Giải pháp nâng cao xuất khẩu hàng nguyên container (fcl) bằng đường biển tại công ty tnhh cai mep global logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU óa Kh KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ận lu Đề tài: p iệ gh tn tố GIẢI PHÁP NÂNG CAO XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS nh Ki tế Trình đào tao : Đại học quy Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành : Quản trị Logistics Chuỗi Cung Ứng Giảng viên hướng dẫn : Ngô Thị Tuyết Sinh viên thực : Vương Hồng Lệ Thúy • MSSV • : 13030114 Lớp :DH13LG Bà Rịa-Vũng Tàu, năm 2017 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian ngồi ghế nhà trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu , dạy tận tình quý thầy cô niềm vinh hạnh hạnh phúc lớn em Em quý thầy cô truyền đạt kiến thức kinh nghiệm chuyên ngành Quản Trị Logistics Chuỗi Cung Ứng kiến thức xã hội khác Em xin gửi đến quý thầy cô trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu lời cảm ơn sâu sắc chân thành Em xin chân thành cám ơn Cô Ngô Thị Tuyết giúp em hồn thành Báo Cáo này, tận tình bảo sai sót hướng dẫn cho em bổ sung, sửa đổi giúp cho báo cáo hoàn thiện óa Kh Em xin chúc q thầy thành công nghiệp giáo dục đào tạo lĩnh vực khác sống.! lu ận Trong q trình thực tập cơng ty TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS em bổ sung nhiều kiến thức thực tế, tiếp cận trường tảng lý thuyết em học trường Đặc biệt tìm hiểu nghiệp vụ xuất hàng nguyên container (FCL) đường biển Công Ty chuyên dịch vụ logistics, giúp em thêm tự tin để tiến bước xã hội Em xin cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện hướng dẫn nhiệt tình cô chú, anh chị công ty CMG p iệ gh tn tố nh Ki tế Xin chúc ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên công ty CMG gặt hái nhiều thành công công việc Một lần em xin chân thành cám ơn kính chúc sức khỏe Ban Giám Hiệu, quý thầy cô cô chú, anh chị cơng ty CMG Kính chúc thành cơng phát triển vững mạnh đến với quý công ty 11 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS ( CMG) 1.1 Giới thiệu khái quát công ty 1.1.1 Khái quát công ty 1.1.2 Định hướng phát triển: 1.2 Lợi cạnh tranh dịch vụ công ty 1.2.1 Lợi cạnh tranh 1.2.2 Các dịch vụ công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban công ty Kh 1.3.1 Chức nhiệm vụ phòng ban óa 1.3.2 Đội ngũ nhân viên cơng t y ận lu 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 10 tn tố 1.4.1 Phương tiện vận chuyển 10 1.4.2 Hệ thống Kho, Bãi: 10 gh p iệ 1.4.3 Kho đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn 11 nh Ki 1.4.4 Phần mềm quản lý 11 1.5 Các đối tác 12 tế 1.6 Mạng lưới kết nối vận tải 13 1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2016 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 16 2.1 Định nghĩa xuất hàng nguyên container (FCL) 16 2.2 Trách nhiệm bên liên quan 16 2.2.1 Trách nhiệm người gửi hàng FCL 16 2.2.2 Trách nhiệm người chuyên chở 16 2.2.3 Trách nhiệm người nhận chở hàng 16 iii GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG 3: TÌM HIỂU QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS 18 3.1 Quy trình xuất nguyên container công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 18 3.2 xuất nước ép chanh dây nguyên Container đường biển từ Việt Nam đến TAIWAN tháng năm 2017 19 3.2.1 Giai đoạn 20 3.2.2 Giai đoạn 22 3.2.3 Giai đoạn 22 Kh 3.3 Đánh giá kết giao hàng công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 31 óa 3.4 Khó khăn 33 ận lu CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG tn tố XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS 34 gh p iệ 4.1 Cơ hội thách thức hoạt động xuất hàng nguyên container nh Ki (FCL) đường biển công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 34 4.1.1 Cơ h ộ i 34 tế 4.1.2 Thách thức 34 4.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty 35 4.3 Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất hàng nguyên container (FCL) đường biển công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 35 4.3.1 Giải pháp 1: Tối thiểu hóa chi phí 35 4.3.2 Giải pháp 2: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên .36 4.3.3 Giải pháp 3: Thâm nhập mở rộng thị trường 37 4.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 39 4.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp chiến lược phương thức kinh doanh Công t y 40 iv GVHD: Bo Thanh phong BAO CAO THUC TAP 4.4 Kien nghi .41 4.4.1 Boi vai ca quan nha nuac .Error! Bookmark not defined 4.4.2 B6i vai t6ng cuc hai quan Error! Bookmark not defined 4.4.3 B6i vai ca quan thu6 .Error! Bookmark not defined 4.4.4 Boi vai cong ty Error! Bookmark not defined KET LUAN .43 TAI LIEU THAM KHAO .45 óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B/L (Bill of lading): Vận đơn C.&F (cost & freight): bao gồm giá hàng hóa cước phí khơng bao gồm bảo hiểm C/O (Certificate of origin): Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CMG-LOGS: Cai Mep Global Logistics CMND: Chứng Minh Nhân Dân Cy (Container Yard): bãi hạ dỡ container từ tàu lên xuống D/O (Delivery Order): lệnh giao hàng óa Kh EIR (Equipment Interchange Report): Là loại phơi phiếu ghi lại tình trạng container ận lu ETD (Estimated Time of Departure): dự kiến tàu khởi hành/tàu chạy FCL (Full Container Load): Vận chuyển nguyên container tố nh Ki L/C (Letter of credit):Tín dụng thư p KDTV: Kiểm dịch thực vật iệ KCN: Khu công nghiệp gh tn HBL (House Bill of Lading): vận đơn nhà tế MBL (Master Bill of Lading): vận đơn chủ RF: Đơn vị container lạnh XNK: Xuất nhập GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP MỤC LỤC BẢNG Sơ dồ 1.3-1 sơ đồ máy công ty Bảng 1.7-1bảng kết hoạt động theo loại container 2016 .15 Sơ đồ: 3.1-1 Quy trình xuất nguyên container 18 Bảng 3.2-1Tóm tắt bước xuất nguyên Container (FCL) công ty 20 Bảng 3.3-1kết giao hàng công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 31 óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế vii LỜI MỞ ĐẦU - - Lý thực đề tài Trong nhiều năm qua, giới, quốc gia có biển quốc gia ln có lợi lớn cạnh tranh để phát triển kinh tế hội nhập quốc tế Việt Nam quốc gia có nhiều tiềm kinh tế biển, số giao nhận hàng hóa đường biển Container Ngày nay, phương thức giao nhận trở nên thường xun phổ biến đem lại hiệu kinh tế tích cực: nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm tiện lợi Một dấu hiệu đáng khích lệ thị trường giao nhận nước ta vài Kh năm sau đổi mới, nhiều hãng tàu Container vào Việt Nam qua trọng cảng óa Thành phố Hồ Chí Minh Hải Phịng, Vũng Tàu, khơi dậy thị trường sôi lu ận động giao nhận vận chuyển Container Việt Nam từ Việt Nam tn tố nước Điều có lợi cho việc đẩy mạnh xuất nhập khẩu, phát triển giao lưu với nước ngoài, đồng thời đẩy mạnh sản lượng vận chuyển thị trường nội gh p iệ địa thị trường nước trực tiếp từ Việt Nam sang nước mà nh Ki không cần trung chuyển qua cảng Từ dịch vụ kèm song song với phát triển hàng hóa tăng tốc chặng đường đua tế Nhận thức tầm quan trọng việc tìm hiểu quy trình xuất hàng ngun cơng đường biển có cách nhìn tổng qt hoạt động giao nhận bên cạnh kiến thức tích lũy thị trường vận tải quốc tế q trình thực tập Cơng ty TNHH Cái Mép Global Logistics, em định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao xuất hàng nguyên container (FCL) đường biển công ty TNHH Cai Mep Global Logistics” Trong thời đại tồn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế khu vực quốc tế, mối liên hệ quốc gia phương diện kinh tế ngày gắn bó với nhau, đặc biệt hoạt động ngoại thương đóng vai trị quan trọng Vì để đứng vững thị trường địi hỏi nước nói chung Việt Nam nói riêng phải tăng cường hoạt động giao thương nhằm tạo mối quan GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP hệ làm ăn lâu dài, tăng nguồn thu ngoại tệ, góp phần tăng thêm nguồn ngân sách quốc gia Nhất Việt Nam trở thành thành viên thức WTO hội giao thương với quốc gia lân cận ngày rộng rãi, thách thức để Việt Nam phát huy hết tất lợi mình, nhằm thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngồi vào Việt Nam, điều góp phần đưa hoạt động ngoại thương Việt Nam tăng lên nhiều Hoạt động ngoại thương lúc diễn mạnh mẽ, góp phần nâng cao đời sống nhân dân, địi hỏi phủ phải có sách ngoại thương phù hợp để phục vụ cho kinh tế - xã hội đất nước Trong q trình cơng nghiệp hóa đại hóa Kh sách ngoại thương nước ta hướng vào mục tiêu chủ yếu đẩy mạnh óa xuất nhập đáp ứng nhu cầu nghệp công nghiệp hóa, kiềm chế lạm ận lu phát, tăng tích lũy cho ngân sách nhà nước cải thiện nâng cao đời sống nhân tn tố dân Từng bước đưa hoạt động ngoại thương trở thành hoạt động kinh doanh đại theo định hướng xã hội chủ nghĩa, có khả hội nhập vào thị trường gh p iệ khu vực giới Muốn đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam tạo dựng cho nh Ki thương hiệu uy tín, vị trí vững để tạo lịng tin với đối tác nước ngồi tế Đối với hệ thống Cơng ty dịch vụ logistics Việt Nam nay, vấn đề cấp thiết phải khai thác triệt để tiềm sẵn có, đầu tư cải tiến kỹ thuật, nâng cấp sở vật chất, trang bị trang thiết bị đại, nguồn nhân lực đào tạo chuyên môn sâu để nâng cao chất lượng dịch vụ Xuất Nhập Khẩu hàng hóa Cùng với hệ thống dịch vụ Logistics nước, công ty TNHH Cai Mep Global Logistics đồng loạt cải tiến kỹ thuật, quy trình thủ tục làm hàng rời, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhiên liệu, điều hành sản xuất, cải tiến quy trình giao nhận, bảo quản hàng hóa để bắt kịp xu hướng phát triển kinh tế tương lai Việc tìm hiểu cơng ty TNHH Cai Mep Global Logistics giúp sâu hơn, tìm hiểu rõ quy trình xếp dỡ hàng hóa, tình hình hoạt động kinh GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP doanh Công ty, đồng thời hiểu thêm nhu cầu xếp dỡ tình hình kinh tế thị trường ngành dịch vụ Logistics Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng khâu giao nhận hoạt động xuất nhập khẩu, trình thực tập cơng ty TNHH Cai Mep Global Logistics, với mong muốn nâng cao kiến thức thân áp dụng lý thuyết học tập trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu vào thực tiễn công việc Mục tiêu thực đề tài Trình bày tóm tắt q trình hình thành hoạt động công ty Từ tài liệu, số liệu, thông tin công ty cung cấp, để từ tìm hiểu nghiên cứu nghiệp vụ giao nhận hàng nguyên container đường Kh biển với mặt hàng bước quy trình thực tế cụ thể Đưa nhận xét, óa đánh giá, biện pháp để khắc phục khó khăn nâng cao hiệu ận lu quy trình xuất hàng nguyên container tn tố Phạm vi nghiên cứu Bài báo cáo giới thiệu quy trình xuất hàng nguyên container gh p iệ đường biển Đánh giá nhận xét ưu nhược điểm quy trình Bài viết nh Ki nêu thực trạng, thuận lợi khó khăn quy trình xuất hàng công đề phương án phát triển tế Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo này, em dựa lý thuyết quan sát thực tế để trình bày nhận xét quy trình liên quan đến hoạt động Cơng ty TNHH Cái Mép global Logistics Từ đưa đánh giá phương án hoàn thiện cho quy trình Xuất hàng nguyên container để khắc phục khó khăn cơng ty gặp phải Bố cục báo cáo chia làm ba chương; CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS (CMG) CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP 3.2.3.12 Làm HB/L gửi cho cơng ty ASC Khi có thơng tin đầy đủ chứng từ có liên quan đến lô hàng công ty ASC như: Commercial Invoice, Packing List cơng ty CMG tiến hành làm HB/L Tuy nhiên, công ty CMG làm HB/L nháp trước để gửi cho ASC kiểm tra tiến hành xuất HB/L gốc cơng ty CMG hồn tất việc kiểm tra chấp nhận 3.2.3.13 Cung cấp thông tin cho hãng tàu nhận MB/L gốc Gửi gmail cho hãng tàu kèm theo thông tin ASC xác nhận Với thông tin hãng tàu WANHAI cấp cho MB/L Lưu ý: Nếu làm cung cấp sai thông tin chi tiết làm bill, nên phải nhờ hãng tàu tu sửa bill bị phạt khoảng 500.000 VNĐ phí chỉnh sửa bill Kh óa 3.2.3.14 Gửi chứng từ qua cho người nhập Sau người nhập tốn gửi chứng từ chuyển phát nhanh sang nước nhập Người nhâp làm thủ tục nhập lô hàng Nghĩa vụ CMG đến hoàn thành ận lu tn tố p iệ gh 3.3 Đánh giá kết giao hàng công ty TNHH Cai Mep Global Logistics nh Ki N ăm 2015 tế S ả n Lượng N ăm 2016 T ỷ lệ S ả n h rtfn g So sán h T ỷ lệ /2 (tầ n ) (%) (tấ n ) (%) T ó n g sả n Lượng 1.960.743 100% 1.734.484 100% 88,5% X n ầ t khâu 181.117 9,24% 112.490 6,5% 62,1% N h ập khâu 1.480.881 75:53% 1.434.871 82,7% 96,9% N ộ i đ ịa 298.745 15,24% 187.123 10,8% 62,6% Bảng 3.3-1 kết giao hàng công ty TNHH Cai Mep Global Logistics Công ty toạ lạc gần cảng lớn, cụm công nghiệp nặng nhẹ nên thuận lợi cho việc thực giao nhận hàng hoá, ký kết hợp đồng, nhanh, gọn, 31 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP lẹ Thiết lập mối quan hệ vững với khách hàng khách hàng thân thuộc Công ty nằm gần quan Bộ thương mại, Cục hải quan thành phố, quan đại lý quan giám định, hãng tàu nên việc tiến hành thủ tục nhanh chóng Ngồi cơng ty cịn nằm gần khu công nghiệp khu công nghiệp Phú Mỹ & 2, KCN Mỹ Xuân, công ty kinh doanh hay nhu cầu XNK hàng hoá nguồn khách tiềm lớn Bộ máy hoạt động công ty gọn nhẹ, rõ ràng Việc phân chia cơng việc phù hợp mang tính chun nghiệp cách chun mơn hố tránh Kh tình trạng q tải lấn sân cơng việc phận óa Sự lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm ban lãnh đạo công ty, định hướng ận lu đưa chiến lược phù hợp với tình hình chung, đặc biệt thời tn tố kỳ cạnh tranh gay gắt Quan trọng nỗ lực không ngừng nghỉ đội ngũ cán cơng nhân viên tồn cơng ty nhằm phát triển công ty đạt gh p iệ tiêu đặt theo kịp bước phát triển thị trường, đặc biệt phịng nhiệm với cơng việc, ln tìm tịi, học hỏi nh Ki Giao nhận xuất nhập nhân viên trẻ, động, có tinh thần tập thể trách tế Cơng ty có quy mơ nhỏ nên thuận lợi việc ứng phó, xoay trở trước tình hình khó khăn biến động thị trường Đội ngũ nhân viên giao nhận có trình độ nghiệp vụ phù hợp với cường độ làm việc cao ,năng động, có kinh nghiệm thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ phong cách phục vụ khách hàng Do giúp Cơng ty hồn thành nhanh chóng hầu hết hợp đồng Văn phịng cơng ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại như: máy vi tính, máy fax, máy photocopy, máy scan, máy in, đặc biệt toàn hệ thống máy vi tính nối mạng internet để tiếp cận thông tin: thông tin thị trường, tỷ giá hối đối, tìm kiếm địa chỉ, tàu đi, tàu đến để biết hàng tới chưa, cập nhập văn thuế ban h n h 32 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP Cơng ty có phận xuất nhập chuyên biệt đội ngủ nhân viên giàu kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn am hiểu thông thạo thủ tục giấy tờ nên việc tổ chức dịch vụ giao nhận hàng hố hồn thành nhanh chóng mà không cần vào can thiệp công ty thứ 3.4 Khó khăn - Mặt địa lý: Văn phòng chi nhánh cách xa với văn phòng trung tâm Sài Gịn nên thơng tin liên lạc cịn nhiều hạn chế không đảm bảo tiến độ công việc - Với nguồn nhân lực hạn chế, nhân viên phải đảm nhận nhiều công việc nên chưa phát huy tối đa lực làm việc, suất làm việc chưa cao Kh óa - Cơ sở vật chật cơng ty cịn khả tài cịn hạn chế ận lu - Khách hàng chủ yếu công ty khách hàng quen thuộc có mối quan hệ lâu dài Lượng khách hàng đông chưa thật tố gh tn vững mức độ giao dịch thường xun cịn thấp - Thơng tin khách hàng chủ yếu tìm kiếm internet nên chưa có tính p iệ xác cao Ki nh - Phạm vi thị trường công ty rộng đội ngũ nhân viên hạn chế tế chưa tiếp cận trực tiếp khách hàng vùng ngoại thành - Các phương tiện phục vụ cho dịch vụ giao nhận hàng hố chủ yếu th ngồi Cơng ty đóng vai trò trung gian Nên gây trở ngại việc điều hành sản xuất - Nguồn hàng khu vực khơng tăng trưởng nhiều - Chỉ có hãng tàu WANHAI MAESK tự cài đặt nhiệt độ cho Container Đối với hãng tàu khác phải đăng ký với tổ điện để cài đặt nhiệt độ 33 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CAI MEP GLOBAL LOGISTICS 4.1 Cơ hội thách thức hoạt động xuất hàng nguyên container (FCL) đường biển công ty TNHH Cai Mep Global Logistics óa Kh 4.1.1 Cơ hội Việt Nam quốc gia có điều kiện thuận lợi để phát triển ngành vận tải đường biển 3.260km bờ biển, nhiều cảng nước sâu, có biên giới với Trung Quốc, Lào, Campuchia; hệ thống sơng ngịi chằng chịt vị trí lan can nhìn biển nên việc phát triển vận tải biển điều tất yếu, nên Việt Nam có tiềm lớn phát triển vận tải kéo theo phát triển dịch vụ logistics cảng biển ận lu Với phát triển mạnh mẽ mức độ thâm nhập sâu thị trường nước doanh nghiệp Việt Nam khiến cho nhu cầu xuất hàng hoá ngày gia tăng hay nhu cầu sử dụng dịch vụ giao nhận chắn tăng mạnh tn tố p iệ gh Cải cách nhanh chóng tồn diện nguồn tài nguyên cho ngành; cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa, đường bộ, đường sắt, kho bãi, môi trường quy trình xuất nhập hàng hố ngày đơn giản hoá nh Ki tế Những tác động khách quan đóng vai trị quan trong việc tạo mơi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động cơng ty để đạt mục tiêu đứng vững thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Cơng ty phải tự vận động phát huy mạnh tiềm lực thân 4.1.2 Thách thức Từ Việt Nam gia nhập WTO, bên cạnh sách ưu đãi nhà nước dành cho Doanh nghiêp nước sách khuyến khích Doanh nghiệp nước ngồi tham gia CMG phải chịu cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp dịch vụ Logistics đóng địa bàn Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nước có quy mơ nhỏ, lại khơng biết liên kết lại, mà kinh doanh theo kiểu cạnh tranh thiếu lành mạnh hạ giá dịch vụ để dành hợp đồng 34 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP Do phát triển nóng nên nguồn nhân lực cung cấp cho thị trường logistics Việt Nam trở nên thiếu hụt trầm trọng Hiện hạ tầng sở logistics VN nói chung cịn nghèo nàn, quy mơ nhỏ, bố trí khơng phù hợp với thị trường - - óa Kh - 4.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty Mở rộng quan hệ với đối tác quốc tế, đẩy mạnh cơng tác marketing tìm kiếm thị trường Đầu tư xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận tải để phục vụ tốt hoạt động giao nhận xuất hàng nguyên container Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán công nhân viên cơng ty, kịp thời cập nhật thơng tin tình hình giao nhận vận tải khu vực Xây dựng chế điều hành thúc đẩy kinh doanh, tăng cường cơng tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng Xây dựng cấu giá hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phối hợp phương án vận tải để cước phí có lợi nhằm bù đắp giá thành ận lu iệ gh tn tố - p 4.3 Các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất hàng nguyên container (FCL) đường biển công ty TNHH Cai Mep Global Logistics 4.3.1 Giải pháp 1: Tối thiểu hóa chi phí 4.3.1.1 Mục tiêu giải pháp: - Hạn chế chi phí, góp phần nâng cao lợi nhận cơng ty - Tận dụng chi phí giảm để đầu tư kinh doanh có lợi nh Ki tế - - 4.3.1.2 Cách thức thực hiện: Tuyển chọn nhân viên người, việc, hạn chế việc phải tốn chi phí nhiều cho việc đào tạo nhân viên khơng chun mơn Giảm chi phí nhân cơng việc chuyển công việc giấy tờ hệ thống điện tử Giảm thiểu chi phí tổ chức hành như: tận dụng hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm trang thiết bị với giá ưu đãi, từ chối dịch vụ không cần thiết với hoạt động công ty Thương lượng với khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận để kiểm sốt chi phí tốt 35 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP - Tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi công ty để vận chuyển bảo quản hàng hóa, hạn chế th bên ngồi làm tăng chi phí khơng đáng có 4.3.1.3 Kiểm sốt việc sử dụng tài sản cơng ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn dài hạn công ty dựa đánh giá tổng quát khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng đến tồn cơng ty bao gồm: xác định chiến lược tài cho chương trình, dự án cơng ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất óa Kh 4.3.1.4 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: - Cắt giảm chi phí khơng cần thiết, nâng cao hiệu kinh doanh - Tăng lợi nhuận cho công ty tương lai ận lu 4.3.2 Giải pháp 2: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên 4.3.2.1 Mục tiêu giải pháp: - Nâng cao tay nghề cho nhân viên nhu trình độ, khả giao tiếp với khách hàng để đạt hiệu công việc cao - Đào tạo đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu mang lại hài lỏng khách hàng công ty, khả thực công việc p iệ gh tn tố - nh Ki 4.3.2.2 Cách thức thực hiện: Kinh doanh có lợi nhuận ln yếu tố sống cịn cơng ty Ai muốn bỏ thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Và người chủ thể q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cho Doanh nghiệp cơng ty phải có giải pháp tốt để nâng cao trình độ cho nhân viên Hàng năm, cơng ty nên tổ chức thi kỹ nghiệp vụ, khả giải vấn đề bảng chấm cơng, việc theo dõi kiểm tra thường xun để có phương pháp đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tồn cơng ty Ngay từ khâu tuyển dụng, cơng ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thực sự, nhiệt tình cơng việc Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ, thuận lợi cho trình đào tạo sau Khuyến khích nhân viên trau dồi vốn ngoại ngữ, điều khơng giúp ích cho kiến thức cho thân mà cịn để phục vụ cho nhu cầu cơng việc, nên có chế độ lương thưởng phù hợp với nhân viên tế - - - 36 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP - Công ty cần cập nhật, phổ biến văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách Nhà nước, quy tắc Hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục - Tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật theo hình thức ngắn hạn lâu dài để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài - Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng với người có sáng kiến cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc - Lãnh đạo cơng ty phải có ý thức cao, gương mẫu có trách nhiệm cơng việc, dùng người phù hợp, cơng việc tránh tình trạng phân cơng cơng việc chồng chéo óa Kh 4.3.2.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: - Tránh áp lực cơng việc cho tồn thể nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái vẩn đem lại hiệu cao - Tạo môi trường làm việc chuyên môn rõ ràng ận lu p iệ gh tn tố 4.3.3 Giải pháp 3: Thâm nhập mở rộng thị trường 4.3.3.1 Mục tiêu giải pháp: - Thâm nhập mở rộng thị trường để nâng cao thị phần, giúp cơng ty có vị ngày mạnh thị trường - Thu hút khách hàng tìm kiếm thị trường có tiền nh Ki ♦> tế 4.3.3.2 Cách thức thực hiện: Thâm nhập thị trường; - Tăng cường phương pháp nghiên cứu thị trường Mỗi Doanh nghiệp muốn thành cơng phải am hiểu rõ thị trường mà định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc không kịp thời cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động - Tìm hiểu nhu cầu lượng dịch vụ công ty thị trường mức khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai hứa hen phát triển - Một số vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, đưa phương thức để công ty cạnh 37 GVHD: Đỗ Thanh phong ♦> BÁO CÁO THỰC TẬP óa Kh tranh với đối thủ Từ đó, cơng ty phát huy điểm mạnh hạn chế thiếu sót - Cán bộ, nhân viên phải gặp khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Các ban lãnh đạo thường xuyên tham gia họp, hội thảo qua tìm kiếm đối tác để thuyết phục họ ký hợp đồng với ta - Công ty tiến hành liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi để tận dụng nguồn vốn không công sức nghiên cứu thị trường mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro Mở rộng thị trường - Trước hết cơng ty cần nghiên cứu tìm hiểu kỹ thị trường Những điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường gây cản trở cho công ty, chả hạn thị trường khó tính chất lượng quy định chặt chẽ pháp luật, địi hỏi ngưởi giao nhận phải cẩn thận từ khâu lập chứng từ, kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng để tránh rắc rối phát sinh - Với thị trường truyền thống, công ty cần nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện công ty đáp ứng nhu cầu khả đáp ứng tương lai Những thị trường kiểu hàng năm mang lại doanh thu lớn cho cơng ty, cơng ty cần tích cực đẩy mạnh mở rộng - Mở thêm hệ thống đại lý ngồi nước để cắt giảm chi phí khách hàng có nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng an tồn - Khả tiếp xúc khách hàng hạn chế, có q đại lý thị trường Miền Bắc doanh thu dịch vụ công ty thị trường không nhiều Để thực việc phát triển chi nhánh, công ty cần kiểm tra xử lý nghiêm vi phạm mà chi nhánh vấp phải - Công ty thực việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng, làm cho khách hàng bị thu hút với chất lượng loại hình dịch vụ ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế 38 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP 4.3.3.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Mở rộng thị trường sang thị trường tiềm năng, thu hút lượng lớn khách hàng, chinh phục thị trường khó tính Nâng cao thị phần công ty, mở rộng mạng lưới dịch vụ công ty đến cho khách hàng nhằm khuyến khích, tạo niềm tin khách hàng 4.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 4.3.4.1 Mục tiêu giải pháp: Từ bước sang kinh tế thị trường cạnh tranh thị trường gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, khách hàng tiềm nhiệm vụ Công ty Mặc khác công ty mong muốn óa Kh mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, mang lại hài lòng cho khách hàng ận lu 4.3.4.2 Cách thức thực giải pháp: Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ tn tố song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông gh tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý p iệ Khi nhận thông tin Công ty thành lập có nhu cầu nhập nh Ki hàng, xuất hàng th cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối tế quan hệ gây ấn tượng ban đầu, thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau đưa sách giá cạnh tranh hợp lý để ký hợp đồng Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn cơng ty phải phúc đáp giải thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên khách hàng yều cầu cần thiết phải thực khách hàng thượng đế Có sách ưu đãi khách hàng, ln khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng , lắng nghe ý kiến khách hàng 39 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thương, giải thích cho khách hàng rõ vấn đề rắc rối phát sinh sau Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp khó khăn hay có niềm vui Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thông qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” Quảng cáo mạng Internet: Công ty cần nâng cấp làm phong phú Kh thêm Website cơng ty để tạo thu hút khách tham quan hợp tác óa Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại ận lu tiết kiệm thời gian công sức Chẳng hạn, tạo tài khoản cho khách tn tố hàng thường xuyên lớn để đưa thông tin như: ngày hàng đến, khoản nợ yêu cầu khách hàng để khách hàng công ty tiện thống kê theo gh p iệ dõi nh Ki 4.3.4.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Mang lại thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ công ty, tế mang lại niềm tin cho khách hàng - Nhờ thu hút khách hàng tiềm nên tạo đà cho việc tăng doanh thu tương lai 4.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp chiến lược phương thức kinh doanh Công ty Theo phương thức kinh doanh, CMG công ty, xuất nhập uỷ thác, môi giới vận tải Vì sản lượng sản xuất phụ thuộc vào người uỷ thác, nguồn hàng thu gom nhiều từ khách hàng Tình hình thực tế cho thấy Cơng ty kiểm sốt hàng hố số lượng, chất lượng hợp đồng có khối lượng nhỏ, ngược lại hợp đồng có khối lượng lớn Cơng ty khó kiểm sốt được, khơng nắm bắt xác thơng tin loại hàng mà 40 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP nhận Vì Cơng ty cần tăng cường thêm nhân viên chuyên phụ trách khâu Hoạt động uỷ thác Công ty chịu sức ép mạnh mẽ từ phía đối thủ cạnh tranh ngồi nước có kinh nghiệm lâu năm Địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp phù hợp, kịp thời đảm bảo cho trình kinh doanh liên tục, đặt biệt trọng cơng tác maketing mình, thành lập phịng maketing huấn luyện cho thành viên Công ty để tất người nhân viên maketing lúc nơi để nắm bắt hội kinh doanh Để thu hút khách hàng ký nhiều hợp đồng với nhiều khách Kh hàng lớn, công ty cần phải tạo điều kiện thuận lợi cho chủ hàng như: lịch trình óa vận chuyển nhanh, cước phí rẻ, có nhiều ưu đãi ận lu Để cạnh tranh với đối thủ uy tín chất lượng dịch vụ công ty phải tn tố đặt lên hàng đầu Trong tình nóng bỏng nhất, tình gay go cơng ty phải đứng phía khách hàng dù có phải chịu thiệt thịi gh p iệ bù lại Công ty chiếm niềm tin khách hàng, gây dựng uy tín nh Ki thị trường Ngồi cơng ty tạo dựng uy tín mau lẹ, xác, hợp lý, an toàn hiệu tế Biết vận dụng tối đa thể tích trọng tải cảu phương tiện vận tải nghiệp vụ gom hàng Để thành công thương trường nay, công ty dù lớn hay nhỏ, sản xuất hay dịch vụ quan tâm đến cơng tác maketing vai trị chức hoạt động cần thiết hoạt động kinh doanh cơng ty Do Cơng ty cần đẩy mạnh hoàn thiện hoạt động maketing Cập nhật, linh hoạt việc áp dụng sách nhà nước, quy tắc làm thủ tục hải quan trọng lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, kịp thời phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 4.4 Kiến nghị Nên thay đổi cung cấp thêm thiết bị văn phòng cho nhân viên 41 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP Cung cấp thiết bị đồng phục bảo hộ cho anh em đội bảo vệ giới Tăng thêm đồng phục đồng cho nhân viên văn phòng năm/ thay năm/1 trước Tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào thể thao để người thư giản sau làm việc căng thẳng Mở rộng thị trường ngoại thành để giúp đội ngũ nhân viên tiếp cận trực tiếp học kinh nghiệm từ công ty khác Cung cấp, sữa chữa lại phương tiện: xe nâng, xe cuốc, gầu hoa thị để tiến hành khai thác công việc nhanh hiệu Đối với bảng báo giá, nên cập nhật thường xuyên để nhân viên có Kh thể điều chỉnh tra cứu kịp thời việc không update giá thị trường hạn óa định làm cho cơng ty báo giá cho khách hàng bị lỗ báo giá hết ận lu hạn p iệ gh tn tố nh Ki tế 42 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP KẾT LUẬN Trong xu hướng kinh tế mở, hội nhập quốc tế giúp hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu Việt Nam phát triển nhanh Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới (WTO) mang đến nhiều hội thách thức to lớn cho kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng Chính mà ngày nhiều công ty làm dịch vụ đời Một nội dung quan trọng chuỗi nghiệp vụ thực hợp đồng xuất nhập giao nhận hàng hoá Xuất Nhập Khẩu Và nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế có đặc điểm sau: • Vừa mang tính lý thuyết cao vừa mang tính thực hành sâu sắc • Nội dung nghiệp vụ q trình cụ thể hóa tất mơn có liên quan đến nghiệp vụ ngoại thương như; nghiệp vụ ngoại Kh óa thương, thủ tục hải quan, toán quốc tế ận lu Tuy công ty TNHH Cai Mep Global Logistics thành lập non trẻ tố nỗ lực Ban Giám Đốc tồn thể cán bộ, cơng nhân viên gh tn công ty bước phát triển cách nhanh chóng chất lượng sản iệ phẩm dịch vụ logistics ngày nâng cao Đóng góp phần p hỗ trợ hoạt động xuất nhập doanh nghiệp ngày tốt Những Ki nh mà Cơng ty làm cho thấy nỗ lực không ngừng nhằm đạt kết tốt tế hoạt động sản xuất giao nhận hàng hóa xuất nhập Nhưng kèm với môi trường kinh doanh thuận lợi cạnh tranh gay gắt Công Ty logistics khu vực Vì doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải phấn đấu khẳng định vị thị trường nước Qua thời gian thực tập thực tế công ty TNHH Cai Mep Global Logistics, anh chị Chi nhánh dạy, hướng dẫn tận tình, trực tiếp trường làm hàng Qua em học hỏi, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích cơng việc Đây hành trang vơ q giá để em tự tin khởi nghiệp sau Một lần em xin chân thành cảm ơn Cô Ngô 43 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP Thị Tuyết tận tình hướng dẫn để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế 44 GVHD: Đỗ Thanh phong BÁO CÁO THỰC TẬP TÀI LIỆU THAM KHẢO " Tài liệu “Giáo trình mơn Xuất nhập khẩu” năm 2010 ♦> " Báo cáo tổng kết Công ty TNHH Cai Mep Global Logistics " Một số trang website: • www.cmglogistics.com.vn • www.vietship.vn • www.luanvan.com • www.fpts.com.vn • www.songanhlogs.com óa Kh ận lu p iệ gh tn tố nh Ki tế 45