Báo cáo về ngân hàng tmcp hàng hải chi nhánh hà nội

Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam trình phát triển, xây dựng kinh tế thị trường theo hướng mở, nằm khu vực kinh tế Châu Á Thái Bình Dương – vòng cung kinh tế phát triển động giới, lại vấp phải nhiều khó khăn thử thách: công nghiệp lạc hậu, sở vật chất phục vụ xây dựng phát triển kinh tế vừa thiếu vừa lạc hậu, hệ số giới hóa thấp đội ngũ cán khoa học nhiều bất cập số lượng trình độ, tài quốc gia eo hẹp chưa đáp ứng mức cần thiết nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Khắc phục tình trạng nhằm thực đường lối cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước tiền đề nhằm phát triển kinh tế vốn khơng tưởng nói đến phát triển kinh tế mà khơng có vốn hay khơng đủ vốn Thực tế, khơng q khó khăn nhận thức nguồn vốn có vai trị quan trọng phát triển kinh tế khó khăn tìm kiếm Câu hỏi đặt là: Vốn khơi nguồn từ đâu? Nguồn vốn yêu cầu thiết chủ thể kinh tế, từ nhà nước, doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể Nhà nước muốn đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội, doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất kinh doanh… cần phải có nguồn vốn Các NHTM khơng nằm ngồi thực tế Trong q trình học tập, nghiên cứu trường thời gian thực tập Chi nhánh Maritime Bank Hà Nội, với mục đích tiếp cận hoạt động kinh doanh thực tế Ngân hàng nhằm bổ sung kiến thức học trường, hướng dẫn tận tình PGS.TS Mai Văn Bạn cán Ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Hà Nội, em tiếp cận kiến thức thực tế để hoàn thành báo cáo Nội dung báo cáo em chia làm chương: Chương 1: Sự hình thành phát triển ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội Chương 2: Tình hình huy động vốn Chương 3: Một só nhận xét kiến nghị Do trình độ khả hạn chế, nên thời gian ngắn em nghiên cứu hết tất vấn đề khơng thể trình bầy đầy đủ nhất, khoa học nội dung báo cáo.Em mong nhận góp ý thầy cô anh chị ngân hàng Em xin chân thành cám ơn CHƯƠNG 1: SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Sự hình thành cấu tổ chức ngân hàng Hàng Hải chi nhánh Hà Nội: Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội 1.1.1 Sự hình thành phát triển chi nhánh MSB Hà Nội: Chi nhánh NHTMCP Hàng Hải Hà Nội đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam, thành lập theo định số 52/ HĐQT hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Hàng Hải cấp ngày 17/8/1991 Chi nhánh đặt 71 Hai Bà Trưng, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội Ngân hàng thức vào hoạt động với tư cách Ngân hàng cấp trực thuộc Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Là chi nhánh thành lập sơm hệ thồng Ngân hàng TMCP Hàng Hải, chi nhánh Hà Nội có bước phát triển vững với phát triển toàn diện cho mặt: Huy động vốn, tăng trưởng đầu tư, nâng cao chất lượng tín dụng, cho vay hoạt động khác Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội thành viên hệ thống tài viễn thơng liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) nên ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội có khả đáp ứng đầy đủ yêu cầu dịch vụ Ngân hàng quốc tế cách nhanh chóng, thuận tiện, cơng nghệ ngân hàng đại Với hiệu “Tạo lập giá trị bền vững” hoạt động chi nhánh ngân hàng hướng tới khách hàng, nâng cao hiệu phục vụ khách hàng, coi thành công khách hàng thành cơng Trong năm qua chi nhánh góp phần tạo nên hành ảnh thương hiệu Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam quốc tế Những giải thưởng Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam đạt được: “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2007” thời báo Việt Nam người tiêu dùng bình chọn, “Quả cầu vàng 2007”, “Quản lý tiền mặt Thanh toán quốc tế tốt nhất” Ngân hàng HSBC trao tặng, Top 10 giải thưởng “Thương mại Dịch vụ Việt Nam - Top Trade Services Awards 2009” Bộ Cơng thương tổ chức bình chọn Những giải thưởng đạt có đóng góp khơng nhỏ chi nhánh hệ thống Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam có chi nhánh Hà Nội Trong năm 2009 chi nhánh phấn đấu đạt tiêu sau: - Thực mục tiêu chung tồn ngành “Tiếp tục trì tăng trưởng hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn khả sinh lời” - Thực mục tiêu chi nhánh với tiêu tăng trưởng cụ thể đề - Hướng tới mục tiêu Ngân hàng đại, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chi nhánh 1.1.2 Cơ cấu tổ chức: Căn vào quy chế số 01/QĐ – HĐQT ngày 12/1/2000 tổ chức máy quản lý chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trụ sở chính, chi nhánh văn phịng đại diện cơng ty trực thuộc Căn phê duyệt Tổng Giám Đốc văn số 976/TGĐ2 ngày 27/8/2001 định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng nghiệp vụ theo tổ chức MSB Hà Nội Và xét theo yêu cầu tổ chức công tác chi nhánh MSB Hà Nội, sau sơ đồ tổ chức máy MSB Hà Nội: Sơ đồ tổ chức máy chi nhánh MSB Hà Nội: Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Cơng Nghệ Hà Nội Phịng giao dịch TTQT Phịng tín dụng Kiểm sốt hỗ trợ tín dụng Trong chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban sau: - Ban giám đốc: Gồm giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc người đứng đầu máy quản lý, đạo chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh chi nhánh - Phòng tín dụng: Tổ chức quản lý việc thực hoạt động cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng; thực sách khách hàng tiếp thị mở rộng thị trường, phân loại khách hàng - Phòng dịch vụ - khách hàng: Tổ chức quản lý, phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ tài khoản, dịch vụ tốn ngồi nước, huy động voonsm cân đối vốn kinh doanh ngoại tệ Thực quản lý lãi suất, tỷ giá, biểu phí dịch vụ sách khách hàng - Phịng tài – kế tốn: Tổ chức quản lý hoạt động tài kế tốn chi nhánh; quản lý giá trị tài sản Có, tài sản Nợ, quản lý tài sản cố định, công cụ lao động chứng từ hạch toán kế toán chi nhánh, tham gia quản lý kho tiền - Phịng hành tổng hợp: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc công tác tổ chức quản lý lao động, tiền lương thực cơng tác quản trị, hành văn phòng chi nhánh Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Phịn hành ch tổng hợ Tín dụng doanh nghiệp T Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội 1.2 Khái quát trình hoạt động kinh doanh chi nhánh MSB Hà Nội 1.2.1 Kết hoạt động thu chi tài Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh MSB Hà Nội Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % Tồng thu 143.659 223.490 429.370 79.831 55.57 205.880 92.12 Tổng chi 108.205 188.580 354.756 80.375 74.28 166.176 88.12 Lãi (Lợi nhuận) 35.454 34.91 74.614 (0.544) (1.534) 39.7 113.72 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh năm 2007-2009) Hoạt động kinh doanh chi nhánh mở rộng nhiều, điều thể việc thu chi chi nhánh tăng lên Tuy tốc độ tăng tổng chi nhanh tốc độ tăng tổng thu vào năm 2008 song, vào năm 2009, tốc độ tăng tổng thu (92.12%) nhanh tổng chi (88.12%) Xét khoản chênh lệch thu chi, 2008 có nhiều biến động , chi nhánh phải trả nhiều khoản phí phát sinh qua bảng số liệu cho ta thấy chi nhánh ln làm ăn có lãi Nền kinh tế có chiều hướng phục hồi khiến chi nhánh hoạt động tốt vào năm 2009, lợi nhuận tăng 113.72% so với kỳ năm trước 1.2.2 Kết huy động sử dụng vốn: Bảng 2: Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh MSB Hà Nội năm qua Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % Vốn huy đông 3176.612 5972.030 12007.700 2795.418 88 6035.670 101 Dư nợ 1309.480 2252.305 4324.425 942.825 72 2072.12 92 Nợ hạn 39.355 70.639 42.395 31.284 79 (28.244) (40) (Nguồn: Bảng CĐKT báo cáo KQHĐ KD năm 2007-2009) Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Từ bảng số liệu, ta thấy nguồn vốn huy động chi nhánh MSB Hà Nội tăng trưởng không ngừng qua năm Vốn huy động năm 2008 5873.030 tỷ đồng tăng 88% so với năm 2007 năm 2009, số vốn huy động đạt 12007.700 tỷ đồng Cùng với cơng tác huy động vốn việc sử dụng vốn cho đạt hiệu cao khâu định hiệu kinh doanh Ngân hàng Đồng vốn sử dụng hiệu đem lại lợi nhuận cho Ngân hàng đồng thời thúc đẩy công tác huy động vốn phát triển theo Quán triệt phương châm “Tạo lập giá trị bền vững”, chi nhánh thực nâng cao chất lượng tín dụng, rà sốt lựa chọn khách hàng làm ăn có hiệu quả, tình hình tài lành mạnh, đảm bảo điều kiện tín dụng, cho vay tiêu dùng nhằm phân tán rủi ro Xây dựng kế hoạch cụ thể triển khai xử lý nợ đối tượng có tiềm ẩn rủi ro để thu hồi nợ nhiều biện pháp Tuy ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, song năm 2008 tổng dư nợ cho vay kinh tế 2252.305 tỷ đồng tăng 72% Năm 2009 chi nhánh giữ tốc độ tăng trưởng số dư nợ 4324.425 tăng 92% Chi nhánh thường xuyên quan tâm đến chất lượng tín dụng, hàng tháng có tổ chức phân tích khoản nợ hạn, nợ gia hạn, tình hình thu hồi nợ tồn đọng, nợ ngoại bảng để có biện pháp xử lý kịp thời Trong năm 2007 nợ hạn thấp sang năm 2008, chất lượng tín dụng có xu hướng giảm Nợ hạn tăng lên đột biến, tăng 79% so với năm 2007, nằm kiểm soát chi nhánh quản lý phòng nợ xấu có chiều hướng gia tăng số doanh nghiệp cấu lại thời hạn nợ, không thực theo kế hoạch nên phải đưa lên nhóm nợ cao Sang đến năm 2009, chất lượng tín dụng cải thiện rõ rệt, khoản nợ xấu giảm xuống 42.395 tỷ đồng, giảm 40% so với năm 2008 Nhìn chung, năm vừa qua hoạt động đầu tư tín dụng chi nhánh ngày lớn mạnh Đây điều kiện thuận lợi để chi nhánh tiến hành thêm nhiều hoạt động khác, nâng cao kết kinh doanh, tạo đà cho nhiều bước phát triển Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Vốn huy động theo cấu: 2.1.1 Vốn huy động theo thời gian: Bảng 3: Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn chi nhánh MSB Hà Nội Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % Tổng NVHĐ 3176.612 5972.030 12007.700 2795.418 88 6035.670 101 Tiền gửi không kỳ hạn 2576.32 4872.981 7291.182 2296.661 89 2418.201 50 Tiền gửi có kỳ hạn 600.292 1099.049 4716.518 438.757 73 3617.469 329 (Nguồn: Báo cáo chi nhánh qua năm 2007-2009) Qua bảng số liệu, vào năm 2008, nguồn vốn khơng kỳ hạn tăng nhanh nguồn vốn có kỳ hạn Tuy nhiên sang năm 2009, giá trị huy động vốn có kỳ hạn đạt mức cao 4716.518 tỷ đồng với tốc độ tăng cao 329% Do tình hình kinh tế có phần ổn định hơn, chi nhánh đưa mức lãi suất hấp dẫn dịch vụ kèm theo để thu hút thêm nhiều khách hàng, tăng lượng vốn để phục vụ hoạt động cho vay ngắn, trung dài hạn Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội 2.1.2 Huy động vốn theo thành phần kinh tế: Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Tiền gửi từ tổ chức kinh tế 2240.51 3285.293 7639.394 1044.781 47 4341.101 132 Tiền gửi tiết kiệm 103.25 342.098 737.075 238.848 231 394.977 115 Tổng NVHĐ 3176.61 5972.030 12007.700 2795.418 88 6035.670 101 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % (Nguồn: Bảng CĐKT báo cáo KQHĐ KD năm 2007-2009) Có thể thấy, tiền gửi tổ chức kinh tế mang lại hiệu định, góp phần mang lại lợi nhuận cho NHTM nói chung cho chi nhánh MSB Hà Nội nói riêng Tốc độ tăng loại tiền gửi năm 2008 47% đến năm 2009, tốc độ huy động tiền gửi từ tổ chức kinh tế tăng lên 132% Có thể thấy chi nhánh MSB Hà Nội trọng đến việc huy động vốn từ tổ chức kinh tế nguồn vốn chiếm tỷ trọng tương đối cao tổng nguồn vốn huy động suốt giai đoạn từ năm 2007 đến 2009 Với chi nhánh MSB Hà Nội, ngồi hình thức gửi tiền tiết kiệm truyền thống tiết kiệm không kỳ hạn, chi nhánh cịn bổ sung thêm nhiều hình thức tiết kiệm hấp dẫn nhứ: tiền tiết kiệm ngắn ngày với mức lãi suất tăng dần theo tuần theo số lượng tiền gửi vào; tiết kiệm dự thưởng “lộc xn may mắn”… Bên cạnh đó, ngân hàng ln ý đưa mức lãi suất hợp lý đảm bảo tính cạnh tranh mang lại hiệu Bởi vây, tiền gửi tiết kiệm tăng 231% năm 2008 Tuy tiền gửi tiết kiệm tăng 2009 song thấp với năm 2008 Nguyên nhân tiền gửi tiết kiệm chi nhánh chưa hoàn thiện, tồn số nhược điểm Do biến động giá thị trường số giá tiêu dùng biến động mạnh năm qua biến động với xu hướng tăng giảm giá vàng bất động sản… ảnh hưởng lớn đến tâm lý người gửi tiền Mặt khác tiền gửi tiết kiệm chưa phong phú thể Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội loại hình thức, chưa đáp ứng nhu cầu người gửi tiền, chưa động viên kích thích tiềm vốn có dân cư, chưa gắn tiết kiệm với mục đích thiết thực sống 2.1.3 Huy động vốn theo kết cấu loại tiền: Bảng 5: Thực trạng huy động vốn theo loại tiền Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % Tổng NVHĐ 3176.612 5972.030 12007.700 2795.418 88 6035.670 101 VNĐ 3176.548 4298.398 7820.293 1121.85 35 3521.895 82 Ngoại tệ 0.0643 0.0823 0.1232 0.018 30 0.0409 50 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh năm 2007-2009) Lượng ngoại tệ huy động chủ yếu chi nhánh USD EUR, giá trị ngân hàng quy đổi VNĐ vào thời điểm cuối năm tài để tính kết hoạt động kinh doanh Nhìn vào băng số liệu ta thấy, ngoại tệ huy động chiếm tỷ lệ nhỏ so với VNĐ Mặc dù năm lượng ngoại tệ huy động có chiều hướng tăng khơng đáng kể Trong lượng nội tệ mà chi nhánh huy động là: Năm 2007 3176.548 tỷ đồng đến năm 2008 4298.398 tỷ đồng, sang năm 2009 huy động 7820.293 tỷ đồng Có thể thấy vốn huy động nội tệ chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng số vốn huy động Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội 2.2 Chi phí hoạt động huy động vốn thời gian qua: Bảng 6: Chi phí hoạt động huy động vốn chi nhánh MSB Hà Nội Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 2008/2007 Chi trả lãi tiền gửi 66.953 87.273 115.207 20.317 30 27.934 132 Chi trả lãi phát hành giấy tờ có giá 0.973 1.348 1.550 0.375 38 0.202 115 Tổng chi trả lãi huy động vốn 67.926 88.621 116.757 20.695 30 28.136 32 Chênh lệch 2009/2008 % Chênh lệch % (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh qua năm 2007-2009) Nhìn bảng ta thấy chi trả lãi chi nhánh có xu hướng tăng qua năm Có thể thấy năm 2007 chi trả lãi huy động vốn có 67.926 tỷ đồng sang đến năm 2008, khoản chi trả lên đến 88.621 tỷ đồng, tốc độ tăng đạt 30% Sang đến năm 2009, tổng chi trả chi tăng ổn định 116.757 tỷ đồng, tốc độ tăng so với năm 2008 32% Cùng với tăng thêm lượng tiền chi trả lãi huy động vốn số tiền chi trả lãi tiền gửi chi nhánh năm đạt 115.207 tỷ đồng, năm 2009 với ổn định tình hình kinh tế giới nói chung, sách lãi suất phù hợp ngân hàng nói riêng, chi nhánh có chương trình thu hút khách hàng đến gửi tiền chi nhánh Chi nhánh phát hành giấy tờ có giá, chi nhánh chi 0.973 tỷ đồng năm 2007, 1.348 tỷ đồng năm 2008 1.550 tỷ đồng năm 2009, so với lượng chi trả cho tiền gửi khoản chiếm tỷ lệ không đáng kể Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét: 3.1.1 Những kết đạt được: Trong ba năm 2007 đến 2009 chi nhánh MSB Hà Nội đạt kết định cơng tác huy động vốn: - Trước hết thấy nguồn vốn huy động chi nhánh lớn tăng nhanh, đặc biệt năm 2009 Với uy tín thị trường với thời gian hoạt động lâu, ngân hàng có đủ điều kiện thuận lợi để tăng nguồn vốn huy động Chi nhánh coi trọng công tác tăng trưởng nguồn vốn xác định nguồn vốn kinh doanh chính, ổn định chi nhánh Do chi nhánh thực biện pháp tích cực cho cơng tác huy động vốn như: mở rộng hình thức huy động vốn, đưa lãi suất linh hoạt hấp dẫn, cải tiến công tác giao dịch… - Chi nhánh áp dụng đa dạng hình thức huy động vốn đa dạng kỳ hạn, lãi suất Ngoài huy động tiết kiệm VNĐ, chi nhánh huy động tiết kiệm ngoại tệ mà chủ yếu USD EUR Phương thức trả lãi gồm hai phương thức trả trả lãi trước trả lãi sau Cùng với hình thức khuyến mại thực hấp dẫn khách hàng, giúp ngân hàng mở rộng huy động vốn hiệu - Chi nhánh đưa mức lãi suất đa dạng, đặc biệt lãi suất tăng dần theo tuần (đối với số dư tài khoản từ 50.000.000 đồng), điều góp phần thu hút nguồn vốn ngày tăng - Cơ cấu nguồn vốn có thay đổi hợp lý mặt thời gian Cơ cấu nguồn vốn có xu hướng dịch chuyển theo xu hướng tích cực: Nguồn vón trung dài hạn tăng lên tạo điều kiện cho ngân hàng việc đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế Điều cho thấy uy tín ngân hàng ngày khẳng định - Chi nhánh biết tận dụng tốt chiến dịch quảng bá thương hiệu để mở rộng khả huy động vốn mà ngân hàng khơng phải nhiều chi phí cho hoạt động Với hiệu “Tạo lập giá trị bền vững” hoạt động ngân hàng hướng tới khách hàng, ngân hàng nâng cao hiệu phục vụ khách hàng coi thành công khách hàng thành công 3.1.2 Những hạn chế tồn tại: - Thói quen người tiêu dùng Việt Nam dùng tiền mặt thói quen chưa thay đổi nhiều nay, hình thức tốn khơng dùng tiền mặt kinh tế, đời sống xã hội chưa mở rộng nên lượng tiền nhàn rỗi nằm dân cư làm hạn chế lượng vốn huy động ngân hàng - Mặc dù kinh tể Việt Nam ngày tăng trưởng nhiên giá nước chưa kiểm soát cách ổn định, chịu tác động mạnh biến động giá vàng, ngoại tê, bất động sản… Do ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý người tiêu dùng Hầu hết người dân Việt Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page 10 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội Nam muốn gửi tiền với thời hạn ngắn, có biến động khơng có lợi dễ dàng xử lý gửi dài hạn - Sự xuất ngân hàng khác địa bàn với chiến lược cạnh tranh đặc biệt cạnh tranh giá nhiều ảnh hưởng tói hoạt động chi nhánh - Hoạt động Marketing chi nhánh cịn hạn chế Chi nhánh chưa có nhiều chiến lược khách hàng cụ thế, chưa có hoạt động chăm sóc khách hàng phận nghiên cứu thông tin thị trường - Thời gian giao dịch cịn hạn chế hành chính, trùng với làm việc hầu hết khách hàng khách hàng công nhân viên chức, không thuận tiện cho khách hàng tới giao dịch Mặc dù từ đầu năm 2008 chi nhánh áp dụng giao dịch vào thứ bảy vào buổi sáng nên chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng - Tuy nguồn vốn huy động chi nhánh đưa hết vào sử dụng mang lại lợi nhuận cho ngân hàng lượng lớn vốn huy động lại điều chuyển cho vay với chi nhánh khác hệ thơng, điều gây lãng phí chi phí hệ thống tất yếu làm giảm lợi nhuận hệ thồng MSB nói chung 3.2 Một số kiến nghị 3.2.1 Đối với chi nhánh MSB Hà Nội: - Đưa thêm mức lãi suất hấp dẫn, mở rộng thêm nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng - Chủ động tìm kiếm khách hàng, nắm bắt được, chủ động đáp ứng nhu cầu khách hàng - Đa dạng hóa sản phảm hoạt động - Có sách nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ kỹ hoạt động cán chế thị trường 3.2.2 Đối với Nhà nước Ngân hàng Nhà nước: - Ổn định sách tiền tệ để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi nhiều dân để tăng tiền gửi trung dài hạn, củng cố vững đồng nội tệ, kiềm chế lạm phát - Ban hành hệ thống pháp lý đồng rõ ràng, tạo điều kiện cho Ngân hàng thương mại hoạt động có hiệu - Phát triển thị trường vốn mạnh Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page 11 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội KẾT LUẬN Đối với hệ thống ngân hàng nói chung chi nhánh MSB Hà Nội nói riêng, huy động vốn đã, ln hoạt động truyền thống, quan trọng có tính chất định đến hoạt động khác ngân hàng Vì mà cần phải nâng cao hiệu công tác huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Đây yếu tố có tính định đến sống cịn ngân hàng Luận văn giải nội dung sau: Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page 12 Trường ĐH Kinh Doanh Công Nghệ Hà Nội  Giới thiệu khái quát trình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội  Phân tích thực trạng huy động vốn chi nhánh MSB Hà Nội thời gian vừa qua  Nhận xét nêu kiến nghị nhằm mở rộng huy động vốn chi nhánh Với trình độ nhận thức thân hạn hẹp thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp bổ sung q báu thầy giáo bạn đọc để viết hoàn thiện Báo cáo tốt nghiệp em hồn thành nhờ giúp đỡ nhiệt tình PGS TS Mai Văn Bạn cô anh chị phịng Kế tốn Khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Hàng Hải chi nhánh Hà Nội, người giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt q trình nghiên cứu đề tài hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Phạm Hồng Anh Page 13