Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng giải trí trong mùa giãn cách dưới góc nhìn của sinh viên tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG GIẢI TRÍ TRONG MÙA GIÃN CÁCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH S K C 0 9 MÃ SỐ: SV2022-105 CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: NGUYỄN THỊ ĐỔ UYÊN S KC 0 8 Tp Hồ Chí Minh, tháng 11/2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG GIẢI TRÍ TRONG MÙA GIÃN CÁCH DƯỚI GĨC NHÌN CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH SV2022_105 Thuộc nhóm ngành khoa học: Xã hội nhân văn SV thực hiện: Nguyễn Thị Đổ Uyên Nam, Nữ: Nữ Dân tộc: Kinh Lớp: 20124CL1 Khoa: Đào tạo Chất lượng cao Ngành học: Quản lý công nghiệp Người hướng dẫn: TS Nguyễn Phan Anh Huy TP Hồ Chí Minh, tháng 11, năm 2022 Năm thứ: 3/4 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM THÔNG TIN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Thông tin chung: - Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng giải trí mùa giãn cách góc nhìn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh - Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Thị Đổ Uyên Mã số SV: 20124049 - Lớp: 20124CL1 Khoa: Đào tạo chất lượng cao - Thành viên đề tài: Stt Họ tên MSSV Lớp Khoa Nguyễn Thị Diễm Trinh 20124339 20124CL1 Đào tạo Chất lượng cao Nguyễn Thanh Trường 20124345 20124CL2 Đào tạo Chất lượng cao Nguyễn Thị Thanh Truyền 20124343 20124CL1 Đào tạo Chất lượng cao - Người hướng dẫn: TS Nguyễn Phan Anh Huy Mục tiêu đề tài: Nghiên cứu phân tích đặc điểm ứng dụng giải trí đánh giá góc nhìn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh từ nêu lên nhân tố trọng đánh giá Đồng thời đưa kiến nghị, giải pháp số vấn đề nâng cao tính ưu việt tầm hiểu biết thân Tính sáng tạo: Đây đề tài tương đối chưa có nghiên cứu tương tự trước nước thực Việc tìm hiểu đánh giá phận sinh viên thành phố Hồ Chí Minh ứng dụng giải trí có trả phí góp phần tạo nên sở lý thuyết, tổng hợp cho nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực tương lai Ngoài ra, thời buổi công nghệ phát triển thần tốc nay, kèm với rủi ro khơng thể lường trước yếu tố khách quan lẫn chủ quan giãn cách dài hạn thời gian diễn đại dịch COVID-19 vừa qua, nghiên cứu góp phần cung cấp thêm liệu cho nhà phát triển, nghiên cứu ứng dụng thông minh linh động việc đáp ứng mức độ hài lòng lý tưởng người tiêu dùng Bên cạnh đó, cịn tạo động lực phát triển ứng dụng, đặc biệt ứng dụng trả phí tương lai trở nên “đa năng” hơn, không phục vụ người dùng nhu cầu giải trí Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu ảnh hưởng đến đánh giá ứng dụng giải trí có trả phí mùa giãn cách góc nhìn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 05 yếu tố định gồm: Phí dịch vụ; tiện ích sử dụng; tỉ lệ đánh giá; mức độ hài lòng phù hợp nội dung Trong “Mức độ hài lịng” yếu tố định có ảnh hưởng “Tỉ lệ đánh giá” yếu tố ảnh hưởng dựa giá trị hình học rút từ phương pháp nghiên cứu định lượng mơ hình lý thuyết xếp hạng AHP Đóng góp mặt giáo dục đào tạo, kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Về giáo dục đào tạo, nghiên cứu hẹp mặt quy mô cỡ mẫu lại cơng trình đầu việc đánh giá ứng dụng giải trí có trả phí nước ta Bên cạnh đó, việc sử dụng mơ hình phân tích thứ bậc AHP vào nghiên cứu khoa học sinh viên sở để tổng hợp khái niệm, mơ hình liên quan đến lý thuyết này, để nghiên cứu sau dễ dàng thừa kế phát triển Về mặt kinh tế - xã hội, hoạt động giải trí người dân đặc biệt hệ Z - hệ bạn sinh viên ngày vấn đề cần quan tâm, bối cảnh mùa giãn cách xã hội kéo dài Theo nhiều nghiên cứu năm gần đây, tỷ lệ mắc trầm cảm người trẻ tăng lên đột biến dần vào mức báo động Đề tài khơng góp phần việc tìm hiểu đánh giá người dùng ứng dụng giải trí, cịn để tìm hiểu sâu sắc yếu tố làm hài lòng thường xun có ảnh hưởng tích cực đến tâm lý có đáp ứng nhu cầu giải trí hàng ngày lớp trẻ Từ đó, thể rõ ràng việc quan tâm đồng hành người trẻ dù hồn cảnh nào, góp phần đẩy lùi tỉ lệ bệnh trầm cảm Phạm vi nghiên cứu đề tài lần dừng lại báo cáo phân tích, nhiên liệu từ nghiên cứu vô phong phú thu thập, thừa kế phát triển nguồn thông tin từ 30 cơng trình nghiên cứu, báo khác giới nói chung Việt Nam nói riêng Do đó, đề tài hồn tồn có đủ khả để nghiên cứu sau tham khảo áp dụng, đưa vấn đề đánh giá ứng dụng giải trí có trả phí nói riêng đánh giá ứng dụng, mức độ hài lòng, vấn đề nghiên cứu liên quan đến ứng dụng giải trí, sử dụng mơ hình phân tích thứ bậc AHP thừa kế phát triển rộng nữa, góp phần tạo nên nhìn bao quát nhiều vấn đề xã hội Ngày 13 tháng 11 năm 2022 SV chịu trách nhiệm thực đề tài Nhận xét người hướng dẫn đóng góp khoa học SV thực đề tài (phần người hướng dẫn ghi): ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Ngày 13 tháng 11 năm 2022 Người hướng dẫn MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU TĨM TẮT CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Ý nghĩa đề tài (khoa học) thực tiễn 10 5.1 Ý nghĩa lý luận (khoa học) 10 5.2 Ý nghĩa thực tiễn 10 Đóng góp đề tài 10 Bố cục đề tài 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 12 1.1 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài giới 12 1.2 Nghiên cứu liên quan đến đề tài Việt Nam 23 1.3 Hiện trạng đánh giá ứng dụng giải trí có trả phí mùa giãn cách góc nhìn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 24 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 26 2.2 Đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu 28 2.3 Phương pháp nghiên cứu 31 2.4 Địa bàn nghiên cứu CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 34 35 35 3.1.1 Khối ngành 35 3.1.2 Thu nhập 36 3.1.3 Giới tính 37 3.1.4 Thâm niên trả phí sử dụng ứng dụng giải trí 37 3.2 Kết thang đo 38 3.2.1 Phí dịch vụ 38 3.2.2 Tỉ lệ đánh giá 40 3.2.3 Mức độ hài lòng người dùng 41 3.2.4 Tiện ích sử dụng 42 3.2.5 Sự phù hợp nội dung 43 KẾT LUẬN 44 KIẾN NGHỊ 46 HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA ĐỀ TÀI 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 53 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC TỪ, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh SVOD Subscription Video on Demand Danh mục thuật ngữ viết tắt AHP Phương pháp phân tích thứ bậc (analytic hierarchy process) UAE Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất (United Arab Emirates) MCDM TAM WEF Phương pháp định đa tiêu chí (Multi Criteria Decision Making) Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) Diễn đàn kinh tế giới (The World Economic Forum) DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu 34 Bảng 2.3 Thang đánh giá mức so sánh phương pháp AHP 36 Hình 2.3 Các bước thực theo phương pháp AHP 37 Bảng 3.1.1 Khối ngành 40 Bảng 3.1.2 Thu nhập 41 Bảng 3.1.3 Giới tính 42 Bảng 3.1.4 Thâm niên trả phí sử dụng ứng dụng giải trí 42 Bảng 3.2 Kết nghiên cứu sử dụng lý thuyết AHP 43 Bảng 3.2.1 Phí dịch vụ 43 Bảng 3.2.2 Tỉ lệ đánh giá 44 Bảng 3.2.3 Mức độ hài lòng người dùng 46 Bảng 3.2.4 Tiện ích sử dụng 47 Bảng 3.2.5 Sự phù hợp nội dung 47 51 On Netflix Users Of Indonesia DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen, 15(2), 183-208 32 Lee, Y., & Kim, H Y (2019) Consumer need for mobile app atmospherics and its relationships to shopper responses Journal of Retailing and Consumer Services, 51, 437-442 33 Ulkhaq, M M., Wijayanti, W R., Zain, M S., Baskara, E., & Leonita, W (2018, March) Combining the AHP and TOPSIS to evaluate car selection In Proceedings of the 2nd International Conference on High Performance Compilation, Computing and Communications (pp 112-117) 34 Sưnmez Çakır, F., & Pekkaya, M (2020) Determination of interaction between criteria and the criteria priorities in laptop selection problem International Journal of Fuzzy Systems, 22(4), 1177-1190 35 Mohammadkarim Bahadori, Jamil Sadeghifar, Ramin Ravangard, Mohammad Salimi and Fardin Mehrabian (2012) Priority of Determinants Influencing the Behavior of Purchasing the Capital Medical Equipments using AHP Model World Journal of Medical Sciences (3): 131-136 36 R W Saaty (1987) The analytic hierarchy process - what it is and how it is used Mat/d Modelling, Vol 9, No 3-5, pp 161-176 37 Saaty, T L (1994) How to Make a Decision: The Analytic Hierarchy Process Interfaces, 24, 19-43 38 Saaty, T.L (1995) Decision Making for Leaders RWS Publications, Pittsburgh 39 Saaty, T.L and Vargas, L.G (2001) Models, Methods, Concepts and Applications of the Analytic Hierarchy Process Kluwer Academic Publishers, Norwell 40 Fatimah Azzahro, Joshua Valdamer Ghibran, Putu Wuri Handayani (2020) Customer Satisfaction and Willingness to Pay OnDemand Entertainment Streaming Service: The Role of Service Quality and Perceived Values Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc (6), 179-184 41 Sandro Castaldo, Katia Premazzi, Fabrizio Zerbini (2010) The Meaning(s) of Trust A Content Analysis on the Diverse Conceptualizations of Trust in Scholarly Research on Business Relationships Journal of Business Ethics 52 42 Priya Seetharaman (2020) Business models shifts: Impact of Covid-19 International Journal of Information Management 54 43 Indrawati, Kusumoaji Sri Haryoto (2015) The use of modified theory of acceptance and use of technology to predict prospective users' intention in adopting TV Streaming 5th International Conference on Computing and Informatics (ICOCI) 2015, 11-13 August 2015, Istanbul, Turkey 44 WEF: 50% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả dịch vụ tin tức, giải trí Vietnamplus, , truy cập vào (4/4/2020) 45 Covid-19 khiến người Việt 'ôm' điện thoại di động nhiều Báo Thanhnien.vn, , truy cập vào (27/10/2020) 46 Mỹ Phương Dịch COVID-19: Thị trường điện máy - điện tử nhộn nhịp mùa học online Theo ncov.vnanet.vn, , truy cập vào (13/09/2021) 53 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng giải trí mùa giãn cách góc nhìn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh Xin chào bạn, nhóm sinh viên đến từ ngành Quản lý công nghiệp, thuộc khoa Đào tạo chất lượng cao, trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh Dưới bảng câu hỏi khảo sát thực cho đề tài “Nghiên cứu khoa học” cấp trường Nhóm nghiên cứu xin cam kết tất thông tin thu thập sử dụng cho mục đích học tập nghiên cứu, khơng sử dụng với mục đích khác Cảm ơn tất bạn tham gia khảo sát, ủng hộ nhóm đề tài lần này, giúp đỡ bạn nguồn liệu lớn để nhóm hồn thành cơng tác nghiên cứu Nhóm nghiên cứu gửi đến bạn tài liệu “Bộ đề Cambridge 1-16”, hy vọng giúp ích cho bạn việc học rèn luyện ngoại ngữ Chúc bạn vui vẻ hạnh phúc! Link tài liệu: https://by.com.vn/Tt0IAe I Thông tin người khảo sát Họ tên sinh viên: ………………………………………………………………… Nơi mùa dịch: ……………………………………………………………… Trường đại học/cao đẳng: …………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………………… 1.1 Mức thu nhập Anh/Chị là? ▢ Dưới 3.000.000 ▢ Từ 3.000.000 đến 5.000.000 ▢ Từ 5.000.000 đến 7.000.000 ▢Trên 7.000.000 1.2 Anh/chị học khối ngành nào? ▢ Kinh tế ▢ Kỹ thuật ▢ An ninh ▢ Giáo dục ▢ Y tế ▢ Khác 54 1.3 Anh/chị có sử dụng ứng dụng giải trí mùa dịch khơng? ▢ Có ▢ Khơng 1.4 Anh/chị có sẵn sàng trả phí cho ứng dụng khơng? ▢ Khơng hẳn ▢ Bình thường ▢ Có ▢ Sẵn sàng ▢ Khơng 1.5 Ứng dụng giải trí anh/chị sử dụng là? (có thể chọn nhiều đáp án) ▢ Spotify ▢ Apple Music ▢ Khác: …… ▢ Youtube ▢ Netflix 1.6 Anh/chị sử dụng ứng dụng trả phí có trả phí ? ▢ 2-3 năm II ▢ 3-4 năm ▢ năm trở lên Khảo sát việc đánh giá ứng dụng giải trí có trả phí mùa giãn cách góc nhìn sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh Giá Nhiều gói khuyến Mức độ ▢ ▢ ▢ ▢ Phù hợp ▢ ▢ Phù hợp Mức độ ▢ ▢ ▢ Nhiều phân cấp 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Nhiều gói khuyến Mức độ Nhiều phân cấp 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tỷ lệ Lượt tải cao Đánh giá tốt 55 Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Lượt tải cao Mức độ Người dùng xung quanh cao 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Đánh giá tốt Mức độ Người dùng xung quanh cao 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Sự hài lịng Cả tính miễn trả phí Mức độ Chỉ tính trả phí 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Chỉ tính miễn phí Cả tính miễn trả phí Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Chỉ tính trả phí Chỉ tính miễn phí Tiện ích sử dụng Tối ưu Mức độ Nhiều tính 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tối ưu Cá nhân hóa 56 Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Nhiều tính Mức độ Cá nhân hóa 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Nội dung Đa dạng Mức độ Tính cập nhật cao 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Đa dạng Mức độ Phù hợp nhiều độ tuổi 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tính cập nhật cao Mức độ Phù hợp nhiều độ tuổi 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tỷ Lệ Giá Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Sự hài lòng Giá Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ 57 Cách sử dụng Giá Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Nội dung Giá Mức độ 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tỷ Lệ Mức độ Sự hài lòng 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tỷ lệ Mức độ Tiện ích sử dụng 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Tỷ lệ Mức độ Nội dung 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Sự hài lòng Mức độ Tiện ích sử dụng 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ Sự hài lòng Mức độ 975 31 ▢ ▢ Nội dung 35 ▢ 79 ▢ ▢▢ ▢▢ Tiện ích sử dụng Mức độ ▢ Nội dung 3 ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ ▢ 58 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Kết thứ bậc ảnh hưởng n RI 0 0,58 0,9 1,12 1,24 Ma trận so sánh theo cặp Phí dịch vụ Phí dịch vụ Tỉ lệ đánh giá Tỉ lệ đánh giá Mức độ hài lịng Tiện ích sử dụng 4,00 1,00 3,00 1,00 0,20 0,33 1,00 0,25 1,00 Tiện ích sử dụng 0,33 Sự phù hợp nội dung 1,00 Total of colums 3,58 1,00 0,25 5,00 Mức độ hài lòng Sự phù hợp nội dung 1,00 3,00 3,00 3,00 0,33 1,00 4,00 0,33 3,00 0,33 1,00 17,00 2,87 10,33 5,58 Bảng: Ma trận chuẩn hóa liệu so sánh cặp Phí dịch vụ Phí dịch Tỉ lệ vụ đánh giá Mức độ hài lòng Tiện ích sử dụng Sự phù hợp nội dung Criteria weight 0,23529 0,34884 0,29042 0,17910 0,26654 0,27907 59 Tỉ lệ đánh giá Mức độ hài lòng 0,05882 0,06977 0,03195 0,04478 0,29412 0,34884 0,29042 0,53731 0,27907 0,34995 0,17647 Tiện ích sử dụng 0,11628 0,09681 0,05970 0,09302 0,10846 0,23529 Sự phù hợp nội dung 0,05502 0,06977 0,11628 0,29042 0,17910 0,27907 0,22003 Tính đồng cặp so sánh Criteria weight Phí dịch vụ 0,26654 0,05502 0,34995 0,10846 0,22003 Phí dịch Tỉ lệ vụ đánh giá Mức độ Tiện ích hài lòng sử dụng Sự phù Weighted hợp sum nội dung value Criteria weight 0,22006 0,34995 0,32537 0,22003 0,26654 Tỉ lệ 0,06664 đánh giá 5,18473 0,05502 0,06999 0,03579 0,05501 0,28244 0,05502 5,13379 0,27508 Mức độ hài lòng 1,38196 0,26654 0,34995 0,32537 0,66010 1,87704 0,34995 0,26654 5,36373 0,16505 0,11665 0,10846 0,07334 0,55235 0,10846 5,09282 Tiện ích 0,08885 sử dụng 0,22006 Sự phù hợp 0,26654 nội dung Consisten cy vector 0,11665 0,32537 0,22003 1,14886 0,22003 5,22040 60 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = 5,19909 CI = 0,0497736 CR = 0,0444407 Ma trận so sánh theo cặp theo biến phụ phí dịch vụ Nhiều gói khuyến Cố định phù hợp 1,00 5,00 0,20 1,00 0,25 2,00 1,00 1,45 8,00 5,50 Phân cấp Nhiều gói khuyến 4,00 Cố định phù hợp 0,50 Phân cấp Sum of colums Ma trận chuẩn hóa biến phụ phí dịch vụ 0,68 0,12 Nhiều gói Cố định khuyến phù hợp 0,20 Phân cấp WSV W CV Nhiều gói khuyến 0,68064 0,58973 0,80564 2,07602 0,68064 3,05009 Cố định phù hợp 0,13613 0,11795 0,10071 0,35478 0,11795 3,00797 Phân cấp giá 0,17016 0,23589 0,20141 0,60746 0,20141 3,01605 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = CI = 3,02470 0,012351727 61 CR = 0,021296081 Ma trận so sánh theo cặp theo biến phụ tỉ lệ đánh giá Lượt tải xuống cao Đánh giá tốt cửa hàng ứng dụng Người dùng xung quanh đánh giá cao Lượt tải xuống cao 1,00 0,50 0,50 Đánh giá tốt cửa hàng ứng dụng 2,00 1,00 2,00 Người dùng xung quanh đánh giá cao 2,00 0,50 1,00 Sum of colums 5,00 2,00 3,50 Ma trận chuẩn hóa biến phụ tỉ lệ đánh giá 0,20 0,49 0,31 Lượt tải xuống cao Đánh giá tốt cửa hàng ứng dụng Người dùng xung quanh đánh giá cao WSV W CV Lượt tải xuống cao 0,19762 0,24524 0,15595 0,59881 0,19762 3,03012 Đánh giá tốt cửa hàng ứng dụng 0,39524 0,62381 1,50952 0,49048 3,07767 Người dùng xung quanh đánh giá cao 0,39524 0,31190 0,95238 0,31190 3,05344 0,49048 0,24524 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = 3,05374 62 CI = 0,02687092 CR = 0,04632917 Ma trận so sánh theo cặp theo biến phụ mức độ hài lịng Cả tính miễn phí trả phí Chỉ tính trả phí Chỉ tính miễn phí Cả tính miễn phí trả phí 2,00 1,00 Chỉ tính trả phí 0,33 3,00 3,00 1,00 Chỉ tính miễn phí 0,50 0,33 Sum of colums 4,50 1,67 1,00 6,00 Ma trận chuẩn hóa biến phụ mức độ hài lịng Cả tính miễn phí trả phí Chỉ tính trả phí Chỉ tính miễn phí 0,25 0,59 0,16 Cả tính miễn phí trả phí Chỉ tính trả phí Chỉ tính miễn phí WSV W CV 0,31852 0,76667 0,25185 3,04412 0,47778 1,82222 0,58889 3,09434 0,15926 0,48148 0,15926 3,02326 0,25185 0,75556 0,12593 0,19630 0,58889 0,19630 63 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = 3,05390 CI = 0,02695 CR = 0,0467 Ma trận so sánh theo cặp theo biến phụ tiện ích sử dụng Bố trí tiện lợi Nhiều tính Cá nhân hóa Bố trí tiện lợi 1,00 1,00 4,00 Nhiều tính 1,00 1,00 7,00 Cá nhân hóa 0,25 0,14 1,00 Sum of colums 2,25 2,14 12,00 Ma trận chuẩn hóa biến phụ tiện ích sử dụng 0,41 0,50 0,09 Bố trí tiện lợi Nhiều tính Cá nhân hóa WSV W CV Bố trí tiện lợi 0,41481 0,49815 0,34815 1,26111 0,41481 3,04018 Nhiều tính 0,41481 0,49815 0,60926 1,52222 0,49815 3,05576 Cá nhân hóa 0,10370 0,07116 0,08704 0,26190 0,08704 3,00912 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = 3,03502 CI = 0,01751 CR = 0,03019 Ma trận so sánh theo cặp theo biến phụ nội dung Đa dạng Tính cập nhật cao Phù hợp nhiều độ tuổi 64 Đa dạng 1,00 5,00 0,50 Tính cập nhật cao 0,20 1,00 0,25 Phù hợp nhiều độ tuổi 2,00 4,00 1,00 Sum of colums 3,20 10,00 1,75 Ma trận chuẩn hóa biến phụ nội dung 0,37 0,10 0,53 Đa dạng Tính cập nhật cao Phù hợp nhiều độ tuổi WSV W CV Đa dạng 0,36607 0,50893 0,26607 1,14107 0,36607 3,11707 Tính cập nhật cao 0,07321 0,10179 0,13304 0,30804 0,10179 3,02632 Phù hợp nhiều độ tuổi 0,73214 1,67143 0,53214 3,14094 0,40714 0,53214 Trọng số tiêu tính đồng Lamda max = 3,09478 CI = 0,04739 CR = 0,0817 S K L 0