEUS NĂM 2013 39 lu an HÌNH :SƠ ĐỒ QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ MARKETING MỤC TIÊU ĐƯỢC n va MÔ TẢ QUA BIỂU 12 HÌNH 2: CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CƠNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 20 HÌNH 3: SƠ ĐỒ PHỊNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 21 HÌNH 3: SƠ ĐỒ CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI 36 HÌNH 4: SƠ ĐỒ MƠ HÌNH CƠNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN MẶT HÀNG THỨC ĂN CHĂN NUÔI QUA ĐƠN ĐẶT HÀNG 40 HÌNH 5: SƠ ĐỒ CÔNG NGHỆ CHÀO HÀNH QUA ĐẠI DIỆN THƯƠNG MẠI 41 HÌNH 6: SƠ ĐỒ CHÀO HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG MUA BÁN CỦA CÔNG TY 42 Hình :Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất .48 SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai viii Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng an lu n va SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai ix Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI GIA SÚC, GIA CẦM, THỦY SẢN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHỊNG 1.1 Tính cấp thiết đề tài Từ Việt Nam gia nhập WTO “mở kỷ nguyên thương mại đầu tư kinh tế phát triển giới” Đối với ngành nơng nghiệp nói riêng việc gia nhập WTO mang đến cho nông nghiệp Việt Nam sân chơi khổng lồ với hàng triệu nhà đầu tư nước ngồi đồng nghĩa với việc cơng nghệ đại giới theo vào Việt Nam mang lại kim ngạch nhập giá trị Vì bên cạnh vấn đề tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp định hướng nhà nước phát triển chăn ni cơng nghiệp chế biến thức ăn ni, gia súc, gia cầm có vị trí quan trọng Thức ăn chăn nuôi sản phẩm thiếu với hoạt động chăn nuôi hộ nông dân Việt Nam, trang trại, xí nghiệp an lu Với kinh tế phát triển nay, công ty thương mại ngày va nhiều, đa dạng với nhiều tên gọi khác mục đích giành giật khách n hàng phía Trong khách hàng hữu hạn Chính để công ty thương mại thắng thị trường họ phải thay đổi cách thức kinh doanh, phải xác định cho quy trình cơng nghệ, áp dụng quy trình khoa học – cơng nghệ tiên tến, làm điều cơng ty tạo cho lợi vững chắc, đem lại hiệu kinh doanh cao Hiện nay, vấn đề thức ăn chăn nuôi phải đạt hiệu dinh dưỡng cao, chất lượng tốt, hạ giá thành sản phẩm nhà sản xuất người chăn nuôi quan tâm Do đó, việc cung cấp thức ăn đầy đủ dinh dưỡng cần thiết để giúp vật nuôi phát triển tốt sản phâm thân thiện với môi trường vật nuôi ưu tiên Công ty trách nhiệm hữu hạn De Heus chi nhánh Hải Phòng công ty công ty De Heus có trụ sở Hà Lan Với mục đích sản xuất nghiên cứu sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản với chất lượng quốc tế giá cạnh tranh tới người chăn nuôi Hoạt động cơng ty bán bn sản phẩm thức ăn chăn nuôi đảm bảo chất lượng, dinh dưỡng cao mang lại hiệu kinh tế cao SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng - Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình - Dự tính ngân sách quảng cáo - Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau: - Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu - Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ - Có chữ, có hình, (âm thanh) - Nổi bật trọng tâm: quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chuyên doanh sản phẩm xăng dầu có kinh nghiệm chuyên doanh mặt hàng - Bên cạnh việc sử dụng website công bố thông tin doanh nghiệp theo quy định cơng ty TNHH, cơng ty có vốn nước ngồi; De Heus phải bước tăng lu cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ảnh hoạt động an De Heus tất lĩnh vực sản xuất - kinh doanh n va 4.3.1.3 Đề xuất hồn thiện cơng nghệ chào hàng thương mại bán buôn Công nghệ cháo hàng thương mại công nghệ quan trọng công nghệ marketing bán buôn Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn áp dụng với mặt hàng phổ thông nhật dụng, giá trị trung bình thấp, kiểu mốt hàng hóa thay đổi thể theo quy trình cụ thể Khách hàng triển vọng thành khách hàng thực phụ thuộc vào thông tin mà nhân viên bán lựa chọn đối tượng chào mời, cách giới thiệu hàng hóa, thức bán hàng cơng ty Công nghệ giúp truyền đạt thông tin sản phẩm công ty cách nhanh đến khách hàng thực hoạt động mua bán nhanh so với công nghệ marketing bán buôn khác Đề xuất bước chào hàng thương mại bán buôn: Bước 1: Nhận dạng địa khách hàng triển vọng Bước 2: Chuẩn bị tiếp xúc – chào hàng với khách hàng triển vọng Bước 3: Tiếp cận khách hàng – trình diễn chào hàng Bước 4: Giao dịch thuyết phục khách hàng Bước 5: Thiết lập ký kết hợp đồng bán buôn hàng hóa SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 50 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Bước 6: Triển khai cung ứng hàng hóa Bước 7: Triển khai dịch vụ, gây ấn tượng tạo lập quan hệ với khách hàng 4.3.1.4 Đề xuất hoàn thiện công nghệ Marketing bán buôn qua thư điện tử Hiện khoa học công nghệ phát triển mạnh mạng lưới thơng tin qua máy tính trở lên phổ biến rộng khắp Việc công ty sử dung phát triển công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hóa ngày trở nên cần thiết, hiệu mà mang lại lớn cịn giúp cơng ty tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức hoạt động giao dịch Đề xuất bước công nghệ bán buôn qua thư điện tử : Bước 1: Tiếp nhận email, đơn đặt hàng từ khách hàng Bước 2: Tìm hiểu thơng tin khách hàng Bước 3: Xử lý đơn đặt hàng Bước 4: Gửi phản hồi lại cho khách hàng Bước 5: Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu khách hàng lu Bước 6: Giao hàng toán an Trong q trình triển khai cơng nghệ cơng việc quan trọng mà công ty cần n va phải quan tâm lưu ý nhiều xử lý thơng tin cần thiết phải xác định tính xác thực thông tin mà bạn hàng đưa ra, đặc biệt phải xác đinh khả toán bạn hàng nhằm tránh rủi ro sau 4.3.1.5 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion) Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C Cost- chi phí Customer- dịch vụ khách hàng để thấy rõ tầm quan trọng yếu tố bán buôn Như bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C Lãnh đạo nhân viên công ty cần nắm bắt nhanh chóng phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập áp dụng vào thực tiễn công việc Với biến số sản phẩm: công ty nên tiếp tục nghiên cứu cho đời sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngày cao người chăn nuôi, chế biến sản xuất mặt hàng cho đa dạng, tăng khả cạnh tranh đáp ứng nhiều thị trường mục tiêu thị trường ngách khác SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 51 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Với biến số giá: công ty nên cập nhập liên tục tình hình giá đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh giá công ty cho phù hợp Với tình hình cạnh tranh tại, đặc biệt với công ty chiến giành thị phần căng thẳng Phân phối: cơng ty nên tìm kiếm kênh phân phối với cố kênh phân phối để đem sản phẩm cơng ty thị trường đến tay người tiêu dùng cách nhanh Xúc tiến: hoạt động xúc tiến công ty nên quan tâm Vì hoạt động xúc tiến giúp gắn kết công ty với đại lý, nhà phân phối với khách hàng bán bn Nếu đầu tư thỏa đáng vào hoạt động xúc tiến mang lại cho cơng ty hiệu cao Chi phí: cơng ty kinh doanh bán buôn phải bỏ chi phí cao để thu lại lợi nhuận Chi phí bao gồm chi phí biến đổi chi phí khơng biến đổi Cơng ty nên cân nhắc kỹ tình hình kinh doanh nguồn vốn cơng ty để đầu tư cho hợp lý lu Dịch vụ khách hàng: dịch vụ khách hàng cơng ty yếu tố quan trọng để có an thêm khách hàng tạo dựng khách hàng trung thành công ty n va Hiện nay, dịch vụ khách hàng công ty quan tâm Với công ty bán buôn, dịch vụ khách hàng vô quan trọng, không làm hài lịng khách hàng mua bn thơi Cơng ty lượng lớn khách hàng mua lẻ, để rơi thị phần vào đối thủ cạnh tranh họ làm tốt 4.3.1.6 Đề xuất yếu tố nguồn nguyên liệu Đối với sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản, yếu tố đầu vào để sản xuất vơ quan trọng Có nguồn nguyên liệu tốt với yếu tố công nghệ cho đời sản phẩm có chất lượng cao Công ty nên theo dõi sát hơn, kiểm soát chặt chẽ nguồn nguyên kiệu đầu vào công ty Công ty thường mua nguyên liệu như: ngơ, khoai, sắn,…trực tiếp từ bà nơng dân Chính vậy, cơng ty nên có kế hoạch theo dõi, hướng dẫn bà nông dân trồng nguyên liệu để đảm bảo chất lượng SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 52 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đối với nông nghiệp, tố thời tiết vô quuan trọng Vậy nên, công ty nên giúp bà việc gánh chịu thiên tai thời tiết gây hạn hán, sâu bệnh, mùa,… Việc thu gom nguyên liệu điều quan trọng, cơng ty sản xuất với khối lượng lớn nên mua gom lẻ tẻ Vì vậy, cơng ty nên có sách, đến mùa vụ, có hạn khoảng 1-2 tuần để thu gom,người dân mang nguyên liệu đến công ty để bán, tránh tình trạng người dân bán qua thương lái bị chèn ép giá 4.3.2 Các kiến nghị giải pháp phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản Công ty TNHH De Heus chi nhánh Hải Phịng 4.3.2.1 Kiến nghị vĩ mơ : - Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp phát huy quyền chủ động kinh doanh, đặc biệt chủ động điều hành định giá bán thức ăn chăn ni, tính tốn xác định chi phí giá thành đầu vào định lu giá bán sản phẩm đầu an - Cần làm rõ ràng thẩm quyền trách nhiệm quan chức n va quan Nhà nước với cơng ty có vốn nước ngồi, thiếu kiểm sốt Nhà nước cơng tác quy hoạch phát triển hệ thống sở hạ tầng kho, cửa hàng kinh doanh thức ăn chăn nuôi - Phải quản lý hạn ngạch nhập thông qua giao tiêu nhập tối thiểu hàng năm cho doanh nghiệp - Nhà nước thực sách điều tiết thơng qua thuế, phí xuất nhập mặt hàng sử dụng công cụ hành pháp để tạo môi trường cạnh tranh thuận lợi nước, từ tạo khả cạnh tranh thị trường quốc tế - Nhà nước phải có đủ khả can thiệp từ đầu thấy thị trường có biểu lũng đoạn, độc quyền Nhằm trì hoạt động thị trường trạng thái cân bằng, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững kinh tế, thành phần kinh tế, vai trị Nhà nước lúc thiếu - Cần chuyển đổi chế quản lý kinh doanh thức ăn chăn nuôi nước ta cho phù hợp với thị trường thức ăn chăn nuôi quốc tế; từ bỏ hẳn chế bao cấp, định giá, quản SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 53 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng lý theo kiểu hành dối với kinh doanh thức ăn chăn nuôi Cần chuyển kinh doanh thức ăn chăn ni theo chế thị trường có điều tiết Điều giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh mình, từ tạo điều kiện để thực mục tiêu ổn định giá thức ăn chăn nuôi, tạo tiền đề giúp ngành kinh tế ổn định phát triển 4.3.2.2 Kiến nghị vi mô - Công ty cần đầu tư áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với phương pháp quản lý tiên tiến, tiếp cận theo q trình (MBP) để kiểm sốt chất lượng cơng việc tất khâu, kết hợp với ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành để khơng ngừng hồn thiện hệ thống quản lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu mong đợi tiềm ẩn khách hàng bán bn nói riêng tồn khách hàng Công ty - Công ty phải quan tâm đến việc nâng cao trình độ, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho tất cán nhân viên công ty, nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với khách hàng bán buôn trọng điểm Công ty an công ty thực việc: lu - Năng lực tổ chức, lực thực quản trị rủi ro Trong tương lai gần n va + Đổi phát triển phịng ban đơn vị hoạt động có hiệu hơn, hướng đến phát triển thành mơ hình tổ chức đại, đáp ứng yêu cầu phát triển dựa nguồn lực sẵn có + Tiếp tục nâng cao lực quản trị công ty, khả quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh - Trong lĩnh vực kinh doanh thức ăn chăn nuôi, lấy lĩnh vực bán buôn làm tảng để phát triển, tăng nhanh thị phần; đồng thời qua đại diện thương mại công ty liên kết thông qua đại lý Đặc biệt, giai đoạn tới, tập trung vào khách hàng công nghiệp chiến lược chi phí thấp, hỗ trợ tài tín dụng thương mại dịch vụ hậu khác - Kiểm sốt chặt chẽ chi phí, tăng chất lượng dịch vụ, tạo uy tín, nâng cao lực cạnh tranh; phát triển mạnh mẽ sở hạ tầng kỹ thuật kho đầu mối, kho trung chuyển, mạng lưới phân phối thức ăn chăn nuôi - Đối với kho thức ăn chăn nuôi, công ty TNHH De Heus đầu tư đại hóa áp dụng khoa học kỹ thuật, khí hóa, tự động hóa khâu lao động SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 54 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng nặng nhọc, độc hại để cải thiện điều kiện lao động Ngồi ra, cơng ty đầu tư xây dựng mới, cải tạo văn phòng làm việc tồn cơng ty để tạo mơi trường làm việc tốt để góp phần tăng suất lao động an lu n va SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 55 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing ( tài liệu dịch) Philip Kotler Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Giáo trình Marketing thương mại (tái lần thứ 5) GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh , Trường Đại học Thương mại Giáo trình Marketing, PGS.PTS Trần Minh Đạo,Trường Đại học kinh tế quốc dân Luận văn “Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập công ty xây lắp-xuất nhập vật liệu kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM” Sinh viên thực Nguyễn Anh Tuấn, GVHD TS Lê Công Hoa, năm 2010 Quản trị Marketing, Philip Kotler, Nhà xuất Thống kê Trang web : - http://thanhpho.haiphong.gov.vn - http://wikipedia.org n va - http://123docs.org an - http:// tailieu.vn lu Trang web: SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai 56 Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHỤ LỤC I : KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Đơn vị vấn : CÔNG TY TNHH DE HEUS CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Đối tượng vấn : Ơng : Nguyễn Văn Kiên GĐ Cơng ty TNHH De Heus Ơng : Ngơ Quang Thủy PGD Cơng ty TNHH De Heus Bà Trưởng phịng KD Cơng ty TNHH De Heus : Đào Thị Nga Ơng: Phạm Đình Hiếu Phó phịng KD Cơng ty TNHH De Heus Mục đích vấn : - Tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh sản phẩm thức ăn chăn ni bán buôn Công ty TNHH De Heus - Nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu mà Công ty TNHH De Heus hướng tới - Đánh giá tổng hợp đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh sản phẩm thức ăn chăn nuôi bán buôn Công ty TNHH De Heus lu - Nghiên cứu mạng lưới phân phối bán buôn Công ty TNHH De Heus an - Đánh giá công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi n va Công ty TNHH De Heus Xin ơng (bà) vui lịng cho biết tập khách hàng mục tiêu bán buôn mà Công ty hướng tới ? Trả lời: Các câu trả lời cho tập khách hàng trọng điểm bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi Công ty doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn kinh doanh mặt hàng thức ăn chăn ni, tổ chức, trang trại có nhu cầu sử dụng thức ăn chăn nuôi vào hoạt động chăn ni, kinh doanh … khu vực phía Bắc, chủ yếu tỉnh Hải Phịng, Ninh Bình, Hải Dương Ơng (bà) vui lịng cho biết, Công ty sử dụng công nghệ Marketing bán buôn áp dụng cho mặt hàng thức ăn chăn nuôi? Trả lời: Đối với tập khách hàng khác nhau, Công ty TNHH De Heus áp dụng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thức ăn chăn ni khác nhau, cơng nghệ áp dụng phổ biến : Cơng nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi qua đơn đặt hàng; Công nghệ bán hàng qua catalogue; Chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Ơng (bà) cho biết đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh thức ăn chăn nuôibán buôn với Công ty ? Trả lời: Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty TNHH De Heus thị trường kinh doanh thức ăn chăn nuôi bán buôn bao gồm : Công ty cổ phần CP, Công ty TNHH SCPA, Cơng ty cổ phần Cargill,… Ơng (bà) đánh giá đặc điểm đối thủ cạnh tranh ngành hàng thức ăn chăn nuôi bán buôn địa bàn ? Trả lời: Đánh giá đối thủ này, công ty nhận thấy họ lập từ lâu, có bề dày kinh nghiệm tổ chức quản lý kênh phân phối nên số lượng khách hàng họ vượt trội hẳn Ngồi ra, cơng ty khiến De Heus phải quan tâm họ có nguồn lực mạnh, sách phân phối nhiều ưu điểm hấp dẫn khách hàng, sách xúc tiến tốt Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi Công ty so với đối thủ cạnh tranh bán bn mặt hàng thức ăn chăn ni gì? lu Trả lời: Các câu trả lời lợi : Cơng ty có điều kiện an chuẩn bị tốt mặt hàng điều kiện tạo lập nguồn hàng; Công ty thường tổ n va chức vận chuyển cung ứng thẳng thức ăn chăn nuôi đến sở hậu cần khách hàng mua buôn; Công ty đảm bảo thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng khơng ảnh hưởng tới dự trữ hàng hố khách hàng Ơng (bà) vui lịng đánh giá tình hình bao phủ thị trường bán buôn Công ty? Trả lời: Cơng ty De Heus giữ vị trí thứ thị trường nên đối thủ cạnh tranh mà công ty quan tâm công ty cổ phần CP công ty cổ phần Cargill Phương thức định giá bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi mà Công ty áp dụng cho công nghệ Marketing bán buôn với tập khách hàng mục tiêu nêu nào? Trả lời: Công ty tính giá dựa mức Giá sở điều chỉnh giá thức ăn chăn nuôi theo mức giá đối thủ cạnh tranh, đồng thời cơng ty có sách giảm giá ưu đãi theo sản lượng mua thời hạn toán điều kiện kinh doanh bình thường Đối với hộ đại lý bán buôn, Công ty phân loại để áp dụng mức chiết khấu cho phù hợp SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Trong công nghệ marketing bán buôn mà Công ty sử dụng, Công ty áp dụng hoạt động xúc tiến bán nào? Trả lời: Đa số tập khách hàng bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi Công ty thường quan tâm đến hoạt động xúc tiến quảng cáo quan hệ công chúng Công ty sử dụng tiêu thức để đánh giá hiệu công nghệ marketing bán buôn mà Công ty áp dụng? Trả lời: Theo Ban lãnh đạo công ty,các tiêu thức công ty lựa chon để đánh giá hiệu hoạt động công nghệ Marketing bán buôn bao gồm: sản lượng thức ăn chăn nuôi bán buôn; thời gian thực đơn hàng; mức độ hài lòng tập khách hàng trọng điểm 10 Kế hoạch mục tiêu kinh doanh bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi Công ty thời gian tới gì? Trả lời: Kế hoạch mục tiêu kinh doanh thức ăn chăn nuôi bán buôn nằm lu chiến lược kinh doanh cơng ty tập trung mở rộng xây dựng hệ thống an kênh phân phối bán buôn thức ăn chăn nuôi trực tiếp trong  khu vực tỉnh lân n va cận, xây dựng  hệ thống kho chứa tập trung có sức chứa  1000 hàng, thuận lợi cho việc  tiếp nhận vận chuyển sản phẩm công ty,đảm bảo cung ứng đủ đảm bảo chất lượng thức ăn chăn nuôi đến khách hàng Xin chân thành cảm ơn! SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng PHỤ LỤC II: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Mục đích vấn : - Điều tra tổ chức tập khách hàng trọng điểm mà TNHH De Heus hướng tới - Đánh giá cách khái quát tập khách hàng trọng điểm - Các công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty TNHH De Heus áp dụng với tập khách hàng khác - Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty TNHH De Heus mặt hàng thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản bán buôn thị trường - Kết thu qua loại hình công nghệ Marketing bán buôn mà Công ty áp dụng? Công nghệ chủ yếu? Chúng thực đề tài nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản Công ty TNHH De Heus, mong nhận giúp đỡ quý Công ty cách trả lời đầy đủ lu xác câu hỏi sau : an Cơng ty ( DN) ông (bà) mua sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, a Được Công ty chào hàng n va thủy sản công ty TNHH De Heus trường hợp nào? b Gửi đơn đặt hàng đến Công ty c Qua đại diện thương mại d Trường hợp khác………………………………………………………… Các doanh mục, chủng loại sản phẩm mua buôn mà Công ty (DN) ông (bà) thường mua Công ty TNHH De Heuslà ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Theo ông (bà) , chất lượng sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản công ty TNHH De Heus có đáp ứng u cầu Cơng ty (DN) đề không ? a Tốt b Đạt yêu câu c Kém chất lượng SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Giá bán buôn Công ty TNHH De Heus đặt so với giá chào hàng Công ty khác? a Cao b Tương đương c Thấp Trong q trình mua hàng, Cơng ty ơng (bà) có nhận chương trình giảm giá bán buôn Công ty TNHH De Heuskhông? a Có b Khơng Thời gian thực đơn đặt hàng Công ty TNHH De Heus? a Nhanh b Đúng thời gian thỏa thuận c Chậm Ông (bà) có nhận xét trình độ nhân viên kinh doanh bán buôn lu Công ty TNHH De Heusmà ông (bà) trực tiếp làm việc? an a Tốt n va b Trung bình c Kém Cơng ty ơng (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty TNHH De Heus không? a Có b Khơng c Tùy vào tình hình kinh doanh Xin chân thành cảm ơn! SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Công ty ( DN) ông (bà) mua sản phẩmthức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản công ty TNHH De Heus trường hợp nào? Trả lời: Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Được công ty chào hàng 15/30 50% Gửi đơn đặt hàng đến công ty 9/30 30% Qua đại diện thương mại 5/30 Khác 1/30 16.6 7% 3.33 % Các doanh mục, chủng loại sản phẩm mua buôn mà Công ty (DN) ông lu (bà) thường mua Công ty TNHH De Heus ? an Trả lời: Số phiếu n va Phương án trả lời Tỷ lệ % Thức ăn cho cho gia súc 13/30 43.3% Thức ăn cho gia cầm 6/30 20% Thức ăn cho thủy sản 11/30 36.6% Theo ông (bà) , chất lượng sản phẩm thức ăn chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản công ty TNHH De Heus có đáp ứng u cầu Cơng ty (DN) đề không ? Trả lời: Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất tốt 13/30 43.3% Đạt yêu cầu 17/30 56.7% Kém chất lượng 0/30 0% SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Giá bán buôn Công ty TNHH De Heus đặt so với giá chào hàng Công ty khác? Trả lời: Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Cao 7/30 23.3% Tương đương 13/30 43.3% Thấp 10/30 33.4% Trong q trình mua hàng, Cơng ty ơng (bà) có nhận chương lu trình giảm giá bán buôn Công ty TNHH De Heus không? an Trả lời: va Số phiếu Tỷ lệ % Có 30/30 100% Không 30/20 0% n Phương án trả lời Thời gian thực đơn đặt hàng Công ty TNHH De Heus? Trả lời: Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Nhanh 2/30 6.7% Đúng thời gian thỏa 24/30 80% 4/30 13.3% thuận Chậm Ông (bà) có nhận xét trình độ nhân viên kinh doanh bán buôn Công ty TNHH De Heusmà ông (bà) trực tiếp làm việc? Trả lời: SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Tốt 20/30 66.7% Trung bình 10/30 33.3% Kém 0/30 0% Cơng ty ông (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với Công ty TNHH De Heus không? Trả lời: Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Có 23/30 76.6% Khơng 0/20 0% Tùy tình hình kinh 7/30 23.3% doanh an lu n va SVTH : Nguyễn Thị Nguyệt Mai Lớp: K47C4