Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trực thăng miền nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU PHẠM NGỌC HỢP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TP VũngTàu - tháng năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU PHẠM NGỌC HỢP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM Chuyên ngành: Quảntrị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ SĨ TRÍ TP VũngTàu - tháng năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên PHẠM NGỌC HỢP, học viên cao học MBA20K16, ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi với hướng dẫn TS Lê Sĩ Trí Kết nghiên cứu tơi trung thực, trích dẫn nguồn rõ ràng, minh bạch Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 10 tháng 09 năm 2023 Học viên Phạm Ngọc Hợp ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành biết ơn cảm ơn sâu sắc tới Tiến Sĩ Lê Sĩ Trí dạy cho tơi có kiến thức để thực tiểu luận Tôi xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp có kinh nghiệm nghiên cứu khoa học tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Cảm ơn anh chị đồng nghiệp quan làm việc nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho thực tiểu luận cách thuận lợi điều kiện tốt Mặc dù cố gắng trình thực hiện, kiến thức nghiên cứu khoa học mênh mông, rộng lớn mà trình độ kinh nghiệm tơi cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận xét, góp ý Tiến Sĩ Lê Sĩ Trí để tiểu luận tơi hồn thiện Vũng tàu, ngày 10 tháng 09 năm 2023 Phạm Ngọc Hợp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Mục tiêu cụ thể Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc luận văn 10 Tiểu kết 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 1.2.1 Nâng cao thể lực 14 1.2.2 Nâng cao trí lực 15 1.2.3 Nâng cao tâm lực 17 1.3 Những nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 20 1.3.2 Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động 320 1.3.3 Chính sách đãi ngộ người lao động………………………………… 25 1.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………………………………28 1.3.5 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp…………………………………………………………………………31 1.4 Khái quát nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trực thăng Miền nam 33 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM 37 2.1 Khái quát chung Công ty Trực thăng Miền Nam 37 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Trực thăng Miền Nam 39 2.2 Khảo sát thực trạng nguồn nhân lực công ty 41 2.2.1 Mục tiêu khảo sát 41 2.2.2 Nội dung khảo sát 41 2.2.3 Phương pháp khảo sát 42 2.2.4 Miêu tả bảng câu hỏi khảo sát 43 2.2.5 Đối tượng thời gian khảo sát 43 2.3 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam 43 2.3.1 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam 43 2.3.2 Thống kê độ tuổi 46 2.3.3 Trình độ học vấn 46 2.3.4 Thâm niên công tác 47 2.3.5 Về thể lực 47 2.3.6 Về Trí lực 48 2.3.7 Về tâm lực 50 2.3.8 Về tiền lương thưởng 51 2.3.9 Về môi trường làm việc 52 2.3.10 Về chế làm việc phân công nhiệm vụ 53 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty trực thăng Miền Nam 55 Tiểu kết chương 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRỰC THĂNG MIỀN NAM 58 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 58 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trực thăng v Miền Nam ……………………………………………………………… 57 Tiểu kết chương 62 KẾT LUẬN 64 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng Cơ cấu đào tạo Công ty giai đoạn 2021– 2023 45 Bảng 2 Thống kê số lượng 45 Bảng Thống kê trình độ qua cấp 46 Bảng Thống kê thâm niên công tác Công ty 47 Bảng Thống kê trả lời cán nhân viên Ban giám đốc 47 Bảng Thống kê trả lời CB nhân viên hội phát triển nghề nghiệp tạo động lực 48 Bảng Thống kê trả lời Ban giám đốc hội phát triển nghề nghiệp tạo động lực 49 Bảng Thống kê trả lời CB nhân viên an toàn nghề nghiệp 50 Bảng Thống kê trả lời ban giám đốc an toàn nghề nghiệp 50 Bảng 10 Thống kê trả lời CB nhân viên lương thưởng 51 Bảng 11 Thống kê trả lời ban giám đốc lương thưởng 52 Bảng 12 Thống kê trả lời ban giám đốc môi trường làm việc 53 Bảng 13 Thống kê trả lời CB nhân viên chế làm việc phân công nhiệm vụ 53 Bảng 14 Thống kê trả lời ban giám đốc chế làm việc PCNV 54 PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Với mục đích tìm lợi nhuận nhiều vươn tới đỉnh cao kinh doanh, doanh nghiệp thường tối đa hóa hội đầu tư lực lao động Có thể nói khả cạnh tranh công ty ngày xác định nhiều chất lượng nguồn nhân lực người, tri thức, kỹ năng, khoa học, công nghệ, áp dụng trình sản xuất Sự dư thừa lao động doanh nghiệp hay trình độ tay nghề thấp, lao động già hóa tạo giá trị lao động thấp kiềm hãm phát triển Phải tạo nguồn nhân lực chất lượng cao sức trẻ, trí tuệ, tay nghề lợi cạch tranh để tạo giá trị người cao Quản lý nguồn nhân lực công nhận công cụ quan trọng để tăng hiệu đời sống doanh nghiệp, thuật ngữ "quản lý nguồn nhân lực" xem xét nhiều lĩnh vực như: kinh tế thống kê, thực lĩnh vực tâm lý Về trách nhiệm nhân sự, hệ thống quản lý nhân cung cấp phương pháp làm việc liên tục nhằm cải tiến đội ngũ nhân viên để giúp họ sử dụng khoa học công nghệ nước để tăng xuất lao động hiệu lao động Bản chất nhân viên quản lý, bao gồm nhân viên, chủ lao động chủ sở hữu khác công ty thiết lập quan hệ tổ chức, kinh tế, xã hội, tâm lý pháp lý chủ doanh nghiệp quản lý đối tượng Cơ sở mối quan hệ tồn để tạo tác động tích cực đến người lao động, để tối đa hóa lợi nhuận cơng ty Vị trí quản lý có vị trí hàng đầu hệ thống kiểm soát doanh nghiệp Về mặt phương pháp, điều nơi có loại hình quản lý cụ thể, bao gồm số liệu xác từ khứ doanh nghiệp xu phát triển xảy tương lai, với kế hoạch chiến lược để thực Ngày 11/03/1985, Nhà nước Việt Nam định thành lập Công ty trực thăng Việt Nam sở tổ bay với tên gọi Công ty dịch vụ trực thăng Việt Nam, tên gọi tắt “Helicop Vietnam” Trong năm 1989, trước phát triển ngành Cơng nghiệp dầu khí u cầu dịch vụ trực thăng ngày cao, Chính phủ định thành lập Tổng công ty bay dịch vụ Việt Nam - SFC Vietnam sở từ “Helicop Vietnam” đổi tên từ Công ty dịch vụ trực thăng Việt Nam thành Công ty bay dịch vụ miền Nam, gọi tắt Southern SFC, đơn vị trực thuộc SFC Vietnam Tháng 03/2012, công ty Bay dịch vụ miền Nam cấu lại đổi tên thành Công ty Trực thăng miền Nam, gọi tắt VNH South Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng không với hơn 30 năm kinh nghiệm bay dịch vụ trực thăng Với đội ngũ phi công 120 người, đội máy bay đại 30 nhiều chủng loại, hệ thống sân bay rộng khắp nước, trung bình hàng năm VNH thực 16.000 bay cung cấp dịch vụ trực thăng cho 50 hãng dầu nước quốc tế thăm dị khai thác dầu khí, bay phục vụ chương trình tìm kiếm người Mỹ tích (MIA), bay du lịch, cấp cứu y tế… công ty Trực thăng Miền Nam nhà khai thác dịch vụ trực thăng hàng đầu khu vực Đông Nam Á, khách hàng đối tác đánh giá cao chất lượng dịch vụ cam kết an toàn Tuy nhiên, với biến đổi xuống ngành hàng khơng giới nói chung Việt Nam nói riêng tác động khơng nhỏ đến Cơng ty, vấn đề nguồn nhân lực Công ty trở thành vấn đề cấp bách mang tầm quan trọng sống với tổ chức Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Tại Công ty Trực thăng Miền Nam” điều cần thiết có ý nghĩa lớn đóng góp thiết thực cho Công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu đề tài đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam làm sở đề xuất giải pháp nhằm nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Công ty Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam giới - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực Công ty Trực thăng Miền Nam nói riêng Về thời gian: Đề tài nghiên cứu phân tích liệu khoảng thời gian tháng 01/2023 – 07/2023 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn thực trạng chất lượng nguồn nhân lực giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty Trực thăng Miền Nam 68 Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý A Đồng ý B Không đồng ý Hoạt động đánh giá kết công việc phận anh/chị thực theo quy trình quan A Đồng ý B Không đồng ý Người đánh giá có tham gia vào q trình đánh giá kết thực công việc cá nhân A Đồng ý B Không đồng ý Công việc có tạo hội thăng tiến anh/chị đơn vị công tác A Đồng ý B Không đồng ý Tiền lương hàng tháng theo quy chế lương có phản ánh mức đóng góp cá nhân A Đồng ý B Không đồng ý Quy chế lương, thưởng đảm bảo tính cơng Cơng ty A Đồng ý B Không đồng ý 10 Anh/chị hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi khác lương quan A Đồng ý B Không đồng ý 69 11 Theo anh/chị chế độ phúc lợi khác lương tốt trước A Đồng ý B Không đồng ý 12 Môi trường làm việc anh chị an tồn A Đồng ý B Khơng đồng ý 13 Anh/ chị học tập nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thường xuyên A Đồng ý B Không đồng ý 14 Anh/ chị Ban lãnh đạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp A Đồng ý B Khơng đồng ý 15 Gia đình anh/chị hưởng chế độ tốt từ Công ty A Đồng ý B Không đồng ý 16 Anh/chị tập huấn an toàn thường xuyên A Đồng ý B Không đồng ý 17 Anh/chị tôn trọng làm việc đơn vị A Đồng ý B Khơng đồng ý 18 Anh/chị lo lắng bị việc làm làm việc A Đồng ý B Không đồng ý 19 Anh/chị yêu cầu báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm 70 A Đồng ý B Không đồng ý 20 Anh/chị thay đổi cơng việc có hội tốt Công ty hay Công ty khác A Đồng ý B Không đồng ý 21 Việc kinh doanh Công ty lúc phát triển tốt A Đồng ý B Không đồng ý 71 PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC (Dành cho ban giám đốc) Để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty ta, nhờ anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi Bảng hỏi mang tính chất tham khảo thông tin anh/chị ẩn danh bảo mật phù hợp với sách nhân quan Một số thông tin cá nhân: - Giới tính Nam/ Nữ: - Tuổi: - Thời gian cơng tác đơn vị: - Vị trí cơng tác đơn vị: - Chun mơn chính: - Chun ngành đào tạo: - Trình độ học vấn: B Nội dung khảo sát: Anh/chị nghĩ chế độ lương Công ty hợp lý công A Đồng ý B Không đồng ý Anh/chị nghĩ chế độ lương tốt so với năm trước A Đồng ý B Không đồng ý Anh/chị ln khuyến khích nhân viên thể ý tưởng/ suy nghĩ công việc A Đồng ý B Không đồng ý 72 Theo anh/chị công tác đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý A Đồng ý B Không đồng ý Hoạt động đánh giá kết công việc thực theo quy trình quan A Đồng ý B Không đồng ý Anh/chị tạo hội thăng tiến cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý Quy chế thưởng đảm bảo tính cơng Công ty A Đồng ý B Không đồng ý Chế độ phúc lợi khác lương quan quan tâm A Đồng ý B Khơng đồng ý Chế độ phúc lợi khác ngồi lương tốt trước A Đồng ý B Không đồng ý 10 Luôn chăm lo đến môi trường làm việc an toàn, thoải mái cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 11 Luôn chăm lo đến đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ, kỹ thường 73 xuyên cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 12 Luôn tạo tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 13 Luôn tạo tạo điều kiện tốt cho gia đình cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 14 Luôn tôn trọng cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 15 Luôn tạo điều kiện cho cán nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty A Đồng ý B Không đồng ý 16 Yêu cầu cán nhân viên báo cáo tình trạng sức khỏe hàng năm A Đồng ý B Khơng đồng ý 17 Ln khuyến khích, động viên tình thần làm việc cán nhân viên A Đồng ý B Không đồng ý 18 Luôn tập huấn an toàn cho cán nhân viên thường xuyên A Đồng ý B Không đồng 74 PHỤ LỤC Thống kê trả lời tổng hợp hỏi Cán nhân Nội dung viên Câu hỏi Chi tiết số Câu hỏi số Đồng Không Ban giám đốc Chi tiết Đồng Không ý đồng ý ý đồng ý (%) (%) (%) (%) 100 100 Yêu cầu Anh/chị cán yêu Về thể lực 19 cầu báo cáo tình trạng nhân viên 100 17 báo cáo tình trạng sức khỏe sức khỏe hàng năm hàng năm Anh/chị Cấp Về trí lực ln ln khuyến khuyến khích nhân viên thể ý tưởng/ suy nghĩ cơng việc 95 khích nhân viên thể ý tưởng/ 75 suy nghĩ công việc Luôn chăm lo đến đào tạo nâng Anh/ chị cao kiến học tập thức, nâng cao 13 kiến thức, 100 12 trình độ, kỹ trình độ, kỹ 100 100 thường thường xuyên xuyên cho cán nhân viên Luôn tạo 15 Anh/ chị tạo điều Ban kiện phát lãnh đạo tạo điều kiện 75 25 13 triển nghề phát triển nghiệp nghề nghiệp cho cán nhân 76 viên Luôn tập 16 Anh/chị huấn an tập toàn huấn an toàn thường 85 15 19 xuyên thường xuyên 100 100 100 cho nhân viên Anh/chị Luôn tôn lo lắng bị 18 việc làm 99 15 trọng cán nhân viên làm việc Ln Về khuyến tâm lực khích, Anh/chị động viên tôn 17 trọng làm việc đơn vị 100 18 tình thần làm việc cán nhân viên 77 Luôn tạo tạo điều kiện tốt - - - - 14 cho gia đình 100 100 100 cán nhân viên Tiền lương Quy chế hàng tháng thưởng theo quy chế lương có phản 77 30 ánh đảm bảo tính cơng mức đóng Về góp cá lương, nhân thưởng Quy chế Anh/chị lương, nghĩ chế thưởng độ lương đảm bảo tính cơng Cơng ty 59 41 Công ty Công ty hợp lý công 78 Anh/chị nghĩ chế Anh/chị độ lương, hưởng thưởng đầy đủ chế 10 độ phúc lợi 100 khác tốt 100 100 0 100 so với lương quan năm trước Chế độ 11 Theo phúc lợi anh/chị khác chế độ phúc lợi khác lương 99 lương quan tốt trước quan tâm Chế độ - - - - 10 phúc lợi khác 79 lương tốt trước Luôn chăm lo đến môi Về môi trường làm việc 12 Môi trường làm việc anh chị 66 an toàn trường làm việc 34 11 100 kết 100 an toàn, thoải mái cho cán nhân viên Theo Về chế làm việc phân công nhiệm vụ Anh/chị thấy công việc đảm nhận phù hợp với lực 100 cá nhân anh/chị công tác đánh giá thực công việc Công ty 80 hợp lý Hoạt động Chức năng, đánh giá nhiệm vụ kết phịng cơng việc ban/ phận anh/chị 100 công tác 100 thực quy theo định hợp lý quy trình quan Theo anh/chị cơng tác đánh giá kết thực công việc 76 24 - - - - 100 - - - - Công ty hợp lý Hoạt động 81 đánh giá kết công việc phận anh/chị thực theo quy trình quan Người đánh giá có tham gia vào trình đánh giá kết 67 33 - - - - 100 thực công việc cá nhân Cơng việc Anh/chị có tạo tạo hội 43 57 hội thăng tiến thăng tiến anh/chị cho cán 82 đơn vị nhân công viên tác Anh/chị Luôn tạo thay đổi Thay đổi việc làm điều kiện cơng việc cho cán có 20 hội tốt công ty hay Công ty khác 20 80 16 nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty 100